Дорогие и любимые девелоперы, как часто вы спрашиваете клиентов: "Чего изволите?"
Тем временем, такая практика очень полезна для формирования продуктовых заданий и ТЗ на проектирование.

Итак, в результате опроса 100 человек мы получили интересные данные.

1. Человек не компьютер

Из всех методов аутентификации получил минимум голосов (1% или 1 голос) метод, где задействован человек.
И это легко объяснимо: долго, не хочется зависеть от чьего-то мнения и полномочий, часто и общаться ни с кем не хочется вовсе.

То есть все эти истории "нажмите кнопку и посмотрите в камеру", имеют место быть в нашей жизни, но все же в коммерческих структурах, а не в жилых зданиях для жителей. Вот для курьеров, например, почему бы и нет.

Иными словами, мы доверяем современным технологиям больше, чем людям.

2. Более продвинутые в фаворитах

Если раньше люди боялись биометрии, как огня, то сейчас она прочно вошла в нашу жизнь. "Платить улыбкой" стало также привычно, как и картой. Управлять устройствами голосом тоже легко и просто. Войти в фитнес-зал по отпечатку пальца, почему бы и нет.
Поэтому второе место у биометрии (27 % или 27 голосов). Это, конечно, интересный результат проникновения таких решений в нашу бытовую повседневную жизнь.

И такая же история со смартфоном. Да, есть мошенники, которые могут украсть какие-то данные, но кто мы сейчас без этого устройства? Это то, что всегда с тобой. Поэтому безусловно это самый удобный способ аутентификации и поэтому он в лидерах (49 % или 49 голосов). Про севшую батарейку правда мало кто думает.

3. Относительно старые методы существенно отстают

Да, карточка очень и очень пожилое решение. Хотя, как альтернатива, она очень многих устраивает и имеет право на жизнь. И технологии у карт тоже бывают разные (она всего лишь носитель). Старая добрая карточка получила 15 % или 15 голосов

А вот PIN- код удивил тем, что его еще помнят и любят. Кстати, я ежедневно использую в своём доме такой способ доступа и знаете, ну ничего в нем плохого не вижу. Да, это контактный вариант, требует немного времени, но он вполне надёжен. PIN-код получил 8% или 8 голосов.

Ждем еще голоса. Возможно, ситуация изменится.

И отдельно благодарю всех участников опроса за ваше мнение и за репост опроса Иоланту Овчинникову, Татьяну Демину и Елену Семенихину.

____

Готова провести с коллегами бесплатный вебинар по проектированию систем доступа на территорию и в жилые здания. Ставьте 👍, если вам интересно.

А также напоминаю, что идет регистрация на наш мега крутой форум Сервис в девелопменте, где мы как раз и обсуждаем такие темы. До 11 ноября огромные скидки на билеты для сервисных команд от 3 человек. Успевайте. Ждем всех в нашей сервисной семье ❤️

P.S. Мысль вот мелькнула, что среди участников опроса здесь все же много коллег из сервисных компаний. А они знают, что такое биометрия в контексте закона о персональных данных. Запустили аналогичный опрос в канале нашей компании. Результаты пока отличаются. Ждем большей выборки.

Сегодня расскажу вам про сессию, посвящённую важнейшему  направлению работы сервисных компаний на объектах с множественностью собственников  - общим собраниям.

Миллион конференций, форумов, симпозиумов обсуждают эту тему. Но в основном исключительно в юридической плоскости. Однако наш форум совсем не об этом.

Мне всегда хотелось поговорить о собраниях с точки зрения поведенческих реакций участников. Как люди выбирают, что на них влияет, как убедить их принять решение. Ведь ОСС - это мини выборы. И сотрудники сервисных компаний зачастую выполняют функции политтехнологов, сами того не понимая.

Наши спикеры - сильнейшие практики со свежим опытом работы в разных сегментах недвижимости.

Александр Дегтярев - ментор, бизнес-психолог. Российский учёный-практик, доктор психологических наук.

Именно с психологии выбора мы начнём эту сессию. Как человек приходит к решению.

Елена Сумкина - заместитель генерального директора по клиентскому сервису ГК «Смарт Сервис».

Компания Смарт Сервис провела за достаточно короткий срок более 50 собраний в объектах премиум класса. "Выборы" шли при поддержке беспрецедентной PR кампании ведь основным вопросом было повышение стоимости обслуживания.

Глеб Панченко - директор юридического департамента в ГК ВЫСОТА-СЕРВИС и Сергей Сергеев - руководитель направления правового сопровождения споров в сфере коммунального хозяйства и управления недвижимостью Юридической группы «Яковлев и Партнеры».

Куда же без правовых вопросов. Но мы все же будем обсуждать как не надо делать, когда готовишь собрание, о чем подумать заранее, на что обратить внимание. У ребят огромная практика не только отстаивания собраний в суде, но и их проведения. За плечами Глеба более 100 реальных собраний в сегментах комфорт и бизнес класса.

И возможно у нас будет еще один крутой спикер. Следите за информацией на сайте Форума.
Модератором сессии буду я. Обязательно приходите. Нигде больше вы не узнаете столько нового от реальных практиков. Отдельно приглашаю коллег из коммерческой недвижимости.

А тем временем у нас уже более 200 голосов и соотношение не изменилось. Вы выбрали смартфон, как самый удобный способ идентификации для доступа в здание. Продолжаем наблюдение.

Помимо этого опроса мы провели еще несколько среди наших клиентов и подписчиков. Результаты можно посмотреть здесь

Сделали сегодня с Вероникой небольшое хорошее дело. Планируем продолжать. Есть много идей

Говорили сегодня с ребятами про долевую собственность.
В начале разговора предложила им поделить на всех 1 яблоко.
Еще совсем маленькой слушала на пластинке сказку "Кот в сапогах". И там была такая фраза: "Как будем делить? По-честному, поровну или по-братски?"
Тот же вопрос сегодня адресовала детям. Сначала они думали, что это все синонимы.
Интересный был диалог. Много эмоций, много мыслей.
Никогда до этого не была в детском доме. И ожидания были совсем другие. Но дети меня поразили своим глубоким пониманием, интересом, готовностью помочь и очень большой сплоченностью.
Поедем с Вероникой еще, будем рассказывать и показывать то, что пригодится во взрослой жизни. Возможно, кому-то это очень поможет.

Коллеги, давайте начнем вместе собирать полезные данные. Расскажите про вашу настоящую рентабельность. Узнаем, какие "богатые" у нас УК.

Жюри конкурсов Лучший сервисный топ-менеджер России в девелопменте и Лучший генеральный директор сервисной компании России приступило ко второму этапу работы.
Сегодня оцениваются очные выступления конкурсантов и будут определены победители в каждом из конкурсов.

К сожалению, не смогла присутствовать на месте и сижу подпрыгиваю от любопытства, а что же там такое происходит 🤔
Желаю всем участникам победы, а членам Жюри справедливого судейства.

Победителей узнаем в пятницу на Всероссийском форуме Сервис в девелопменте.