«Да» — без «да»

Если на все вопросы отвечать «да», собеседник решит, что вы отвечаете на автомате, в лучшем случае. «Да» — это самая тупая и скучная форма согласия. Слишком универсальная и не учитывает контекст. Зачем писать «Да» на кнопках, когда есть столько прекрасных альтернатив? Давайте расширять словарный запас:

Ага
Угу
Хорошо
Конечно
Окей
Согласен
Правда
Так
Верно
А как же
А то
Ещё бы
Точно
Ладно
Легко
Само собой
Ясно
Вот именно
Типа того

У каждого из этих выражений согласия свой оттенок смысла и тональности. Можно подобрать под контекст и ваш продуктовый голос.

А ещё можно повторить слово из вопроса, что ещё сильнее свяжет вопрос и кнопку. Сравните:

Хотите поучаствовать? — Да
↓
Хотите поучаствовать? — Хочу

Надо обновиться

Давненько у нас не было скринов от Драйва. Как вам такой экран, который посылает обновить приложение?

«Пойти в стор» может быть слишком сленгово и непонятно для нормисов, зато ЦА в восторге, например. Тут что кому важнее.

P. S. видите логотипчик сверху? Знают, что мы будем их дичь скриншотить, поэтому спрятали лого под монобровь смартфона, чтобы скриншоты были фирменными. Так что тональность здесь ещё и инструмент продвижения 😉

за скрин спасибо Софии М.

Повторы — это хорошо

Посмотрите, сколько раз эпл повторяют «Add yourself to Apple TV» на этой шторке: заголовок, основной текст, предупреждение, 2 кнопки. И ничего, никто не умер.

В отличие от медиа и книг, у нас нет задачи писать красивый текст, и поэтому избегать повторов. Наоборот, повторы ключевой инфы помогают избежать непонимания и двойного толкования.

Я просто положу это здесь — вы знаете, что делать:

🎬 https://t.me/editboat?boost

Худшее, что можно сделать с текстом — не давать его дочитывать. Листать за пользователя по таймеру. Ужасное решение.

Хочется сделать скриншот и прочитать спокойно 😬

Поиск твердых оснований
#микросовет

Как бы ни были круты аналитики в вашей команде, большую часть дизайн-решений приходится принимать с помощью эвристик собственного опыта и насмотренности. И это нормальный инструмент в правильных руках.

Но если опираться всё время только на интуицию и собственный вкус, можно случайно построить воздушную конструкцию, которая опирается только сама на себя и разобьётся при первом столкновении с реальностью.

Поэтому твёрдые основания для решений — это наша золотая руда, за которой нужно постоянно охотиться. Что может быть твёрдым основанием:

— чужой опыт: обсуждение с другими экспертами, дизайн-мышление, дизайн-ревью,
— любые исследования: от сбора лучших практик и референсов до ю-тестов и A/B,
— обращения в поддержку: с чем больше всего проблем, что предлагают исправить.

Чем больше таких заземлений, тем крепче дизайн и вероятнее успех. Найти 100% подтверждение каждому решению всё равно не получится, но стремиться к этому полезно.

Что там с функционалом у вашей аппликации? 🤔

#пятничное

Чем живут продуктовые дизайнеры

Помните, как-то звал дизайнеров в опрос? Вот, мне прислали результаты, делюсь. Почитайте, как продуктовые дизайнеры работают, где живут, чему учатся, что читают.

Из интересного:

— 32% респондентов сразу начинали свою карьеру с UX/UI-дизайна, 19% с веб-дизайна.
— Системное мышление на первом месте среди навыков, а вовсе не основы композиции, верстки, или паттерны проектирования.
— Топ-3 обязанности продуктового дизайнера: проектирование, продумывание логики и взаимодействие с командой разработчиков.
— Среди продуктовых дизайнеров нет гендерного дисбаланса, но до руководящих позиций чаще доходят мужчины.
— Активно ищет работу только каждый десятый дизайнер.
— Самые привлекательные сферы для работы: FinTech, EdTech и FoodTech.

Остальные факты в полном отчёте

#партнер

Указывать только в прямом смысле

Указывать — глагол, который регулярно используют не по назначению.

Какое самое приземлённое значение у слова «Указать»? Давать направление: «указать пальцем», «учительская указка», «указатель на дороге». Укажите-ка мне, братцы, дорогу на село!

Но используют его в канцелярском значении, для универсального запроса данных:
🔹 когда пользователю надо что-то написать (своё имя),
🔹 когда просят подвигать ползунок (возраст),
🔹 когда нужно выбрать строку из списка (пункт выдачи).

Но как только мы уходим от прямых значений, начинаются проблемы. Абстрактные термины не вызывают картинки в голове, поэтому их легко трактовать неправильно. Читаешь «Укажите время доставки» — и не знаешь, что тебе предстоит сделать без визуальных подсказок: писать, выбирать?

Единственное подходяще применение для «Укажите» — когда надо ткнуть куда-то на карте или в другой какой-то области. Для других запросов инфы лучше использовать глаголы поточнее:

Напишите, Скажите, Введите — когда нужна вербальная информация (поля анкеты).

Покажите, Поместите, Добавьте — если нужны некие манипуляциии с объектами (например, на карте).

Выберите — но только если действительно ВЫБОР, то есть перед пользователем несколько вариантов и надо ткнуть конкретный.

Лучшее за сентябрь 🍂

Вот несколько практических примеров и советов, которые помогут в UX-быту.

Иногда полезно звучать неуверенно. Такое легче воспринимается, а в случае ошибки не будет негатива.

Да, да, да — зачем мы везде пишем это скучное «да», когда есть прекрасные альтернативы?

Не удаляй аккаунт, подумой — умоляет пользователя сервис Loóna. В комментах увидели в этом тёмный паттерн.
____

А в платном блоге

💎 Логистика вариантов текста: на бусти и патреоне
💎 Правки — это не результат: на бусти и патреоне