При выборе сотрудников очень важно обращать внимание на тип личности.

Давайте рассмотрим какие есть типы личностей менеджеров по продажам.

1. Лидоруб - тот, кто звонит в холодную.
Они невосприимчивы к критике, устойчивы к негативу и не принимают его на свой счет. Им сложно выстраивать долгосрочные отношения, но зато они отлично импровизируют, умеют подстраиваться под людей в моменте, слышать и чувствовать их.
Его цель - выявить интерес к продукту и договориться о повторном звонке. Дальше клиент, который проявил интерес, передается Хантеру.

2. Хантер - тот, кто ищет и привлекает новых клиентов.
Это продавцы, которые сами звонят клиентам, проявляют интерес и назначают встречи. Это люди с высоким уровнем эмпатии, приятным внешним видом и тембром голоса. Деятельность Хантера очень энергозатратна, требует эмоционального настроя и нахождения в состоянии постоянного стресса и выхода из зоны комфорта, поэтому важным качеством будет также - стрессоустойчивость.

3. Фермер - тот кто сопровождает.
У них прокачан навык ненавязчивых продаж, имеют большой кругозор. Они умеют интересоваться клиентом не только в профессиональной сфере. Фермер настраивает прочную связь, искренне интересуясь делами клиента.
Его главные компетенции: знание продукта и документооборота, внимание к деталям, системность, коммуникативные навыки.

Ко всем типам менеджеров должны относиться позитивные люди, с высоким уровнем эмпатии.

А вы что думаете на этот счет? Делитесь своими наблюдениями о типах личности менеджеров в комментариях 👇🏻👇🏻

Привет, друзья 👋🏼 Как вы тут?

Мы решили ввести формат опросников, чтобы получать от вас обратную связь и понимать какая информация для вас будет особенно актуальна🤝

Как знание % конверсии увеличивает вашу прибыль?
Давайте разберём на примере👇

Вы знаете что у ваших менеджеров средняя конверсия из заявки в продажу 60%. Исходя из этого рассчитываете рекламный бюджет и нужное количество лидов, чтобы выполнять план по продажам ежемесячно.

👉 Но не учитываете того, что у вас есть менеджер Сергей, у которого средняя конверсия в продажу 75%, он красавчик😎, а есть менеджер Екатерина, у нее средняя конверсия в продажу 35%, ей далеко до идеала.. Есть и другие менеджеры, о которых эта история умалчивает..

При таком подходе премируется весь отдел продаж одинаково по достижению общего показателя эффективности 60% конверсии..
Справедливо ли это по отношению к Сергею? Скорее всего нет, а главное, сколько прибыли вы теряете ежемесячно только потому, что Екатерина и другие менеджеры с конверсией ниже среднего не работают над повышением результата?? Про случаи, где конверсию из заявки в продажу не считают совсем, мы не будем говорить, тут вы даже не сможете посчитать сколько теряете ежемесячно.

Задача: Что нужно сделать, чтобы все менеджеры работали как красавчик Сергей?
Делитесь своим решением в комментариях и ставьте 🔥, чтобы мы дали вам свою инструкцию👇

Как ежедневно контролировать продажи и экономить личное время? Хотим поделиться отзывом от Сергея, руководителя завода по изготовлению лестниц.

Точка А:
❌ Нет отработки возражений клиентов
❌ Нет перевода на следующий шаг закрытия сделки
❌ Не оцифрованы показатели каждого менеджера.

Сергей пробовал самостоятельно проводить с менеджерами планерки с целью увеличения конверсии в продажу, но не было системности, менеджерам не хватало постоянной мотивации.

Сергей пришел на диагностическую консультацию в ectem.ru

Точка Б:
✅ Сергей видит цифровые показатели каждого менеджера
✅ Менеджеры видят свою статистику по отработке звонков
✅ У менеджеров проходит еженедельное обучение, которое способствует увеличению конверсии каждого и мотивирует работать на результат.

📌Вывод: чтобы увеличить показатели и прибыль, совсем не обязательно тратить на это горы своего драгоценного времени. Можно просто обратиться к нам в Ectem, мы бесплатно найдём именно ваши точки роста!

P.S. Кстати, Сергей, после внедрения нашей системы, сделал Х2 выручки, с чем мы его поздравляем и очень рады!

🔴Записаться на диагностику, пока она ещё бесплатна, можно тут @EctemQuiz_bot

Как проверить качество работы ОП самостоятельно?👀
📌Сохраняйте себе наш чек-лист, будет полезен!

Стоит ли прослушивать звонки менеджеров и что будет если не делать этого?

80% предпринимателей и руководителей отвечают: "Если я буду этим заниматься, то кто будет работать за меня? У меня весь день расписан по минутам, мне просто некогда." И будут правы. Всегда есть задачи, которые 🔥 и на не срочные дела нет времени.

По нашим статистическим данным оценки звонков наших клиентов, 40% менеджеров допускают ошибки, которые приводят к потере клиентов и сделок.

