Всё ясно с Анной Захаровой ☀️ pinned «Собрала для вас полезные публикации моего канала в один пост 1. Про турецкую недвижимость и ЖКХ по-турецки Часть 1 Часть 2 Часть 3 2. Как формируется тариф на СиР на примере борща Презентация 3. Про NPS Презентация 4. Интервью с Женей Ковалем…»
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Вдохновляюсь сегодня постами в каналах коллег.
Вероника Сочилкина сетует на то, что жители не прочитали инструкцию и не справились с терморегулятором.
Снимайте видео.
Вот такая она современная коммуникация. Люди не читают. Им некогда.
Дайте им краткую видео-инструкцию по тому, что они купили.
Пример работы нашей команды на объекте Поклонная 9.
Это просто обзорный ролик. Но в целом к нему можно было бы снять несколько маленьких по разным системам.
Понятно и удобно.
Думайте о клиенте и его времени ❤️
Вероника Сочилкина сетует на то, что жители не прочитали инструкцию и не справились с терморегулятором.
Снимайте видео.
Вот такая она современная коммуникация. Люди не читают. Им некогда.
Дайте им краткую видео-инструкцию по тому, что они купили.
Пример работы нашей команды на объекте Поклонная 9.
Это просто обзорный ролик. Но в целом к нему можно было бы снять несколько маленьких по разным системам.
Понятно и удобно.
Думайте о клиенте и его времени ❤️
🔥5❤3👏2
В комментариях подискутировали. И я не соглашусь, что это решение для премиум класса.
Видео-коммуникация уже гигиенический минимум для любого класса. Это как видео-уроки, которые может посмотреть неограниченное число учеников.
Готовитесь к заселению? Заложите бюджет на видео-контент. Это ведь и вам поможет продумать многие вещи и снимет нагрузку с персонала.
Видео-коммуникация уже гигиенический минимум для любого класса. Это как видео-уроки, которые может посмотреть неограниченное число учеников.
Готовитесь к заселению? Заложите бюджет на видео-контент. Это ведь и вам поможет продумать многие вещи и снимет нагрузку с персонала.
❤3👍3
Про свободу выбора и самовыражения
У каждого из нас есть разные традиции. Перед Новым годом кто-то ходит в баню, а я последние 3 года езжу в Калининград на католическое Рождество и делаю новогоднюю фотосъёмку с фотографом и визажистом.
Но в этом году все как-то не так. Поэтому Ялта (а может Севастополь 🤔) вместо Калининграда. А что делать с фотосессией не знала.
И вот в канале у Ильи Сотонина увидела рассказ про студии без фотографа.
"Это моя история!" - подумала я и понеслась пробовать.
В студии несколько залов. Есть только портретные, есть комбинированные. Выбрала где и в полный рост, и лицо, и еще можно менять освещение.
В руках пульт, встаёте перед зеркалом и нажимаете кнопку. Очень все легко, свободно и понятно. Для того, чтобы уметь раскрепощаться перед фотографом нужен либо талант, либо опыт, либо огромное доверие. Но здесь вы находитесь в студии в совершенном одиночестве, поэтому творить и вытворять можно, что угодно.
А еще студия даёт доступ к нейроботу и можно поиграть с ИИ.
Интересный опыт. Не ждите качество как у хорошего фотографа. Но как эксперимент, а почему бы и нет?
У каждого из нас есть разные традиции. Перед Новым годом кто-то ходит в баню, а я последние 3 года езжу в Калининград на католическое Рождество и делаю новогоднюю фотосъёмку с фотографом и визажистом.
Но в этом году все как-то не так. Поэтому Ялта (а может Севастополь 🤔) вместо Калининграда. А что делать с фотосессией не знала.
И вот в канале у Ильи Сотонина увидела рассказ про студии без фотографа.
"Это моя история!" - подумала я и понеслась пробовать.
В студии несколько залов. Есть только портретные, есть комбинированные. Выбрала где и в полный рост, и лицо, и еще можно менять освещение.
