У меня так часто просили рекомендовать хорошего маркетолога, что хорошие у меня закончились 😊 Плохих я не держу, а помогать все равно клиентам хочется. Поэтому я собрала список вопросов для собесов маркетологов.

Список поможет вам понять :
— есть у вас "химия" с кандидатом или нет,
— он делает вид, что знает или правда знает,
— что он знает и что не знает.

В конце есть примеры тестовых заданий. Они помогут выявить то, что в диалоге не увидели и отсечь тех, кто не готов даже на входе напрячься и показать себя.

Скачивайте файл и пусть вы найдете тех самых с кем долго и счастливо🙏

#Стыдныевопросы. Почему цены на разработку сайта такие разные?

Формула ценообразования проста: кол-во часов*среднюю стоимость часа (в цене часа заложена себестоимость часа работы, налоги и прибыль 20-30%). Чем ниже цена, тем меньше времени выделяется на проект и тем “зеленее” специалисты.

Объясню на пальцах как это отразится на проекте

Ошибки в работе сайта
Вам говорят цену за продукт, но по факту продают время людей. Себестоимости часа программиста или дизайнера плавает от 200 руб до 2500 руб. в час. Если вы платите до 600 руб. в час, то на вашем проекте учатся, а ученье — сын ошибок трудных.

Растянутые сроки проекта
Даже ооочень сырой специалист за год сделает нормальный продукт. Но есть риск, что когда экономика проекта уйдет в минус, то работы заморозят.

Придется доплатить
Честный разработчик включит в стоимость создания сайта покупку домена, хостинга на год, разработку прототип, выгрузку текстов и товаров. Если всё это в расчет не берем, то смело сбрасываем 20% от цены.

Функционал урезан
Обычно запрос от клиента на расчёт сайта приходит в самом общем виде и трактовать его можно как угодно. Например, каталог товаров можно представить как простую страничку с выводом карточек товаров без описания, или как многоуровневый каталог с сервисами онлайн оплаты и корзиной покупателя. И в том и другом случае у нас каталог товаров. Муха тоже вертолёт.

Гарантии на работу нет
Хороший разработчик даёт не менее года гарантии на работоспособность сайта и при обнаружении недоделок все чинит. Гарантийные часы так же сразу закладываются в цену проекта.

Проект запущен с ошибками
Задача тестировщика искать ошибки в работе сайта. Без такой штатной единицы сайт клиенту отдают сырой: тут форма не отправляет заявки на почту, там в мобильном половину страницы обрезало.

Мой совет, берите готовые решения, когда бюджет ограничен, а задачи просты. Поищите в поиске по запросу "готовые сайты" примеры на разных системах управления.

Диджитал ≠ Диджитал-маркетинг

В 1998 году я думала, что интернет это тоже самое, что интернат, а в 2008 году, что “диджитал” это реклама в интернете. С одной стороны, стыдно такого не знать, с другой — в интернете и по сей день между понятием диджитала и диджитал-маркетинга ставят знак равенства. Внесу ясность.

Компьютер все сигналы переводит в цифровые переменные единицу и ноль. Эти два символа являются минимальной единицей информации, которую называют Байт. Для компьютера буква, цифра, знак препинания — это символы. Одна буква — один символ. Одна цифра — тоже один символ. Например, для компьютера слово “Диджитал” содержит 8 Байт информации и такой набор нулей и единиц:
000011100010111000011101000011100010111000100001000011100010111000011101
0000111000101110000111110000111000101110001000010000111000101111000110110
00011100010111000011001000011100010111000101011
В переводе с английского “диджитал” означает “цифровой”. То есть к диджиталу относятся все технологии, где информация представляется в виде нулей и единиц. Телевидение, терминалы оплаты, фотоаппараты, радио, гаджеты, веб-сайты, электронные рекламные табло, интернет-технологии, дополненная реальность, видеотерминалы — все это диджитал.

Понятие диджитал родовое и включает в себя понятие диджитал-маркетинга, но это не одно и тоже. И диджитал-маркетинг это не только коммуникации с потребителем в интернете, но любая цифровая коммуникация. То есть радио, телевидение, реклама на цифровых табло, sms тоже инструменты диджитал-маркетинга.

