Всё ясно с Анной Захаровой ☀️

Вот согласна с Леной и Ириной.
Действительно крайне важно закладывать сервисный базис на самых ранних этапах. Иначе создать работающую технологию почти невозможно. И что важно, это применимо не только в премиум-классе, а в любых объектах любого класса, потому что потребность в обслуживании есть у любого здания.

Очень ценю усилия коллег, в том числе и по такому PRу. Пусть это продвижение отдельной компании, но зато работает с пользой для всех участников отрасли.

Писала об этом ЗДЕСЬ.

145 viewsАнна Захарова 👸🏻, edited 09:22

Forwarded from Елена Семенихина | Архитектор клиентского опыта (Elena Semenikhina)

Декабрь 2025 принес знаковое событие: в Forbes опубликовано интервью с Ириной Мельниковой, основателем и генеральным директором C&U.

Почему я считаю это событие знаковым?
🔘 Большой бизнес-журнал заинтересовался темой сервиса в девелопменте, обратил внимание на нашу с вами тематику. И сделано это не в формате "очередной суд с УК, массовые жалобы жителей" (любимый конёк прессы, только ленивое СМИ не использует это для рейтингов). Хорошее, большое, осмысленное интервью о том, как вообще работает жилой сервис.
🔘 Являясь архитектором клиентского опыта, продвигая идею сервисного проектирования, я знаю, что на этом рынке мы друг другу не конкуренты. Все, кто этим занимается - "ледорубы", пионеры. C&U, ProFM, Аня Захарова, IntuiCity с вашей покорной слугой - нам всем хватит работы на этом рынке, если девелоперы услышат нас массово.

СЕРВИС НУЖНО ЗАКЛАДЫВАТЬ В ПРОЕКТ.
НА САМОЙ РАННЕЙ ЕГО СТАДИИ.

Вот о чем говорит Ирина Мельникова.
Очень радуюсь этой статье. Прочтите и вы.

👍3❤2

121 viewsАнна Захарова 👸🏻, 09:22

Всё ясно с Анной Захаровой ☀️

Как вам такой опыт?

138 viewsАнна Захарова 👸🏻, 10:22

Всё ясно с Анной Захаровой ☀️

Forwarded from 🤷🏻‍♀️ Варвара Сергевна Плющ / Олеся Лещенко

Почему в Белоруссии размер платы за содержание жилья для управляющих организаций устанавливает батька?

Дело в том, что белорусский жилищный кодекс в деталях заметно отличается от нашего.
Да, на первый взгляд, те же способы управления:
- непосредственное управление (для небольших домов, где собственники сами нанимают подрядчиков для обслуживания);
- объединения застройщиков (наш аналог строительных и жилищно-строительных кооперативов);
- товарищества собственников жилья;
- управление управляющей организацией.

✔️В чём разница:
Когда дом сдаётся в эксплуатацию, собственникам предлагается создать ТСЖ (или продолжить управление объединением застройщиков, которое затем преобразуется в ТСЖ). Если этого не произошло, управляющую организацию им назначит власть.
Сменить такую компанию нельзя - можно только изменить способ управления. И так как власть в данном случае выступает заказчиком работ и услуг, она и диктует в том числе цену, по которой эти работы и услуги будут оказаны.

Что ещё мне нравится в белорусских ТСЖ - все собственники становятся членами товарищества одновременно с приобретением права собственности. В отличие от наших домов, где собственники, не участвующие в ТСЖ, представляют альтернативный орган управления домом (практической пользы от этого разделения власти нет).
Типовые уставы ТСЖ и объединений застройщиков тоже, кстати, утверждаются на федеральном уровне.

Форма непосредственного управления в Белоруссии тоже продумана: в этом случае владельцы жилья должны заключить между собой договор совместного управления домом, закрепив таким образом свои обязанности.

Почему наш законодатель не использует проверенный опыт соседей и пытается лечить проблемы обслуживания домов подорожниками из годовых отчётов по единой форме - загадка 🤷🏻‍♀️

Please open Telegram to view this post