Руководитель может дружить с подчинёнными?

Я стала предпринимателем в 26 лет, а руководителем ещё раньше! Тогда я очень страдала - со мной никто не дружил на работе. А больше нигде из-за своей занятости я дружить не успевала.

Есть стереотип - руководитель не человек, человеческое ему чуждо! Дружить с руководителем - это всегда неоднозначно. Одни будут думать, что подлизываешься, другие, что «сливаешь», кто-то может упрекнуть в двуличности.

Спустя 20+ лет у меня есть чёткая позиция про дружбу на работе, особенно между руководителем и подчинёнными.

Такая дружба допустима только при соблюдении ряда условий:
1️⃣ Все понимают и признают, что не обсуждают рабочие дела друг с другом в рамках дружбы. Это не исключает советов по работе, но точно исключает перемывание косточек коллегам, осуждение или обсуждение стратегии развития компании - это не этично и в долгосрочной перспективе причинит вред и компании, и самим друзьям.
2️⃣ Друзья дружат за пределами рабочих пространств - не ходят вместе курить на регулярной основе, не шушукаются «по углам» в офисе. Такое, выставленное на всеобщее обозрение, поведение бьет по репутации руководителя в первую очередь, но и отношения к другим не улучшает.
3️⃣ Руководитель никогда не делает из друга протеже, но может подсказать другу, как можно лучше проявиться
4️⃣ МОЙ ЛЮБИМЫЙ ПУНКТ - Руководитель умеет держать дистанцию на публичных мероприятиях от тех, с кем дружит - никакого панибратства, совместных прилюдных пьянок и т.д. - это убивает его репутацию, как руководителя.

Я выбираю поддерживающую, но дистанцированную связь. Если я работаю с друзьями, то в рамках деловых отношений я буду соблюдать дистанцию - именно она даёт увидеть процесс, не примешивая эмоции.

Часто у руководителей возникают сложности с соблюдением личных границ их друзьями-подчиненными. Решить помогает коучинговый подход - надо разложить все на элементы и отложить в одну сторону эмоциональное, а в другую рациональное! Попеременно обращаясь то к одним, то к другим, можно сформировать чёткий образ дружбы на работе!

А у вас есть примеры дружбы или хорошего приятельствования руководителя и подчинённого, которые выходили бы за рамки обсуждения рабочих дел?

Большинству людей на планете личная стратегия жизни не нужна! Согласны?

Вопрос может показаться провокационным, но если копнуть чуть глубже, то может быть это реальность?

Давайте разберёмся, что такое личная стратегия жизни? Это что-то про Цель и План ее достижения, не так ли? Тут-то и кроется главное противоречие - чем больше ты понимаешь про свою персональную Цель, чем яснее План ее достижения, тем меньше ты свободен! Твоя свобода ограничена твоим же планом!

Если у тебя есть цель пробежать марафон, то путь к ней лежит через тренировки и поддержание достаточного для такой нагрузки уровня здоровья. Таким образом ты уже априори выбираешь не кутить до утра по клубам, не ложиться спать за полночь, не есть все вредное, но очень вкусное, но ты проходишь регулярный чек-ап даже если раньше никогда не любил врачей. И вот ты уже внутри созданных ради Цели правил.

Возьмём другой пример - ты всю жизнь занимаешься спортом и живешь в рамках, созданных для тебя, но не тобой. Если этот спорт перестал быть твоей истинной целью, то в какой-то момент гора мышц покрывается слоем жирка, а из воспоминаний о былых победах только кубки и грамоты.

Примерно также можно подходить к бизнесу! Если ты всерьёз хочешь достичь Результата и идёшь к своей Цели, то ты к ее ногам кладёшь очень многие житейсткие радости - встаёшь по утрам, когда еще весь дом спит, чтобы успеть на встречу/самолёт/учебу, встраиваешь в свою жизнь жёсткий таймменеджмент и добавляешь/убираешь микроменеджмент в зависимости от своей Цели. Ты поглощаешь и перерабатываешь кучу полезной информации вместо того, чтобы читать художественную литературу или смотреть сериалы. Ты фокусируешься на Цели и прокладываешься к ней Путь, но у тебя есть только одна свобода - свобода перестать к ней идти, но внутри предстоит жить по принципам Виктора Франкла из Книги «Сказать жизни «ДА!» (кто не читал, очень рекомендую - сразу по полочкам укладывается, как выглядит наша свобода)

При этом очевидно, что «Ванька на печи» гораздо свободнее любого предпринимателя, так как его выбор простирается в широком коридоре «хочу/не хочу» и ограничивается лишь кругозором.