Моей дочери через 2 дня исполнится 4 года. В ее мире мультики идут 24 часа, игрушки покупаются каждый день на сдачу в магазине, а я пять лет страдала о тамагочи, которого мне так и не купили (так закалялась сталь💪)
Эти дети пресыщены, нетерпеливы, эгоцентричны, расфокусированы и они умнее нас (Привет, эффект Флинна). Бренды обязаны думать о том, как продавать поколению Альфа уже сейчас. Взять деньги у этих малюток будет не просто и вот почему:

✅Искусственный интеллект их лучший друг. Amazon
Echo, Google Home, Алиса и игрушки типа Anki Cozmo станут первыми друзьями. Это приведет к тому, что голосовой интерфейс победит экран. У брендов отнимут такие важные элементы влияния как упаковка, фирменный стиль, рекламные образы.

✅Поиск по рекомендациям. Попросите Алексу купить батарейки и она предложит всего пару вариантов из всего ассортимента Amazon. Выбирает топчик и советует вам. Мы тут потеем, чтобы попасть в ТОП 10 по сотне ключевых слов, а все сужается до 2-3 рекомендаций.

✅Это поколение будет покупать все или почти все онлайн. Серьезный вызов для AR и VR маркетинга. Уже сейчас онлайн опыт взаимодействия с товаром бывает круче, чем в реальности (Привет, Икея). Apple и Google выпустили свои AR платформы для разработчиков, а значит наш ждет много интересных решений.

✅Больше разнообразия тем, стилей, точек зрения, форматов. Мозг этих детей непрерывно подвергается жесткой стимуляции, поэтому удержать их внимание все равно, что ловить теннисный мяч рукой. Непрерывные эксперименты с форматами ждут все медиа.

Подкастинг в России непопулярный формат и это странно. Глаза устают, а уши то все терпят. За рулем, на беговой дорожке, или за готовкой видео не удобно смотреть, а слушать в самый раз. Кстати по этой причине Ютуб чаще слушаю, чем смотрю. Хочу поделиться подборкой регулярных, толковых подкастов про маркетинг и IT

Без лайков https://podcasts.apple.com/ru/podcast/%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BA%D0%BE%D0%B2/id1491134871 — подкаст об инфлюенсерах и наверное для инфлюенсеров. Как запустить бизнес благодаря блогу, как развивать, растить подписчиков.

Podlodka Podcast https://podlodka.io/ — аудиошоу про разработку и все, что с ней связано, но понятно и полезно не только айтишникам: за 163 выпуска успели обсудить и нюансы клиентской поддержки, и систему ТРИЗ для технических задач, и умный дом, и принцип работы поисковиков.

Cуровый веб https://music.yandex.ru/album/6410757—двое ребят из Челябинска обсуждают новинки диджитала, веб-разработку, урбанистику. Откуда в Челябинске столько талантливых программистов?

Rotam https://podcasts.apple.com/ru/podcast/rotam/id1494018535 — обзор диджитал новостей, с юмором и нецензурной лексикой

Айтипадкаст https://anchor.fm/itpadcast — подкаст об очень серьёзных и важных IT-вещах, но простыми словами.

Social Media Marketing Podcast https://podcasts.google.com/?feed=aHR0cHM6Ly9zb2NpYWxtZWRpYW1hcmtldGluZy5saWJzeW4uY29tL3Jzcw%3D%3D&hl=en — подкаст Майкла Стелзнера, эксперта по социальным медиа. Он помогает понять, как бизнесу использовать соцсети, и берёт интервью у ведущих экспертов в области маркетинга и SMM.

Клики для бизнеса http://radio.mediametrics.ru/cliki_dlya_biznesa— Специалисты по маркетингу и продажам Гай Карапетян и Алла Бари говорят как добыть продажи в интернете с точки зрения собственника бизнеса. О мифах, контроле подрядчиков, бизнес-кейсах.

