Бывший ученик прислал на консультацию своих двух топ-менеджеров.

С двумя вопросами:
1. поняли, что неправильно считаем прибыль в учете, а как правильно - не знаем,
2. есть конфликтные отношения с ключевым сотрудником, как с ним договариваться?

Поработали полтора часа. В основном занимался учетом - потому что второй вопрос на него завязан.

В принципе сразу было понятно, что в целом работы по учету - на десятки часов. Но я так не люблю. Считаю, что почти всегда можно сделать упрощенную/огрубленную версию, хорошо отражающую реальность, за час. Например, я так всегда создаю финмодели бизнесов. И, сравнивая их с глубоко проработанными сложными моделями других специалистов вижу, что большой точности их вариант не добавляет - а значит, в первом приближении в нем нет необходимости.

Через пару дней спросил обратную связь - интересно же.

Рассказывают: сначала ученик вызвал одного, выслушал. Потом вызвал другого, выслушал. Потом сказал им: чувствуется рука Миши. Во-первых, вы рассказали абсолютно одно и то же. А во-вторых, за час решили проблему, которую человек 5 не могли решить год. Ну и конечно, согласился с моей версией учета.

С одной стороны, мне приятно такое слышать - гордость берет.

А с другой, я такое вижу постоянно и понимаю, что проблемы в учете потому, что им занимались ну, не очень компетентные (по моим меркам) люди. Понятно, что мой внутренний стандарт "как надо" высок. Но я сейчас про то, что это же реально проблема - как понять, что сделано хорошо, и что не очень? Особенно, если ты в этом разбираешься меньше. Да где угодно проблема - хоть в стройке, хоть в продажах...

Когда-то я уже нашел свой способ, как с этим справляться. Но сейчас думаю, что этот вопрос будет хорошо решен искусственным интеллектом. Главный навык, который реально будет необходим - задавать правильные вопросы. Интересно, учат ли этому где-либо? Не знаете?

Столкнулся сегодня с необычной ситуацией.

Мне делали бизнес-предложение как товарищу-консультанту, с просьбой об обратной связи. Но одновременно и как клиенту тоже - я реальный клиент, я хотел бы купить такой продукт.

В чем необычность? В том, что мне пришлось задать вопрос - а кто отвечает перед клиентом за результат? За то, что клиент останется довольным?

Обычно в бизнесе есть собственник, или группа собственников, которые отвечают за все - и клиентам даже не приходит в голову задать этот вопрос. Это кажется настолько очевидным…

Здесь же компания выглядела, как несколько крепких ребят, которые технически могут все сделать… но нет понимания, кто же реально отвечает за всё, обещанное клиенту.

Ответ на мой вопрос прозвучал… сомнительно.

1. Нервные смешки.

2. Человек, который отвечает юридически, не хочет отвечать понятийно.

3. Тот, кто готов отвечать - кажется, не уверен в своей способности держать эту ответственность.

4. Четвертый партнер, отвечающий за ключевую часть продукта, кажется, вообще не часть этой команды.

На этом месте у меня возникает вопрос - а есть ли команда? Ведь команда, это чуть больше, чем группа лиц, обладающих компетенциями и желанием заработать.

Ну а интересное для меня - это сам вопрос «кто отвечает за то, чтобы клиент остался довольным?». Потому что он важный. И кажется, часто находится в слепой зоне.

Заехал на своей электричке зарядиться в захолустный городок. И как будто попал в ПГТ из 90х - промзона, дороги без разметки, копейки и приоры, гопники с семками… и лишь новенькая зарядная станция, которая невесть как оказалась тут, единственная на 100 км вокруг, подсказывала, что езжу я не на машине времени.

В общем, повернул я не очень корректно - не увидел в слепой зоне машину - и мимо меня со свистом пронеслась очередная Лада, которую я (наверное) должен был пропустить.

Повернул я, припарковался, заряжаюсь. И вижу - ко мне решительно направляется молодая двухметровая оглобля, в костюме марки адидас, с ярко выраженным намерением почесать мне морду лица кулаком, а то и двумя.

Опустил стекло. Водитель Лады экспрессивно, в красках, с гневом рассказал мне, кто я, где, почему, и что могло произойти, если бы.

Я выслушал и вставил в образовавшуюся паузу - «вы правы, это моя ошибка».

Он продолжил. И в стиле кипящего чайника рассказал, как все плохо могло бы выйти, я был бы виноват и заплатил бы ему.

