Мне приходит входящий звонок.

Кто-то:
- Да, Михаил, по-поводу WB, звонил вам ранее.
(автоматически отмечаю хороший темп речи, доброжелательную интонацию, уверенное звучание)

Я: - Здравствуйте! (очень доброжелательно, с уважением) Пожалуйста, не звоните мне больше никогда.

- (смешок на том конце трубки) Хорошо, до свидания.

...отмечаю, что человек сохранил устойчивость. Хорошее качество для продажника.

...автоматически отмечаю, что человек не представился кто он, откуда, и чего ради мне с ним разговаривать. Он правда думает, что это моя задача - найти причины, чего ради тратить на него время?

...вспоминаю, что все звонки про WB, которые поступили раньше, были спамом - и не располагают меня к тому, чтобы продолжать те разговоры. Похоже, человек не учитывает этот контекст в звонке. Как бы он звонил, если бы знал что я не буду рад звонку и ставил себе задачу это обработать?
——/

В последнее время в моей жизни актуализировалась тема продаж (да что там - сам актуализировал).

И просыпается моя давно забытая идентичность продажника. И оживает автоматический процесс рефлексии о продажах.

Мне интересно это наблюдать. :)

Коллеги, внимание, викторина!
Вопрос за 200: кто, кому и что продал в звонке?
Чья цель была достигнута?

Смешные цитаты с терапевтической группы.

Участник, приветствуя:
- Наверное, я всех рад видеть.

Ведущий, в пятый раз мягко пытающийся пересадить участников с ковриков на стулья:

- Я за свободу воли… но через 20 минут вы все будете сидеть на стульях!

Открытия с терапевтической группы (я был участником в эту пятницу):

1. Когда я заявил одной из целей быть в плотном контакте с собой - тем самым я уже определил границы времени и пространства, где начнется эта работа.

И кажется, если бы я пришел в зал, а там никого не было, контакт уже бы произошел.

2. Заметил, насколько я скучаю по атмосфере групп: по контакту с собой, по общности с группой, по движению в хорошее.

3. Заметил, что из меня прямо лезет роль ведущего группы и мне приходится себя сдерживать, чтобы не делать чужую работу, не быть в чужой роли. Хочется влиять, создавать новый опыт для участников. Понял, что мне нравится эта роль.

Не понимаю, как сочетается бытийность и сдерживание роли. Когда из меня прет профдеформация - это еще бытийность или уже нет? А когда я ее сдерживаю?)

Прикольно, когда есть вопросы, на которые с ходу не ответить.

4. Вспомнил-сообразил, что в целом у меня мало опыта участия в группах и кажется, что опыта ведения даже больше, чем участия. Вот парадокс!

5. Заметил, что когда я отвечаю за группу (как ведущий), мне сложнее быть в контакте с собой - как будто роль важнее меня.

Зато из роли участника наоборот - контакт отличный, и ведущий таки рвется, чтобы вылезти наружу :) особенно если пространство кажется пустоватым, разреженным - так и хочется его заполнить собой.

6. В целом я привык к группам, где довольно ясная структура процесса, где больше предсказуемости. Эта же группа заявлена как практика бытийности, то есть - с предсказуемостью там не пахнет и структура практически отсутствует.

Начиная думать, «а зачем мне эта предсказуемость?» понимаю, что уже не с целью снизить тревогу - почти не тревожусь (терапия работает, аллилуйя!!!). А потому, что мной сильно владеет идея обязательного наличия эффективности, планирования «правильного» будущего.

Ух ты. Не знаю, готов ли я от этой идеи отказываться. Хотя понятно, что за отказом - новый способ жить. И, кажется он близок к образу того будущего себя, которого я встречал в процессах хождения по линии жизни.

Забавные феномены. Продолжаю наблюдать.

В пятницу провел с @KazakovaOfficial первую корпоративную Школу продаж.

20 человек, 5 руководителей.

Одновременно и b2b, и b2c (интересный микс! Пришлось готовиться!).

За 4 часа Школы дали теоретический блок, попрактиковались индивидуально и сделали групповую практику - в расчете на то, что участники смогут забрать ее с собой «в жизнь» и регулярно использовать.

После Школы провели консультацию для учредителей на предмет «что происходит, и что с этим всем делать».

В общем, когда пишу - кажется, что это выглядит сухо и скучно. Но там было столько всего для меня) тревога, волнение, азарт, интерес, радость, любопытство, игра, и даже воодушевление.

