Единый оператор
3.76K subscribers
217 photos
1 video
74 links
Информирование и поддержка пользователей ЦКАД и М-12. Телефон "горячей линии" 8-800-234-8888
Download Telegram
❗️ Единый номер для пользователей на всей сети платных дорог Госкомпании «Автодор» – *2323

По единому номеру *2323 теперь идет вызов аварийного комиссара от Балтики до Черного моря.
Ранее у каждого из операторов, которые работают на платных дорогах Госкомпании «Автодор», был свой номер для вызова аварийных комиссаров. А в единый колл-центр звонили больше по вопросам работы транспондеров, оплаты проезда.

‼️ С 8 августа 2022 г. вызов аварийных комиссаров полностью переведен на номер *2323. Работа центра организована по принципу «одного окна». Вызов аварийного комиссара первый в выборе действий голосового меню. При звонке система предложит следующее:
1. Нажать цифру «1», если произошло ДТП или сломалось транспортное средство.
2. Нажать цифру «2», чтобы проверить баланс лицевого счета транспондера.
3. Нажать цифру «3», чтобы задать вопрос по проезду по Центральной кольцевой автомобильной дороге (ЦКАД).
4. Нажать цифру «4», чтобы получить более подробную информацию о работе транспондера T-pass.

📍 Номер Единого контактного центра *2323 бесплатен для звонка с мобильных номеров любых операторов. Для звонков со стационарных телефонов действует бесплатный федеральный формат 8-800-707-2323.

📍 До 31 августа 2022 г. будет действовать старый короткий номер вызова аваркома *6011. Таким образом, ни одно обращение не останется без внимания, а помощь будет оказана в привычно короткие сроки – среднее время прибытия аварийного комиссара после вызова составляет всего 10-15 минут.

📍 Каждый день в Единый контактный центр Государственной компании «Автодор» поступают тысячи обращений. Операторы отвечают на вопросы по способам оплаты проезда, проверяют баланс лицевого счета транспондера T-pass, вызывают аварийных комиссаров, помогают в любой ситуации, связанной с платными дорогами Госкомпании «Автодор».

Контактный центр работает в режиме 24/7 и его короткий номер *2323 известен повсеместно.

#цкад #платнаядорога #freeflow #свободныйпоток #безбарьеров #внимание
❗️ Единый Оператор напоминает правила перевозки детей в автомобиле.

Завтра 1 сентября – День Знаний.

Счастливые родители школьников снова добавляют к своему ежедневному маршруту дорогу в школу и обратно.
Многие за время летних каникул могли забыть правила перевозки детей в автомобиле. А для тех, чьи дети подросли - они изменились.

Давайте вспомним их:

📍 Если вашему ученику не исполнилось еще 7 лет, то перевозить его нужно только в автокресле или удерживающем устройстве по росту и весу, на переднем или заднем сиденье, но обязательно – лицом к движению.

📍 Дети от 7 до 11 лет перевозятся на заднем сиденье в автокресле или пристегнутые штатным ремнем безопасности (если ребенок выше 150 см и весит более 36 кг). На переднем сиденье ребенок может ехать только в автокресле или другом удерживающем устройстве.

📍 Дети 12 лет и старше перевозятся на переднем или заднем сиденье, пристегнутые штатными ремнями безопасности. Обратите внимание - если школьнику уже исполнилось 12 лет, но он пока ниже 150 см или весит меньше 36 кг, обязательно используйте удерживающее устройство. Обычными ремнями безопасности ваш школьник сможет пристегиваться, когда достигнет этого веса и роста.

❗️ Будьте осторожны и ответственны на дороге, берегите себя и маленьких пассажиров!

#цкад #платнаядорога #путешествия #freeflow #свободныйпоток #безбарьеров
Как оплатить проезд по ЦКАД и М-12 «Восток» перевозчикам - резидентам стран СНГ?

📍 Находясь за пределами Российской Федерации, погасить долг можно банковским переводом по платежным реквизитам ООО «Автодор-Платные Дороги» .

