Обожаю СМАРТ ГРУПП за их креативный подход 👍

Всю неделю меня не покидала мысль, что форум надо закрывать, ведь никому этот сервис вообще не нужен. Ну это осенняя хандра конечно ))
А вечером Ирина Дробышева присылает программу своей сессии и спикеров. И я воспряла. Нет, так просто мы не сдаёмся.

И вот наша крутая дисконтная программа для сервисных команд. Ведь мы очень хотим, чтобы ваши коллеги развивались и получали новые знания. Акция только до 11 ноября. Скидки до 4️⃣5️⃣%. И больше такого не повторится.

Промокод от меня YASNO10 (дополнительно - 10%)

Ждём вас. А я начну вас знакомить с программой. Поверьте она в этот раз невозможно роскошная. Уже хочется скорее все посмотреть и послушать.

Регистрация и билеты тут

Начну с сессии про комьюнити. Иностранное слово, но такое родное. Ведь про коммунальные квартиры знают все.

Ирина Дробышева собрала просто весь свет и цвет Community University.

Этой информации еще нет даже на сайте форума, а вам я немного расскажу  по секрету, но не все 🤫

1 спикер

Марина Подпригорова

Руководитель комьюнити-проекта «Абрау-Дюрсо», Президент Community Universe и эксперт на курсе «Технологии сообществ» CU, руководитель клуба владельцев кофеен самообслуживания Coffee-Unity (5000 участников), руководитель коммуникаций «АндерСон»

Тема

Экосистемы успеха: роль сообществ в развитии территорий

Поговорим про сообщества в туристическом девелопменте, как стратегический актив и инструменты формирования сообщества для территорий.

2 спикер

Эльвира Сидькова

Медиатор. Модератор. Архитектор сообществ

• Дипломированный медиатор с 2019 г
• Модератор форум групп, мастермайндов, круглых столов, стратегических и командных сессий

Действующие проекты
• Модератор Фабрики питчей в Unicorn Lab Оскара Хартманна
- Модератор форум-групп в сотрудничестве с бизнес-сообществом "100founders"
- Комьюнити-лид сообщества ИКС-КОМПЕТЕНЦИЯ
• Эксперт кафедры «Комьюнити менеджмента» АСТ и CU
• Наставник курсов: «Технологии сообществ» Community University, Технология модерации от "ИКС-КОМПЕТЕНЦИЯ"
- спикер внутренних обучающих программ Добро Центра

Тема

Соседские войны и как в них не ввязываться: технология модерации горизонтальных конфликтов в сообществе

И это только малая часть. Скорее регистрируйтесь. Количество мест ограничено.

Дорогие друзья, пройдите, пожалуйста, опрос (анонимный).

За репост отдельная благодарность.

Результаты обязательно отдельно опубликую и прокомментирую. Также можете писать здесь свой комментарий о причинах выбора того или иного варианта ответа.

Дорогие и любимые девелоперы, как часто вы спрашиваете клиентов: "Чего изволите?"
Тем временем, такая практика очень полезна для формирования продуктовых заданий и ТЗ на проектирование.

Итак, в результате опроса 100 человек мы получили интересные данные.

1. Человек не компьютер

Из всех методов аутентификации получил минимум голосов (1% или 1 голос) метод, где задействован человек.
И это легко объяснимо: долго, не хочется зависеть от чьего-то мнения и полномочий, часто и общаться ни с кем не хочется вовсе.

То есть все эти истории "нажмите кнопку и посмотрите в камеру", имеют место быть в нашей жизни, но все же в коммерческих структурах, а не в жилых зданиях для жителей. Вот для курьеров, например, почему бы и нет.

Иными словами, мы доверяем современным технологиям больше, чем людям.

2. Более продвинутые в фаворитах

Если раньше люди боялись биометрии, как огня, то сейчас она прочно вошла в нашу жизнь. "Платить улыбкой" стало также привычно, как и картой. Управлять устройствами голосом тоже легко и просто. Войти в фитнес-зал по отпечатку пальца, почему бы и нет.
Поэтому второе место у биометрии (27 % или 27 голосов). Это, конечно, интересный результат проникновения таких решений в нашу бытовую повседневную жизнь.

