Полный отчет от Геткурс

Будьте благодарны за сегодняшний уровень ваших проблем.

Иначе до более интересных не доберетесь.

#брейнгазм

🙈За 2 месяца сделали 25 млн рублей чистыми при вложении 0 рублей

В последние 5 лет просто произошел сумасшедший рост рекламы с обещанием быстрых результатов.

Маркетологи тестировали разные варианты, но путем оцифровки всех показателей получилось, что при обещании быстрых результатов самая большая конверсия.

В итоге мы получили:
Выучи английский за 5 минут в день.
Накачай пресс за 3 недели.
Запусти бизнес за 1 месяц.

Всех хотят быстрых результатов, я бы сказал мгновенных. Мало кто планирует на год, два, три. А если через месяц не получил тот результат, который сам себе под действием рекламы придумал, то начинаются эмоциональные качели.

Мы смотрим например на Леброна Джеймса, который в 19 лет уже блистал в НБА. Но мы не замечаем, что к этому времени он уже 10 лет каждый день тренировался.

Или вы слышите, что кто-то запустил свой проект за 2 месяца и заработал 6-значную сумму, но никто не учитывает, что до этого человек вел ежедневно блог 5 лет, собирал аудиторию, вызывал к себе доверие.

Успех за одну ночь настолько плотно проник в наше сознание, что мы перестали строить долгосрочные планы. Долгосрочные планы по здоровью, по отношениям, по бизнесу, по своему росту.

Конечно, мы не вечны. Жизнь коротка и нужно много успеть сделать. Но должно быть адекватное восприятие реальности.

Как вы относитесь к успеху за одну ночь?
Триггерит? Или норм?

Все это «геройство», рост рывками и нечеловеческие усилия по преодолению преград никому не нужны кроме вашего ЭГО.

Попробуйте расти плавнее. Без рывков.

#брейнгазм

🐴 Ослик бегает по треугольнику и в уме углы считает.

Люблю психологию! Помогает:
1. Понять глубинные причины – почему в онлайн-школе снова не случился запуск на 10 млн, а не рефлексировать на внешние симптомы.
2. Грамотно воспользоваться знанием и методами, чтобы выстроить работу продуктивно, логически понятно и автономно.

Поясню :)
⬇️
Есть треугольник: Трафик-Конвертер-Отдел продаж…

Если вы собственник или руководитель онлайн школы, то 100% сталкивались с такими диалогами между Трафик-менеджером, Маркетологом и РОПом

– Почему так мало людей на вебинаре?
– Трафик говно, нецелевые идут!

– Почему заказы есть, а оплат нет?
– Люди холодные, злые, не прогретые!

– Почему автооплаты есть, а оплат после звонков нет?
– Отдел продаж не выполняет норму по звонкам, не дожимает!
⬆️
Я могу смоделировать ещё много ситуаций, где каждый сотрудник онлайн-школы:
→ друг в друге сомневается,
→ перекладывает ответственность и получает от этого видимость облегчения,
→ превращает «ура, прокатило!» в привычный стиль решения задачи,
→ обвиняет из своего угла других, если «не прокатило», не анализирует ошибки,
→ тянет за собой вниз результат работы и прибыль всей компании!

И КПД рабочего процесса у них примерно как у паровой турбины.

Собственнику (руководителю), как цирковому жонглёру, приходится постоянно держать фокус на нужном мячике, чтобы система была целостная и работала без перебоев.
↕️
→ Сначала даже ощущаешь драйв, как от владения кольцом всевластия.
→ Затем уже без удовольствия тащишь чемодан без ручки, который с каждым шагом тяжелее: проблемы внутри команды растут…
→ А через 3-6 месяцев наступает выгорание от такого стиля жизни и управления бизнесом.

👉 Поделюсь полезным практическим упражнением «на каждый день» для руководителя онлайн-школы – не давайте сотруднику, с которым взаимодействуете, «пересадить толпу обезьян» со своих плеч на ваши, чтобы вместо него с ними мучились вы.

Следите за тем, чтобы каждый входящий получал своих «обезьян» обратно.

Упражнение образное, запомнить его легко – пользуйтесь! :)

Результат этой регулярной практики для вас значит:
1. Выйти из созависимости.
2. Избавиться от манипуляций в общении и ложных тревог.
3. Повысить градус здорового доверия между вами и второй стороной.

