Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Простите, но сегодня немного личной идеологии. Исключительно оценочные суждения далее по тексту. И много фекальной лексики. Особо впечатлительным предлагаю пропустить этот пост.
Тема неподъемная по объемам для одного поста, поэтому рассмотрим на простом актуальном примере разочарования пользовательским опытом.
В середине апреля Самокат (да, ритейл, но дочка экосистемы Сбера, если что) выкатывает грандиозное обновление интерфейса своего мобильного приложения. Получается откровенное
Из понятного каталога с логичными блоками и минимумом подкатегорий Самокат превратился в помойную свалку аля-тик-ток рекомендаций, которые (в отличие от того же тик-тока, кстати) даже не персонализированные. И вот вместо десятка кликов и буквально пары минут до успешного заказа и морального удовольствия, как же прост и удобен стал современный цифровой мир
Рок(ало)овое обновление обернулось довольно громким сетевым скандалом: пользователи написали тысячи гневных отзывов и среди них было много именно конструктивных с пошаговой аргументацией, почему Самокат оподливился. Их и сейчас можно увидеть на GP, отсортировав по новизне. Т.е. это не типовая история с краткосрочной волной хомячков, когда просто что-то поменяли на похожее, но непривычное (@durov, верни стену!), а реальный даунгрейд, деградация и, уж простите, дебилизм
Опять же, какая целевая аудитория у нового дизайна – сказать сложно. Как будто ориентировались на альфа-скроллеров, но вот в чем проблема – эта прослойка преимущественно не платежеспособна и явно малочисленна от общего числа пользователей. Статы пруфать нет, только здравый смысл.
Так вот, мы подбираемся к сути, чем плох большой финтех и его почкования, давайте по шагам:
И что же делает БФ?
Не признает публично, что пукнул в лужу. Не откатывает в спешном (или хотя бы плановом) порядке к прошлой версии. Не делает вообще ничего, как будто так и было запланировано. Из формальной реакции только куча штампованных отписок от тех.поддержки в духе «Мы обязательно обработаем ваши пожелания и учтем в будущих обновлениях».
И как там? По прошествии трех с половиной месяцев и полдюжины обновлений – все тот же кусок дурнопахнущей кучи.
Совершение ошибок и готовность их открыто признавать – часть пути любого специалиста, который хочет чего-то достигать и развиваться. В особенности, если мы говорим о руководителях. И для меня неспособность больших игроков осознавать объективную реальность ради видимости сохранения репутации – главный антитезис, чтобы с ними связываться на карьерном пути.
А, ну еще финансы как предметная область унылая до жути, но это уже чистая вкусовщина
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Желание в наемном сотруднике на прозрачных условиях продолжать видеть покорного раба, который умрет за ваши идеалы, откажется от всех хобби, бросит жену/мужа, детей и любимого кота, а вместо отпуска полетит на Луну водружать туда флаг с логотипом драгоценной компании – почему-то для кого-то до сих пор не пахнет лютой шизой
Вовлеченность на уровне сверхделовых отношений – это всегда ширма. Удобный социальный фасад, за которым обеим сторонам чаще всего комфортнее сосуществовать, потому что мы не роботы, мы ищем точек сближения для эффективных коммуникаций. И работает эта надстройка только если и работник, и работодатель вкладываются в ее поддержание. Ведь когда у компании начнется черная полоса, вдруг окажется, что сотрудник хоть и вовлеченный, лояльный и даже упарывается овертаймами, но сокращать то кого-то надо для сохранения ликвидности бизнеса. Ширма начнет падать в одностороннем порядке, останется сухая математика. Или экономика, если хотите.
Work-life balance – не новомодная истерия ленивых лоботрясов, а единственное взвешенное решение в пользу сотрудника как индивидуума и здоровой личности. Есть, конечно, и те, кто прикрываясь этой концепцией оправдывают свой саботажный перформинг, и это обратный пример несправедливых деловых отношений. Manus manum lavat. Выкладывайтесь на пике своих возможностей, но только на тех условиях, за которые вам заплатили. Кексики, знаете ли, сами себя не испекут
P.S. а кто знает, чем пахнет KPI?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯5 1 1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔1🌚1👀1
Каждый технический специалист, вступая на тропу управления командой, сталкивается с риском превратиться в так называемую «говорящую голову» — человека, который тратит большую часть времени на встречи и общение, теряя связь с предметикой практических задач и функций.
Постараюсь в рамках #ttmspirit
Периодически сталкиваюсь с мнением в т.ч. линейных исполнителей, что тимлид должен тимлидить на 100% своего ресурса, исходя из переживаний, что разделение флоу на несколько потоков приведет к выгоранию. Но для меня плюсы рассматриваемого подхода перешивают риски возможных побочных эффектов.
