Как зарегистрироваться в Extranet.Ostrovok.ru?
▪️Первый этап — основная информация и контактные данные:
▪️Регистрационная форма. Заполните все поля.
▪️Правовая форма. Выберите, по какой организационно-правовой форме работает ваш объект размещения (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель).
Обратите внимание: на данный момент мы не работаем с физическими лицами.
▪️Контакты. Укажите контакты сотрудника, который будет заниматься ведением вашего объекта. После завершения регистрации вы сможете добавить дополнительных пользователей в «Личном кабинете».
▪️Об отеле. Укажите базовую информацию по вашему объекту (название, тип и адрес). При вводе названия вам может выпасть список из уже имеющихся на нашем сайте объектов. Если в этом списке вы увидите свой объект размещения, пожалуйста, выберите его, и большая часть информации заполнится автоматически.
Нажмите на кнопку «Зарегистрировать объект».
После этого на вашу почту придёт письмо с данными для входа в Extranet.Ostrovok.ru. Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма.
#экстранет_регистрация
▪️Первый этап — основная информация и контактные данные:
▪️Регистрационная форма. Заполните все поля.
▪️Правовая форма. Выберите, по какой организационно-правовой форме работает ваш объект размещения (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель).
Обратите внимание: на данный момент мы не работаем с физическими лицами.
▪️Контакты. Укажите контакты сотрудника, который будет заниматься ведением вашего объекта. После завершения регистрации вы сможете добавить дополнительных пользователей в «Личном кабинете».
▪️Об отеле. Укажите базовую информацию по вашему объекту (название, тип и адрес). При вводе названия вам может выпасть список из уже имеющихся на нашем сайте объектов. Если в этом списке вы увидите свой объект размещения, пожалуйста, выберите его, и большая часть информации заполнится автоматически.
Нажмите на кнопку «Зарегистрировать объект».
После этого на вашу почту придёт письмо с данными для входа в Extranet.Ostrovok.ru. Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма.
#экстранет_регистрация
💜 Как зарегистрироваться в Extranet.Ostrovok.ru?
Второй этап — подробная информация об отеле:
Первый шаг: загрузка фотографий.
Загрузите минимум шесть общих фотографий объекта размещения (фото фасада, стойки регистрации и прочих общих зон).
Второй шаг: указание удобств, предоставляемых гостям.
Укажите звёздность объекта размещения, общее количество номеров, валюту оплаты и менеджер каналов, если вы работаете через него.
Укажите удобства, которые находятся на территории объекта размещения и доступны для всех гостей вне зависимости от забронированных ими категорий номеров.
Третий шаг: создание категории номера.
1. Заполните базовую информацию категории номера: её название, площадь, количество гостей, количество доступных для бронирования номеров и стоимость размещения.
2. Загрузите фотографии.
3. Укажите удобства, доступные для гостей данной категории номера.
4. Создайте скидочные тарифы. Мы рекомендуем создать все дополнительные спецпредложения, чтобы увеличить вероятность бронирования именно вашего объекта размещения. Если какое-то из наших спецпредложений неактуально для вашего объекта размещения, просто снимите галочку рядом с его названием.
Четвёртый шаг: заключение договора с нашей компанией.
Заполните все данные по вашему юридическому лицу.
Обратите внимание: вы можете ознакомиться с договором-офертой до заполнения информации — для этого нажмите на кнопку «Ознакомиться с офертой», которая появится после указания организационно-правовой формы, по которой работает ваш объект размещения.
После того как вы пройдёте все четыре шага, начнётся процесс выгрузки объекта размещения на сайты Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Corp.Ostrovok.ru (в среднем он занимает три рабочих дня), а вам будет предоставлен полный доступ в «Личный кабинет», где вы сможете управлять информацией по объекту размещения в режиме онлайн.
Остались вопросы? Подробную информацию о работе с Extranet.Ostrovok.ru можно найти в нашей Базе знаний: https://help.extranet.ostrovok.ru/hc/ru
#экстранет_регистрация
Второй этап — подробная информация об отеле:
Первый шаг: загрузка фотографий.
Загрузите минимум шесть общих фотографий объекта размещения (фото фасада, стойки регистрации и прочих общих зон).
Второй шаг: указание удобств, предоставляемых гостям.
Укажите звёздность объекта размещения, общее количество номеров, валюту оплаты и менеджер каналов, если вы работаете через него.
