🗃️Важные бизнес-процессы для вашего маркетинга

Не все точки роста находятся во вне, хотя безусловно работа маркетинга должна быть направлена на поиск возможностей именно там.

И все-таки хороший руководитель/маркетолог умеет также анализировать/оптимизировать/поддерживать системность и порядок в работе направления таким образом, чтобы все работало на максимуме 💯

Вот несколько процессов необходимых для качественного маркетинга в компании📝

📍Соблюдение цикла: планирование-реализация-оценка эффективности
Все инициативы и более мене регулярные работы/проекты правильно планировать на год и далее разбивать помесячно/понедельно.
Обсуждение и анализ, как происходит реализация запланированного, также важно настроить регулярно и на разных уровнях.
Так, например, можно встречаться всем отделом раз в месяц и обсуждать все проекты, обмениваться информацией, обсуждать точки взаимодействия.
Еженедельно удобно проводить встречи по функциям, чтобы уже более детально разбирать специальные метрики и эффективность.

📍Медиапланирование
Маркетинговый процесс для качественной многоканальной лидогеренации. Маркетинг планирует в каких каналах, сколько и по какой стоимости он будет привлекать клиентов. Обычно медиаплан составляется ежемесячно. Это процесс соединяется с бюджетированием. Насколько качественно реализуется медиаплан можно смотреть, настроив отчет поканальной лидогенерации.

📍Бюджетирование
Еще один важный процесс, который влияет на эффективность маркетинга. Чаше всего процесс начинается с годового бюджетирования и происходит осенью. В маркетинге мы формируем доходную и расходную части бюджета. Первая - это плановая воронка продаж в пересчете на доход, вторая-расходы, необходимые для реализации доходной части и прочих проектов отдела. Бюджетировать правильно, опираясь на плановые метрики, наиболее частые-cpl, cac, romi и roi. Далее бюджет планируется и отслеживается ежемесячно с анализом реализации планов по маркетингу.

#бизнеспроцессы
#чеклист

📝Топ информационных поводов для пиарщика

Одна из частых болей пиарщиков - не откуда брать информационные поводы/в бизнесе ничего нового не происходит/бизнес компании не такой большой, чтобы привлечь внимание СМИ.

Составила чек-лист источников информационных поводов, проходитесь по нему регулярно и количество тем для публикаций увеличится🚀

📌Запуск новой услуги/продукта/фитчи в компании
📌Результаты собственных исследований/внутренняя статистика
📌Экспертные суждения по узкоспециализированной теме
📌Необычные/интересные/имеющие социальную значимость сделки
📌Успешные бизнес-кейсы
📌Партнерства и коллаборации
📌Подведение финансовых результатов за квартал/полгода/год
📌Публикация позиций в отраслевых рэнкингах
📌Получение премий и наград
📌Публикация тезисов с экспертных выступлений/собственных мероприятий
📌Назначения и изменения в составе руководства
📌Открытие новых офисов/региональная экспансия

Есть идеи чем дополнить чек-лист -welcome👌🏻

#чеклист

💻Все чаще получаю вопрос: как сделать классный сайт?

На этот вопрос нет универсального ответа, НО есть несколько советов, которые помогут решить задачу по обновлению/разработке сайта наилучшим образом👌🏻

🎯Определите цели вашего сайта, если их несколько, то обязательно приоритезируйте, это всегда поможет вам спорных моментах, как лучше что-то сделать на сайте, будете опираться на основную цель

🎯Целями сайта могут быть: лидогенерация, сбор контактов для развития баз, информирование клиентов, популяризация продуктов, развитие имиджа компании

🎯Если ваш сайт является инструментом привлечения клиентов (лидогенерации) - определите «рабочие»/продуктовые страницы, сделайте продающую структуру у этих страниц (как вариант, AIDA или другие модели), определите метрики, по которым будете мониторить показатели - это может быть трафик/конверсии/заявки/время нахождения на страниц/откуда отвалы

🎯Выделите информационные/имиджевые разделы и расположите их отдельным блоком, как вариант в бургерное меню или в другую дополнительную раскладку

🎯Если же сайт-это в первую очередь визитная карточка компании (актуально для крупных/крупнейших клиентов), советую, проанализировать бизнес задачи клиентов разных типов и выстроить логику исходя из максимального удобства и скорости их решения

🎯Не отказывайтесь провести usability тестирование-оно поможет определить удобно ли клиентам пользоваться сайтом, насколько быстро они находят то, что интересует, все ли интуитивно понятно и пр.