Чтобы закрепить это достижение и упростить организацию чёткой работы, нужно синхронизировать системы координат каждого отдела. Убедиться «на берегу», до запуска продукта, что:
⬇️
Команда хорошо понимает цели и готова определять тактику их достижения внутри отделов.
⬇️
Каждая рабочая группа может эффективно организовать свою деятельность, решать проблемы и разруливать нештатные ситуации.
⬇️
Сотрудники не ждут, что руководитель будет ставить личные ежедневные задачи.

Тогда вы точно не будете уставать от того, что нужно погружаться во много процессов.

Энергия высвободится – и придёт озарение, как сделать из суетных рабочих будней максимально свободный от эмоций и рефлексии конвейер, где производится единица продукции.

Как он будет работать? К примеру:
1. Трафик привёл 1000 регистраций.
2. Конвертер принял 1000 регистраций и довёл до вебинара 500 человек.
3. Отдел продаж принял 500 человек и довёл до оплат на сумму 1 500 000 рублей
4→1. Трафик из полученной выручки принял 500 000 рублей и привёл следующие 1000+ регистраций.

Таким образом треугольник превращается в кружок.

Кружок заряженных людей, которые объединились ради большой цели и смотрят в одном направлении.

Вы (собственник, руководитель) можете выдохнуть и перестать тушить пожары.

❓ Поделитесь: как вы решаете вопросы объединения структуры: трафик, конвертер, отдел продаж?

Ставьте 🔥 если было полезно.

Иногда, работая по плану, будет казаться, что вокруг творится какой-то адовый пи*дец. В таких моментах полезно вспомнить, зачем вы это делаете. И что получится в самом конце.

#брейнгазм

Имитировала #брейнгазм

@edstartpro

🐟 «Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба.» (Дейл Карнеги).
👆
Я поступаю так же.
Скажу больше: рыба одного и того же вида в разное время года и на разных водоёмах предпочитает не одинаковые приманки.

И если заранее не изучить вопрос, не позаботиться о подходящих снастях и приманке, то результат рыбалки окажется неудачным.

❗️ И не только рыбалки.

Один из примеров такой провальной идеи: в 1989 году корпорация Pepsi выпустила на рынок новый продукт под названием Pepsi A.M, пытаясь заманить людей перспективой пить вместо кофе по утрам освежающую содовую, содержащую на 28% больше кофеина. Но оказалось, что никто не хочет пить газированный напиток за завтраком! И Pepsi A.M. исчез.
Видение команды не соответствовало запросам рынка.

👉 Если вы попытались запустить онлайн-школу, а она «не полетела», то первым делом задайте себе вопрос: а понимаю ли я боли и потребности своей целевой аудитории?

Этап личного разговора с клиентом, когда вы начинаете смотреть на свой продукт с его точки зрения – это предполётная подготовка самолёта, от качества которой критически зависит успешность рейса.

❌ Вы можете «забить» на подготовку к полёту и всё-таки взлететь. Но не спешите радоваться: при любом изменении рынка ваш лайнер будет входить в зону турбулентности, и продажи будет швырять то вверх, то вниз. Но управлять ими вы не сможете, так как не будете знать, как изменились потребности целевой аудитории и как адаптировать к ним продукт.

В 1999 году руководители в Cosmopolitan решили выпустить собственную линию йогуртов. И продавать их по цене выше среднерыночной. В их воображении сложилось, что читатели журнала Cosmopolitan только и думают: «Я бы сейчас съел какой-нибудь йогурт!»

Результатом был полный провал, и продукт окончательно исчез с полок магазинов через 18 месяцев. Несмотря на несколько серьёзных вложений в рекламные компании!

📢 Кричу в рупор, да буду услышан: на первом этапе создания продукта и запуска онлайн-школы проверяйте свои гипотезы о том, какой продукт ждут ваши клиенты. Качественное изучение потребностей целевой аудитории, или как у нас модно говорить – CusDev – Customer Development, помогает заменить догадки ответами «живых»/реальных клиентов :

📌 Действительно ли у них есть проблема (Может, всё ОК, и продукт им не нужен?);
📌 Помогает ли мой продукт её решить (Он точно лечит боли клиентов?);
📌 Готовы ли клиенты купить продукт именно у вас? (Или они в долгом и счастливом союзе с другим экспертом?)
⇕
Ответы на эти вопросы помогут сделать действительно полезный продукт, за который клиент готов платить.

