Кейс роста: разбираем успех стартапа Yelp
Yelp основали в 2004 году два бывших сотрудника PayPal. Они соединили в одном продукте социальную сеть и сервис рекомендаций о локальном бизнесе.
В 2009 Yelp отклонил предложение Google о покупке за 550 млн долларов. Сейчас капитализация Yelp составляет более 1,5 млрд долларов. Рассмотрим, за счет чего Yelp кратно вырос?
Создание сообщества. Yelp — еще один пример, когда компания растет за счет комьюнити. Пока другие сайты-отзовики ждали анонимных отзывов, Yelp сосредоточился на создании сети рецензентов с профилями, друзьями и поощрениями. Это стало ключом к развитию — пользователи больше доверяют отзывам от реальных людей, а не анонимов.
Стимуляция «правильного» поведения. Людям понравилось получать признание за отзывы. Они старались писать подробные, качественные обзоры от своего имени. Активные пользователи получали статус «Elite», а самые активные — статус Менеджеров сообщества. Они стимулировали онлайн и офлайн активности в своих городах с помощью мероприятий, обзоров бизнесов, написания статей.
Город за городом. Yelp перенял концепцию Uber «город за городом», запустившись в Сан-Франциско в 2005 и сделав только один город центром внимания в течение первого года.
Радость открытий. Пользователи Yelp испытывают восторг, обнаружив «жемчужину» среди локального бизнеса. Радость открытия чего-то нового способствует взаимодействию с сообществом и усиливает лояльность к продукту.
Двигатель роста. Yelp дал возможность локальному бизнесу расти без рекламы только за счет сарафанного радио. Повышение рейтинга компании на сайте Yelp на одну звезду увеличивало доходы заведения на 5-9%. В результате заведения сами активно продвигали сервис. Наклейки «Люди любят нас на Yelp» появлялись на витринах малых предприятий, повышая осведомленность о сайте.
SEO. Страницы компаний на Yelp хорошо структурированы для SEO. Yelp дополнил основной контент собственным, получив больше охвата в поиске. Также Yelp создал встраиваемый виджет отзывов для сайтов местных компаний, что значительно увеличило количество переходов. Отношения с бизнесом укрепились еще сильнее, когда компании узнали, что их страницы на Yelp ранжируются выше их сайтов.
Эпоха mobile. Рост использования смартфонов стал благом для Yelp. В 2008 году Yelp запустил первое приложение, в 2012 уже 45% трафика приходилось на мобильные устройства. Мобильные пользователи стали использовать приложение для всего — от поиска кофейни до резервации столиков. Компании привлекают новых клиентов с помощью промокодов Yelp (например, на бесплатный бокал вина или скидку 5$).
Что доказывает история Yelp:
— Всегда есть место для новых идей. На момент появления стартапа, на рынке были сильные конкуренты CitySearch и Yahoo Local, которых он обогнал в первые годы существования.
— Сила в сообществе и лояльности пользователей.
— Важно успевать за трендами, как сделал Yelp, вовремя перейдя в мобайл.
#кейсроста
Yelp основали в 2004 году два бывших сотрудника PayPal. Они соединили в одном продукте социальную сеть и сервис рекомендаций о локальном бизнесе.
В 2009 Yelp отклонил предложение Google о покупке за 550 млн долларов. Сейчас капитализация Yelp составляет более 1,5 млрд долларов. Рассмотрим, за счет чего Yelp кратно вырос?
Создание сообщества. Yelp — еще один пример, когда компания растет за счет комьюнити. Пока другие сайты-отзовики ждали анонимных отзывов, Yelp сосредоточился на создании сети рецензентов с профилями, друзьями и поощрениями. Это стало ключом к развитию — пользователи больше доверяют отзывам от реальных людей, а не анонимов.
Стимуляция «правильного» поведения. Людям понравилось получать признание за отзывы. Они старались писать подробные, качественные обзоры от своего имени. Активные пользователи получали статус «Elite», а самые активные — статус Менеджеров сообщества. Они стимулировали онлайн и офлайн активности в своих городах с помощью мероприятий, обзоров бизнесов, написания статей.
Город за городом. Yelp перенял концепцию Uber «город за городом», запустившись в Сан-Франциско в 2005 и сделав только один город центром внимания в течение первого года.
Радость открытий. Пользователи Yelp испытывают восторг, обнаружив «жемчужину» среди локального бизнеса. Радость открытия чего-то нового способствует взаимодействию с сообществом и усиливает лояльность к продукту.
Двигатель роста. Yelp дал возможность локальному бизнесу расти без рекламы только за счет сарафанного радио. Повышение рейтинга компании на сайте Yelp на одну звезду увеличивало доходы заведения на 5-9%. В результате заведения сами активно продвигали сервис. Наклейки «Люди любят нас на Yelp» появлялись на витринах малых предприятий, повышая осведомленность о сайте.
SEO. Страницы компаний на Yelp хорошо структурированы для SEO. Yelp дополнил основной контент собственным, получив больше охвата в поиске. Также Yelp создал встраиваемый виджет отзывов для сайтов местных компаний, что значительно увеличило количество переходов. Отношения с бизнесом укрепились еще сильнее, когда компании узнали, что их страницы на Yelp ранжируются выше их сайтов.
Эпоха mobile. Рост использования смартфонов стал благом для Yelp. В 2008 году Yelp запустил первое приложение, в 2012 уже 45% трафика приходилось на мобильные устройства. Мобильные пользователи стали использовать приложение для всего — от поиска кофейни до резервации столиков. Компании привлекают новых клиентов с помощью промокодов Yelp (например, на бесплатный бокал вина или скидку 5$).