P.S. Не забываем, что в сложных продуктах и в целом в B2B, есть несколько ролей на стороне клиента, а это значит, что для всех ЛПР должен быть релевантный контент на сайте!

#классныйсайт
#b2bмаркетинг
#чеклист

🚀Лидогенерация!

Тема, которая никогда не будет исчерпана и волнует бизнес любого размера⚡️

10 каналов и инструментов, которые принесут в компанию лиды.

1️⃣Контекстная реклама. Советую не уходить в технический лидген-разбирайтесь во всей цепочке продвижения в этом канале от ценностного предложения на посадочных страницах до сделки. Настройте анализ причин отвалов как минимум на двух этапах вашей воронки-на уровне перехода в качественных лидов и конвертации в сделки.
2️⃣Маркетинговые миксы (рекламные кампании) под сегменты. Поработайте с портретами ваших клиентов, создайте матрицу сегментов на основе вашей текущей базы и рынка в целом, запустите сегментированные рекламные кампании.
3️⃣Соцсети. В Телеграме можно попробовать рекламу через target ads и посевы. Vk и My target также предлагают различные инструменты лидогенерации. Есть смысл развивать и свои корпоративные аккаунты с нацелом на привлечение клиентов.
4️⃣Sms рассылки-продукт для маркетологов от телеком компаний, возможность таргетированных рассылок и отсутствие необходимости собирать разрешение на рассылку рекламы делают этот канал очень привлекательным.
5️⃣CPA сети, инструмент для B2C или для более розничного B2B продукта. Может дать неплохой лидген, особенно если в основу объявления заложить скидку или акцию.
6️⃣SEO-не новинка, но все же важный канал привлечения лидов. Кстати, на международном рынке есть тренд развития SEO в соцсетях. А нам пока и в Google очень актуально😊
7️⃣СРМ-маркетинг. Работаем с текущей базой, создаем внутренние сегменты и отрабатываем их цепочками коммуникаций.
8️⃣Партнерские интеграции могут подразумевать целый ряд лидгенных активностей-совместные рекламные кампании, интеграции в продукты и коммуникации друг друга, обмен клиентскими базами.
9️⃣Ну и любимые инфлюенсеры! Сейчас все больше набирают популярность интеграции с микроинфлюенсерами с небольшим количеством аудитории, но с абсолютно лояльной. Виртуальные блогеры тоже набирают обороты по всему миру.
1️⃣0️⃣Маркетплейсы продолжают захватывать долю в каналах продаж многих товаров и услуг, не упускайте и вы возможности этого канала!

#чеклист
#b2bмаркетинг

А знаете, какую задачу в отделе маркетинга считают одной из самых сложных?😅

Подготовить качественную продающую презентацию👌🏻

Презентация требует вовлечения минимум 3 функций и проработки нескольких аспектов:

1️⃣Проработка сегмента/портрета клиента и цели материала
Ответьте сначала на вопрос, для кого и для чего будет готовиться презентация

2️⃣Составление ценностного предложения
Помните, что в сложных продуктах B2B оно должно быть многоуровневое и рассчитано на разные роли ЛПР
https://t.me/efficientmarketing/28

3️⃣Формирование структуры/содержания презентации
Пройдите мысленно путь клиента по смыслам, которые планируете представить и, что важно получить от встречи по итогам

4️⃣Качественны копирайтинг
Это не просто редактура с точки зрения орфографии и пунктуации, это, в первую очередь, подбор кастомного контента, соблюдение ToV, коммуникация на языке клиента

5️⃣Дизайн оформление
Не отдавайте сразу работу по презентации в дизайн, проработайте предварительно перечисленные аспекты, иначе рискуете получить красиво оформленный неструктурированный и бесцельный материал с непонятным клиентом

Получается, что в работу по созданию презентации может быть вовлечено сразу несколько специалистов-как минимум 3-маркетолог, в том числе и продуктовый, копирайтер и дизайнер.

