Mitte часть 2

Что не понравилось

1. Гарантия

Застройщик не выполняет гарантийные работы. Опять же для жителей виновата УК. Но какой смысл красить стены на паркинге и потолок на 10 этаже, если не решен вопрос с протечками?
Это прямо жирный минус застройщику.

Уважаемые девелоперы: именно гарантия формирует отношение клиента к вам. Не подарки при передаче ключей, не сказки о светлом будущем, не праздники для жителей, а то, как вы выполняете свои обязательства в отношении их имущества.

2. Условия работы УК

Непродуманные технологические помещения для работы УК. Но об этом расскажу в следующем посте. Думаю, что их просто нет, поэтому техника стоит там, где нашлось место. Общая мусорокамера оборудована уже видимо после ввода силами УК и т.д.

3. Въезд на паркинг

Въезд на паркинг (он же выезд) ну очень маленький и неудобный. Должна же быть ложка дегтя)). Понимаю, что застройщик работал с очень ограниченной территорией. Но даже моя маленькая машинка с трудом залезла в это отверстие (фото в комментариях) Не знаю, как туда заезжают внушительные автомобили. В общем-то дело привычки. Но ведь можно было защитить не только углы чем-то мягким, чтобы не страдало ни здание, ни автовладельцы (но за углы уже огромное спасибо, многие и этого не делают).
Вообще тема транспортной логистики большая боль многих проектов.

4. Чёрный в отделке

Пресловутый чёрный в местах с повышенным загрязнением. Прекратите, пожалуйста, использовать чёрные немоющиеся поверхности. Они выглядят ужасно и никакой супер клининг не приведёт их в исходное состояние. Здесь речь о паркинге  - все брызги от машин на стенах.  Ну или ставьте мойку колёс :-)

5. Мебель в лобби

На фоне всей внешней красоты объекта мебель в лобби смотрится как недоразумение. Ощущение, что её взяли на прокат в каком-то детском саду и забыли вернуть. Если создавать уютное лобби, то точно не с такими решениями.

А ещё жителям обещали шторы. И учитывая окружение, они бы там точно не помешали.

6. Отсутствие тамбура у входной группы

Да, все очень красиво и легко смотрится. Но живём мы все же в России, и такая зима, как в 2025, пока что редкость. Плюс стойка ресепшн прямо напротив входа (несмотря на теплозавесу) точно не улучшает условия труда персонала объекта.

7. Окружение

Дело вкуса и личного выбора, но скоро Mitte и Level Павелецкая будут смотреться как в мультике "Вверх". Малыши в окружении бетонных высоток.

В следующем сообщении поговорим про условия работы УК и как сами жители ухудшают объект.

Продолжение следует...

В завершение обзора Mitte давайте поговорим о двух важных вопросах: 1) Как жители сами ухудшают объект, 2) Какие есть условия для работы УК (вторую тему буду освещать и дальше, поэтому коснусь только того, что видно при беглом осмотре).

Итак, сразу оговорюсь, жители Mitte явно любят свой дом, поэтому хулиганят немного. Либо УК героически борется с последствиями.

🔸️ Хранение вещей на машиноместах

Неужели вы сами не видите как это некрасиво. А ещё и не безопасно, с точки зрения противопожарной обстановки.

Ведь давным давно придумана масса способов хранения: от внешних складов до специальных шкафов на паркинге.

🔸️Небрежное отношение к мебели в клабрум.

Не думаю, что в этом общественном пространстве огромный поток посетителей, но диван уже очищается с трудом.

Уважаемые продуктологи, белый цвет мягкой мебели и ковров не для общественных пространств. Его очень сложно и дорого поддерживать в первоначальном состоянии.

🔸️Постоянное хранение велосипедов в колясочной.

Это не комната для хранения, а помещение для временного размещения. Если вы в порыве ЗОЖа когда-то купили велосипед, но потом передумали на нем кататься, продайте или увезите на внешний склад и освободите место для тех, кому действительно оно требуется

🔸️ Шипы ухудшают состояние покрытия пола

Понимаю, что кому-то без них совсем никак. Но все же нельзя забывать о том, что имущество общее, а особенно сильно разрушают его не все.

Больше ничего плохого не заметила. На лицо бережное отношение и поддержание приличного состояния.

