Молнии слепят
В буре внезапных задач.
Лид пьет какао.

#хоккувторник✍️

🐌 МГЛА ПОСПЕШНЫХ РЕАКЦИЙ

Суета в работе тимлида занимает одну из лидирующих позиций среди коварных ошибок в применяемой модели управления. Ее не всегда получается вовремя отследить и изолировать, особенно у молодых или проактивных лидеров, которые не выделяют достаточно времени на рефлексию по оценке эффективности и стоимости принимаемых решений.

Сегодня в #ttmfckup💩 разберем, почему рабочая суета опаснее, чем кажется.

Мой топ причин такой:

🔥 Признак реактивного стиля управления. Торопливый тимлид постоянно тушит пожары, а не строит систему, где их нет меньше.

🔥 Истощение ресурса команды. Когда руководитель пребывает в режиме «разбей стекло», команда вынужденно подстраивается и начинает существовать в постоянной готовности к забегам сквозь огонь, воду и оптоволоконные кабели.

🔥 Иллюзия незаменимости. Постоянная абы какая занятость порождает мысли в духе «да все только на мне и держится!». На деле — на таких лидерах держатся только выбросы адреналина у подопечных и сочувствующих 😵.

🔎 Опознаем внешние угрозы.

Что делать с генераторами хаоса внутри команд поговорим как-нибудь отдельно. Для меня всегда главной болью была и остается суета извне. Приведу несколько типичных сценариев:

🔔 ASAP-задача от PMа, которая отменяется или теряет актуальность, если подождать от пятнадцати минут до пары часов. Иногда (да чего там, часто) про эту вот-вообще-срочную задачу успевает забыть ее инициатор еще до того, как вы как-то на нее отреагируете 🫥.

🔔 Вызов на экстренный созвон от смежников без предварительного контекста и ожиданий. Своеобразный читкод от любителей срезать углы и перекладывать работу на других: тут либо самому вникать, погружаться и приходить с внятной постановкой к конкретному исполнителю, либо выцепить вообще всех, кто как-то причастен и возложить ответственность на коллективный брейншторм. Понять тех, кто выбирает второй вариант – можно 🤡. Простить – никогда.

🔔 Внезапная встреча с заказчиком для «оперативного» решения вопроса, после которой этот самый заказчик уходит в отпуск, а любое движение по задаче останавливается. Срочность не бывает односторонней.

💣 Пять шагов к обезвреживанию:

1️⃣Дышите, если запрос не из категории «все правда упало» — дайте себе и суетологу минимум полчаса, прежде чем бросать все и мчаться на помощь. Часто за это время инициатор или решает проблему сам, или осознает ее не такой уж и срочный приоритет.

2️⃣Спросите, ведь исходная постановка запроса обычно слабо детализирована, поэтому перед тем, как подрывать команду, задавайте уточняющие вопросы, например:
🔣Чем задача критична для текущего релиза?
🔣Как обосновано влияние на бизнес?
🔣Ее приоритет точно важнее текущих фокусных задач?

3️⃣Распределите большой поток входящих. Выделите понятные категории обращений и назначьте точкой входа по таким запросам кого-то из доверенных коллег, чтобы не весь трафик попадал к вам напрямую, но оставьте себе самую неклассифицируемую дичь.

4️⃣Учитесь после каждой «срочной» задачи. Фиксируйте, что это было и чем закончилось. Через достаточно короткое время вы увидите закономерности и сможете договориться с источниками шума о новых правилах и скорректировать процессы.

5️⃣Учите
🟣смежников правильно формировать запросы;
🟣подопечных правильно реагировать на входящий хаос.

〰️

Суета — не просто сопровождающий работу шум, но довольно опасная ловушка, имитирующая бурную деятельность. Тимлид может помочь себе и команде системно различать, где реальная угроза, а где очередной эмоциональный всплеск суматошных коллег.

Умение притормозить на входе часто важнее, чем умение ускориться на выходе. Потому что рекорды по скорости бесполезны, если бежишь не туда. Иногда приходится врезаться в стену, чтобы это понять.

ТТМ думает, потом делает. По-другому не умеет.

💜

Стресс с Фудзияму.
Сроки горят, как костер.
Я в нем зефирка.

#хоккувторник✍️

Признавайтесь, есть слово на букву на С в вашем резюме? 😅

🔍 ОХОТА ЗА ГОЛОВАМИ | VOL 3

Резюме кандидата всегда представляет широкий простор для интерпретации. В рамках #ttmheadhunt💀 рассмотрим некоторые из аспектов.

☝️ Почему «стрессоустойчивость» в резюме скорее черная метка, чем светлое пятно?

❗️Дисклеймер: никогда и ни в коем случае адекватный рекрутер или руководитель не принимает решение об отборе на основании только одного подозрительного элемента в резюме сотрудника – только по контекстной совокупности таковых. Держите этот момент в голове далее по тексту.

