Стоит ли прослушивать звонки менеджеров и что будет если не делать этого?

80% предпринимателей и руководителей отвечают: "Если я буду этим заниматься, то кто будет работать за меня? У меня весь день расписан по минутам, мне просто некогда." И будут правы. Всегда есть задачи, которые 🔥 и на не срочные дела нет времени.

По нашим статистическим данным оценки звонков наших клиентов, 40% менеджеров допускают ошибки, которые приводят к потере клиентов и сделок.

Самые частые ошибки:👇
🔻Забыл присвоить лиду статус в CRM и потерял его;
🔻Не умеет работать с возражением "я подумаю" и отпускает клиента на этом этапе;
🔻Не знает что ответить на вопрос "Почему так дорого?"
и т.п....

Даже если менеджер идеально знает продукт, который продаёт, но допускает перечисленные ошибки, вы теряете деньги в самом прямом смысле! 💸

Что делать?

У вас 3 варианта:
👉🏻Самому выделить время и разобраться с этим, но тут важно, чтобы у вас был навык продаж.

👉🏻Нанять сильного РОПа и поручить это дело ему. Но если поручить прослушки РОПу, у него не останется времени на другие важные задачи.

👉🏻Обатиться к нам в ectem audit. Мы проведем бесплатную диагноостику и прослушаем ваши звонки. Если у ваших менеджеров будут выявлены недоработки, мы проконсультируем их и поможем вам наладить процессы продаж без вашего участия! Для записи переходите в бота 👇
@EctemQuiz_bot

Почему клиенты уходят к конкурентам?😢 Как этого не допускать?

Привет! Это Алексей, хочу записать для вас подкаст с ответом на этот вопрос, если актуально ставьте 🔥

Перспективные направления в бизнесе 2022-23гг 🚀

Настоящий предприниматель отличается от обычного человека тем, что в любой кризисной ситуации он видит новые возможности для кратного роста!
Сегодня сделали для вас подборку перспективных сфер для предпринимателя в нынешних экономических условиях💪

📝 Производство бытовой химии и средств гигиены
Товарами первой необходимости люди будут пользоваться всегда в любой кризис. Некоторые бренды ушли с российских прилавков, другие подорожали из-за нарушения логистики. Отечественные средства будут стоить дешевле. Если наладить крупное производство и вложиться в маркетинг, будет шанс занять хорошую долю рынка!

📝 Пошив одежды
Аналогично предыдущему пункту, многие бренды ушли, а покупка одежды остаётся важной потребностью каждого человека. Если создавать качественную одежду, есть все шансы стать местным Levi’s.

📝 Производство мебели, товаров для дома
В период кризиса люде реже склонны покупать дорогостоящую мебель для обустройства домов, но если наладить серийное производство и предлагать потребителям такое же соотношение цены и качества, как IKEA, то у вас будут все шансы на успех!

📝 Программное обеспечение и IT - инфраструктура
Глобальная цифровизация вынуждает бизнес использовать IT решения, однако выбор теперь ограничен.
Спрос на местное IT уже растет и ожидаемо будет расти дальше
Государство планирует оказать поддержку IT-отрасли: обещано освобождение от некоторых налогов, снижение ставок по кредитам, разнообразные гранты.

📝 Ремонт оборудования
Поставки нового импортного оборудования приостановлены или оно значительно выросло в цене. В этих условиях строительное или швейное производство будет чаще прибегать к услугам ремонта оборудования.

📝 Внутренний туризм
Особенно обратить внимание на разработку новых программ туризма стоит обратить внимание действующим турагентства, чтобы не потерять своих клиентов.

📝 Аутсорсинговый бизнес
Тут можно в зависимости от вашей экспертизы предлагать услуги юристов, бухгалтеров, финансистов, специалистов отдела миграции, дизайнеров и многое другое… Без данных специалистов бизнесу сложно обойтись, а услуги на аутсорсинге могут стать отличной альтернативой штатным специалистам с целью экономии средств.

Конечно список можно дополнить, главное, никогда не останавливайтесь, всегда ищите новые возможности для роста и масштабирования!🔥

Начнём этот день с юмора и хорошего настроения! Всем отличной рабочей недели и много продаж😉

☎️ У вас пропущенный звонок от клиента (1 шт)
Не переведены на следующий этап воронки продаж (2 шт)

Хотите получать такие уведомления всегда, когда менеджеры допускают подобные ошибки? Это новый уровень в обслуживании клиентов, который становится нормой и позволяет нашим клиентам заметно выделиться на уровне конкурентов😎

Как это происходит?

Благодаря внедрению клиентам нашего софта EctemOk. Он настраивается индивидуально и способен отслеживать все детали общения с вашими клиентами и течение всех сделок.

