И снова о ретро. 👀

На этой неделе провели с коллегами ретроспективу начала нового учебного года и набора учеников. 20-е числа сентября, как-никак.

Как всегда, три вопроса:
✅ Что у нас получилось хорошо?
✅ Что не получилось или хотелось бы лучше?
✅ Что изменим и улучшим в следующий раз?

В процессе такого анализа у многих руководителей, собственников бизнеса может возникать два ощущения:

✅ Блин, да что они молчат? Да что они тупят? Ну вот это, вот это и это же было хорошо, а вот это вообще хреново. Вот тут надо улучшать! Ну всё понятно же!

✅ Так, щас я сам / сама всё им расскажу, как надо.

Хорошо, если это мысли про себя, а не вслух. Потому что:

🙅 Если и как только вы озвучите п. 1 вслух, люди замолчат и больше вообще ничего не скажут. Ну потому что - а смысл?

🙅 Если вы начинаете озвучивать свои идеи первыми, ваши сотрудники их безоговорочно примут и посчитают единственно правильными (возможно, не все, но большинство), потому что "жираф большой, ему видней", мы так привыкли работать.

Опять же, это не значит, что так нельзя. Можно быть единственным носителем правды, если вам так комфортнее.

Но если цель в том, чтобы вовлечь команду, научить её анализировать свою работу, предлагать идеи, улучшения ... Эти умения надо взращивать, бережно, как нежные цветы, потому что мы часто этого не умеем, нас этому нигде не учат: ни в семье, ни в школе, ни в вузе. Предпринимали потому и предпринимают, что они умеют генерить идеи и анализировать результаты, а рядовые сотрудники часто не умеют и не хотят, поэтому и идут работать "на дядю".

Но - это не значит, что их нельзя научить.

Поэтому у меня на ретроспективе три правила:

✅ Относиться терпеливо, если ретроспектива не едет.

✅ Задавать наводящие вопросы.

✅ Высказывать свои идеи последней.

Не все ретроспективы одинаково хороши. Но их качество всё равно постепенно улучшается.

Когда у вас ближайшая ретроспектива с командой?

P. S. Если нужен фасилитатор, вы знаете, что делать 😉

Наткнулась на интересное. Я фиг знает, как это работает, но выбрала первым волка и ... в точку.

А что у вас? @VisualTotembot

Что развивать в себе, если хочется расти в творчестве? Спросите визуальных тотемов!
Думаю всех, кто решил заняться любимым хобби или сделать из творчества свое дело, интересует во что вкладываться в первую очередь.

Год назад я собрала модель компетенций визуального практика, добавила к этому традиции североамериканских индейцев и превратила ее в игровой бот-советчик.

"Визуальные тотемы" - 12 помощников-животных, каждое из которых наделено особыми качествами. В игре вы выбираете 3 помощников и это будет вашей подсказкой на чем фокусироваться в первую очередь.

За год мы тестировали игру в разных ситуациях, на творческих и не очень людях и оказалось, что даже без привязки к визуализации тотемы очень часто попадают в точку.

Если вы еще не проходили игру - запускайте бот.
Это всего несколько минут, а подсказки будут с вами
на пути к росту.

Кто готов, делитесь в комментариях, кто окажется вашими тотемами.

Вау вау! Я решилась! Щас будет... кружок! 😂😂😂
Рандомная мысль о том, как мы лучше всего учимся.
Ну правда же?)

Мои записки сумасшедшего 😂
Сегодня с утра была на стратегической сходке от сообщества Беси.Вдохновляй https://t.me/+rjsCZ0KVouI3NGUy

Собрались с ребятами, чтобы дать себе время подумать, прописать направления работы и цели по ним. И получить фидбек.

По-моему, у меня это здорово получилось.

Я прописала сначала пять направлений, а потом сократила до четырех:
— Преподавание
— Языковая школа
— Переводческая компания
— Фасилитация

Причем именно в таком порядке. Чувствуете, как расставлены приоритеты? )))
Фасилитация, которую я якобы хочу развивать, стоит на последнем месте.

НО.
Теперь я это за собой заметила и буду сознательно стараться ставить ее на первое место, заниматься ей в первую очередь, продвигать именно фасилитацию. По крайней мере, буду к этому стремиться.

План действий на октябрь, ноябрь, декабрь тоже прописала. Теперь знаю, какие конкретно шаги буду делать по каждому из направлений. Их много.

Еще решила, что если чего-то не успеваю, загоняться не буду, просто буду давать себе больше времени. Потому что основной мой приоритет сейчас — не быть загнанной лошадью. 🐎🐎🐎

Я очень вдохновлена! 😍

После вчерашней встречи я причесала свои записи, свела их в единый файл, прописала план действий по месяцам.

Меня это здорово структурирует и не дает слиться с важных задача.

Когда планировала сегодняшний день, выстроила задачи в порядке их приоритетности:

✅ Сначала фасилитация, сделала 3 небольших задачки, которые откладывала уже пару месяцев, а они могут дать хороший выхлоп.

✅ Потом преподавание, надо посмотреть лекции.

✅ Потом переводческая компания, надо обновить лого.

✅ Наконец, языковая школа — всякая оперативка.

Чувствую, сегодня будет очень продуктивный день — благодаря тому, что я спланировала свои задачи.

И да, я постепенно съезжаю с такого режима, это нормально. Невозможно быть постоянно супер-продуктивным.

Но все-таки фокус получается держать именно благодаря четкому списку задач. А когда его нет, я порой сижу и не знаю, что бы мне такого полезного сделать. У вас так же? 🤔

Life-work balance ...
Режим работы и отдыха ...