Укажите удобства, которые находятся на территории объекта размещения и доступны для всех гостей вне зависимости от забронированных ими категорий номеров.
Третий шаг: создание категории номера.
1. Заполните базовую информацию категории номера: её название, площадь, количество гостей, количество доступных для бронирования номеров и стоимость размещения.
2. Загрузите фотографии.
3. Укажите удобства, доступные для гостей данной категории номера.
4. Создайте скидочные тарифы. Мы рекомендуем создать все дополнительные спецпредложения, чтобы увеличить вероятность бронирования именно вашего объекта размещения. Если какое-то из наших спецпредложений неактуально для вашего объекта размещения, просто снимите галочку рядом с его названием.
Четвёртый шаг: заключение договора с нашей компанией.
Заполните все данные по вашему юридическому лицу.
Обратите внимание: вы можете ознакомиться с договором-офертой до заполнения информации — для этого нажмите на кнопку «Ознакомиться с офертой», которая появится после указания организационно-правовой формы, по которой работает ваш объект размещения.
После того как вы пройдёте все четыре шага, начнётся процесс выгрузки объекта размещения на сайты Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Corp.Ostrovok.ru (в среднем он занимает три рабочих дня), а вам будет предоставлен полный доступ в «Личный кабинет», где вы сможете управлять информацией по объекту размещения в режиме онлайн.
Остались вопросы? Подробную информацию о работе с Extranet.Ostrovok.ru можно найти в нашей Базе знаний: https://help.extranet.ostrovok.ru/hc/ru
#экстранет_регистрация
Если вам нужно зарегистрировать ещё один объект или апартаменты, находящиеся по разным адресам, перейдите по ссылке, залогиньтесь и нажмите на «Добавить объект».
Далее:
1. Введите базовую информацию об объекте размещения;
2. Укажите электронный адрес, с которого вам нужен доступ к управлению этим объектом.
Важно: если вы хотите иметь один доступ для нескольких объектов размещения, при регистрации нового объекта укажите тот же самый e-mail, что и для предыдущего.
3. Заполните юридические данные.
4. Примите предлагаемый системой договор-оферту.
5. Внесите в систему подробную информацию об объекте размещения.
После этого начнётся процесс выгрузки объекта размещения на сайты Emerging Travel Group, а вам будет предоставлен полный доступ в «Личный кабинет», где вы сможете управлять информацией по объекту размещения в режиме онлайн.
#экстранет_регистрация
Далее:
1. Введите базовую информацию об объекте размещения;
2. Укажите электронный адрес, с которого вам нужен доступ к управлению этим объектом.
Важно: если вы хотите иметь один доступ для нескольких объектов размещения, при регистрации нового объекта укажите тот же самый e-mail, что и для предыдущего.
3. Заполните юридические данные.
4. Примите предлагаемый системой договор-оферту.
5. Внесите в систему подробную информацию об объекте размещения.
После этого начнётся процесс выгрузки объекта размещения на сайты Emerging Travel Group, а вам будет предоставлен полный доступ в «Личный кабинет», где вы сможете управлять информацией по объекту размещения в режиме онлайн.
#экстранет_регистрация
Коллеги, Extranet Emerging Travel Group Chat создан для того, чтобы оперативно отвечать на ваши запросы, сообщать о новостях сервиса и обмениваться опытом. Мы просим вас относиться друг к другу уважительно, быть корректными в сообщениях и соблюдать простые правила, чтобы наша коммуникация была эффективной для всех:
1. Указывайте ID объекта, номер бронирования и другие важные детали при создании запроса в нашу службу поддержки. Эти данные помогут нам быстрее обработать ваше обращение. Запросы без ID объекта рассматриваться не будут.
2. Не дублируйте обращения. Сейчас среднее время обработки запросов в чате — 48 часов, но мы расширяем команду поддержки, чтобы отвечать вам быстрее.
3. Не грубите друг другу и нашим сотрудникам — участники чата, переходящие на личности и оскорбляющие других пользователей, будут заблокированы.
4. Не публикуйте в чате персональные данные других участников или своих гостей.
В канале Extranet ETG опубликовано много полезных материалов о регистрации объекта, процедуре взаиморасчётов, требованиями к загружаемым фото и т.д. Найти их можно по хештегам: #экстранет_описаниеобъекта, #экстранет_видеоуроки, #экстранет_регистрация, #экстранет_бронирования, #экстранет_документы_и_оплата.