Хорошая галочка.
И больше, чем просто она.

#школапродаж

Из переписки с товарищем:

- Если консультация будет полезной, давай я ее куплю.

Прикольная игра. «Я не беру на себя ответственность, и предлагаю тебе дать гарантии и за себя, и за меня»

Отвечаю:
- Если сделаешь полезной - точно будет полезна, гарантия 100%. Если не сделаешь - точно не будет, гарантия 100% :)

Интересно, сколько нового открывает смена фокуса внимания...

Начал следить, что ем.

На днях сижу вечером в офисе, за компом. Приходит знакомая и пытается запихнуть в меня йогурт. Нельзя, не хочу. Тогда пытается с муссом. Почему запихнуть? Потому что потребовалось 2 человека (я и помощница) и 3 попытки, чтобы остановить: нет, не хочу, нельзя!

На следующий день обедаю с другом. Заказал салат, суп. Друг уговорил меня на десерт. Почему я согласился? Я вроде их не ем.

На следующий день завершаю тренинг, и заказчик предлагает пиццу. Отказываюсь (не особо люблю, и она мне не полезна) - раза три, заказчик настойчив. Через час заказчик снова предлагает - и я обнаруживаю себя с куском пиццы в руке.

1. Отловил, что процессы употребления еды, которые инициировал не я, из своего желания, сложнее отловить - проходят мимо моего внимания.

2. Увидел, что соглашаюсь. Почему? Понятно, что это не про еду, и даже не про заедание - похоже про отношения, типа как "преломить хлеб". Разберу в терапии.

3. Но почему, блин, они мне все это предлагают, и так настойчиво? Я редко предлагаю еду. И точно не делаю второй попытки. Это кажется странным.

Интересно, с чем связано количество материала, которое клиент приносит в терапию? Есть формула?)

Кажется, с:
1. интенсивностью не рутинных или травмирующих событий
2. общим уровнем стресса
3. уровнем прокачанности рефлексии, внутреннего наблюдателя
4. степенью важности терапии для клиента
5. количеством ресурса у клиента
6. .... ещё?

Размышляю, почему приношу на каждую свою сессию материала в три раза больше, чем успеваем разобрать. Один раз даже взял три сессии за неделю.

Спрашивают довольно часто. Сколько стоит работа с психологом?

Я учился в МПЛ (Московская Психологическая Лаборатория), поэтому знаю цены МПЛ. Для меня это хорошая школа, поэтому другого не ищу.

1. начинающие психологи, только выпустившиеся (это не значит, что плохие - значит у них 1-2 года опыта) - 1-2 тыс руб за сессию. Можно даже за 500 руб найти - им практика важнее денег.

2. опытные психологи (3-7 лет опыта) - 3-4 тыс руб за сессию

3. гуру (я к таким хожу, 10-20 лет опыта) - 5-6 тыс за сессию

4. есть ещё "бесплатный" вариант - когда студенты учатся на 3м семестре, к ним может придти клиент "с улицы" и получить сессию бесплатно (такой обмен - студентам практику, клиенту сессия). Это качественная сессия, её проводит группа психологов под присмотром гуру-психолога. Я на такие отправлял кучу друзей, и сам их проводил, когда был студентом. Но это не регулярная история, т.к. надо поймать 3й семестр и поймать эти бесплатные сессии. На них попасть несложно, но это не будет регулярной терапией. Это хороший способ попробовать, что такое терапия, понять какой психолог мне подходит (потому что их сразу несколько) и возможно - выбрать себе одного из них для постоянной работы, и сделать небольшой шажок или решить разовую задачу.

За пределами МПЛ знаю цены и 10к в час, и 20, и 50, и 300. Чаще всего, они никак не коррелируют с качеством работы.

Сегодня, в день ментального здоровья понял, что психическим здоровьем моей семьи занимаются 5 (пять, Карл!) психологов.

Мне кажется, даже Баффет себе такого не позволяет. Господи, храни мой кошелек.

И это еще младшие дети не подросли. К счастью, в нашей семье, маленькие дети - маленькие проблемы.

Давайте меряться. У кого больше?

P.s. Интересно, как часто нахождение в терапии определяется не наличием проблемы, а "наличием финансов"?

А вот и бесплатные сессии подъехали.