Столько про него говорят ...

Как хорошо, что мы, современные люди, можем себе позволить этот режим. 
Как жаль, что часто не позволяем и как-будто пытаемся его заслужить долгими годами изнуряющей работы. 

Это я про себя сейчас. 

В этом году, особенно к концу года, после лета, я позволила себе: 
🌺Начинать рабочие дни с 11
🌺Работать в офисе три - четыре дня в неделю
🌺Устраивать более расслабленные дни работы из дома два раза в неделю 
🌺Устраивать себе выходной (пока один), когда я вообще не прикасаюсь к работе

Конечно, периодически эта идиллия ломается и иногда я выезжаю из дома в 8, чтобы успеть на встречу в 9. Но это скорее исключение, и я хорошенько думаю перед тем, как на это пойти. 

Есть один небольшой минус. 😂
Денег стало меньше. 
Но знаете, сейчас это не главное для меня. Главное, что я рада тому, как живу сейчас, в каком режиме и с каким ощущением себя и мира. 

Кому-то это не подойдёт и покажется странным. А мне отлично.

Как у вас с life work balance?)

Hello 🙌
Сегодня с коллегами в языковой школе праздновали День учителя, а завтра идем праздновать День переводчика с коллегами из переводческой компании 😃

Счастливая я, столько праздников сразу 😂

В нашей системе регулярных встреч и там, и там есть 3 и 4 праздника в году, соответственно, — это и про тимбилдинг, и про сплочение команды, и про узнавание друг друга. Люди, которых мы знаем, становятся нам чуть ближе и роднее, а это напрямую влияет на климат в коллективе.

Вряд ли я буду заботиться об успехе компании и коллектива, к которым я никак не привязан эмоционально. А вот когда появляются взаимосвязи, взаимоотношения, дружба между коллегами — это совсем другое дело.

Какими будут эти праздники — решаю не только я. У нас принята ротация — то есть каждый раз за организацию праздника отвечает новый человек. Как правило, на голосование выносятся варианты: что хотите, коллеги? Можно квиз, можно квест, а можно посиделки в офисе. Чаще всего у нас побеждают посиделки в офисе и походы в кафе и рэстораны (любим покушать, да). 😃

Угадаете, какие праздники в языковой школе, а какие в переводческой компании? А у вас какие?

И кто определяет формат праздника: вы как руководитель или ваши сотрудники тоже имеют право голоса? А готовы вы им это право дать? ))

Следующий логичный текст — про то, почему ТОЛЬКО праздники не работают как настоящий тимбилдинг.

Они ему способствуют, это правда.

Но если мы хотим от команды той самой пресловутой включенности и вовлеченности в жизнь и процессы компании, только праздновать вместе праздники — недостаточно.

Совместные праздники — это скорее вишенка на торте.

А что еще тогда надо делать вместе, спросите вы?

Збагойна! У меня есть ответ! )))

Нужно создать систему встреч, которая будет закрывать все 4 контура компании:
— Видение
— Стратегия
— Бизнес-процессы (оперативка)
— Улучшение бизнес-процессов ("латание дыр")

И вот когда у вас будет такая система, когда все сотрудники будут в нее включены и постепенно приучены принимать во встречах активное участие — вот тогдаааааа будет включенность и вовлеченность!

Потому что станет НЕ ВСЕ РАВНО, что происходит в НАШЕЙ компании.

Интересно, как настроить такую систему? Рассказать про свой опыт? Машите ручкой в комментариях)

Красивое за окном 😍

Итак, 4 контура организации должны быть "закрыты" встречами, чтобы сотрудники понимали, что происходит, были вовлечены в работу и вели себя активно.

Один момент: это процесс не быстрый, и этому нужно учиться как руководителю, так и самим сотрудникам.

Сразу — не получится!

Начнем снизу)

Красный контур организации — оперативный. Если самыми простыми словами — это дыры в бизнес-процессах.

— Клиенту что-то не понравилось, ушел недовольный.
— Менеджер не получил информацию от руководителя вовремя и из-за этого прогорела сделка.
— Коллеги не договорились, кто выполнит задачу, в итоге задача осталась невыполненной ...
И т. д., и т. п....

То есть каждый раз, когда возникает некий пробел, непонятка, "напряжение" — как говорят в холакратии — мы с коллегами должны договориться о том, как исправим процесс, как будем действовать в следующий раз, чтобы ситуация не повторилась.

Пример.

В этом году мы распределили сферы ответственности. Это не круги, как в холакратии, но идея похожая.

Каждый преподаватель в школе не только ведет часы, но и берет на себя другие посильные функции. Одна из таких функций — закупки. Периодически нам нужно закупать чай и печенье, канцелярию, краску для принтера и т. д.

В начале сентября закупка была централизованной — а потом ничего не происходило. Потому что процесс еще не настроен, не отлажен.

Поэтому на сегодняшней оперативной встрече мы обсудили, как нам настроить этот процесс так, чтобы, с одной стороны, ответственный за процесс понимал, что мы от него хотим, а с другой, мы вовремя получали нужные нам материалы.

Таким образом, одну из дыр в красном контуре мы закрыли — тестово. Потому что если что-то опять не сработает, мы к этому вернемся и честно обсудим, что не работает и почему, и как нам это поправить.

Что я считаю важным — тон такого обсуждения должен быть спокойным, НЕобвинительным. Обычно никто не виноват в том, что процесс не работает. Просто процесс неэффективный. И надо придумать, как его исправить, чтобы он работал эффективно.

Что думаете? Есть у вас такие "разборы" (не путать с "разборками") с коллегами?