Мгновенная реакция на изменения, адаптация, привлечение новых клиентов, использование новых каналов, вывод на рынок новых продуктов и направлений – все это позволяет выжить и расти даже в кризис. Этому немало примеров – бурное развитие он-лайн доставки, рост он-лайн школ и курсов, занятия фитнесом и йогой он-лайн, доставка готовой еды.
⠀
Быстро измениться, найти новые возможности и поймать рост позволяет трекинг. В рамках трекинга бизнесы ставят большое количество новых гипотез – как найти клиентов, какой продукт востребован, что обеспечит рост – с тем, чтобы быстро и дешево их проверить.
⠀
Конечно, некоторые бизнесы могут сделать это сами. Однако, проще это сделать с трекером – профессионалом, которые знает методику, инструменты и подходы, с помощью которого бизнес может быстро адаптироваться и выжить в тяжелые времена.
⠀
Если вам нужна помощь в изменениях, привлечении клиентов и повышении продаж или эффективности бизнеса – обращайтесь. Я – выпускник Академии Трекеров инвестиционного фонда Месторождение с большим опытом в бизнесе, поиске роста, управлении продуктов и оптимизации бизнес-процессов.
⠀
#trackacademy #alexfacilitator_tracking

Когда я случайно увидел рекламу обучению трекинга в Академии Трекеров, я не думал, что это будет одной из самых сильных программ за долгое время (а учиться я люблю).
⠀
Материалы без воды, практические занятия, совместная работа с другими студентами, стажировка - здесь было все, как я люблю.
⠀
И самое главное - теперь я знаю, что трекинг - это мое, не просто полистав книжку или пройдя вебинар, а закончив полноценный интенсив с ежедневными заданиями.
⠀
Сейчас в Академии Трекеров (https://trackacademy.ru/ ) заканчивается очередной набор, Т13. И если вы любите общаться с людьми, помогать бизнесам расти и все это в супер-динамичной среде - вступайте!
⠀
#trackacademy #академиятрекеров

Довольно старое, но до сих пор супер-актуальное видео Саймона Синека «Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать». https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=ru
⠀
По роду своей деятельности я встречаюсь со многими бизнесами, которые действуют достаточно традиционно – доносят до потребителя Как и Что они предлагают, но не Почему компании это предлагают. И здесь кроется сложность – бизнесы не выстраивают лояльных потребителей и борются на высоко-конкурентных рынках, не выделяясь ничем от конкурентов.
⠀
Найдите свое «Почему», сердце своей компании – и коммуницируйте это вашим потребителям. Это позволит выиграть на рынке и построить базу последователей.
⠀
#alexfacilitator_review

Интересное исследование Deloitte. Если вы каким-то образом связаны с потребительским рынков (FMCG, детские товары - on-line и off-line), то стоит посмотреть запись и скачать отчет
https://www2.deloitte.com/ru/ru/pages/consumer-business/articles/2020/potrebitelskiy-sektor-v-rossii-2020.html#

#deloitte #fmcg

Получил долгожданный сертификат! Курс был 🔥🔥🔥 и изменил моё мышление!

И сегодня начался новый курс Академии Трекеров и Предпринимателей - Продуктовое мышление. Еще 8 недель интенсивного поглощения знаний, ежедневных заданий, работы над продуктом и, конечно же, увлекательного и интересного общения с коллегами!

К концу года Zoom выпускает Zapps - не уверен, что полностью понимаю, как это будет работать, но концепция прикольная.
⠀
Вопрос в том, сделают ли они бесшовную интеграцию с приложениями или нет. Если сделают, то удобство улучшиться существенно - ведь там и Miro, и Atlassian, и Slack...
⠀
https://blog.zoom.us/introducing-zapps-bringing-best-of-breed-apps-into-zoom/

Долгое время меня не было в соцсетях. Но время идет и меняется, и в текущей ситуации хочется поделиться своими знаниями с подписчиками.
Сейчас многим бизнесам нелегко и сконцентрируюсь на том, что делать в кризис и как его преодолеть.
Надеюсь что вам, мои подписчики, будет полезно!