Я ответил - «вы абсолютно правы. Я был бы виноват и заплатил бы».

На этом месте он мгновенно просветлел лицом, дал руку, пожал, вежливо пожелал хорошей дороги и ушел.

Этот прием я использовал не раз. Его использовали и мои клиенты, в гораздо более сложных ситуациях. Я знаю, что он работает.

Что я про это думаю. Что для меня этот прием выглядит а) магией, и б) опасным оружием не в тех руках, мощным инструментом для манипуляций.

Меня успокаивала только мысль о том, что прием «удовлетворить потребность» мог применить лишь человек с опытом в психологии - а значит, есть надежда, что он «на светлой стороне».

И тут я вспомнил. Что лет двадцать назад у меня был особенный сотрудник. Талантливый хакер. Единственный, кого я мог назвать настоящим хакером. Он ломал все: и людей и системы. Как колобок: и бабку сломал, и дедку, и репку. Общий принцип его работы, как я понимаю - найти лазейку, через которую создать доверие (неважно с чем) и потом использовать его себе на пользу.

И уже тогда я замечал удивительное. В те моменты, когда моё доверие к нему было порушено (он сильно косячил, был ненадежным) и я был полон гнева, он в считанные минуты, каким-то чудом восстанавливал доверие и уже через 5 минут я был снова готов с ним работать.

Я не мог понять, почему это происходит: реальность же была такой, что я должен был делать другое - разорвать деловые отношения - почему же я снова начинал доверять?

Теперь, кажется, понимаю.

Полезно.

Список когнитивных искажений

Будущее человечества видится печальным. Не выпустили ли мы джинна из бутылки? Я не вижу надежных способов его удержать.

#кассандра_в_ударе

Пришел товарищ за советом: собирается присоединиться к умному человеку, чтобы вместе заработать. Хотел "обстучать" эту идею об меня.

Его протеже - технарь, можно сказать даже гений. С доступом к дешевой рабсиле, и потоком клиентов, которые хотят его гениальные решения. Но не особо с деньгами.

Я вспомнил свой многострадальный многочисленный опыт «с кем-то заработать», и сказал выводы из него:

1. то, что ты хочешь, называется партнерство. У него же нет денег на зарплату тебе :)

Ключевой момент здесь - насколько рабочим будет партнерство. Насколько слаженно вы будете танцевать свой парный танец.

Будет ли он понимать, что ты привносишь бизнес-составляющую в его творчество? Является ли она ценной для него?

Одинаковы ли ваши цели? Сможете ли вы договариваться о способах?

Сможете ли определить зоны ответственности, признать их обоюдно ценными, доверять но проверять, придерживаться их?

Будет ли он управляем, когда надо будет не творить, а решать клиентские задачи? Сможет ли он отдаться, когда ты будешь вести?

Будет ли он тащить свою ношу? А кто будет тащить бизнес в целом?

2. если у человека с такими вводными (да хоть бы и без них) к 40 годам нет денег, то ЭТО ТОЧНО НЕ СЛУЧАЙНО.

То есть, у него прям есть баги, глюки, системные причины, почему нет денег.

Причем сценарий, где "он просто не знает, что такое правильно делать бизнес" - он очень маловероятный.

Скорее всего, там есть поведение, которое ценно для человека, и которое препятствует получению денег.

Либо ему семья и дом важнее работы (в плане выделенного ресурса), либо интересная работа важнее оплачиваемой, либо творить важнее построения системы, либо быть нужным важнее зарабатывания... в любом случае, точно есть баг в психике (не с точки зрения психологии - с точки зрения эффективности для бизнеса).

На этом месте товарищ говорит - да, он страшно любит свою семью и проводит с ней много времени.

И тогда я бы особенно четко поставил в этом месте границы. Я задал бы партнеру вопрос: сколько твоего времени, как ты думаешь, требует этот бизнес? А сколько ты готов на него выделять?

(и ещё много других вопросов, типа: а как это скажется на тебе и на семье? Ты ведь заберешь оттуда ресурс. Как ты будешь с этим справляться?)

Несоблюдение этих договоренностей стало бы для меня маркером слабой мотивации и отсутствия перспектив.
—————-
Смотрю на написанное и понимаю, что за всем этим - куча деталей. И люди в этом нихрена не разбираются, и если что-то складывается хорошо - то, обычно, просто повезло.

