↪️ 2/2: начало по ссылке

Из чего формировать цели на PR ⭐️

💡 Рекомендации коллег
Обратная связь от команды может подсказать, какие навыки сотрудника стоит развивать. Например, если коллеги отмечают, что ему не хватает навыков коммуникации, это может стать одной из целей. А старшие товарищи по профилю деятельности могут дать ценные наставления по развитию хардскиллов.

💡 Матрица компетенций
Используйте матрицу компетенций, чтобы оценить текущий уровень навыков сотрудника и определить, какие из них требуют развития. Это поможет сформировать индивидуальный план развития. Нюанс: для этого вам нужна матрица компетенций 😅

💡 Проектные необходимости
Учитывайте, какие задачи стоят перед командой в ближайшем будущем. Если в планах сложный проект, требующий конкретных навыков и компетенций, это может стать основой для постановки целей.

💡 Личные амбиции сотрудника
Помните про интересы сотрудника, чего он хочет достичь в профессиональном плане. Это поможет согласовать его личные цели с задачами команды и компании.

💡 Метрики
Если в вашей команде используются метрики, опирайтесь на них. Если сотрудник по итогам прошлого периода не дотягивает до целевых показателей, лучшей кандидатуры для списка целей и не придумать.

〰️

Маркеры успешного PR ⭐️

➡️Создайте атмосферу доверия
PR не должен быть стрессовым мероприятием. Постарайтесь создать комфортную обстановку, где сотрудник сможет открыто делиться своими мыслями и опасениями.

➡️Будьте конкретны
Избегайте общих фраз вроде "надо работать лучше", "нормально перформишь", etc. Используйте конкретные примеры и данные, чтобы сотрудник понимал, за что его хвалят или критикуют.

➡️Слушайте больше, чем говорите
Дайте сотруднику возможность высказаться. Спросите, как он сам оценивает свои результаты, с какими трудностями столкнулся и что хотел бы улучшить.

➡️Пригласите HR
Особенно на прогнозируемые сложные ревью или по стратегически значимым сотрудникам. В первом сценарии и вы, и сотрудник получите беспристрастную поддержку от HR, что поможет сгладить острые углы. Во втором случае вы снижаете риски «замыленного глаза» и сможете получить рекомендации на удержание ценного кадра. Редкие исключения: когда по результатам подготовки вы уверены, что PR пройдет в максимально позитивном для вас и сотрудника ключе, а дополнительный человек на встрече может компрометировать доверительную атмосферу. В основном такие исключения касаются начальных позиций новых сотрудников.

➡️Фокусируйтесь на развитии
PR — это не только оценка прошлого, но и инвестиция в будущее. Помогите сотруднику увидеть перспективы и понять, как он может расти в рамках команды и компании.

〰️

Performance Review как инструмент способен обеспечить значительное подспорье в улучшении процессов команды и личного развития сотрудников, если этот инструмент в правильных руках. В руках TTM.

💜

Год новый почат,
Неспешен раскачки темп.
Как так уже март.

#хоккувторник✍️

Повторяйте проверку хотя бы раз в неделю 🐱

💀 ДОРОГА ЯСНОСТИ ЯРОСТИ

Быть тимлидом — значит не только вести команду к успеху и развитию, но и оставаться опорой в сложные моменты. Держать лицо, даже когда сводит зубы 😐. Кризисы, перегрузки, неожиданные трудности — все это проверяет руководителя на крепость его внутреннего стержня. И это неотъемлемая часть работы, от которой не убежать и не увернуться, если уже ступил на этот карьерный путь.

Но любой тимлид, даже следующим всем заветам #ttmspirit⚡️, остается человеком с ограниченным ресурсом моральных сил. Где черпать вдохновение, когда кажется, что эти силы на исходе? Как продолжать вести команду вперед, не до конца будучи уверенным, где это «вперед»? Проще говоря, как вывозить?

