💔 «Влюбить клиента с первого взгляда»

Недавно попалась статья с заголовком о том, какую придумывать рекламу, чтобы клиенты «влюблялись с первого взгляда».

О чем захотелось написать:
✏️Любовь с первого взгляда в B2B-это большая иллюзия. И не стоит за ней гнаться😉💔
✏️Отношения с клиентом в крупном бизнесе выстраиваются постепенно, на рациональных ценностях продуктов, качестве сервиса, приемлемых сроках и дополнительных возможностях. Эмоциям в этом сегменте отводится совсем немного места
✏️Делайте ставку на исследование пути вашего клиента (CJM) и сопровождайте его необходимыми коммуникациями на всех этапах. И тогда любовь вам гарантирована, пусть и не с первого взгляда👌🏻

Подробней об особенностях B2B маркетинга👉🏻 https://t.me/efficientmarketing/14

#каклечить
#B2Bмаркетинг

🫢О чем молчат пиарщики

В компаниях бывают разные сборки в части пиар/маркетинг, наиболее частые - пиар в маркетинге или функция выведена отдельно с подчинением первому лицу.

Провела небольшое исследование среди пиарщиков, которые работают в маркетинге. Выслушала боли и муки коллег😅поняла, что несколько советов маркетологам, которые управляют функцией пиар, будут очень кстати👌🏻

✔️Не оценивайте эффективность пиарщиков лидами/клиентами/чеками.
Функция безусловно влияет на привлечение и продуктовый пиар сейчас в тренде. Однако даже при продуктовом контенте задача пиар материалов-популяризировать/прогревать/формировать спрос и доверие. Это все первые этапы пути клиента, с которых может не быть обращений, но работа на них очень нужна и важна.

✔️Не направляйте функцию только на продуктовое продвижение.
Пиар - это выстраивание отношений компании со всеми контактными группами посредством коммуникаций -это и клиенты, и партнеры, и журналисты с блогерами, и акционеры. Оставляйте воздух пиарщику на репутационные и имиджевые проекты, работу с личным брендом руководителя при необходимости.

✔️Не бросайте пиарщика один на один со смыслами.
Вот здесь как раз маркетинг очень нужен. Каким должно быть позиционирование, с каким имиджем компания займёт наиболее конкурентые позиции, какие ценности продукта транслировать, определяет маркетолог на базе исследований и передаёт в пиар для формирования коммуникаций.

✔️И, наконец, разберитесь в пиаре на 💯, изучите весь спектр задач и дайте возможность пиарщику разобраться в целях маркетинга и осознать своё место в процессе.

При таком подходе вы определите корректные цели и kpi в пиар, получите замотивированных сотрудников и слаженную работу всей команды!

P.S. И помните! Лид в пиаре-это первый абзац пресс-релиза😁📝

#каклечить
#чеклист
#отделмаркетинга

⚡️Сколько стоит внештатный маркетинг

Коллеги из Extyl (разработка портальных решений) поделились свежими расценками на внештатный маркетинг, полученными в результате клиентского исследования среди 600 респондентов.

✅Продюсер: создание и реализация стратегии продвижения, анализ результатов и подготовка ежемесячной отчётности, разработка механик активностей. 2200 – 2800 р/час.
✅Аккаунт-менеджер: коммуникация с клиентами. 2200 – 2600 р/час.
Копирайтер: создание контента, визуальной части. 1700 – 2400 р/час.
✅Дизайнер: оформление фото-/видеоматериалов. 1800 – 2500 р/час.
3d/motion дизайнер: создание 3д-моделей, анимации. 2000 – 2800 р/час.
✅Контент-менеджер: размещение постов, запуск платного продвижения на целевую аудиторию. 1700 – 2200 р/час.
✅Инфлюенс маркетинг: работа с инфлюенсерами от поиска до получения статистики по итогам размещения. 2000 – 2500 р/час.
✅Таргетолог: запуск и корректировка рекламных кампаний. 2000 – 2600 р/час.
✅SMM: ведение соц сетей, планирование и оформление постов, кросс-публикации (в несколько каналов сразу). 2000 – 2500 р/час.
✅SEO: продвижение сайта в поисковых системах Яндекс и Google; аудит текущих SEO-работ и рекомендации по будущим. 2000 – 2600 р/час.

