И что интересно.. в 80% случаях те, у кого есть отдел продаж и пробуют внедрить ОКК, рост выручки происходит действительно быстро и за короткий срок!

❓Вот интересно:

А вы пробовали внедрить себе прослушку звонков менеджеров и контроль качества разговоров?

🚨Привет, это Алексей 👋🏻
Хочу пригласить вас на бесплатную он-лайн конференцию для предпринимателей и управленцев «Talks»

🗓 Когда? 10 ноября в 11:00 по Мск!

Что получите:
0 воды, только практика! Самые авторитетные эксперты разберут основные изменения в бизнесе при работе с клиентами за этот год, вы получите чёткие инструкции и мгновенную пользу!🚀

❗️Записи не будет!
Все материалы и бонусы сможете получить только посетив конференцию, регистрируйтесь по 👇🏻ссылке прямо сейчас!

🔥 https://talksconf.ru/ectem 🔥

🚀Какой бизнес обречён на успех? Или что такое «Стратегия голубого океана» и как её применять?

Давайте честно, каждый предприниматель хочет взорвать рынок, обойти конкурентов и стать №1 в своём деле. 😉 Но как это сделать знают не многие, у некоторых это получается само по себе, потому что их продукт/услуга оказался уникальным и нужным здесь и сейчас.

❓Но как создать такой продукт целенаправленно?

Есть такая стратегия. С ее помощью создаются с 0 самые успешные бизнесы и выводятся в топ действующие👇

🌊«Стратегия голубого океана»

В современном мире большинство компаний борются за место под солнцем в кровавом красном океане, где они соревнуются на уровне цены, качества и сервиса. Компании ничем не отличаются глобально. Как попасть в голубой океан, в котором нет конкуренции и стать лидером?

(Ответ на этот вопрос не поместится в одном посте, но если вам интересно, мы расскажем об основных принципах данной стратегии где найти подробности).

Ставьте реакции 👍 чтобы мы продолжили, так мы пойдём что вам интересно!

👇🏻Ключевые этапы по выходу из алого океана конкуренции в голубой:

1️⃣ Сократить издержки своего продукта (то, на что уходит много денег, времени и ресурса).

2️⃣ Проанализировать рынок конкурентов и потребности клиентов.

3️⃣ Выявить те группы потребителей, которые потенциально могут быть вашими клиентами, но сейчас ими не являются.

4️⃣ Создать уникальность продукта/услуги, благодаря которой не клиенты могут стать клиентами.

5️⃣ Сделать слабые места конкурентов своими сильными сторонами.

У данной стратегии очень много примеров в реальном мире, результаты таких преобразований колоссальные.

Пост написан по книге В. Чан Ким и Рене Моборн «Стратегия голубого океана». Советуем к прочтению всем предпринимателям и управленцам!💥

Кому знакомо такое состояние?😅

❓Что даёт прослушка звонков и аудит?

Вот 6 простых шагов, благодаря которым выручка растёт на 30% и больше, вы можете выполнить их самостоятельно и убедиться👇

🔹 Создание критериев оценки звонков по скриптам;
🔹 Прослушка звонков менеджеров ОП;
Фиксирование разговоров согласно критериям оценки;
🔹 Обучение и корректировка работы каждого менеджера по результату его оценки;
🔹 Привязка его зарплаты к плану продаж и необходимым для работы действиям (таким как заполнение карточек клиентов в CRM системе);
🔹 Заполнение книги продаж.

То есть, аудит это системные и последовательные действия, которые приводят бизнес к росту в 100% случаев, мы проверяли!😎

Делаете у себя в компании что-то подобное? И если нет, то почему?

❓Почему тренеры по продажам зачастую не помогают увеличить работоспособность ваших менеджеров?

🙃 Кстати, мы это не сами решили, так говорят наши клиенты.. «Результат от обучения есть, но в моменте и очень кратковременный, потом опять спад продаж и мотивации менеджеров».

Обучение продажам, техникам, скриптам и многому другому - это очень хорошо. Но, как правило, оно без привязки к конкретным действиям на практике. В результате за время обучения у менеджера не успевает выработаться навык верных ключевых действий и нет корректировки прежних ошибок.