⚡️ Помните, ради кого.
Ваша главная (надеюсь) мотивация — люди. Аналитики, разработчики, тестировщики— те, кто смотрит на вас в поисках уверенности и поддержки. Практические все ваши решения и действия влияют на их профессиональный рост, комфорт и карьерные перспективы. Ваша задача здесь – не обделаться не подвести своих подопечных, вырулить на лучший из возможных треков, даже в сложной ситуации, когда в принципе «хороших» исходов не предлагается. Выполнить ее стабильно на 100% — невозможно, но стремиться к этому необходимо ↗️.

⚡️ Любой опыт – опыт.
Тяжелые времена — это не просто испытание вашей ЦНС и спонсор новых седых волос, но и импровизированный плацдарм для роста. Практически каждая сложная ситуация может научить:
🌻 гибкости — как адаптировать процессы под новые условия, чтобы снизить стресс-нагрузку на подопечных и минимизировать инерционное влияние кризиса;
🌻 эмпатии — как лучше понимать потребности команды, искать и находить компромиссы даже там, где на первый взгляд нет очевидных выгодоприобретателей;
🌻 решительности — как принимать сложные решения своевременно и точно, чтобы не делать еще более трудный выбор в обозримой или отложенной перспективе.

Каждый преодоленный кризис помогает проще смотреть на новую проблему, когда та замаячит на горизонте.

⚡️ Ищите вдохновение в малом.
Когда глобальные цели кажутся недостижимыми или встали на паузу, найдите радость/отвлечение в небольших победах, например:
✅ завершенный спринт — даже если не все идеально;
✅ доведенный до ума локальный процесс — кирпичик в фундаменте будущих успехов;
✅ благодарности коллег — теплые отношения поддерживают моральный дух обеих сторон.

⚡️ Будьте прозрачны.
В сложные времена команда особенно ценит честность. Не бойтесь говорить о том, что вы чего-то не знаете, но обязательно разберетесь. Или признавать, что ситуация действительно непростая, но вместе у вас все шансы это преодолеть. Доверие — это топливо, на котором работает команда. Если вы открыты, люди чаще ответят вам лояльностью и поддержкой.

⚡️ Не забывайте о себе.
Никаких самопожертвований. Вы не сможете вести других, если у вас не останется сил. В режиме постоянного стресса важно:
☀️ делегировать — не пытайтесь решать все в одиночку;
☀️ держать баланс — разбавляйте задачи кризис-менеджмента другими задачами;
☀️ иметь внешние источники энергии и умиротворения — хобби, спорт, питомцы, поддержка близких. Это очевидный, но важный пункт, даже ключевой для эффективного переключения по окончании рабочего дня.

〰️

Трудные периоды — это порой довольно жесткая проверка на прочность, но они же делают вас и вашу команду сильнее. Независимо от результата, если сделаны правильные выводы, вы становитесь более опытным, мудрым и уверенным лидером. Таким, каким должен быть ТТМ.

💜

Последнему обновлению интерфейса @samokatwithlove посвящается 🤢

Скоро-скоро уже 😅

stay tuned! stay hydrated!

❓ Почему я не планирую работать в большом финтехе (БФ), несмотря на неприлично большие деньги и периодические предложения

Простите, но сегодня немного личной идеологии. Исключительно оценочные суждения далее по тексту. И много фекальной лексики. Особо впечатлительным предлагаю пропустить этот пост.

Тема неподъемная по объемам для одного поста, поэтому рассмотрим на простом актуальном примере разочарования пользовательским опытом.

В середине апреля Самокат (да, ритейл, но дочка экосистемы Сбера, если что) выкатывает грандиозное обновление интерфейса своего мобильного приложения. Получается откровенное 💩, с какой стороны не понюхай: производительность падает в разы, отклик катастрофически багованный, но сверкающая вершина этой каловой горы – рукожопый редизайн меню приложения.