#эксклюзив
#отделмаркетинга

👌🏻3 роли клиентов в B2B

Маркетологу B2B необходимо понимать, что его клиент - это всегда группа лиц, несколько человек, которые участвуют в принятии решения о покупке/в выборе поставщика.

Продумывая ценностное предложение и смыслы для продвижения, важно учитывать как минимум три роли.

👩🏻‍💼Пользовательская. Конечный пользователь продукта или услуги. В коммуникациях демонстрируйте им успешное закрытие рабочих задач и проблем возможностями продукта. 📌Такие инсайты можно получить из исследований по типу CusDev и JTBD. В продвижении будет работать полезный качественный контент о продуктах/успешные кейсы/отзывы/рекомендации.

💴Экономическая. Сотрудник в этой роли принимает решение о целесообразности расхода, вносит закупку в план расходов, бюджетирует. В небольших компаниях это может быть собственник, в компаниях покрупнее-финансовый/коммерческий директор. Для него необходимо рациональное обоснование цены/качества, репутация поставщика, аналогичные кейсы. Подойдёт сравнение цен с конкурентами/информация об имеющихся скидках/акциях и пр. 📌Сравнение цен с конкурентами можно составить на базе исследования «Тайный покупатель».

🧑🏻‍🔧Техническая. Роль, которой предстоит устанавливать/внедрять/обучать коллег использовать продукт. С этим сотрудником важно вести коммуникацию на его языке и тщательно отбирать каналы, в которых актуально раскрыть техническую сторону продукта, представить кейсы, подсветить имеющуюся экспертизу и возможности сопровождения на этапе внедрения со стороны компании, как вариант.📌В сложных технических продуктах на время разработки коммуникаций привлекайте технических специалистов, чтобы максимально экспертно взаимодействовать с этой ролью.

#B2Bмаркетинг

🎄Новогодний чек лист маркетолога

До Нового года осталось всего несколько дней, самое время провериться, все ли праздничные возможности были использованы🎄📝

Список дел в маркетинге в предпраздничные дни:

✅Запустить новогоднюю спецакцию
✅Разместить праздничный баннер на сайте
✅Украсить корпоративную подпись/иконку приложения
✅Запустить роботизированный обзвон/sms-рассылку с поздравлениями клиентов/партнеров
✅Разослать/передать в продажи html или видео открытку
✅Установить новогодний автоответ/сделать праздничный ответ для обращений с сайта
✅Написать посты об итогах года в соцсетях/подготовить поздравительный пост в закреп в телеге/сделать праздничную шапку-баннер Vk
✅Определить, в каком режиме будут работать рекламные кампании, как будет происходить обработка обращений на праздники

Как у вас с подготовкой? Чем еще можно дополнить список дел в маркетинге? ✏️🎅🏻✨

#чеклист

🧑🏼‍💻Как составить tone of voice

Чем больше в компании каналов коммуникаций и контента, тем больше риск транслировать информацию размыто и разрозненно.

В ловушку попадают компании, у которых не зафиксированы правила коммуникаций. Свод таких правил мы называем tone of voice (ToV).

Из чего может состоять ToV?🗂

🔖Ключевые принципы
Например, компания определяет, что ее коммуникации будут скоромными, ненавязчивым и очень вежливыми. Или же фиксирует, что в приоритете дружелюбие и h2h подход. Или же с вашей аудиторией важно оставаться максимально формальными и нейтральными и т.д.

🔖Как мы общаемся с клиентами
Прописываем всевозможные нюансы: на ты или на вы; уважаемый или дорогой; используем ли эмоции, восклицательные знаки и эмодзи; можем ли позволить специфичные слова и обращения и т.д.

🔖Как мы работаем с негативом
Очень важно определить алгоритмы отработки негативных отзывов, комментариев и жалоб. Прописать примеры кейсов. Зафиксировать принципы. Например, не занимаем оправдательную позицию, в ответах придерживаемся максимально дружелюбного тона, сперва всегда извиняемся и т.д.

