Второй пост про любителей скидок: любое шоу за ваши деньги + как же всё-таки получить скидку у Фадеева
В предыдущем посте про любителей скидок я рассказывал, как познакомился с психологией восточного базара. А это продолжение: как иногда ко мне приходят клиенты с этой самой восточно-базарной психологией. И как я с переменным успехом то отбиваю их попытки торговаться, то соглашаюсь на них – за отдельный прайс, канешн. Ведь в стандартный прайс Фадеева не входят организация/участие в шоу и всякие нетипичные почесушки клиентов.
Как это выглядит. Приходит новый потенциальный клиент, мы дооооолго обсуждаем возможные перспективы и варианты нашего сотрудничества, и человека, кажется, всё устраивает, но потом вдруг, поперёк всего, просто так и нипочему человек говорит:
– Всё отлично. Всё устраивает. А какую скидочку дадите?
И Фадеев так: штааааа?! Какую вам скидочку, уважаемый, с каких херов вам скидочку, почему, отчего, на каком основании?!
Некоторые люди честно отвечают: «А потому что я принципиально ничего не покупаю без скидки». Блин. Ну так а чо вы мне башку морочите, если вам не нужен конкретно мой продукт – генерирующий продажи маркетинг? Если вам не нужно продвижение, а принципиально до зарезу требуется именно исполнитель, который скидку даст? Шли бы сразу к нему, за какой потребностью моё-то время отожрали, ааааа?!
Другие люди говорят: «А вот потому что мы никогда не платили агентствам больше 15% от стоимости проекта, а по нашей калькуляции получается, что вы берёте аж 30%». (Кстати, про мое ценообразование и то, сколько я на самом деле беру себе, написано вот здесь.) Потом, канешн, выясняется, что «проектами», за которые «платили 15%», была настройка контекстной рекламы – то есть некоторые мои потенциальные клиенты ваще не понимают разницу издержек в задаче «Написать рекламное объявление не две строки» и «Разрабатывать-согласовывать-анализировать-добиваться точного исполнения полноценных сценариев видеоинтеграций».
Есть ещё третий тип клиентов – те делают вид, что дело вообще не в скидках, а в том, что у меня ценник завышен дофига. И их просто вот прям корёжит от мысли, что я на них много заработаю. Потому что много зарабатывать должны только они сами, а все остальные пусть сосут лапу. Один из последних великолепных примеров: «Я сам пошёл к блогерам, у которых вы мне предлагаете делать размещения, и обнаружил, что НИ НА ОДНОМ БЛОГЕРЕ вы не делаете накрутки менее 200%!».
Воу! А чего не 500%? Взял я этого человека за жабры и говорю: показывай цифры: где именно мы делаем 200%? Где эти 200% у всех блогеров? Ну, клиент и показал, и я отпустил его жабры, потому что смеялся очень. Т. е. мы предлагали около 20 блогеров. Из них человек сходил к пятерым. И обнаружил, что наша наценка при размещении интеграций у дорогих блогеров (которые берут сотни тыс. руб. за размещение) составляет 10-15% относительно цены, озвученной блогером.
А вот наценка за интеграцию у ОДНОГО дешёвого блогера (35 тыс. руб.) – да, реально составила 200%.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
В предыдущем посте про любителей скидок я рассказывал, как познакомился с психологией восточного базара. А это продолжение: как иногда ко мне приходят клиенты с этой самой восточно-базарной психологией. И как я с переменным успехом то отбиваю их попытки торговаться, то соглашаюсь на них – за отдельный прайс, канешн. Ведь в стандартный прайс Фадеева не входят организация/участие в шоу и всякие нетипичные почесушки клиентов.
Как это выглядит. Приходит новый потенциальный клиент, мы дооооолго обсуждаем возможные перспективы и варианты нашего сотрудничества, и человека, кажется, всё устраивает, но потом вдруг, поперёк всего, просто так и нипочему человек говорит:
– Всё отлично. Всё устраивает. А какую скидочку дадите?
И Фадеев так: штааааа?! Какую вам скидочку, уважаемый, с каких херов вам скидочку, почему, отчего, на каком основании?!
Некоторые люди честно отвечают: «А потому что я принципиально ничего не покупаю без скидки». Блин. Ну так а чо вы мне башку морочите, если вам не нужен конкретно мой продукт – генерирующий продажи маркетинг? Если вам не нужно продвижение, а принципиально до зарезу требуется именно исполнитель, который скидку даст? Шли бы сразу к нему, за какой потребностью моё-то время отожрали, ааааа?!
Другие люди говорят: «А вот потому что мы никогда не платили агентствам больше 15% от стоимости проекта, а по нашей калькуляции получается, что вы берёте аж 30%». (Кстати, про мое ценообразование и то, сколько я на самом деле беру себе, написано вот здесь.) Потом, канешн, выясняется, что «проектами», за которые «платили 15%», была настройка контекстной рекламы – то есть некоторые мои потенциальные клиенты ваще не понимают разницу издержек в задаче «Написать рекламное объявление не две строки» и «Разрабатывать-согласовывать-анализировать-добиваться точного исполнения полноценных сценариев видеоинтеграций».
Есть ещё третий тип клиентов – те делают вид, что дело вообще не в скидках, а в том, что у меня ценник завышен дофига. И их просто вот прям корёжит от мысли, что я на них много заработаю. Потому что много зарабатывать должны только они сами, а все остальные пусть сосут лапу. Один из последних великолепных примеров: «Я сам пошёл к блогерам, у которых вы мне предлагаете делать размещения, и обнаружил, что НИ НА ОДНОМ БЛОГЕРЕ вы не делаете накрутки менее 200%!».
Воу! А чего не 500%? Взял я этого человека за жабры и говорю: показывай цифры: где именно мы делаем 200%? Где эти 200% у всех блогеров? Ну, клиент и показал, и я отпустил его жабры, потому что смеялся очень. Т. е. мы предлагали около 20 блогеров. Из них человек сходил к пятерым. И обнаружил, что наша наценка при размещении интеграций у дорогих блогеров (которые берут сотни тыс. руб. за размещение) составляет 10-15% относительно цены, озвученной блогером.
А вот наценка за интеграцию у ОДНОГО дешёвого блогера (35 тыс. руб.) – да, реально составила 200%.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
👍9❤3
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Вот вам и «все блогеры». Вот вам и страшная цифра «200%». 35 тыс. руб. по итогу. Ну… Блин, да, я заложил наши 35 тыс. руб. в эту интеграцию. Я этого и не скрывал – можно было сразу меня спросить, я бы рассказал! Потому что, ёптыть, у нас есть операционные издержки на обработку каждой интеграции! Они вообще никак не привязаны к цене размещения у блогера! Хоть он стоит три тысячи, хоть три миллиона – нам нужно согласовать размещение, подготовить сценарий и графику, согласовать сценарий. Проверить, чтобы ролик был отснят своевременно и без ошибок, добиться исправления ошибок, если они есть. И сколько денег это стоит – зависит от оплаты труда моих сотрудников, а не от стоимости интеграции у блогера. Потому да – вполне может статься, что на очень дешевых блогерах мы подняли 200%. Вот так ужас!
При этом – мы не просто так возимся с контентом и не просто так заморачиваемся всеми этими контролями! В нескольких экспериментах с видео я доказал и подтвердил: выдроченная нами интеграция приносит в два раза больше переходов на целевую страницу! Мы работаем на увеличение ваших продаж, ёптыть! Вот за ЭТО я беру деньги!
Ну и вообще – любой, кто работал в рознице, вам скажет: самые конские накрутки идут именно на копеечных товарах. Если какая-нибудь плёночка на смартфон по оптовой цене стоит рубль, то в розницу цена будет 50 рублей. В 50 раз дороже! Потому что в самой процедуре доставки товара покупателю сидят операционные издержки, которые не зависят от цены конкретного товара! И покупатель заплатит за плёночку 50 рублей – потому что это сумма, которая ни на что в его жизни не влияет. А вот смартфон, себестоимость которого 40 тыс. руб., продавец выставит за 60-80 тыс. Не за 400 000 – никто ж не купит!
И самое главное ещё раз: я честно и откровенно рассказал в статье «Ценообразование digital-агентств…», сколько и на чём зарабатываю. Я чуть ли не насильно тыкаю людей в этот текст, потому что мне нужно, потому что мне важно иметь открытое ценообразование! Я не ставлю ценник х4-х5 от балды, патамуштамогу, как делал это в лихие 90-е с теми пресловутыми телевизорами. Я не беру откаты – хотя если вы хотите представить своим инвесторам или работодателю завышенный прайс на мои услуги, то мне похеру, я не возражаю – как уже писал в статье про откаты. Просто защищать этот завышенный вашими откатами прайс будете вы сами, не я. Я вас не сдам, конечно, но только в том случае, если моя жопа реально не окажется в опасности из-за вас. А честно и открыто перед кем угодно я буду защищать только свой честный ценник. Я в долгую играю. Мне репутация важна. Я не скрываю вообще ничего о своих ценах и добавленных стоимостях.
Вот примерно таким образом, значит, всё объясняя и обосновывая, я отбиваю типовую предъяву восточно-базарного клиента. Клиент ходит, думает и, разумеется, через некоторое время возвращается со следующей предъявой в духе «Вот ещё один странный аргумент, почему я всё ещё хочу скидку». Я технично отбиваю и этот аргумент. Клиент через время приносит следующий – я опять отбиваю…
С какого-то момента я понимаю, что клиенту важен сам процесс торга и факт получения скидки. Тогда я говорю: «Так, стоп. Какую скидку на мои услуги вы бы хотели получить?». Клиент отвечает – например, 20%.
– Хорошо! Смотрите, что мы сделаем. Мы с вами начнём разговор с чистого листа. Я накручиваю на свои услуги оверпрайс в 50%. Мы с вами зажигательно торгуемся прям в духе восточного базара, я прихожу в чалме, сажусь на коврик, бодаюсь за каждую копейку и кричу, что вы желаете оставить моих детей без вечерней чашки риса. И это шоу длится до тех пор, пока вы не прогнёте меня по цене на 20%. И всем нам будет хорошо. Приступаем?
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Вот вам и «все блогеры». Вот вам и страшная цифра «200%». 35 тыс. руб. по итогу. Ну… Блин, да, я заложил наши 35 тыс. руб. в эту интеграцию. Я этого и не скрывал – можно было сразу меня спросить, я бы рассказал! Потому что, ёптыть, у нас есть операционные издержки на обработку каждой интеграции! Они вообще никак не привязаны к цене размещения у блогера! Хоть он стоит три тысячи, хоть три миллиона – нам нужно согласовать размещение, подготовить сценарий и графику, согласовать сценарий. Проверить, чтобы ролик был отснят своевременно и без ошибок, добиться исправления ошибок, если они есть. И сколько денег это стоит – зависит от оплаты труда моих сотрудников, а не от стоимости интеграции у блогера. Потому да – вполне может статься, что на очень дешевых блогерах мы подняли 200%. Вот так ужас!
При этом – мы не просто так возимся с контентом и не просто так заморачиваемся всеми этими контролями! В нескольких экспериментах с видео я доказал и подтвердил: выдроченная нами интеграция приносит в два раза больше переходов на целевую страницу! Мы работаем на увеличение ваших продаж, ёптыть! Вот за ЭТО я беру деньги!
Ну и вообще – любой, кто работал в рознице, вам скажет: самые конские накрутки идут именно на копеечных товарах. Если какая-нибудь плёночка на смартфон по оптовой цене стоит рубль, то в розницу цена будет 50 рублей. В 50 раз дороже! Потому что в самой процедуре доставки товара покупателю сидят операционные издержки, которые не зависят от цены конкретного товара! И покупатель заплатит за плёночку 50 рублей – потому что это сумма, которая ни на что в его жизни не влияет. А вот смартфон, себестоимость которого 40 тыс. руб., продавец выставит за 60-80 тыс. Не за 400 000 – никто ж не купит!
И самое главное ещё раз: я честно и откровенно рассказал в статье «Ценообразование digital-агентств…», сколько и на чём зарабатываю. Я чуть ли не насильно тыкаю людей в этот текст, потому что мне нужно, потому что мне важно иметь открытое ценообразование! Я не ставлю ценник х4-х5 от балды, патамуштамогу, как делал это в лихие 90-е с теми пресловутыми телевизорами. Я не беру откаты – хотя если вы хотите представить своим инвесторам или работодателю завышенный прайс на мои услуги, то мне похеру, я не возражаю – как уже писал в статье про откаты. Просто защищать этот завышенный вашими откатами прайс будете вы сами, не я. Я вас не сдам, конечно, но только в том случае, если моя жопа реально не окажется в опасности из-за вас. А честно и открыто перед кем угодно я буду защищать только свой честный ценник. Я в долгую играю. Мне репутация важна. Я не скрываю вообще ничего о своих ценах и добавленных стоимостях.
Вот примерно таким образом, значит, всё объясняя и обосновывая, я отбиваю типовую предъяву восточно-базарного клиента. Клиент ходит, думает и, разумеется, через некоторое время возвращается со следующей предъявой в духе «Вот ещё один странный аргумент, почему я всё ещё хочу скидку». Я технично отбиваю и этот аргумент. Клиент через время приносит следующий – я опять отбиваю…
С какого-то момента я понимаю, что клиенту важен сам процесс торга и факт получения скидки. Тогда я говорю: «Так, стоп. Какую скидку на мои услуги вы бы хотели получить?». Клиент отвечает – например, 20%.
– Хорошо! Смотрите, что мы сделаем. Мы с вами начнём разговор с чистого листа. Я накручиваю на свои услуги оверпрайс в 50%. Мы с вами зажигательно торгуемся прям в духе восточного базара, я прихожу в чалме, сажусь на коврик, бодаюсь за каждую копейку и кричу, что вы желаете оставить моих детей без вечерней чашки риса. И это шоу длится до тех пор, пока вы не прогнёте меня по цене на 20%. И всем нам будет хорошо. Приступаем?
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
👍13❤1
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
– Э-э-э… Стоп! А почему ты, Фадееы, хочешь накрутить на свою обычную цену 50%, если уступишь мне только 20% из них? – наивно удивляется клиент. – А остальные 30% как же?
– А шоу стоит денег, уважаемый! Моё время стоит денег. Это же вы хотите восточно-базарное представление – ну, я готов сыграть по вашим правилам. Но шоу – это отдельная услуга. И оплачивается она отдельно. Ваше шоу – вам его и оплачивать. По рукам?..
Обижаются почему-то. Странно! Ведь я очень клиенто-ориентирован, сугубо прагматичен и готов предоставить человекам ровно то, чего они желают! Я никого не осуждаю, не пытаюсь переделать, не объясняю, что глупо себя так вести! Нет! Я принимаю людей с их потребностями и пожеланиями! Я готов идти навстречу! Ну да, при этом я не хочу и не буду развлекать народ бесплатно – и что в этом обидного? Не понимаю!
А ведь при всём при этом получить скидку у Фадеева, даже не прося скидку у Фадеева, можно аж тремя путями!
