Плёс: город, где время течёт медленнее

Впервые оказавшись в Плёсе, я будто шагнул в старую русскую сказку. Этот уютный городок, раскинувшийся по склонам холмов над Волгой, очаровал меня с первого взгляда. Деревянные домики с резными наличниками, узкие улочки, убегающие к воде, и тишина, нарушаемая лишь криком чаек и шелестом листвы — здесь всё дышит историей.

Плёс — место, где время будто замедляет ход. Кажется, вот-вот из-за поворота появится купец в долгополом кафтане или крестьянка с коромыслом. А может, и сам Исаак Левитан с мольбертом, ведь именно эти пейзажи вдохновляли его на создание самых лиричных полотен.

Говорят, что именно здесь, глядя на бескрайние волжские дали, он написал свои знаменитые «Тихую обитель» и «Вечерний звон».

Стоя на высоком берегу, я понимаю, почему этот городок стал музой для художника. Река, отражающая небо, золотые купола церквей, старинные дома, будто сошедшие с открытки, — всё здесь пропитано покоем и гармонией.

Плёс не просто сохранил дух старой Руси — он живёт им.
Если хотите почувствовать, какой была Россия сто, двести, триста лет назад — приезжайте сюда.

Подышите этим воздухом, пройдитесь по тем же тропам, что и Левитан, послушайте, как шумит волжский ветер в кронах вековых деревьев.

Плёс не просто город — это состояние души.

на землях Татарстана 💼

Как строителю создать продукт и масштабировать бизнес?

Давайте посмотрим, что на самом деле покупает ваш клиент? Результат, а не стены.
Когда клиент говорит: «Я хочу построить дом» — что он на самом себе имеет в виду? Он покупает не коробку с окнами. Он «нанимает» решение своей задачи.

Закройте глаза на секунду. Что вы представляете, когда думаете о переезде в загородный дом?
Тишину и утренний кофе на террасе? Смех детей в саду? Спокойствие и безопасность? Возможность наконец-то собрать всю семью за большим столом?
Именно эта картина — тот самый финальный результат, ради которого всё затевается. И наша задача — помочь клиенту прийти к ней максимально коротким и предсказуемым путём.
Но как понять, что нужно клиенту на самом деле, и как это грамотно упаковать? Ответ лежит в теории Jobs To Be Done (JTBD).

JTBD — это не про продукт, а про «работу», которую клиенту нужно выполнить.
Вместо вопроса «Что вы хотите купить?» мы спрашиваем: «Какую «работу» вы хотите сделать с помощью нашего решения?».

Например, покупатель «нанимает» проект дома не ради чертежей, а чтобы:

Обеспечить комфорт и безопасность семьи.
Повысить свой статус.
Сэкономить время и ресурсы в долгосрочной перспективе.
Получить удобство и порядок в быту.

Как мы исследуем эти глубинные потребности?

1. Глубокие интервью. Задаём вопросы о контексте: «Что вас не устраивает сейчас?», «Опишите ваш идеальный день в новом доме?», «Что самое страшное может случиться в процессе?».
2. Анализ барьеров. Выявляем, что мешает клиенту выполнить свою «работу»: недостаток знаний, страх, юридические сложности, недоверие подрядчикам.
3. Сегментация по «работам». Один клиент хочет «найти убежище от мегаполиса», другой — «реализовать мечту всей жизни», третий — «создать рентабельный актив для сдачи в аренду».
4. Customer Journey Map. Строим карту пути клиента, чтобы отследить все точки касания и «боли».

С какими сложностями сталкиваемся?

• Клиенты часто не могут чётко сформулировать свою главную «работу».
• Путь к дому мечты — это марафон из десятков этапов, на каждом из которых возможны страх и неуверенность.
• Задачи у всех разные: одному критически важна эргономика, другому — минимальный бюджет, третьему — скорость.
• Очень легко упустить какую-то «боль» на длинном пути клиента.

Только представьте, через какие этапы проходит человек, прежде чем переехать: (на примере строительства)
Идея → Поиск финансирования → Выбор участка → Юридический и градостроительный анализ → Подключение коммуникаций → Инженерные изыскания → Поиск и адаптация проекта → Выбор подрядчика → Строительство и технадзор → Поставка материалов → Благоустройство → Оформление → Дизайн → Ремонт → И только потом... ПЕРЕЕЗД.

Наша задача — увидеть за этим сложным маршрутом не просто продажу своей узкой услуги (например, проектирования или строительства), а главную «работу» клиента — тот самый финальный результат, ради которого он всё это затеял.

Вывод: Используя подход JTBD, мы перестаем быть просто продавцами домов или проектов. Мы становимся решателями проблем и исполнителями «работ» наших клиентов. Мы сопровождаем их на всём пути, снимая страхи и решая задачи.

А как вы понимаете глубинные потребности своих клиентов?
Сталкивались ли с тем, что клиент просит одно, а на деле ему нужно совсем другое? Как вы выявляете его главную «работу»?