Но стоит тому «Ваньке» придумать свою стратегию жизни, он попадёт в коридор «приведет к Цели или нет». Кстати, достижение Цели может вообще никак не влиять на уровень счастья! И это еще одно экзистенциальное противоречие!

Меня часто спрашивают, как меня хватает на все? То, что снаружи выглядит, как свобода, в реальности является результатом жёсткого планирования и ограничений, которые в моем случае вполне органичны на текущем жизненном этапе.

❓Что вы выбираете для себя и как пришли к этому❓

ТРАНСФОРМАЦИЮ НИКТО НЕ ЛЮБИТ - дилемма практикующего фасилитатора

Нейтральность фасилитатора - это непреложная истина! Но есть ли ситуации, когда фасилитатор может выйти из своей позиции и раскрыть Заказчику все карты?

РЕАЛЬНАЯ ПРАКТИКА

Среди моих клиентов были как те, кто шли в командную сессию С ЦЕЛЬЮ ТРАНСФОРМАЦИИ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ, так и те, кто «просто хотели спланировать». Стоит ли говорить, что там, где трансформация была заложена в качестве цели, WOW-эффект достигался гораздо чаще?

Когда мы обсуждаем с заказчиком цели и задачи, стоящие перед командой, а также ожидаемый хороший и достаточный результат, то я всегда обрисовываю риски, в том числе трансформационного характера.

Я считаю, что руководитель (а заказчик всегда руководитель) должен на входе просчитывать риски и только тогда входить в процесс и вводить в него команду. Если команда не готова к потрясениям и изменениям, то я всегда выбираю инструменты, которые максимально сохранят общий позитивный настрой без резких всплесков и последствий.

А еще я заметила, что само слово «трансформация» обесценилось благодаря инфобизнесменам. Но и слова «волшебство» и «магия», которые как нельзя лучше описывают происходящее на сессии, тоже сложно уживаются в деловой среде…

Как вы относитесь к словам ⚙️ТРАНСФОРМАЦИЯ и 🔮ВОЛШЕБСТВО применительно к деловой жизни?

Как понять, какую сессию выбрать для себя и своей компании?

Продраться сквозь бесконечное количество разнообразных «сессий» человеку неподготовленному бывает сложно. Еще сложнее найти тот язык, который будет в равной степени понятен и Заказчику (в том числе внутреннему) и Исполнителю (может быть, тоже внутреннему). Чтобы получить ожидаемый результат от ресурсов (денег, времени, нервов) необходимо четко определить цель-участников-исполнителя.

Как их определяю я, и какие вопросы я себе задаю перед каждым мероприятием?