УВЫ, очень часто вместо CusDev-a эксперт онлайн-школы набирает команду «помощников» и большие проблемы.
☝️
Но о них мы поговорим в следующих постах. Если дадите знать, что тема интересна и надо продолжить ;) Дайте огня 🔥

А пока поделитесь, пожалуйста, в комментариях ⏬ своим опытом запуска онлайн-школ 🚀

С первого раза ракета полетела? В легкости?) Или пришлось проделать домашнюю работу перед стартом?

Павел Ростовцев
TG | IG | VK | YT | EdStart.pro

Совсем скоро 8 марта🌷 Отмечать или нет?

А почему бы и нет, если это прекрасный повод сделать мини-запуск по базе или тематическую распродажу?)

Подготовил для вас топ быстрых идей, которые можно реализовать за пару дней:

🌷 Тематический мини-продукт
Снимите новый или создайте из имеющихся материалов тематический мини-продукт по недорогой цене (до 1000 р). Что это может быть? Совместная фитнес-тренировка для школы фитнеса, приготовление романтического ужина для школы кулинарии, техника расчета совместимости для школы нумерологии или мини-урок с фразами для свиданий для языковой школы;

🌷 Скидка - 8%, 1+8%,88%
Стандартный и беспроигрышный вариант💸

🌷 1+1
При покупке курса для Ж получи в подарок курс для М. Наоборот эта схема тоже работает.

🌷 Тематический конкурс
Можно провести в партнерстве с другим бизнесом (не обязательно даже онлайн-бизнесом), а можно и самостоятельно. Например, разыграйте среди купивших 2 курса в период с 10 по 14 февраля поход в СПА или курс по расслабляющему массажу;

🌷 Антипраздник
На 10 любителей этого праздника найдется ровно столько же нелюбителей. Так не оставим же и их без внимания! Промокод - “я расстался(лась) на период с 13 февраля по 9 марта” на скидку, дополнительный курс в подарок и т.д.

🌷 Подарочный сертификат
Не забывайте, что обучение в вашей школе — идеальный подарок и способ признаться в любви! Самому себе тоже считается😉

🌈 Какого цвета ваше мышление?

В недавнем посте я говорил об незаменимости CusDev-a в предполётной подготовке запуска онлайн-школы . Или любого другого стартапа.

УВЫ, очень часто вместо CusDev-a эксперт онлайн-школы набирает команду «помощников» и большие проблемы:
👇
✖️ Находит себе новоиспечённого продюсера – вчерашнего выпускника «звёздной» кузницы кадров блогера-миллионника.
✖️ Партнёрится с таргетологом, который только что закончил свой первый онлайн-курс
✖️ Ждёт, что вот-вот всё попрёт.

А оно всё не прёт и не прёт. Потому что искал волшебника, а нашёл сказочника.

✖️ Приходит следующее «гениальное решение»: «Мало денег в рекламу вложили. Надо инвестора найти…».
И ведь находит: того, кто с деньгами. Кто прошёл неделю назад бесплатный тренинг «Научись везде видеть возможности» и краем уха слышал, что вложение в онлайн-школы каждого второго превращает в миллионера!
Он окажется «первым» в этом расчёте :(

❗️ 42% стартапов умирают из-за того, что их основатели пытаются решить интересные, но неактуальные проблемы.

CustDev, проведённый на стадии разработки, мог бы помочь этим стартапам остаться на плаву.

Потому что мощным прожектором подсвечивает:
↓↓↓
1. 👉 Что продаёте.
Услуги вашей онлайн-школы не должны быть плавным улучшением того, что уже придумали до вас на рынке в этой нише. Ваш продукт должен быть значительно лучше всего, что было до него. Для клиентов он должен стать важной вещью, которая приносит реальную пользу и улучшает их жизнь.

2. 👉 Кому продаёте.
На какой ступени лестницы Ханта по степени осведомлённости о проблеме и путях её решения находятся ваши клиенты. И что вы можете сделать для каждой группы: как стимулировать их пройти последовательно каждую ступень и подняться на верхнюю:

Отсутствие проблемы – клиент её не видит и не чувствует.
⇓
Осведомлённость – осознание проблемы.
⇓
Сравнение вариантов решения.
⇓
Выбор способа «для себя» – нужная модель найдена!
⇓
Покупка. Задача на этом этапе – чтобы в итоге проблема клиента решилась через покупку именно вашего продукта. Часто выигрывает не самый бюджетный вариант, а тот, что сочетает в себе приемлемую цену, доверие к конкретному эксперту и приятные бонусы.