Также напоминаем о полезных ссылках:
▪️ «База знаний» с ответами на часто задаваемые вопросы
▪️ Обучающий вебинар по работе с Extranet ETG
▪️ Видеолекции ETG Revenue School
В связи с постоянным увеличением количества новых объектов в Extranet ETG мы регулярно добавляем каналы поддержки — в том числе сделали этот чат, чтобы помочь вам корректно настроить вашу работу. Мы обязательно ответим на все запросы. Благодарим вас за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.
1. Указывайте ID объекта, номер бронирования и другие важные детали при создании запроса в нашу службу поддержки. Эти данные помогут нам быстрее обработать ваше обращение. Запросы без ID объекта рассматриваться не будут.
2. Не дублируйте обращения. Сейчас среднее время обработки запросов в чате — 48 часов, но мы расширяем команду поддержки, чтобы отвечать вам быстрее.
3. Не грубите друг другу и нашим сотрудникам — участники чата, переходящие на личности и оскорбляющие других пользователей, будут заблокированы.
4. Не публикуйте в чате персональные данные других участников или своих гостей.
В канале Extranet ETG опубликовано много полезных материалов о регистрации объекта, процедуре взаиморасчётов, требованиями к загружаемым фото и т.д. Найти их можно по хештегам: #экстранет_описаниеобъекта, #экстранет_видеоуроки, #экстранет_регистрация, #экстранет_бронирования, #экстранет_документы_и_оплата.
Также напоминаем о полезных ссылках:
▪️ «База знаний» с ответами на часто задаваемые вопросы
▪️ Обучающий вебинар по работе с Extranet ETG
▪️ Видеолекции ETG Revenue School
В связи с постоянным увеличением количества новых объектов в Extranet ETG мы регулярно добавляем каналы поддержки — в том числе сделали этот чат, чтобы помочь вам корректно настроить вашу работу. Мы обязательно ответим на все запросы. Благодарим вас за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.
🟣 Чтобы ваш объект размещения был опубликован на наших сайтах, вам необходимо подтвердить свою личность с помощью сервиса SumSub. Рассказываем, почему этот этап модерации важен и как пройти подтверждение на компьютере или смартфоне.
Важно: если у вас есть вопросы относительно регистрации вашего объекта в Extranet.Ostrovok.ru, задать их можно в нашем чате поддержки @ostrovok_extranet_bot.
#экстранет_регистрация
Важно: если у вас есть вопросы относительно регистрации вашего объекта в Extranet.Ostrovok.ru, задать их можно в нашем чате поддержки @ostrovok_extranet_bot.
#экстранет_регистрация
💜 Хорошая новость для самозанятых, которые только собираются к нам подключиться: пониженная комиссия всем, кто в июне зарегистрирует свою квартиру (а также апартаменты, дом, мини-отель или другой вариант проживания).
Новая комиссия составит всего 15% вместо 19% — приятный бонус к возможности получить доступ к 20 миллионам пользователей ежемесячно.
Регистрация бесплатная и займёт примерно 15 минут вместе с заключением договора, доступность можно открыть на любые даты на два года вперёд.
#экстранет_регистрация
Новая комиссия составит всего 15% вместо 19% — приятный бонус к возможности получить доступ к 20 миллионам пользователей ежемесячно.
Регистрация бесплатная и займёт примерно 15 минут вместе с заключением договора, доступность можно открыть на любые даты на два года вперёд.
#экстранет_регистрация
🟣 Апартаменты или квартира?
В Extranet.Ostrovok.ru появился тип объектов «Квартира» — рассказываем, чем он отличается от «Апартаментов» и как указать его при регистрации или позже.
В чём разница
📎 Согласно Жилищному кодексу РФ, квартира входит в перечень жилых помещений.
📎 Апартаменты в этот перечень не входят, поэтому юридически считаются нежилыми (их также называют коммерческой недвижимостью).
Пожалуйста, учитывайте эти различия, чтобы указать в Extranet Ostrovok.ru юридически корректный тип объекта.
Как указать тип объекта
Тип объекта можно выбрать из списка на первом шаге регистрации в блоке «Об отеле».
Как изменить тип объекта
Если ваш объект не соответствует типу, который был указан при регистрации, отправьте запрос на hotels@ostrovok.ru. Наши специалисты изменят тип объекта вручную.