В руках пульт, встаёте перед зеркалом и нажимаете кнопку. Очень все легко, свободно и понятно. Для того, чтобы уметь раскрепощаться перед фотографом нужен либо талант, либо опыт, либо огромное доверие. Но здесь вы находитесь в студии в совершенном одиночестве, поэтому творить и вытворять можно, что угодно.
А еще студия даёт доступ к нейроботу и можно поиграть с ИИ.
Интересный опыт. Не ждите качество как у хорошего фотографа. Но как эксперимент, а почему бы и нет?
🔥8❤5🥰4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Дорогие мои, думаю, что уже пора начать провожать 2025й. Ведь в некоторых регионах нашей страны вот вот случится 2026.
Желаю вам наслаждаться каждым мгновением жизни. Пусть сюрпризы будут приятными, близкие радуют, сердце трепещет от предвкушения нового, а душа ждёт волшебства и чуда.
И в Новом 2026 желаю быть не пашущей лошадью, а маленькой лошадкой, которая стоит очень много денег, созидает, вдохновляет и воспламеняет других на свершения 🎠🎄✨️🎁🍾
Желаю вам наслаждаться каждым мгновением жизни. Пусть сюрпризы будут приятными, близкие радуют, сердце трепещет от предвкушения нового, а душа ждёт волшебства и чуда.
И в Новом 2026 желаю быть не пашущей лошадью, а маленькой лошадкой, которая стоит очень много денег, созидает, вдохновляет и воспламеняет других на свершения 🎠🎄✨️🎁🍾
🎄11🔥9🍾6🦄2
Вот согласна с Леной и Ириной.
Действительно крайне важно закладывать сервисный базис на самых ранних этапах. Иначе создать работающую технологию почти невозможно. И что важно, это применимо не только в премиум-классе, а в любых объектах любого класса, потому что потребность в обслуживании есть у любого здания.
Очень ценю усилия коллег, в том числе и по такому PRу. Пусть это продвижение отдельной компании, но зато работает с пользой для всех участников отрасли.
Писала об этом ЗДЕСЬ.
Действительно крайне важно закладывать сервисный базис на самых ранних этапах. Иначе создать работающую технологию почти невозможно. И что важно, это применимо не только в премиум-классе, а в любых объектах любого класса, потому что потребность в обслуживании есть у любого здания.
Очень ценю усилия коллег, в том числе и по такому PRу. Пусть это продвижение отдельной компании, но зато работает с пользой для всех участников отрасли.
Писала об этом ЗДЕСЬ.
Forwarded from Елена Семенихина | Архитектор клиентского опыта (Elena Semenikhina)
Декабрь 2025 принес знаковое событие: в Forbes опубликовано интервью с Ириной Мельниковой, основателем и генеральным директором C&U.
Почему я считаю это событие знаковым?
🔘 Большой бизнес-журнал заинтересовался темой сервиса в девелопменте, обратил внимание на нашу с вами тематику. И сделано это не в формате "очередной суд с УК, массовые жалобы жителей" (любимый конёк прессы, только ленивое СМИ не использует это для рейтингов). Хорошее, большое, осмысленное интервью о том, как вообще работает жилой сервис.
🔘 Являясь архитектором клиентского опыта, продвигая идею сервисного проектирования, я знаю, что на этом рынке мы друг другу не конкуренты. Все, кто этим занимается - "ледорубы", пионеры. C&U, ProFM, Аня Захарова, IntuiCity с вашей покорной слугой - нам всем хватит работы на этом рынке, если девелоперы услышат нас массово.
СЕРВИС НУЖНО ЗАКЛАДЫВАТЬ В ПРОЕКТ.
НА САМОЙ РАННЕЙ ЕГО СТАДИИ.
Вот о чем говорит Ирина Мельникова.
Очень радуюсь этой статье. Прочтите и вы.
Почему я считаю это событие знаковым?
