По-моему, просто отличный PR профессии дворника.
Если каждый из нас будет снимать такие мотивационные ролики про отрасль и людей в ней, престиж отрасли точно вырастет, как и укомплектованность штата.
Пошли бы работать дворником?

P.S. И да, я не пропала. Уехала трудиться в интересный и перспективный регион нашей большой страны. Скоро все расскажу 😊

У одного прекрасного человека накипело.
Почему причинять добро так сложно?
Если ты стараешься ради общего блага, никто и никогда не верит в твою порядочность и отсутствие скрытых мотивов.
А еще тотально не уважают твоё время, знания, ресурсы и право на личную жизнь.
Кого также допекла общественная деятельность?

Про участие сервисной компании в девелоперских проектах. Концепция и массинг

Вчера в прекрасном канале про управление недвижимостью случилась в комментариях вакханалия. Жители обрушились с негативом после публикации про профессиональную премию для крупной УК.

Как все же избежать этой волны негатива, которая у некоторых девелоперов и УК достигает масштаба цунами?

Моё мнение в этом вопросе неизменно долгие годы - думать об обслуживании с нулевого цикла проекта. Иначе никаких чудес не случится.

Очень часто сервисная компания появляется в проекте хорошо, если за 3 месяца до ввода объекта. Сервисных консультантов не привлекают, а если и привлекают, то не особенно прислушиваются.

В то же время, любое решение в девелопменте имеет свою цену в виде стоимости обслуживания и удовлетворенности клиентов. Если вы, как девелопер, все еще живёте в парадигме "УКшка потом разберется", вы плохой девелопер, потому что не думаете о будущем своих клиентов, а значит, о будущем своей компании.

Итак, чем же может помочь сервисная компания на старте проекта по созданию объекта с множественностью собственников.

С чего начинается... девелоперский проект? Естественно, с инвестиционного замысла.

Может сначала появиться земля, а потом замысел. Или наоборот - землю ищем под идею. Но в любом случае все ноги растут именно от того, что же мы хотим построить. Нужен ли на данном этапе сервисник? Конечно.

Во-первых, будет определен набор сервисов для клиентов, который формирует те или иные решения при проектировании объекта. Сервисный консультант сможет объяснить, что повлечёт за собой та или иная идея в плане инфраструктуры, наполнения, необходимых решений.

Во-вторых, сервисная компания поможет оценить решения в части подключения объекта к инженерным сетям, транспортной доступности, посмотреть перспективы обслуживания прилегающих территорий и объектов (парков, водоёмов и др.)

С землёй определились, с подключениями тоже и переходим к массингу - посадке формы будущих объектов на земельный участок. И вот уже на этом этапе девелоперу жизненно необходима сервисная компания. Так как именно сервисная компания оценит физический путь клиента по территории объекта. Соответствует ли он заявленному классу комфортности и инвестиционному замыслу. Удобно ли добираться из паркинга в квартиру, пользоваться инфраструктурой, доставлять грузы и т.д.

На этом же этапе сервисная компания поможет заранее продумать будущую адресацию объектов. Ведь, к сожалению, девелоперы думают о ней перед вводом в эксплуатацию, когда мало что можно изменить. И тогда появляются объекты энергохозяйства, которые входят в общее имущество одного адреса, а обслуживают другой, коммерческие здания в одном адресе с жилыми и прочие "весёлые" истории.

Сервисная компания всегда работает с юридическим адресом, поэтому понимание будущей адресации и распределение под неё инженерных систем, оборудования, благоустройства, приборов учёта и др. крайне важно.

И здесь же сервисный консультант поможет девелоперу определиться со всеми логистическими маршрутами. Например, по вашему инвест. замыслу у вас заложено решение в виде валет-паркинга, но нет площадки рядом с входом в лобби для передачи автомобиля парковщику. Да в принципе нет подъезда к лобби. Или запланирован огромный продуктовый магазин, но нет подъездного пути и зоны разгрузки.
Зачем думать о таких мелочах, да?)

С чем ещё может помочь сервисная компания на этапе концепции и массинга? Например, подскажет как грамотно разделить подключение объекта к внешним сетям с учётом будущей адресации, сколько ИТП заложить в проект, как подключить объекты социальной и коммерческой инфраструктуры, чтобы в будущем избежать проблем с ресурсоснабжающими организациями и даже расскажет, что необходимо продумать, чтобы эстетично и незаметно накапливать и вывозить мусор.

Как видите, сервисная компания очень ценный консультант, который поможет избежать множества ошибок при планировании реализации девелоперского проекта. И это только 2 небольших этапа.

Обсудим следующие?)

Напоминаю всем, что уже через 10 дней состоится наш прекрасный форум Сервис в девелопменте с самыми актуальными темами по вопросам сервиса.

В этот раз программа построена по принципу кросс-обучения. Коммерческая недвижимость делится опытом с жилой. Жилая с доходной (апарт-отели). И все друг с другом. Кроме того, у нас выступят лучшие в России специалисты из смежных областей - ритейл, расчётные центры, безопасность, IT и др.

Какие темы будем обсуждать:

1. Как работать с персоналом: привлечение, удержание, работа с выгоранием. Спикеры - представители коммерческой недвижимости и крупных международных сетей.

2. Как провести чек-ап системы управления сервисом
Воркшоп от Наташи Тимохиной и Татьяны Деминой. Уникальный мастер-класс от лидеров отрасли для топ-менеджеров сервисных компаний.

