🤴🏻Директор по маркетингу
Опрос показал, что вам интересно разобрать позицию директора по маркетингу! https://t.me/efficientmarketing/9
Ну что ж, с него и начнём👌🏻Директор по маркетингу сочетает в себе две ключевые роли: руководитель и маркетолог.
👔 В роли руководителя в его задачи входит:
✅Определить связку своей функции/отдела с целями бизнеса/стратегии, если таковая есть в компании
✅Разработать функциональную структуру отдела маркетинга в соответствии с целями/отраслью/продуктом/целевыми сегментами
✅Декомпозировать цели и, таким образом, сформировать показатели эффективности для сотрудников/❗️только это не одно и тоже, что разделить на всех лидов😅
✅Разработать и внедрить необходимые бизнес процессы
✅Внедрить систему планирования/реализации/оценки эффективности для всех сотрудников. 📌Для меня оптимально планировать работу отдела помесячно и проводить еженедельный чек по функциям.
🤵🏼♀️В роли маркетолога его функционал может быть очень широким:
✅Проводить исследования и формировать маркетинговую стратегию компании и продуктов
✅Определять целевые рынки/сегменты/каналы привлечения и сбыта
✅Формировать необходимое позиционирование продуктов и компании
✅Управлять брендом и всей визуализацией
✅Просчитывать расходный и доходный бюджеты, как по своему каналу, так и для всей компании
✅Запускать коммуникационные и пиар стратегии
✅Развивать все направления диджитал рекламы и марком: smm, контент, event и т.д.
✅Формировать маркетинговую информационную систему
Перечень можно продолжить ещё целым набором функций. Чем больше отдел маркетинга, тем больше задач у него из управленческой роли. В небольшом отделе у руководителя основные функции будут приходиться на маркетинговую роль.
Если компания планирует маркетолога в единственном числе, советую перечитать👉🏻 https://t.me/efficientmarketing/15
P.S. Опрос ещё не закончен, голосуйте, и разберём ещё несколько профилей-победителей🚀
#отделмаркетинга
Опрос показал, что вам интересно разобрать позицию директора по маркетингу! https://t.me/efficientmarketing/9
Ну что ж, с него и начнём👌🏻Директор по маркетингу сочетает в себе две ключевые роли: руководитель и маркетолог.
👔 В роли руководителя в его задачи входит:
✅Определить связку своей функции/отдела с целями бизнеса/стратегии, если таковая есть в компании
✅Разработать функциональную структуру отдела маркетинга в соответствии с целями/отраслью/продуктом/целевыми сегментами
✅Декомпозировать цели и, таким образом, сформировать показатели эффективности для сотрудников/❗️только это не одно и тоже, что разделить на всех лидов😅
✅Разработать и внедрить необходимые бизнес процессы
✅Внедрить систему планирования/реализации/оценки эффективности для всех сотрудников. 📌Для меня оптимально планировать работу отдела помесячно и проводить еженедельный чек по функциям.
🤵🏼♀️В роли маркетолога его функционал может быть очень широким:
✅Проводить исследования и формировать маркетинговую стратегию компании и продуктов
✅Определять целевые рынки/сегменты/каналы привлечения и сбыта
✅Формировать необходимое позиционирование продуктов и компании
✅Управлять брендом и всей визуализацией
✅Просчитывать расходный и доходный бюджеты, как по своему каналу, так и для всей компании
✅Запускать коммуникационные и пиар стратегии
✅Развивать все направления диджитал рекламы и марком: smm, контент, event и т.д.
✅Формировать маркетинговую информационную систему
Перечень можно продолжить ещё целым набором функций. Чем больше отдел маркетинга, тем больше задач у него из управленческой роли. В небольшом отделе у руководителя основные функции будут приходиться на маркетинговую роль.
Если компания планирует маркетолога в единственном числе, советую перечитать👉🏻 https://t.me/efficientmarketing/15
P.S. Опрос ещё не закончен, голосуйте, и разберём ещё несколько профилей-победителей🚀
#отделмаркетинга
Telegram
ЭФФЕКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
Какую роль хотели бы разобрать поглубже?
Руководитель / Продуктовый маркетолог / Диджитал маркетолог / Контекстолог / Таргетолог / Коммьюнити менеджер / Пиар менеджер / SEO специалист / Аналитик / Медиапланер
Руководитель / Продуктовый маркетолог / Диджитал маркетолог / Контекстолог / Таргетолог / Коммьюнити менеджер / Пиар менеджер / SEO специалист / Аналитик / Медиапланер
👍22👏5💯3❤1
🤔Сколько стоит ваш клиент?
Метрика Customer acquisition cost (CAC) означает все затраты компании на привлечение одного клиента.
👍🏻Очень полезная метрика, особенно в B2B маркетинге, поскольку зачастую для промышленных продуктов и услуг необходимо комплексное мультиканальное продвижение, которое оценивается также совокупно.
Как можно использовать метрику:
📌Целевой показатель маркетологу для контроля общих расходов на продвижение.
📌При планировании годового бюджета на продвижение. ❗️В мультипродуктовых компаниях этот показатель может быть разным по каждому продукту. Оттолкнувшись от ретроспективы по CAC, можно составить базу для бюджетирования.
📌В оценке эффективности многоканальных кампаний. CAC позволяет понять, насколько сработала вся стратегия продвижения. ❗️Оценивая каналы по отдельности, маркетолог рискует использовать только те, которые дают больше лидов за меньшие деньги. Однако исключая «дорогие» охватные каналы, он может потерять приличную долю клиентов в том же поиске, откуда идёт основной поток обращений.
#метрики
#B2Bмаркетинг
Метрика Customer acquisition cost (CAC) означает все затраты компании на привлечение одного клиента.
👍🏻Очень полезная метрика, особенно в B2B маркетинге, поскольку зачастую для промышленных продуктов и услуг необходимо комплексное мультиканальное продвижение, которое оценивается также совокупно.
Как можно использовать метрику:
📌Целевой показатель маркетологу для контроля общих расходов на продвижение.
📌При планировании годового бюджета на продвижение. ❗️В мультипродуктовых компаниях этот показатель может быть разным по каждому продукту. Оттолкнувшись от ретроспективы по CAC, можно составить базу для бюджетирования.
📌В оценке эффективности многоканальных кампаний. CAC позволяет понять, насколько сработала вся стратегия продвижения. ❗️Оценивая каналы по отдельности, маркетолог рискует использовать только те, которые дают больше лидов за меньшие деньги. Однако исключая «дорогие» охватные каналы, он может потерять приличную долю клиентов в том же поиске, откуда идёт основной поток обращений.
#метрики
#B2Bмаркетинг
👍5
🎁 Ценностное предложение в B2B
Ценностное предложение (ЦП)-это ясное и простое описание ценностей и преимуществ, которые потребители получат при приобретении вашего продукта или услуги.
Что это значит на практике?