🔘 Большой бизнес-журнал заинтересовался темой сервиса в девелопменте, обратил внимание на нашу с вами тематику. И сделано это не в формате "очередной суд с УК, массовые жалобы жителей" (любимый конёк прессы, только ленивое СМИ не использует это для рейтингов). Хорошее, большое, осмысленное интервью о том, как вообще работает жилой сервис.
🔘 Являясь архитектором клиентского опыта, продвигая идею сервисного проектирования, я знаю, что на этом рынке мы друг другу не конкуренты. Все, кто этим занимается - "ледорубы", пионеры. C&U, ProFM, Аня Захарова, IntuiCity с вашей покорной слугой - нам всем хватит работы на этом рынке, если девелоперы услышат нас массово.
СЕРВИС НУЖНО ЗАКЛАДЫВАТЬ В ПРОЕКТ.
НА САМОЙ РАННЕЙ ЕГО СТАДИИ.
Вот о чем говорит Ирина Мельникова.
Очень радуюсь этой статье. Прочтите и вы.
👍3❤2
Forwarded from 🤷🏻♀️ Варвара Сергевна Плющ / Олеся Лещенко
Почему в Белоруссии размер платы за содержание жилья для управляющих организаций устанавливает батька?
Дело в том, что белорусский жилищный кодекс в деталях заметно отличается от нашего.
Да, на первый взгляд, те же способы управления:
- непосредственное управление (для небольших домов, где собственники сами нанимают подрядчиков для обслуживания);
- объединения застройщиков (наш аналог строительных и жилищно-строительных кооперативов);
- товарищества собственников жилья;
- управление управляющей организацией.
✔️ В чём разница:
Когда дом сдаётся в эксплуатацию, собственникам предлагается создать ТСЖ (или продолжить управление объединением застройщиков, которое затем преобразуется в ТСЖ). Если этого не произошло, управляющую организацию им назначит власть.
Сменить такую компанию нельзя - можно только изменить способ управления. И так как власть в данном случае выступает заказчиком работ и услуг, она и диктует в том числе цену, по которой эти работы и услуги будут оказаны.
Что ещё мне нравится в белорусских ТСЖ - все собственники становятся членами товарищества одновременно с приобретением права собственности. В отличие от наших домов, где собственники, не участвующие в ТСЖ, представляют альтернативный орган управления домом (практической пользы от этого разделения власти нет).
Типовые уставы ТСЖ и объединений застройщиков тоже, кстати, утверждаются на федеральном уровне.
Форма непосредственного управления в Белоруссии тоже продумана: в этом случае владельцы жилья должны заключить между собой договор совместного управления домом, закрепив таким образом свои обязанности.
Почему наш законодатель не использует проверенный опыт соседей и пытается лечить проблемы обслуживания домов подорожниками из годовых отчётов по единой форме - загадка 🤷🏻♀️
Дело в том, что белорусский жилищный кодекс в деталях заметно отличается от нашего.
Да, на первый взгляд, те же способы управления:
- непосредственное управление (для небольших домов, где собственники сами нанимают подрядчиков для обслуживания);
- объединения застройщиков (наш аналог строительных и жилищно-строительных кооперативов);
- товарищества собственников жилья;
- управление управляющей организацией.
Когда дом сдаётся в эксплуатацию, собственникам предлагается создать ТСЖ (или продолжить управление объединением застройщиков, которое затем преобразуется в ТСЖ). Если этого не произошло, управляющую организацию им назначит власть.
Сменить такую компанию нельзя - можно только изменить способ управления. И так как власть в данном случае выступает заказчиком работ и услуг, она и диктует в том числе цену, по которой эти работы и услуги будут оказаны.
Что ещё мне нравится в белорусских ТСЖ - все собственники становятся членами товарищества одновременно с приобретением права собственности. В отличие от наших домов, где собственники, не участвующие в ТСЖ, представляют альтернативный орган управления домом (практической пользы от этого разделения власти нет).
Типовые уставы ТСЖ и объединений застройщиков тоже, кстати, утверждаются на федеральном уровне.