Для тех, у кого
- сложности с финансами,
- или кто хочет попробовать что это такое - психологическая помощь,
- или тех, кто хочет посмотреть какие разные бывают психологи, как они по-разному работают,
- или выбрать своего...
- или посмотреть, какой бывает практика на курсе психологов-консультантов в МПЛ :)

https://t.me/mpl_12_open/3930

После конфликта с женой разозлился настолько, что записал нас на семейную терапию.

Очень смешно звучит для меня. Но это чистая правда :)

Часто вижу, что руководители не верят в то, что сотрудник может быть классным.

Что значит "классным"?

1. союзником. Тем, кто реально решает ту же задачу, что и я. У нас один проект.

2. "в обязательстве". То есть тем, кто ОЧЕНЬ хочет решить ту же задачу, что и я.

3. крутым спецом или тем, кто ОЧЕНЬ хочет таковым стать.

4. опорой. Тем, которому могу дать непростую задачу и расслабиться - зная, что всё будет в порядке.

Это, кстати, единственный способ убрать из бизнеса геморрой - найти опорных людей.

Что происходит, когда руководитель в это не верит?

Либо он тащит сам, из последних сил. И тогда он - узкое место, и бизнес не может толком расти.

Либо он мирится с посредственностью. И тогда он сам становится демотивирован! Ему становится неинтересно сотрудничать с людьми, которые "так себе". Ему не нравится свой продукт, который становится "так себе". И ему "надоедает бизнес".

Вы бы видели, с какой надеждой они смотрят, когда я рассказываю им - толковые сотрудники есть. Да, точно есть.

Пишу потому, что не уверен, что когда-либо буду повторять этот опыт - а он, кажется, будет интересным для участников.

Мы с @prichinavv снова "подкрутили" нашу Школу продаж и переговоров.

Она была прекрасна. Но нацелена на тех, кто уже в теме (проходил тренинги продаж и знает основы) - а приходят, в основном, люди, которые не знают основ и даже не определились - где мы, и где продажи.

Поэтому ближайшие 14 встреч планируем в формате теория (30-40 минут) +практика (2 часа).

Фактически, это будет полноценный тренинг по про продажам, растянутый на 14 вечерних, еженедельных занятий, и разбавленный большим количеством практики. Целых 4 месяца на погружение в тему продаж и переговоров.

Наша задача - дать людям крепкое понимание базовой теории продаж с максимальной интеграцией в личную практику.

Помню, когда-то ко мне приходили люди и спрашивали - а откуда вообще заходить в тему продаж?

Я начинал отвечать - ну, я учился у Азимова... и в этот момент понимал, что кажется Азимов - это переговорные техники, а переговорные техники - это кусок темы продаж, но явно не про них "в целом".

На наших встречах замахнемся на все аспекты. Время, место, условия, программа встреч - в группе.

#школапродаж

Пришел вопрос от товарища:

"Как ты делаешь записи? Напоминания себе? Сейчас много записываю и прихожу к тому что ежедневник не всегда удобно и практично"

Отвечаю:

Все задачи, привязанные ко времени, веду в гугл календаре. Для остальных задач каждый день беру чистый стикер, и выписываю туда перечень, обычно их не больше десятка. Невыполненные переношу на следующий день.

Общие принципы описывал тут.

Написав это понял, что на верхнем уровне (календарь, стикер) в моей жизни нет задач, которые требовали бы подробного описания. Постановка задачи всегда коротка. Стало интересно - у всех ли так?

Также понял, что всё, что требует подробного описания - уезжает либо в sheets.new либо в docs.new и раскладывается в папочкам в гуглдиске. Но в целом, всё "развернутое" не имеет отношения к постановке задачи - а только к решению.

Написал сегодня с @prichinavv вторую часть конспекта по продажам.

Мне прям нравится, что получается. На выходе будет, фактически, полноценное пособие по всем аспектам продаж, с акцентом на переговорах. Можно даже книжкой выпустить.

Может и выпущу. А пока получаю удовольствие от мастерства, которое ложится на бумагу. И от ощущения, что рождается что-то новое, прикольное, интересное.

Мне так понравилось создавать тренинг продаж!

Cамое интересное для меня - когда даем то, чего нигде не видел. Сегодня выделили понятие стратегия переговоров (уникальный способ, которым я выиграю свою игру).

Понравилось находить инструменты продаж, которые недооценены: редко или неумело используются в практике.

Придумывать такую подачу контента, чтобы люди сами изобретали свою теорию продаж. Придумывать упражнения, которых нигде не встречал.

Собрать такой инструментарий подготовки к встрече, что кажется, он может сработать вместо продавца. Кардинально снизит требования к его переговорным навыкам.