Из понятного каталога с логичными блоками и минимумом подкатегорий Самокат превратился в помойную свалку аля-тик-ток рекомендаций, которые (в отличие от того же тик-тока, кстати) даже не персонализированные. И вот вместо десятка кликов и буквально пары минут до успешного заказа и морального удовольствия, как же прост и удобен стал современный цифровой мир 🙂, пользователей наказывают кратно большим числом кликов и полным отсутствием уверенности, что ты правда нашел/заказал все, что нужно. Зато, хей, посмотри, вдруг тебе в категории прохладительных напитков нужен еще набор говноножей с доставкой часов через 12? 🤡

Рок(ало)овое обновление обернулось довольно громким сетевым скандалом: пользователи написали тысячи гневных отзывов и среди них было много именно конструктивных с пошаговой аргументацией, почему Самокат оподливился. Их и сейчас можно увидеть на GP, отсортировав по новизне. Т.е. это не типовая история с краткосрочной волной хомячков, когда просто что-то поменяли на похожее, но непривычное (@durov, верни стену!), а реальный даунгрейд, деградация и, уж простите, дебилизм 🐸.

Опять же, какая целевая аудитория у нового дизайна – сказать сложно. Как будто ориентировались на альфа-скроллеров, но вот в чем проблема – эта прослойка преимущественно не платежеспособна и явно малочисленна от общего числа пользователей. Статы пруфать нет, только здравый смысл.

Так вот, мы подбираемся к сути, чем плох большой финтех и его почкования, давайте по шагам:

1️⃣БФ лажает.

2️⃣БФ получает тонну полезной обратной связи, в том числе от ключевых пользователей.

И что же делает БФ?

3️⃣Извиняется и исправляет ни-хре-на ✅

Не признает публично, что пукнул в лужу. Не откатывает в спешном (или хотя бы плановом) порядке к прошлой версии. Не делает вообще ничего, как будто так и было запланировано. Из формальной реакции только куча штампованных отписок от тех.поддержки в духе «Мы обязательно обработаем ваши пожелания и учтем в будущих обновлениях».

И как там? По прошествии трех с половиной месяцев и полдюжины обновлений – все тот же кусок дурнопахнущей кучи.

Совершение ошибок и готовность их открыто признавать – часть пути любого специалиста, который хочет чего-то достигать и развиваться. В особенности, если мы говорим о руководителях. И для меня неспособность больших игроков осознавать объективную реальность ради видимости сохранения репутации – главный антитезис, чтобы с ними связываться на карьерном пути.

А, ну еще финансы как предметная область унылая до жути, но это уже чистая вкусовщина 🐝.

➡️ холиварить в комментариях 👈

Труда уроборос.
Лето на издыхании.
Каникулы где?

#хоккувторник✍️

❗️Как же все-таки хорошо, когда простодушные HR или иные участники подбора персонала публично делятся такими вот кейсами. Ну, чтобы наверняка знать, с кем точно не надо связываться 🐸. Плюсик ребятам в карму, что хотя бы не стали тратить время человека на интервью и самоустранились.

Желание в наемном сотруднике на прозрачных условиях продолжать видеть покорного раба, который умрет за ваши идеалы, откажется от всех хобби, бросит жену/мужа, детей и любимого кота, а вместо отпуска полетит на Луну водружать туда флаг с логотипом драгоценной компании – почему-то для кого-то до сих пор не пахнет лютой шизой 🐊.

Вовлеченность на уровне сверхделовых отношений – это всегда ширма. Удобный социальный фасад, за которым обеим сторонам чаще всего комфортнее сосуществовать, потому что мы не роботы, мы ищем точек сближения для эффективных коммуникаций. И работает эта надстройка только если и работник, и работодатель вкладываются в ее поддержание. Ведь когда у компании начнется черная полоса, вдруг окажется, что сотрудник хоть и вовлеченный, лояльный и даже упарывается овертаймами, но сокращать то кого-то надо для сохранения ликвидности бизнеса. Ширма начнет падать в одностороннем порядке, останется сухая математика. Или экономика, если хотите.

Work-life balance – не новомодная истерия ленивых лоботрясов, а единственное взвешенное решение в пользу сотрудника как индивидуума и здоровой личности. Есть, конечно, и те, кто прикрываясь этой концепцией оправдывают свой саботажный перформинг, и это обратный пример несправедливых деловых отношений. Manus manum lavat. Выкладывайтесь на пике своих возможностей, но только на тех условиях, за которые вам заплатили. Кексики, знаете ли, сами себя не испекут 🥐.