Что доказывает история Yelp:
— Всегда есть место для новых идей. На момент появления стартапа, на рынке были сильные конкуренты CitySearch и Yahoo Local, которых он обогнал в первые годы существования.
— Сила в сообществе и лояльности пользователей.
— Важно успевать за трендами, как сделал Yelp, вовремя перейдя в мобайл.
#кейсроста
Контент-директор Михаил Свердлов рассказал на SEASONS, как и зачем аналитики Skyeng измеряют эффективность контента для активного пользователя.
Миссия образовательного продукта Skyeng — привести пользователя к нужному результату.
Между довольным клиентом и прибылью компании есть прямая связь: растет лояльность, повышается LTV, работает сарафанное радио.
Посмотреть 15-минутный вебинар по аналитике контента можно по подписке Epic+: http://bit.ly/content-skyeng
#аналитика #инсайты #epicplus
Миссия образовательного продукта Skyeng — привести пользователя к нужному результату.
Между довольным клиентом и прибылью компании есть прямая связь: растет лояльность, повышается LTV, работает сарафанное радио.
Посмотреть 15-минутный вебинар по аналитике контента можно по подписке Epic+: http://bit.ly/content-skyeng
#аналитика #инсайты #epicplus
Запускаем рубрику #гостевой_пост 🤘
Новая рубрика — для тех, кому есть, что рассказать про рост продуктов. Чтобы предложить статью, пишите @jul_skoro.
Решили подать хороший пример, поэтому первый гостевой пост будет от фаундера Epic Growth Алексея Писаревского (по совместительству автора канала @pisarevich).
Новая рубрика — для тех, кому есть, что рассказать про рост продуктов. Чтобы предложить статью, пишите @jul_skoro.
Решили подать хороший пример, поэтому первый гостевой пост будет от фаундера Epic Growth Алексея Писаревского (по совместительству автора канала @pisarevich).
#гостевой_пост от Алексея Писаревского, фаундера Epic Growth.
Как Profitwell растет с помощью собственных медиа
По-моему, это очень крутой кейс, как небольшая компания без инвестиций не просто использует контент-маркетинг, а создает целые медиа, проникая в душу своей аудитории (в том числе в мою).
Мне очень понравилось, как Патрик Кэмпбелл (СЕО Profitwell) рассказал про это, и я решил сделать небольшую выжимку его рассказа и снабдить ее своими мыслями.
Для начала: Hubspot недавно купил The Hustle. Причем тут это и почему это важно?
Hubspot — это софт (что-то вроде CRM системы). The Hustle — это медиа (основной продукт — ежедневная емейл-рассылка с 1,5 млн подписчиков). То есть софтверная компания покупает медиа. Видимо, потому что считает, что долгосрочно это самый эффективный способ привлекать клиентов.
Почему нам стоит внимательно смотреть на Hubspot и на то, что он делает?
1. Hubspot — супер успешный и быстрорастущий SaaS, уже публичный, с капитализацией $25 млрд и годовой выручкой почти $1 млрд;
2. У них просто тонна собственного контента — академия с кучей курсов; YouTube канал; куча разных подкастов; блог, разумеется (кстати, спикер из Hubspot выступал на Epic Growth, где рассказывал про рост через контент);
3. Они ввели целый термин инбаунд-маркетинг — стратегию, как продавать с помощью контента. Традиционная цепочка инбаунд-маркетинга очень упрощенно выглядит так: статьи в блоге —> на них приходит трафик через SEO —> захват емейла через предлагаемые для скачивания материалы (например, eBook) —> цепочка емейлов —> квалификация лида —> продажа. По сути, это тот же самый контент-маркетинг, но заточенный под продажи;
4. Сам Hubspot как софт, насколько я знаю, заточен как раз под инбаунд-цепочки — в нем очень удобно это все реализовывать. То есть Hubspot учит весь рынок тому, как использовать инбаунд-маркетинг и продает софт, заточенный как раз под это. Идеально.
Сегодня Hubspot идет еще дальше и покупает медиа компанию.
Этой сделкой Hubspot как бы говорит нам: инбаунд-маркетинг — это, конечно, хорошо, но свое медиа — еще круче.
#рост_продуктов
Как Profitwell растет с помощью собственных медиа
По-моему, это очень крутой кейс, как небольшая компания без инвестиций не просто использует контент-маркетинг, а создает целые медиа, проникая в душу своей аудитории (в том числе в мою).
Мне очень понравилось, как Патрик Кэмпбелл (СЕО Profitwell) рассказал про это, и я решил сделать небольшую выжимку его рассказа и снабдить ее своими мыслями.
Для начала: Hubspot недавно купил The Hustle. Причем тут это и почему это важно?
Hubspot — это софт (что-то вроде CRM системы). The Hustle — это медиа (основной продукт — ежедневная емейл-рассылка с 1,5 млн подписчиков). То есть софтверная компания покупает медиа. Видимо, потому что считает, что долгосрочно это самый эффективный способ привлекать клиентов.
Почему нам стоит внимательно смотреть на Hubspot и на то, что он делает?