ЦП-это ядро всего представления продукта во вне, от него производятся все коммуникации в различных каналах. Оно должно быть отражено на сайте, в рекламе, в СМИ, соцсетях, в ваших презентациях на мероприятиях и т.д.
На базе четкого хорошо проработанного ЦП все коммуникации будут очень точными, правильно сфокусированными, а значит эффективными💯.
Существуют различные шаблоны ЦП в маркетинге. Делюсь с вами своим чек листом📝, который можно использовать в качестве основы и легко адаптировать под разные продукты.
➡️Продукт
Атрибуты
Сервисы
Дополнительные услуги
➡️Сегмент
Размер компании
География
Отрасль
➡️Роль продукта в цепочке бизнес процессов
Для всей компании
Для отдела
Запуск нового бизнеса
Расширение бизнеса и т.д.
➡️Потребность/боли (по ролям)
Генеральный директор/собственник
IT директор/специалист
Директор/менеджер по продажам
Директор/менеджер по маркетингу
Руководитель колл-центра
➡️Ценность предложения
1 уровень: экономическая
2 уровень: эксплуатационная
Уровней ценности также может быть несколько в зависимости от продукта.
#чеклист
#B2Bмаркетинг
Ценностное предложение (ЦП)-это ясное и простое описание ценностей и преимуществ, которые потребители получат при приобретении вашего продукта или услуги.
Что это значит на практике?
ЦП-это ядро всего представления продукта во вне, от него производятся все коммуникации в различных каналах. Оно должно быть отражено на сайте, в рекламе, в СМИ, соцсетях, в ваших презентациях на мероприятиях и т.д.
На базе четкого хорошо проработанного ЦП все коммуникации будут очень точными, правильно сфокусированными, а значит эффективными💯.
Существуют различные шаблоны ЦП в маркетинге. Делюсь с вами своим чек листом📝, который можно использовать в качестве основы и легко адаптировать под разные продукты.
➡️Продукт
Атрибуты
Сервисы
Дополнительные услуги
➡️Сегмент
Размер компании
География
Отрасль
➡️Роль продукта в цепочке бизнес процессов
Для всей компании
Для отдела
Запуск нового бизнеса
Расширение бизнеса и т.д.
➡️Потребность/боли (по ролям)
Генеральный директор/собственник
IT директор/специалист
Директор/менеджер по продажам
Директор/менеджер по маркетингу
Руководитель колл-центра
➡️Ценность предложения
1 уровень: экономическая
2 уровень: эксплуатационная
Уровней ценности также может быть несколько в зависимости от продукта.
#чеклист
#B2Bмаркетинг
❤1👍1
Используете ЦП в своей работе?
Anonymous Poll
55%
Да 💯
9%
Нет, но попробую🧐
36%
Никогда не слышал ранее про ЦП🤷
0%
Не использую🙄
💔 «Влюбить клиента с первого взгляда»
Недавно попалась статья с заголовком о том, какую придумывать рекламу, чтобы клиенты «влюблялись с первого взгляда».
О чем захотелось написать:
✏️Любовь с первого взгляда в B2B-это большая иллюзия. И не стоит за ней гнаться😉💔
✏️Отношения с клиентом в крупном бизнесе выстраиваются постепенно, на рациональных ценностях продуктов, качестве сервиса, приемлемых сроках и дополнительных возможностях. Эмоциям в этом сегменте отводится совсем немного места
✏️Делайте ставку на исследование пути вашего клиента (CJM) и сопровождайте его необходимыми коммуникациями на всех этапах. И тогда любовь вам гарантирована, пусть и не с первого взгляда👌🏻
Подробней об особенностях B2B маркетинга👉🏻 https://t.me/efficientmarketing/14
#каклечить
#B2Bмаркетинг
Недавно попалась статья с заголовком о том, какую придумывать рекламу, чтобы клиенты «влюблялись с первого взгляда».
О чем захотелось написать:
✏️Любовь с первого взгляда в B2B-это большая иллюзия. И не стоит за ней гнаться😉💔
✏️Отношения с клиентом в крупном бизнесе выстраиваются постепенно, на рациональных ценностях продуктов, качестве сервиса, приемлемых сроках и дополнительных возможностях. Эмоциям в этом сегменте отводится совсем немного места
✏️Делайте ставку на исследование пути вашего клиента (CJM) и сопровождайте его необходимыми коммуникациями на всех этапах. И тогда любовь вам гарантирована, пусть и не с первого взгляда👌🏻
Подробней об особенностях B2B маркетинга👉🏻 https://t.me/efficientmarketing/14
#каклечить
#B2Bмаркетинг
Telegram
Эффективный маркетинг
🗝5 особенностей промышленного маркетинга
Любому маркетологу важно понимать отличие промышленного (B2B) маркетинга от розничного (B2C).
Без понимания ключевой разницы, есть риск инвестировать не в те каналы/функции/смыслы и потом раздумывать, почему наш…
Любому маркетологу важно понимать отличие промышленного (B2B) маркетинга от розничного (B2C).
Без понимания ключевой разницы, есть риск инвестировать не в те каналы/функции/смыслы и потом раздумывать, почему наш…
👍5❤1
🫢О чем молчат пиарщики
В компаниях бывают разные сборки в части пиар/маркетинг, наиболее частые - пиар в маркетинге или функция выведена отдельно с подчинением первому лицу.
Провела небольшое исследование среди пиарщиков, которые работают в маркетинге. Выслушала боли и муки коллег😅поняла, что несколько советов маркетологам, которые управляют функцией пиар, будут очень кстати👌🏻
✔️Не оценивайте эффективность пиарщиков лидами/клиентами/чеками.
Функция безусловно влияет на привлечение и продуктовый пиар сейчас в тренде. Однако даже при продуктовом контенте задача пиар материалов-популяризировать/прогревать/формировать спрос и доверие. Это все первые этапы пути клиента, с которых может не быть обращений, но работа на них очень нужна и важна.
✔️Не направляйте функцию только на продуктовое продвижение.
Пиар - это выстраивание отношений компании со всеми контактными группами посредством коммуникаций -это и клиенты, и партнеры, и журналисты с блогерами, и акционеры. Оставляйте воздух пиарщику на репутационные и имиджевые проекты, работу с личным брендом руководителя при необходимости.
✔️Не бросайте пиарщика один на один со смыслами.
Вот здесь как раз маркетинг очень нужен. Каким должно быть позиционирование, с каким имиджем компания займёт наиболее конкурентые позиции, какие ценности продукта транслировать, определяет маркетолог на базе исследований и передаёт в пиар для формирования коммуникаций.
✔️И, наконец, разберитесь в пиаре на 💯, изучите весь спектр задач и дайте возможность пиарщику разобраться в целях маркетинга и осознать своё место в процессе.
При таком подходе вы определите корректные цели и kpi в пиар, получите замотивированных сотрудников и слаженную работу всей команды!