1. Как далеко от наших дней отброшена цель, ради которой затевается сессия? Одно дело, когда надо найти решение «здесь и сейчас», но совсем другой подход будет, когда речь идёт о горизонте в 3-5-10 лет.
2. Сколько «шагов» мне надо пройти до достижения цели? Декомпозиция цели - неотъемлемый элемент подготовки.
3. Реально ли все шаги пройти за одну сессию? Необходимо учитывать человеческий фактор - люди теряют эффективность после нескольких часов размышлений и требуется переключение видов деятельности, но даже после неоднократного переключения наступает точка, когда дальнейшая работа скорее вредна, чем полезна. Экологичная групповая сессия едва ли длится более 4 продуктивных часов. Сюда стоит добавить кофе-брейки, обед и получится минимум 6 часов напряжённой жизни. Длительность эффективной индивидуальной сессии может варьироваться от 40 минут до 2 часов - все зависит от опыта, накопленного Заказчиком.
4. Сколько времени осталось до даты проведения сессии? Подход к сессии «завтра» и сессии «черед две недели будет разный». В обоих случаях можно получить сильные результаты, но инструменты и механики будут точно разные.
5. Что я буду считать хорошим результатом этой сессии? Цель часто гораздо амбициознее, чем ожидания от ближайшего шага - это естественно, но и это стоит прояснять. В этом случае можно достичь и 120% от цели, и 80%, а если не прояснить ожидания от результатов, то можно и 10% не получить.
6. А если бы у меня было бы больше времени (до сессии, достижения цели), то как бы изменилось мое представление о хорошем результате? Этот вопрос позволяет уточнить истинность моей цели и своевременность сессии.
7. Кто будет участвовать в сессии? Одно дело, когда надо наладить работу внутри одного подразделения, а другое, когда речь идёт формировании подходов к клиентскому сервису.
8. На сколько целесообразно участие руководителя в предстоящем мероприятии? Этот вопрос вытекает из предыдущего. Можно построить гипотезы, что будет иначе в случае присутствия/отсутствия руководителя. Подход к сессии будет точно отличаться.
9. Какие ресурсы мне необходимы для проведения сессии?

А после ответа на эти и подобные вопросы можно уже подбирать инструменты, методы и исполнителей!

Креативная или стратегическая сессия - в чем разница?

Креативные - это брейншторминг при создании новых подходов, для генерации идей, поиску решений очень общих задач. В такой сессии могут принимать участие как единицы участников так и сотни. Креативную сессию можно проводить как онлайн, так и оффлайн, а длительность ее вполне может быть ограничена парой часов.

Стратегические сессии - это более закрытый формат. Редкая настоящая стратегическая сессия проектируется под 20+ человек, как правило, в отличие от креативных сессий, стратегию пишут всерьёз и вглубь максимум полтора десятка участников (дальше она уже может выходить в широкие массы). Стратегическая сессия гораздо чаще длится несколько дней, нежели несколько часов.
Во время стратегической сессии помимо вопросов, связанных непосредственно со стратегией с горизонтом планирования на многие годы, могут быть также проработаны следующие вопросы:
⁃ Ценности компании и соотнесение их с личными ценностями сотрудников
⁃ Формирования и продвижения бренда компании как внутри компании, так и для клиентов
⁃ Определение миссии компании
⁃ Выявление трендов, влияющих на развитие компании на горизонте разной длительности
⁃ Целеполагание
⁃ Противоречия внутри топ-команды, препятствующие достижению целей
⁃ Пути и способы достижения целей на горизонте от нескольких лет до нескольких месяцев

Еще можно выделить коммуникативные сессии, которые позволят найти общий язык в кризисной ситуации.
Сессии ретроспективные помогут проанализировать достижения команды или провалы, а также разобраться, не откладывая в долгий ящик с препятствиями на пути реализации краткосрочных задач.

Гималайский синдром

Все началось с того, что в 2003 году мы в компании не отметили первую сделку… Мы были очень юными взрослыми (фактически еще подростками) и просто испугались отпраздновать это первое подписание контракта. Тогда мы подумали - подписать контракт это очень маленькая и простая задачка, а вот исполнить его - это целый подвиг! Вот исполним и отметим с лихвой.

Мы исполнили этот контракт, но за ним последовали новые обязательства перед тем же клиентом - опять было нечего праздновать, надо было делать. 

Примерно также я себя вела и в обычной жизни - последнее, что я помню из достижений, которое я отмечала - это мой первый диплом о высшем образовании (МГЛУ ин.яз им.Мориса Тореза) в 2001 году. Получить его было победой - все время обучения я училась и работала в полноценном графике, а училась на вечорке - на сон оставались считанные часы от домашних заданий и дороги. Наша группа была единственной полностью работающей из всего потока, все мы работали с немецким языком, как правило, переводчиками. Почти все мы получили на госэкзамене по немецкому языку 3 балла, поэтому всей группой отмечали диплом с обидой и помпой.

А дальше был круговорот событий, которые так и не были отпразднованы:
Открыла детский клуб в 2010 без всякого опыта и знаний! Рано праздновать - вдруг не «полетит»!

