Раньше мы отмечали «Хэллоуин» маскарадами и жуткими инсталляциями в офисе, в этом году как-то так.

Готовимся к «Чёрным Пятницам». Вы как?

Как удвоить ключевую финансовую метрику при помощи писем: кейс «Пятёрочки Доставки» 📈

Сервис обратился в EMAILMATRIX с большой задачей — выстроить системную коммуникацию с пользователями.

Бизнес-цель проекта: увеличить РТО (выручку от продажи товаров по розничным ценам).

Доставка в «Пятёрочке» запустилась в конце июля 2019 года. Основным каналом коммуникации до января 2023 года были пуш-уведомления в мобильном приложении, емейл-канал использовался очень редко.

Мы выстроили для «Пятёрочки Доставки» систему CRM-коммуникаций:

1️⃣ Разработали контент-стратегию для основных каналов — пуш- и емейл-.

2️⃣ Внедрили емейл-рассылки и сделали отправки регулярными. В месяц те, кто уже заказывал доставку, получают от 8 до 10 уникальных писем, остальные подписчики — от 2 до 5 писем.

Как результат, инкрементальный РТО от работы CVM-команды «Пятёрочки Доставки» с февраля по июль вырос почти вдвое — на 98%. Кроме того, письма повысили лояльность клиентов на 15 процентных пунктов (по данным CSI-опроса).

Также мы разработали для «Пятёрочки Доставки» дизайн-гайд, который строится на визуальной платформе материнского бренда, но отделяется от него цветовой палитрой и элементами стиля. Создали собственную палитру, переработали баннеры, товарную сетку и наполнение писем.

Узнать больше подробностей и посмотреть скрины емейлов можно тут 👈

Участвуем с этим кейсом в премии Tagline, но возможность проголосовать пока не работает. Ждём 🥲

Говорят, Александра Стамова и Павел Ефременко вчера на конференции раздали полезного маркетинга со своим выступлением.

Ребята рассказали про геймификацию и поделились результатами, которые бренду EKONIKA принёс CRM-спецпроект, генератор открыток к Новому Году. А ещё разыграли подарки среди зрителей.

Ссылка на кейс в нашем блоге — для всех, кто не смог попасть из-за аншлага в зале 🤩

За красивыми новогодними письмами — смело к нам.

Показываем на примере дизайна рассылок для Цирка на Фонтанке 🎪

Перед EMAILMATRIX стояла задача повысить открываемость (UOR) и кликабельность (CR) емейлов.

До начала работы каждое письмо выглядело, как набор афиш для наружной рекламы, а мобильная адаптация отсутствовала.

Результаты:

• Рассылка успешно продала места на представления и полностью окупила затраты на разработку.
• Прирост UOR: +19,6%.
• Прирост CR: +24,3%.

Обращайтесь, скажем «Але оп!» ключевым метрикам.

«Вызывает позитивные эмоции у подписчиков!»

Так прокомментировали нашу рассылку и форму подписки на неё ребята из блога MANGO OFFICE.

Весьма полезная статья про важность Double Opt-In в емейл-маркетинге — почитайте 👈

Та самая форма подписки, которая позитивно скажет вам «мяу» — проверьте 👈

Напоминаем вам, что сегодня пятница 💃

А чтобы чувствовать себя так в любой день недели, присоединяйтесь к команде, в которой принято плясать перед общими собраниями.

Открытые вакансии EMAILMATRIX можно посмотреть по ссылке 💖

Отсутствие welcome-цепочки — одна из распространённых ошибок в коммуникациях турагентств. Представьте: вместо знакомства с сервисом вам после подписки приходит контентная рассылка про тур с ценником в 265 000 рублей на человека. Берём?

Этот и другие недочёты выявила во время своего исследования Анастасия Райхель, емейл-маркетолог и автор свежей статьи в нашем блоге. Хорошие примеры тоже есть.

Под «разбор полётов» попали письма от Яндекс.Путешествий, Coral Travel, Level Travel, Авиасейлс и Online Tours ✈️