P.S. И помните! Лид в пиаре-это первый абзац пресс-релиза😁📝
#каклечить
#чеклист
#отделмаркетинга
В компаниях бывают разные сборки в части пиар/маркетинг, наиболее частые - пиар в маркетинге или функция выведена отдельно с подчинением первому лицу.
Провела небольшое исследование среди пиарщиков, которые работают в маркетинге. Выслушала боли и муки коллег😅поняла, что несколько советов маркетологам, которые управляют функцией пиар, будут очень кстати👌🏻
✔️Не оценивайте эффективность пиарщиков лидами/клиентами/чеками.
Функция безусловно влияет на привлечение и продуктовый пиар сейчас в тренде. Однако даже при продуктовом контенте задача пиар материалов-популяризировать/прогревать/формировать спрос и доверие. Это все первые этапы пути клиента, с которых может не быть обращений, но работа на них очень нужна и важна.
✔️Не направляйте функцию только на продуктовое продвижение.
Пиар - это выстраивание отношений компании со всеми контактными группами посредством коммуникаций -это и клиенты, и партнеры, и журналисты с блогерами, и акционеры. Оставляйте воздух пиарщику на репутационные и имиджевые проекты, работу с личным брендом руководителя при необходимости.
✔️Не бросайте пиарщика один на один со смыслами.
Вот здесь как раз маркетинг очень нужен. Каким должно быть позиционирование, с каким имиджем компания займёт наиболее конкурентые позиции, какие ценности продукта транслировать, определяет маркетолог на базе исследований и передаёт в пиар для формирования коммуникаций.
✔️И, наконец, разберитесь в пиаре на 💯, изучите весь спектр задач и дайте возможность пиарщику разобраться в целях маркетинга и осознать своё место в процессе.
При таком подходе вы определите корректные цели и kpi в пиар, получите замотивированных сотрудников и слаженную работу всей команды!
P.S. И помните! Лид в пиаре-это первый абзац пресс-релиза😁📝
#каклечить
#чеклист
#отделмаркетинга
❤3👍2
Какая сборка в вашей компании?
Anonymous Poll
43%
Пиар в отделе маркетинга
16%
Пиар отдельная функция
5%
Маркетинг в отделе пиар
35%
Пиара в компании нет🙅🏻♂️
⚡️Сколько стоит внештатный маркетинг
Коллеги из Extyl (разработка портальных решений) поделились свежими расценками на внештатный маркетинг, полученными в результате клиентского исследования среди 600 респондентов.
✅Продюсер: создание и реализация стратегии продвижения, анализ результатов и подготовка ежемесячной отчётности, разработка механик активностей. 2200 – 2800 р/час.
✅Аккаунт-менеджер: коммуникация с клиентами. 2200 – 2600 р/час.
Копирайтер: создание контента, визуальной части. 1700 – 2400 р/час.
✅Дизайнер: оформление фото-/видеоматериалов. 1800 – 2500 р/час.
3d/motion дизайнер: создание 3д-моделей, анимации. 2000 – 2800 р/час.
✅Контент-менеджер: размещение постов, запуск платного продвижения на целевую аудиторию. 1700 – 2200 р/час.
✅Инфлюенс маркетинг: работа с инфлюенсерами от поиска до получения статистики по итогам размещения. 2000 – 2500 р/час.
✅Таргетолог: запуск и корректировка рекламных кампаний. 2000 – 2600 р/час.
✅SMM: ведение соц сетей, планирование и оформление постов, кросс-публикации (в несколько каналов сразу). 2000 – 2500 р/час.
✅SEO: продвижение сайта в поисковых системах Яндекс и Google; аудит текущих SEO-работ и рекомендации по будущим. 2000 – 2600 р/час.
#эксклюзив
#отделмаркетинга
Коллеги из Extyl (разработка портальных решений) поделились свежими расценками на внештатный маркетинг, полученными в результате клиентского исследования среди 600 респондентов.
✅Продюсер: создание и реализация стратегии продвижения, анализ результатов и подготовка ежемесячной отчётности, разработка механик активностей. 2200 – 2800 р/час.
✅Аккаунт-менеджер: коммуникация с клиентами. 2200 – 2600 р/час.
Копирайтер: создание контента, визуальной части. 1700 – 2400 р/час.
✅Дизайнер: оформление фото-/видеоматериалов. 1800 – 2500 р/час.
3d/motion дизайнер: создание 3д-моделей, анимации. 2000 – 2800 р/час.
✅Контент-менеджер: размещение постов, запуск платного продвижения на целевую аудиторию. 1700 – 2200 р/час.
✅Инфлюенс маркетинг: работа с инфлюенсерами от поиска до получения статистики по итогам размещения. 2000 – 2500 р/час.
✅Таргетолог: запуск и корректировка рекламных кампаний. 2000 – 2600 р/час.
✅SMM: ведение соц сетей, планирование и оформление постов, кросс-публикации (в несколько каналов сразу). 2000 – 2500 р/час.
✅SEO: продвижение сайта в поисковых системах Яндекс и Google; аудит текущих SEO-работ и рекомендации по будущим. 2000 – 2600 р/час.
#эксклюзив
#отделмаркетинга
🔥4
👌🏻3 роли клиентов в B2B
Маркетологу B2B необходимо понимать, что его клиент - это всегда группа лиц, несколько человек, которые участвуют в принятии решения о покупке/в выборе поставщика.
Продумывая ценностное предложение и смыслы для продвижения, важно учитывать как минимум три роли.
👩🏻💼Пользовательская. Конечный пользователь продукта или услуги. В коммуникациях демонстрируйте им успешное закрытие рабочих задач и проблем возможностями продукта. 📌Такие инсайты можно получить из исследований по типу CusDev и JTBD. В продвижении будет работать полезный качественный контент о продуктах/успешные кейсы/отзывы/рекомендации.
💴Экономическая. Сотрудник в этой роли принимает решение о целесообразности расхода, вносит закупку в план расходов, бюджетирует. В небольших компаниях это может быть собственник, в компаниях покрупнее-финансовый/коммерческий директор. Для него необходимо рациональное обоснование цены/качества, репутация поставщика, аналогичные кейсы. Подойдёт сравнение цен с конкурентами/информация об имеющихся скидках/акциях и пр. 📌Сравнение цен с конкурентами можно составить на базе исследования «Тайный покупатель».
🧑🏻🔧Техническая. Роль, которой предстоит устанавливать/внедрять/обучать коллег использовать продукт. С этим сотрудником важно вести коммуникацию на его языке и тщательно отбирать каналы, в которых актуально раскрыть техническую сторону продукта, представить кейсы, подсветить имеющуюся экспертизу и возможности сопровождения на этапе внедрения со стороны компании, как вариант.📌В сложных технических продуктах на время разработки коммуникаций привлекайте технических специалистов, чтобы максимально экспертно взаимодействовать с этой ролью.
#B2Bмаркетинг
Маркетологу B2B необходимо понимать, что его клиент - это всегда группа лиц, несколько человек, которые участвуют в принятии решения о покупке/в выборе поставщика.