1. Hubspot — супер успешный и быстрорастущий SaaS, уже публичный, с капитализацией $25 млрд и годовой выручкой почти $1 млрд;
2. У них просто тонна собственного контента — академия с кучей курсов; YouTube канал; куча разных подкастов; блог, разумеется (кстати, спикер из Hubspot выступал на Epic Growth, где рассказывал про рост через контент);
3. Они ввели целый термин инбаунд-маркетинг — стратегию, как продавать с помощью контента. Традиционная цепочка инбаунд-маркетинга очень упрощенно выглядит так: статьи в блоге —> на них приходит трафик через SEO —> захват емейла через предлагаемые для скачивания материалы (например, eBook) —> цепочка емейлов —> квалификация лида —> продажа. По сути, это тот же самый контент-маркетинг, но заточенный под продажи;
4. Сам Hubspot как софт, насколько я знаю, заточен как раз под инбаунд-цепочки — в нем очень удобно это все реализовывать. То есть Hubspot учит весь рынок тому, как использовать инбаунд-маркетинг и продает софт, заточенный как раз под это. Идеально.
Сегодня Hubspot идет еще дальше и покупает медиа компанию.
Этой сделкой Hubspot как бы говорит нам: инбаунд-маркетинг — это, конечно, хорошо, но свое медиа — еще круче.
#рост_продуктов
Теперь про то, как Profitwell строит свои медиа (начало ⬆️)
Profitwell делает софт для бизнесов, работающих по подписочной модели. В мире всего 100-150 тысяч таких компаний. Это не так много, поэтому задача Profitwell — максимально закрепиться в умах их аудитории.
У Profitwell 3 основных продукта:
• General — аналитика подписок (бесплатный)
• Pricing — управление ценами (платный)
• Retention — повышение ретеншена (платный)
И 3 основных сегмента пользователей:
• B2B SaaS / Prosumer — разработчики софта для бизнеса или профессиональных пользователей
• Consumer Subscriptions — B2C подписки (например, подписка Epic Growth PREMIUM попадает в эту категорию)
• Subscription Ecommerce — D2C-подписки (direct-to-consumer).
И дальше гениальное — они решили сделать мини-медиа под каждый сегмент и каждый продукт, итого 9 медиа-продуктов. Они сделали еще не все, некоторые в процессе, но 5 уже работают, например:
• Pricing Page Teardown — еженедельное шоу, где они разбирают прайсинг-страницы разных сервисов и обсуждают, что там можно улучшить. Это медиа целится в сегмент B2B SaaS и работает для продукта Pricing.
• Boxed Out — шоу, где они тестируют разные популярные подписочные сервисы, потом отменяют подписку и смотрят, как эти сервисы их удерживают. Это медиа целится в сегмент Subscription Ecommerce и работает для продукта Reteniton. Кстати, на основании нескольких выпусков этого шоу я уже делал выжимку вот тут — там крутые советы, которые работают для всех подписочных сервисов.
По-моему, это очень круто. При этом Патрик подчеркивает, что Profitwell развивается «на свои», без инвестиций. И очень хорошо считает деньги. То есть по их мнению стратегия создания медиа в итоге оказывается наиболее эффективной.
В чем основная суть. Сделать чек-лист «10 советов, как растить Retention», и отдавать ее за email — понятная стратегия. Но это всего один контакт с пользователем. А снимать выпуск Boxed Out можно каждую неделю! Делая уникальный контент, при этом по сути переиспользуя те же самые рекомендации. Легитимно делая хоть 10 контактов с одним и тем же пользователем, максимально прочно закрепляясь в его мозгу. Гениально!
А что в России?
В России бренд-медиа делает, например, Яндекс.Практикум (журнал Код). На Эпике они рассказывали, как используют его в качестве перформанс-канала, получая дешевые лиды.
Еще известные примеры бренд-медиа — Тинькофф-журнал и Дело Модульбанка. Но в основном, кажется, это все-таки для больших ребят — которые бегут вдолгую и могут выделить на это ресурсы.
Если знаете еще классные примеры бренд-медиа, делитесь в комментариях.
#рост_продуктов
Profitwell делает софт для бизнесов, работающих по подписочной модели. В мире всего 100-150 тысяч таких компаний. Это не так много, поэтому задача Profitwell — максимально закрепиться в умах их аудитории.
У Profitwell 3 основных продукта:
• General — аналитика подписок (бесплатный)
• Pricing — управление ценами (платный)
• Retention — повышение ретеншена (платный)
И 3 основных сегмента пользователей:
• B2B SaaS / Prosumer — разработчики софта для бизнеса или профессиональных пользователей
• Consumer Subscriptions — B2C подписки (например, подписка Epic Growth PREMIUM попадает в эту категорию)
• Subscription Ecommerce — D2C-подписки (direct-to-consumer).
И дальше гениальное — они решили сделать мини-медиа под каждый сегмент и каждый продукт, итого 9 медиа-продуктов. Они сделали еще не все, некоторые в процессе, но 5 уже работают, например:
• Pricing Page Teardown — еженедельное шоу, где они разбирают прайсинг-страницы разных сервисов и обсуждают, что там можно улучшить. Это медиа целится в сегмент B2B SaaS и работает для продукта Pricing.
• Boxed Out — шоу, где они тестируют разные популярные подписочные сервисы, потом отменяют подписку и смотрят, как эти сервисы их удерживают. Это медиа целится в сегмент Subscription Ecommerce и работает для продукта Reteniton. Кстати, на основании нескольких выпусков этого шоу я уже делал выжимку вот тут — там крутые советы, которые работают для всех подписочных сервисов.
По-моему, это очень круто. При этом Патрик подчеркивает, что Profitwell развивается «на свои», без инвестиций. И очень хорошо считает деньги. То есть по их мнению стратегия создания медиа в итоге оказывается наиболее эффективной.