В результате, вы будете не только получать уведомления об ошибках, но и анализировать рост показателей каждого менеджера еженедельно👍

Хотите уже сейчас получить бесплатную диагностику и узнать есть ли у ваших менеджеров ошибки, которые приводят к потере прибыли?💸

Пишите в комментариях + и мы запишем вас на диагностику 😊

Как всего за неделю можно увеличить продажи без увеличения входящего потока лидов?

По нашему опыту, у 90% клиентов до начала работы с нашим софтом, еженедельно есть упущенные сделки. Они копятся днями, неделями и годами. И никому они не нужны😢

Буквально на старте работы мы помогаем увеличить прибыль благодаря поиску таких потерянных сделок и их отработке.

Позже, после прослушки звонков менеджеров, оцифровки каждого разговора и контроля ежедневной отчётности, наша система позволяет расти в 1,5-2 раза спустя 2-3 месяца.🔥

А теперь вопрос, очень интересно посмотреть на ваши ответы!😎👇

👉🏻Как увеличить LTV клиентов и зачем это надо?

Постоянные клиенты приносят больше всего денег компании. Именно поэтому важно всегда знать средний LTV ваших клиентов и стремиться его увеличивать. Показатель LTV - это прибыль компании, полученная от 1 клиента за всё время сотрудничества с ним.

❓Как можно увеличивать срок сотрудничества клиентов с вашей компанией?
🔹 Обязательно контролировать все этапы сделок с клиентами, отслеживать на каких именно этапах клиенты чаще всего застревают;
🔹 На постоянной основе собирать обратную связь о своём продукте/услуге;
🔹 На основе статистических данных и ОС от ваших клиентов постоянно дорабатывать и улучшать продукт/услугу, внедрять системы лояльности и пост-обслуживания.

❓Почему необходимо постоянно следить за LTV
Конечно, в первую очередь это размер вашей прибыли, как мы уже сказали. А ещё, если вы хорошо знаете свой средний LTV показатель, то это поможет грамотнее оценивать бюджет на маркетинг.

Пример:

Среднее время жизни клиента в вашей компании 6 месяцев, а ежемесячная выручка от него составляет 30000 руб. Если предприниматель считает чистую прибыль, к примеру, 20%, то это 6000 руб. и на привлечение данного клиента никак нельзя потратить больше 3000 руб… но если мы считаем бюджет на маркетинг с учётом LTV, то прибыль от 1 клиента будет 36000 руб. Оказывается, можно на привлечение заложить уже 6000 руб.

Если было полезно, ставьте 🔥, чтобы мы знали какой контент вам интересно читать!

#отзывы от Германа, исполнительного директора центра инвестиций.

📊 Без аудита продаж и контроля качества сложно понять когда, где и какой из менеджеров потерял сделку. Очень рады быть полезными! 🤝

🏆 Действия менеджеров, которые позволяют стать бизнесу успешным🏆
Этим дей­ствиям не тре­бу­ет­ся долж­ност­ная ин­струк­ци­я, но они яв­ля­ют­ся стра­те­ги­че­ски­ми для на­сто­я­щеих про­фес­си­о­на­лов.

К числу этих дей­ствий от­но­сят­ся:

✏️ звон­ки после по­куп­ки
✏️ за­пол­не­ние пер­со­наль­ных кар­то­чек кли­ен­тов
✏️ рас­сыл­ки ре­клам­ных и ин­фор­ма­ци­он­ных писем
✏️ по­дар­ки и по­здрав­ле­ния ко дню рож­де­ния
✏️ до­пол­ни­тель­ное по­сле­про­даж­ное об­слу­жи­ва­ние
✏️ ка­че­ствен­ная под­держ­ка

Предлагаем устроить мозговой штурм на эту тему и дополнить список в комментариях😉👇

#конкурс Air Pods 🔥 и 49 других призов от ectem🤟🏻

👇🏻Условия:

✅ Быть подписчиком нашего канала
✅ Заполнить форму участия
✅ Пройти регистрацию на бесплатную конференцию для предпринимателей Talks

🎁 Призы:

1 место - наушники Air Pods
2, 3 место - портативные зарядки ectem
4-50 место - доступ в ectem.ok стоимостью 48600₽ на 6 месяцев!

Ectem Ok - онлайн сервис для оценки качества разговоров менеджеров, необходимо только настроить критерии оценки и сервис ежедневно будет показывать ошибки и победы каждого менеджера!📊

Отправляйте ссылку на пост друзьям, будет больше шансон выиграть🔥

❗️Не выключайте уведомления о сообщениях канала, чтобы не пропустить итоги.
Дата окончания: 9.11.2022 в 12:00
Победителя выберем генератором случайных чисел!