DeepSeo https://deepseo.com.ua/seo-podcast— авторы рассказывают о софте для SEO-специалистов, продвижении в разных тематиках, обсуждают построение PBN и развитие SEO-агентств.

Нефорум Блогеров http://radio.mediametrics.ru/Neforym_bloger/—
Говорят о событиях и трендах блогосферы. Зовут в гости заметных блогеров и экспертов медиарынка.

Нормально делай, нормально будет http://radio.mediametrics.ru/normalno_delaj/ —передача о кейсах в digital продуктах и проектах. Типовые ошибки, лучшие практики, методологии и люди в области digital. Гости программы - предприниматели, руководители продуктов, основатели стартапов, руководители проектов.

Серебряная Чпуля https://soundcloud.com/chpulya?fbclid=IwAR1UoGOzIfStFm1J4Csdq4OBQfj4oQup4pEe9YLu0MZ5cJd43VsTWBkOz3Q — это подкаст об Agile, насколько это полезно топ-менеджменту, стоит ли в это ввязываться.

Маркетинговая рубка https://kenest.com/— интервью с практиками: маркетологами, предпринимателями, профессионалами из агентств, медиа и рекламных площадок. В каждом выпуске — идеи, советы и рецепты, которые можно использовать для вдохновения или внедрять, не отходя от кассы.

SMM без котиков https://smm.podster.fm/ — обсуждают тенденции рынка и новых механиках для специалистов в области SMM, предпринимателей и маркетологов.

Garyvee https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-garyvee-audio-experience/id928159684 — подкаст от Гарри Вайнерчука, много про мотивацию, чуть меньше про социальные сети и предпринимательство. Выпуски выходят чуть ли не каждый день.

Поискать подкасты по душе можно тут:
https://podcasts.apple.com/
https://music.yandex.ru/non-music
https://podster.fm/
https://soundcloud.com/
http://radio.mediametrics.ru/

​Успех Тик-Ток не дает покоя крупным IT-гигантам и молодым стартаперам. Ютуб разрабатывает сервис коротких видео Shorts, в январе 2020 основатель сервиса Vine запустил приложение-клон Byte, в начале 2018 запущено приложение LIKE, а на этой неделе Вконтакте сообщил о инвестиции в приложение коротких видео “Клипы”. Такая спешка понятна, только вдумайтесь в эти цифры:

Тик-Ток скачали 738 миллионов раз в 2019 год
Среднесуточное время в Тик-Ток 45 минут
Приложение занимает 6 место в мире по количеству скачиваний

Не смотря на то, что контент тут выглядит как ритуальные танцы аборигенов, я не разделяю мнение, что приложение растет только за счет вливания миллионов долларов в рекламу. Поделюсь своими домыслами на счет взрывной популярности Тик-Ток.

1. Поколение Z не хочет быть пассивным наблюдателем, оно жаждет участия в процессе. Тик-ток дает такую возможность. Бренды запускают челленджи, где каждый может снять ролик на заданную тему.

Например, Китайский ресторан Haidilao добавил опцию DIY в своем меню. Гости, выбирали пункт в меню «Сделай сам», готовили блюдо по своему рецепту, снимали процесс и выкладывали в Тик-Ток. В итоге более 15 000 человек запросили вариант «Сделай сам», 2000 загрузили видео своих творений, и 50 миллионов человек просмотрели ролики.

2. Таланту проще раскрыться в Тик-Ток. Во-первых, чтобы получить просмотры тебе не нужно иметь подписчиков, а во-вторых тут пользователи не заморочены на качестве видео, главное идея. Планка входа ниже, а значит больше людей дерзают и количество переходит в качество.

3. Людям нравится смотреть друг на друга и повторять. Тик ток поощряет подражание другим людям, копирование поз, образов. Любая деятельность связанная с синхронными движениями создает мощное движение единства. Заметьте никто не ходит в майках Фейсбук, Инстаграм или Ютуб, а в майках с логотипом Тик-Ток полно взрослых и подростков.

