КАК НАРУШИЛИ ПРОТОКОЛ НА II САММИТЕ «РОССИЯ-АФРИКА»?

Чаще всего такие ситуации происходят из-за обычного волнения. Во время рабочего завтрака с руководителями региональных организаций Африки некоторые делегаты поспешили сесть за стол.

Важно помнить: на встречах подобного формата гостю необходимо занимать своё место, когда хозяин мероприятия сам это предложит.

Если же заминка всё-таки произошла, то её следует исправить. В свою очередь, хозяин мероприятия может просто пошутить или улыбнуться. И тем самым сгладить неловкий момент.

А чтобы избежать подобных столкновений во время рассадки, рекомендуется подходить к столу слева, а выходить - справа.

#асэ_разбор
#асэ_протокол
#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

ЛЕКЦИЯ «СОВРЕМЕННЫЙ ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ»

8 августа для женского клуба «Важный элемент» я провела лекцию «Современный деловой этикет», во время которой мы поговорили о важности делового этикета для построения качественных и долгосрочных отношений с партнёрами, коллегами и клиентами, обсудили правила делового этикета, которые помогут покорить сердца аудитории, а также приобрели практические навыки невербальной коммуникации.

#асэ_обратнаясвязь
#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

ПРИВЕТСТВИЕ

Как заметил ещё итальянский художник Микеланджело, совершенство складывается из мелочей. Приветствие как раз и является той «мелочью», которая задаёт мелодию в песне коммуникации! Согласитесь, что нам очень важно быть грамотными и выстраивать качественную и полезную коммуникацию как при общении глаза в глаза, так и в цифровом пространстве.

«Доброго времени суток!» - эту формулу приветствия, возникшую в начале 1990-х благодаря появлению электронной почты и общения на форумах, не следует использовать как для письменного, так и устного приветствия. Бытует мнение, что так можно написать, если получатель письма находится в другом часов поясе, однако нет такой ситуации, когда бы эта фраза была бы уместна. Для письменного приветствия принято использовать традиционное «Здравствуйте!», при этом никогда не сокращая до «Здрасьте!».

«Доброе утро!» принято говорить до 12:00, «Добрый день!» - до 18:00, а «Добрый вечер!» - после 18:00. Рекомендуется добавить имя/имя и отчество человека, которому адресуется приветствие. Также хочу обратить ваше внимание, что в русском языке при приветствии используется именительный падеж: «Добрый день!» вместо «Доброго дня!». При прощании - родительный падеж: «Доброго дня!», «Доброго вечера!» и так далее.

#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

КТО ЗДОРОВАЕТСЯ ПЕРВЫМ?

И в каких ситуациях?

Приветствие - важная составляющая вербального общения. Очерёдность приветствий регулируется вектором уважения, для определения которого следует понять, в какой ситуации мы находимся - в светской или деловой.

Согласно правилам светского этикета, мужчина первым приветствует женщину, входящий в помещение приветствует присутствующих, младший по возрасту приветствует старшего, опаздывающий приветствует ожидающего.

#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

КТО В ДЕЛОВОМ МИРЕ ДОЛЖЕН ЗДОРОВАТЬСЯ ПЕРВЫМ?

В бизнес-среде ДОЛЖНОСТЬ и СТАТУС являются определяющими критериями того, кто должен первым здороваться. ПОЛ и ВОЗРАСТ - это второстепенные моменты, то есть они не играют такой решающей роли, как в светском этикете.

Согласна правилам делового этикета, работник первым приветствует руководителя, а сотрудник приветствует клиента. Также следует помнить: входящий в помещение первым приветствует присутствующих, даже если он - руководитель.

#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

На днях мне прислали эту картинку со словами, что благодаря моим видео о приветствиях исключили момент неловкого молчания в своём деловом пространстве!

⬇️⬇️⬇️

ПРИВЕТСТВИЕ

КТО ЗДОРОВАЕТСЯ ПЕРВЫМ?

КТО В ДЕЛОВОМ МИРЕ ДОЛЖЕН ЗДОРОВАТЬСЯ ПЕРВЫМ?

#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

«БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ!»

Нужно ли говорить эту фразу?

Считается, что эти слова сначала использовали древние римляне. Они верили, что душа прячется в дыхании человека, а чихание воспринималось как опасное действие для человека, поэтому использовали слова «Будьте здоровы!» как оберег.

Исторически сложилось, что во многих культурах пожелание здоровья является обязательным речевым оборотом в процессе коммуникации, а отсутствие таких слов может восприниматься как невоспитанность.