#экстранет_регистрация
В Extranet.Ostrovok.ru появился тип объектов «Квартира» — рассказываем, чем он отличается от «Апартаментов» и как указать его при регистрации или позже.
В чём разница
📎 Согласно Жилищному кодексу РФ, квартира входит в перечень жилых помещений.
📎 Апартаменты в этот перечень не входят, поэтому юридически считаются нежилыми (их также называют коммерческой недвижимостью).
Пожалуйста, учитывайте эти различия, чтобы указать в Extranet Ostrovok.ru юридически корректный тип объекта.
Как указать тип объекта
Тип объекта можно выбрать из списка на первом шаге регистрации в блоке «Об отеле».
Как изменить тип объекта
Если ваш объект не соответствует типу, который был указан при регистрации, отправьте запрос на hotels@ostrovok.ru. Наши специалисты изменят тип объекта вручную.
#экстранет_регистрация
🆕 Дайджест: Что нового в Extranet.Ostrovok.ru
За последнее время в Extranet появилось много классных обновлений, которые помогут сделать вашу работу проще и эффективнее — собрали их в одном дайджесте!
🏡 [Работа с самозанятыми]
Сдавайте свою недвижимость посуточно, используя наши инструменты — для этого достаточно зарегистрироваться в Extranet Ostrovok.ru. Это бесплатно и займёт всего 15 минут.
👀 [Фильтр «Квартира»]
Гости, которые ищут квартиру, теперь могут применить соответствующий фильтр при поиске. Сдаёте квартиру или апартаменты? Ваши гости вас найдут!
💬 [Отзывы]
Теперь вы можете отвечать на отзывы гостей! Поблагодарить за обратную связь или прокомментировать неточности можно напрямую в «Личном кабинете».
🛡 [Двухфакторная аутентификация]
Дополнительный способ защиты персональных данных поможет обезопасить ваш «Личный кабинет». Получайте уведомления о входе в аккаунт по смс или по почте — на ваш выбор.
🔒 [Страховка апартаментов и квартир]
На Ostrovok.ru теперь можно застраховать имущество! Подключите эту опцию, чтобы защитить объект размещения и получить компенсацию, если что-то пойдёт не так.
💰 [Блок «Страховой депозит»]
Покажите размер залога заранее на странице вашего объекта размещения и в ваучере, чтобы гость сразу увидел сумму и был готов её внести
Больше новостей и инструкций вы найдёте в нашей «Базе знаний».
#экстранет_регистрация
За последнее время в Extranet появилось много классных обновлений, которые помогут сделать вашу работу проще и эффективнее — собрали их в одном дайджесте!
🏡 [Работа с самозанятыми]
Сдавайте свою недвижимость посуточно, используя наши инструменты — для этого достаточно зарегистрироваться в Extranet Ostrovok.ru. Это бесплатно и займёт всего 15 минут.
👀 [Фильтр «Квартира»]
Гости, которые ищут квартиру, теперь могут применить соответствующий фильтр при поиске. Сдаёте квартиру или апартаменты? Ваши гости вас найдут!
💬 [Отзывы]
Теперь вы можете отвечать на отзывы гостей! Поблагодарить за обратную связь или прокомментировать неточности можно напрямую в «Личном кабинете».
🛡 [Двухфакторная аутентификация]
Дополнительный способ защиты персональных данных поможет обезопасить ваш «Личный кабинет». Получайте уведомления о входе в аккаунт по смс или по почте — на ваш выбор.
🔒 [Страховка апартаментов и квартир]
На Ostrovok.ru теперь можно застраховать имущество! Подключите эту опцию, чтобы защитить объект размещения и получить компенсацию, если что-то пойдёт не так.
💰 [Блок «Страховой депозит»]
Покажите размер залога заранее на странице вашего объекта размещения и в ваучере, чтобы гость сразу увидел сумму и был готов её внести
Больше новостей и инструкций вы найдёте в нашей «Базе знаний».
#экстранет_регистрация
🟣 В работе с Extranet.Ostrovok.ru предусмотрено три модели работы: Agency, Merchant и Hybrid.
Модель Hybrid объединяет условия работы двух других моделей: ваши гости могут выбирать удобный формат оплаты (на сайте в момент бронирования или на стойке регистрации при заезде), а ваш объект виден на Ostrovok, B2B.Ostrovok и Ostrovok Командировки.