И очень интересно приносить в продажи темы из других областей.

Например, в продажах есть тема самонастройки перед встречей. Но везде, где её видел, она напоминает карго-культ: делаю нечто, не понимая почему и зачем.

Сегодня я смог раскрыть тему через психологию. Дать увидеть участникам, как она работает внутри них. Дать инструмент, как менять самостоятельно. Получилась - бомба =)

#школапродаж

Интересный пост. Как жить с женщиной, которая говорит, что ты неудачник?

https://t.me/uparta/1727
https://t.me/uparta/1728

Первая мысль - как же мне повезло с женой! Мы даже не заходили в эту историю, потому что ей никогда не могла придти в голову мысль, что ее мужчина - неудачник.

Вторая - блин, а я ведь никогда не давал повода так думать. У меня никогда не было серьезных провалов.

Третья - а может, и были. Но жена об этом даже не узнала (нахрена мне ее тревожить?)

И точно не было провалов духа. Максимум: «дорогая, у нас все хорошо, но мне требуется поныть, не воспринимай всерьез».

Четвертая - если бы что-то произошло, жена не стала бы предьявлять, а просто пошла бы работать.

Все вместе это, кажется, про взрослость обоих.

Интересно, как часто встречается описанное в посте?

Мы с товарищем запускаем групповые разборы предпринимателей.

Не хотелось делать разборы а-ля Бизнес молодость - это заезженно и скучно. Поэтому сделали уникальный микс из психологии и бизнеса. Больше из психологии.

Это история для людей, которые готовы глубоко в себя заглянуть и, возможно, перетряхнуть свой жизненный путь, встать на новые рельсы.

Первый разбор состоится завтра в 11 в моём офисе (м. Динамо). Будет человек 10, разберем планируем разобрать 2.

Если есть желание придти, или кого-то пригласить - будем рады. Зрителям участие за донат, разбираемым - за деньги :)

Остальное тут https://t.me/+2VutZPB6YpY2YTVi

P.S. Если завтра не получается придти - возможно, будем проводить регулярно, но это не точно. Лучше добавиться в группу, чтобы следить за анонсами.

Совершенно неожиданно словил пиковое переживание.

Провел мероприятие, и мне что-то не понравилось, а расстроиться не получается.

Как-будто и радость и грусть одновременно. В теле бодрость зашкаливает - аж прыгать и бегать хочется - и она, как спасательный круг, не дает провалиться в сложное-тяжелое. Как будто моя грусть - малозаметна, где-то за стеночкой. За стеночкой радости.

Я такой - да что ж это со мной, где же я это видел? И вспомнил, узнал - оно, родное. Пиковое.

Просто оно никогда раньше не приходило вместе со сложными чувствами и без какого-то веского повода.

Хотя вру. Пару недель назад было. Сижу в ванне, читаю книжку, и вдруг меня захватывает волна воодушевления, эйфории, и вместе с героями книги я куда-то бегу, стремглав мчусь в душевном порыве… вот уж я удивился: раньше меня от книг так не штырило.

Мой терапевт только и сказала: ага, то есть так тебе можно, это хорошо. Похоже, она что-то знает. Как обычно. Интересно, когда про меня видят больше, чем знаю я. Редкие моменты.

Когда-нибудь оно закончится, это знакомство с собой? Мне уж пятый десяток, ващета. А я тут чуть ли не каждую неделю себя нового узнаю (делает вид, что бурчит, радостно потирая ручки).

Интересно, а каждый день - можно?) какой для этого опыт надо себе создать? Думаю, я мог бы придумать такое путешествие.

Закрываю магазин женской одежды - открываю магазин домашней утвари =)

Магазин одежды прожил ровно год. Как инвестор я получил убыток и интересный опыт.

Чем он был интересен?

Было просчитано вообще всё:

- отлично подобран товар, на него был прекрасный спрос, шикарные отзывы;

- безупречно сработала упаковка, маркетинг, в целом четко сработали все процессы;

- хорошо отработал партнер-управляющий...

Но сработали пара форс-мажоров плюс изменились всего лишь две цифры: стоимость логистики и процент выкупа - и финмодель из прибыльной стала убыточной. Дьявол - в мелочах.

Почему я продолжаю эту инвестицию? Для меня, она больше ставка на человека, чем на идею. А в своего партнера я продолжаю верить. И в его идеи - тоже.

#инвестбудка