❗️ ❗️ ❗️ Помните: покупают не полезный продукт, а покупают результат и покупают у человека!

Чёткое понимание этих двух пунктов приведёт вас к разумному выбору структуры компании для решения задач успешного запуска.

Для этого надо:

1. 👉 Определить своё позиционирование на рынке: на какой сегмент аудитории будете делать продукт? Кто вы?

→ Лидер по продукту – например, это топовые модели Apple, инновационная техника Miele.
→ Лидер по цене (рынок более массовый, чем первый) – для примера, это мировая сеть McDonalds, телефоны Хiaomi, препараты «дженерики» в фармации.
→ Индивидуальные продажи (продаёте конкретному клиенту, работаете в тесной связи только с ним и готовы к долговременному сопровождению продукта) – это всё, что требует подстройки «по ходу» и индивидуальной «докрутки» в меняющихся обстоятельствах.

2. 👉 Составить «аватары» своих клиентов: почему ваш продукт точно сделает их жизнь лучше. И готовы вы ли они на тот способ «сбычи мечт», который вы им предлагаете.
Здесь важно всё: где живут (в крупном городе или посёлке), возраст, семейное положение, образование, наличие свободного времени, и даже какой рукой чистят зубы. О чём мечтают и на что готовы ради достижения цели.

❗️ Для анализа целевой аудитории на этом этапе отлично «выстреливает» спиральная динамика.
↓↓↓
Друзья, мне так много есть вам полезного сказать, что в один пост не поместилось 😉

Ставьте 🔥 и читайте продолжение в следующем тексте!
↓↓↓

🍗 Разберём их по косточкам!

Информативный подход к CustDev-у, как я сказал выше, – теория и инструменты спиральной динамики.
↓↓↓
Теория Клера Грейвза основана на том, что личность развивается по индивидуальному графику. По мере накопления жизненных задач человек ищет пути их решения. Если на уровне «здесь и сейчас» такое осуществить невозможно, то человек переходит на следующую ступень. Для удобства классификации каждая ступень (каждый виток спирали развития) окрашены в свой цвет.

☝️ Например, первый цветовой уровень говорит о преобладании физических желаний, а последний указывает на сбалансированную систему ценностей. Круто полезно иметь возможность проверить, чем руководствуются ваши клиенты согласно теории спиральной динамики!

👉 Мне пришла идея объяснить на примере фильма «Москва слезам не верит», как распределяются типы людей по цветовым уровням.
↓↓↓
Гоша, он же Гога, нарушает границы, фрустрирует, обесценивает, манипулирует и не стремится «расти» за счёт своих способностей и талантов. В случае чувствительного удара по его нарциссическому эго впадает в запой. При этом нуждается в поддержке и внешнем подтверждении своей значимости. Его «мотыляет» между самым нижним – бежевым уровнем спиральной динамике – и эгоцентричным красным.

Катерина – главная героиня – прошла уровни фиолетовый, красный и синий. Могла бы двигаться дальше. Но в её «команде» теперь появился абьюзер Гоша. И жизненные задачи могут измениться.

Антонина, её подруга, прочно сидит всю жизнь на «фиолетовом» уровне. Она гиперответственная женщина в созависимости с мужем, с которым они всю жизнь честно трудятся плечом к плечу на стройках. Вся её жизнь – работа, семья, дети, кухня, дача, заготовки-закрутки. Она нуждается в поддержке подруг, но и сама охотно делится с ними тем, что может дать – душевным теплом.

Людмила, третья из подруг, ракетой влетела на «красный» уровень развития. Она амбициозный достигатор: «Вижу цель, не вижу препятствий». Но недостаток образования, уровня IQ и эмоционального интеллекта тащат её на «бежевый» уровень. Она нацелена на рост не за счёт личного развития и расширения области практических знаний, а за счёт удачных внешних обстоятельств, «инвесторов». Она как раз тот человек, о ком я говорил выше: всю жизнь ищет волшебника, а находит сказочника. И прочно живёт в созависимых ролях в треугольнике Карпмана.

⏬ Маякните под постом, кто смотрел этот фильм? Согласны с моим разбором?