Помимо того, уйдя в голый менеджмент, руководитель лишает себя возможности вернуться на трек исключительно технического специалиста, если в один из тяжелых дней примет решение, что более не готов нести на своих плечах бремя управления. За свою практику я встречал несколько примеров, когда более чем успешные тимлиды выбирали этот путь, так что это ни разу не надуманный кейс.
Ясное-понятное, тимлид не может полностью отказаться от досаждаемых созвонов — это важная часть его работы. Контекст — его второе имя. Но далеко не все встречи одинаково полезны. Вот несколько предложений, как расставить приоритеты:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯3
Посещайте открытые митапы, участвуйте во внутренних обучениях, проводите технические сессии для команды. Ищите актуальные курсы для ваших коллег. Это не только поддержит ваши навыки и актуальность в технологиях, но и повысит доверие команды.
Простой тайм-менеджмент для тимлида
Быть тимлидом — это искусство баланса между управлением и технической экспертизой. Избежав участи быть просто «говорящей головой», вы сможете оставаться компетентным специалистом, вдохновлять команду своим примером и развиваться дальше как лидер. Как ТТМ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Суета в работе тимлида занимает одну из лидирующих позиций среди коварных ошибок в применяемой модели управления. Ее не всегда получается вовремя отследить и изолировать, особенно у молодых или проактивных лидеров, которые не выделяют достаточно времени на рефлексию по оценке эффективности и стоимости принимаемых решений.
Сегодня в #ttmfckup
Мой топ причин такой:
Что делать с генераторами хаоса внутри команд поговорим как-нибудь отдельно. Для меня всегда главной болью была и остается суета извне. Приведу несколько типичных сценариев:
Суета — не просто сопровождающий работу шум, но довольно опасная ловушка, имитирующая бурную деятельность. Тимлид может помочь себе и команде системно различать, где реальная угроза, а где очередной эмоциональный всплеск суматошных коллег.
Умение притормозить на входе часто важнее, чем умение ускориться на выходе. Потому что рекорды по скорости бесполезны, если бежишь не туда. Иногда приходится врезаться в стену, чтобы это понять.
ТТМ думает, потом делает. По-другому не умеет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯3 1 1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁5 1 1
Резюме кандидата всегда представляет широкий простор для интерпретации. В рамках #ttmheadhunt
❗️ Дисклеймер: никогда и ни в коем случае адекватный рекрутер или руководитель не принимает решение об отборе на основании только одного подозрительного элемента в резюме сотрудника – только по контекстной совокупности таковых. Держите этот момент в голове далее по тексту.
Принято считать, что рынке труда «стрессоустойчивость» воспринимается позитивно или хотя бы нейтрально, но для опытного нанимающего руководителя эта фраза может быть, что называется, красным флагом.
В лучшем случае, это пустое клише без содержания. Крайне заезженный штамп, как «коммуникабельный» или «ответственный», не дающий нанимателю никакой конкретики. Я вижу это как: кандидат не подумал, какие именно навыки выгоднее подчеркнуть, или вообще не заморачивался над репрезентацией себя. Для совсем молодых специалистов здесь можно делать скидку, а вот видеть такое у опытных ребят, как минимум, настораживает.
В худшем же случае, пункт про «стрессоустойчивость» может скрывать проблемную среду и пассивное восприятие. Когда кандидат акцентируется на способности превозмогать стресс, это может означать, что на прошлых местах работы это было нормой. Отсюда, он скорее всего не будет прямо говорить о проблемах и сложностях в попытках «героического преодоления», быстро выгорит и пойдет на новое место предлагать свою «стрессоустойчивость» кому-то еще. Или под воздействием адреналиновой ломки такой сотрудник может начать (осознанно или нет) дестабилизировать обстановку вокруг и начать генерировать хаос для коллег. Поэтому, если у вас здоровая и открытая атмосфера в команде, такой кандидат может стать для нее угрозой.
С причинами стресса нужно целенаправленно работать, а не устойчиво мириться с обстоятельствами. Потому что никакие практики все равно не сделают из вас непрошибаемого робота. И даже роботов можно сломать. Так и стоит ли того?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Конец профессионального года, если бы был картинкой.
Вызовов, бурь, противостояний и вынужденных компромиссов хватило бы на целую пятилетку. По ощущениям так и было. О многом расскажу в грядущем году, как уляжется пыль и подтвердятся выводы. Спешки такие вещи не терпят.
А пока выдыхаем, пересобираемся, занимаемся собой и теми, кто рядом.
Stay tuned, еще помечтаем!
💜
Вызовов, бурь, противостояний и вынужденных компромиссов хватило бы на целую пятилетку. По ощущениям так и было. О многом расскажу в грядущем году, как уляжется пыль и подтвердятся выводы. Спешки такие вещи не терпят.