Выгодно продала детский клуб в 2015 году! Ну я же эти деньги не увижу - я их сразу дальше инвестирую в «Дом у Парка» и «Сад 7 Гномов»

С 2015 по последнее время получила гранты/премии/награды! Так это социальный аванс - я еще «ничего такого» не сделала - главные свершения впереди!

Ну и так далее во всех сферах.

И вот как гром среди ясного неба все это получает научное название - ГИМАЛАЙСКИЙ СИНДРОМ - неумение отмечать победы!

Почитайте про это явление - вдруг и вы укушены этой мухой? А она оставляет дела незавершёнными и сулит потерю энергии.

Отныне я праздную свои маленькие и большие победы (а иногда и поражения) - это даёт силы идти дальше!

5 симптомов Гималайского синдрома (увы, от смутности времен актуальности не теряют)

1. У вас ощущение что вы бежите куда-то?
2. Вы не до конца понимаете, какова цель этого бегства? Деньги? А зачем? И сколько?
3. Если вы, закончив большое дело, не успев им насладиться, тут же кидаетесь за новое.
4. Вы замечаете, что вроде делаете все правильно - карьерный рост, саморазвитие, деньги, но счастья не прибавляется.
5. Вместе с тем у вас есть симптомы депрессии: часто сниженное настроение, нет сил ничего делать, хочется спрятаться ото всех, ну чтоб отстали.

Чтобы справиться с Гималайским синдромом нужно:
1. Отслеживать, когда вы беретесь за новую задачу, спрашивать зачем она мне нужна? Точно? Что будет если откажусь?
2. Пересмотреть свои убеждения и концепции по поводу успеха и достижений.
3. Понять, что стоит за этой целью? Что вы хотите получить своим усердием? Может есть другой способ?
4. Дышать животом, потому что никому не помешает.

На коллективном уровне справится с Гималайским синдромом помогает:
1. Практика взаимной благодарности
2. Признание заслуг друг друга даже в мелочах
3. Озвучивание достижений и побед с последующей наградой в любой форме

ПОСЛЕДНИЕ 3 ПУНКТА СЕЙЧАС ОСОБЕННО ВАЖНЫ - мы надежная база друг другу ❤️‍🩹

В этом канале вряд ли будет что-то про ситуации в стране и мире, но они точно влияют на то, что и как необходимо делать в команде и с собой.

Расскажу про то, как я ищу точки опоры в себе и помогаю увидеть островки безопасности команде.

Про 5 ступеней принятия все знают, но как пройти через стадию депрессии? Часто это бывает самым мучительным этапом!

Мой способ по шагам таков:
1) получить оглушительную новость (будь она личная, из сферы бизнеса или как сейчас у нас всех)
2) дать себе пару часов погоревать и по паниковать - для меня это стадии торга и отрицания. Я стараюсь не давать себе больше времени на эти этапы, так как иначе можно уйти в психологическое пике и вытаскивать себя будет уже гораздо сложнее. Может даже потребоваться помощь профессионала - коуча или психолога (в зависимости от ситуации)
3) разозлиться! Моя злость сводится обычно к внутреннему вопросу - "Нешто я выхода не найду???" Но я знаю, что найду! По крайней мере за прошедшие 45 лет всегда находила, с чего бы сейчас не найти?
4) собрать команду (если дело общее) или самой сесть за стол с ручкой, бумагой, стикерами и прочим подсобным материалом
5) выписать на стикеры все объективные риски, которые могут быть вызваны нынешней ситуацией
6) раскидать их по временной прямой с указанием степени вероятности - что-то свалится прямо "завтра" при негативном сценарии, а что-то может и не наступить в ближайшие полгода (например, деньги могут и не закончиться - мало ли, где подфартит еще?!)
7) сфокусироваться на каждом риске в отдельности и придумать, как его закрывать! Почти всегда можно найти "лекарство" или "заплатку". Этот этап мне нравится делать на стикерах позитивного цвета - сразу виден свет в конце туннеля
8) самый важный этап - найти, что ХОРОШЕГО несет данная ситуация, из чего можно извлечь пользу? Это написать на большом красивом стикере и хорошенько запомнить! Всегда можно найти хорошее!
9) Помнить старую притчу - "И ЭТО ТОЖЕ ПРОЙДЕТ"!