Путь первый – заправляете в рекламную кампанию 3 млн руб. И скидку я вам делаю автоматически, и вводные сразу дарю (про этот архи-важный документ, коцентрат смыслов о вашем бизнесе, читайте тут, если ещё не).
Путь второй – говорите словами через рот: «Миша, мы хотим сэкономить. Покажи, где». И я покажу! Например – вы сами договариваетесь и взаимодействуете с блогерами, платите им напрямую. Это дешевле, чем через нас – просто мы в этом случае занимаемся только контентной частью. Не отслеживаем качество отснятого ролика, не контролируем блогера, не договариваемся о размещении – вы это всё делаете сами, тратите своё время и забираете себе все риски (ну, если вдруг блогер пропадёт, запьёт, затрахает мозг, что, мол, по нашему сценарию работать не хочет…). Это дешевле. Готовы? Не вопрос! Ну и есть ещё несколько способов, как мои клиенты реально могут сэкономить в деньгах. Просто спросите – я расскажу!
Третий вариант: вы – мой постоянный клиент и не выносите мне мозги. Просто даёте мне заниматься маркетингом, не тратите моё время на дополнительные утверждения контента, капризы при выборе площадок и так далее. Вы доверяете мне – я ценю ваше доверие и сам делаю вам скидку. Да-да, потому что вы своим доверием не только радуете Фадеева, но и экономите его время. Самый невосполнимый ресурс моего агентства! Самый дорогой, ценный, категорически НЕ мастшабируемый ресурс.
Ну и ещё. Если Миша Фадееы где-то облажаетеся со своими прекрасными инициативами, то Миша Фадееы не возьмёт с клиента деньги за свои услуги. Т. е. если наши эксперименты не сработали, я не беру с клиента ту самую нашу АМРовскую «накрутку», которая не даёт спокойно спать и кушать клиентам с психологией восточного базара (почему это нихера не накрутка, читайте, опять же, в статье о ценообразовании). Своим сотрудникам плачу за такой проект из собственного кармана и, более того, делаю за свой счёт ещё какие-то активности, чтобы всё-таки раскачать и растолкать проект, если это в принципе возможно. Это ровно те ситуации, когда я готов терять деньги, взамен сохраняя ещё один дорогой и ценный ресурс – свою репутацию. Поскольку, как было сказано выше, я играю в долгую.
Вот, пожалуй, и всё, что мне хотелось рассказать о скидках и их страстных почитателях.
– Э-э-э… Стоп! А почему ты, Фадееы, хочешь накрутить на свою обычную цену 50%, если уступишь мне только 20% из них? – наивно удивляется клиент. – А остальные 30% как же?
– А шоу стоит денег, уважаемый! Моё время стоит денег. Это же вы хотите восточно-базарное представление – ну, я готов сыграть по вашим правилам. Но шоу – это отдельная услуга. И оплачивается она отдельно. Ваше шоу – вам его и оплачивать. По рукам?..
Обижаются почему-то. Странно! Ведь я очень клиенто-ориентирован, сугубо прагматичен и готов предоставить человекам ровно то, чего они желают! Я никого не осуждаю, не пытаюсь переделать, не объясняю, что глупо себя так вести! Нет! Я принимаю людей с их потребностями и пожеланиями! Я готов идти навстречу! Ну да, при этом я не хочу и не буду развлекать народ бесплатно – и что в этом обидного? Не понимаю!
А ведь при всём при этом получить скидку у Фадеева, даже не прося скидку у Фадеева, можно аж тремя путями!
Путь первый – заправляете в рекламную кампанию 3 млн руб. И скидку я вам делаю автоматически, и вводные сразу дарю (про этот архи-важный документ, коцентрат смыслов о вашем бизнесе, читайте тут, если ещё не).
Путь второй – говорите словами через рот: «Миша, мы хотим сэкономить. Покажи, где». И я покажу! Например – вы сами договариваетесь и взаимодействуете с блогерами, платите им напрямую. Это дешевле, чем через нас – просто мы в этом случае занимаемся только контентной частью. Не отслеживаем качество отснятого ролика, не контролируем блогера, не договариваемся о размещении – вы это всё делаете сами, тратите своё время и забираете себе все риски (ну, если вдруг блогер пропадёт, запьёт, затрахает мозг, что, мол, по нашему сценарию работать не хочет…). Это дешевле. Готовы? Не вопрос! Ну и есть ещё несколько способов, как мои клиенты реально могут сэкономить в деньгах. Просто спросите – я расскажу!
Третий вариант: вы – мой постоянный клиент и не выносите мне мозги. Просто даёте мне заниматься маркетингом, не тратите моё время на дополнительные утверждения контента, капризы при выборе площадок и так далее. Вы доверяете мне – я ценю ваше доверие и сам делаю вам скидку. Да-да, потому что вы своим доверием не только радуете Фадеева, но и экономите его время. Самый невосполнимый ресурс моего агентства! Самый дорогой, ценный, категорически НЕ мастшабируемый ресурс.
Ну и ещё. Если Миша Фадееы где-то облажаетеся со своими прекрасными инициативами, то Миша Фадееы не возьмёт с клиента деньги за свои услуги. Т. е. если наши эксперименты не сработали, я не беру с клиента ту самую нашу АМРовскую «накрутку», которая не даёт спокойно спать и кушать клиентам с психологией восточного базара (почему это нихера не накрутка, читайте, опять же, в статье о ценообразовании). Своим сотрудникам плачу за такой проект из собственного кармана и, более того, делаю за свой счёт ещё какие-то активности, чтобы всё-таки раскачать и растолкать проект, если это в принципе возможно. Это ровно те ситуации, когда я готов терять деньги, взамен сохраняя ещё один дорогой и ценный ресурс – свою репутацию. Поскольку, как было сказано выше, я играю в долгую.
Вот, пожалуй, и всё, что мне хотелось рассказать о скидках и их страстных почитателях.
👍56
Велик могучим русский языка: три парадигмы поведения и одна тщательно проваленная продажа
Я не устану повторять, что огромная часть моей работы – это социальная инженерия, которая предполагает наблюдение за людьми: от директоров крупных супер-пупер-корпораций до маленьких ничтожных чмошников-интернет-троллей, нашедших свою маленькую радость в том, чтобы в очередной раз написать под каким-нибудь рекламным постом, какое же говно тюменские наушники CGPods.
И это не праздный интерес, а важные наблюдения, позволяющие понять многие неочевидные вещи (например, что за десятками негативных комментариев под рекламным постом могут стоять СОТНИ успешных продаж).
В одном из предыдущих постов я уже говорил, что в современном интернете есть только два типа реакций на контент: проигнорировать (что плохо!) и высраться в комментариях (что замечательно!). А ещё в интернете есть три парадигмы поведения:
- что человек ГОВОРИТ-ПИШЕТ;
- что человек НА САМОМ ДЕЛЕ ДУМАЕТ;
- что человек РЕАЛЬНО ДЕЛАЕТ.
И часто эти три парадигмы в рамках одного и того же человека имеют совершенно разнонаправленные вектора: увы, тотальное всеобщее двуличие – характерная массовая черта рядовых членов современного общества.
К сожалению, очень часто человек «заваливается» как раз на первом пункте. Чтобы донести до собеседника простую, внятную мысль, он будет пыхтеть, мэкать-бэкать-кукарекать, подбирать выражения, может, даже близкие по смыслу к желаемому, но чтоб конкретно и в цель… Так умеет 1 человек из где-то 10.
Вот свеженький и очень характерный пример, который показывает, как человек пытается НАПИСАТЬ что-то, но на выходе у него получается… «Не то что бы совсем не попал, просто не попал в шарик».
Вот неизвестная мне девушка натурально пишет мне (см. скрин под второй частью поста) и с порога говорит: «Фадееы, дай денег!». Ну ладно, ок, не с порога. Сначала девушка перечисляет набор услуг. Просто набор услуг, БЕЗ указанной реальной ценности для МЕНЯ. Тут же в процессе, на минутку, предполагаемой продажи, отвлекается на какие-то колы (я почему-то сразу подумал про колы, которые в попу сували во временя графа Дракулы). Мне (предполагаемому покупателю!) пришлось САМОМУ напоминать о себе. И, видимо, барышня пришла к выводу, что я так заинтригован этим скупым списком услуг, что меня можно брать готовеньким. И сразу спрашивает про деньги.
И как спрашивает, шельма! Сразу в больное: сколько бы я, цитирую, ХОТЕЛ выделить на рекламный бюджет. Прямо мысли мои читает: вообще нисколько не хотел бы! Пусть всё как-нибудь бесплатно раскручивается, а я себе «на нечаянные эти капиталы куплю чисто три казино – и баню».
Но ладно, мы же люди серьёзные, не будем паясничать. Не задумываясь, не переживая и даже не требуя доказательств реальной ценности предлагаемого продукта, я готов выделить с барского плеча 10 тысяч российских рублей. От сердца, конечно, оторвать, пива вечерком не попить и воблы не поесть, но таки выделить.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Я не устану повторять, что огромная часть моей работы – это социальная инженерия, которая предполагает наблюдение за людьми: от директоров крупных супер-пупер-корпораций до маленьких ничтожных чмошников-интернет-троллей, нашедших свою маленькую радость в том, чтобы в очередной раз написать под каким-нибудь рекламным постом, какое же говно тюменские наушники CGPods.
И это не праздный интерес, а важные наблюдения, позволяющие понять многие неочевидные вещи (например, что за десятками негативных комментариев под рекламным постом могут стоять СОТНИ успешных продаж).
В одном из предыдущих постов я уже говорил, что в современном интернете есть только два типа реакций на контент: проигнорировать (что плохо!) и высраться в комментариях (что замечательно!). А ещё в интернете есть три парадигмы поведения:
- что человек ГОВОРИТ-ПИШЕТ;
- что человек НА САМОМ ДЕЛЕ ДУМАЕТ;
- что человек РЕАЛЬНО ДЕЛАЕТ.
И часто эти три парадигмы в рамках одного и того же человека имеют совершенно разнонаправленные вектора: увы, тотальное всеобщее двуличие – характерная массовая черта рядовых членов современного общества.
К сожалению, очень часто человек «заваливается» как раз на первом пункте. Чтобы донести до собеседника простую, внятную мысль, он будет пыхтеть, мэкать-бэкать-кукарекать, подбирать выражения, может, даже близкие по смыслу к желаемому, но чтоб конкретно и в цель… Так умеет 1 человек из где-то 10.
Вот свеженький и очень характерный пример, который показывает, как человек пытается НАПИСАТЬ что-то, но на выходе у него получается… «Не то что бы совсем не попал, просто не попал в шарик».
Вот неизвестная мне девушка натурально пишет мне (см. скрин под второй частью поста) и с порога говорит: «Фадееы, дай денег!». Ну ладно, ок, не с порога. Сначала девушка перечисляет набор услуг. Просто набор услуг, БЕЗ указанной реальной ценности для МЕНЯ. Тут же в процессе, на минутку, предполагаемой продажи, отвлекается на какие-то колы (я почему-то сразу подумал про колы, которые в попу сували во временя графа Дракулы). Мне (предполагаемому покупателю!) пришлось САМОМУ напоминать о себе. И, видимо, барышня пришла к выводу, что я так заинтригован этим скупым списком услуг, что меня можно брать готовеньким. И сразу спрашивает про деньги.
И как спрашивает, шельма! Сразу в больное: сколько бы я, цитирую, ХОТЕЛ выделить на рекламный бюджет. Прямо мысли мои читает: вообще нисколько не хотел бы! Пусть всё как-нибудь бесплатно раскручивается, а я себе «на нечаянные эти капиталы куплю чисто три казино – и баню».
Но ладно, мы же люди серьёзные, не будем паясничать. Не задумываясь, не переживая и даже не требуя доказательств реальной ценности предлагаемого продукта, я готов выделить с барского плеча 10 тысяч российских рублей. От сердца, конечно, оторвать, пива вечерком не попить и воблы не поесть, но таки выделить.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
👍13❤4
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Заметьте, я серьёзно отвечаю на серьёзно заданный вопрос (что человек ПИШЕТ – на то я и отвечаю). Меня спрашивают, интересна ли мне реклама, – и да, она мне интересна. На тот конкретный вопрос, что был поставлен, – сколько бы я ХОТЕЛ, я и отвечаю с учётом того, что о продукте мне ничего не рассказали, – так и быть, хочу 10 тысяч выделить. Что под «хотел» подразумевается «сколько ты, лошара, нам из своего кошелька отслюнишь прямщас», – так я вроде не ребусы разгадывать сюда пришёл (и вообще не я пришёл, это ко мне пришли).
Кстати, запомните раз и навсегда: ни один потенциальный клиент НЕ хочет и НЕ будет тратить своё время на ребусы вот такого рода, хоть бы вы ему действующий эликсир вечной жизни хотели предложить. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваше предложение хотя бы вызвало интерес, нужно сопоставлять парадигмы – чтобы то, что ты ПИШЕШЬ и что при этом ДУМАЕШЬ, совпадало.
Не знаю, известно ли было моей собеседнице, что я на различные эксперименты, пробы разных методов продвижения, тестирование новых каналов, в т. ч на социальную инженерию, на всякие рекламные штучки-дрючки в месяц трачу ЛИЧНО сумму, которая уже уверенно приближается к миллиону рублей, а когда и к полутора. И часть своего времени я трачу на социальные эксперименты и изучение поведения людей (как в том же посте про комментарий тролля). То есть, почему бы не выделить и ещё 10 тысяч рупчиков на конкретно этот продукт, скрывающий свою РЕАЛЬНУЮ ценность аки девственница свою юную красоту под хиджабом на улицах Багдада, аки продавец в инстаграме, отправляющий цену товара по запросу в Директ?
Благодаря своим знаниям и опыту я могу перевести её сообщения с мамкино-маркетологического языка на обычный: здравствуйте, вот рекламные услуги, которые могли бы принести вашему бизнесу тыщи-пыщи, если вам интересно, давайте обсудим стоимость. Но нет, моя собеседница будто нарочно выражается таким образом, чтобы потенциальный клиент (при минимальных шансах на ответный интерес при такой спам-рассылке!) получил как можно МЕНЬШЕ информации: ЧТО предлагается, В ЧЁМ мой интерес и СКОЛЬКО это стоит.
Впрочем, когда мы дошли до цены, собеседница моя с очаровательной непосредственностью юности дала понять, что её старые нищеброды от маркетинга не интересуют, вот три тыщи долларов – это да, это уже солидно! Заметьте, три тысячи долларов за продукт, РЕАЛЬНУЮ ценность (да, я про неё не забыл и не забываю даже во сне) которого мы так, увы, и не узнали.
На что рассчитывала моя собеседница, я совершенно серьёзно не понимаю. Пришла, скинула список и на полном серьёзе ожидает, что ей скажут: ну, за такое меньше трёх тыщ долларов не дашь, а то ведь и все пять отвалишь! Но, возможно, если бы она немного умела в русский язык, ГРАМОТНО задавала вопросы (я уж не говорю о грамотном позиционировании продукта в первом сообщении – это уже мечты из страны Розовопонии), глядишь, что-нибудь у нас бы и сложилось. Но барышня ПИСАЛА одно, подразумевала совсем другое, а делала вообще третье (раз ей было настолько наплевать на потенциального клиента, чтобы он сам вынужден был напомнить о себе в переписке). Ну, в общем, как типичный представитель современного эгоцентричного общества. А потому продажу она ожидаемо провалила.