В чем основная суть. Сделать чек-лист «10 советов, как растить Retention», и отдавать ее за email — понятная стратегия. Но это всего один контакт с пользователем. А снимать выпуск Boxed Out можно каждую неделю! Делая уникальный контент, при этом по сути переиспользуя те же самые рекомендации. Легитимно делая хоть 10 контактов с одним и тем же пользователем, максимально прочно закрепляясь в его мозгу. Гениально!
А что в России?
В России бренд-медиа делает, например, Яндекс.Практикум (журнал Код). На Эпике они рассказывали, как используют его в качестве перформанс-канала, получая дешевые лиды.
Еще известные примеры бренд-медиа — Тинькофф-журнал и Дело Модульбанка. Но в основном, кажется, это все-таки для больших ребят — которые бегут вдолгую и могут выделить на это ресурсы.
Если знаете еще классные примеры бренд-медиа, делитесь в комментариях.
#рост_продуктов
👉 Традиционная пятничная подборка свежих вакансий про рост продуктов!
Совместная рубрика с DigitalHR
Junior Data analyst в ехрf.ru — компанию, которая консультирует продуктовые команды по анализу онлайн и офлайн экспериментов, от сбора данных до автоматизацией обработки результатов.
Подробнее
Product designer в крупнейшую в мире сеть принтеров и логистических компаний, которая производит персонализированную полиграфическую продукцию.
Подробнее
Product manager в Embria — venture builder, startup studio.
Подробнее
Бизнес-аналитик и Senior Product manager в Soveren Privacy Suite — продукт для автоматизации запросов о хранении и использовании персональных данных.
Бизнес-аналитик
Senior Product manager
Digital-маркетолог в команду Legal Nodes — строит юридическую платформу для глобальных компаний .
Подробнее
Product manager (Marketing products) в Skillbox — один из крупнейших EdTech-стартапов в России.
Подробнее
Product Owner Compliance и B2B Product Owner в Quadcode — платформа для трейдеров, также развивают Banking-направление.
Product Owner Compliance
B2B Product Owner
Дайджест вакансий выходит каждую пятницу. И это бесплатно (пока 😏)
Чтобы разместить вакансию — пишите @ks_sokolova
#вакансии
Совместная рубрика с DigitalHR
Junior Data analyst в ехрf.ru — компанию, которая консультирует продуктовые команды по анализу онлайн и офлайн экспериментов, от сбора данных до автоматизацией обработки результатов.
Подробнее
Product designer в крупнейшую в мире сеть принтеров и логистических компаний, которая производит персонализированную полиграфическую продукцию.
Подробнее
Product manager в Embria — venture builder, startup studio.
Подробнее
Бизнес-аналитик и Senior Product manager в Soveren Privacy Suite — продукт для автоматизации запросов о хранении и использовании персональных данных.
Бизнес-аналитик
Senior Product manager
Digital-маркетолог в команду Legal Nodes — строит юридическую платформу для глобальных компаний .
Подробнее
Product manager (Marketing products) в Skillbox — один из крупнейших EdTech-стартапов в России.
Подробнее
Product Owner Compliance и B2B Product Owner в Quadcode — платформа для трейдеров, также развивают Banking-направление.
Product Owner Compliance
B2B Product Owner
Дайджест вакансий выходит каждую пятницу. И это бесплатно (пока 😏)
Чтобы разместить вакансию — пишите @ks_sokolova
#вакансии
EXPF / Iskander on Notion
e^xpf
Data analyst (junior)
4 вебинара для тех, кто делает подписные сервисы
Собрали ТОП докладов в подписке Epic+ о том, как растить бизнес по подписной модели:
👉 Flo: Экстремальный engagement growth. Как мы в 6 раз выросли там, где расти уже некуда. Смотреть
👉 Как мы делаем и растим подписку Epic Growth Premium. Смотреть
👉 ProfitWell: How to grow subscription based products: lessons from 18,473 companies. Смотреть
👉 Ozon Premium: Точечное затягивание в подписку. Смотреть
Все доклады доступны по подписке Epic+.
🎉 Оформите подписку по спецпредложению до 8 марта и получите 6 месяцев бесплатно! Подробнее
#монетизация #подборка #epicplus
Собрали ТОП докладов в подписке Epic+ о том, как растить бизнес по подписной модели:
👉 Flo: Экстремальный engagement growth. Как мы в 6 раз выросли там, где расти уже некуда. Смотреть
👉 Как мы делаем и растим подписку Epic Growth Premium. Смотреть
👉 ProfitWell: How to grow subscription based products: lessons from 18,473 companies. Смотреть
👉 Ozon Premium: Точечное затягивание в подписку. Смотреть
Все доклады доступны по подписке Epic+.
🎉 Оформите подписку по спецпредложению до 8 марта и получите 6 месяцев бесплатно! Подробнее
#монетизация #подборка #epicplus
🔥 Spotify и Qmarketing — на этой неделе!
Ваш бренд должен стать трендом. Разбор PR-кейсов
Среда, 3 марта в 19:00 (по мск)
Ольга Зыряева — Head of Communications и Public Relations в Spotify. Обсудим:
— Как презентовать прессе еще не готовый продукт
— Как с помощью PR-инструментов нивелировать угрозу бизнесу
— Как выстоять атаку на компанию в медийном поле и поддержать имидж
— Как быстро и грамотно действовать при утечке данных в прессу
Смотреть в подписке
Как использовать когнитивные искажения в маркетинге продуктов
Четверг, 2 марта в 19:00 (по мск)
Роман Кумар Виас — основатель агентства Qmarketing. Обсудим:
— Что такое когнитивные искажения и почему мозг нас обманывает
— Как большие компании используют когнитивные искажения в маркетинге
— Как когнитивные искажения помогают увеличить конверсию в следующий шаг
— Как использовать когнитивные искажения в коммуникации? (+5 кейсов)
Смотреть в подписке
iOS 14 & IDFA & мобильная атрибуция трафика: как жить дальше?