Если такая информация актуальна и полезна, то буду описывать инструменты и механики чаще!

Неизвестность-фрустрация—агрессия - как сохранить человеческие лица в команде в период неопределенности?

Существует фрустрационная теория агрессии, которая редко известна миру бизнеса и предпринимателям/руководителям. Однако именно эта цепочка может разрушить коллектив/команду в период большого стресса и неопределенности, а понимание ее может помочь устоять в сложные времена.

Отправной точкой фрустрации может быть лишение, утрата или конфликт.

При этом фрустрация может быть вызвана воздействием внешних факторов или внутренних:

Лишение - премии - это внешний фактор, а прыщ перед свиданием - внутренний.
Утрата близкого человека - внешний фактор, а потеря чести - внутренний.
Конфликт с группой за власть или идею - внешний фактор, а бесконечный внутренний диалог и мучительный поиск решений - внутренний.

Герои «Волшебника изумрудного города» были фрустрированы отсутствием Ума, смелости и сердца, которые на самом деле были, но были не признаны.

А если, например, вы пришли в дорогой ресторан, ожидая приятной атмосферы, вкусной еду и высококлассного обслуживания, а получили хамство, тухлый салат и пьяного конферансье, то ожидание не совпадёт с реальностью и реакция в виде фрустрации вполне станет возможной. Ее следствием станет и агрессия в адрес ресторана, его персонала или собственника. Эта фрустрация обусловлена внешними факторами. А если после вспышки гнева и ярости с их очевидными проявлениями в адрес других людей, вы станете мучаться угрызениями совести, тут придёт черед фрустрации внутренней - несоответствие представления о себе и себя проявленного в социуме.

Что происходит сейчас вокруг нас? Многие потеряли чувство безопасности и уверенности в завтрашнем дне. Те, чьей точкой опоры было планирование, лишились этого инструмента или используют его ограниченно с горизонтом от нескольких часов до нескольких дней. Кто-то потерял связь с близкими (в связи с отъездом или разницей взглядов - это не важно). Кто-то сочтёт, что он мог бы когда-то раньше поступить иначе и не испытывал бы сейчас такого разочарования в себе, а на кого кто-то свалится груз обязанностей еще и «того парня», который внезапно не вышел на работу…

В результате растёт общий уровень агрессии - многие теряют контроль над своими страхами и другими эмоциями. При этом объект, на который может быть направлена такая агрессия, не обязательно будет виновен, даже чаще всего - это безвинный в текущей ситуации объект, но остановить маховик агрессии, особенно коллективной бывает очень сложно.

Сначала коллектив «съест» того, кто сам себя принесёт в жертву, затем того, кто будет слабее остальных, но все этим жертвоприношения едва ли заглушат боль потерь и страх, поэтому так важно найти точки опоры для себя и команды.

Если человек живет в контакте с собой, то фрустрация - это один из способов выявить неудовлетворённую потребность. Собственно, для руководителя это тоже инструмент для налаживания работы в коллективе - выявляя триггеры, можно найти те белые пятна, которые делают командную работу не безопасной или не желанной. Но тут следует отметить, что любую интервенцию лучше проводить при сопровождении специалистом, иначе можно упустить момент и не собрать команду обратно!

Зачем коучу нужен коуч ?

Без пары месяцев 20 лет я веду собственный бизнес. Он привёл меня в Фасилитацию, а затем и в Executive Coaching. Оба подхода я активно использую в работе для выстраивания стратегии, поиска компромиссов, выхода из затруднительных ситуаций и сложных партнёрских отношений.

Но сегодня я поделюсь новым опытом, где я была коучИ, где мой коуч мастерски подготовил меня к международному событию.

На днях заончился международный автосалон IAA 2022 в Ганновере. В последний раз я посещала такой автосалон больше 20 лет тому назад, и был он во Франкфурте. Тогда я ездила переводчиком немецкого языка, и моего немецкого вполне хватало, чтобы ЛогоВАЗ находил новые партнёрства и заключал интересные контракты.