Условия для УК

Это очень большой вопрос, о котором можно говорить бесконечно.
Очень и очень часто девелоперы вообще не думают про технологию обслуживания.
Мы сделаем красивое лобби, прекрасный фасад, супер-паркинг, а потом УК разберётся. Нет, не разберётся.

Для хорошего сервиса нужны условия.

На некоторых крупных современных объектах в день может находиться до 100 человек персонала! И всем им нужно переодеваться, питаться, отдыхать, даже иногда мыться и справлять естественную нужду (простите). Они все живые люди.

В моей практике был объект площадью 200 000 кв.м, где для персонала было 1 помещение 20 кв.м. А на объекте ежедневно находилось 60 сотрудников.

Технология сервиса предполагает также хранение, зарядку и обслуживание техники, сбор и сортировку отходов, хранение инструментов и материалов, наличие мастерских, раздевалок, кухни, санузлов для персонала, комнат для консьержей и т.д.

Не секрет, что в сфере управления недвижимостью огромный кадровый голод, в том числе на фоне низких зарплат. Сотрудники все чаще смотрят на условия труда. И при равной зарплате выберут тот объект, где можно чувствовать себя по-человечески.

Да, это квадратные метры, которые можно было бы продать. Но без этих метров качественный сервис практически невозможен.

Вернёмся к Mitte.

Плюсы

🟢 Есть отдельное помещение для УК. Внутри не была. Но хоть какой-то кабинет для сотрудника - это уже неплохо.

🟢 Есть центральная мусорокамера со сливом воды. Довольно просторная, в том числе для сбора КГМ. Но выглядит она, конечно, очень печально. Хотя идеально чистая.

Минусы

🟠 Нет помещений для хранения и зарядки техники, поэтому поломоечная машинка стоит прямо на парковке

🟠 Нет комнаты для консьержа, поэтому посылки хранятся прямо за стойкой. При этом за смежной стеной просто гигантский санузел.

🟠 Нет защиты лифтов. И я не про защиту на период массовых ремонтов или разгрузки. Такие сверкающие металлические поверхности очень сложно защитить от царапин. Вы же обклеиваете автомобиль специальной плёнкой? Вот с лифтами можно делать то же самое. Служит она долго, но стоит дорого, и бюджет УК её точно не потянет. Если застройщик выполнит такую защиту, и жители, и УК будут ему долго долго благодарны 🙏

Думайте, пожалуйста, не только о красоте для клиентов. Но и об условиях труда людей, которые работают на ваших объектах.

__

Продолжаем такие обзоры? 😊
Кто готов показать свой объект, пишите @SaharaSahara8

🛠 Про инженерные системы и тариф УК 🛠

Дело оказалось простым: на Лубянской площади был бассейн, откуда брали воду водовозы. Вода шла из Мытищинского водопровода, и по мере наполнения бассейна сторож запирал краны. Когда же нужно было наполнять Челышевский пруд, то сторож крана бассейна не запирал, и вода по трубам шла в банный пруд.
(С) Гиляровский В. А., Москва и москвичи, 1926

Многие УК в свете изменений налогового законодательства и повышения уровня инфляции бьются сейчас над повышением тарифов (или правильно говоря, ставок платы за содержание общего имущества). Как известно, решения в части денег находятся в компетенции общего собрания собственников.

Как убедить жителя платить больше?

Вам в помощь сравнительный и образовательный видео- и фото контент.

Наша команда в период своей работы над одним прекрасным проектом проводила что-то вроде видео экскурсий для жителей. Это очень помогает донести до клиентов, далёких от сферы недвижимости и эксплуатации, объем инженерных систем, подлежащих обслуживанию, и в целом сложность задач, стоящих перед УК.

Аргумент клиента:

"Я живу в доме 1967 года постройки и плачу 7 тыс. руб. в месяц. Почему у вас я должен платить 20?"

Контр аргумент девелопера и УК:

"В Вашем старом доме всего 7  инженерных систем (отопление, газ, ХВС, ГВС, канализация, вентиляция, электроснабжение).
В Вашем новом доме таких систем 25.
Вы можете посмотреть видео обзоры и узнать, как выглядит новый дом внутри.
Для обслуживания такого здания требуется больше специалистов с высокой квалификацией. Поэтому здесь дороже, но намного комфортнее".

Готовы создать для вас любой видео контент про начинку объектов и особенности их обслуживания для правильной коммуникации с клиентами.
Пишите @SaharaSahara8

#ЖКХ #видеоЖКХ #Тариф #инженерныесистемы #новостройка