Пятница, 5 марта в 18:00 (по мск).
Смотреть в подписке
Все доклады доступны по подписке Epic+.
🎉 Оформите подписку по спецпредложению до 8 марта и получите 6 месяцев бесплатно! Оформить подписку
#анонс #epicplus
Ваш бренд должен стать трендом. Разбор PR-кейсов
Среда, 3 марта в 19:00 (по мск)
Ольга Зыряева — Head of Communications и Public Relations в Spotify. Обсудим:
— Как презентовать прессе еще не готовый продукт
— Как с помощью PR-инструментов нивелировать угрозу бизнесу
— Как выстоять атаку на компанию в медийном поле и поддержать имидж
— Как быстро и грамотно действовать при утечке данных в прессу
Смотреть в подписке
Как использовать когнитивные искажения в маркетинге продуктов
Четверг, 2 марта в 19:00 (по мск)
Роман Кумар Виас — основатель агентства Qmarketing. Обсудим:
— Что такое когнитивные искажения и почему мозг нас обманывает
— Как большие компании используют когнитивные искажения в маркетинге
— Как когнитивные искажения помогают увеличить конверсию в следующий шаг
— Как использовать когнитивные искажения в коммуникации? (+5 кейсов)
Смотреть в подписке
iOS 14 & IDFA & мобильная атрибуция трафика: как жить дальше?
Пятница, 5 марта в 18:00 (по мск).
Смотреть в подписке
Все доклады доступны по подписке Epic+.
🎉 Оформите подписку по спецпредложению до 8 марта и получите 6 месяцев бесплатно! Оформить подписку
#анонс #epicplus
my.epicgrowth.io
Как сформировать выигрышную PR-стратегию
Оля Зыряева, Head of Communications и Public Relations в Spotify, разобрала кейсы, которые демонстрируют значимость PR как в внутри бизнеса, так и за его пределами.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
На 70% больше выручки за счет экспериментов с in-app purchase?
Грачик Аджамян, СEO социальной сети Wakie, рассказал на SEASONS, как успешные и провальные эксперименты с подписками и одноразовыми покупками помогли сервису вырасти почти в 2 раза — без рекламы.
Полная 15-минутная версия доклада доступна по подписке Epic+: http://bit.ly/wakie-revenue
#монетизация #инсайты #epicplus
Грачик Аджамян, СEO социальной сети Wakie, рассказал на SEASONS, как успешные и провальные эксперименты с подписками и одноразовыми покупками помогли сервису вырасти почти в 2 раза — без рекламы.
Полная 15-минутная версия доклада доступна по подписке Epic+: http://bit.ly/wakie-revenue
#монетизация #инсайты #epicplus
Оля Зыряева из Spotify о том, как выйти красавчиком из любой сложной ситуации в бизнесе с помощью PR-инструментов. 8 кейсов!
Вы наверняка видели новость о том, что команда российского отделения Spotify разместила фотографию Чайковского на огромном билборде на площади Таймс-сквер в Нью-Йорке. Акция появилась в результате победы Петра Ильича в рейтинге самых популярных отечественных музыкантов за рубежом в 2020 году.
За продвижение бренда Spotify по направлениям продуктовых, корпоративных и интегрированных бренд-коммуникаций в России отвечает Ольга Зыряева — Head of Communications and Public Relations. Более 10 лет она руководит маркетингом и коммуникациями в крупных международных и локальных компаниях в IT, FMCG и банковском секторе. До прихода в Spotify занимала должность директора по корпоративным коммуникациям Маil.Ru Grоup.
🔥 Завтра, 3 марта в 19:00, Оля разберет 8 кейсов, которые наглядно демонстрируют значимость PR внутри бизнеса и за его пределами. Кейсы:
— Как презентовать прессе еще не готовый продукт
— Как с помощью PR-инструментов нивелировать угрозу бизнесу
— Как выстоять атаку на компанию в медийном поле и поддержать имидж
— Как быстро и грамотно действовать при утечке данных в прессу
Смотреть в подписке
#маркетинг #анонс #epicplus
Вы наверняка видели новость о том, что команда российского отделения Spotify разместила фотографию Чайковского на огромном билборде на площади Таймс-сквер в Нью-Йорке. Акция появилась в результате победы Петра Ильича в рейтинге самых популярных отечественных музыкантов за рубежом в 2020 году.
За продвижение бренда Spotify по направлениям продуктовых, корпоративных и интегрированных бренд-коммуникаций в России отвечает Ольга Зыряева — Head of Communications and Public Relations. Более 10 лет она руководит маркетингом и коммуникациями в крупных международных и локальных компаниях в IT, FMCG и банковском секторе. До прихода в Spotify занимала должность директора по корпоративным коммуникациям Маil.Ru Grоup.