Эх!.. Придётся теперь думать, на что ПОЛЕЗНОЕ мне потратить «экспериментальный» мильён (и сэкономленные 10 тысяч до кучи). Придумал: куплю и отправлю барышне ящик запятых. Как вы можете увидеть на тех же скринах, они ей тоже не будут лишними.
Заметьте, я серьёзно отвечаю на серьёзно заданный вопрос (что человек ПИШЕТ – на то я и отвечаю). Меня спрашивают, интересна ли мне реклама, – и да, она мне интересна. На тот конкретный вопрос, что был поставлен, – сколько бы я ХОТЕЛ, я и отвечаю с учётом того, что о продукте мне ничего не рассказали, – так и быть, хочу 10 тысяч выделить. Что под «хотел» подразумевается «сколько ты, лошара, нам из своего кошелька отслюнишь прямщас», – так я вроде не ребусы разгадывать сюда пришёл (и вообще не я пришёл, это ко мне пришли).
Кстати, запомните раз и навсегда: ни один потенциальный клиент НЕ хочет и НЕ будет тратить своё время на ребусы вот такого рода, хоть бы вы ему действующий эликсир вечной жизни хотели предложить. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваше предложение хотя бы вызвало интерес, нужно сопоставлять парадигмы – чтобы то, что ты ПИШЕШЬ и что при этом ДУМАЕШЬ, совпадало.
Не знаю, известно ли было моей собеседнице, что я на различные эксперименты, пробы разных методов продвижения, тестирование новых каналов, в т. ч на социальную инженерию, на всякие рекламные штучки-дрючки в месяц трачу ЛИЧНО сумму, которая уже уверенно приближается к миллиону рублей, а когда и к полутора. И часть своего времени я трачу на социальные эксперименты и изучение поведения людей (как в том же посте про комментарий тролля). То есть, почему бы не выделить и ещё 10 тысяч рупчиков на конкретно этот продукт, скрывающий свою РЕАЛЬНУЮ ценность аки девственница свою юную красоту под хиджабом на улицах Багдада, аки продавец в инстаграме, отправляющий цену товара по запросу в Директ?
Благодаря своим знаниям и опыту я могу перевести её сообщения с мамкино-маркетологического языка на обычный: здравствуйте, вот рекламные услуги, которые могли бы принести вашему бизнесу тыщи-пыщи, если вам интересно, давайте обсудим стоимость. Но нет, моя собеседница будто нарочно выражается таким образом, чтобы потенциальный клиент (при минимальных шансах на ответный интерес при такой спам-рассылке!) получил как можно МЕНЬШЕ информации: ЧТО предлагается, В ЧЁМ мой интерес и СКОЛЬКО это стоит.
Впрочем, когда мы дошли до цены, собеседница моя с очаровательной непосредственностью юности дала понять, что её старые нищеброды от маркетинга не интересуют, вот три тыщи долларов – это да, это уже солидно! Заметьте, три тысячи долларов за продукт, РЕАЛЬНУЮ ценность (да, я про неё не забыл и не забываю даже во сне) которого мы так, увы, и не узнали.
На что рассчитывала моя собеседница, я совершенно серьёзно не понимаю. Пришла, скинула список и на полном серьёзе ожидает, что ей скажут: ну, за такое меньше трёх тыщ долларов не дашь, а то ведь и все пять отвалишь! Но, возможно, если бы она немного умела в русский язык, ГРАМОТНО задавала вопросы (я уж не говорю о грамотном позиционировании продукта в первом сообщении – это уже мечты из страны Розовопонии), глядишь, что-нибудь у нас бы и сложилось. Но барышня ПИСАЛА одно, подразумевала совсем другое, а делала вообще третье (раз ей было настолько наплевать на потенциального клиента, чтобы он сам вынужден был напомнить о себе в переписке). Ну, в общем, как типичный представитель современного эгоцентричного общества. А потому продажу она ожидаемо провалила.
Эх!.. Придётся теперь думать, на что ПОЛЕЗНОЕ мне потратить «экспериментальный» мильён (и сэкономленные 10 тысяч до кучи). Придумал: куплю и отправлю барышне ящик запятых. Как вы можете увидеть на тех же скринах, они ей тоже не будут лишними.
👍30😁13❤1
Ехали на тройке с бубенцами: почему отзывы клиентов инфоцыган звенят так весело, громко и… пусто?
Одним из самых распространённых «аргументов» инфоцыган в пользу того, чтобы немедленно собраться всем и заказать их паршивый суперкурс, записаться на говно-марафон или купить очередной говно-инфо-продукт, являются отзывы благодарных клиентов. Инфоцыгане и приравненные к ним лица потрясают этим «аргументом», будто захваченным вражеским знаменем, и как бы говорят нам: «Вы видите, видите? Это вот люди! Они купили мой продукт и теперь СЧАСТЛИВЫ! Они пишут, что у них заросли лысины, зажили язвы, отелилась корова, дедушка пришёл обратно с погоста и хочет пенсию, жена родила тройню, причём все негры, и ЭТО ЛИ НЕ ЧУДО, дамы и господа! Дайте же нам ещё этого великолепного продукта, просят они, хоть втридорога, но дайте! И я, конечно, дам, потому что люблю, когда мой народ счастлив, вот вам ссылка на мой новый супер-успешный суперкурс».
Человек скептического склада ума скажет, что написать хвалебные отзывы о вообще любом продукте, хоть о фонарном столбе, можно пучок за копейку, ещё и на проезд останется. Голодных копирайтеров нынче хватает.
А человек ЕЩЁ БОЛЕЕ скептического склада ума, например, я, скажет: ну отчего же! Верю, верю, что это писали живые люди своими живыми пальцами и в этот момент пузырились от восторга.
А почему?
А вот почему.
На самом деле это чертовски интересный феномен. Например, я уже писал статью об инфоцыганке Уколовой, к которой и сам ходил на встречу, со всех сторон на всякий случай подпираемый скептичными аналитиками, атеистами коучинга, так сказать, людьми, которые на деловых переговорах собеседника на три шага вперёд просчитывают (это я о первом в России бизнес-спецназе Амивео, который меня на той встрече с Уколовой сопровождал). И всё равно… чуть было и сам не повёлся на её россказни! А почему? А потому что инфоцыгане, по крайней мере, некоторые из них, включая ту же Екатерину Уколову, – очень грамотные продажники и запудриватели мозгов. На уровне олимпийских чемпионов по НЛП, если бы существовали соревнования про инфоцыганству. Ну то есть мне, Мише Фадееы, запудрить мозг, – это надо быть не разносчиком жестяных суперножей по квартирам пенсионеров. Это надо быть мастером своего дела! Так что с продажами продукта у них всё идёт очень неплохо (возможно, я даже немного завидую).
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Одним из самых распространённых «аргументов» инфоцыган в пользу того, чтобы немедленно собраться всем и заказать их паршивый суперкурс, записаться на говно-марафон или купить очередной говно-инфо-продукт, являются отзывы благодарных клиентов. Инфоцыгане и приравненные к ним лица потрясают этим «аргументом», будто захваченным вражеским знаменем, и как бы говорят нам: «Вы видите, видите? Это вот люди! Они купили мой продукт и теперь СЧАСТЛИВЫ! Они пишут, что у них заросли лысины, зажили язвы, отелилась корова, дедушка пришёл обратно с погоста и хочет пенсию, жена родила тройню, причём все негры, и ЭТО ЛИ НЕ ЧУДО, дамы и господа! Дайте же нам ещё этого великолепного продукта, просят они, хоть втридорога, но дайте! И я, конечно, дам, потому что люблю, когда мой народ счастлив, вот вам ссылка на мой новый супер-успешный суперкурс».
Человек скептического склада ума скажет, что написать хвалебные отзывы о вообще любом продукте, хоть о фонарном столбе, можно пучок за копейку, ещё и на проезд останется. Голодных копирайтеров нынче хватает.
А человек ЕЩЁ БОЛЕЕ скептического склада ума, например, я, скажет: ну отчего же! Верю, верю, что это писали живые люди своими живыми пальцами и в этот момент пузырились от восторга.
А почему?
А вот почему.
На самом деле это чертовски интересный феномен. Например, я уже писал статью об инфоцыганке Уколовой, к которой и сам ходил на встречу, со всех сторон на всякий случай подпираемый скептичными аналитиками, атеистами коучинга, так сказать, людьми, которые на деловых переговорах собеседника на три шага вперёд просчитывают (это я о первом в России бизнес-спецназе Амивео, который меня на той встрече с Уколовой сопровождал). И всё равно… чуть было и сам не повёлся на её россказни! А почему? А потому что инфоцыгане, по крайней мере, некоторые из них, включая ту же Екатерину Уколову, – очень грамотные продажники и запудриватели мозгов. На уровне олимпийских чемпионов по НЛП, если бы существовали соревнования про инфоцыганству. Ну то есть мне, Мише Фадееы, запудрить мозг, – это надо быть не разносчиком жестяных суперножей по квартирам пенсионеров. Это надо быть мастером своего дела! Так что с продажами продукта у них всё идёт очень неплохо (возможно, я даже немного завидую).
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
👍18❤4
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Ну и вот. А продукт свой эти неэтичные, но грамотные люди продают не по две копейки (кроме совсем уж отчаявшихся). Продают они его по довольно весомой цене, как правило – не такой, какую мог бы позволить себе их слушатель без проблем. Если он может, не экономя на булочке к кофе, купить продукт за тысячу рублей – его продадут за пять тысяч. Может купить за пять тысяч – продают за десять, и так далее в арифметической, а то и в геометрической прогрессии.
И шо мы имеем с гуся? А мы имеем человека, которому только что основательно, тщательно и, признаем снова, ПРОФЕССИОНАЛЬНО задурили мозги. И он потратил сумму, которая для него крайне ощутима.
У него есть два варианта: хорошенько всё обдумать, пожалеть о потраченном, сказать: «Спасибо, Господи, что взял деньгами» и извлечь полезный урок. Либо… найти в том куске говна, который своими руками только что купил за стопицот денег, хоть какие-то преимущества – и, благодаря гибкости человеческой психики, он таки НАХОДИТ их! И тем оправдывает просёр огромного количества денег.
Что очень хорошо отличает отзывы клиентов, которые заставили себя поверить, что всё было не напрасно, и теперь они счастливы, от каких-то реальных, объективных отзывов? Полное отсутствие конкретики.
В среднем такой вот «надутый» отзыв выглядит как: вот да продукт, охохо, всем продуктам продукт, да я теперь огого, да как же я счастлива, что свела судьба нас с драгоценным (вставьте имя любого знакомого инфоцыгана), всё помогло, честно, как продажи поднялись, а уж сиськи как выросли!
Но вы даже с микроскопом не найдёте в этом отзыве никакой конкретики. Никаких цифр. Живых, проверяемых примеров. Я зарабатывала 100 рублей в день – а теперь зарабатываю 200, и могу позволить себе целую сосиску на обед. Я прошла весь курс, внезапно открыла сеть салонов красоты и теперь катаюсь с мулатами в кабриолете, кстати, посетите один из моих салонов из сети «Салон», вы все его знаете. А зато я с этим продуктом так прокачалась в переговорах, что натянула своему боссу жопу на нос, заняла его место и теперь работаю директором логистической компании.
Ни одного конкретного слова! Только беспредметные охи-вздохи с коннотацией «Было плохо, а стало ой как хорошо».
Ситуация нередко усугубляется тем, что человек, может, и кредит на этот говнопродукт успел взять или рассрочку оформить. Причём я (напомню, я сам едва не повёлся на сладкие речи Уколовой с псевдоконкретикой!) – я даже осуждать этого человека не могу, потому что знаю, как инфоцыгане умеют пылесосить мозги.
Но пока человек «тёпленький», пока его не накрыло жёсткое похмелье от инфоцыганщины со слёзным подсчётом потраченных на говнопродукт денег, – у него тут же просят отзыв. И человек пишет тот самый радостный отзыв с пузырьками, ромашками и котятами – как у него вдруг всё хорошо стало. Он и сам-то не понял, ЧТО у него хорошо, а инфоцыган толкает в бок – давай-давай, распиши нам, как тебе стало здорово! И человек при этом сам в себе закрепляет то, что он ДОЛЖЕН думать о говно-продукте. Не то, что он реально думает, а то, на что его настраивают.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Ну и вот. А продукт свой эти неэтичные, но грамотные люди продают не по две копейки (кроме совсем уж отчаявшихся). Продают они его по довольно весомой цене, как правило – не такой, какую мог бы позволить себе их слушатель без проблем. Если он может, не экономя на булочке к кофе, купить продукт за тысячу рублей – его продадут за пять тысяч. Может купить за пять тысяч – продают за десять, и так далее в арифметической, а то и в геометрической прогрессии.
И шо мы имеем с гуся? А мы имеем человека, которому только что основательно, тщательно и, признаем снова, ПРОФЕССИОНАЛЬНО задурили мозги. И он потратил сумму, которая для него крайне ощутима.
У него есть два варианта: хорошенько всё обдумать, пожалеть о потраченном, сказать: «Спасибо, Господи, что взял деньгами» и извлечь полезный урок. Либо… найти в том куске говна, который своими руками только что купил за стопицот денег, хоть какие-то преимущества – и, благодаря гибкости человеческой психики, он таки НАХОДИТ их! И тем оправдывает просёр огромного количества денег.
Что очень хорошо отличает отзывы клиентов, которые заставили себя поверить, что всё было не напрасно, и теперь они счастливы, от каких-то реальных, объективных отзывов? Полное отсутствие конкретики.
В среднем такой вот «надутый» отзыв выглядит как: вот да продукт, охохо, всем продуктам продукт, да я теперь огого, да как же я счастлива, что свела судьба нас с драгоценным (вставьте имя любого знакомого инфоцыгана), всё помогло, честно, как продажи поднялись, а уж сиськи как выросли!
Но вы даже с микроскопом не найдёте в этом отзыве никакой конкретики. Никаких цифр. Живых, проверяемых примеров. Я зарабатывала 100 рублей в день – а теперь зарабатываю 200, и могу позволить себе целую сосиску на обед. Я прошла весь курс, внезапно открыла сеть салонов красоты и теперь катаюсь с мулатами в кабриолете, кстати, посетите один из моих салонов из сети «Салон», вы все его знаете. А зато я с этим продуктом так прокачалась в переговорах, что натянула своему боссу жопу на нос, заняла его место и теперь работаю директором логистической компании.
Ни одного конкретного слова! Только беспредметные охи-вздохи с коннотацией «Было плохо, а стало ой как хорошо».
Ситуация нередко усугубляется тем, что человек, может, и кредит на этот говнопродукт успел взять или рассрочку оформить. Причём я (напомню, я сам едва не повёлся на сладкие речи Уколовой с псевдоконкретикой!) – я даже осуждать этого человека не могу, потому что знаю, как инфоцыгане умеют пылесосить мозги.