🔖Терминология
Определяем единые названия для описания продуктов, можем ли использовать иностранные слова и слова на английском, как и что мы единообразно называем, какие слова и конструкции мы не используем никогда и чем можем заменить.

🔖Опорные кейсы
Хорошо добавить в документ кейсы и примеры. Структуру содержания одинаковых разделов сайта, пункты описаний в карточках товаров в онлайн магазине и т.д.

Содержание ToV может меняться в зависимости от специфики вашего бизнеса. Основная задача такого документа - задать единообразную подачу и правильную тональность всем коммуникациям. Это позволит усилить ваш бренд и представить его целостно для клиентов.

#каклечить
#чеклист

🤹🏻Поговорим о работе с действующими клиентами

⚡️ Работа с текущей клиентской базой (ТКБ) в последние годы в приоритете у многих компаний, особенно у мультипродуктовых и с большими клиентскими базами.

Какие цели бывают у маркетолога при работе с ТКБ?
🎯Стимулировать повторные покупки
🎯Допродавать другие продукты
🎯Использовать клиентов в качестве канала продаж «по рекомендации»
🎯Развивать лояльность, что будет работать на все перечисленные цели

Что можно сделать в B2B сегменте?
🔅Внедрить срм-маркетинг: email и sms рассылки, цепочки прогрева, пуши и уведомления
🔅Запустить информационный дайджест
🔅Настроить диджитал рекламу на сегменты текущих клиентов
🔅Проводить регулярные онлайн вебинары для клиентов
🔅Разработать реферальную программу «Порекомендуй другу» и программу лояльности
🔅Запустить спецпредложение «только для своих»
🔅Раздел на сайте с необходимой и полезной информацией для клиентов
🔅Не забывать поздравлять клиентов с профессиональными праздниками

‼️Важно! Запуская любые виды рассылок, изучите закон о рекламе.
Согласно № 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

Что это значит?
Запуская срм-маркетинг, удостоверьтесь или настройте сбор согласий от ваших потенциальных получателей рассылок.
 
Делитесь идеями, что ещё можно маркетологу поделать с ТКБ?

#чеклист
#тренды
 

🔥Снимите это немедленно

Как маркетологам грамотно развивать видеопродакшн в компании?🎥

Прежде чем приступить к видеопроекту, важно ответить на вопрос: «для чего мы будем снимать/продвигать ролики?». Лучше, чтобы идеи не были импульсивными и не опережали ответ на этот вопрос, иначе рискуем зря потратить бюджет.

Для чего маркетологу снимать видео?

💡Лидогенерация. Для этой цели подойдут всевозможные рекламные ролики, прероллы, shoppable video.
Оцениваем переходами/обращениями/заявками.

💡Знание продукта. Хорошо заходят презентационные и обручающие видео про продукты, блогерские репортажи, серии роликов в одном стиле.
Оцениваем охватами/знанием о продукте/обращениями.

💡Знание бренда/торговой марки/ укрепление репутации. На эту цель работают корпоративные имиджевые ролики, как вариант, видео к юбилеям, отражающие достижения, интересные активности компании в бизнес среде, вирусные ролики, основанные на юморе.
Оцениваем знанием бренда (brand awareness).

💰Бюджет вашего видео будет напрямую зависеть от выбранного стиля. Наиболее дорогие ролики - требующие отрисовки в 3d, а в постановочные будет включён гонорар актерам. Пожалуй, самый бюджетный вариант-это монтажные ролики с использованием готовых изображений/видео из стоков.

Какие стили чаще всего используют в маркетинге?

▪️Анимированные
▪️Графические
▪️Скрайбинг
▪️Репортажные
▪️Постановочные
▪️Фото/видео монтажные
▪️Комбинированные

#тренды
#чеклист

💥 5 причин попробовать Growth Hacking у себя в компании

Growth Hacking (GH), «взламывание роста»-одно из современных направлений в маркетинге, нацеленное на постоянный поиск нестандартных/инновационных решений для роста продаж.

Несколько фактов о GH, для тех кто хотел бы попробовать у себя в компании:

1️⃣Основной принцип работы GH заключается в генерации потока всевозможных гипотез, нацеленных на рост маркетинговых показателей-обращений/конверсий/кликов/сделок и т.д.