📍 Значительно проще оплатить проезд по ЦКАД и М-12 в поездке, используя транспондер «Т-Pass».

Если у вас нет транспондера, используйте все способы, доступные на территории России. С ними можно ознакомиться на сайте ООО «Единый оператор» в разделе «Как оплатить проезд».

Помните, что оплатить поездку необходимо в течение 5 суток после ее совершения. Если это не сделать, на нарушителя будет наложен штраф 1500 рублей за легковую машину и 5000 рублей за грузовую или автобус, а долг взыскан в судебном порядке.

Ждем Вас на ЦКАД!

#цкад #платнаядорога #freeflow #свободныйпоток #безбарьеров
❗️ Водители, оплачивающие поездки по госномеру, заметят изменения, получая детализацию проездов. Каждая поездка, совершенная после 11 июля 2023 года будет отображаться одной строчкой - точка въезда и точка выезда с ЦКАД или М-12 с общей стоимостью всей поездки.

Напоминаем, что для получения детализации поездок необходимо предоставить фото СТС автомобиля с обоих сторон или Договор купли-продажи, т.к. эта информация относится к персональным данным (регламент, утвержденный ГК «Автодор»).

📍 Остались вопросы?
Задайте их
📞 по телефону горячей линии 8(800)600-97-47
🗯 сообщением в телеграм-чате https://t.me/Eotskad_help

#цкад #платнаядорога #freeflow #свободныйпоток #безбарьеров
Мир выбирает Free Flow

Системе Free Flow или по-русски «Свободный поток» в России 3 года.
11 ноября 2020 года был открыт первый участок ЦКАД, где она впервые реализована. Сегодня безбарьерные рамки взимания платы используются по всей ЦКАД и на уже открытом участке трассы М-12 «Восток» от Москвы до Арзамаса.

За рубежом система используется довольно давно, в мире функционирует более 70 дорог с системой Free Flow, а в Европе так обустроены около половины скоростных дорог.
Водителю не нужно не только останавливаться, но даже притормаживать – интеллектуальное оборудование на рамках считывает госномер и определяет габариты автомобиля на максимально разрешенной на дороге скорости. Благодаря этому время в пути сокращается на 30-40%.

За скорость и комфорт как раз и платят водители, выбирающие дороги с Free Flow, хотя удовольствие это не дешевое в большинстве стран мира. Так, проезд по новой трассе М-12 «Восток» - стоит 6,8 рублей за км.

В Ирландии, например, единственная дорога с Free Flow – это автомагистраль вокруг Дублина, проезд по ней стоит 0,7 евро за км. В Италии, где всего три небольшие дороги с Free Flow, две из них – короткие участки возле курортных городов Варезе и Комо, стоимость проезда по ним около 1 евро. Зато штраф за неуплату – от 83 до 338 евро.

В России он, напомним, 1500 рублей для легковых и 5000 рублей для грузовых автомобилей. И к тому же аннулируется, если оплатить проезд в течение 20 дней после вынесения постановления о правонарушении.

К дорогам с системой «Свободный поток» россиянам еще предстоит привыкнуть. Многие, оказавшись на них впервые, пока не понимают, что находятся на платной трассе. Об этом сообщают информационные щиты, следует просто быть внимательнее. А после поездки проверить свою задолженность на сайте "Единого оператора" и оплатить ее в течение 5 дней.

#freeflow #свободныйпоток #безбарьеров #платнаядорога
Есть несколько способов постоплаты проезда по М-12 «Восток» и ЦКАД без применения банковских карт:

лично в Центрах поддержки и Пунктах взимания платы. Их адреса можно узнать здесь .

со счета мобильного телефона любого оператора, используя команду *390*2#. Далее нужно будет ввести госномер, выбрать как способ оплаты лицевой счет телефона, ввести свой e-mail и подтвердить оплату кодом из смс-сообщения.

если вы абонент Tele2, отправьте смс-сообщение с госномером своего автомобиля в формате а000аа00 (без пробелов) на короткий номер 7799. В ответном сообщении будет сумма задолженности. Подтвердите оплату с баланса телефона.