Интересно определить свой уровень, свои цвета? Мне понравился этот тест:

Понятно, если у вас 500К подписчиков, вы не сподвигнете их всех пройти тест. И физически не сможете потом обработать результаты.
Можно провести выборочное тестирование и составить «аватары» основных типов целевой аудитории.

👉 Но если вы делаете индивидуальный настраиваемый продукт, то погружайтесь в клиента и «вынимайте» из него всё. И будет вам счастье, а вашему стартапу – «лётная погода».

⏬ Расскажите, кто какие инструменты использует, чтобы узнать свою ЦА?

Ставьте 🔥, если интересно. И я выложу разбор спиральной динамики по цветам :)

Мы не учимся на опыте. Мы учимся на рефлексии, полученной из опыта.

#брейнгазм

🌈 Какого цвета ваше мышление – часть 3.

Друзья, спасибо за интерес к теме. Финалю трилогию про то, чем заканчивается для стартапов нежелание слушать и изучать целевую аудиторию и чрезмерная вера в собственные идеи.

Разговорить клиента, «вывести его на чистую воду» в прямом разговоре удаётся не всегда. И получить честный, а не социально-ожидаемый отклик на ваш продукт.

Базовое правило удачного CustDev-a: начните с максимально простого.
😉 Не с вопросов о болях и потенциальной готовности продать почку для решения проблем, а с ненавязчивой анкеты, теста.

Этот подход позволяет:
✔️ Расслабить эмоции, уйти от прямых личных вопросов на первой стадии знакомста.
✔️ При этом «вытащить» ценную информацию и составить довольно честный аватар клиента.

Дублирую ссылку на тест: Тест: Спиральная динамика - Грейвза

И, как обещал, даю краткую расшифровку уровней спиральной динамики для понимания эволюции вашего клиента.
⏬
✨ Уровни развития в системе Грейвза (спиральной динамики) по цветам:

1. Бежевый уровень. Выживание человека. На этом этапе нет ощущения важности коллективного единения. Ценности этого уровня – базовые физические потребности и ощущение безопасности.

2. Фиолетовый уровень – коллективный, единение. На этом этапе преобладает желание быть принятым обществом, потребность в семье. Ради чувства принятия происходит отказ от любых проявлений индивидуальности. Убеждения и ценности этого уровня связаны с поддержанием группы.

3. Красный уровень. Начало поисков себя, формирование самооценки. Проявляется агрессия, хитрость, бунт, наращивается эго, уверенность в себе. В зависимости от условий на данном этапе личность может развить или здоровую самооценку, или впасть в крайности эгоцентризма или созависимости.
Главное убеждение данного уровня – только силой можно получить желаемое.

4. Синий уровень. Человек начитает ценить не сиюминутное желание, а правила и стабильность. Ценности этого уровня – порядок, нормы, осознание правильного и неправильного поведения, дисциплина, возникновение сильного чувства вины. Главное убеждение – необходимость поддержания дисциплины.

5. Оранжевый уровень – осознание, что прогресс и перемены – необходимые двигатели существования и самореализации. Результат и деньги – важны во всём. Люди создают правила и управляют ресурсами (как человеческими, так и материальными) для достижения успеха. Поведение на этом этапе отличается от агрессивности красного уровня тем, что человек рационально взвешивает свои шаги, готов откладывать сиюминутное удовольствие.

6. Зелёный уровень проявляется в желании сделать мир лучше не только для себя, но и для окружения. На этой стадии больше ценятся взаимоотношения, мир во всём мире, сохранение экологии. Происходит переход от иерархического мышления до системного.

7. Жёлтый уровень – для человека на этом этапе важнее всего возможность самореализации, выход из шаблонов, ощущение миссии, собственной самодостаточности и свободы выбора, а не статус в обществе.

8. Бирюзовый уровень – осознание единства мира и важности каждого человека как части сложной системы, его уникальности. Люди на этом этапе мыслят и действуют в глобальных масштабах ради общего блага, а не собственной выгоды.

9. Коралловый – уровень Иисуса, Будды, пророков, которые оказали сильное влияние на развитие всей спиральной системы и продвинули ценности в мировоззренческой системе большинства людей.

✅ Друзья, кто уже прошёл этот тест? Тест: Спиральная динамика - Грейвза

❓Поделитесь, результат помог разобраться в себе лучше?

Как сказал Жак Деваль: «Познай самого себя, но оставь себе место для сюрпризов»