3. Дополнительные платные услуги - как повысить прибыль.
Спикеры - представители лучших УК по данным различных премий (LevelHome, Высота

4. Финансы в УК и работа с дебиторкой.
Среди спикеров лучшие практики - Иоланта Овчинникова, Евгения Заволжина. Также узнаем мнение доктора наук о психологии задолженности и все о новом законе, который упростит взыскание долгов без запроса данных в Росреестре от представителя крупнейшей РСО ПАО МОЭК

5. Биллинг по-русски или расчетный центр как лицо сервисной компании.

Сессия с самыми крутыми специалистами России в части расчетов. Генеральные директора ЕРЦ Санкт-Петербурга и Екатеринбурга, главный бухгалтер ЕРЦ ПИК-КОМФОРТ и другие опытнейшие специалисты ответят на ЛЮБЫЕ вопросы по расчётам и начислениям. В том числе про обязательный ЕРЦ в Москве.

6. Управляем бизнес-центром

Сессия, целиком посвящённая управлению коммерческой недвижимостью. Здесь специалисты из жилой недвижимости смогут узнать много интересного и обменяться опытом с коллегами. Опытнейшие практики расскажут все секреты и нюансы управления БЦ с множественностью лиц.

И это программа только одного дня форума 22 мая 2025 года. Чуть позже расскажу и про второй день.

Регистрируйтесь, чтобы не пропустить такие ценные знания и новые знакомства.

Скидка на билеты для подписчиков канала по промокоду ВСЕЯСНО 10%

Сколько пунктов из озвученного в принципе относится к УК? А сколько к застройщику?)

Утащила у Монича. Крутая реклама)
И в целом повод задуматься о братьях наших меньших.
У меня вот тоже всегда дилемма относительно покрытия для собачей площадки. Песок - грязно, опилки - опасно, трава - вытоптана и т.д.
А лапомойки? Это же можно диссертацию написать про бесполезность и даже вредность данных помещений в современных ЖК.

Ещё есть классная преза про инфраструктуру для собак у Юли Молчановой из Ленстройтреста. Если разрешит, опубликую.

Сегодня расскажу про программу второго дня Всероссийского форума Сервис в девелопменте.

Начнём с авторской сессии Татьяны Симоновой - признанного эксперта и создателя Академии сервиса.

Дальше поговорим про операционку в контексте безопасности. Директор по безопасности сетей магазинов Подружка расскажет про опыт применения видеоаналитики в работе компании, а руководитель Лаборатории умных систем ГК Основа расскажет про ситуационный центр и чем он отличается от диспетчерской.

Внушительная сессия по доходной недвижимости - апарт-отели. Узнаем как строить и управлять, как считать доходность.

Подробно обсудим PR и маркетинг в работе сервисной компании. Нужно ли тратить на это время и ресурсы.

Важнейшая сессия про сервисное проектирование или как подружить застройщика и УК на самых ранних стадиях проекта, чтобы создать действительно достойный объект.

Обсудим "любимую" всеми тему заселения и гарантии. Одна из тем спикеров звучит так:

Заселенцы - новая раса или мутация под воздействием сервиса?

Поговорим про неочевидные IT-решения для сервисных компаний. С нами даже будет Сбербанк )

И завершим день церемонией награждения финалистов и победителя конкурса Лучший управляющий объектом жилой недвижимости России.

Ждем всех 22 и 23 мая в Radisson Leninsky

Регистрация пока открыта.

Подготовила для вас интересную подборку каналов коллег, которые регулярно просматриваю:

Управляющий объектом ЖКХ - канал ЕленыСеменихиной про мифы и ужасы ЖКХ, где много практики.

Формула управления - канал Академии управления недвижимостью Евгении Заволжиной, где все про управление и даже больше

Демина Татьяна про УК и не только - канал Татьяны
Деминой про создание федеральной сервисной компании, путешествия и интересные факты

Дробышева И.В. Управление. Девелопмент - канал Ирины Дробышевой про продажи, создание community, развитие южных городов, команды и ценообразование

Ольга Нарт. Квадратные деньги – канал Ольги Нарт о квартирах, картинах, искусстве и девелопменте

Гении в деле - канал Татьяны Симоновой
про сервис. Если Вы готовы углубляться, Вам сюда.

О людях, счастье и домах - канал Юлии Молчановой о психологии, девелопменте, людях, счастье и смыслах

Колонка Тимохиной - канал Наташи Тимохиной про девелопмент, стратегию и интересную жизнь

Улановская из Lanskagroup - канал Луизы Улановской с экспертным мнением по стратегии, трендам и
клиентскому опыту

Варвара Сергеевна Плющ - канал Олеси Лещенко про изменения в законодательстве в сфере ЖКХ и не только

СМАРТ ГРУПП.∑ - канал компании СМАРТ ГРУПП про новые стандарты управления современными домами

И мой любимый канал 😀

УК «Зеленый бульвар» - канал УК из Владивостока

А уже в пятницу я буду выступать на форуме Сервис в девелопменте с темой «Действия в публичном поле – как вынести максимальную
пользу для сервисной компании». И вы еще можете успеть купить билет

Сегодня был грандиозный день. Жюри конкурса профессионального мастерства "Лучший управляющий объектом жилой недвижимости России" завершило свою работу.

Говорят, было очень горячо, интересно, позитивно и познавательно.

Благодарю всех участников конкурса и членов жюри за проделанную работу 🙏

В пятницу вечером мы объявим победителя. И вот тогда я расскажу чуть больше про всю нашу затею и дальнейшие планы.

Следите за новостями ☀️

А еще вот такой полезный ролик от ГОЛОС. Креатив шагает по стране!