Но что мне показалось интересным...

Если смотреть на картину в метафорах - например, задать вопрос, какой парный танец вы танцуете? Кто ведет, кто ведется? Какой у кого темп? Куда, кто, и зачем танцует? - это может дать клиенту очень неплохое понимание ситуации и массу открытий, без кучи умных слов.

Ну и интересно, что я сам начал глядеть метафорами. Последний год личной терапии сильно этому поспособствовал.

Что это за баги такие, мешающие денежному счастью?

1. Почти все люди говорят, что они хотят денег.

Это не совсем ложь. На самом деле они все хотят пакет "деньги + цена, которую я готов за это заплатить".

В цену входит:
- количество ресурса, которое я готов потратить (время, деньги, силы, нервы),
- количество дискомфорта, которое я готов вынести.

Людей, готовых претерпеть дискомфорт и выделить много ресурса - очень мало. Чаще всего, это либо бойцы по духу (темперамент+спартанское воспитание) либо профессиональные спортсмены. Потому что они привыкли отдаваться делу целиком и претерпевать лишения.

2. В целом, история про зарабатывание денег не очень сложная.

Она очень похожа на технику в спорте. Таких техник много, но я выберу самую понятную мне.

Пункт 1. поставь цель - сколько заработаешь и когда.

Пункт 2. определи, сколько ресурса ты готов на это выделить. В первую очередь, время - часов в неделю, и как долго.

Пункт 3. определи способ. Способ должен быть простым. Из серии, делаю каждый день ..., через ... дней (месяцев, лет) у меня с 90% вероятностью будет столько денег, сколько я поставил в цели.

Пункт 4. верифицируйся о профессионала - либо специалиста по решению подобных задач, либо опытного в твоем способе и достаточно умного, чтобы приложить свой опыт к твоей шкуре.

Пункт 5. создай систему регулярной, постоянной поддержки для тех моментов, когда будешь попадать в "долину смерти" либо "долину иллюзий". Если ты занимаешься задачей всерьез - ты будешь там бывать с завидной регулярностью. Проводи регулярную ревизию - куда идешь, где находишься, что требуется подкрутить.

Пункт 6. выдели обещанный тобой ресурс в том объеме, который ты обещал и потрать его тем способом, который ты выбрал.

Какие здесь могут возникнуть сложности?

а) почти никто не умеет ставить цели. Почти никто не умеет их "держать в фокусе". Сталкиваясь со сложным, мозги начинают играть. Забывать, искажать, обманывать. Быть честным с собой - ключевое, и этого почти никто не умеет. Никто не строит систему поддержки движения к цели. Мало кто может длительное время регулярно прикладывать усилия.

80% желающих заработать даже не ставят цель.

б) никто не умеет выбирать простые, надежные способы. Почти никто не может отказаться от кучи интересных или привычных проектов в пользу одного, доходного. Все - жонглеры. Распыляют ресурс - а значит, вместо того, чтобы стать профи в простом супердоходном способе, становятся любителями в десяти менее доходных.

У 90% поставивших цель заработать нет понятного, высоковероятного способа это сделать.

в) для того, чтобы стать мастером в своем способе зарабатывать, надо освоить навыки.

Проблема с навыками в том, что они не всегда ложатся на психику. Психика, зараза такая, сама решает, какая задача для нее является актуальной - и это может сильно противоречить тому, что ты собрался освоить.

Как это может выглядеть?

Одна моя сотрудница, которой в работе требовалось мыслить на несколько шагов вперед ("что будет, если я сделаю ....?"), просто не могла. Никак. Даже на шажочек. Она спортсменка, она была очень мотивирована - бестолку. Учить бесполезно, это глубинный слой психики - а иногда, несущая конструкция. Психику не переедешь.

Другой мой товарищ не мог освоить ведение моей таблички в экселе. Я давал ему помощников, пробовал помочь сам, он пытался - никак. Он сам охреневал - как так, я выпускник мехмата, не могу понять простейшую табличку? Я как будто тупею на глазах - как так?

Одна моя студентка просто забывала всё, что я говорил. Она отлично все понимала на сессии, но мозги забывали на следующий день всё - как, видимо, скучное.

У 95% людей, успешно прошедших предыдущие этапы, нет ни понимания, какие навыки нужны, ни способности отличить хороший уровень навыков от плохого, ни дисциплины в их освоении. И главное, нет умения поддерживать себя в сложном.