🔥 Завтра, 3 марта в 19:00, Оля разберет 8 кейсов, которые наглядно демонстрируют значимость PR внутри бизнеса и за его пределами. Кейсы:
— Как презентовать прессе еще не готовый продукт
— Как с помощью PR-инструментов нивелировать угрозу бизнесу
— Как выстоять атаку на компанию в медийном поле и поддержать имидж
— Как быстро и грамотно действовать при утечке данных в прессу
Смотреть в подписке
#маркетинг #анонс #epicplus
GQ Россия
На Таймс-сквер появился билборд с портретом Чайковского
Так сервис Spotify чествует самого популярного российского композитора за рубежом.
Новый #гостевой_пост от нашего подписчика Богдана Дроздова, Growth Hacker в Aura, автора канала про маркетинг продуктов.
Привлечение пользователей: петли и линейные каналы
Чтобы стать заметным игроком на рынке, важно привлекать огромную аудиторию на длительный период. В этом помогут петли привлечения, viral loops.
Что такое петля?
Это закрытая система, где пользователи на входе дают больше пользователей на выходе, в сравнении с классической воронкой. А пользователи на выходе помогают привлекать новых пользователей.
Почему это лучше линейных каналов?
В воронке с линейного канала есть определенное количество пользователей на входе, из них часть доходит до целевого действия. Пользователи, которые дошли до конца, если и помогают привлекать новых пользователей, то очень слабо.
Петли подобны сложным процентам в маркетинге. Не надо постоянно вкладывать больше ресурсов в верхнюю часть воронки, чтобы увеличить результативность в нижней части — она расширяется сама по мере роста аудитории. Работает принцип «много пользователей → еще больше пользователей». Этот экспоненциальный рост не требует и дополнительных затрат на повышение узнаваемости бренда.
Кроме того, петли неразрывно связаны с продуктом, что делает их во многом уникальными — брендам-конкурентам непросто их скопировать. Это обеспечивает продукту и маркетингу устойчивость в долгосрочной перспективе. А вот линейный канал (например, обычную закупку пользователей в поиске) скопировать проще, и это делает вашу маркетинговую стратегию либо более дорогой, либо менее эффективной.
Петля привлечения на примере TikTok:
1. Пользователь видит вирусный контент TikTok и хочет скачать приложение.
2. Пользователь открывает TikTok, видит последний вирусный челлендж и создает контент, чтобы присоединиться к сообществу.
3. Этот контент рассылается сообществу TikTok, его легко найти с помощью определенных хэштегов.
4. Контент загружается из приложения (функция, специально созданная TikTok) и повторно упаковывается в сборники YouTube, где он доступен для пользователей вне TikTok.
5. Новые пользователи видят контент, хотят узнать, что такое TikTok, и скачивают его.
А вот свежайший кейс! Петля привлечения на примере Clubhouse:
1. Пользователь видит в социальных сетях пост о новом ивенте в Clubhouse, испытывает FOMO.
2. Хочет присоединиться к встрече, активно ищет инвайт в соцсетях. Вокруг ивента создается еще больше шума.
3. Получает доступ, регистрируется, получает инвайты.
4. Присоединяется к встрече, слушает спикеров.
Создает свой ивент и сообщает о нем в соцсети, либо пишет, что у него есть инвайты.
5. Другой пользователь видит пост о новом ивенте в Clubhouse, либо о раздаче инвайтов в «закрытый клуб» и, в свою очередь, хочет присоединиться к Clubhouse. Петля замкнулась и продолжает раскручиваться.
Есть еще много вариантов петель привлечения. Другими примерами можете делиться в комментариях.
Чтобы предложить гостевой пост для канала, пишите @jul_skoro
#маркетинг
Привлечение пользователей: петли и линейные каналы
Чтобы стать заметным игроком на рынке, важно привлекать огромную аудиторию на длительный период. В этом помогут петли привлечения, viral loops.
Что такое петля?
Это закрытая система, где пользователи на входе дают больше пользователей на выходе, в сравнении с классической воронкой. А пользователи на выходе помогают привлекать новых пользователей.
Почему это лучше линейных каналов?
В воронке с линейного канала есть определенное количество пользователей на входе, из них часть доходит до целевого действия. Пользователи, которые дошли до конца, если и помогают привлекать новых пользователей, то очень слабо.
Петли подобны сложным процентам в маркетинге. Не надо постоянно вкладывать больше ресурсов в верхнюю часть воронки, чтобы увеличить результативность в нижней части — она расширяется сама по мере роста аудитории. Работает принцип «много пользователей → еще больше пользователей». Этот экспоненциальный рост не требует и дополнительных затрат на повышение узнаваемости бренда.
Кроме того, петли неразрывно связаны с продуктом, что делает их во многом уникальными — брендам-конкурентам непросто их скопировать. Это обеспечивает продукту и маркетингу устойчивость в долгосрочной перспективе. А вот линейный канал (например, обычную закупку пользователей в поиске) скопировать проще, и это делает вашу маркетинговую стратегию либо более дорогой, либо менее эффективной.
Петля привлечения на примере TikTok:
1. Пользователь видит вирусный контент TikTok и хочет скачать приложение.
2. Пользователь открывает TikTok, видит последний вирусный челлендж и создает контент, чтобы присоединиться к сообществу.
3. Этот контент рассылается сообществу TikTok, его легко найти с помощью определенных хэштегов.
4. Контент загружается из приложения (функция, специально созданная TikTok) и повторно упаковывается в сборники YouTube, где он доступен для пользователей вне TikTok.
5. Новые пользователи видят контент, хотят узнать, что такое TikTok, и скачивают его.
А вот свежайший кейс! Петля привлечения на примере Clubhouse:
1. Пользователь видит в социальных сетях пост о новом ивенте в Clubhouse, испытывает FOMO.