Но пока человек «тёпленький», пока его не накрыло жёсткое похмелье от инфоцыганщины со слёзным подсчётом потраченных на говнопродукт денег, – у него тут же просят отзыв. И человек пишет тот самый радостный отзыв с пузырьками, ромашками и котятами – как у него вдруг всё хорошо стало. Он и сам-то не понял, ЧТО у него хорошо, а инфоцыган толкает в бок – давай-давай, распиши нам, как тебе стало здорово! И человек при этом сам в себе закрепляет то, что он ДОЛЖЕН думать о говно-продукте. Не то, что он реально думает, а то, на что его настраивают.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
👍21❤2
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
Ну а если человек уже сам себе закрепил, что ему было хорошо после курса, – вот тут его, дорогого, можно доить. Можно похвалить его, сказать, какой он прогрессивный молодец, раз купил и прошёл этот курс, надо взять ещё один, конечно, чуть подороже, но зато для самых-самых умных! А если он будет ещё большим молодцом, можно попасть в Самый Закрытый Круг для Самых-Пресамых Умных. И начнётся тогда, Петька, совсем другая жизнь.
И знаете что? Я, Миша Фадееы, с удовольствием учитываю эти особенности работы инфоцыган с клиентами и беру их на вооружение. Зачем? Чтобы никогда так не делать!
Когда клиент приходит ко мне, я уже бегу к нему с калькулятором и готовностью пояснить за каждую копейку, которую он вложит в свою кампанию.
Вот здесь вы платите стопицот денег за вводные (сумму, кстати, мы тоже называем практически сразу), чтобы определить, почему ваш продукт хороший и другие должны покупать именно его, а не всякое другое.
А вот здесь ваша рекламная кампания, где уже лежат стопицот денег за вводные, которые мы потратим на блогеров и новую упаковку, что обойдётся вам в такие-то деньги.
Описано очень примитивно, но зато очень понятно клиенту. И когда мы заканчиваем беседу о рекламе, я не бреду за уходящим клиентом с бормотанием «Дай мильён, дай мильён, дай мильён». И не кричу: «Эй, братишка, погоди, я тут блогера под столом нашёл, если прямщас дашь денег, у тебя 50 фриспинов… тьфу ты, бесплатных размещений будет!». Я оставляю его самостоятельно подумать, посчитать, прикинуть… Осознать: моё предложение – это то, что ему нужно? Он хочет получить выгоду вот тут и тут, как я рассказал? Он готов потратить столько-то денег (иногда с риском, чего я тоже не скрываю и пустых обещаний не даю). И, когда клиент возвращается, мы оба знаем, что он хочет купить рекламу у Миши Фадеева, обдумав все преимущества и недостатки такого решения. А Миша Фадееы очень хочет ему эту рекламу – но к обоюдному удовольствию! – продать.
И эта методика приводит к тому, что мне не надо ловить клиентов «тёпленькими», «холодненькими», «полосатенькими» и клянчить у них «хорошие отзывы». Они, может, доброго слова мне на прощание не скажут и даже не поцелуют, но! Зато я уверен, что они, если понадобится, придут ещё. И порекомендуют своим коллегам-партнёрам-знакомым. И мы продолжим работать, опять же, к обоюдному удовольствию, без инфоцыганской пыли в глазах.
А если вы хотите узнать, как на самом деле Миши Фадееы работает с клиентами, – хорошо и плохо, – так на сайте у меня для таких историй целый раздел есть. С конкретикой, цифрами и легко проверяемыми фактами для удовольствия почтенной публики.
P. S. На скрине – типичный искренний отзыв от клиентки инфоцыганки. Да, я уверен, что дама сие написала искреннее. Почему – я как раз и рассказал в этом длинном посте.
Ну а если человек уже сам себе закрепил, что ему было хорошо после курса, – вот тут его, дорогого, можно доить. Можно похвалить его, сказать, какой он прогрессивный молодец, раз купил и прошёл этот курс, надо взять ещё один, конечно, чуть подороже, но зато для самых-самых умных! А если он будет ещё большим молодцом, можно попасть в Самый Закрытый Круг для Самых-Пресамых Умных. И начнётся тогда, Петька, совсем другая жизнь.
И знаете что? Я, Миша Фадееы, с удовольствием учитываю эти особенности работы инфоцыган с клиентами и беру их на вооружение. Зачем? Чтобы никогда так не делать!
Когда клиент приходит ко мне, я уже бегу к нему с калькулятором и готовностью пояснить за каждую копейку, которую он вложит в свою кампанию.
Вот здесь вы платите стопицот денег за вводные (сумму, кстати, мы тоже называем практически сразу), чтобы определить, почему ваш продукт хороший и другие должны покупать именно его, а не всякое другое.
А вот здесь ваша рекламная кампания, где уже лежат стопицот денег за вводные, которые мы потратим на блогеров и новую упаковку, что обойдётся вам в такие-то деньги.
Описано очень примитивно, но зато очень понятно клиенту. И когда мы заканчиваем беседу о рекламе, я не бреду за уходящим клиентом с бормотанием «Дай мильён, дай мильён, дай мильён». И не кричу: «Эй, братишка, погоди, я тут блогера под столом нашёл, если прямщас дашь денег, у тебя 50 фриспинов… тьфу ты, бесплатных размещений будет!». Я оставляю его самостоятельно подумать, посчитать, прикинуть… Осознать: моё предложение – это то, что ему нужно? Он хочет получить выгоду вот тут и тут, как я рассказал? Он готов потратить столько-то денег (иногда с риском, чего я тоже не скрываю и пустых обещаний не даю). И, когда клиент возвращается, мы оба знаем, что он хочет купить рекламу у Миши Фадеева, обдумав все преимущества и недостатки такого решения. А Миша Фадееы очень хочет ему эту рекламу – но к обоюдному удовольствию! – продать.
И эта методика приводит к тому, что мне не надо ловить клиентов «тёпленькими», «холодненькими», «полосатенькими» и клянчить у них «хорошие отзывы». Они, может, доброго слова мне на прощание не скажут и даже не поцелуют, но! Зато я уверен, что они, если понадобится, придут ещё. И порекомендуют своим коллегам-партнёрам-знакомым. И мы продолжим работать, опять же, к обоюдному удовольствию, без инфоцыганской пыли в глазах.
А если вы хотите узнать, как на самом деле Миши Фадееы работает с клиентами, – хорошо и плохо, – так на сайте у меня для таких историй целый раздел есть. С конкретикой, цифрами и легко проверяемыми фактами для удовольствия почтенной публики.
P. S. На скрине – типичный искренний отзыв от клиентки инфоцыганки. Да, я уверен, что дама сие написала искреннее. Почему – я как раз и рассказал в этом длинном посте.
👍40🔥8
Новый гостевой пост на FFAD.ru. Родноверы, места силы и невыплаченные зарплаты. Как инфоцыгане кидают на деньги собственных подчинённых
Не раз уже рассказывал о том, как инфоцыгане, коучи и прочие полоумные (а на самом деле адово хитрожопые) обучаторы стригут бабло благодаря своим деструктивным курсам-культам. Вот тут почитайте или, скажем, вот здесь. Это все мое видение, мои наблюдения, собранные лично мной факты.
Но есть у инфоцыганства и другие интересные грани, как внешние, так и внутренние. Новый текст на моем сайте посвящен как раз внутренней кухне одной тусовочки понятно какого рода.
Статью написал мой сотрудник по имени Сергей, которого в свое время угораздило связаться с, прости Господи, «Институтом трав Ольги Завгородней». Да, именно так: аж целым институтом!
Протрудился там Сергей всего полторы недели. И сделал совершенно определенный вывод: с инфоцыганами нельзя иметь никаких дел вообще. Никогда. Это цитата из статьи, если что.
С чем же таким столкнулся Сергей, чем занимается травяной институт, насколько искренни современные родноверы — читайте по ссылке. (Спойлер: там прям ваще туши свет — бросай гранату!)
Не раз уже рассказывал о том, как инфоцыгане, коучи и прочие полоумные (а на самом деле адово хитрожопые) обучаторы стригут бабло благодаря своим деструктивным курсам-культам. Вот тут почитайте или, скажем, вот здесь. Это все мое видение, мои наблюдения, собранные лично мной факты.
Но есть у инфоцыганства и другие интересные грани, как внешние, так и внутренние. Новый текст на моем сайте посвящен как раз внутренней кухне одной тусовочки понятно какого рода.
Статью написал мой сотрудник по имени Сергей, которого в свое время угораздило связаться с, прости Господи, «Институтом трав Ольги Завгородней». Да, именно так: аж целым институтом!
Протрудился там Сергей всего полторы недели. И сделал совершенно определенный вывод: с инфоцыганами нельзя иметь никаких дел вообще. Никогда. Это цитата из статьи, если что.
С чем же таким столкнулся Сергей, чем занимается травяной институт, насколько искренни современные родноверы — читайте по ссылке. (Спойлер: там прям ваще туши свет — бросай гранату!)
👍38😐2
Образование для галочки: почему Миша Фадееы и высшее образование – совсем не друзья
Для начала скажу крамольную и ужасную вещь, но широко известный Дмитрий Анатольевич Медведев с его словами про врачей и учителей, которые приходят в свои сферы не для того чтобы хорошо зарабатывать, в общем-то, был прав. Я об этом, уже писал в одном из подрывающих пуканы своих постов — смотрите не захлебнитесь от негодования!
У меня есть знакомые семьи в регионах, с врачами и учителями, которые идут на свою работу не ради БОЛЬШИХ денег, а ради СТАБИЛЬНЫХ денег. В последние годы задержка зарплаты бюджетнику – уже целый инфоповод, так это редко случается. И для кого-то небольшая, но полностью гарантированная зарплата, которая будет приходить с точностью до минуты, — значимое подспорье, основа семейного бюджета. Заказчик может кинуть, в частной лавочке могут задерживать зарплату месяцами, — но оклад учителя капнет на карточку МИР Сбербанка или ВТБ точно в означенное время.
Есть, конечно, и обратная сторона проблемы. При таких раскладах в те же учителя-врачи идут те, кто не особо беспокоится о качестве своей работы. Поэтому в стране огромное количество учителей, которые ничему не учат. И врачей, чей потолок — выписать рецепт на капли от насморка и дальше сидеть в кабинете, а вот если тебе не повезло с какой-нибудь замысловатой болячкой — что ж, тебе не повезло, здесь тебе ничем не помогут: ложись и умирай. Ну или копи на «нормальную» медицину.
И с высшим образованием такая же фигня получается. В этой сфере работает огромное, колоссальное количество людей, которые пришли туда не учить чему-то, а получать свою стабильную зарплату. Стабильность! Вот что превыше всего ценят бюджетники. Ценят сильно больше, чем деньги и профессиональный рост.
Вообще на эту мысль меня навёл пост в канале «Бизнес Мюсли», где автор Алексей утверждает, что высшее образование — это база, к которой впоследствии эффективнее «прирастают» профессиональные скилы и практические знания. И что без «вышки» особых успехов в карьере добиться почти невозможно. Так вот: это один из случаев, когда я с Алексеем кардинально не согласен! Именно потому, что высшее образование — излюбленная сфера людей в поисках тёплого местечка, куда можно без большого жира, но и без рисков пристроить свою пятую точку.
У меня есть знакомые персонажи, которые ещё в 90-е сменили преподаваемый предмет… с географии на экономику. Ну конечно, это ведь практически одно и то же! С истории КПСС переключались на обществознание, с политэкономии — на экологию. Это некомпетентные в предмете люди (в большинстве своём), отчитывающие свои часы для галочки в ведомости. Какая системность, какое обучение нестандартному мышлению в такой учебной программе? В лучшем случае — скупой пересказ учебника.
Я бы согласился с Алексеем, если бы речь шла о высшем образовании, которое даёт упомянутые им софт-скилы — умение анализировать большое количество информации, работать в команде, находить нестандартные решения для нестандартных задач. Да хотя бы обучение компьютеру на уровне «уверенного пользователя». Но ведь даже софт-скилов, необходимых для работы в будущем, в университетах практически не дают. Более-менее исключение можно сделать для обучения по специальности, да и то — очень многие получают какой-то специализированный диплом всё для той же галочки, а не потому, что заинтересованы в этой будущей профессии. Вот так некомпетентные преподаватели выпускают незаинтересованных и некомпетентных же студентов, и разорвать этот порочный круг кажется примерно невозможным.
Особый удар по системе образования — те самые ЕГЭ и ОГЭ, при которых никакого самостоятельного мышления, навыков анализа, умения применять знания не вырастает и вырасти не может. Тупо надрачивание на заполнение тестов, кто правильнее всех потыкал в квадратики — тот и молодец. Только будущая работа — это не тыканье в квадратики, а то самое мышление, анализ и умение применять свои знания, сколько бы их там ни было.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Для начала скажу крамольную и ужасную вещь, но широко известный Дмитрий Анатольевич Медведев с его словами про врачей и учителей, которые приходят в свои сферы не для того чтобы хорошо зарабатывать, в общем-то, был прав. Я об этом, уже писал в одном из подрывающих пуканы своих постов — смотрите не захлебнитесь от негодования!
У меня есть знакомые семьи в регионах, с врачами и учителями, которые идут на свою работу не ради БОЛЬШИХ денег, а ради СТАБИЛЬНЫХ денег. В последние годы задержка зарплаты бюджетнику – уже целый инфоповод, так это редко случается. И для кого-то небольшая, но полностью гарантированная зарплата, которая будет приходить с точностью до минуты, — значимое подспорье, основа семейного бюджета. Заказчик может кинуть, в частной лавочке могут задерживать зарплату месяцами, — но оклад учителя капнет на карточку МИР Сбербанка или ВТБ точно в означенное время.
Есть, конечно, и обратная сторона проблемы. При таких раскладах в те же учителя-врачи идут те, кто не особо беспокоится о качестве своей работы. Поэтому в стране огромное количество учителей, которые ничему не учат. И врачей, чей потолок — выписать рецепт на капли от насморка и дальше сидеть в кабинете, а вот если тебе не повезло с какой-нибудь замысловатой болячкой — что ж, тебе не повезло, здесь тебе ничем не помогут: ложись и умирай. Ну или копи на «нормальную» медицину.
И с высшим образованием такая же фигня получается. В этой сфере работает огромное, колоссальное количество людей, которые пришли туда не учить чему-то, а получать свою стабильную зарплату. Стабильность! Вот что превыше всего ценят бюджетники. Ценят сильно больше, чем деньги и профессиональный рост.
Вообще на эту мысль меня навёл пост в канале «Бизнес Мюсли», где автор Алексей утверждает, что высшее образование — это база, к которой впоследствии эффективнее «прирастают» профессиональные скилы и практические знания. И что без «вышки» особых успехов в карьере добиться почти невозможно. Так вот: это один из случаев, когда я с Алексеем кардинально не согласен! Именно потому, что высшее образование — излюбленная сфера людей в поисках тёплого местечка, куда можно без большого жира, но и без рисков пристроить свою пятую точку.