Для оплаты непосредственно во время проезда можно установить транспондер.

#цкад #платнаядорога #freeflow #безбарьеров #вопросответ
Чтобы выяснить, Ваша ли это задолженность, необходимо заказать детализацию проезда. Выберите наиболее удобный для вас способ:

сообщением в группе в ВК - https://vk.com/gim201119588
сообщением в Телеграм-чате https://t.me/Eotskad_help
через форму обратной связи на сайте https://tskad.ru
по электронной почте help@tskad.ru

«Единый оператор» предоставляет детализацию только собственнику при предоставлении СТС. Так как автомобиль Вам уже не принадлежит, приложите скан договора купли-продажи транспортного средства.

📍В высланной Вам детализации будут указаны участки ЦКАД или М-12, по которым зафиксированы проезды, время, дата и стоимость проезда. Сверившись с датой заключения договора, Вы легко определите, кем совершены эти проезды, Вами или уже новым собственником.

📍Если проезды Ваши, во избежание штрафа оплатите задолженность на сайте «Единого оператора» . Если нет – мы проинформируем о долге нового собственника.

#цкад #платнаядорога #freeflow #безбарьеров #вопросответ
Вы впервые проехали по ЦКАД и М-12 «Восток» и не знаете, что делать дальше?

Вы не понимаете за проезд какого участка задолженность?
Вы уверены, что не ездили по платным безбарьерным дорогам, и долг не ваш?

Вы хотите заказать информирование, чтобы не забывать вовремя оплачивать проезд и не получать штраф?

Как получить детализацию?

Куда обращаться за фотофиксацией проезда?

Как заранее рассчитать стоимость проезда?

Какие способы оплаты существуют?

Ответы на эти и множество других вопросов Вы можете узнать из нашего Телеграм-канала и из сообщества ВКонтакте, а можете обратиться в службу поддержки «Единого Оператора».

Мы предлагаем много способов задать вопрос, выбирайте самый удобный для вас!

по телефону горячей линии 8(800) 600-97-47
через форму обратной связи на сайте https://tskad.ru/
по адресу электронной почты help@tskad.ru
в Телеграм-чате @Eotskad_help
в чате нашего сообщества в ВКонтакте https://vk.com/gim201119588

«Единый оператор» всегда на связи!

#цкад -12 #платнаядорога #freeflow #безбарьеров #вопросответ
Я получил уведомление о задолженности за проезд по ЦКАД и М-12. Как мне подтвердить, что это было мое транспортное средство? Есть ли возможность увидеть фотографии?

Для того чтобы, убедиться, что ваш автомобиль действительно проезжал по ЦКАД и ознакомиться с фотографиями, вам следует посетить один из Центров поддержки и обслуживания. Адреса этих центров можно найти по ссылке.
❗️Необходимо иметь при себе паспорт и СТС автомобиля.

Остались вопросы?
📞 звоните по телефону горячей линии 8(800) 600-97-47;
✍🏻 напишите через форму обратной связи на сайте https://tskad.ru/;
💬 сообщением в Телеграм-чате @Eotskad_help.

#цкад #платнаядорога #путешествия #freeflow #свободныйпоток #безбарьеров #вопросответ
Шлагбаумов на ЦКАД и М-12 нет, но есть рамки. Перед ними нужно снижать скорость и на сколько?

❗️Скорость не нужно снижать перед рамками для оплаты проезда. Можно проехать без остановки и торможения с разрешенной скоростью. На большинстве участков ЦКАД и М-12 допустимая скорость составляет 110 км/ч.

Особенность ЦКАД и М-12 заключается в системе «Свободный поток», позволяющей двигаться без остановок для оплаты проезда. На остальных платных дорогах используются традиционные пункты оплаты со шлагбаумами.

Необходимая сумма автоматически списывается с лицевого счета транспондера при проезде через рамку.