Принято считать, что рынке труда «стрессоустойчивость» воспринимается позитивно или хотя бы нейтрально, но для опытного нанимающего руководителя эта фраза может быть, что называется, красным флагом.

В лучшем случае, это пустое клише без содержания. Крайне заезженный штамп, как «коммуникабельный» или «ответственный», не дающий нанимателю никакой конкретики. Я вижу это как: кандидат не подумал, какие именно навыки выгоднее подчеркнуть, или вообще не заморачивался над репрезентацией себя. Для совсем молодых специалистов здесь можно делать скидку, а вот видеть такое у опытных ребят, как минимум, настораживает.

В худшем же случае, пункт про «стрессоустойчивость» может скрывать проблемную среду и пассивное восприятие. Когда кандидат акцентируется на способности превозмогать стресс, это может означать, что на прошлых местах работы это было нормой. Отсюда, он скорее всего не будет прямо говорить о проблемах и сложностях в попытках «героического преодоления», быстро выгорит и пойдет на новое место предлагать свою «стрессоустойчивость» кому-то еще. Или под воздействием адреналиновой ломки такой сотрудник может начать (осознанно или нет) дестабилизировать обстановку вокруг и начать генерировать хаос для коллег. Поэтому, если у вас здоровая и открытая атмосфера в команде, такой кандидат может стать для нее угрозой.

С причинами стресса нужно целенаправленно работать, а не устойчиво мириться с обстоятельствами. Потому что никакие практики все равно не сделают из вас непрошибаемого робота. И даже роботов можно сломать. Так и стоит ли того?

💜

Конец профессионального года, если бы был картинкой.

Вызовов, бурь, противостояний и вынужденных компромиссов хватило бы на целую пятилетку. По ощущениям так и было. О многом расскажу в грядущем году, как уляжется пыль и подтвердятся выводы. Спешки такие вещи не терпят.

А пока выдыхаем, пересобираемся, занимаемся собой и теми, кто рядом.

Stay tuned, еще помечтаем!

💜

😵 АПОКАЛИПСИС СЕГОДНЯ ИЛИ КУДА КАТИТСЯ IT

Ну что, как вы там, не растеряли еще #ttmspirit⚡️? Занятный наблюдается аттракцион.

Компании, которые еще вчера:
🐥 хвастались культурой и HR-брендом
🐥 мерились бенефитами
🐥 гордо писали, что «люди — наш главный актив»

... внезапно переобулись и такие:

«Ну вы же понимаете, кризис 🐹 Поэтому отменяем удаленку, режем бонусы, индексаций не будет, задач кратно больше, спасибо за понимание».

И все это с лицом благородного рыцаря, который только что спас тебе жизнь.

Фасады рухнули, пузыри лопаются. IT как витрина нормальных условий труда стала все больше походить на кривые зеркала, а вектор подражания с «лучше всех» меняется на «как у всех».

Пока в каждой первой отрасли царили:
❌ переработки как база
❌ серые схемы
❌ начальники-самодуры
... айтишка в противовес такая:
✅ вот вам ремоут, прозрачные достойные зарплаты, уважение к work-life-balance, стройные процессы, адекватные лиды.

Не фантастика и не предел мечтаний, конечно. Но хотя бы XXI век.

А теперь львиная часть бизнеса решила:

«О, рынок то просел. Людям страшно. Наконец-то очереди за забором! А давайте-ка вернем 2007».

И понеслось:
🐽 «Индексации? Так мы вроде в рынке»
🐽 «Ну вы же можете на выходных выйти, на общее дело же»
🐽 «Удаленка закончилась, все в офис, потому что… эээ… ну надо»
🐽 «Надо делать больше, но быстрее, а главное с довольным видом!»

И это часто говорят те же люди, которые год назад постили в своих LinkedIn про servant leadership и people first.

❗️На всякий случай дисклеймер.

Есть, да, компании, у которых реально жопа. Клиенты ушли\ужались. Продукт не взлетел. Резервные фонды истощились. Там без вариантов — выживаем как можем, режем косты, затягиваем пояса. Кризис-менеджмент by design, вопросов ноль.

Сейчас не про них. А про тех, кто прикрывается поводом.

У кого и прибыль есть. И запас прочности вполне. Но просыпается внутренняя жаба 🐸:

«А вокруг то так себе. Что если и нам ухудшить условия? Все равно рынок перегрет, схавают».

И вот тут начинается самое интересное. Потому что люди, внезапно, не тупые. (Для части топ-менеджеров это шокирующая инфа, знаю).

Некоторые бастуют и хлопают дверями, и это чаще всего не дает нужного эффекта. А вот некоторые делают гораздо тише, но больнее. Тренд на «тихое увольнение» уже повсеместное явление. Оно не про «увольняюсь здесь и сейчас». Оно про:
🍄 работаю на зарплату
🍄 не горю => не выгораю
🍄 не предлагаю идей
🍄 не спасаю релизы по ночам
🍄 не беру лишнюю ответственность
🍄 просто становлюсь функцией, пока не найду сил окончательно уйти.