Самые частые ошибки:👇
🔻Забыл присвоить лиду статус в CRM и потерял его;
🔻Не умеет работать с возражением "я подумаю" и отпускает клиента на этом этапе;
🔻Не знает что ответить на вопрос "Почему так дорого?"
и т.п....

Даже если менеджер идеально знает продукт, который продаёт, но допускает перечисленные ошибки, вы теряете деньги в самом прямом смысле! 💸

Что делать?

У вас 3 варианта:
👉🏻Самому выделить время и разобраться с этим, но тут важно, чтобы у вас был навык продаж.

👉🏻Нанять сильного РОПа и поручить это дело ему. Но если поручить прослушки РОПу, у него не останется времени на другие важные задачи.

👉🏻Обатиться к нам в ectem audit. Мы проведем бесплатную диагноостику и прослушаем ваши звонки. Если у ваших менеджеров будут выявлены недоработки, мы проконсультируем их и поможем вам наладить процессы продаж без вашего участия! Для записи переходите в бота 👇
@EctemQuiz_bot

Почему клиенты уходят к конкурентам?😢 Как этого не допускать?

Привет! Это Алексей, хочу записать для вас подкаст с ответом на этот вопрос, если актуально ставьте 🔥

Перспективные направления в бизнесе 2022-23гг 🚀

Настоящий предприниматель отличается от обычного человека тем, что в любой кризисной ситуации он видит новые возможности для кратного роста!
Сегодня сделали для вас подборку перспективных сфер для предпринимателя в нынешних экономических условиях💪

📝 Производство бытовой химии и средств гигиены
Товарами первой необходимости люди будут пользоваться всегда в любой кризис. Некоторые бренды ушли с российских прилавков, другие подорожали из-за нарушения логистики. Отечественные средства будут стоить дешевле. Если наладить крупное производство и вложиться в маркетинг, будет шанс занять хорошую долю рынка!

📝 Пошив одежды
Аналогично предыдущему пункту, многие бренды ушли, а покупка одежды остаётся важной потребностью каждого человека. Если создавать качественную одежду, есть все шансы стать местным Levi’s.

📝 Производство мебели, товаров для дома
В период кризиса люде реже склонны покупать дорогостоящую мебель для обустройства домов, но если наладить серийное производство и предлагать потребителям такое же соотношение цены и качества, как IKEA, то у вас будут все шансы на успех!

📝 Программное обеспечение и IT - инфраструктура
Глобальная цифровизация вынуждает бизнес использовать IT решения, однако выбор теперь ограничен.
Спрос на местное IT уже растет и ожидаемо будет расти дальше
Государство планирует оказать поддержку IT-отрасли: обещано освобождение от некоторых налогов, снижение ставок по кредитам, разнообразные гранты.

📝 Ремонт оборудования
Поставки нового импортного оборудования приостановлены или оно значительно выросло в цене. В этих условиях строительное или швейное производство будет чаще прибегать к услугам ремонта оборудования.

📝 Внутренний туризм
Особенно обратить внимание на разработку новых программ туризма стоит обратить внимание действующим турагентства, чтобы не потерять своих клиентов.

📝 Аутсорсинговый бизнес
Тут можно в зависимости от вашей экспертизы предлагать услуги юристов, бухгалтеров, финансистов, специалистов отдела миграции, дизайнеров и многое другое… Без данных специалистов бизнесу сложно обойтись, а услуги на аутсорсинге могут стать отличной альтернативой штатным специалистам с целью экономии средств.

Конечно список можно дополнить, главное, никогда не останавливайтесь, всегда ищите новые возможности для роста и масштабирования!🔥

Начнём этот день с юмора и хорошего настроения! Всем отличной рабочей недели и много продаж😉

☎️ У вас пропущенный звонок от клиента (1 шт)
Не переведены на следующий этап воронки продаж (2 шт)

Хотите получать такие уведомления всегда, когда менеджеры допускают подобные ошибки? Это новый уровень в обслуживании клиентов, который становится нормой и позволяет нашим клиентам заметно выделиться на уровне конкурентов😎

Как это происходит?

Благодаря внедрению клиентам нашего софта EctemOk. Он настраивается индивидуально и способен отслеживать все детали общения с вашими клиентами и течение всех сделок.

В результате, вы будете не только получать уведомления об ошибках, но и анализировать рост показателей каждого менеджера еженедельно👍

Хотите уже сейчас получить бесплатную диагностику и узнать есть ли у ваших менеджеров ошибки, которые приводят к потере прибыли?💸

Пишите в комментариях + и мы запишем вас на диагностику 😊

Как всего за неделю можно увеличить продажи без увеличения входящего потока лидов?

По нашему опыту, у 90% клиентов до начала работы с нашим софтом, еженедельно есть упущенные сделки. Они копятся днями, неделями и годами. И никому они не нужны😢

Буквально на старте работы мы помогаем увеличить прибыль благодаря поиску таких потерянных сделок и их отработке.

Позже, после прослушки звонков менеджеров, оцифровки каждого разговора и контроля ежедневной отчётности, наша система позволяет расти в 1,5-2 раза спустя 2-3 месяца.🔥

А теперь вопрос, очень интересно посмотреть на ваши ответы!😎👇