А пока выдыхаем, пересобираемся, занимаемся собой и теми, кто рядом.
Stay tuned, еще помечтаем!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ну что, как вы там, не растеряли еще #ttmspirit
Компании, которые еще вчера:
... внезапно переобулись и такие:
«Ну вы же понимаете, кризис🐹 Поэтому отменяем удаленку, режем бонусы, индексаций не будет, задач кратно больше, спасибо за понимание».
И все это с лицом благородного рыцаря, который только что спас тебе жизнь.
Фасады рухнули, пузыри лопаются. IT как витрина нормальных условий труда стала все больше походить на кривые зеркала, а вектор подражания с «лучше всех» меняется на «как у всех».
Пока в каждой первой отрасли царили:
... айтишка в противовес такая:
Не фантастика и не предел мечтаний, конечно. Но хотя бы XXI век.
А теперь львиная часть бизнеса решила:
«О, рынок то просел. Людям страшно. Наконец-то очереди за забором! А давайте-ка вернем 2007».
И понеслось:
И это часто говорят те же люди, которые год назад постили в своих LinkedIn про servant leadership и people first.
Есть, да, компании, у которых реально жопа. Клиенты ушли\ужались. Продукт не взлетел. Резервные фонды истощились. Там без вариантов — выживаем как можем, режем косты, затягиваем пояса. Кризис-менеджмент by design, вопросов ноль.
Сейчас не про них. А про тех, кто прикрывается поводом.
У кого и прибыль есть. И запас прочности вполне. Но просыпается внутренняя жаба
«А вокруг то так себе. Что если и нам ухудшить условия? Все равно рынок перегрет, схавают».
И вот тут начинается самое интересное. Потому что люди, внезапно, не тупые.
Некоторые бастуют и хлопают дверями, и это чаще всего не дает нужного эффекта. А вот некоторые делают гораздо тише, но больнее. Тренд на «тихое увольнение» уже повсеместное явление. Оно не про «увольняюсь здесь и сейчас». Оно про:
А теперь плохая новость для ушлых оптимизаторов.
IT всегда держалась на:
Как только работа превращается в галеру — остается только грести.
Ровно.
Медленно.
Без энтузиазма.
Ну или прыгать за борт.
Можно сколько угодно закручивать гайки. Но профессиональные лентяи к таким ограничением адаптируются лучше всего, и вместо "оздоровительной чистки" получаете, что:
И «внезапно» окажется, что:
Surprise, motherf*cker ©
Еще раз. Люди не идиоты. Если только вы специально таких не набирали. Они просто перестают стараться там, где их приравнивают к расходникам.
Экономить можно на офисных печеньках. Корпоративах. Аренде офиса. Несоизмеримо, да, понимаю. Но экономить на отношении к людям — это верх расточительности. Просто счет приходит позже. С процентами похлеще микрозаймов.
И что будете делать тогда?
А причем тут, спросите возможно, ТТМ? Что вообще может тимлид в этих обстоятельствах? Говорить как есть.
Что на галерах нет идейных. Там только батраки-загребаки. А такие продукты мечты не делают.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В связи с последними событиями, предлагаю для стабильного контакта с аудиторией... 🤡 Какая стабильность, ну, вы чего? Никаких парковок. Остаемся зимовать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🌚1👀1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁3 3💯2
Продолжаем разбирать управленческие практики, которые иногда выглядят благородно, как вонючий сыр, а на деле
Сегодняшний герой —синдром спасателя.
Я же тимлид, моя задача — помогать команде!
Фраза, за которой скрывается растущий снежный ком из будущих факапов. Но звучит она настолько правильно и человечно, что к ней почти невозможно придраться, согласись. Помогать — хорошо. Поддерживать — нужно. Быть вовлеченным — вообще святое.
Проблема начинается в тот момент, когда помогать незаметно превращается в спасать.
Со стороны — идеальный лидер
Когда тимлид регулярно вытаскивает команду из воды (даже когда там по колено), команда не учится плавать. Она учится кричать.
Если:
— поздравляю, ты уже в дрифте.
И нет, это не потому что команда слабая или ленивая. А потому что ты слишком надежный. И в этом как раз кроется самый коварный момент: синдром спасателя почти всегда маскируется под заботу. Но на самом деле в основе лежит что-то из этого:
Так и до микроменеджмента недалеко. Разница только в том, что спасатель действует "из лучших
Избавляемся без резких движений:
ТТМ — не мама и не спасательный жилет. Он не должен прыгать в воду за каждым, кто машет руками. Он как маяк — освещает путь, а не спасает утопающих в лягушатнике.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С 1 марта вступает в силу закон о запрете иностранных слов (в том числе англицизмов) в рекламе, названиях и вывесках, а также публичных блогах.
Well, какая оказия😅
Well, какая оказия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁5🌚1 1 1