2️⃣GH построен на принципе быстрого/раннего провала Fail fast и оперативном недорогом тестировании. Девиз гроузхакеров: «Лучше быстро и дёшево провалиться, чем внедрить что-то дорогостоящее и провалиться потом». Такой подход позволяет тестировать много различных гипотез, не тратить ресурсы и время даже на анализ провалов

3️⃣У GH есть ряд фреймов и правил: как должен строиться процесс/как должна формироваться гипотеза/к какому этапу воронки она должна относиться/что делать с провальными гипотезами/как тестировать без вовлечения больших ресурсов

4️⃣Самый быстрый способ попробовать GH-это подобрать мастер класс и провести его в компании, после чего запустить рабочую группу. Она будет состоять примерно из следующих функций: исследование/генерация гипотез/реализация/оценка сработала гипотеза или нет/внедрение

5️⃣Не обязательно быть крупной корпорацией или иметь технологичные продукты, чтобы попробовать GH. Ведь это всего лишь ряд принципов, которые может освоить даже небольшой отдел маркетинга

💯Забавный кейс использования GH на примере Челябинской столовой показывает, насколько направление универсально!

GH была поставлена задача увеличить количество выпиваемого компота в столовой на 25%. Среди гипотез было: добавлять больше сахара/включить подсветку/поставить рядом таблички с составом/заменить на бОльшие по размеру стаканы и т.д. Одна из гипотез дала желаемые +25%-около каждого компота положили 🍎🍐🍊 (из чего он был приготовлен)-это и взорвало рост😁.

#тренды

🏝️ В путешествие с клиентом

Составила список наиболее частых вопросов, с которыми сталкиваюсь, когда речь заходит о CJM -делюсь!

Что такое CJM?
Customer Journey Map-Путь клиента/Карта путешествия клиента - это документ, который разрабатывается на базе маркетинговых исследований и отражает всю цепочку движения клиента от осознания потребности до повторных покупок. Таких карт может быть несколько-под разные портреты потребителей/сегменты/продукты.

СJM и воронка продаж это одно и то же?
Это разные инструменты. Воронка не учитывает действий и событий между уровнями, чтобы клиент по ним продвигался, в то время как CJM описывает всевозможные касания для того, чтобы клиент приближался к покупке. Можно сказать, хорошо составленный путь клиента дает вам больше возможностей в части привлечения клиентов чем воронка, хотя последняя тоже необходима в бизнесе.

Как понять, что моей компании нужен CJM?
Попробовать такой проект полезно каждой компании с любым продутом. Если вы не слышали ранее о CJM-обязательно изучите и потестите. Если работа уже ведётся, просто проверьте, все ли возможности используете.

Для каких целей используется CJM?
Весь путь клиента или его отдельные части могут пригодиться для разных целей:
✔️Разработка коммуникационных стратегий/рекламных кампаний
✔️Анализ и приведение в порядок всех точек касаний клиента с компанией
✔️Поиск проблемных зон и их проработка
✔️Подбор инструментов для возвращения клиентов
✔️Настройка сбора обратной связи/nps/оценки качества

Какой специалист составляет CJM?
Для разработки пути клиента лучше всего задействовать маркетолога и при возможности аналитика. Первый определит цели и портреты клиентов, в то время как второй проведёт исследования/опишет этапы/определит точки касаний/барьеры и пр. параметры. По итогам работы можно задействовать дизайнера для отрисовки карты.

Как правильно построить CJM?
Наиболее простой процесс: собрать рабочую группу из функций маркетинг, продажи, клиентский сервис; составить этапы пути клиента; передать наработку аналитику/маркетологу для того, чтобы через исследования cusdev (глубинные интервью клиентов) он скорректировал карту.

📩Остались вопросы по CJM-пишите!


Пример стратегии продвижения по CJM в B2B направляю под запрос

#чеклист
#вопросответ

⚡️Популярный вопрос среди руководителей компаний

Какие сотрудники маркетинга должны быть в штате, а кого можно брать на аутсорс?