Продумывая ценностное предложение и смыслы для продвижения, важно учитывать как минимум три роли.
👩🏻💼Пользовательская. Конечный пользователь продукта или услуги. В коммуникациях демонстрируйте им успешное закрытие рабочих задач и проблем возможностями продукта. 📌Такие инсайты можно получить из исследований по типу CusDev и JTBD. В продвижении будет работать полезный качественный контент о продуктах/успешные кейсы/отзывы/рекомендации.
💴Экономическая. Сотрудник в этой роли принимает решение о целесообразности расхода, вносит закупку в план расходов, бюджетирует. В небольших компаниях это может быть собственник, в компаниях покрупнее-финансовый/коммерческий директор. Для него необходимо рациональное обоснование цены/качества, репутация поставщика, аналогичные кейсы. Подойдёт сравнение цен с конкурентами/информация об имеющихся скидках/акциях и пр. 📌Сравнение цен с конкурентами можно составить на базе исследования «Тайный покупатель».
🧑🏻🔧Техническая. Роль, которой предстоит устанавливать/внедрять/обучать коллег использовать продукт. С этим сотрудником важно вести коммуникацию на его языке и тщательно отбирать каналы, в которых актуально раскрыть техническую сторону продукта, представить кейсы, подсветить имеющуюся экспертизу и возможности сопровождения на этапе внедрения со стороны компании, как вариант.📌В сложных технических продуктах на время разработки коммуникаций привлекайте технических специалистов, чтобы максимально экспертно взаимодействовать с этой ролью.
#B2Bмаркетинг
👍5🔥1
🎄Новогодний чек лист маркетолога
До Нового года осталось всего несколько дней, самое время провериться, все ли праздничные возможности были использованы🎄📝
Список дел в маркетинге в предпраздничные дни:
✅Запустить новогоднюю спецакцию
✅Разместить праздничный баннер на сайте
✅Украсить корпоративную подпись/иконку приложения
✅Запустить роботизированный обзвон/sms-рассылку с поздравлениями клиентов/партнеров
✅Разослать/передать в продажи html или видео открытку
✅Установить новогодний автоответ/сделать праздничный ответ для обращений с сайта
✅Написать посты об итогах года в соцсетях/подготовить поздравительный пост в закреп в телеге/сделать праздничную шапку-баннер Vk
✅Определить, в каком режиме будут работать рекламные кампании, как будет происходить обработка обращений на праздники
Как у вас с подготовкой? Чем еще можно дополнить список дел в маркетинге? ✏️🎅🏻✨
#чеклист
До Нового года осталось всего несколько дней, самое время провериться, все ли праздничные возможности были использованы🎄📝
Список дел в маркетинге в предпраздничные дни:
✅Запустить новогоднюю спецакцию
✅Разместить праздничный баннер на сайте
✅Украсить корпоративную подпись/иконку приложения
✅Запустить роботизированный обзвон/sms-рассылку с поздравлениями клиентов/партнеров
✅Разослать/передать в продажи html или видео открытку
✅Установить новогодний автоответ/сделать праздничный ответ для обращений с сайта
✅Написать посты об итогах года в соцсетях/подготовить поздравительный пост в закреп в телеге/сделать праздничную шапку-баннер Vk
✅Определить, в каком режиме будут работать рекламные кампании, как будет происходить обработка обращений на праздники
Как у вас с подготовкой? Чем еще можно дополнить список дел в маркетинге? ✏️🎅🏻✨
#чеклист
💯2
Усталость от негативной повестки
По данным Scan Interfax повестка последних лет распределялась таким образом (см изображения).
Обилие тревожных новостей за последние годы сформировало тренд и стремление ко всему, что дает хорошие эмоции:
📌Позитивные новости
📌Обилие шуток и мемов
📌Популярность офлайн встреч
📌Изображение истинных ценностей в дизайне-дружба, любовь, семья
Ещё один интересный тренд, сформированный под воздействием целого ряда событий-это кастомизация коммуникаций, подробней об этом здесь 👉🏻 https://t.me/efficientmarketing/12
#тренды
По данным Scan Interfax повестка последних лет распределялась таким образом (см изображения).
Обилие тревожных новостей за последние годы сформировало тренд и стремление ко всему, что дает хорошие эмоции:
📌Позитивные новости
📌Обилие шуток и мемов
📌Популярность офлайн встреч
📌Изображение истинных ценностей в дизайне-дружба, любовь, семья
Ещё один интересный тренд, сформированный под воздействием целого ряда событий-это кастомизация коммуникаций, подробней об этом здесь 👉🏻 https://t.me/efficientmarketing/12
#тренды
👍3
🧑🏼💻Как составить tone of voice
Чем больше в компании каналов коммуникаций и контента, тем больше риск транслировать информацию размыто и разрозненно.
В ловушку попадают компании, у которых не зафиксированы правила коммуникаций. Свод таких правил мы называем tone of voice (ToV).
Из чего может состоять ToV?🗂
🔖Ключевые принципы
Например, компания определяет, что ее коммуникации будут скоромными, ненавязчивым и очень вежливыми. Или же фиксирует, что в приоритете дружелюбие и h2h подход. Или же с вашей аудиторией важно оставаться максимально формальными и нейтральными и т.д.
🔖Как мы общаемся с клиентами
Прописываем всевозможные нюансы: на ты или на вы; уважаемый или дорогой; используем ли эмоции, восклицательные знаки и эмодзи; можем ли позволить специфичные слова и обращения и т.д.
🔖Как мы работаем с негативом
Очень важно определить алгоритмы отработки негативных отзывов, комментариев и жалоб. Прописать примеры кейсов. Зафиксировать принципы. Например, не занимаем оправдательную позицию, в ответах придерживаемся максимально дружелюбного тона, сперва всегда извиняемся и т.д.
🔖Терминология
Определяем единые названия для описания продуктов, можем ли использовать иностранные слова и слова на английском, как и что мы единообразно называем, какие слова и конструкции мы не используем никогда и чем можем заменить.
🔖Опорные кейсы
Хорошо добавить в документ кейсы и примеры. Структуру содержания одинаковых разделов сайта, пункты описаний в карточках товаров в онлайн магазине и т.д.
Содержание ToV может меняться в зависимости от специфики вашего бизнеса. Основная задача такого документа - задать единообразную подачу и правильную тональность всем коммуникациям. Это позволит усилить ваш бренд и представить его целостно для клиентов.
#каклечить
#чеклист
Чем больше в компании каналов коммуникаций и контента, тем больше риск транслировать информацию размыто и разрозненно.
В ловушку попадают компании, у которых не зафиксированы правила коммуникаций. Свод таких правил мы называем tone of voice (ToV).