В случае отсутствия транспондера рамка определяет государственный номер и класс автомобиля, формируя задолженность за проезд. Оплатить проезд можно на сайте.

#цкад #М12 #платнаядорога #путешествия #freeflow #свободныйпоток
После поездок по ЦКАД и М-12 я забываю проверять задолженность и накапливаю приличную сумму. Как я могу начать получать уведомления?

Не беспокойтесь, если вы забываете - мы напомним вам! Для того, чтобы получать уведомления о просроченной задолженности за проезд, необходимо сообщить номер вашего автомобиля и контактный номер телефона в Единый Оператор.

❗️Если вы не оплатите задолженность в течение 5 суток после проезда, мы свяжемся с вами по телефону, чтобы напомнить о необходимости оплаты. Вы можете больше не беспокоиться - штраф "за забывчивость" вам больше не грозит.

‼️Если вы оплачиваете проезд вовремя, в течение 5 суток после поездки, звонки вам поступать не будут. Никаких лишний волнений!

Остались вопросы?
📞 по телефону горячей линии 8(800) 600-97-47;
✍🏻 через форму обратной связи на сайте https://tskad.ru/;
💬 сообщением в Телеграм-чате @Eotskad_help.

#цкад #платнаядорога #путешествия #freeflow #свободныйпоток #безбарьеров #вопросответ
Я получил штраф за неоплаченный проезд по ЦКАД и М-12. Почему я не получил счет об оплате поездки заранее?

📍ЦКАД и М-12 – это единственная в России дорога, оборудованная безбарьерной системой взимания платы «Свободный поток». Это означает, что проезд автомобиля фиксируется камерами, его госномер распознается, и на него начисляется стоимость проезда.
После пяти дней с момента поездки владелец автомобиля будет уведомлен о задолженности посредством электронного письма или телефонного звонка.

❗️В случае отсутствия оплаты, забывчивый владелец автомобиля получит штраф за неоплаченный проезд по ЦКАД и М-12.

Остались вопросы?
📞 по телефону горячей линии 8(800) 600-97-47;
✍🏻 через форму обратной связи на сайте https://tskad.ru/;
💬 сообщением в Телеграм-чате @Eotskad_help.

Если вы забудете оплатить проезд по ЦКАД, через 5 дней после поездки вам об этом напомнят телефонным звонком или письмом на электронную почту.

#цкад #платнаядорога #путешествия #freeflow #свободныйпоток #безбарьеров #вопросответ
Если я поеду по ЦКАД или М-12 «Восток» с прицепом, то какой класс ТС выбрать в калькуляторе поездки?

Это будет зависеть от 2-х факторов: от класса самого автомобиля и от высоты прицепа.

Если ТС относится к 1 классу с прицепом высотой до 2-х метров, то рассчитывать поездку нужно по 1 классу. А если прицеп выше 2-х метров – поездка тарифицируется по 2 классу.
Проезд на автомобиле 2 класса с прицепом любой высоты будет оплачиваться по тарифу 2 класса.
Если же у вас автомобиль 3 или 4 класса с прицепом любой высоты – проезд будет тарифицироваться по 4 классу.

🗯Напоминаем, что на сайте tskad.ru в разделе «Калькулятор стоимости» можно заранее рассчитать стоимость поездки.

#цкад #платнаядорога #freeflow #безбарьеров #вопросответ
Я давно продал машину, а меня информируют о задолженности за проезд по ЦКАД или М-12. Что делать?

Обратитесь к нам любым удобным способом, предоставив фото или скан договора купли-продажи автомобиля и по возможности контактные данные нового владельца машины. Мы отключим Вас от информирования, уведомления будет получать новый владелец.

Как связаться с нами:
📞по телефону горячей линии 8(800) 600-97-47;
💭через форму обратной связи на сайте https://tskad.ru/;
📩по адресу электронной почты help@tskad.ru;
📌сообщением в Телеграм-чате @Eotskad_help.

Всегда будем рады Вам помочь! Безопасной дороги!

#цкад #платнаядорога #freeflow #безбарьеров #вопросответ