Вот несколько идей, которые помогут определиться со сборкой отдела маркетинга📝

🔝Приоритеты
Сперва определяем, какие цели в маркетинге будут стоять первоочередно. Это может быть:
▪️формирование бизнес стратегии
▪️развитие продуктов
▪️лидогенерация
▪️брендинг и позиционирование
▪️рост узнаваемости и популярности и т.д.
Список можно продолжить, но основная идея в том, что в штат лучше брать специалистов, способных настроить работу под основные цели.

👩🏻‍💻3 ключевые позиции
Более менее универсально для небольших компаний иметь хотя бы 3 сильных профиля в штате.

▪️Руководитель маркетинга: проанализирует/определит продуктовое развитие/стратегии продвижения продуктов/настроит бюджетирование/оценку эффективности и запустит ключевые бизнес процессы

▪️Руководитель диджитал маркетинга: определит стратегию лидогенерации в диджитал каналах/запустит необходимые каналы/выстроит систему отчётов

▪️Руководитель пиар: возьмёт ответственность за развитие репутации/узнаваемости компании/поддержку продвижения продуктов и хорошо, если будет вовлечен в создание контента для маркетинговых каналов

☯️Кроссфункциональность
Развиваем совместную работу и хорошее взаимодействие между разными функциями. Это может сэкономить ресурсы и усилить результат в несколько раз! В небольших компаниях особенно важно наладить кросфункциональную работу между диджитал маркетингом и пиар.

Это даст возможность качественно развивать smm/продвигаться через видео/запускать проекты с инфлюенсерами/развивать сайт компании и другие проекты требующие дружбы между смыслами, таргетингами и цифрами👌🏻

🔎Аутсорсинг
При соблюдении вышеперечисленного на подряд можно отдавать:
▪️аналитику и исследования
▪️контекстную и таргетированную рекламу
▪️SEO оптимизацию
▪️СРМ маркетинг
▪️SMM
▪️брендинг
▪️копирайт
▪️дизайн

#чеклист
#вопросответ

🌞 «Разум, однажды расширивший свои границы, никогда не вернётся в прежние»*

Именно это высказывание вспомнилось вчера после нашего бизнес-завтрака по B2B маркетингу для резидентов бизнес-клуба Атланты.

Уверена, что начиная глубже разбираться в маркетинге, в том, как он устроен, на какие цели бизнеса может работать, как эффективно собирать функцию, предприниматели делают шаг вперёд и запускают необратимые изменения в своем бизнесе, которые обязательно дают результат в цифрах!

А мой личный инсайт, что в последнее время топ запрос у предпринимателей ⁉️как собрать эффективный маркетинг/какие это специалисты/как они взаимодействуют/какие компетенции должны быть у руководителя.

📝Собрала несколько полезных советов на эту тему.

Чего не стоит делать при формировании маркетинга
⛔️Начинать сборку команды с определения/выбора специалистов
⛔️Определять всем специалистам отдельные цели/проекты, не связывая их между собой
⛔️Ставить всем сотрудникам маркетинга цели в лидах/клиентах, не декомпозируя их на функции
⛔️Считать, что специалисты сами определят бизнес процесс в своей работе и принципы взаимодействия, это должен сделать руководитель

Что поможет подойти к решению данной задачи правильно
✅ Определить цели, на которые будет работать маркетинг
✅Собрать «портфель проектов», который приведет компанию к этим целям
✅Определить специалистов исходя из этой проработки
✅Продумать, какие функции можно скомпоновать в более менее универсальных маркетологов
✅Определить, сколько критично важно иметь в штате, а кого подбирать на аутсорсинге

*Альберт Энштейн

#каклечить

👌🏻Какой бриф-такой и креатив

Результат опроса показал, что чаще всего мы отдаём на подряд работы по дизайну.

И правда, в маркетинге все дороги ведут в дизайн: бренд и все, что касается его использования/гайды/интерфейсы личных кабинетов/сайты/лендинги/полиграфия/рекламные макеты/презентации и пр.

‼️Но все же брифовать дизайнеров тоже нужно уметь правильно, иначе рискуем получить плохой дизайн, затянутые сроки и переплату за работу.