2. Хочет присоединиться к встрече, активно ищет инвайт в соцсетях. Вокруг ивента создается еще больше шума.
3. Получает доступ, регистрируется, получает инвайты.
4. Присоединяется к встрече, слушает спикеров.
Создает свой ивент и сообщает о нем в соцсети, либо пишет, что у него есть инвайты.
5. Другой пользователь видит пост о новом ивенте в Clubhouse, либо о раздаче инвайтов в «закрытый клуб» и, в свою очередь, хочет присоединиться к Clubhouse. Петля замкнулась и продолжает раскручиваться.
Есть еще много вариантов петель привлечения. Другими примерами можете делиться в комментариях.
Чтобы предложить гостевой пост для канала, пишите @jul_skoro
#маркетинг
Как использовать когнитивные искажения в маркетинге и в разы увеличить конверсию
Мы не так рациональны, как нам кажется. Чтобы убедить человека сделать «правильный» выбор, достаточно подсунуть ему кнопку поярче, предложить пару раз воспользоваться фильтром для фото или бесплатно попробовать платные фичи продукта — этим пользуются маркетологи. Разберем, в какие ловушки попадаем сами и какие приемы можно использовать в своем продукте.
Например:
Эффект юмора — люди лучше запоминают информацию, поданную через юмор. Это уже давно использует Aviasales, успешно получая бесплатный медийный охват и узнаваемость за счет ситуативных шуток и мемов про поп-звезд, падение рубля и даже политику.
Эффект вклада — чем больше сил и времени мы во что-то вложили, тем сложнее нам от этого отказаться. Создав классный плейлист в Spotify, вы, скорее всего, будете заходить в приложение снова и снова. Flo формирует у женщин привычку фиксировать свои ощущения/симптомы каждый день и использовать именно это приложение. Именно эффект вклада отлично работает в подписной модели с бесплатными триалами.
Эффект превосходства картинки — изображения помнят лучше, чем слова. Вспомните презентации Apple: огромные экраны, глянцевые картинки и красивые проморолики. Вы можете не запомнить технические характеристики новых продуктов, но точно запомните, какие качественные фотографии делает новый iPhone.
Роман Кумар Виас, основатель маркетингового агентства Qmarketing, собрал базу из 176 когнитивных искажений, которые влияют на наши решения.
🔥 Завтра, 4 марта в 19:00, он на реальных кейсах из практики объяснит, как маркетологи могут использовать их для продвижения продукта.
Смотреть в подписке
#маркетинг #анонс #epicplus
Мы не так рациональны, как нам кажется. Чтобы убедить человека сделать «правильный» выбор, достаточно подсунуть ему кнопку поярче, предложить пару раз воспользоваться фильтром для фото или бесплатно попробовать платные фичи продукта — этим пользуются маркетологи. Разберем, в какие ловушки попадаем сами и какие приемы можно использовать в своем продукте.
Например:
Эффект юмора — люди лучше запоминают информацию, поданную через юмор. Это уже давно использует Aviasales, успешно получая бесплатный медийный охват и узнаваемость за счет ситуативных шуток и мемов про поп-звезд, падение рубля и даже политику.
Эффект вклада — чем больше сил и времени мы во что-то вложили, тем сложнее нам от этого отказаться. Создав классный плейлист в Spotify, вы, скорее всего, будете заходить в приложение снова и снова. Flo формирует у женщин привычку фиксировать свои ощущения/симптомы каждый день и использовать именно это приложение. Именно эффект вклада отлично работает в подписной модели с бесплатными триалами.
Эффект превосходства картинки — изображения помнят лучше, чем слова. Вспомните презентации Apple: огромные экраны, глянцевые картинки и красивые проморолики. Вы можете не запомнить технические характеристики новых продуктов, но точно запомните, какие качественные фотографии делает новый iPhone.
Роман Кумар Виас, основатель маркетингового агентства Qmarketing, собрал базу из 176 когнитивных искажений, которые влияют на наши решения.
🔥 Завтра, 4 марта в 19:00, он на реальных кейсах из практики объяснит, как маркетологи могут использовать их для продвижения продукта.
Смотреть в подписке
#маркетинг #анонс #epicplus
Насколько хорошо вы понимаете работу разработчиков?
Anonymous Poll
31%
Отлично понимаю и могу влиять на разработку
46%
Неплохо понимаю, но задаю вопросы команде
15%
Не погружаюсь в процессы разработки
7%
Это все какая-то магия
Как и зачем продакту развивать tech-скиллы?
Слабый технический бэкграунд может стать блокером в карьере. Понимание технической составляющей продукта позволяет взять полную ответственность за успех команды, ускорить темпы работы и завоевать команды. В крупных компаниях (вроде Netflix, Amazon, Google) 60-70% продакт-менеджеров имеют первое образование Computer Science, а технические навыки тестируются на интервью.
Какие скиллы развивать продакту? Советуют Алина Вербенчук из Google/Youtube и Ольга Ковех из Amazon:
1️⃣ Базис: как работает ваш сайт, приложение, из каких частей оно состоит, фронтенд и бэкенд.
2️⃣ Процессы масштабирования, Data Partitioning, разница между реляционными и нереляционными базами данных, их использование.
3️⃣ Работа API и микросервисов приложений, основные фреймворки для разработки.
4️⃣ Основы Machine Learning
5️⃣ Распределенные системы, Load balancing, кэшинг. Если вы плотно работаете с разработчиками и вовлечены в релизы, изучите, как происходит контроль версии вашего кода, как работает Git.