Из чего может состоять ToV?🗂
🔖Ключевые принципы
Например, компания определяет, что ее коммуникации будут скоромными, ненавязчивым и очень вежливыми. Или же фиксирует, что в приоритете дружелюбие и h2h подход. Или же с вашей аудиторией важно оставаться максимально формальными и нейтральными и т.д.
🔖Как мы общаемся с клиентами
Прописываем всевозможные нюансы: на ты или на вы; уважаемый или дорогой; используем ли эмоции, восклицательные знаки и эмодзи; можем ли позволить специфичные слова и обращения и т.д.
🔖Как мы работаем с негативом
Очень важно определить алгоритмы отработки негативных отзывов, комментариев и жалоб. Прописать примеры кейсов. Зафиксировать принципы. Например, не занимаем оправдательную позицию, в ответах придерживаемся максимально дружелюбного тона, сперва всегда извиняемся и т.д.
🔖Терминология
Определяем единые названия для описания продуктов, можем ли использовать иностранные слова и слова на английском, как и что мы единообразно называем, какие слова и конструкции мы не используем никогда и чем можем заменить.
🔖Опорные кейсы
Хорошо добавить в документ кейсы и примеры. Структуру содержания одинаковых разделов сайта, пункты описаний в карточках товаров в онлайн магазине и т.д.
Содержание ToV может меняться в зависимости от специфики вашего бизнеса. Основная задача такого документа - задать единообразную подачу и правильную тональность всем коммуникациям. Это позволит усилить ваш бренд и представить его целостно для клиентов.
#каклечить
#чеклист
🔥4👍2
🤹🏻Поговорим о работе с действующими клиентами
⚡️ Работа с текущей клиентской базой (ТКБ) в последние годы в приоритете у многих компаний, особенно у мультипродуктовых и с большими клиентскими базами.
Какие цели бывают у маркетолога при работе с ТКБ?
🎯Стимулировать повторные покупки
🎯Допродавать другие продукты
🎯Использовать клиентов в качестве канала продаж «по рекомендации»
🎯Развивать лояльность, что будет работать на все перечисленные цели
Что можно сделать в B2B сегменте?
🔅Внедрить срм-маркетинг: email и sms рассылки, цепочки прогрева, пуши и уведомления
🔅Запустить информационный дайджест
🔅Настроить диджитал рекламу на сегменты текущих клиентов
🔅Проводить регулярные онлайн вебинары для клиентов
🔅Разработать реферальную программу «Порекомендуй другу» и программу лояльности
🔅Запустить спецпредложение «только для своих»
🔅Раздел на сайте с необходимой и полезной информацией для клиентов
🔅Не забывать поздравлять клиентов с профессиональными праздниками
‼️Важно! Запуская любые виды рассылок, изучите закон о рекламе.
Согласно № 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
Что это значит?
Запуская срм-маркетинг, удостоверьтесь или настройте сбор согласий от ваших потенциальных получателей рассылок.
Делитесь идеями, что ещё можно маркетологу поделать с ТКБ?
#чеклист
#тренды
⚡️ Работа с текущей клиентской базой (ТКБ) в последние годы в приоритете у многих компаний, особенно у мультипродуктовых и с большими клиентскими базами.
Какие цели бывают у маркетолога при работе с ТКБ?
🎯Стимулировать повторные покупки
🎯Допродавать другие продукты
🎯Использовать клиентов в качестве канала продаж «по рекомендации»
🎯Развивать лояльность, что будет работать на все перечисленные цели
Что можно сделать в B2B сегменте?
🔅Внедрить срм-маркетинг: email и sms рассылки, цепочки прогрева, пуши и уведомления
🔅Запустить информационный дайджест
🔅Настроить диджитал рекламу на сегменты текущих клиентов
🔅Проводить регулярные онлайн вебинары для клиентов
🔅Разработать реферальную программу «Порекомендуй другу» и программу лояльности
🔅Запустить спецпредложение «только для своих»
🔅Раздел на сайте с необходимой и полезной информацией для клиентов
🔅Не забывать поздравлять клиентов с профессиональными праздниками
‼️Важно! Запуская любые виды рассылок, изучите закон о рекламе.
Согласно № 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
Что это значит?
Запуская срм-маркетинг, удостоверьтесь или настройте сбор согласий от ваших потенциальных получателей рассылок.
#чеклист
#тренды
👍3
🔥Снимите это немедленно
Как маркетологам грамотно развивать видеопродакшн в компании?🎥
Прежде чем приступить к видеопроекту, важно ответить на вопрос: «для чего мы будем снимать/продвигать ролики?». Лучше, чтобы идеи не были импульсивными и не опережали ответ на этот вопрос, иначе рискуем зря потратить бюджет.
Для чего маркетологу снимать видео?
💡Лидогенерация. Для этой цели подойдут всевозможные рекламные ролики, прероллы, shoppable video.
Оцениваем переходами/обращениями/заявками.
💡Знание продукта. Хорошо заходят презентационные и обручающие видео про продукты, блогерские репортажи, серии роликов в одном стиле.
Оцениваем охватами/знанием о продукте/обращениями.
💡Знание бренда/торговой марки/ укрепление репутации. На эту цель работают корпоративные имиджевые ролики, как вариант, видео к юбилеям, отражающие достижения, интересные активности компании в бизнес среде, вирусные ролики, основанные на юморе.
Оцениваем знанием бренда (brand awareness).
💰Бюджет вашего видео будет напрямую зависеть от выбранного стиля. Наиболее дорогие ролики - требующие отрисовки в 3d, а в постановочные будет включён гонорар актерам. Пожалуй, самый бюджетный вариант-это монтажные ролики с использованием готовых изображений/видео из стоков.
Какие стили чаще всего используют в маркетинге?
▪️Анимированные
▪️Графические
▪️Скрайбинг
▪️Репортажные
▪️Постановочные
▪️Фото/видео монтажные
▪️Комбинированные
#тренды
#чеклист
Как маркетологам грамотно развивать видеопродакшн в компании?🎥
Прежде чем приступить к видеопроекту, важно ответить на вопрос: «для чего мы будем снимать/продвигать ролики?». Лучше, чтобы идеи не были импульсивными и не опережали ответ на этот вопрос, иначе рискуем зря потратить бюджет.
Для чего маркетологу снимать видео?
💡Лидогенерация. Для этой цели подойдут всевозможные рекламные ролики, прероллы, shoppable video.
Оцениваем переходами/обращениями/заявками.
💡Знание продукта. Хорошо заходят презентационные и обручающие видео про продукты, блогерские репортажи, серии роликов в одном стиле.
Оцениваем охватами/знанием о продукте/обращениями.
💡Знание бренда/торговой марки/ укрепление репутации. На эту цель работают корпоративные имиджевые ролики, как вариант, видео к юбилеям, отражающие достижения, интересные активности компании в бизнес среде, вирусные ролики, основанные на юморе.
Оцениваем знанием бренда (brand awareness).
