Больше, чем у вас

Вот сейчас обидно было. У сына маминой подруги даже ноль больше, чем у меня?

Вывод — всегда ставьте юзера на первое место, если сравнивать нечего. И заводите строки под нули!

#пятничное + спасибо Серёже за фото

Интригующее письмо о майских

Совершенно непонятно, зачем прятать простейшую и единственно важную инфу. Как будто у них KPI на открытия календаря завязаны.

Давайте переделаем?

1 и 11 мая — не работаем

Хороших праздников!

[Открыть корпоративный календарь]

за скрин спасибо Елизавете

Приятный UXW-паттерн

Понравилась простая схема для заголовка и подзаголовка в CleanMyMac:

(key object + amount)
to (action)

И ещё хедер блока сверху тоже помогает.

А когда объектов нет, достаточно менять только заголовок:

No (objects)
to (action)

#лайк

Когда официальный стиль ок
#совет из старого фонда

Все хотят писать неформально и дружелюбно. Такая подача расслабляет пользователя, помогает установить эмоциональный контакт. Но я сейчас скажу страшную вещь. Бывают ситуации, когда больше подойдёт официальный холодок.

Официальный стиль — это понятная и привычная зона для односторонней коммуникации: мне просто сообщают информацию, не пытаются заигрывать. Когда это может быть полезно:

— несерьёзный продукт, но серьёзная ситуация (сбой сервиса),
— ответственный продукт (финансовый, профессиональный),
— аудитория, которая больше доверяет серьезному (калькулятор пенсии).

Представьте, что банк присылает такой пуш:

Дзынь! Деньги упали на счёт 🙂

А вдруг это перевод на похороны родственника? Мы не знаем ни человека, ни ситуацию, но почему-то
решили, что она для него приятная.

Нужно ли писать неформально, когда пользователь оформляет документы для налоговой?

Хм, похоже, кто-то забыл указать полную налоговую базу по этому доходу?

Тоже вряд ли.

Это не значит, что нужно тащить всю казёнщину с тройными деепричастиями, речь не об этом. Просто иногда стоит включить здравый смысл и написать на серьёзных щах.

Начинать со «чтобы»
#совет

Да, начинать предложение со «чтобы» можно — и в этом даже есть смысл!

Обычно редакторы рекомендуют начинать с основного действия и только потом сообщать детали. Считается, что это лучше цепляет и удобнее при сканировании глазами:

Действие → Цель

Сделайте селфи, чтобы больше не вводить пароль

Те, кому не так важны причины, легче получат важную инфу «Сделайте селфи» и пойдут снимать безо всяких вопросов.

Но есть и другой путь:

Цель → Действие

Чтобы видеть ребёнка на карте, настройте его телефон

И это тоже может быть логично. Без манящего пряника бывает сложно вообще начать какое-то действие. Чтобы пользователю захотелось что-то сделать, покажите, ради чего это нужно. ← Видите? Работает!

Но есть одно условие:

💡Предложение со «чтобы» не должно быть первым, что видит пользователь.

Человек должен быть в контексте. А контекст может задавать заголовок или предыдущий экран. Иначе ваше «чтобы» может оказаться слишком внезапным и непонятным.

Делают удобнее

Следите за руками:

1. Мы делаем наши сервисы удобнее и вообще спасибо, что вы с нами.

2. Поэтому с 20 до 22 наши сервисы будут МАКСИМАЛЬНО НЕУДОБНЫМИ и вы НЕ БУДЕТЕ С НАМИ 😈

Спасибо Ларисе за скрин

Успешно?

Такой вот критически красный успех у Согаза.

Спасибо за находку Юле и Nelly

Убедитесь

#пятничное из классики

Редупликация
#словарик

Кто-то в Wildberries очень хочет, чтобы вопросы и ответы звучали максимально убедительно. Поэтому использует редупликацию:

все-все подробности
точно-точно вручите

На уверенность пользователя приём влияет примерно так же, как «мамой клянусь», но копирайтеры почему-то очень-очень его любят.

Более правильно использовать редупликацию для другой цели. Как и другие просторечия, приём сильно снижает формальность коммуникации.

Главное не переборщить и не снизить до уровня пятилетки 🍭

спасибо за скрин Ире

Выйти из скорлупы

Вечная редакторская проблема: все полезные люди сидят по разным чатам, городам и проектам. Вроде бы индустрия маленькая, а просто спросить «как там тебе вообще живётся?» не у кого.

Коля Муравьёв, он же Сладенький редактор, придумал для этого крутой формат — Невторкинг (опечатки нет). Это офлайн-встречи про карьерные треки в редактуре, пиаре, SMM, маркетинге и креативе. Приходят люди из разных направлений контента и честно рассказывают: как попали в профессию, сколько платят, куда расти, где больно, где интересно.

В прошлый раз в Питере собралось 110 человек, теперь Коля делает целый тур:

🍓 30 мая — Казань
🍓 3 июня — Нижний Новгород
🍓 6 июня — Москва
🍓 13 июня — Петербург
🍓 20 июня — Калининград

Будут спикеры, еда, алко и нормальная возможность знакомиться по-людски, а не через «коллеги, всем привет» в рабочем чате.

Подробности и анонсы — в канале @nevtorking. Если давно хотели вылезти из удалёнки и посмотреть, как живут другие контентные люди, вот вам хороший повод.