И такая же история со смартфоном. Да, есть мошенники, которые могут украсть какие-то данные, но кто мы сейчас без этого устройства? Это то, что всегда с тобой. Поэтому безусловно это самый удобный способ аутентификации и поэтому он в лидерах (49 % или 49 голосов). Про севшую батарейку правда мало кто думает.

3. Относительно старые методы существенно отстают

Да, карточка очень и очень пожилое решение. Хотя, как альтернатива, она очень многих устраивает и имеет право на жизнь. И технологии у карт тоже бывают разные (она всего лишь носитель). Старая добрая карточка получила 15 % или 15 голосов

А вот PIN- код удивил тем, что его еще помнят и любят. Кстати, я ежедневно использую в своём доме такой способ доступа и знаете, ну ничего в нем плохого не вижу. Да, это контактный вариант, требует немного времени, но он вполне надёжен. PIN-код получил 8% или 8 голосов.

Ждем еще голоса. Возможно, ситуация изменится.

И отдельно благодарю всех участников опроса за ваше мнение и за репост опроса Иоланту Овчинникову, Татьяну Демину и Елену Семенихину.

____

Готова провести с коллегами бесплатный вебинар по проектированию систем доступа на территорию и в жилые здания. Ставьте 👍, если вам интересно.

А также напоминаю, что идет регистрация на наш мега крутой форум Сервис в девелопменте, где мы как раз и обсуждаем такие темы. До 11 ноября огромные скидки на билеты для сервисных команд от 3 человек. Успевайте. Ждем всех в нашей сервисной семье ❤️

P.S. Мысль вот мелькнула, что среди участников опроса здесь все же много коллег из сервисных компаний. А они знают, что такое биометрия в контексте закона о персональных данных. Запустили аналогичный опрос в канале нашей компании. Результаты пока отличаются. Ждем большей выборки.

Сегодня расскажу вам про сессию, посвящённую важнейшему  направлению работы сервисных компаний на объектах с множественностью собственников  - общим собраниям.

Миллион конференций, форумов, симпозиумов обсуждают эту тему. Но в основном исключительно в юридической плоскости. Однако наш форум совсем не об этом.

Мне всегда хотелось поговорить о собраниях с точки зрения поведенческих реакций участников. Как люди выбирают, что на них влияет, как убедить их принять решение. Ведь ОСС - это мини выборы. И сотрудники сервисных компаний зачастую выполняют функции политтехнологов, сами того не понимая.

Наши спикеры - сильнейшие практики со свежим опытом работы в разных сегментах недвижимости.

Александр Дегтярев - ментор, бизнес-психолог. Российский учёный-практик, доктор психологических наук.

Именно с психологии выбора мы начнём эту сессию. Как человек приходит к решению.

Елена Сумкина - заместитель генерального директора по клиентскому сервису ГК «Смарт Сервис».

Компания Смарт Сервис провела за достаточно короткий срок более 50 собраний в объектах премиум класса. "Выборы" шли при поддержке беспрецедентной PR кампании ведь основным вопросом было повышение стоимости обслуживания.

Глеб Панченко - директор юридического департамента в ГК ВЫСОТА-СЕРВИС и Сергей Сергеев - руководитель направления правового сопровождения споров в сфере коммунального хозяйства и управления недвижимостью Юридической группы «Яковлев и Партнеры».

Куда же без правовых вопросов. Но мы все же будем обсуждать как не надо делать, когда готовишь собрание, о чем подумать заранее, на что обратить внимание. У ребят огромная практика не только отстаивания собраний в суде, но и их проведения. За плечами Глеба более 100 реальных собраний в сегментах комфорт и бизнес класса.

И возможно у нас будет еще один крутой спикер. Следите за информацией на сайте Форума.
Модератором сессии буду я. Обязательно приходите. Нигде больше вы не узнаете столько нового от реальных практиков. Отдельно приглашаю коллег из коммерческой недвижимости.

А тем временем у нас уже более 200 голосов и соотношение не изменилось. Вы выбрали смартфон, как самый удобный способ идентификации для доступа в здание. Продолжаем наблюдение.

Помимо этого опроса мы провели еще несколько среди наших клиентов и подписчиков. Результаты можно посмотреть здесь

Сделали сегодня с Вероникой небольшое хорошее дело. Планируем продолжать. Есть много идей