У меня есть знакомые персонажи, которые ещё в 90-е сменили преподаваемый предмет… с географии на экономику. Ну конечно, это ведь практически одно и то же! С истории КПСС переключались на обществознание, с политэкономии — на экологию. Это некомпетентные в предмете люди (в большинстве своём), отчитывающие свои часы для галочки в ведомости. Какая системность, какое обучение нестандартному мышлению в такой учебной программе? В лучшем случае — скупой пересказ учебника.
Я бы согласился с Алексеем, если бы речь шла о высшем образовании, которое даёт упомянутые им софт-скилы — умение анализировать большое количество информации, работать в команде, находить нестандартные решения для нестандартных задач. Да хотя бы обучение компьютеру на уровне «уверенного пользователя». Но ведь даже софт-скилов, необходимых для работы в будущем, в университетах практически не дают. Более-менее исключение можно сделать для обучения по специальности, да и то — очень многие получают какой-то специализированный диплом всё для той же галочки, а не потому, что заинтересованы в этой будущей профессии. Вот так некомпетентные преподаватели выпускают незаинтересованных и некомпетентных же студентов, и разорвать этот порочный круг кажется примерно невозможным.
Особый удар по системе образования — те самые ЕГЭ и ОГЭ, при которых никакого самостоятельного мышления, навыков анализа, умения применять знания не вырастает и вырасти не может. Тупо надрачивание на заполнение тестов, кто правильнее всех потыкал в квадратики — тот и молодец. Только будущая работа — это не тыканье в квадратики, а то самое мышление, анализ и умение применять свои знания, сколько бы их там ни было.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
👍27🤔4🥰2🔥1
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
По итогу диплом — это всё ещё просто корочка, на которую потрачено 5-6 лет (с перерывами на бухание в общаге и сессиями). Хотя в тех же Burger King, «Вкусно – и точка» или KFC за эти 5-6 лет можно больше понять про то, как устроен бизнес, что такое системность, как работать в команде.
Я часто задаю на собеседованиях вопрос, мол, если нет высшего образования — ПОЧЕМУ? И очень часто оказывается, что люди поступали, добросовестно учились, но затем понимали, что таки да — это трата драгоценного времени. И я уважаю людей, которые НЕ мыслят линейно — типа НАДО отучиться в школе-институте-жениться-взять ипотеку, а оценивают, что им реально нужно для будущего и идут в этом направлении. И такие люди, СОЗНАТЕЛЬНО остановившие бег в общепринятом шаблонном формате, вызывают моё искренне уважение.
Это не значит, что пора спешить ко мне с резюме, в котором нет галочки «в/о», потому что вам просто было лень учиться. За нежеланием получать высшее образование должно стоять желание найти полезную и эффективную альтернативу, развиваться в полезных для себя сферах, — а не лень. И не мечты о том, что, мол, Джобс бросил университет и «придумал» Apple, значит, и у вас так получится.
Одна из моих сотрудниц попала на работу с дипломом Николаевского института мясной и молочной промышленности. И эта сотрудница совершенно точно не грезила о молочных реках и тучных бурёнках на изумрудных лугах: «куда баллов на бюджет хватило, туда и поступила» — такой была истинная причина. В итоге выращивать из неё полноценного сотрудника, с софт-скилами и умением заниматься полезными делами, пришлось лично мне, и ушло на сие больше года. Забавно, что выпускники институтов потом обижаются, что работодатель ищет кого-то с опытом работы — так ведь никто не хочет быть нянечкой, которая обучает сотрудника элементарным навыкам, начиная с основ Экселя! От выпускника, может, не ждут опыта по специальности — но уж опыта по работе с тем же Экселем или форматированием документов в Ворде работодатель вправе ожидать. Это как раз та базовая база, которой, по словам Алексея с канала «Бизнес Мюсли», учат в вузах. Должны учить, но по факту не учат даже близко.
В большинстве случаев, когда я спрашиваю на собеседовании, почему человек выбрал тот или иной университет, ответы до ужаса однообразны.
Так мама сказала…
Подруга посоветовала…
Ну, надо было куда-то идти…
Подумал, что будет прикольно…
Баллов на бюджет хватило только туда...
Вот и весь нехитрый список причин.
И хорошо, если один из десяти соискателей действительно хотел поступить куда-то, чтобы его там научили полезным вещам, которые ему реально интересны.
Или сделал как моя жена, которая полтора года отучилась в институте, поняла, что это трата времени, после чего устроилась на самую простенькую должность в госструктурах. И только получив практический, полезный опыт, поняла, каких конкретных знаний ей не хватает — и отправилась на «вечерку», все же получив высшее (осознанное и полезное) параллельно с развитием успешно стартовавшей карьеры.
Хотя, справедливости ради, есть редкие исключения, которые подтверждают слова Алексея. Например, я. Не планируя работать физиком-математиком, я всё же поступил на Физтех (как и большинство, не особо понимая, для чего). Но! Это был ещё старый советский Физтех, на котором меня таки обучили тем самым софт-скилам, которые мне потом в жизни помогли. Метод Гаусса мне в жизни не пригодился, а вот умение системно подходить к работе — ещё как.
Но с тех пор ого-го сколько изменилось в системе образования (не к лучшему). Поэтому справедливо будет сказать, что высшее образование — это хорошо, если вы точно знаете, что поступите куда-то и получите там конкретные полезные знания. Однако если речь идёт о поступлении, чтобы мама не расстраивалась, — ну что ж, можете подарить ей 5-6 лет своей жизни, которые будут потрачены абсолютно впустую, и которые с самого начала можно было бы заложить в фундамент своего реального успеха.
По итогу диплом — это всё ещё просто корочка, на которую потрачено 5-6 лет (с перерывами на бухание в общаге и сессиями). Хотя в тех же Burger King, «Вкусно – и точка» или KFC за эти 5-6 лет можно больше понять про то, как устроен бизнес, что такое системность, как работать в команде.
Я часто задаю на собеседованиях вопрос, мол, если нет высшего образования — ПОЧЕМУ? И очень часто оказывается, что люди поступали, добросовестно учились, но затем понимали, что таки да — это трата драгоценного времени. И я уважаю людей, которые НЕ мыслят линейно — типа НАДО отучиться в школе-институте-жениться-взять ипотеку, а оценивают, что им реально нужно для будущего и идут в этом направлении. И такие люди, СОЗНАТЕЛЬНО остановившие бег в общепринятом шаблонном формате, вызывают моё искренне уважение.
Это не значит, что пора спешить ко мне с резюме, в котором нет галочки «в/о», потому что вам просто было лень учиться. За нежеланием получать высшее образование должно стоять желание найти полезную и эффективную альтернативу, развиваться в полезных для себя сферах, — а не лень. И не мечты о том, что, мол, Джобс бросил университет и «придумал» Apple, значит, и у вас так получится.
Одна из моих сотрудниц попала на работу с дипломом Николаевского института мясной и молочной промышленности. И эта сотрудница совершенно точно не грезила о молочных реках и тучных бурёнках на изумрудных лугах: «куда баллов на бюджет хватило, туда и поступила» — такой была истинная причина. В итоге выращивать из неё полноценного сотрудника, с софт-скилами и умением заниматься полезными делами, пришлось лично мне, и ушло на сие больше года. Забавно, что выпускники институтов потом обижаются, что работодатель ищет кого-то с опытом работы — так ведь никто не хочет быть нянечкой, которая обучает сотрудника элементарным навыкам, начиная с основ Экселя! От выпускника, может, не ждут опыта по специальности — но уж опыта по работе с тем же Экселем или форматированием документов в Ворде работодатель вправе ожидать. Это как раз та базовая база, которой, по словам Алексея с канала «Бизнес Мюсли», учат в вузах. Должны учить, но по факту не учат даже близко.
В большинстве случаев, когда я спрашиваю на собеседовании, почему человек выбрал тот или иной университет, ответы до ужаса однообразны.
Так мама сказала…
Подруга посоветовала…
Ну, надо было куда-то идти…
Подумал, что будет прикольно…
Баллов на бюджет хватило только туда...
Вот и весь нехитрый список причин.
И хорошо, если один из десяти соискателей действительно хотел поступить куда-то, чтобы его там научили полезным вещам, которые ему реально интересны.
Или сделал как моя жена, которая полтора года отучилась в институте, поняла, что это трата времени, после чего устроилась на самую простенькую должность в госструктурах. И только получив практический, полезный опыт, поняла, каких конкретных знаний ей не хватает — и отправилась на «вечерку», все же получив высшее (осознанное и полезное) параллельно с развитием успешно стартовавшей карьеры.
Хотя, справедливости ради, есть редкие исключения, которые подтверждают слова Алексея. Например, я. Не планируя работать физиком-математиком, я всё же поступил на Физтех (как и большинство, не особо понимая, для чего). Но! Это был ещё старый советский Физтех, на котором меня таки обучили тем самым софт-скилам, которые мне потом в жизни помогли. Метод Гаусса мне в жизни не пригодился, а вот умение системно подходить к работе — ещё как.
Но с тех пор ого-го сколько изменилось в системе образования (не к лучшему). Поэтому справедливо будет сказать, что высшее образование — это хорошо, если вы точно знаете, что поступите куда-то и получите там конкретные полезные знания. Однако если речь идёт о поступлении, чтобы мама не расстраивалась, — ну что ж, можете подарить ей 5-6 лет своей жизни, которые будут потрачены абсолютно впустую, и которые с самого начала можно было бы заложить в фундамент своего реального успеха.
👍53🔥5🤔3👎1
Друзья, читатели, почитатели, хейтеры, потенциальные клиенты, желающие дать мне денег или по щщам!
Ветер бизнеса занес меня аж в Баку – столицу удивительного Азербайджана. Да не одного, а с парой важных членов моей команды.
Желающие встретиться-познакомиться, если таковые имеются в Баку, – стучитесь в мессенджеры/звоните! Лучше дайте денег. Но и от желающих дать по морде я тоже никогда не бегаю. Короче говоря, нужно встретиться по любым вопросам – ю а велкам.
WhatsApp, Viber, голосовая связь: +79037699650
Telegram: @FridmanM
P. S. Внимание на футболочки коллег. Это потому что я их мучаю перфекционизмом, направленным во благо клиентов :)
Ветер бизнеса занес меня аж в Баку – столицу удивительного Азербайджана. Да не одного, а с парой важных членов моей команды.
Желающие встретиться-познакомиться, если таковые имеются в Баку, – стучитесь в мессенджеры/звоните! Лучше дайте денег. Но и от желающих дать по морде я тоже никогда не бегаю. Короче говоря, нужно встретиться по любым вопросам – ю а велкам.
WhatsApp, Viber, голосовая связь: +79037699650
Telegram: @FridmanM
P. S. Внимание на футболочки коллег. Это потому что я их мучаю перфекционизмом, направленным во благо клиентов :)
❤20🔥11👍8🤣4🤮2
Где научиться CJM — так, чтобы его можно было РЕАЛЬНО эффективно применять на практике
Есть в маркетинге такой инструмент — CJM, он же Customer Journey Map, он же карта пути клиента. Он позволяет представить путь пользователя — от возникшей у него потребности в продукте и поиска информации о нем... до покупки и пользования этим самым продуктом. CJM дает возможность понять а) что нужно покупателю, чем он доволен и недоволен, как он думает и почему; б) сделать продукт круче, тщательно подпилив и подогнав его под запросы покупателя.
CJM — штука полезная и, как говорится, открывающая новые горизонты. Но... Нередко ею вроде бы пользуются, но — неправильно. Ибо не умеют. И полученную в результате невероятно сложных изысканий карту пути клиента можно разве что распечатать и повесить в рамочку над столом.
Научиться эффективно пользоваться CJM совершенно точно стоит, для продакт-менеджеров и маркетологов эта фишка прям как воздух. Вопрос — где учиться. Отвечаем-с: в летнем Кампусе Академии Calltouch, там 19-21 июля пройдет интенсив по CJM. Подойдет и для новичков, и для тех, кто что-то уже умеет, но желает прокачать скилы.
И да, речь именно о трехдневном мероприятии. Да, это не часовой курс на ютубчике, а именно длинное, сочное, многогранное занятие-интенсив. Растолковывать истины будут преподаватели-эксперты из Paper Planes, сервиса «Самокат», Out of Cloud, KIT SOLER CRM и, конечно, Calltouch.
Они расскажут, как получать лиды из уже привлеченного трафика и наработанной базы клиентов, как продавать больше текущим клиентам, как строить полный путь клиента от первого касания до продажи. Ну и еще массу всякого. Упор будет именно на прикладные моменты. Максимум практических кейсов, максимум инфы, которую можно будет применять на практике.
Короче говоря, можно и самому сходить, а можно и подчиненных послать — они послушают, вникнут и резко поумнеют. Для агентств, кстати, весьма интересная тема: могут потом и у себя CJM внедрить, и клиентам предложить новую опцию, тем самым увеличив средний чек на услуги.
Семинар... нет, не бесплатный. Платный: 14 900 рублей. Бесплатных интенсивов такого уровня не бывает. Все подробности по ссылке.
++++++++ Реклама на Фадеевщине ++++++++ Текст написан на основе тезисов рекламодателя ++++++++
Есть в маркетинге такой инструмент — CJM, он же Customer Journey Map, он же карта пути клиента. Он позволяет представить путь пользователя — от возникшей у него потребности в продукте и поиска информации о нем... до покупки и пользования этим самым продуктом. CJM дает возможность понять а) что нужно покупателю, чем он доволен и недоволен, как он думает и почему; б) сделать продукт круче, тщательно подпилив и подогнав его под запросы покупателя.
CJM — штука полезная и, как говорится, открывающая новые горизонты. Но... Нередко ею вроде бы пользуются, но — неправильно. Ибо не умеют. И полученную в результате невероятно сложных изысканий карту пути клиента можно разве что распечатать и повесить в рамочку над столом.
Научиться эффективно пользоваться CJM совершенно точно стоит, для продакт-менеджеров и маркетологов эта фишка прям как воздух. Вопрос — где учиться. Отвечаем-с: в летнем Кампусе Академии Calltouch, там 19-21 июля пройдет интенсив по CJM. Подойдет и для новичков, и для тех, кто что-то уже умеет, но желает прокачать скилы.
И да, речь именно о трехдневном мероприятии. Да, это не часовой курс на ютубчике, а именно длинное, сочное, многогранное занятие-интенсив. Растолковывать истины будут преподаватели-эксперты из Paper Planes, сервиса «Самокат», Out of Cloud, KIT SOLER CRM и, конечно, Calltouch.
Они расскажут, как получать лиды из уже привлеченного трафика и наработанной базы клиентов, как продавать больше текущим клиентам, как строить полный путь клиента от первого касания до продажи. Ну и еще массу всякого. Упор будет именно на прикладные моменты. Максимум практических кейсов, максимум инфы, которую можно будет применять на практике.
Короче говоря, можно и самому сходить, а можно и подчиненных послать — они послушают, вникнут и резко поумнеют. Для агентств, кстати, весьма интересная тема: могут потом и у себя CJM внедрить, и клиентам предложить новую опцию, тем самым увеличив средний чек на услуги.