💰Бюджет вашего видео будет напрямую зависеть от выбранного стиля. Наиболее дорогие ролики - требующие отрисовки в 3d, а в постановочные будет включён гонорар актерам. Пожалуй, самый бюджетный вариант-это монтажные ролики с использованием готовых изображений/видео из стоков.
Какие стили чаще всего используют в маркетинге?
▪️Анимированные
▪️Графические
▪️Скрайбинг
▪️Репортажные
▪️Постановочные
▪️Фото/видео монтажные
▪️Комбинированные
#тренды
#чеклист
👍8
💥 5 причин попробовать Growth Hacking у себя в компании
Growth Hacking (GH), «взламывание роста»-одно из современных направлений в маркетинге, нацеленное на постоянный поиск нестандартных/инновационных решений для роста продаж.
Несколько фактов о GH, для тех кто хотел бы попробовать у себя в компании:
1️⃣Основной принцип работы GH заключается в генерации потока всевозможных гипотез, нацеленных на рост маркетинговых показателей-обращений/конверсий/кликов/сделок и т.д.
2️⃣GH построен на принципе быстрого/раннего провала Fail fast и оперативном недорогом тестировании. Девиз гроузхакеров: «Лучше быстро и дёшево провалиться, чем внедрить что-то дорогостоящее и провалиться потом». Такой подход позволяет тестировать много различных гипотез, не тратить ресурсы и время даже на анализ провалов
3️⃣У GH есть ряд фреймов и правил: как должен строиться процесс/как должна формироваться гипотеза/к какому этапу воронки она должна относиться/что делать с провальными гипотезами/как тестировать без вовлечения больших ресурсов
4️⃣Самый быстрый способ попробовать GH-это подобрать мастер класс и провести его в компании, после чего запустить рабочую группу. Она будет состоять примерно из следующих функций: исследование/генерация гипотез/реализация/оценка сработала гипотеза или нет/внедрение
5️⃣Не обязательно быть крупной корпорацией или иметь технологичные продукты, чтобы попробовать GH. Ведь это всего лишь ряд принципов, которые может освоить даже небольшой отдел маркетинга
💯Забавный кейс использования GH на примере Челябинской столовой показывает, насколько направление универсально!
GH была поставлена задача увеличить количество выпиваемого компота в столовой на 25%. Среди гипотез было: добавлять больше сахара/включить подсветку/поставить рядом таблички с составом/заменить на бОльшие по размеру стаканы и т.д. Одна из гипотез дала желаемые +25%-около каждого компота положили 🍎🍐🍊 (из чего он был приготовлен)-это и взорвало рост😁.
#тренды
Growth Hacking (GH), «взламывание роста»-одно из современных направлений в маркетинге, нацеленное на постоянный поиск нестандартных/инновационных решений для роста продаж.
Несколько фактов о GH, для тех кто хотел бы попробовать у себя в компании:
1️⃣Основной принцип работы GH заключается в генерации потока всевозможных гипотез, нацеленных на рост маркетинговых показателей-обращений/конверсий/кликов/сделок и т.д.
2️⃣GH построен на принципе быстрого/раннего провала Fail fast и оперативном недорогом тестировании. Девиз гроузхакеров: «Лучше быстро и дёшево провалиться, чем внедрить что-то дорогостоящее и провалиться потом». Такой подход позволяет тестировать много различных гипотез, не тратить ресурсы и время даже на анализ провалов
3️⃣У GH есть ряд фреймов и правил: как должен строиться процесс/как должна формироваться гипотеза/к какому этапу воронки она должна относиться/что делать с провальными гипотезами/как тестировать без вовлечения больших ресурсов
4️⃣Самый быстрый способ попробовать GH-это подобрать мастер класс и провести его в компании, после чего запустить рабочую группу. Она будет состоять примерно из следующих функций: исследование/генерация гипотез/реализация/оценка сработала гипотеза или нет/внедрение
5️⃣Не обязательно быть крупной корпорацией или иметь технологичные продукты, чтобы попробовать GH. Ведь это всего лишь ряд принципов, которые может освоить даже небольшой отдел маркетинга
💯Забавный кейс использования GH на примере Челябинской столовой показывает, насколько направление универсально!
GH была поставлена задача увеличить количество выпиваемого компота в столовой на 25%. Среди гипотез было: добавлять больше сахара/включить подсветку/поставить рядом таблички с составом/заменить на бОльшие по размеру стаканы и т.д. Одна из гипотез дала желаемые +25%-около каждого компота положили 🍎🍐🍊 (из чего он был приготовлен)-это и взорвало рост😁.
#тренды
👍12
🏝️ В путешествие с клиентом
Составила список наиболее частых вопросов, с которыми сталкиваюсь, когда речь заходит о CJM -делюсь!
Что такое CJM?
Customer Journey Map-Путь клиента/Карта путешествия клиента - это документ, который разрабатывается на базе маркетинговых исследований и отражает всю цепочку движения клиента от осознания потребности до повторных покупок. Таких карт может быть несколько-под разные портреты потребителей/сегменты/продукты.
СJM и воронка продаж это одно и то же?
Это разные инструменты. Воронка не учитывает действий и событий между уровнями, чтобы клиент по ним продвигался, в то время как CJM описывает всевозможные касания для того, чтобы клиент приближался к покупке. Можно сказать, хорошо составленный путь клиента дает вам больше возможностей в части привлечения клиентов чем воронка, хотя последняя тоже необходима в бизнесе.
Как понять, что моей компании нужен CJM?
Попробовать такой проект полезно каждой компании с любым продутом. Если вы не слышали ранее о CJM-обязательно изучите и потестите. Если работа уже ведётся, просто проверьте, все ли возможности используете.
Для каких целей используется CJM?
Весь путь клиента или его отдельные части могут пригодиться для разных целей:
✔️Разработка коммуникационных стратегий/рекламных кампаний
✔️Анализ и приведение в порядок всех точек касаний клиента с компанией
✔️Поиск проблемных зон и их проработка
✔️Подбор инструментов для возвращения клиентов
✔️Настройка сбора обратной связи/nps/оценки качества
Какой специалист составляет CJM?
Для разработки пути клиента лучше всего задействовать маркетолога и при возможности аналитика. Первый определит цели и портреты клиентов, в то время как второй проведёт исследования/опишет этапы/определит точки касаний/барьеры и пр. параметры. По итогам работы можно задействовать дизайнера для отрисовки карты.
Как правильно построить CJM?
Наиболее простой процесс: собрать рабочую группу из функций маркетинг, продажи, клиентский сервис; составить этапы пути клиента; передать наработку аналитику/маркетологу для того, чтобы через исследования cusdev (глубинные интервью клиентов) он скорректировал карту.
📩Остались вопросы по CJM-пишите!
Пример стратегии продвижения по CJM в B2B направляю под запрос
#чеклист
#вопросответ
Составила список наиболее частых вопросов, с которыми сталкиваюсь, когда речь заходит о CJM -делюсь!
Что такое CJM?