6️⃣ Как работают релизы: Production, Staging, Master.
7️⃣ Computer science — структура хранения данных, стек, очередь; алгоритмы — поиск, сортировки и т.д. То, с чем разработчики сталкиваются каждый день.
8️⃣ SQL — умение писать запросы к базам данных.
Сколько нужно времени, чтобы это изучить? Сделайте Deep Dive: 1-2 месяца фокусируетесь на том, чтобы во всем разобраться, а затем поддерживаете знания, обновляя их раз в полгода. Вы потратите 30-40 часов жизни, но ROI, который получает компания и команда, будет увеличиваться со временем.
📍 Очень подробно о развитии технических навыков для продактов и их влиянии на карьеру рассказали Алина Вербенчук из Google/Youtube и Ольга Ковех из Amazon. Смотрите вебинар по подписке Epic+: http://bit.ly/product-techskills
#карьера #epicplus
Слабый технический бэкграунд может стать блокером в карьере. Понимание технической составляющей продукта позволяет взять полную ответственность за успех команды, ускорить темпы работы и завоевать команды. В крупных компаниях (вроде Netflix, Amazon, Google) 60-70% продакт-менеджеров имеют первое образование Computer Science, а технические навыки тестируются на интервью.
Какие скиллы развивать продакту? Советуют Алина Вербенчук из Google/Youtube и Ольга Ковех из Amazon:
1️⃣ Базис: как работает ваш сайт, приложение, из каких частей оно состоит, фронтенд и бэкенд.
2️⃣ Процессы масштабирования, Data Partitioning, разница между реляционными и нереляционными базами данных, их использование.
3️⃣ Работа API и микросервисов приложений, основные фреймворки для разработки.
4️⃣ Основы Machine Learning
5️⃣ Распределенные системы, Load balancing, кэшинг. Если вы плотно работаете с разработчиками и вовлечены в релизы, изучите, как происходит контроль версии вашего кода, как работает Git.
6️⃣ Как работают релизы: Production, Staging, Master.
7️⃣ Computer science — структура хранения данных, стек, очередь; алгоритмы — поиск, сортировки и т.д. То, с чем разработчики сталкиваются каждый день.
8️⃣ SQL — умение писать запросы к базам данных.
Сколько нужно времени, чтобы это изучить? Сделайте Deep Dive: 1-2 месяца фокусируетесь на том, чтобы во всем разобраться, а затем поддерживаете знания, обновляя их раз в полгода. Вы потратите 30-40 часов жизни, но ROI, который получает компания и команда, будет увеличиваться со временем.
📍 Очень подробно о развитии технических навыков для продактов и их влиянии на карьеру рассказали Алина Вербенчук из Google/Youtube и Ольга Ковех из Amazon. Смотрите вебинар по подписке Epic+: http://bit.ly/product-techskills
#карьера #epicplus
Как жить без IDFA в iOS 14?
В 2020 году Apple анонсировали новую систему мобильной атрибуции, ограничив доступность рекламного идентификатора IDFA по умолчанию.
Что это значит?
Разработчики приложений больше не будут по умолчанию иметь доступ к IDFA (уникальному идентификатору устройства, который используется для атрибуции рекламы, ретаргетинга, создания look-a-like аудиторий, аналитики). Теперь для получения IDFA нужно запросить у пользователя разрешение (по аналогии с пуш-уведомлениями). По разным оценкам доля пользователей, которые дадут доступ к IDFA, составит около 10%.
Новые изменения вступят в силу уже весной 2021, а 87% мобильных маркетологов не готовы к новым правилам продвижения.
Как адаптироваться к новым реалиям мобильной атрибуции? Будем разбираться завтра на Q&A с Александром Грачем, RVP of Sales в AppsFlyer.
AppsFlyer — один из крупнейших сервисов мобильной атрибуции трафика и маркетинговой аналитики, расположенный в Сан-Франциско (США) и представленный в 13 странах мира.
Обсудим:
— Что случилось с IDFA и почему Apple от него отказывается
— Как прогнозировать LTV
— Как выстроить маркетинг стратегию в новом фреймворке SKAdNetwork
— Отчетность в пост-IDFA
Смотреть в подписке
#epicplus
В 2020 году Apple анонсировали новую систему мобильной атрибуции, ограничив доступность рекламного идентификатора IDFA по умолчанию.
Что это значит?
Разработчики приложений больше не будут по умолчанию иметь доступ к IDFA (уникальному идентификатору устройства, который используется для атрибуции рекламы, ретаргетинга, создания look-a-like аудиторий, аналитики). Теперь для получения IDFA нужно запросить у пользователя разрешение (по аналогии с пуш-уведомлениями). По разным оценкам доля пользователей, которые дадут доступ к IDFA, составит около 10%.
Новые изменения вступят в силу уже весной 2021, а 87% мобильных маркетологов не готовы к новым правилам продвижения.
Как адаптироваться к новым реалиям мобильной атрибуции? Будем разбираться завтра на Q&A с Александром Грачем, RVP of Sales в AppsFlyer.
AppsFlyer — один из крупнейших сервисов мобильной атрибуции трафика и маркетинговой аналитики, расположенный в Сан-Франциско (США) и представленный в 13 странах мира.
Обсудим:
— Что случилось с IDFA и почему Apple от него отказывается
— Как прогнозировать LTV
— Как выстроить маркетинг стратегию в новом фреймворке SKAdNetwork
— Отчетность в пост-IDFA
Смотреть в подписке
#epicplus