#Deloitte в своем Global Resilience Report 2021 сформулировал пять составляющих компаний, которые стали только сильнее в пандемию. Мне кажется, что эти же составляющие вдвойне актуальны и сейчас:

🎈Быть подготовленными - компании, которые просчитывали сценарии заранее успели, в некоторой степени, подготовиться к происходящему.

🎈Адаптивность - меняться в зависимости от текущей ситуации очень важно. Быть гибкими, искать новые рынки, новых поставщиков, принимать решения быстро.

🎈Коллаборация - важно работать совместно внутри компании. Бизнесы в текущее время просят от сотрудников переключиться между проектами, быстрее вырабатывать решения и здесь совместная работа незаменима. Но не забывайте о коллаборации с партнерами и поставщиками.

🎈Доверие - надо доверять друг другу и команде. Надо доверять своим клиентам и строить с ними доверительные, тесные отношения.

🎈Ответственность - владельцы бизнесов, топ-менеджмент, менеджеры в ответе за свой бизнес, свои команды, клиентов, партнеров и поставщиков. Но и все сотрудники отвечают за то, переживет ли компания текущие времена.

Надеюсь, что у вас в компаниях развиты все эти составляющие!

#кризис #управление#мыслиcoo

https://www2.deloitte.com/dk/da/pages/about-deloitte/articles/2021-deloitte-global-resilience-report.html

Во времена неопределенности все меняется очень быстро, ежедневно, и многим хочется замереть и подождать стабильности.

Но очень важно не останавливаться. Что нужно сейчас сделать:
⚡️стабилизироваться;
⚡️успокоить и вовлечь команду;
⚡️повысить эффективность;
⚡️подготовиться к будущему.

Конечно, все может поменяться в течении нескольких часов. Но реагируя на изменения и думая о будущем от кризиса можно оттолкнуться.

#мыслиcoo #управление #управлениевкризис

В начале любого кризиса очень важно стабилизироваться - то есть понять текущее положение дел и убедиться, что бизнес функционирует:
📍 убедиться, что платежи проходят, в особенности если у вас есть зарубежные поставщики или партнеры;
📍узнать, как себя чувствуют ваши клиенты и партнеры, и как вы им можете помочь;
📍собрать дебиторскую задолженность;
📍понять финансовое состояние - здесь ДДС и юнит-экономика вам в помощь. Даже если вы вдруг не ведете постоянно такие расчеты - начните, сделайте хотя бы в Экселе;
📍уменьшить затраты или отсрочить платежи - в особенности если ДДС предсказывает кассовый разрыв или юнит-экономика показывает убыток каких-то сервисов/проектов/продуктов;
📍начните прорабатывать рисковые сценарии - массовый уход клиентов, релокация команды, дальнейший курс доллара (а значит и затрат).

Цель этого этапа - позволить бизнесу функционировать дальше, детально понять состояние компании и проработать различные сценарии, включая «точку невозврата» (то есть при каких условиях бизнес закрывается с минимальными потерями).

#управлениевкризис #мыслиcoo

Следующий этап - работа с командой.

На этом этапе важно:
📍в первую очередь успокоить себя - тут действует принцип «надень маску сначала на себя, а потом на ребенка»;
📍успокоить команду - прозрачная коммуникация по состоянию дел в компании и по предпринимаемым шагам. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше;
📍вовлечь команду - в кризис перестраиваются процессы и фокусы. С помощью фасилитации и обсуждения проблем и возможностей команда сама в состоянии выработать решения, которые в итоге приведут к улучшениям как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе;
📍если вы планируете релокацию команды - начните обсуждать ее сейчас с теми членами команды, которые поедут с вами;
📍ну и при увольнении - будьте честны и открыты с сотрудниками. Объясните почему, помогите им пройти через этот стресс.