Семинар... нет, не бесплатный. Платный: 14 900 рублей. Бесплатных интенсивов такого уровня не бывает. Все подробности по ссылке.
++++++++ Реклама на Фадеевщине ++++++++ Текст написан на основе тезисов рекламодателя ++++++++
👍24🔥5👎4❤1
Веселая история про разоблачение коуча-ментора с доходом в 10 тысяч евро в месяц
Есть у нас в АМР один сотрудник, обитающий ныне в Евросоюзе. Ранее он жил на/в Украине, но там началось понятно что, и он козьими тропами удрал в одну из балканских стран. Там у него есть маленькая квартирка в курортном городе с 3 500 жителей – купил в свое время на заработанные в АМР бабки.
Ну и рассказал этот сотрудник интересную историю на одну из моих излюбленных тем.
В этом городке сейчас обитает под тысячу беженцев с Украины. Правительство расселило их по самым занюханным отелям (за нормальные оно платить не желает). Да, рядом море. Природа обалденная. Но в целом городок этот – та еще жопа. И живут в нем беженцы двух категорий: а) те, у кого там есть свое жилье (1%); б) те, кто не может поехать куда-то еще (99%).
Тут надо пояснить, что страны Европы, конечно, выделяют помощь украинским беженцам. Но ее в большинстве случаев хватает только на самый базовый набор опций: пожрать и попить. Всё. Хочешь в Германию-Италию-Швецию? Езжай! Тебе там не дадут помереть с голоду. Но вот все остальные опции – одежда, техника, нормальное жилье – весьма факультативны. При этом обеспечить себе комфорт самостоятельно достаточно трудно – из-за крайне неприятных цен (а денег-то у беженцев чаще всего совсем не густо). Между тем в той стране, где обитает мой сотрудник, все как раз относительно дешево – не сильно дороже, чем в довоенных Украине и России. Поэтому тыщи украинцев обитают именно там – на жизнь в более развитых локациях у них просто нет денег.
Ну и есть у местных украинцев чатик в вайбере – они там обмениваются опытом, обсуждают нюансы обустройства на новом месте и т. д. И вот однажды мой сотрудник заприметил там даму – типа шЫкарную (на самом деле не очень) блондинку, которая периодически кидала в чатик ссылку на свою инсту.
«Мужика ищет, что ли?», – подумал сотрудник.
Но… все оказалось куда интереснее! Выяснилось, что эта тетенька лет 30 от роду – ментор, коуч и знает как зарабатывать 10 тысяч евро в месяц (точная цитата из профиля!). Каждый день она выпускала по посту с ценными советами – как надо бизнес вести, как идти к успеху, как правильно работать над собой, ну и все в таком духе. Классика!
Мой сотрудник посмотрел на все это и… решил с бабенкой пообщаться. Прикинулся лохом… Узнал, что у тети есть свой видеокурс и что она за 300 баксов готова поделиться им... А еще за 200 баксов в месяц – стать персональным ментором.
Но коллега-то мой не хер с горы, а с Фадеевым работает. И весь этот разговор с бабенкой был затеян ровно с одной целью. Разогрев даму и сделав вид, что лох находится в шаге от покупки курс, сказать ей следующее: «Ув. Галина! Скажите, будьте так добры: если вы умеете рубить по 10 тысяч евреев в месяц, то какого хера вы забыли в нашем сраном название города, да еще и в бесплатной здравнице с мухами и тараканами? Ехали бы, скажем, в Швецию и сняли бы себе там пентхаус…».
Тетенька сообщение прочитала. Затем была пятиминутка молчания – видно, это время ушло на переваривание коллегиного спича. Ну и далее, перед тем как навсегда отправить моего сотрудника в вайберный блеклист, она написала единственную фразу: «Та пішов ти на …».
Занавес, друзья! Коуча ВНЕЗАПНО разоблачили – и ткнули зубочисткой в самое больное. Реакция получилась пусть и нецензурной, но искренней. А значит – коллега попал прямо в яблочко.
Да-да, приведенный мною в этом посте ролик не так уж далек от истины. Коучи-менторы в большинстве своем реально вот так и живут. Вокруг них – полная жопа, а внутри – непреодолимое желание обуть окружающих на бабки путем впаринга какой-то неведомой (и бесполезной) инфохерни.
Остается только надеяться, что блЯндинистой менторше не удалось впарить свои курсы каким-нибудь другим, менее прозорливым беженцам. У них с баблом все и так херово. И нет ни единого шанса, что после изучения ее «курса» ситуация в этой (финансовой) области хоть чуточку изменится к лучшему…
Есть у нас в АМР один сотрудник, обитающий ныне в Евросоюзе. Ранее он жил на/в Украине, но там началось понятно что, и он козьими тропами удрал в одну из балканских стран. Там у него есть маленькая квартирка в курортном городе с 3 500 жителей – купил в свое время на заработанные в АМР бабки.
Ну и рассказал этот сотрудник интересную историю на одну из моих излюбленных тем.
В этом городке сейчас обитает под тысячу беженцев с Украины. Правительство расселило их по самым занюханным отелям (за нормальные оно платить не желает). Да, рядом море. Природа обалденная. Но в целом городок этот – та еще жопа. И живут в нем беженцы двух категорий: а) те, у кого там есть свое жилье (1%); б) те, кто не может поехать куда-то еще (99%).
Тут надо пояснить, что страны Европы, конечно, выделяют помощь украинским беженцам. Но ее в большинстве случаев хватает только на самый базовый набор опций: пожрать и попить. Всё. Хочешь в Германию-Италию-Швецию? Езжай! Тебе там не дадут помереть с голоду. Но вот все остальные опции – одежда, техника, нормальное жилье – весьма факультативны. При этом обеспечить себе комфорт самостоятельно достаточно трудно – из-за крайне неприятных цен (а денег-то у беженцев чаще всего совсем не густо). Между тем в той стране, где обитает мой сотрудник, все как раз относительно дешево – не сильно дороже, чем в довоенных Украине и России. Поэтому тыщи украинцев обитают именно там – на жизнь в более развитых локациях у них просто нет денег.
Ну и есть у местных украинцев чатик в вайбере – они там обмениваются опытом, обсуждают нюансы обустройства на новом месте и т. д. И вот однажды мой сотрудник заприметил там даму – типа шЫкарную (на самом деле не очень) блондинку, которая периодически кидала в чатик ссылку на свою инсту.
«Мужика ищет, что ли?», – подумал сотрудник.
Но… все оказалось куда интереснее! Выяснилось, что эта тетенька лет 30 от роду – ментор, коуч и знает как зарабатывать 10 тысяч евро в месяц (точная цитата из профиля!). Каждый день она выпускала по посту с ценными советами – как надо бизнес вести, как идти к успеху, как правильно работать над собой, ну и все в таком духе. Классика!
Мой сотрудник посмотрел на все это и… решил с бабенкой пообщаться. Прикинулся лохом… Узнал, что у тети есть свой видеокурс и что она за 300 баксов готова поделиться им... А еще за 200 баксов в месяц – стать персональным ментором.
Но коллега-то мой не хер с горы, а с Фадеевым работает. И весь этот разговор с бабенкой был затеян ровно с одной целью. Разогрев даму и сделав вид, что лох находится в шаге от покупки курс, сказать ей следующее: «Ув. Галина! Скажите, будьте так добры: если вы умеете рубить по 10 тысяч евреев в месяц, то какого хера вы забыли в нашем сраном название города, да еще и в бесплатной здравнице с мухами и тараканами? Ехали бы, скажем, в Швецию и сняли бы себе там пентхаус…».
Тетенька сообщение прочитала. Затем была пятиминутка молчания – видно, это время ушло на переваривание коллегиного спича. Ну и далее, перед тем как навсегда отправить моего сотрудника в вайберный блеклист, она написала единственную фразу: «Та пішов ти на …».
Занавес, друзья! Коуча ВНЕЗАПНО разоблачили – и ткнули зубочисткой в самое больное. Реакция получилась пусть и нецензурной, но искренней. А значит – коллега попал прямо в яблочко.
Да-да, приведенный мною в этом посте ролик не так уж далек от истины. Коучи-менторы в большинстве своем реально вот так и живут. Вокруг них – полная жопа, а внутри – непреодолимое желание обуть окружающих на бабки путем впаринга какой-то неведомой (и бесполезной) инфохерни.
Остается только надеяться, что блЯндинистой менторше не удалось впарить свои курсы каким-нибудь другим, менее прозорливым беженцам. У них с баблом все и так херово. И нет ни единого шанса, что после изучения ее «курса» ситуация в этой (финансовой) области хоть чуточку изменится к лучшему…
❤49👍37😁13❤🔥3😢2🤔1
Сказ про хитрую жопу и хрен с винтом
Многие знают это удивительно меткое народное выражение: на каждую хитрую жопу найдётся хрен с винтом. А на хрен с винтом — жопа с лабиринтом. То есть каким бы хитрым да ушлым ты себя не считал, всегда либо найдётся кто-то ещё более ушлый, либо сам так нахитришь, что на свою же хитрую жопу и сядешь.
Как раз на эту тему некоторое время назад вышел пост в телеге первого в России бизнес-спецназа Амивео. Там очень хорошо говорится про то, что если ты постоянно пытаешься наебмануть сотрудников, покататься на их шеях, выжать из них побольше, а денег платить поменьше — ты НЕИЗБЕЖНО попадёшь в ситуацию, когда бизнес в лучшем случае получит некислый удар под дых от обиженных сотрудников. Ну а в худшем — будет просто уничтожен. Потому что руководитель считал себя самым умным. Но просчитался.
Во время чтения поста ребят из Амивео у меня прямо случилось дежавю, которым я и хочу с вами поделиться.
Мне тоже приходилось непосредственно сталкиваться с такой хитрой жопой (и быть тем самым хреном с винтом). Это я ностальгически вспоминаю времена работы у моего первого начальника Саши Зудина из компании «Парагной» (более известной широкой публике как «Парагон»). Нас с ним связывало и связывает многое: например, как-то в пьяной драке мы выцепили отличного «жирного» B2B-клиента. Согласитесь, такие истории заставляют думать, что мы реально в одной лодке, мы одна команда! И что уж кто-кто, а Зудин для меня лишней копейки точно не пожалеет, потому что я, на минуточку, руководил одновременно несколькими отделами и генерировал продаж на несколько миллионов евро в год, не говоря уж о прочих «мелких» заслугах.
И то, что в «Парагное» сотрудникам было запрещено обсуждать друг с другом зарплаты под страхом смертной смерти, мне, тогда молодому и наивному, странным не казалось. Запрещено и запрещено, приказы начальства не обсуждают — их выполняют!
Зато при участии того же Зудина активно обсуждались достижения руководителей отделов. И вот ведь такая удивительная штука получалась, что, к примеру, условный Вася, по мнению Зудина, работал хуже всех, прямо из жалости его держали только. Так ему и говорилось, посмотри, мол, на Петю, вот кто молодец! А Пете говорилось ровно то же самое — вот ты, Петя, мудак косорылый и бездарный, ты на Мишу Фадеева посмотри, ого-го он работает! А Мише Фадееву говорилось, что работает он не ого-го, а паршивенько и никчемно. И стоит Мише брать пример с красавца Васи, передовика производства, можно сказать, стахановца!
Поняли нехитрую схему? Разделяй и властвуй, пусть каждый из троицы рвет любые части тела, лишь бы переплюнуть «сына маминой подруги» из соседнего отдела.
И с зарплатой Саша Зудин тоже старался не дай бог не переплатить никому из сотрудников. Вот тебе, начальник отдела, миска риса и кошка-жена, и, к примеру, полторы тысячи долларов в месяц. Как раз чтобы не сильно рвался сбежать и не помер с голоду, но и чтоб лишнего не получал. А то разбалуется. (Такая позиция, кстати, тоже имеет право на жизнь, но это уже совсем другая история.)
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Многие знают это удивительно меткое народное выражение: на каждую хитрую жопу найдётся хрен с винтом. А на хрен с винтом — жопа с лабиринтом. То есть каким бы хитрым да ушлым ты себя не считал, всегда либо найдётся кто-то ещё более ушлый, либо сам так нахитришь, что на свою же хитрую жопу и сядешь.
Как раз на эту тему некоторое время назад вышел пост в телеге первого в России бизнес-спецназа Амивео. Там очень хорошо говорится про то, что если ты постоянно пытаешься наебмануть сотрудников, покататься на их шеях, выжать из них побольше, а денег платить поменьше — ты НЕИЗБЕЖНО попадёшь в ситуацию, когда бизнес в лучшем случае получит некислый удар под дых от обиженных сотрудников. Ну а в худшем — будет просто уничтожен. Потому что руководитель считал себя самым умным. Но просчитался.
Во время чтения поста ребят из Амивео у меня прямо случилось дежавю, которым я и хочу с вами поделиться.
Мне тоже приходилось непосредственно сталкиваться с такой хитрой жопой (и быть тем самым хреном с винтом). Это я ностальгически вспоминаю времена работы у моего первого начальника Саши Зудина из компании «Парагной» (более известной широкой публике как «Парагон»). Нас с ним связывало и связывает многое: например, как-то в пьяной драке мы выцепили отличного «жирного» B2B-клиента. Согласитесь, такие истории заставляют думать, что мы реально в одной лодке, мы одна команда! И что уж кто-кто, а Зудин для меня лишней копейки точно не пожалеет, потому что я, на минуточку, руководил одновременно несколькими отделами и генерировал продаж на несколько миллионов евро в год, не говоря уж о прочих «мелких» заслугах.
И то, что в «Парагное» сотрудникам было запрещено обсуждать друг с другом зарплаты под страхом смертной смерти, мне, тогда молодому и наивному, странным не казалось. Запрещено и запрещено, приказы начальства не обсуждают — их выполняют!
Зато при участии того же Зудина активно обсуждались достижения руководителей отделов. И вот ведь такая удивительная штука получалась, что, к примеру, условный Вася, по мнению Зудина, работал хуже всех, прямо из жалости его держали только. Так ему и говорилось, посмотри, мол, на Петю, вот кто молодец! А Пете говорилось ровно то же самое — вот ты, Петя, мудак косорылый и бездарный, ты на Мишу Фадеева посмотри, ого-го он работает! А Мише Фадееву говорилось, что работает он не ого-го, а паршивенько и никчемно. И стоит Мише брать пример с красавца Васи, передовика производства, можно сказать, стахановца!
Поняли нехитрую схему? Разделяй и властвуй, пусть каждый из троицы рвет любые части тела, лишь бы переплюнуть «сына маминой подруги» из соседнего отдела.
И с зарплатой Саша Зудин тоже старался не дай бог не переплатить никому из сотрудников. Вот тебе, начальник отдела, миска риса и кошка-жена, и, к примеру, полторы тысячи долларов в месяц. Как раз чтобы не сильно рвался сбежать и не помер с голоду, но и чтоб лишнего не получал. А то разбалуется. (Такая позиция, кстати, тоже имеет право на жизнь, но это уже совсем другая история.)