💜

P.S. а кто знает, чем пахнет KPI? 🙂

Тизер к завтрашнему посту 😏

🐦 БЛАБЛАЛИД: КАК НЕ ПРЕВРАТИТЬСЯ В ГОВОРЯЩУЮ ГОЛОВУ (ЕСЛИ НЕ ХОЧЕТСЯ)

Каждый технический специалист, вступая на тропу управления командой, сталкивается с риском превратиться в так называемую «говорящую голову» — человека, который тратит большую часть времени на встречи и общение, теряя связь с предметикой практических задач и функций.

Постараюсь в рамках #ttmspirit⚡️ объяснить, почему считаю сохранение технической составляющей флоу критичным для эффективной и вовлеченной работы тимлида, а также, какими способами удерживать этот сложный в достижении баланс.

❓Перво-наперво, а зачем оно?

Периодически сталкиваюсь с мнением в т.ч. линейных исполнителей, что тимлид должен тимлидить на 100% своего ресурса, исходя из переживаний, что разделение флоу на несколько потоков приведет к выгоранию. Но для меня плюсы рассматриваемого подхода перешивают риски возможных побочных эффектов.

➕ Авторитет. Хардскиллы — это фундамент карьеры любого технического специалиста, даже при трансформации в тимлида. Потеря практических навыков может привести к тому, что лидер перестанет понимать, с какими проблемами сталкивается команда, и как следствие станет менее авторитетным в ее глазах.

➕ Карьерные возможности. Для дальнейшего развития (будь то рост до уровня архитектора или технического директора) важно не только умение управлять командой, но и понимание технологий и владение современными инструментами.

Помимо того, уйдя в голый менеджмент, руководитель лишает себя возможности вернуться на трек исключительно технического специалиста, если в один из тяжелых дней примет решение, что более не готов нести на своих плечах бремя управления. За свою практику я встречал несколько примеров, когда более чем успешные тимлиды выбирали этот путь, так что это ни разу не надуманный кейс.

➕ Профилактика выгорания. Чрезмерное количество встреч и отсутствие практических задач могут привести к ощущению бесполезности и усталости, топтания на месте и борьбы с ветренными мельницами. Баланс между управлением и технической деятельностью помогает оставаться мотивированным и держать тонус на длительной дистанции. Да, это затратнее, но окупается.

❗️Но встречи сами себя не встретят 🥵

Ясное-понятное, тимлид не может полностью отказаться от досаждаемых созвонов — это важная часть его работы. Контекст — его второе имя. Но далеко не все встречи одинаково полезны. Вот несколько предложений, как расставить приоритеты:

✏️ Разделяйте встречи на:
🟠"без меня никак": планирование спринтов, 1to1, стратегические совещания. Тимлид должен лично участвовать и быть активно вовлеченным. Никаких фоновых задач в параллель таким встречам – впитывайте контекст.
🟠"как-нибудь без меня": общие информационные сессии, которые можно просмотреть в записи, или статус-апдейты, которые можно прочитать в чате. Постарайтесь делегировать участие в таких встречах или реорганизовывать их формат.

✏️ Выжимайте формальности:
🟢 просите четко обозначить цели и повестку до начала встречи
🟢 завершайте встречи четкими задачами и ответственными за них лицами, чтобы избежать повторных сборищ по тому же вопросу
🟢требуйте письменного резюме достигнутых итогов от организатора встречи

✏️ Ревизируйте свои похождения:
🟠 итеративно анализируйте прошедшие встречи: точно ли все еще нужны на них?
🟠 учитесь отказываться от встреч, где ваше участие неэффективно или может быть делегировано (скрам-мастеру, техлиду, чат-боту, etc)
🟠примеряйте на встречи возможность сделать их асинхронными (почта, чаты, документы)

↪️ 1/2: продолжение по ссылке

↪️ 2/2: начало по ссылке

❓Допустим, выкроили немного времени. Как и за что хвататься?

🟣Бронируйте время в расписании для технической работы. Желательно конкретными и оцененными для эффективного самопланирования и контроля выполнения.