Провела несколько CusDevов с профи в дизайне, делюсь с вами полученным инсайтами.

❤️‍🩹Топ 3 боли дизайнера при работе с маркетологом

🚫Отсутствие структурного технического задания/брифа: часто дизайнер получает задание на словах или по почте абстрактно без конкретных вводных

🚫Перекладывание на дизайнера маркетинговых задач: чтобы лендинг был продающий/данные презентации правильно представлены/сайт конвертил и т.д.

🚫Несоответствие вознаграждения дизайнеру затраченным часам: многочисленные правки/непонимание друг друга увеличивают время работы дизайнера, гонорар при этом остаётся прежний

📝Советы маркетологу в помощь эффективному взаимодействию с дизайнером

📌Подготовьте качественно проработанный бриф, проговорите и согласуйте его вместе дизайнером до старта задачи

📌Начните бриф с цели и описания, для кого предназначен материал, который вы передаете в работу

📌Если это презентация/рекламный креатив/лендинг-отдавайте дизайнерам задание с полностью проработанным вордингом, каждая правка по тексту будет вести к изменениям в макете, увеличивать время работы

📌Прикладывайте к заданию референсы-это даст возможность быстрее понять друг друга и сократить время на работу

📌Не стоит ждать от дизайнера решения по структуре/смыслу материала, это лучше передать в дизайн в проработанном виде, поскольку именно маркетолог несёт ответственность за то, чтобы лендинг/презентация были продающими, сайт и личный кабинет удобными/рекламные креативы привлекательными с т.з. предложения

#чеклист
#каклечить
#отделмаркетинга

Если захочется выйти из операционки и поразмыслить о новых идеях в продвижении😎

Послушайте на выходных мой выпуск в подкасте «Лида, где Лиды»! Надеюсь будет интересно и полезно👌🏻

https://lidagdelidi.mave.digital/ep-39

🫣5 пороков маркетолога

Сегодня в отделе маркетинга может работать более 15 профилей сотрудников с разными компетенциями, проектами и kpi.
Но есть кое что, что объединяет нас независимо от уникальной специальности - это наши ошибки 😅

5 частых ошибок в маркетинге

1️⃣Ставить перед собой/отделом не SMARTовые цели*
Цели должны быть конкретные, иметь метрики оценки, сроки, актуальные и не оторванные от реальности, а значит достижимые

2️⃣Не измерять эффективность
В любом направлении/проекте маркетинга должны быть метрики и свои оценки эффективности-количественные или качественные

3️⃣Замерять эффективность только лидами и сделками
Не все маркетинговые активности являются каналами лидогенерации. Изучайте стратегии продвижения от пути клиента или хотя бы разделяйте прогревающие/охватные активности от лидогенерационных, чтобы корректно их оценивать

4️⃣ Не интересоваться, чем занимаются и, как можно взаимодействовать с другими функциями
Разрозненность функций в маркетинге снижает эффективность, а кроссфункциональность, напротив, дает лучшие результаты при тех же ресурсах. К тому же есть проекты, которые требуют совмещения диджитал+контент, пиар+таргет и т.д.

5️⃣Опираться только на свой вкус/мнение/мнение руководства
Исследования и тестирования нам в помощь, это касается и изменений в продукте, и рекламных активностей, креативных материалов, текстов и т.д. Если ваши инициативы будут нравиться вашим клиентам-это будет более эффективно, чем: «Марья Ивановна сказала запускать этот вариант»😅

*S-specific (конкретная)
M-measurable (измеримая)
A-achievable (достижимая)
R-realistic (актуальная)
T-timely (ограниченная во времени)

#каклечить

👑 Контент - король!

Еще в 90-е Билл Гейтс написал в своем эссе: «Content is the King!», чем предсказал многолетний тренд в маркетинге.

Почему сегодня мы снова заговорили о контенте, как о неотъемлемой части эффективного продвижения и, что это значит для маркетологов?

