14 октября посетили с коллегой завод в Рязани компании "Световые технологии".

Как часто вы бываете на производствах? Если не бываете, то очень зря. Во-первых, крайне полезно для обмена опытом. Во-вторых, это очень интересно и полезно для общего развития.

Промышленный туризм в России набирает обороты ежегодно. И я вспомнила свои школьные годы, когда мы ездили на разные фабрики и смотрели, как и что создаётся - игрушки, хлеб, конфеты, одежда и т.д.

Про нашу поездку можно почитать здесь.

Что хочу отметить и что мы можем заимствовать в нашу сферу:

1. В основе всего забота о сотруднике - зоны отдыха, кофепойнты, живая зелень, хорошее питание, безопасные условия труда и т.д. Люди работают годами. Не думаю, что там очень высокая заработная плата. Но обстановка очень комфортная. Всего на заводе трудится 700 человек. Обратила внимание, что очень много сотрудников в возрастной группе 25-35 лет.

2. Персонал максимально вовлечен в результаты деятельности завода. В цехах фотографии реализованных проектов (где установлено готовое оборудование компании), информация о рекламациях и их причинах (чтобы сотрудники знали, какие ошибки повлияли на отношение клиентов).

3. Использование различных средств мотивации - от а ля советских досок почёта до продуманной системы премирования.

Вчера с одним моим старинным другом, который по роду деятельности очень часто бывает на разных заводах, обсуждали как раз отношение к человеку труда. Так вот пришли к тому, что как ни крути, но все идёт от собственника бизнеса. Опция заботы о человеке она либо вшита в сознание и сердце, либо отсутствует напрочь.
Да и в нашей с вами работе мы постоянно говорим о комфорте жителей. Но кто говорит о комфорте персонала?
Мы строим диспетчерские 15 кв.м, где находится 5 сотрудников без кухни и санузла. Мы селим охрану в венткамеры. Устраиваем раздевалки для клининга в мусорокамерах и т.д.

Очень важно думать о тех, кто будет создавать сервис. Без их комфорта очень сложно получить хорошие результаты для клиентов.

А что вы делаете для своих сотрудников?