А теперь плохая новость для ушлых оптимизаторов.

IT всегда держалась на:
⬆️ идейной инициативе
⬆️ желании сделать лучше
⬆️ людях, которым не все равно

Как только работа превращается в галеру — остается только грести.

Ровно.
Медленно.
Без энтузиазма.

Ну или прыгать за борт.

Можно сколько угодно закручивать гайки. Но профессиональные лентяи к таким ограничением адаптируются лучше всего, и вместо "оздоровительной чистки" получаете, что:
🌩 лучшие уйдут первыми, исключения – не ваши заслуги, а внешние факторы
🌩 средние станут циничными и не найдут себе поводов быстрее расти
🌩 новички ничему не научатся (если по силам вообще будет их набирать)
🌩 продукт станет не более чем «ну как-то работает же»

И «внезапно» окажется, что:
↘️ инноваций нет
↘️ скорость ниже
↘️ качество хуже

Surprise, motherf*cker ©

Еще раз. Люди не идиоты. Если только вы специально таких не набирали. Они просто перестают стараться там, где их приравнивают к расходникам.

Экономить можно на офисных печеньках. Корпоративах. Аренде офиса. Несоизмеримо, да, понимаю. Но экономить на отношении к людям — это верх расточительности. Просто счет приходит позже. С процентами похлеще микрозаймов.

И что будете делать тогда?

〰️

А причем тут, спросите возможно, ТТМ? Что вообще может тимлид в этих обстоятельствах? Говорить как есть.

Что на галерах нет идейных. Там только батраки-загребаки. А такие продукты мечты не делают.

💜

Трабл под номером
двести сорок четыре.
Весной отдохну.

#хоккувторник✍️

В связи с последними событиями, предлагаю для стабильного контакта с аудиторией... 🤡 Какая стабильность, ну, вы чего? Никаких парковок. Остаемся зимовать.

Было? 😏

📉 ПОВОРОТ НЕ ТУДА: ТИМЛИДСКИЙ ДРИФТ | VOL 4

Продолжаем разбирать управленческие практики, которые иногда выглядят благородно, как вонючий сыр, а на деле просто вонючие бьют и по команде, и по самому тимлиду. Вся серия под тегом #ttmfckup💩

Сегодняшний герой —синдром спасателя.

Я же тимлид, моя задача — помогать команде!

Фраза, за которой скрывается растущий снежный ком из будущих факапов. Но звучит она настолько правильно и человечно, что к ней почти невозможно придраться, согласись. Помогать — хорошо. Поддерживать — нужно. Быть вовлеченным — вообще святое.

Проблема начинается в тот момент, когда помогать незаметно превращается в спасать.

🔎 Как это выглядит на практике:
🩹 Забираешь сложные задачи себе — «так быстрее и без косяков»
🩹 Тихо правишь чужие фейлы — «зачем человека подставлять»
🩹 Становишься последней инстанцией вообще по всему — «ну, мне не сложно»

Со стороны — идеальный лидер 🐰 (нет). По факту — человек, который методично роет яму и себе, и команде.

💣 Почему это опасно:

Когда тимлид регулярно вытаскивает команду из воды (даже когда там по колено), команда не учится плавать. Она учится кричать.

Если:
‼️ в отпуске тебя дергают по любой ерунде
‼️ без тебя задачи замирают
‼️ фраза «проще самому» звучит в голове чаще, чем «как это делегировать»
— поздравляю, ты уже в дрифте.

И нет, это не потому что команда слабая или ленивая. А потому что ты слишком надежный. И в этом как раз кроется самый коварный момент: синдром спасателя почти всегда маскируется под заботу. Но на самом деле в основе лежит что-то из этого:
👻 страх провала
👻 страх выглядеть плохим лидом
👻 страх, что без тебя все развалится

Так и до микроменеджмента недалеко. Разница только в том, что спасатель действует "из лучших заблуждений побуждений", а микролид просто по-другому не умеет. Кстати, поэтому и противодействующие шаги почти такие же.

Избавляемся без резких движений:
🍀 «Разрешаем» команде ошибаться публично
🍀 Осознанно оставляем зоны, где ты не вмешиваешься, даже (и особенно!) если чешется
🍀 Оцениваем не идеальный результат, а динамику роста

〰️

ТТМ — не мама и не спасательный жилет. Он не должен прыгать в воду за каждым, кто машет руками. Он как маяк — освещает путь, а не спасает утопающих в лягушатнике.

Сам вот это все написал, скрипя зубами, потому что сам до сих пор бываю тут грешен. Но стараюсь, работаю, расту.

💜

С 1 марта вступает в силу закон о запрете иностранных слов (в том числе англицизмов) в рекламе, названиях и вывесках, а также публичных блогах.

Well, какая оказия 😅