📊Новые стратегии продвижения
В прошлом году маркетологи потеряли большУю часть каналов, из которых получали заявки. Пришлось пересматривать свои стратегии продвижения и пробовать новые инструменты и каналы, требующие контентного наполнения
💡Совет: развивайте генерацию контента в компании, пробуйте/тестируйте новые каналы, которые привлекут внимание к вашему продукту через крутой контент

📈Бум телеграм каналов
Тоже отчасти связан с отключением Facebook/Instagram/Twitter. Многие компании завели корпоративные каналы в «телеге», ведение которых также требует генерации контента
💡Совет: изучите возможности и попробуйте продвижение продуктов в телеграм через посевы и таргет. Как насчет того, чтобы завести корпоративный аккаунт в телеге?

🧩Кастомизация контента
Своего рода следствие обилия информации из разнообразных источников. Мы все меньше хотим читать все подряд и тратим свое время лишь на действительно полезную или интересную информацию
💡Совет: проведите глубинные интервью со своими клиентами/получите инсайты/разработайте тематики в области интересов ваших клиентов/не забудьте про визуалы, они тоже должны попадать во вкус вашей аудитории

⚙️Особая роль контента в B2B
В B2B сегменте роль контента особенно значима. Чем сложнее продукты/услуги, тем разнообразней должна быть информация о них. Продвижение таких продуктов будет более успешным, если ваш контент будет рациональным и учитывать запросы в информации всех ролей на стороне клиента
💡Совет: не полагайтесь (только) на креативную рекламу и развлекательный контент в продвижении промышленных продуктов. Чем крупнее сегмент, с которым вы работаете, тем больше ролей на стороне клиента принимают решение, а значит важно представлять информацию с разных ракурсов-и пользовательскую, и экономическую и техническую

Подробней про роли в B2B маркетинге можно почитать тут 👉🏻 https://t.me/efficientmarketing/28

#тренды
#b2bмаркетинг

👩🏼‍🔧Check up по соцсетям

Небольшой список вопросов к самим себе, чтобы проверить, все ли возможности вы используете в соцсетях.

❓Понимаете ли вы для чего ведете аккаунты в соцсетях? Определены ли показатели эффективности?
Если контент нацелен на прогрев аудитории то прирост подписчиков/охваты/показатели вовлеченности могут подойти в качестве метрик. Если ваши аккаунты - это канал привлечения/продаж, то замеряем обращения/конверсии/продажи и настраиваем интеграцию аккаунта с обработкой входящих обращений (колл-центром, если есть).

❓В каких соцсетях вы ведете аккаунты? Проводите ли вы анализ аудитории соцсетей? Уверены, что вы тратите ресурс на свою целевую аудиторию?
Есть множество различных инструментов аналитики соцсетей, хорошо бы сверить ваше понимание с реальностью. Не забываем-анализ аудитории в соцсетях не разовая работа, лучше периодически к нему возвращаться. Структура аудиторий меняется под воздействием различных внешних событий (вспоминаем март 2022), или же сами соцсети развивают новые сегменты.

❓Используете ли вы разнообразные форматы? Нет ли в вашей ленте скуки и монотонности?
Есть множество разнообразных форматов подачи информации в соцсетях-опросы, голосования, лонгриды, короткие заметки, мемы, смонтированные видео и ролики «на коленке» и пр. Пробуйте новые, наблюдайте, как реагируют ваши читатели, определяйте наиболее подходящие.

❓Соответствует ли контент и визуальный стиль вашей аудитории? Какие темы ей интересны? Какой стиль и тональность текстов попадут в «культурный код»? Какая визуализация должна сопровождать смыслы, чтобы быть привлекательной и понятной?
Ответы на эти вопросы помогут дать Cusdevы (глубинные интервью ваших целевых читателей) на базе которых вы сможете внедрить более кастомизированный подход в своих соцсетях.

❓Все ли возможности привлечения подписчиков вы используете?
Есть разные инструменты продвижения аккаунтов. Наиболее быстрый способ нарастить аудиторию-это разместить рекламу в сообществах с вашими целевыми читателями (посевы) или настроить таргетированную рекламу. Также можно разместить приглашение в ваши соцсети в welcome-письме, отбивке на заказ, в личном кабинете клиента, можно настроить статусы WhatsApp или подпись сотрудников компании.

#чеклист
#smm