Customer Journey Map-Путь клиента/Карта путешествия клиента - это документ, который разрабатывается на базе маркетинговых исследований и отражает всю цепочку движения клиента от осознания потребности до повторных покупок. Таких карт может быть несколько-под разные портреты потребителей/сегменты/продукты.
СJM и воронка продаж это одно и то же?
Это разные инструменты. Воронка не учитывает действий и событий между уровнями, чтобы клиент по ним продвигался, в то время как CJM описывает всевозможные касания для того, чтобы клиент приближался к покупке. Можно сказать, хорошо составленный путь клиента дает вам больше возможностей в части привлечения клиентов чем воронка, хотя последняя тоже необходима в бизнесе.
Как понять, что моей компании нужен CJM?
Попробовать такой проект полезно каждой компании с любым продутом. Если вы не слышали ранее о CJM-обязательно изучите и потестите. Если работа уже ведётся, просто проверьте, все ли возможности используете.
Для каких целей используется CJM?
Весь путь клиента или его отдельные части могут пригодиться для разных целей:
✔️Разработка коммуникационных стратегий/рекламных кампаний
✔️Анализ и приведение в порядок всех точек касаний клиента с компанией
✔️Поиск проблемных зон и их проработка
✔️Подбор инструментов для возвращения клиентов
✔️Настройка сбора обратной связи/nps/оценки качества
Какой специалист составляет CJM?
Для разработки пути клиента лучше всего задействовать маркетолога и при возможности аналитика. Первый определит цели и портреты клиентов, в то время как второй проведёт исследования/опишет этапы/определит точки касаний/барьеры и пр. параметры. По итогам работы можно задействовать дизайнера для отрисовки карты.
Как правильно построить CJM?
Наиболее простой процесс: собрать рабочую группу из функций маркетинг, продажи, клиентский сервис; составить этапы пути клиента; передать наработку аналитику/маркетологу для того, чтобы через исследования cusdev (глубинные интервью клиентов) он скорректировал карту.
📩Остались вопросы по CJM-пишите!
Пример стратегии продвижения по CJM в B2B направляю под запрос
#чеклист
#вопросответ
👍4🔥2
⚡️Популярный вопрос среди руководителей компаний
Какие сотрудники маркетинга должны быть в штате, а кого можно брать на аутсорс?
Вот несколько идей, которые помогут определиться со сборкой отдела маркетинга📝
🔝Приоритеты
Сперва определяем, какие цели в маркетинге будут стоять первоочередно. Это может быть:
▪️формирование бизнес стратегии
▪️развитие продуктов
▪️лидогенерация
▪️брендинг и позиционирование
▪️рост узнаваемости и популярности и т.д.
Список можно продолжить, но основная идея в том, что в штат лучше брать специалистов, способных настроить работу под основные цели.
👩🏻💻3 ключевые позиции
Более менее универсально для небольших компаний иметь хотя бы 3 сильных профиля в штате.
▪️Руководитель маркетинга: проанализирует/определит продуктовое развитие/стратегии продвижения продуктов/настроит бюджетирование/оценку эффективности и запустит ключевые бизнес процессы
▪️Руководитель диджитал маркетинга: определит стратегию лидогенерации в диджитал каналах/запустит необходимые каналы/выстроит систему отчётов
▪️Руководитель пиар: возьмёт ответственность за развитие репутации/узнаваемости компании/поддержку продвижения продуктов и хорошо, если будет вовлечен в создание контента для маркетинговых каналов
☯️Кроссфункциональность
Развиваем совместную работу и хорошее взаимодействие между разными функциями. Это может сэкономить ресурсы и усилить результат в несколько раз! В небольших компаниях особенно важно наладить кросфункциональную работу между диджитал маркетингом и пиар.
Это даст возможность качественно развивать smm/продвигаться через видео/запускать проекты с инфлюенсерами/развивать сайт компании и другие проекты требующие дружбы между смыслами, таргетингами и цифрами👌🏻
🔎Аутсорсинг
При соблюдении вышеперечисленного на подряд можно отдавать:
▪️аналитику и исследования
▪️контекстную и таргетированную рекламу
▪️SEO оптимизацию
▪️СРМ маркетинг
▪️SMM
▪️брендинг
▪️копирайт
▪️дизайн
#чеклист
#вопросответ
Какие сотрудники маркетинга должны быть в штате, а кого можно брать на аутсорс?
Вот несколько идей, которые помогут определиться со сборкой отдела маркетинга📝
🔝Приоритеты
Сперва определяем, какие цели в маркетинге будут стоять первоочередно. Это может быть:
▪️формирование бизнес стратегии
▪️развитие продуктов
▪️лидогенерация
▪️брендинг и позиционирование
▪️рост узнаваемости и популярности и т.д.
Список можно продолжить, но основная идея в том, что в штат лучше брать специалистов, способных настроить работу под основные цели.
👩🏻💻3 ключевые позиции
Более менее универсально для небольших компаний иметь хотя бы 3 сильных профиля в штате.
▪️Руководитель маркетинга: проанализирует/определит продуктовое развитие/стратегии продвижения продуктов/настроит бюджетирование/оценку эффективности и запустит ключевые бизнес процессы
▪️Руководитель диджитал маркетинга: определит стратегию лидогенерации в диджитал каналах/запустит необходимые каналы/выстроит систему отчётов
▪️Руководитель пиар: возьмёт ответственность за развитие репутации/узнаваемости компании/поддержку продвижения продуктов и хорошо, если будет вовлечен в создание контента для маркетинговых каналов
☯️Кроссфункциональность
Развиваем совместную работу и хорошее взаимодействие между разными функциями. Это может сэкономить ресурсы и усилить результат в несколько раз! В небольших компаниях особенно важно наладить кросфункциональную работу между диджитал маркетингом и пиар.
Это даст возможность качественно развивать smm/продвигаться через видео/запускать проекты с инфлюенсерами/развивать сайт компании и другие проекты требующие дружбы между смыслами, таргетингами и цифрами👌🏻
🔎Аутсорсинг
При соблюдении вышеперечисленного на подряд можно отдавать:
▪️аналитику и исследования
▪️контекстную и таргетированную рекламу
▪️SEO оптимизацию
▪️СРМ маркетинг
▪️SMM
▪️брендинг
▪️копирайт
▪️дизайн
#чеклист
#вопросответ
💯3
Каких сотрудников берёте на аутсорсинг?
Final Results
39%
SMM (соцсети)
26%
Контекстолог
26%
Таргетолог
22%
Копирайтер
43%
Дизайнер
9%
Аналитик
13%
Пиарщик
🌞 «Разум, однажды расширивший свои границы, никогда не вернётся в прежние»*
Именно это высказывание вспомнилось вчера после нашего бизнес-завтрака по B2B маркетингу для резидентов бизнес-клуба Атланты.