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
❤9👍7🔥1
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
В общем, Зудин проводил довольно успешную политику, при которой сотрудники были запуганными, недокормленными и недолюбливающими друг друга. И так бы оно и продолжалось (может, по сию пору), если бы я не узнал, что моя родственница, работающая секретарём на ресепшене в большой международной компании, получает 1 200 долларов. То есть всего на 300 долларов меньше, чем я. Ещё раз: секретарь с бумажками и кофе на ресепшене против руководителя отделов, генерирующих продажи на миллионы евро в год ВНЕЗАПНО имеют сопоставимые зарплаты. Причем мне никаких премий и процентов от продаж тоже не полагалось. Тупо оклад в полторы тысячи. И баста!
Как-то мне эта информация не понравилась, и я начал копать в этом направлении. И глубоко копать не пришлось — на следующее место работы, которое я нашёл почти мгновенно, и ещё перебирал вакансиями, я пришёл сразу на 3 000 долларов. А через год после увольнения из «Парагноя» я получал уже 5 000 бакинских. Это было в три с хреном раза больше, чем платил мне Зудин!
И я, как человек нежадный и добрый, поделился своим открытием с бывшими коллегами — топ-менеджерами из «Парагноя».
Ну а дальше всё пошло как в поговорке про винт: топ-менеджеры сделали топ-топ-топ к Зудину и сообщили, что либо он повышает зарплаты ХОТЯ БЫ до средних по рынку, либо они уходят. Все сразу. Поскольку уход всей верхушки компании просто убил бы бизнес Зудина, тот пошёл на компромисс и зарплаты повысил. А потом всех постепенно поувольнял, потому что очень обиделся на такой наглый шантаж и небезосновательно решил, что ему могут и в будущем ставить ультиматумы. А какому руководителю такое понравится?
Как я уже говорил, с Сашей Зудиным нас связывало и связывает многое. Уже после нашего разговора о зарплатах и моего увольнения подозрительно молниеносно сгорела моя машина (прямо как Сашин пердак во время разговора о зарплатах!). И ещё сильно позже мы помирились и начали успешно сотрудничать. Но вот эту показательную историю о том, как руководитель очень хотел быть самым умным и самым хитрым, а в итоге чуть не лишился бизнеса, я запомнил навсегда.
И до сих пор я лично стараюсь никогда таким руководителем не быть. Поэтому, если я кому-то плачу больше, а кому-то меньше, у меня под рукой ВСЕГДА есть аргументация (с цифрами и проектами), ПОЧЕМУ Вася получит столько, а Петя вот столько. И проблем с этим, к счастью, пока не возникало. И я не боюсь, что мои сотрудники расскажут друг другу, кто и сколько получает. Моя система мотивации — открытая и прозрачная.
Ну а те, кто хочет быть хитрой жопой, могут испытывать свою хитрость на прочность до определённого предела. И в один прекрасный день они этот предел найдут и сломают — и что тогда ожидает их бизнес, большой и интересный вопрос.
В общем, Зудин проводил довольно успешную политику, при которой сотрудники были запуганными, недокормленными и недолюбливающими друг друга. И так бы оно и продолжалось (может, по сию пору), если бы я не узнал, что моя родственница, работающая секретарём на ресепшене в большой международной компании, получает 1 200 долларов. То есть всего на 300 долларов меньше, чем я. Ещё раз: секретарь с бумажками и кофе на ресепшене против руководителя отделов, генерирующих продажи на миллионы евро в год ВНЕЗАПНО имеют сопоставимые зарплаты. Причем мне никаких премий и процентов от продаж тоже не полагалось. Тупо оклад в полторы тысячи. И баста!
Как-то мне эта информация не понравилась, и я начал копать в этом направлении. И глубоко копать не пришлось — на следующее место работы, которое я нашёл почти мгновенно, и ещё перебирал вакансиями, я пришёл сразу на 3 000 долларов. А через год после увольнения из «Парагноя» я получал уже 5 000 бакинских. Это было в три с хреном раза больше, чем платил мне Зудин!
И я, как человек нежадный и добрый, поделился своим открытием с бывшими коллегами — топ-менеджерами из «Парагноя».
Ну а дальше всё пошло как в поговорке про винт: топ-менеджеры сделали топ-топ-топ к Зудину и сообщили, что либо он повышает зарплаты ХОТЯ БЫ до средних по рынку, либо они уходят. Все сразу. Поскольку уход всей верхушки компании просто убил бы бизнес Зудина, тот пошёл на компромисс и зарплаты повысил. А потом всех постепенно поувольнял, потому что очень обиделся на такой наглый шантаж и небезосновательно решил, что ему могут и в будущем ставить ультиматумы. А какому руководителю такое понравится?
Как я уже говорил, с Сашей Зудиным нас связывало и связывает многое. Уже после нашего разговора о зарплатах и моего увольнения подозрительно молниеносно сгорела моя машина (прямо как Сашин пердак во время разговора о зарплатах!). И ещё сильно позже мы помирились и начали успешно сотрудничать. Но вот эту показательную историю о том, как руководитель очень хотел быть самым умным и самым хитрым, а в итоге чуть не лишился бизнеса, я запомнил навсегда.
И до сих пор я лично стараюсь никогда таким руководителем не быть. Поэтому, если я кому-то плачу больше, а кому-то меньше, у меня под рукой ВСЕГДА есть аргументация (с цифрами и проектами), ПОЧЕМУ Вася получит столько, а Петя вот столько. И проблем с этим, к счастью, пока не возникало. И я не боюсь, что мои сотрудники расскажут друг другу, кто и сколько получает. Моя система мотивации — открытая и прозрачная.
Ну а те, кто хочет быть хитрой жопой, могут испытывать свою хитрость на прочность до определённого предела. И в один прекрасный день они этот предел найдут и сломают — и что тогда ожидает их бизнес, большой и интересный вопрос.
👍54❤4
Не успел я вернуться из Баку – как снова нужно мылить лыжи. На сей раз в Тюмень, на родину Тюменского Илона Маска ака Вадима Бокова (на фото ниже), тюменских наушников CGPods и прочих тюменских продуктов тюменского бренда CaseGuru.
В основном я планирую там илонить-маскить с Боковым – ну то есть общаться-встречаться-обсуждать дела. Но! Если у кого-то ко мне есть какие-то вопросы делового или личного характера, то, думаю, вполне смогу выкроить время на встречу.
В Тюмени я 13 и 14 июля.
WhatsApp, Viber, голосовая связь: +79037699650
Telegram: @FridmanM
В основном я планирую там илонить-маскить с Боковым – ну то есть общаться-встречаться-обсуждать дела. Но! Если у кого-то ко мне есть какие-то вопросы делового или личного характера, то, думаю, вполне смогу выкроить время на встречу.
В Тюмени я 13 и 14 июля.
WhatsApp, Viber, голосовая связь: +79037699650
Telegram: @FridmanM
👍23❤4💩3
О самом редком, загадочном, краснокнижном виде сотрудников – Полузвездецах. Или как адский просиратель всего и вся может принести неожиданную пользу
В предыдущем посте на тему сложных сотрудников я рассказывал про персонажей, с которыми вроде и хочется работать – и в то же время очень сложно. Потому что одни постоянно шизофренируют из-за своих косяков, другие – тусуются в нирване, а третьи вроде как здесь, на Земле, но в каком-то скучающем полуобморочном состоянии… В общем, читайте пост, а еще – ответочку мне от первого в России бизнес-спецназа Амивео, где они описали, как с подобными персонажами бороться.
Я же продолжу развивать тему и расскажу еще об одном типе сотрудников – самом-самом для меня загадочном. Но и самом-самом редком. В мирное время их к ведру и швабре поставить страшно, непременно накосячат. И мало того, что накосячат, так ещё и подставят или кинут. Но изредка, когда начинается адовый катаклизм… ВНЕЗАПНО оказывается, что под мешковатыми свитерами всё это время прятались костюмы Супермэнов и Человеков-Пауков!
Это очень редкий вид – я за всю свою жизнь встречал всего пару таких (может, и к лучшему). Сотрудники из предыдущего поста – они всё-таки категория звездец-лайт. А вот человек-Полузвездец – это долбоклюй, но… с неожиданным потенциалом, который к тому же раскрывается совершенно внезапно, когда этого уж никак не ждешь.
Так вот. Работает такой персонаж, косячит, работает, косячит… Вроде бы ты уже готов его уволить без выходного пособия. Один проект, вот ещё один, уж точно последний – «а потом поутру она клялась, что вчера это был последний раз». Но в какой-то момент, когда всё кончено, шеф, мы пропали, – именно этот человек, вечный раздолбай и мозгоклюй, ВНЕЗАПНО возглавляет кавалерию, которая показывается из-за гор и вывозит вот вообще всё, что кажется невывозимым физически.
И ты садишься, вывезенный целиком, довольный и спасенный Полузвездецом. Но – в предвкушении новых косяков от него. И думаешь: ну и вот что с таким делать? Как поступит? Уволить нельзя оставить – выберите место для запятой.
В последний (надеюсь!) раз я столкнулся с таким человеком при не самых приятных обстоятельствах – он лично меня подставил на 4 миллиона рублей. Ни копейкой больше, ни копейкой меньше. И честно сказал, что денег нет, но вы держитесь. Без низкого увиливания, мошенничества и игнора – сам сообщил, глядя своими ясными глазыньками, что 4 миллиона – тю-тю. Причём случилось это в далеко не самый приятный момент моей жизни – когда ещё один персонаж кинул меня на 2 миллиона (хотя потом половину вернул), а третий – всего на полтора (в рублях, естественно). Да, со мной такое тоже случалось, это жизнь, где иногда без жестких пинков под пятую точку недополучаешь знаний. На фоне происходящего партнёрша моя закатила адскую бабскую истерику и упорхнула в закат, оставив меня разгребать кучу дерьма высотой с пик Коммунизма.
И что же делает мой ручной Полузвездец? Он НЕ пристраивается за моей партнёршей на сиденье мотоцикла, чтобы вместе слинять в закат, забрав 4 млн. Он остаётся – и начинает понемногу, постепенно всё разруливать, всё компенсировать, – и более того! Несколько раз за те два года, что он добросовестно возвращал 4 миллиона, он впрягался в другие мои звездецы и вытаскивал мою задницу из реально ОЧЕНЬ сложных ситуаций (с возможными потерями не в 4 миллиона, а куда как больше). То есть, по сути, и вред он свой компенсировал сполна, и пользу принёс дополнительную.
Что по итогу даёт нам ответ… Да никакого ответа не даёт, в том-то и дело!
С одной стороны, человек попортил нервов и кинул на бабки. А с другой – оказался в некоторых моментах куда более полезным, чем ровненькие, аккуратненькие и полезные сотрудники.
Так что в этом посте морали не будет. И если вам на пути попадётся такой Полузвездец, только вам решать, как с ним обращаться, что на этом можно потерять, а что – получить.
В предыдущем посте на тему сложных сотрудников я рассказывал про персонажей, с которыми вроде и хочется работать – и в то же время очень сложно. Потому что одни постоянно шизофренируют из-за своих косяков, другие – тусуются в нирване, а третьи вроде как здесь, на Земле, но в каком-то скучающем полуобморочном состоянии… В общем, читайте пост, а еще – ответочку мне от первого в России бизнес-спецназа Амивео, где они описали, как с подобными персонажами бороться.
Я же продолжу развивать тему и расскажу еще об одном типе сотрудников – самом-самом для меня загадочном. Но и самом-самом редком. В мирное время их к ведру и швабре поставить страшно, непременно накосячат. И мало того, что накосячат, так ещё и подставят или кинут. Но изредка, когда начинается адовый катаклизм… ВНЕЗАПНО оказывается, что под мешковатыми свитерами всё это время прятались костюмы Супермэнов и Человеков-Пауков!
Это очень редкий вид – я за всю свою жизнь встречал всего пару таких (может, и к лучшему). Сотрудники из предыдущего поста – они всё-таки категория звездец-лайт. А вот человек-Полузвездец – это долбоклюй, но… с неожиданным потенциалом, который к тому же раскрывается совершенно внезапно, когда этого уж никак не ждешь.
Так вот. Работает такой персонаж, косячит, работает, косячит… Вроде бы ты уже готов его уволить без выходного пособия. Один проект, вот ещё один, уж точно последний – «а потом поутру она клялась, что вчера это был последний раз». Но в какой-то момент, когда всё кончено, шеф, мы пропали, – именно этот человек, вечный раздолбай и мозгоклюй, ВНЕЗАПНО возглавляет кавалерию, которая показывается из-за гор и вывозит вот вообще всё, что кажется невывозимым физически.
И ты садишься, вывезенный целиком, довольный и спасенный Полузвездецом. Но – в предвкушении новых косяков от него. И думаешь: ну и вот что с таким делать? Как поступит? Уволить нельзя оставить – выберите место для запятой.
В последний (надеюсь!) раз я столкнулся с таким человеком при не самых приятных обстоятельствах – он лично меня подставил на 4 миллиона рублей. Ни копейкой больше, ни копейкой меньше. И честно сказал, что денег нет, но вы держитесь. Без низкого увиливания, мошенничества и игнора – сам сообщил, глядя своими ясными глазыньками, что 4 миллиона – тю-тю. Причём случилось это в далеко не самый приятный момент моей жизни – когда ещё один персонаж кинул меня на 2 миллиона (хотя потом половину вернул), а третий – всего на полтора (в рублях, естественно). Да, со мной такое тоже случалось, это жизнь, где иногда без жестких пинков под пятую точку недополучаешь знаний. На фоне происходящего партнёрша моя закатила адскую бабскую истерику и упорхнула в закат, оставив меня разгребать кучу дерьма высотой с пик Коммунизма.
И что же делает мой ручной Полузвездец? Он НЕ пристраивается за моей партнёршей на сиденье мотоцикла, чтобы вместе слинять в закат, забрав 4 млн. Он остаётся – и начинает понемногу, постепенно всё разруливать, всё компенсировать, – и более того! Несколько раз за те два года, что он добросовестно возвращал 4 миллиона, он впрягался в другие мои звездецы и вытаскивал мою задницу из реально ОЧЕНЬ сложных ситуаций (с возможными потерями не в 4 миллиона, а куда как больше). То есть, по сути, и вред он свой компенсировал сполна, и пользу принёс дополнительную.
Что по итогу даёт нам ответ… Да никакого ответа не даёт, в том-то и дело!
С одной стороны, человек попортил нервов и кинул на бабки. А с другой – оказался в некоторых моментах куда более полезным, чем ровненькие, аккуратненькие и полезные сотрудники.
Так что в этом посте морали не будет. И если вам на пути попадётся такой Полузвездец, только вам решать, как с ним обращаться, что на этом можно потерять, а что – получить.
❤32👍28🥰2💩2👏1
Цифры не лгут: как косметолог-индивидуал Юля Кириллова получила х4 от вложенных в нашу рекламу денег
Читатели и гости FFAD.ru могут заметить, что на моем кривом, устаревшем, некрасивом (но чертовски информативном!) сайте нет очень «важного» раздела – «традиционных» отзывов клиентов. О том, какой Миша Фадеев молодец, какой сливочный пряничек, какой глазет и какую кисть дает! И как же потенциальные клиенты узнают, что Миша молодец и надо за рекламой обращаться к нему?