У 99% людей нет даже догадок о том, как психика препятствует их работе, и нет привычки с этим разбираться - ведь это тоже навык, редкий и сложный.

Кто себя узнал? Какая ваша любимая сложность?

Какой вопрос нужно больше раскрыть?

Попросили уточнений. Как правильно ставить цель?

Из очевидного общеизвестного - измеримую, со сроками, понятную внешнему наблюдателю.

Из неочевидного - насколько большой её можно взять? Миллион или миллиард?

Мой ответ таков: на этапе постановки цели невозможно определить, насколько она реалистична. Поэтому берем любую, которая нравится.

Дальше нужно сделать декомпозицию. Миллиард в год превращается в 83 млн в мес.

Дальше - способ и декомкомпозиция в продажи (я говорю о продажах потому, что почти все деньги в мире зарабатываются продажами - даже если вы дворник в найме). Что я должен продавать, почем и сколько раз в месяц, чтобы заработать 83 млн?

Наверное догадываетесь, что данная цифра уже фильтрует способы. Пойти работать дворником - не получится.

Здесь возникает развилка - либо продаем крупно, либо массово. В первом случае либо высокий чек, либо опт - то есть десяток сделок в месяц с чеком 8 млн. Во втором случае - 42 тыс сделок в месяц с чеком 2 тыс. Что, кому и где мы должны продавать, чтобы это произошло? Какой продукт, кто клиент?

Если способ зарабатывать, который для вас привычен, для этой цели не подходит - здесь нужен опытный человек, типа меня, который знает сотни других способов как зарабатывать или может вывернуть ваш способ так, чтобы там появились совсем другие деньги. Это сильно экономит время.

В конечном итоге мы должны ответить себе на вопрос: что конкретно мне нужно делать сегодня, завтра, послезавтра - на этой неделе - чтобы сделать 83 млн прибыли в месяц?

И только тут становится понятно, насколько цель реалистична. Потому что только здесь можно сверить мои ресурсы - чтобы понять, готов ли я в это вписаться. По силам ли это мне. Готов ли я платить такие цены. Если не готов - уходим на этап постановки цели, меняем её, и проходим все шаги снова.

Важно понимать, что ресурсы - не только внешние: деньги, время, связи.

Важнейший ресурс - психика. В условиях нехватки внешних ресурсов можно компенсировать это внутренними. Иначе говоря, выбрать крайне некомфортные способы решения задач, за рамками привычного. Утрируя - можно создать магазин на маркетплейсе (не особо сложно-страшно), а можно пойти к владельцу магазина и уговорить его сделать вас партнером по бизнесу (сложновато-страшновато), а можно пойти к директору Apple и уболтать его на эксклюзив в РФ и финансирование вашего проекта (пиздец сложно-страшно). Но, говоря метафорами, озверевший хомяк и медведя может завалить :) Чудеса правда случаются, когда очень-очень надо - я не раз был этому свидетелем и соучастником.

Если брать мою статистику, то большинство людей берут задачи вырасти по деньгам в 5-10 раз за год (если не с низкой базы, то есть не с нуля). Сделать больший скачок у них сразу не получается - потому что там совсем другая жизнь, они не могут её примерить на себя.

Для них и это серьезный вызов - они никогда такого в жизни не делали. Эта цель всегда заставит их выходить на новую территорию и отращивать новые части себя - клыки, щупальца, жопную чуйку.

Почти все они не располагают внешним ресурсом, чтобы сделать это легко. Ну типа, "у меня есть десяток миллионов - могу несколько лет экспериментировать, не зарабатывая, и тратить эти деньги на лучших спецов по бизнесу и психике" - такого ни у кого нет.

Поэтому остается лишь два варианта: либо найти мастерский способ, который сделает задачу простой/посильной, либо использовать экстраординарный психический ресурс. На последнее самостоятельно способны, по опыту, 10% учеников.

Ну а мастерские способы придумываю я. Потому что для этого надо быть мастером. =)

Нахально звучит, я знаю. Просто я перечитал написанное, и понимаю, что это тоже непростой навык. И нужна насмотренность, широкий взгляд.

Не, если у вас задача вырасти на 20% в год - вы и сами справитесь, понятно. А вот с высокой вероятностью вырасти в 10 раз, в конкретный срок - вообще не тривиальная задача для человека, который не делал её ни разу.