Hybrid — самая эффективная модель работы с Extranet Ostrovok.ru. Она позволяет получать максимальное количество бронирований: с предоплатой, оплатой при заезде, от индивидуальных путешественников, туристических агентств и корпоративных клиентов.
Как перейти на модель Hybrid?
👉 Создайте новый контракт в «Личном кабинете»: вкладка «Счета» и выберите «Создать контракт».
👉 Введите все данные, поставьте галочку напротив «Я подтверждаю…» и нажмите «Продолжить».
👉 Проверьте корректность указанных в договоре реквизитов, условия и приложение А «Правила и порядок работы».
👉 Поставьте галочку в поле «Я ознакомлен с Правилами и порядком работы» и нажмите кнопку «Принять». Договор вступит в силу сразу после этого.
После этого поменяйте тип оплаты в ваших тарифах:
👉 Выберите тариф в разделе «Номера и тарифы».
👉 Нажмите на три точки справа и в всплывающем меню выберите «Открыть тариф».
👉 В условиях тарифа измените модель оплаты на «Оплата в отеле или онлайн (Hybrid)» и нажмите «Сохранить».
Как проверить модель работы?
Раздел «Отель» → вкладка «Оплата и налоги». Модель работы будет указана внизу страницы.
#экстранет_регистрация
Модель Hybrid объединяет условия работы двух других моделей: ваши гости могут выбирать удобный формат оплаты (на сайте в момент бронирования или на стойке регистрации при заезде), а ваш объект виден на Ostrovok, B2B.Ostrovok и Ostrovok Командировки.
Hybrid — самая эффективная модель работы с Extranet Ostrovok.ru. Она позволяет получать максимальное количество бронирований: с предоплатой, оплатой при заезде, от индивидуальных путешественников, туристических агентств и корпоративных клиентов.
Как перейти на модель Hybrid?
👉 Создайте новый контракт в «Личном кабинете»: вкладка «Счета» и выберите «Создать контракт».
👉 Введите все данные, поставьте галочку напротив «Я подтверждаю…» и нажмите «Продолжить».
👉 Проверьте корректность указанных в договоре реквизитов, условия и приложение А «Правила и порядок работы».
👉 Поставьте галочку в поле «Я ознакомлен с Правилами и порядком работы» и нажмите кнопку «Принять». Договор вступит в силу сразу после этого.
После этого поменяйте тип оплаты в ваших тарифах:
👉 Выберите тариф в разделе «Номера и тарифы».
👉 Нажмите на три точки справа и в всплывающем меню выберите «Открыть тариф».
👉 В условиях тарифа измените модель оплаты на «Оплата в отеле или онлайн (Hybrid)» и нажмите «Сохранить».
Как проверить модель работы?
Раздел «Отель» → вкладка «Оплата и налоги». Модель работы будет указана внизу страницы.
#экстранет_регистрация
🟪 Двухфакторная аутентификация станет обязательной с 5 октября.
Для нас очень важна безопасность ваших персональных данных — именно поэтому скоро мы включим двухфакторную аутентификацию всем пользователям Extranet.Ostrovok.ru. Это необходимо, чтобы дополнительно защитить аккаунты.
По умолчанию включится двухфакторная аутентификация по электронной почте. Это значит, что при подозрительных попытках входа в аккаунт (например, с нового устройства или IP-адреса) вы получите письмо с проверочным кодом.
Если вам удобнее получать проверочный код по СМС, пожалуйста, укажите это в «Личном кабинете» (раздел «Настройки профиля», блок «Двухфакторная аутентификация»). Способ двухфакторной аутентификации можно изменить в любое время.
#экстранет_регистрация
Для нас очень важна безопасность ваших персональных данных — именно поэтому скоро мы включим двухфакторную аутентификацию всем пользователям Extranet.Ostrovok.ru. Это необходимо, чтобы дополнительно защитить аккаунты.
По умолчанию включится двухфакторная аутентификация по электронной почте. Это значит, что при подозрительных попытках входа в аккаунт (например, с нового устройства или IP-адреса) вы получите письмо с проверочным кодом.
Если вам удобнее получать проверочный код по СМС, пожалуйста, укажите это в «Личном кабинете» (раздел «Настройки профиля», блок «Двухфакторная аутентификация»). Способ двухфакторной аутентификации можно изменить в любое время.
#экстранет_регистрация