Форма непосредственного управления в Белоруссии тоже продумана: в этом случае владельцы жилья должны заключить между собой договор совместного управления домом, закрепив таким образом свои обязанности.
Почему наш законодатель не использует проверенный опыт соседей и пытается лечить проблемы обслуживания домов подорожниками из годовых отчётов по единой форме - загадка 🤷🏻♀️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3😁3
Дорогие друзья!
30 сентября 2026 года в рамках Всероссийского форума Сервис в недвижимости состоится мероприятие в новом формате под названием "Доброчат".
Предлагаю вам уже сейчас начать коллекционировать положительные истории из вашей практики. А осенью выступить с такими историями перед коллегами на нашем форуме.
Мы копим много негатива от нашей работы, давайте копить позитив ❤️
Кто готов?
30 сентября 2026 года в рамках Всероссийского форума Сервис в недвижимости состоится мероприятие в новом формате под названием "Доброчат".
Предлагаю вам уже сейчас начать коллекционировать положительные истории из вашей практики. А осенью выступить с такими историями перед коллегами на нашем форуме.
Мы копим много негатива от нашей работы, давайте копить позитив ❤️
Кто готов?
🔥5❤4👍1🥰1👏1
Не зря мы все так активно бились за эти изменения в жилищное и налоговое законодательство.
Озвучила впервые этот вопрос на Всероссийском форуме капитального ремонта и эксплуатации жилищного фонда еще в 2024 году. На этом мероприятии присутствовали представители Совета Федерации, Госдумы, Минстроя, общественных организаций. И тогда все отмахивались как от назойливой мухи.
Неоднократно поднимали этот вопрос на наших сессиях в рамках Всероссийского форума Сервис в девелопменте с участием опять же представителей Минстроя и Госдумы.
Коллеги также вели активную деятельность на различных площадках, ведь сотни УК по всей стране оказались заложниками налоговой реформы и были вынуждены тратить колоссальные ресурсы для проведения тысяч собраний собственников, чтобы повысить тарифы.
И все это потому, что у нас уникальная отрасль, где невозможно в одностороннем порядке изменить цену, т.к. ее утверждает сообщество потребителей.
Поздравляю всех! 2 года активной деятельности и нас хотя бы услышали. Это говорит о том, что от деятельности и позиции каждого из нас очень многое зависит в нашей сфере.
Посмотрим, конечно, чем это закончится. Изменения в налоговое законодательство вступают в силу с начала календарного года, поэтому скорых чудес не ждем. А еще и выборы осенью.
Но это очень крутой коллективный результат.
Озвучила впервые этот вопрос на Всероссийском форуме капитального ремонта и эксплуатации жилищного фонда еще в 2024 году. На этом мероприятии присутствовали представители Совета Федерации, Госдумы, Минстроя, общественных организаций. И тогда все отмахивались как от назойливой мухи.
Неоднократно поднимали этот вопрос на наших сессиях в рамках Всероссийского форума Сервис в девелопменте с участием опять же представителей Минстроя и Госдумы.
Коллеги также вели активную деятельность на различных площадках, ведь сотни УК по всей стране оказались заложниками налоговой реформы и были вынуждены тратить колоссальные ресурсы для проведения тысяч собраний собственников, чтобы повысить тарифы.
И все это потому, что у нас уникальная отрасль, где невозможно в одностороннем порядке изменить цену, т.к. ее утверждает сообщество потребителей.
Поздравляю всех! 2 года активной деятельности и нас хотя бы услышали. Это говорит о том, что от деятельности и позиции каждого из нас очень многое зависит в нашей сфере.
Посмотрим, конечно, чем это закончится. Изменения в налоговое законодательство вступают в силу с начала календарного года, поэтому скорых чудес не ждем. А еще и выборы осенью.
Но это очень крутой коллективный результат.
❤1🔥1
Forwarded from Управдом | ЖКХ
Участники совещания сообщили, что в Госдуме подготовили законопроект с поправками в ЖК РФ, который позволит УК менять стоимость услуг.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM