#запуск_продукта

Автор канала @normalno_delaj регулярно пишет о кейсах в digital продуктах и проектах, лучших продуктовых практиках и методологиях.

Например, крутая история о «Правильном дисрапте» от HeadHunter.

hh создает новые продукты, даже если они каннибализируют существующие: «если мы сами себя не подорвем, это сделает кто-то другой».

В этот раз hh «придумал» (честно признались, что подсмотерно у linkedin) рекламу вакансий в нативном ключе у себя же на сайте.

Правда, работодатели не поняли, зачем им дополнительно рекламировать свою вакансию, если они уже ее разместили на сайте.

Тогда hh интегрировался с соцсетями (vk, ок, мой мир) и яндекс.директом, чтобы вакансию видели не только активные пользователи hh, но и внешние пользователи.

Проблема пришла, откуда не ждали: продукт создавал впечатление, что другие платные сервисы, например premium-вакансии (первые в поиске) клиентам в общем-то не нужны. Ответственные за другие продукты команды заволновались, а не уронит ли это их собственные метрики.

Ну если уж дисраптить, то по полной, решили в компании. По плану, который сейчас приводится в исполнение, на этот новый рекламный движок переводятся все другие релевантные услуги. Теперь вместо конкурирующих услуг у работодателя просто будет выбор из нескольких мест размещения, вероятно с разной стоимостью или частотой.

Планируется также подключение programmatic, смена фиксированной ставки на аукцион, и вуаля, будет еще одна глобальная рекламная площадка.
Посмотрим, как оно, но смелости в «подрыве самих себя» у ребят не отнять.

Видео, 21 минута:
https://www.youtube.com/watch?v=ivKUEptkutk&list=PL7qTFvaqsfQiu0zRNWCOrFGoA_VwxGMk2&index=23

#командароста #кейс #запуск
Продакт лид MegaLabs Арслан Разыков рассказал на митапе Growth Teams о команде роста, которую не ждали: о провалах и успехах в работе.
Стояла задача организовать продуктовую команду, чтобы избавиться от двух проблем: работы ради работы и выброса бюджета в урну.

Боли: команда брала фичи из головы, не было четких данных о юзерах, разные команды работали над разными продуктами (то есть не было одной глобальной цели), а еще было мало продаж, никто не знал о продукте (плохое проникновение), накопился большой технический долг.

С чего начали?

Провели исследования, начали общаться с пользователи и снимать аналитику — на это ушло полгода. Супер классного ничего не придумали: создали единую площадку, где разместили B2B продукты.

Зачем это сделали?

Команда хотела влиять на B2B продукты. Нужна была площадка для экспериментов и возможность снимать метрику.

Что получили?

— Площадку для экспериментов: biz&megafon.ru..
— О продуктах узнали клиенты.
— Команда начала трекать пользователей и больше общаться с ними.
Из минусов:
— технический долг не уменьшился, продажи не выросли.
— CR trafic > лид.
О цифрах: на +20-30% увеличили выручку за год. Для B2B это классный результат.

Что команда поняла за год?

Вышло 100+ провальных гипотез. Например, пользователям все равно на количество полей на ордере; автосохранение номеров не влияет на конверсию в лид. Из успешных гипотез оказалось, что в B2B хорошо работает онлайн чат по источникам. А еще эффективными оказались: кейс-стадии в коммуникациях с клиентом, услуга самообслуживания (для повторных клиентов) и лид-магнит в продуктах.

Об инсайтах

Операционка убивает команду роста. Поэтому стали создавать мини-команды, начали выносить рутину из спринтов и отбрасывать все, что тормозит процессы. То, что хорошо внедрялось сразу передавали продуктовым командам.
Команде нужна независимость и уход от общих целей к конкретным. Это как раз и помогло сократить операционку до 10%.