В любом случае, я желаю вам удачи. =)

Собрался сходить на офлайн группу "Анонимные недозарабатывающие".

Как мне сказали, это те же 12 шагов для тех, кто мало проявлен в мир - слабо с ним обменивается пользой.

Эта концепция изначально мне кажется очень рабочей с точки зрения денег и здравого смысла.

Интересно и как психологу со специализацией зависимости, и как бизнес-тренеру, который помогает зарабатывать.

Ждите новостей с полей =)

Минутка психпросвета. Про психологические защиты.

По сути, это способы, которые использует психика, чтобы избежать "переполнения", "невыносимых" эмоций.

Если говорить простыми словами, это: тупить, забывать, подавлять эмоции, отделять себя от своих ощущений (диссоциация) и так далее. Подробнее можно прочитать по ссылке.

Что мне кажется в них интересным?

1. Все ими пользуются, повсеместно, но никто толком о них не знает, не замечает их влияние, не знает их "в лицо" (при том, что некоторые люди в защитах скорее живут, чем туда попадают).

2. Всего их около десятка, но обычно люди пользуются одной-двумя излюбленными.

3. Защиты - отличный инструмент, которым психика регулирует себя. Как молоток. Но обычно это молоток, который прирос к руке. Ты бы и рад не стучать, но не можешь =)

Как я к ним отношусь?

Как к части меня, которую мне было бы здорово освоить.

Я вижу смысл, как одна из генеральных жизненных задач, освоить себя максимально - владеть своим телом и разумом настолько, насколько это возможно. Ведь мне в этом теле жить, и довольно долго. Хочется жить в нем хорошо, качественно.

Какая работа с защитами возможна в контексте терапии?

Научиться замечать, узнавать. Делать выбор, стучать молотком или нет. Освоить большее количество инструментов (защит и не только их).

В целом, один из основных векторов терапии - повысить навык саморегулирования клиента. Сделать так, чтобы он сам лучше справлялся. Работа с защитами - один из множества таких кусочков себя, осваивая которые клиент становится больше, ресурснее, устойчивее.

…ииии?!?

Не перестаю охуевать от того, как люди продают. Вот они потратили денег на рекламу, вот клиент заинтересовался, иии…. Кому надо, сам спросит и сам купит?

Блин, ребята, на дворе не 90е, неужели за это время ничему не научились? Установление контакта, сокращение дистанции, выявление потребностей, вот это все? Неужели остался хоть кто-то, кто про это не слышал?

Впрочем иногда я люблю, когда люди не умеют продавать. Когда я покупатель, заинтересованный в большом дисконте. Потому что здесь я точно его получу.

А с какой стороны этой сделки хотели бы оказаться вы?)

2 недели "борюсь" с банками.

1. сильно подняли комиссии (в 3 раза, в нескольких моих банках)
2. усложнили вывод средств. Низкие лимиты, и высокая комиссия, много посещений офиса ножками
3. ещё усложнили вывод средств. Блокируют под предлогом защиты от мошенничества, часто

Что я об этом думаю?

Я узнал, что ЦБ выпустил новые правила для банков: теперь, если их клиента развели мошенники, банк оплачивает потери из своего кармана.

Как это скажется на нас?

1. если банк несет дополнительные затраты, он не будет платить их из прибыли - переложит эти потери на нас. Возможно, с этим и связано повышение комиссий.

2. зная новые правила игры, участятся случаи мошенничества клиентов с целью обмануть банк - сымитировать, что их развели.

3. банки, вводя новые процедуры (блокировка, разговор с СБ) не столько заботятся о своем кармане клиентах, сколько прикрывают жопу - делают всё, чтобы показать что свои обязательства по защите клиентов выполнили

Это уже очень неудобно. Будет хуже.

Скучаю по временам "до 115 ФЗ".

Брал консультацию у одного продавца на игровой бирже.
Надо понимать, что занимаются этим, в основном, ребята до 20 лет.

И чувствую, что-то не так: общается он как ИИшечка. Ну ооочень приятный, гладкий.

Спросил его - я правильно понимаю, что ты обучил ИИшку и она отвечает на все вопросы?