#управлениевкризис #мыслиcoo

На выходных учеба. Изучаю новый инструмент для использования.

На этих выходных прошел курс Нины Тарасовой «Командные сессии от А до Я». Изучали как работать с конфликтами в командах, как проводить команды через трудные изменения и собирать их в условиях неопределенностей через командные сессии.
Для меня это очередная методика в серию командообразующих и фасилитационных навыков, которую я планирую использовать, и инструментами которой буду делится здесь.

В текущих условиях эта методика может позволить мне пересобрать команду и наладить взаимодействие там, где оно хромает. А учитывая степень изменения в команде, компании и на рынке - суперпооезный навык в любое время!

#управлениевкризис #обучениеcoo #командныесессии

Где-то весной я участвовал в качестве респондента в исследовании Центра дизайн-мышления о клиентоцентричности. И вот наконец-то вышел отчет , который очень интересно прочитать и проработать.
Я достаточно долго считал и считаю, что клиентоцентричность - это возможность роста для бизнеса и удовлетворение от работы для сотрудников. И хотя мы в SmartMerch не используем достаточно большого количества инструментов, приведенных в исследовании (значит есть потенциал для развития), по отзывам клиентов мы предоставляем один из лучших сервисов из IT-поставщиков. Есть чем гордиться, но есть и куда стремится - и я уверен, что мы будем еще лучше, в том числе и с применением инструментов и методик, которые есть в отчете.

С Новым 2023-м годом! В прошлом году здесь было откровенно мало постов. В этом году постараюсь давать вам больше интересной и полезной информации. А пока - отдыхаем и повышаем свой уровень энергии!

Прочитал исследование UKG Mental Health at Work в котором говорится о том, что для 69% респондентов менеджеры влияют на их психологическое состояние. При этом в мире 81% опрошенных заявили, что для них психологическое здоровье важнее, чем высокооплачиваемая работа.

Такие цифры заставляют задуматься о том, что в рамках управления Операционными командами зачастую мы недооцениваем влияние лидерской команды и менеджеров на подчиненных. И тема управления командами, мотивации, экологичного общения становится актуальнее.

Мы начали достаточно много времени инвестировать в этом направлении в прошлом году. С ростом команды это становится все актуальнее. В этом году продолжаем инвестировать в обучение и рост команды, включая управленческие навыки для менеджеров. Это длительный, но интересный процесс, о который я буду затрагивать в течении года.

#team_management

Не могу не поделится классной историей, которую мы вынашивали в Smartmerch на протяжении года.

В этом году мы запускаем День доброты и наши сотрудники будут волонтерить - 17 августа мы будем помогать в Ботаническом саду и в приюте для животных. Уверен, что это инициатива, очень классно поддержанная всей командой, приживется и будет масштабироваться.

Мы уже приглашаем наших клиентов, партнеров и знакомых поучаствовать в ней через Random Act of Kindness foundation - и находим очень добрый и активный отклик.

Иногда я читаю бизнес-книги, которые написаны давно. По текущим меркам книга The Virtual Corporation от William H.Davidow и Michael S. Malone написана во времена до массового распространения интернета и смартфонов.
Авторы говорят о Виртуальных корпорациях - это организации, которые настолько гибки, что могут эффективно с высоким качеством производить небольшие партии товаров под конкретные группы покупателей.
Многие моменты уже реализовались - это и передвижение "производства" товаров и услуг ближе к потребителю, быстрые смены моделей, вовлечение потребителей в дизайн продукта (в особенности это видно в B2B, но с ростом маркетинговых исследований - и в B2C тоже).
Однако многие фундаментальные операционные проблемы не были решены включая эффективное использование информационных технологий для обмена информацией и принятия решений и уровень образования и способности принятия самостоятельных решений персонала.

Книгу прочитать можно, но не обязательно - все-таки срок давности дает о себе знать.