Уверена, что начиная глубже разбираться в маркетинге, в том, как он устроен, на какие цели бизнеса может работать, как эффективно собирать функцию, предприниматели делают шаг вперёд и запускают необратимые изменения в своем бизнесе, которые обязательно дают результат в цифрах!
А мой личный инсайт, что в последнее время топ запрос у предпринимателей ⁉️как собрать эффективный маркетинг/какие это специалисты/как они взаимодействуют/какие компетенции должны быть у руководителя.
📝Собрала несколько полезных советов на эту тему.
Чего не стоит делать при формировании маркетинга
⛔️Начинать сборку команды с определения/выбора специалистов
⛔️Определять всем специалистам отдельные цели/проекты, не связывая их между собой
⛔️Ставить всем сотрудникам маркетинга цели в лидах/клиентах, не декомпозируя их на функции
⛔️Считать, что специалисты сами определят бизнес процесс в своей работе и принципы взаимодействия, это должен сделать руководитель
Что поможет подойти к решению данной задачи правильно
✅ Определить цели, на которые будет работать маркетинг
✅Собрать «портфель проектов», который приведет компанию к этим целям
✅Определить специалистов исходя из этой проработки
✅Продумать, какие функции можно скомпоновать в более менее универсальных маркетологов
✅Определить, сколько критично важно иметь в штате, а кого подбирать на аутсорсинге
*Альберт Энштейн
#каклечить
Именно это высказывание вспомнилось вчера после нашего бизнес-завтрака по B2B маркетингу для резидентов бизнес-клуба Атланты.
Уверена, что начиная глубже разбираться в маркетинге, в том, как он устроен, на какие цели бизнеса может работать, как эффективно собирать функцию, предприниматели делают шаг вперёд и запускают необратимые изменения в своем бизнесе, которые обязательно дают результат в цифрах!
А мой личный инсайт, что в последнее время топ запрос у предпринимателей ⁉️как собрать эффективный маркетинг/какие это специалисты/как они взаимодействуют/какие компетенции должны быть у руководителя.
📝Собрала несколько полезных советов на эту тему.
Чего не стоит делать при формировании маркетинга
⛔️Начинать сборку команды с определения/выбора специалистов
⛔️Определять всем специалистам отдельные цели/проекты, не связывая их между собой
⛔️Ставить всем сотрудникам маркетинга цели в лидах/клиентах, не декомпозируя их на функции
⛔️Считать, что специалисты сами определят бизнес процесс в своей работе и принципы взаимодействия, это должен сделать руководитель
Что поможет подойти к решению данной задачи правильно
✅ Определить цели, на которые будет работать маркетинг
✅Собрать «портфель проектов», который приведет компанию к этим целям
✅Определить специалистов исходя из этой проработки
✅Продумать, какие функции можно скомпоновать в более менее универсальных маркетологов
✅Определить, сколько критично важно иметь в штате, а кого подбирать на аутсорсинге
*
#каклечить
🔥6👍1
👌🏻Какой бриф-такой и креатив
Результат опроса показал, что чаще всего мы отдаём на подряд работы по дизайну.
И правда, в маркетинге все дороги ведут в дизайн: бренд и все, что касается его использования/гайды/интерфейсы личных кабинетов/сайты/лендинги/полиграфия/рекламные макеты/презентации и пр.
‼️Но все же брифовать дизайнеров тоже нужно уметь правильно, иначе рискуем получить плохой дизайн, затянутые сроки и переплату за работу.
Провела несколько CusDevов с профи в дизайне, делюсь с вами полученным инсайтами.
❤️🩹Топ 3 боли дизайнера при работе с маркетологом
🚫Отсутствие структурного технического задания/брифа: часто дизайнер получает задание на словах или по почте абстрактно без конкретных вводных
🚫Перекладывание на дизайнера маркетинговых задач: чтобы лендинг был продающий/данные презентации правильно представлены/сайт конвертил и т.д.
🚫Несоответствие вознаграждения дизайнеру затраченным часам: многочисленные правки/непонимание друг друга увеличивают время работы дизайнера, гонорар при этом остаётся прежний
📝Советы маркетологу в помощь эффективному взаимодействию с дизайнером
📌Подготовьте качественно проработанный бриф, проговорите и согласуйте его вместе дизайнером до старта задачи
📌Начните бриф с цели и описания, для кого предназначен материал, который вы передаете в работу
📌Если это презентация/рекламный креатив/лендинг-отдавайте дизайнерам задание с полностью проработанным вордингом, каждая правка по тексту будет вести к изменениям в макете, увеличивать время работы
📌Прикладывайте к заданию референсы-это даст возможность быстрее понять друг друга и сократить время на работу
📌Не стоит ждать от дизайнера решения по структуре/смыслу материала, это лучше передать в дизайн в проработанном виде, поскольку именно маркетолог несёт ответственность за то, чтобы лендинг/презентация были продающими, сайт и личный кабинет удобными/рекламные креативы привлекательными с т.з. предложения
#чеклист
#каклечить
#отделмаркетинга
Результат опроса показал, что чаще всего мы отдаём на подряд работы по дизайну.
И правда, в маркетинге все дороги ведут в дизайн: бренд и все, что касается его использования/гайды/интерфейсы личных кабинетов/сайты/лендинги/полиграфия/рекламные макеты/презентации и пр.
‼️Но все же брифовать дизайнеров тоже нужно уметь правильно, иначе рискуем получить плохой дизайн, затянутые сроки и переплату за работу.
Провела несколько CusDevов с профи в дизайне, делюсь с вами полученным инсайтами.
❤️🩹Топ 3 боли дизайнера при работе с маркетологом
🚫Отсутствие структурного технического задания/брифа: часто дизайнер получает задание на словах или по почте абстрактно без конкретных вводных
🚫Перекладывание на дизайнера маркетинговых задач: чтобы лендинг был продающий/данные презентации правильно представлены/сайт конвертил и т.д.
🚫Несоответствие вознаграждения дизайнеру затраченным часам: многочисленные правки/непонимание друг друга увеличивают время работы дизайнера, гонорар при этом остаётся прежний
📝Советы маркетологу в помощь эффективному взаимодействию с дизайнером
📌Подготовьте качественно проработанный бриф, проговорите и согласуйте его вместе дизайнером до старта задачи
📌Начните бриф с цели и описания, для кого предназначен материал, который вы передаете в работу
📌Если это презентация/рекламный креатив/лендинг-отдавайте дизайнерам задание с полностью проработанным вордингом, каждая правка по тексту будет вести к изменениям в макете, увеличивать время работы
📌Прикладывайте к заданию референсы-это даст возможность быстрее понять друг друга и сократить время на работу
📌Не стоит ждать от дизайнера решения по структуре/смыслу материала, это лучше передать в дизайн в проработанном виде, поскольку именно маркетолог несёт ответственность за то, чтобы лендинг/презентация были продающими, сайт и личный кабинет удобными/рекламные креативы привлекательными с т.з. предложения
#чеклист
#каклечить
#отделмаркетинга
🔥3💯2