Он ответил:
"Не совсем. Я пишу от руки, а нейроночка просто делает текст чуть понятнее и дружелюбнее 🙂 Чтобы у покупателей, включая тебя, оставалось хорошее впечатление и всё было понятно. Мои объяснялки иногда слишком... непонятные, так что без нейроночки могло бы получиться трудно воспринимаемое месиво 😅"

К чему я это? Встречайте - это кусочек будущего, так будут делать половина зумеров и всё поколение Альфа (родившиеся после 2010) :)

Уметь общаться станет необязательным.
#кассандра_в_ударе

Психпросвет про колеса.

Постоянно встречаю людей, которые мало знают про "депрессии", таблетки, психиатров, психологов, и как это всё увязать, и вообще - "как бы на учет не попасть, а то потом на работу не устроишься"...

Хочется внести ясность и развенчать мифы. Поскольку я не клинический психолог, могу быть слегка неточен. Поправляйте.

1. Здоровые люди, бывает, попадают в тяжелые периоды жизни. Длительное пребывание в таких периодах (от нескольких месяцев) часто приводит к необратимым изменениям химии мозга. Он перестает вырабатывать те гормоны, которые в норме должен, и наоборот продолжает вырабатывать в избытке те, которые нужны в тяжелых обстоятельствах.

Утрируя - "я был на войне, и организм адаптировался к ней. Когда я вернулся, он не перестроился, и функционирует как в условиях войны".

Как определить? Самый простой первый шаг - тест Бека. Если показывает больше 10 баллов - я бы сходил к психиатру. Больше 19 - сбегал бы. Больше 30 - сбегал бы ещё вчера.

Если вы работаете с психологом, у них есть насмотренность - обычно они видят людей, которым прям показан поход к психиатру.

2. К кому обращаться и как с этим работать?

Нужна парная работа. Психиатр или психотерапевт диагностирует расстройство и выписывает медикаментозную поддержку.

Параллельно, психолог или психотерапевт обеспечивают психологическую поддержку - для того, чтобы человек "вернулся с войны", интегрировал старый опыт, "адаптировался к мирной жизни".

В итоге всё должно придти к тому, что организм вернется к нормальному функционированию и станет вырабатывать то, что должен. Например, повысится уровень радости, снизится уровень тревоги, появится интерес и ресурс двигаться...

Одной медикаментозной поддержки недостаточно. С ней будет легче жизнь, но перестройки организма не произойдет. Более того, мозг, привыкнув получать нужные вещества извне, не сильно старается производить их сам.

Одной психологической поддержки недостаточно. У клиента нет ресурса для осуществления изменений. Это часто "шаг вперед-два назад".

Только парная работа. Идеально, если психолог и психиатр знают друг о друге и сотрудничают.

3. Психолог это консультант без медицинского образования. Может оказывать психологическую помощь, но ничего выписать не может.

Психотерапевт или клинический психолог - это психолог с медицинским образованием. Может и выписать таблетки, и оказать психологическую помощь.

Психиатр - это конкретно врач, который ставит диагноз, назначает медикаменты и занимается тяжелыми психическими расстройствами.

В ситуации, где психиатром или психотерапевтом поставлен диагноз, для психологической поддержки лучше использовать психотерапевта - потому что для этой работы надо знать физиологию (для психологов это ваще необязательно), и хорошо понимать работу медикаментов - когда и как себя ведут. Но иногда хорошо помогают и психологи.

4. Коммерческие психиатры никого не ставят ни на какой учет. Иных случаев я не встречал.

5. Вся эта история "странно-популярна".

С одной стороны, куча людей, которые годами сидят на колесах - но не занимаются психологией. И занимаются самолечением - сами себе назначают, сами себя снимают с поддержки.

С другой стороны - куча людей, которые никогда не пользовались и живут в дремучих мифах. Иногда десятилетиями находясь в серьезно сниженном уровне жизни.

С третьей стороны - специалисты, которые нихрена не разбираясь, могут рекомендовать и даже выписывать серьёзные препараты. Например, дерматолог может выписать рецепт на транквилизаторы.

6. "В советское время как-то без этого обходились. Просто надо больше работать и меньше заниматься фигней".

Люди и раньше подолгу жили в тяжелых обстоятельствах. Многие до смерти так и не узнали, что у них серьезные диагнозы. Многие так и не узнали, что серьезное снижение качества жизни - и психологической, и физической - не норма, это можно было исправить. Большинство психологических проблем, если ими не заниматься, становятся физиологическими.

Люди склонны заниматься нормализацией. И выстраивают объяснительную картину, почему то, что у них есть - это норма. Болезни тоже.

На здоровье.