Согласны, что презентации делать не просто?

#чеклист
#бизнеспроцесс
#B2Bмаркетинг

Наши дорогие клиенты 🫶🏻💎

На форуме FinProfit 2023 в рамках сессии по финансовому маркетингу много говорили о трендах, ограничениях и каналах привлечения. Однако тема стоимости клиента оказалась самой обсуждаемой.

Делюсь с вами некоторыми тезисами с нашей экспертной панели👌🏻

🔸Стоимость клиента в финансовой сфере (и не только) ощутимо вросла
🔸Рост обусловлен монополией Яндекса на поисковую рекламу и ужесточением конкуренции за лиды
🔸Каналы, которыми маркетологи замещают Google, FB, IG требуют больше продуктовой и контентной проработки, чаще требуется продакшн и гонорары для интеграций с инфлюенсерами, что существенно влияет на рост стоимости клиента

Какие предложения по снижению стоимости клиентов обсуждались?

✅Углублять свои знания в продуктовом маркетинге и CJM, продвигаться более фокусно и использовать интегрированные маркетинговые коммуникации
✅Работать с микроинфлюенсерами, интеграции с ними дешевле, а аудитория чистая от ботов и вполне лояльная
✅Развивать партнерский маркетинг, запускать проекты, основанные на взаимовыгодных условиях
✅Заходить к клиентам через креативные идеи, проводить привлекающие внимание проекты, создавать вирабельный контент
✅Вкладываться в UX/UI личных кабинетов, приложений, сайтов. Это позволит расширять узкие места в воронке, снижать отвалы клиентов из-за неудобных сервисов
✅Делать ставку на текущих клиентов: возвращать их к повторным покупкам, допродавать другие продукты и сервисы. Действующие клиенты всегда обходятся компании дешевле чем новые

#каклечить
#B2Bмаркетинг

🎢Креативный маркетинговый проект

Закончились дни моего жюрения на Премии Silver Mercury 2023. Просмотрела и оценила более 30 проектов крупнейших компаний, таких как, Ali Express, Ашан, Сибур, Яндекс, Okko, Арарат, СберМаркет, Пятерочка, T1 и другие.

И конечно делюсь с вами некоторыми наблюдениями и выводами📝. Итак, если вы задумаете креативный маркетинговый проект, да или просто акцию или рекламную кампанию для сбора бОльшего количества лидов, вывода нового продукта, масштабирования в другие сегменты, смены позиционирования и т.д., предлагаю следовать небольшому чек листу:

🖌️Структурированная стратегия проекта-залог успеха!
Зафиксируйте цель и метрики, по которым будете оценивать успешность проекта. Опишите целевую аудиторию, из-за непроработанных сегментов может пойти под откос вся кампания. Только после этого подбирайте смыслы, каналы и составляйте медиаплан

🖌️Осторожно-креатив!
Очень важна взаимосвязь креативных идей с продуктом и целевой аудиторией. Частой ошибкой таких проектов бывает, что креатив такой интересный и классный, и так хочется его реализовать, но совершенно нет связи ни с целью кампании/акции ни с другими элементами стратегии

🖌️Я креатор, а не организатор
Не забываем, что на одних креативных идеях далеко не уедем-обязательно нужна операционная пусть и рутинная, но тщательная и качественная реализация всего придуманного. Это и классные тексты, и достойный продакшн, и необходимые разработки игр, чат ботов, сувениров и всего необходимого для проекта

🖌️Результат
И последнее, не забываем, ради чего вся затея-тут нам поможет этап оценки эффективности. Возвращаемся к целям и метрикам, сравниваем с полученными данными, сопоставляем и делаем выводы👌🏻

#чеклист
#рекламнаякампания

Открываем бизнес сезон🍁

Сентябрь - время планирования бюджета на следующий год во многих компаниях.

Что же делать, если вы впервые столкнулись с задачей рассчитать маркетинговый годовой бюджет?🙄

💡 Вот несколько советов, о том как можно «подойти к снаряду».