4. Танцы, пение и смех — это мощные источники эндорфинов. Тик-ток — это бесконечный поток контента, впрыскивающий в кровь эндорфины. Эффект от него можно сравнить с походом на концерт любимой группы.

5. Фейсбук, Твиттер, Ютуб стали источниками политической агитации, дезинформации, непрерывной рекламы. Тик-ток пока отдушина на тех, кто хочет расслабить мозг и зарядиться позитивом. Даже про короновирус там минимум контента.

#новинкидиджитала Товарные теги в Инстаграм теперь доступны не только монстрам онлайн-ритейла. Требования к аккаунтам все еще расплывчаты, но вроде как список тех, кому можно расширился. Подробности тут: https://business.instagram.com/blog/upcoming-changes-commerce-eligibility-requirements/

Теги — это функция отметки товаров в публикациях. К примеру, кликаете по изображению товара в Сторис и сразу видите цену, характеристики, кнопку “купить”. Элегантный убийца фразы: “Написала в личку”.

Беда в том, что России нет в списке стран для подключения этой функции. Есть даже Парагвай, Перу, Уругвай, Гватемала, а России нет. Русские маркетологи не сдаются: заходят через VPN, регистрируют аккаунты в разрешенных странах, умоляют техническую поддержку. Иногда получается. Надеюсь, что с обновлениями русских аккаунтов с тегами тоже станет больше.

Реклама — двигатель торговли, но не всегда генератор прибыли

За 8 месяцев я вылечила депрессию, сбросила 7 кг веса, делегировала несколько жрущих время бизнес-процессов и появилось время и энергия вести канал.

Начнем с жареной темы: реклама есть, а продаж нет.

Иногда реклама срабатывает в ноль и даже в минус. Реклама — это лакмусовая бумажка здоровья бизнеса. Она не работает там, где цена привлечения клиента больше, чем прибыль с одного клиента. Когда вложили 100 ₽, а заработали 50 ₽ .

Окупаемость рекламного канала зависит от трех вещей:
- маржинальности товара;
- конверсии на каждом этапе воронки продаж;
- уровня конкуренции.

Настройка рекламы — это полдела. Качество продукта в глазах вашего потребителя и запас по марже — вот главные слагаемые успеха. В одной и той же нише у одного прибыль растет, а у другого — продажи едва хватает на покрытие расходов и нет денег, чтобы даже офис нормальный снять.

Блестящая настройка рекламы способна вытащить плохой продукт в высококонкурентной нише в плюс, но это всегда балансирование на грани. Тяжело бегемота тащить из болота. Когда маржа с пуговку и продукт так себе, то продажи это чудо, а не закономерность.

Для иллюстрации тезиса вот история из жизни
Две компании в одном регионе занимаются продажей оборудования для отопления и водоснабжения: насосы, котлы, радиаторы. У той и другой компании большие интернет-магазины, много точек по городу, все в наличии, хорошая репутация на рынке.

Первая компания делает ставку на услуге монтажа, расширяет партнерскую сеть монтажников, понимая, что ее клиент ищет сначала бригады, которые рекомендуют ему какое оборудование купить, а потом уже покупает саму технику. Они продают в первую очередь услугу монтажа, а потом допродают оборудование, это им позволяет продавать технику даже чуть дороже рынка. К тому же в контекстной рекламе запросы с монтажом стоят дешевле.

Вторая компания делает упор на продажу оборудования, монтаж продают между прочим. Вся реклама нацелена на продажу оборудования, на сайте у них цены тоже чуть выше рыночных. Клиент сравнивает их цены с другими магазинами и выбирает либо где дешевле, либо где бригада монтажников его посоветует.

В итоге во второй компании конверсия в сделку ниже, потому что клиент иногда даже до офиса не доходит из-за цен в интернете. Чек продажи в 3 раза ниже, чем у конкурентов, и реклама не окупается. ЧТД

В каких нишах проще окупить рекламу, в каких сложнее и почему так

Вроде как интернет-маркетолог от проекта к проекту делаешь плюс минус одно и тоже, а выхлоп разный. Тут лопату воткни — цветет, а там силы неба, земли и луны призываешь, а толку ноль.