Однако важно учитывать, что использование фразы «Будьте здоровы!» зависит от конкретной ситуации. Например, комментарии по этой теме допускаются в кругу родственников или близких друзей, если иного не предусмотрено дополнительными обстоятельствами.

Почему не следует комментировать чихание в магазине, транспорте или на совещании, лекции, конференции? Человек, который чихнул, оказывается в центре внимания, ему хочется незаметно привести себя в порядок, а хорошим тоном считается не привлекать внимание к поступку, который человеку хотелось бы оставить незамеченным.

Но что ответить, если же вам всё-таки сказали эту фразу?

#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

ЧТО ОТВЕТИТЬ, ЕСЛИ ВАМ СКАЗАЛИ ФРАЗУ «БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ!» ?

Если вы находитесь на совещании, конференции или в окружении других людей, то лучшим вариантом будет просто кивнуть головой. Таким образом вы покажите, что вы услышали пожелания другого человека и приняли их к сведению.

#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

Приветственная речь перед началом ужина, в течение которой король Великобритании говорил на французском.

Поприветствовать принимающую сторону на её государственном языке - ещё один из способов показать своё уважение.

Данный жест вежливости настраивает на весьма положительную атмосферу и задаёт позитивный фон для дальнейшего общения.

#асэ_разбор
#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

Красивая атмосфера получилась, даже электрические свечи с имитацией огня выглядят уютно! Но наличие клатча и платка на столе прямо перед первыми лицами государств вызывает лёгкое удивление.

На столе не должны находиться предметы, которые не относятся к приёму пищи и сервировке. Например, клатч, банковские карты, портмоне, очки, футляры, ключи, помады и т. д.

Клатч следует расположить под тканевой салфеткой на коленях.

#асэ_разбор
#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

КАКИЕ ОСОБЕННОСТИ ИМЕЕТ СОЦИАЛЬНЫЙ ПОЦЕЛУЙ?

Данная форма приветствия и прощания получила распространение в Древнем Риме. Равных себе по социальному статусу целовали в губы, а людей выше рангом - в руку. Представителей более высокого сословия целовали в колено. Также поцелуем часто скрепляли договорённости.

В современном мире социальный поцелуй имеет свои особенности:

⚜️Не следует в буквальном смысле целовать человека и воспроизводить звуки поцелуя;
⚜️Необходимо только слегка коснуться щеки другого человека;
⚜️Также важно учитывать, что социальный поцелуй принят не во всех культурах и неуместен в деловой обстановке.

#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

ЛЕКЦИЯ «КИТАЙ: ТОНКОСТИ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА И КОММУНИКАЦИИ»

Китай - это страна церемоний, что отражается в многогранности переговорного дискурса. 95% успеха в работе с китайцами связано с умением выстраивать коммуникацию. Для продуктивного взаимодействия необходимо понимать культурные установки и концепты, которые лежат в основе общества, живущего «без ошибок».

На этом видео показан момент, как сотрудники службы безопасности ЮАР перед началом саммита БРИКС остановили помощника председателя КНР, но при этом Си Цзиньпин остался невозмутим, «словно цветок лотоса у подножия храма истины», что соответствует одному из концептов китайской бизнес-культуры.

Чтобы лучше разобраться с деловым этикетом и манерой ведения бизнеса китайских партнёров, я приглашаю вас на свою лекцию «КИТАЙ: ТОНКОСТИ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА И КОММУНИКАЦИИ», которая состоится 14 ноября в 18:30!

До встречи! 一会儿见❤️

#асэ_кросскультура
#асэ_деловойэтикет

ЧТО НЕ ПРИНЯТО ДАРИТЬ В РАМКАХ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА?

Хочу обратить ваше внимание, что в каждом пункте могут быть исключения и в разных культурах есть свои особенности.

1. Предметы с религиозной символикой. Например, иконы являются предметом культа, поэтому не могут быть подарком в светском понимании.

2. Предметы, связанные с плохими приметами: ножи, зеркала, зеркала, носовые платки и даже часы.

3. Пепельницы, зажигалки и другие курительные принадлежности, а также алкогольные напитки.

4. Предметы личного характера: парфюмерию, декоративную косметику, галстуки, ремни, одежду.

5. Подарки «с юмором», которые могут быть неоднозначно истолкованы и поставить получателя подарка в неловкое положение.

6. Экзотические подарки (коробка с живыми бабочками) и животных.

7. Деньги.

#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет

Жду вас на этикетном бранче «Деловые коммуникации».

Для записи и уточнения интересующих вас вопросов, пожалуйста, пишите в личные сообщения.

#асэ_мемы
#асэ_деловойэтикет
#асэ_современныйэтикет