📝Во-первых, бюджет бывает доходный и расходный. Первый должен ответить на вопрос, сколько денег вы заработаете для компании, а второй-сколько потратите. Оба бюджета взаимосвязаны и определяют в конечном итоге целевые показатели и метрики маркетинга. Поэтому, если правильно все рассчитать-вы одновременно получаете правильные целевые показатели на год.

📝Однако в маркетинге не все так просто просчитывается-ведь ваши затраты и проекты влияют не только на лидогенерацию в каналах, которыми вы управляете-любая реклама подогревает клиентов, которые могут и не прийти в ваши каналы и не попасть в зачет маркетингу. Понимая это, легче структурировать и защищать свой бюджет перед руководством.

📝Для начала следует постараться разделить затраты на привлечение клиентов, которые можно оценить в лидах/сделках и имиджевые/различные пиар активности.

К первым относятся -затраты на лидогенерацию в диджитал каналах, партнерские проекты, СРМ-маркетинг, BTL-активности (если вы конечно знаете, как считать лидов с таких мероприятий😉).

Ко вторым - пиар проекты, спецпроекты в СМИ, участие в деловых мероприятиях, бизнес-завтраки, ивенты, сувенирка и пр.

📝Безусловно будут и спорные проекты, такие как аккаунты в соцсетях, проекты с амбассадорами и инфлюенсерами, блоги и др. В этом случае маркетолог сам должен определить, к какому типу проектов отнести такие активности. Решение будет зависеть от того, с каким продуктом и сегментом вы работаете.

📝Первую часть рассчитываем в корреляции с доходной частью-зная стоимость привлечения клиента по каналам и коэффициент сезонности, несложно спланировать расходы помесячно и на год. Советую также заложить бюджет на пилоты, тесты и новые проекты.

📝Вторую часть планируем по количественным параметрам-сколько чего планируем реализовать и рассчитываем по рыночной стоимости с небольшим запасом на инфляцию.

📝Работа со второй частью бюджета связана также с потребностями продаж и бизнесом, поэтому прежде чем ее обсчитывать, советую обсудить с коллегами их потребности в маркетинговых активностях.

Буду рада, если мои заметки помогут вам забюджетировать 2024👌🏻

#бизнеспроцесс
#B2Bмаркетинг

Спросила у нейросети, чем она может быть полезна для маркетинга🤷‍♀️

🤖 И вот что ответила GPT:

1. Генерация контента: GPT может быть использован для автоматической генерации контента, включая блоги, статьи, описания товаров, рекламные тексты и другое. Модель может создавать качественный и уникальный контент, который заинтересует ваших потенциальных клиентов.

2. Автоматизированный ответ на вопросы: GPT может быть обучен ответно-вопросной системе, что позволит использовать его для автоматического отвечая на вопросы клиентов на сайте или в социальных сетях. Такой инструмент помогает повысить уровень обслуживания клиентов и снизить нагрузку на вашу поддержку.

3. Персонализированный маркетинг: GPT может использоваться для анализа данных о пользователях и создания персонализированных рекомендаций и предложений. Используя данные о предпочтениях и поведении клиентов, модель может помочь в создании точных и релевантных сообщений и предложений.

4. Анализ данных и прогнозирование: GPT может помочь в обработке и анализе больших объемов данных, что позволяет быстро и точно выявлять тенденции и распознавать поведенческие паттерны клиентов. Это помогает в создании эффективных маркетинговых стратегий и прогнозировании результатов.

5. Помощь в чат-ботах и виртуальных помощниках: GPT может использоваться для обучения чат-ботов и виртуальных помощников, что позволяет им предоставлять более качественные и информативные ответы на вопросы клиентов.

Однако, при использовании GPT в маркетинге важно учитывать ограничения и внимательно контролировать качество и точность генерируемого контента. Модель может быть обучена на основе некорректных данных и производить нежелательный контент. Поэтому важно тщательно настраивать и обучать модель, а также подвергать ее проверке и контролю.

А вы уже используете нейросети в свой деятельности?

#чеклист