Все дело в нише. Поделюсь с вами своими наблюдениями, у кого реклама окупается, а где лучше 10 раз подумать перед запуском.

1. Массовый продукт с низким чеком и маленькой наценкой.
Это «перегретые» отрасли, где много спроса и много предложений: натяжные потолки, жалюзи, окна, юридические услуги, двери, ремонт и дизайн квартир, ремонт машин, автозапчасти, выкуп битых авто. Они нужны всем и всегда, а порог входа в бизнес низкий.

Успешными тут становятся 3-5 игроков в регионе, остальные работают в ноль и в минус, появляются сотнями и сотнями умирают.

Успех в перегретой нише имеют те, у кого есть «нечестные преимущества», которые нельзя просто так взять и скопировать:
- цена закупки материала ниже
- склады в регионах и все в наличии
- бронебойный отдел продаж
- много точек продаж в оффлайне
- сильный бренд
- большой опыт в продвижении у ключевых лиц в компании

2. Массовый продукт с высоким чеком.
Дорогие, но нужные многим продукты и услуги: квартиры, частные дома, бани, автодилеры, медицинские центры, медицинский туризм, продажа бытового оборудования и техники, банки, продажа строительного материала, системы умного дома, строительство бассейнов, ювелирка.

Здесь запас по марже больше, поэтому есть возможность для маневра. Но в массовых нишах из очевидных и популярных каналов все уже выжали, нужны время и деньги на поиск неочевидных каналов и креативов. Когда бюджет на старте ограничен, не всегда получается найти новое эффективное решение.

3. Узкая ниша. Порог входа в такие ниши высокий, их не видно невооруженным взглядом. По этой причине тут конкурентов мало, конверсия в сделку высокая, а трафик дешевый. Обычно это работающие в регионах бизнесы для бизнеса — B2B. Бизнесы из узких ниш редко выходят на всю РФ.

Вот несколько примеров таких: производство театральных кресел, монтаж и обслуживание узлов учета для многоквартирных домов, покраска элеваторов и кораблей, энергоаудит, продажа мягких контейнеров биг-бэг, копка септиков и колодцев, ремонт грузовой техники, оборудование складов под ключ, оборудование автомоек, производство электрощитовых, банкротство физических лиц, производство скрытых люков.

Реклама в узких нишах приносит прибыль почти всегда, проблемы две:
- Спрос ограниченный, расти некуда
- Быстро растет конкуренция, появляются те, кто сбивают цену и съедают всю прибыль: продавать больше не можешь - клиентов мало, дороже - не дают продавать демперы.

Успешны тут те, кто умеют выстраивать близкие отношения с клиентом, дают добавленную стоимость к продукту. Тогда если придут демперы, клиент будет готов доплатить сверху за надежность и уверенность в качестве товаров и уровне сервиса.

Как вести бизнесу себя в социальных сетях, чтобы были продажи, а не стыдоба

Самозанятые научились выжимать из социальных сетей максимум. Какой-нибудь доктор-остеопат с 10 000 подписчиков в Instagram может забить себе расписание на месяцы вперед. А вот бизнес часто выглядит в социальных сетях нелепо: группы компании, новости на которых читают только родственники и их пиарщица.

Бизнес приходит в социальные сети с тремя задачами:
- Нужны прямые продажи;
- Хочется рассказать о компании больше: повысить лояльность и узнаваемость бренда, поработать с репутацией — правильно обработать негативные отзывы о компании;
- Получать быструю обратную связь от пользователей: работать с отзывами, держать службу поддержки в естественной среде обитания пользователей.

Разочаровываются в социальных сетях те, кто приходит за прямыми продажами.
Главное отличие социальных сетей от прямой рекламы (контекст, seo-продвижение) — это прогрев аудитории. Нужно сделать на один шаг больше — положить в голову потребителя мысль, что ему нужен наш товар.

Есть узкие ниши с выраженным интересом и невысоким средним чеком, где и правда сразу получается получить продажи. Например, медальницы продавались быстро и сразу в лоб без всяких прогревов, потому что у продукта четкая аудитория — тренеры и родственники спортсменов.
Если у вас товар дороже 3000 ₽ и вы не можете точно сегментировать вашу аудиторию, то импульсных покупок не будет.