Так вот: раздела этого на сайте нет… и не будет! Потому что меньше всего мне нужен лишний (и редко кем читаемый, правду скажем) информационный мусор, в котором, как это обычно бывает, будут содержаться лишь однотипные и слащавые похвалы, написанные (с высокой вероятностью) моими же сотрудниками и подписанные клиентами «на отвали». Лучше я буду периодически приводить здесь, в телеге, очень скучные, но и оооочень красноречивые цифры, поступающие от этих самых клиентов. Цифры, обозначающие реальные деньги и реальных заказчиков, которых принесли мега-эффективные рекламные кампании за авторством АМР.
Что же, сейчас как раз и будет минутка цифр. Цифр гордости!
Я уже рассказывал о чудесном косметологе Юлии Кирилловой. Она обратилась к нам в 2021 году (первый выпуск рекламы был в июле), рискнув своими накоплениями на первый взнос по ипотеке – около 1,5 млн рублей. Их Кириллова вложила в кампанию по продвижению себя. Да, Юля показала себя не только прекрасным профи в своей сфере, которого одно удовольствие рекламировать, но и человеком с исключительно правильным бизнес-мышлением.
Одной из приятнейших особенностей работы с Юлей было то, что она с педантичностью еврейского бухгалтера подсчитывала любую копеечку, которую ей принес каждый клиент, пришедшей в результате нашей АМРовской деятельности.
Так вот: буквально на днях выяснилось, что сумма, уплаченная клиентами Кирилловой в результате сотрудничества с нами, перешагнула отметку в 10 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ. 10 лямов, епта! А точнее – почти уже 11, см. скрин под последней частью этого поста. И это, подчеркну, только от тех клиентов, которые гарантированно пришли именно «от нас». А ведь есть еще определенное количество людей (около 20% от всего потока), которые скорее всего тоже посмотрели нашу рекламу и побежали к Юле, сверкая пятками, но сие невозможно на 100% доказать. Ну, например, они помнят, что где-то видели какой-то рекламный пост, но где и какой – упорно не помнят. Или им посоветовали Кириллову подруги, которые сами в свое время пришли к ней с рекламы. Но с какой – не помнят. Короче, эти клиенты, вероятнее всего, тоже благодаря нам приходят (никакой другой рекламы сама Юля не делает!), но железных доказюлин маловато. Так что остановимся на цифре в почти 11 лямов. И заметьте, это не наши подсчеты, а предоставленные самой Юлией данные о клиентах, пришедших с конкретных площадок.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
Читатели и гости FFAD.ru могут заметить, что на моем кривом, устаревшем, некрасивом (но чертовски информативном!) сайте нет очень «важного» раздела – «традиционных» отзывов клиентов. О том, какой Миша Фадеев молодец, какой сливочный пряничек, какой глазет и какую кисть дает! И как же потенциальные клиенты узнают, что Миша молодец и надо за рекламой обращаться к нему?
Так вот: раздела этого на сайте нет… и не будет! Потому что меньше всего мне нужен лишний (и редко кем читаемый, правду скажем) информационный мусор, в котором, как это обычно бывает, будут содержаться лишь однотипные и слащавые похвалы, написанные (с высокой вероятностью) моими же сотрудниками и подписанные клиентами «на отвали». Лучше я буду периодически приводить здесь, в телеге, очень скучные, но и оооочень красноречивые цифры, поступающие от этих самых клиентов. Цифры, обозначающие реальные деньги и реальных заказчиков, которых принесли мега-эффективные рекламные кампании за авторством АМР.
Что же, сейчас как раз и будет минутка цифр. Цифр гордости!
Я уже рассказывал о чудесном косметологе Юлии Кирилловой. Она обратилась к нам в 2021 году (первый выпуск рекламы был в июле), рискнув своими накоплениями на первый взнос по ипотеке – около 1,5 млн рублей. Их Кириллова вложила в кампанию по продвижению себя. Да, Юля показала себя не только прекрасным профи в своей сфере, которого одно удовольствие рекламировать, но и человеком с исключительно правильным бизнес-мышлением.
Одной из приятнейших особенностей работы с Юлей было то, что она с педантичностью еврейского бухгалтера подсчитывала любую копеечку, которую ей принес каждый клиент, пришедшей в результате нашей АМРовской деятельности.
Так вот: буквально на днях выяснилось, что сумма, уплаченная клиентами Кирилловой в результате сотрудничества с нами, перешагнула отметку в 10 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ. 10 лямов, епта! А точнее – почти уже 11, см. скрин под последней частью этого поста. И это, подчеркну, только от тех клиентов, которые гарантированно пришли именно «от нас». А ведь есть еще определенное количество людей (около 20% от всего потока), которые скорее всего тоже посмотрели нашу рекламу и побежали к Юле, сверкая пятками, но сие невозможно на 100% доказать. Ну, например, они помнят, что где-то видели какой-то рекламный пост, но где и какой – упорно не помнят. Или им посоветовали Кириллову подруги, которые сами в свое время пришли к ней с рекламы. Но с какой – не помнят. Короче, эти клиенты, вероятнее всего, тоже благодаря нам приходят (никакой другой рекламы сама Юля не делает!), но железных доказюлин маловато. Так что остановимся на цифре в почти 11 лямов. И заметьте, это не наши подсчеты, а предоставленные самой Юлией данные о клиентах, пришедших с конкретных площадок.
⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️
🔥13👍9❤2💩2
⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Неплохо для частного косметолога-индивидуалки, правда? Особенно если учесть, что Юлины суммарные вложения в кампанию не дотянули даже до 3 млн рублей. В результате сумма увеличилась почти в 4 раза и оказалась обратно в Кирилловых карманах. Да, почти 11 лямов русских деревянных рубанов! Конечно, это не прибыль, а выручка. Потому что нужно учитывать траты на инструмент, съем кабинета и пр. И все же должен сказать, что на фоне четырехкратной окупаемости эти траты незначительны, и Кириллова находится в гарантированном, однозначном, жирном плюсе по прошествии двух лет после начала работы с нами!
И кстати, Юля и не рассчитывала, что она прям моментально после старта работы с нами все отобьет. Нет. Цель ее сотрудничества с нами была следующей: быстро нагнать большой поток новых первичных клиентов, которые уже потом благодаря ее золотым рукам будут кормить ее годами, приходя снова и снова и советуя друзьям и знакомым. Ну и так, собственно, и выходит.
А совсем недавно у нас появился еще один клиент с небольшим бизнесом – мастерской по ремонту автомобилей. Кстати, пришел он после того, как самостоятельно нашел Юлю Кириллову и долго-муторно пытал ее на предмет реальной эффективности и результативности АМР. И еще – просто любопытный факт – он, как и Юля, принес в качестве рекламного бюджета свои семейные сбережения. Ну и начали мы работать. У этого клиента-автомастера – ПОКА ЕЩЁ – не такие заработки, как у Юли Кирилловой, и его кампания пока еще не окупилась и не вышла в жирный плюс (и это я тоже честно говорю, потому что всему свое время). Но! Сотрудничество с АМР УЖЕ дало этому нашему клиенту то же самое, что и Юле, – первичный наплыв заказчиков услуг. И тем самым у клиента-мастера появилась возможность исполнить, извините за пафосное выражение, свою главную мечту. Человек очень хотел покончить с работой на дядю и начать работу на себя, открыв собственную мастерскую. Но столкнулся с той же проблемой, что и Юля-косметолог в свое время. Проблемой, которая понятна всем, кто в какой-то момент уходит в свободное плавание, – речь об опасении по поводу загрузки. А что если бизнес «не пойдет», и придется возвращаться к дяде, чувствуя себя дураком? Так вот, ПОКА мы нагнали этому клиенту достаточно заказов, чтобы он спокойно ушел из найма, зная, что клиентов у него под завязку –вот самый минимум – примерно на месяц. И, разумеется, одним месяцем их приток не ограничился – будут и наши новые активности, и «хвосты» от уже имеющихся размещений. А как дальше пойдет, уже зависит от многих факторов, в т. ч. от качества его работы. Если работать он будет честно и самоотверженно (а я в этом практически уверен), то, скорее всего, станет и он как Юля Кириллова.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
Неплохо для частного косметолога-индивидуалки, правда? Особенно если учесть, что Юлины суммарные вложения в кампанию не дотянули даже до 3 млн рублей. В результате сумма увеличилась почти в 4 раза и оказалась обратно в Кирилловых карманах. Да, почти 11 лямов русских деревянных рубанов! Конечно, это не прибыль, а выручка. Потому что нужно учитывать траты на инструмент, съем кабинета и пр. И все же должен сказать, что на фоне четырехкратной окупаемости эти траты незначительны, и Кириллова находится в гарантированном, однозначном, жирном плюсе по прошествии двух лет после начала работы с нами!
И кстати, Юля и не рассчитывала, что она прям моментально после старта работы с нами все отобьет. Нет. Цель ее сотрудничества с нами была следующей: быстро нагнать большой поток новых первичных клиентов, которые уже потом благодаря ее золотым рукам будут кормить ее годами, приходя снова и снова и советуя друзьям и знакомым. Ну и так, собственно, и выходит.
А совсем недавно у нас появился еще один клиент с небольшим бизнесом – мастерской по ремонту автомобилей. Кстати, пришел он после того, как самостоятельно нашел Юлю Кириллову и долго-муторно пытал ее на предмет реальной эффективности и результативности АМР. И еще – просто любопытный факт – он, как и Юля, принес в качестве рекламного бюджета свои семейные сбережения. Ну и начали мы работать. У этого клиента-автомастера – ПОКА ЕЩЁ – не такие заработки, как у Юли Кирилловой, и его кампания пока еще не окупилась и не вышла в жирный плюс (и это я тоже честно говорю, потому что всему свое время). Но! Сотрудничество с АМР УЖЕ дало этому нашему клиенту то же самое, что и Юле, – первичный наплыв заказчиков услуг. И тем самым у клиента-мастера появилась возможность исполнить, извините за пафосное выражение, свою главную мечту. Человек очень хотел покончить с работой на дядю и начать работу на себя, открыв собственную мастерскую. Но столкнулся с той же проблемой, что и Юля-косметолог в свое время. Проблемой, которая понятна всем, кто в какой-то момент уходит в свободное плавание, – речь об опасении по поводу загрузки. А что если бизнес «не пойдет», и придется возвращаться к дяде, чувствуя себя дураком? Так вот, ПОКА мы нагнали этому клиенту достаточно заказов, чтобы он спокойно ушел из найма, зная, что клиентов у него под завязку –вот самый минимум – примерно на месяц. И, разумеется, одним месяцем их приток не ограничился – будут и наши новые активности, и «хвосты» от уже имеющихся размещений. А как дальше пойдет, уже зависит от многих факторов, в т. ч. от качества его работы. Если работать он будет честно и самоотверженно (а я в этом практически уверен), то, скорее всего, станет и он как Юля Кириллова.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️
👍14❤4💩2🔥1
⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️
Ну и, пожалуй, приведу здесь еще и третий любопытный пример кейса с подобными ремесленниками-одиночками. Еще раз дам ссылочку на свежий пост про прекрасных дизайнеров из «АМИ-Дизайна», товарищей с недешевым и сложным продуктом. Их кампания, проведенная силами АМР в декабре 2022, более чем двукратно окупилась. Но не сразу, а только к лету 2023. И это… нормально! Особенно для сложных продуктов-услуг.
Я это все к чему (да, перейду, собственно, к морали): клиентам, заказывающим рекламно-маркетинговые услуги, нужно четко понимать, что выйти в плюс при должном подходе можно, и, скорее всего, так и будет (2/3 моих проектов успешны для клиентов). Но мир устроен таким образом, что этот самый выход в плюс в результате рекламы может состояться далеко не сразу. И вот если не паниковать, не сворачивать кампанию после первых же размещений, не истерить, не мучить Фадеева вопросами типа «когдаааа!?!? ну когдаааааа же?!!!!!!», а сжать яйца в кулак и подождать, то все будет тип-топ. Юля Кириллова и те же дизайнеры из «АМИ» не дадут соврать!
…Ну и напоследок добавлю, что тупым написанным под копирку отзывам о своей работе я предпочитаю вот такие посты. Посты с рассказами о живых деньгах и живых клиентах, чьи ожидания как минимум оправдались (а как максимум – оправдались в формате «получила в 4 раз больше, чем вложила», как у Юли). И именно поэтому Миша Фадееы никогда, НИКОГДА не будет заморачиваться выпрашиванием отзывов (которые нужны только инфоцыганам). Но всегда будет охотно делиться с вами аппетитными, вкусными и радующими глаз цифрами и кейсами, из которых вы узнаете реальную информацию о том, как работает АМР: и о провалах, которые мы никогда не скрывали, и о куда более частых удачах.
P. S. Раз уж я тут упомянул и похвалил (искренне и честно) Юлю Кириллову и «АМИ-Дизайн», то дам их контакты. Авось кто захочет опробовать их услуги. Юлю можно найти здесь, дизайнеров – вот тут.
Ну и, пожалуй, приведу здесь еще и третий любопытный пример кейса с подобными ремесленниками-одиночками. Еще раз дам ссылочку на свежий пост про прекрасных дизайнеров из «АМИ-Дизайна», товарищей с недешевым и сложным продуктом. Их кампания, проведенная силами АМР в декабре 2022, более чем двукратно окупилась. Но не сразу, а только к лету 2023. И это… нормально! Особенно для сложных продуктов-услуг.
Я это все к чему (да, перейду, собственно, к морали): клиентам, заказывающим рекламно-маркетинговые услуги, нужно четко понимать, что выйти в плюс при должном подходе можно, и, скорее всего, так и будет (2/3 моих проектов успешны для клиентов). Но мир устроен таким образом, что этот самый выход в плюс в результате рекламы может состояться далеко не сразу. И вот если не паниковать, не сворачивать кампанию после первых же размещений, не истерить, не мучить Фадеева вопросами типа «когдаааа!?!? ну когдаааааа же?!!!!!!», а сжать яйца в кулак и подождать, то все будет тип-топ. Юля Кириллова и те же дизайнеры из «АМИ» не дадут соврать!
…Ну и напоследок добавлю, что тупым написанным под копирку отзывам о своей работе я предпочитаю вот такие посты. Посты с рассказами о живых деньгах и живых клиентах, чьи ожидания как минимум оправдались (а как максимум – оправдались в формате «получила в 4 раз больше, чем вложила», как у Юли). И именно поэтому Миша Фадееы никогда, НИКОГДА не будет заморачиваться выпрашиванием отзывов (которые нужны только инфоцыганам). Но всегда будет охотно делиться с вами аппетитными, вкусными и радующими глаз цифрами и кейсами, из которых вы узнаете реальную информацию о том, как работает АМР: и о провалах, которые мы никогда не скрывали, и о куда более частых удачах.
P. S. Раз уж я тут упомянул и похвалил (искренне и честно) Юлю Кириллову и «АМИ-Дизайн», то дам их контакты. Авось кто захочет опробовать их услуги. Юлю можно найти здесь, дизайнеров – вот тут.
👍17💩7🔥6❤4