Поделитесь опытом в комментариях! 👇

Работа архитекторов до появления AutoCAD (который стал массово использоваться с конца 1980-х) была совершенно иной — более ручной, трудоемкой, но в чем-то и более целостной и глубокой.

Вот как выглядел этот процесс, разбитый на ключевые аспекты:

1. Основной Инструментарий: Чертежный стол и кульман
Центром вселенной архитектора был большой наклонный чертежный стол (светокопировальный стол, если повезет) и позже кульман (доска для черчения на раме с рейсшиной).
Инструменты для черчения:Карандаши разной твердости (от H для тонких линий до B для заливки), рейсшина, линейки, лекала (для сложных кривых), циркули, угольники, ластики и клячки.
Материалы: Ватман и калька (полупрозрачная бумага, позволявшая копировать чертежи вручную). Готовые чертежи часто делались тушью с помощью рапидографа (ручка с иглой и резервуаром для туши) — процесс требовал невероятной аккуратности, так как одну кляксу можно было испортить весь лист.

2. Проектирование: От Эскиза к Рабочему Проекту

Процесс был итеративным и последовательным:
Эскиз и концепция: Все начиналось с набросков от руки в блокноте или на кальке. Архитектор мыслил образами и формами, рисуя перспективы и фасады.
Планы, фасады, разрезы: Затем идея переносилась на чертежи в масштабе. Каждый вид (план этажа, фасад, разрез) чертился вручную на отдельных листах кальки. Это была самая трудоемкая часть.
Координация и ошибки: Все связанные между собой чертежи (например, план и разрез) нужно было постоянно сверять. Обнаружить ошибку или внести изменение на поздней стадии было катастрофой — часто приходилось перерисовывать весь лист заново.
Спецификации и ведомости:Списки материалов, окон, дверей и т.д. составлялись вручную на пишущей машинке или чертежным шрифтом.

3. Макетирование
Физическое макетирование из бумаги, картона, дерева или пластика было неотъемлемой и crucial частью процесса. Макет позволял:
Визуализировать объем и форму так, как не могли плоские чертежи.
Проверить, как свет ложится на поверхности.
Убедиться в правильности пропорций.
Показать идею заказчику, который часто не умел "читать" чертежи.

4. Работа в команде и внесение изменений

Это был главный вызов.
Очередность: Проект часто делился между архитекторами. Один мог делать планы, другой — фасады. Их работы нужно было постоянно синхронизировать.
Внесение правок: Если заказчик просил изменить размер комнаты на плане, архитектору приходилось: Внести изменение на план. Вручную проверить и исправить все связанные чертежи: разрезы, фасады, конструкции, спецификации. Потратить на это часы или даже дни. Риск пропустить какую-то деталь был огромен.

5. Хранение и копирование
Копирование: Чтобы сделать копию чертежа, использовали:
Диазирование (Светокопия):Процесс, при котором кальку с чертежем клали на светочувствительную бумагу и засвечивали ультрафиолетом. Получались синие или белые копии ("синьки")
Ксерокопирование: Большие инженерные ксероксы появились позже, но были дорогими.
Хранение: Чертежи хранились в огромных рулонах или папках. Чтобы найти конкретный лист в большом проекте, могла потребоваться уйма времени.

6. Роль знаний и навыков
Доэлектронная эра требовала от архитектора феноменальной подготовки:
Высокая графическая культура:Умение четко и красиво чертить, знать условные обозначения, правила оформления.
Пространственное мышление:Способность в уме представлять сложные объемы и проекции без возможности мгновенно покрутить 3D-модель.
Глубокое понимание конструкций: Расчеты (например, балок, нагрузок) делались вручную или с помощью логарифмических линеек и простых калькуляторов. Архитектор должен был тесно работать с инженером-конструктором, и их чертежи должны были идеально совпадать.
Эрудиция: Поиск информации — нормативов, типовых решений, материалов — требовал походов в библиотеку и работы с каталогами и альбомами типовых узлов.

Аналоги AutoCAD того времени
Существовали и системы автоматизированного проектирования (САПР) до AutoCAD, но они были другими:

Громоздкие и дорогие: Это были большие мейнфреймы или рабочие станции (например, от IBM или Intergraph).

Сложные в использовании: Они требовали знаний программирования и работали с командной строкой.
Недоступные: Их могли позволить себе только крупнейшие корпорации (аэрокосмическая, автомобильная промышленность) и университеты.

Работа архитектора до AutoCAD была похожа на ремесло. Это был медленный, кропотливый, физический труд, где цена ошибки была высока. Архитектор проводил больше времени за кульманом, чем в общении с заказчиком. С одной стороны, это развивало глубокое понимание проекта в деталях. С другой, сильно ограничивало количество итераций и сложность проектов, которые можно было выполнить в срок.

Появление AutoCAD и других САПР революционизировало отрасль, перенеся акцент с ручного черчения на проектирование, значительно ускорив процесс и позволив работать с невероятной ранее сложностью. Однако оно же изменило и саму профессию, требуя от архитектора новых цифровых навыков.