В большинстве случаев продажи в социальных сетях — это игра в долгую. Сначала вы привлекаете подписчиков в группу или на личную страницу, рассказываете в серии постов — от 50 до 300 до первой продажи! — о продукте, о том как он решает проблемы, какие счастливые у вас покупатели и какой вы честный и интересный человек и если вы все сделали правильно, а продукт интересный — вы получаете клиента.

То есть за продажей стоит целая стратегия по вовлечению и прогреву аудитории, собственно в этом и есть вся соль SMM:

Определяем аудиторию ⟶ Привлекаем подписчиков ⟶ Вовлекаем в коммуникацию с брендом ⟶ Продаем товар подписчикам

Важно понять — ваша цель не только продажи, а сбор как можно большего количества целевой аудитории вокруг вашего бренда. Сначала работаем на охваты, после охваты работают на нас.

История из жизни в подтверждение тезиса:
Клиент занимается продажей столов стиле лофт. Мы ведем его аккаунт в Instagram и Facebook. При анализе покупок определили, что происходит 230 касаний с брендом до первой покупки. Человек посмотрел 230 наших постов до того как решил купить! И это всего-навсего стол со средним чеком в 18 000 ₽, а не продажа промышленного оборудования или недвижимости.

Стратегия продвижения: делать или нет ?

Стратегия — это план действий на выбранном промежутке времени, чтобы из точки А прийти в точку Б. Например, гендиректор хочет поднять объем продаж с 20 млн ₽ в месяц до 25 млн ₽ в месяц. 20 млн ₽ — это точка А, а 25 млн ₽ — точка Б. Чтобы пройти этот путь, мы составляем список задач и расставляем приоритеты, что в первую очередь, что во вторую, а что не срочно и не важно.

Часто агентства рассказывают, что без стратегии ну вообще никак. Будем без бумажки как слепые щенята барахтаться в неохватном окияне интернета. За создание стратегии, естественно, берут деньги, причем немалые. Так вот стратегия на входе всем и каждому — это обувалово.

Разработка стратегии за отдельный прайс и месяц времени необходимы, когда все очевидное сделано и есть урожай шишек для разбора. Когда в проекте все уже попробовали, а кокос все не растет. Тогда проводим аудиты, делаем сравнение с конкурентами, пробуем новые каналы — ищем, что упустили.

Когда вы только начинаете продвигаться в интернете, любой специалист с опытом без аудитов и мозговых штурмов распишет вам работы на ближайшее время и на перспективу, которые 100% нужно сделать, если вы хотите продавать в онлайне.

За 10 минут телефонного разговора с потенциальным клиентом можно понять бюджет, ожидания, с сайта считать факты о продукте (цена, скидка, доставка, гео и т.д). Дальше в голове спеца возможны две мысли:

- Шансов нет: либо целевой аудитории в интернете нет, либо по бюджету не проходим.
- Есть все шансы на успех — берем в работу, инструменты и каналы понятны.

Понимаете: без аудитов и мозговых штурмов эта мелодия угадывается с трех нот, потому что везде одно и тоже. Писать стратегию продвижения, если вы до этого не продвигались — это как пациенту с явными признаками ОРВИ сказать, что ему поставят диагноз только при наличии всех анализов.

И по традиции история из жизни для примера:
Ко мне обратился клиент, который занимается производством жалюзи. Его компания — генеральный подрядчик сети аптек, гипермаркетов и даже муниципальных учреждений.
Клиент хотел увеличить продажи за счет розницы. Я озвучила для его регионов цену заявки, среднюю конверсию в продажу, какой уровень конкуренции и среднюю цену на изделие.
Вышло, что экономика в этом канале у него не сходилась даже приблизительно, а других каналов продвижения он не видел. За полчаса разговора клиент принял решение не открывать розничное направление. Никаких стратегий, аудитов и исследования рынка, просто опыт и факты. Шах и мат.