🟣Участвуйте в важных задачах команды. Но не забывайте трезво оценивать свои силы и фокус, чтобы выдержать проектные сроки и не подвести команду. Лучше всего здесь подойдут долгоиграющие задачи на развитие, нежели оперативная коммерческая разработка.

🟣Беритесь за ревью решений. Независимо от вашего технического профиля: будь это ревью предлагаемого решения аналитика, code review или тестирование требований — каждый из процессов позволяет вам оставаться в контексте и приносить практическую пользу команде.

🟣Обучайтесь вместе с командой.
Посещайте открытые митапы, участвуйте во внутренних обучениях, проводите технические сессии для команды. Ищите актуальные курсы для ваших коллег. Это не только поддержит ваши навыки и актуальность в технологиях, но и повысит доверие команды.

〰️

Простой тайм-менеджмент для тимлида ⏰

⏳Не больше 50% на встречи. Старайтесь, чтобы не более половины вашего рабочего времени уходило на созвоны. Это позволит сохранить время для практической работы и не сойти с ума.

⏳ Планируйте дни тишины. Выделяйте и берегите хотя бы один день в неделю, когда у вас нет встреч, чтобы сосредоточиться на прикладных задачах.

⏳ Задействуйте гибкие блоки — временные слоты в календаре, которые могут быть использованы как для работы над задачами, так и для оперативных встреч, но только если они критически важны.

〰️

Быть тимлидом — это искусство баланса между управлением и технической экспертизой. Избежав участи быть просто «говорящей головой», вы сможете оставаться компетентным специалистом, вдохновлять команду своим примером и развиваться дальше как лидер. Как ТТМ.

💜

Молнии слепят
В буре внезапных задач.
Лид пьет какао.

#хоккувторник✍️

🐌 МГЛА ПОСПЕШНЫХ РЕАКЦИЙ

Суета в работе тимлида занимает одну из лидирующих позиций среди коварных ошибок в применяемой модели управления. Ее не всегда получается вовремя отследить и изолировать, особенно у молодых или проактивных лидеров, которые не выделяют достаточно времени на рефлексию по оценке эффективности и стоимости принимаемых решений.

Сегодня в #ttmfckup💩 разберем, почему рабочая суета опаснее, чем кажется.

Мой топ причин такой:

🔥 Признак реактивного стиля управления. Торопливый тимлид постоянно тушит пожары, а не строит систему, где их нет меньше.

🔥 Истощение ресурса команды. Когда руководитель пребывает в режиме «разбей стекло», команда вынужденно подстраивается и начинает существовать в постоянной готовности к забегам сквозь огонь, воду и оптоволоконные кабели.

🔥 Иллюзия незаменимости. Постоянная абы какая занятость порождает мысли в духе «да все только на мне и держится!». На деле — на таких лидерах держатся только выбросы адреналина у подопечных и сочувствующих 😵.

🔎 Опознаем внешние угрозы.

Что делать с генераторами хаоса внутри команд поговорим как-нибудь отдельно. Для меня всегда главной болью была и остается суета извне. Приведу несколько типичных сценариев:

🔔 ASAP-задача от PMа, которая отменяется или теряет актуальность, если подождать от пятнадцати минут до пары часов. Иногда (да чего там, часто) про эту вот-вообще-срочную задачу успевает забыть ее инициатор еще до того, как вы как-то на нее отреагируете 🫥.

🔔 Вызов на экстренный созвон от смежников без предварительного контекста и ожиданий. Своеобразный читкод от любителей срезать углы и перекладывать работу на других: тут либо самому вникать, погружаться и приходить с внятной постановкой к конкретному исполнителю, либо выцепить вообще всех, кто как-то причастен и возложить ответственность на коллективный брейншторм. Понять тех, кто выбирает второй вариант – можно 🤡. Простить – никогда.

🔔 Внезапная встреча с заказчиком для «оперативного» решения вопроса, после которой этот самый заказчик уходит в отпуск, а любое движение по задаче останавливается. Срочность не бывает односторонней.