Сейчас все было иначе! Большинство представленных на IAA компаний вообще не из Европы, а, следовательно, по-немецки не говорят.

Мой страх был велик - я знаю, что уровень моего английского далёк от немецкого, а потому стесняюсь даже рот открыть.

Но на выставку в Германию я ехала в роли руководителя компании, чья задача завести новые связи и проложить тропинку к новым партнерствам, пусть то будут автопроизводители из Бразилии, Китая или Турции. А значит мне придётся не только поддерживать светскую беседу, но и говорить о своём продукте и своей компании.

О своём языковом коуче, который готовил меня к какому-то выступлению много лет назад, я вспомнила в середине августа. До выставки оставался месяц…

В результате за 10 сессий я не только смогла набраться храбрости и заговорить, но и поправила произношение, четко сформулировала своё предложение, связалась со всеми интересными компаниями и в результате провела с десяток интересных встреч.

Работая из коучинговай позиции, мой учитель не думал за меня, и не учил меня грамматическим конструкциям, но помогал осознавать и действовать.

Пробочным эффектом этой коучинговой работы стало и создание нового двуязычного сайта www.logicstars.ru . А еще, благодаря, коучинговому подходу без боя и боли часть топ-команды, никогда раньше не использовавшая английский язык в работе, начала вести переписку в рабочем чате исключительно на английском!

Кстати, если меня читают коллеги, то приглашаю присоединиться - очень помогает в смутное время создать новые нейронные связи!

Виды лягушек-предпринимателей? И всем ли нужно в предприниматели (особенно сейчас)?

Уже несколько лет я наблюдаю, как из людей делают предпринимателей… Причины этого понятны. Предпринимателей не надо «кормить». Они формируют налогооблагаемую базу, создают рабочие места, удовлетворяют потребности населения. А еще они по сути своей занимают достаточно активную жизненную позицию - я вспоминаю каждый раз картинку с лягушкой, которую ест цапля, но она все еще борется за своё существование и ищет второй выход.

Вторая метафора - это лягушка из притчи, которая попала в крынку молока, но так хотела выбраться, что взбила лапками из сливок масло и выпрыгнула наружу.

А я лично тот предприниматель, которому больше всего подходит фигура другой лягушки - лягушки-путешественницы. В редкий год я совершаю менее 60 перелетов, а такую жизнь тоже надо любить.

Еще предпринимателей на определённых витках жизни может душить ЖАБА! Жаба, которая не даёт тратить деньги на своё образование и развитие, на материальное стимулирование сотрудников.

Иногда мне кажется, что где-то в глубине души предприниматели как те царевны-лягушки - ждут, когда прилетит стрела/поцелуй/добрый вестник с госзаказом или проектом, который будет кормить всю жизнь.

Но гораздо чаще предприниматель становится лягушкой редкого в наших широтах вида - Пипой Суринамской и всю жизнь кормит и катает на своей спине, вынашивает и отпускает…

А сейчас и вовсе кажется, что мы те лягушки, которые попали в котёл с холодной водой, но потом она стала закипать, а лягушки и не заметили, как сварились…

Меня регулярно спрашивают - «А как стать предпринимателем? Как понять, что мне уже пора оставить свою работу в офисе и пойти в вольные предприниматели?»

Я убеждена, что уговаривать себя становиться предпринимателем не надо. А случится все тогда, когда ты уже просто не можешь им не быть - это желание «свербит, болит и чешется», становится навязчивым состоянием… В этом случае ты начинаешь действовать, чтобы закрыть свою собственную потребность и успокоить этот «зуд».

Я встала на тропу предпринимательства более 30 лет тому назад, но даже после 20 лет ведения собственного бизнеса, я иногда завидую тем, над кем не висит дамоклов меч уголовной ответственности, зависимость от сотрудников и клиентов, кто может запланировать отпуск и уйти в него, кто верит, что бонус «прилетит» по итогам года, кто знает, что в его жизни есть карьерная лестница и по ней можно идти…

Моя предпринимательская тропа - это Долина неизвестности, право рассчитывать на свободу и приключения на каждом шагу, которые держат всегда в тонусе, зато никогда не скучно! Только вот сказки про такую лягушку я не знаю…