💣 Пять шагов к обезвреживанию:

1️⃣Дышите, если запрос не из категории «все правда упало» — дайте себе и суетологу минимум полчаса, прежде чем бросать все и мчаться на помощь. Часто за это время инициатор или решает проблему сам, или осознает ее не такой уж и срочный приоритет.

2️⃣Спросите, ведь исходная постановка запроса обычно слабо детализирована, поэтому перед тем, как подрывать команду, задавайте уточняющие вопросы, например:
🔣Чем задача критична для текущего релиза?
🔣Как обосновано влияние на бизнес?
🔣Ее приоритет точно важнее текущих фокусных задач?

3️⃣Распределите большой поток входящих. Выделите понятные категории обращений и назначьте точкой входа по таким запросам кого-то из доверенных коллег, чтобы не весь трафик попадал к вам напрямую, но оставьте себе самую неклассифицируемую дичь.

4️⃣Учитесь после каждой «срочной» задачи. Фиксируйте, что это было и чем закончилось. Через достаточно короткое время вы увидите закономерности и сможете договориться с источниками шума о новых правилах и скорректировать процессы.

5️⃣Учите
🟣смежников правильно формировать запросы;
🟣подопечных правильно реагировать на входящий хаос.

〰️

Суета — не просто сопровождающий работу шум, но довольно опасная ловушка, имитирующая бурную деятельность. Тимлид может помочь себе и команде системно различать, где реальная угроза, а где очередной эмоциональный всплеск суматошных коллег.

Умение притормозить на входе часто важнее, чем умение ускориться на выходе. Потому что рекорды по скорости бесполезны, если бежишь не туда. Иногда приходится врезаться в стену, чтобы это понять.

ТТМ думает, потом делает. По-другому не умеет.

💜

Стресс с Фудзияму.
Сроки горят, как костер.
Я в нем зефирка.

#хоккувторник✍️

Признавайтесь, есть слово на букву на С в вашем резюме? 😅

🔍 ОХОТА ЗА ГОЛОВАМИ | VOL 3

Резюме кандидата всегда представляет широкий простор для интерпретации. В рамках #ttmheadhunt💀 рассмотрим некоторые из аспектов.

☝️ Почему «стрессоустойчивость» в резюме скорее черная метка, чем светлое пятно?

❗️Дисклеймер: никогда и ни в коем случае адекватный рекрутер или руководитель не принимает решение об отборе на основании только одного подозрительного элемента в резюме сотрудника – только по контекстной совокупности таковых. Держите этот момент в голове далее по тексту.

Принято считать, что рынке труда «стрессоустойчивость» воспринимается позитивно или хотя бы нейтрально, но для опытного нанимающего руководителя эта фраза может быть, что называется, красным флагом.

В лучшем случае, это пустое клише без содержания. Крайне заезженный штамп, как «коммуникабельный» или «ответственный», не дающий нанимателю никакой конкретики. Я вижу это как: кандидат не подумал, какие именно навыки выгоднее подчеркнуть, или вообще не заморачивался над репрезентацией себя. Для совсем молодых специалистов здесь можно делать скидку, а вот видеть такое у опытных ребят, как минимум, настораживает.

В худшем же случае, пункт про «стрессоустойчивость» может скрывать проблемную среду и пассивное восприятие. Когда кандидат акцентируется на способности превозмогать стресс, это может означать, что на прошлых местах работы это было нормой. Отсюда, он скорее всего не будет прямо говорить о проблемах и сложностях в попытках «героического преодоления», быстро выгорит и пойдет на новое место предлагать свою «стрессоустойчивость» кому-то еще. Или под воздействием адреналиновой ломки такой сотрудник может начать (осознанно или нет) дестабилизировать обстановку вокруг и начать генерировать хаос для коллег. Поэтому, если у вас здоровая и открытая атмосфера в команде, такой кандидат может стать для нее угрозой.

С причинами стресса нужно целенаправленно работать, а не устойчиво мириться с обстоятельствами. Потому что никакие практики все равно не сделают из вас непрошибаемого робота. И даже роботов можно сломать. Так и стоит ли того?

💜