✅ Поэтому, отличная альтернатива обучению - внедрение аудита продаж и отдела контроля качества. Контроль будет подсвечивать ошибки, а обучение позволит быстро сделать работу над их устранением.

Ставьте 👍 если согласны с нами! А может у вас есть другой опыт? Делитесь в комментариях помогало ли вам повысить продажи обучение менеджеров 👇🏻

#отзывы

Недавно мы получили ещё один супер положительный отзыв об экспресс аудите! Экспресс - это быстро и бесплатно. То есть буквально минут за 40 мы найдём несколько ваших точек роста за счёт аудита отдела продаж🔥

Кто хочет попасть на аудит, пишите + в комментариях👇

🤔Как улучшить качество работы сотрудников своей компании?

Привет, это Алексей!👋🏻
Хочу поделиться с вами своим опытом на тему работоспособности и контроля сотрудников в компании.

❗️Когда сотрудник работает быстро и без ошибок, не задавая лишних вопросов?

Когда в компании есть регламенты.
У каждой должности есть чёткое описание рабочих процессов.

Когда мы у себя ввели регламенты для сотрудников, я заметил как улучшилось качество работы и скорость.

Как понять, что вам необходимы регламенты:👇🏻

- Постоянно получаете от сотрудников одни и те же вопросы, вынуждены долго объяснять каждый процесс..
- Персонал часто ошибается и не выполнят свою работу. Это напрямую влияет на прибыль.

Этих двух пунктов достаточно, чтобы заняться составлением регламентов. Это довольно трудоёмкий процесс, но уверяю, когда вы введете у себя регламенты, вы очень структурируете работу сотрудников и освободите себе время!👍

В любом бизнесе и услуге никогда не бывает всё гладко. ☝🏻Антикейсы тоже полезно собирать, чтобы понимать кому мы точно не сможем быть полезны и в дальнейшем влиять на повышение процента удачного и долгосрочного сотрудничества!🌟

Поэтому сегодня поделимся нашим антикейсом 😊

🌚 Антикейс. Делимся тем, о чём многие молчат.

Клиент - продажа окон.
Стратегически важные решения в компании принимают собственник и партнер.

👉Почему не получился результат?
Ключевой момент - саботаж менеджеров. Когда наш специалист контроля качества находил ошибки в работе ОП и проводились обучения, менеджеры говорили, что они это и так знают. Хотя при первичной диагностике было выявлено что менеджеры не применяют техники продаж. Они доносили до РОПа и партнёра, что наша услуга совершенно не эффективна - так и произошло.😔

💊Для успешной работы важно желание самих менеджеров и понимание того, что наша система им не враг, а друг. Мы помогаем увеличить результативность и выручку каждого. Энтузиазм и желание роста должно быть в первую очередь у самих сотрудников, только тогда всё получится.

Кстати, про саботаж есть ещё один рассказ, там 2 из 4х менеджеров ОП были против нашей работы. Но руководство приняло решение убрать 2 менеджеров и найти новых. Как итог - рост выручки компании! 😃

Масштабная конференция Talks для предпринимателей началась 🔥🔥🔥

Переходите по ссылке 👈🏻, будет много пользы и подарков от спикеров 🎁

Алексей выступает🔥🔥🔥
Подключайтесь https://youtu.be/AKRZ5ekCgDk

Что такое MVP и чем эта модель может помочь вашему бизнесу🔥

Дословно (Minimum Viable Product, «минимально жизнеспособный продукт») — это самая ранняя версия продукта, у которой есть минимальный набор функций, достаточный для презентации публике и проверке на первых потребителях.

Данная модель подразумевает быстрый тест гипотез по созданию бизнесов без длительной подготовки и масштабных финансовых вложений. Всё что нужно на старте👇

🔸изучить спрос
🔸создать минимальный продукт/услугу
🔸проверить его востребованность рынком
🔸получить первую обратную связь и докрутить продукт

Данная модель работы циклична и является непрерывным процессом для дальнейшего развития компании.

🌟 Полезность разработки MVP доказывают примеры крупных на данный момент компаний. 👇🏻

Даниэль Эк и Мартин Лорентсон в 2006 году запустили небольшой сервис с одной функцией — потоковая передача музыки. Сегодня их продукт — Spotify — оценивается в $21 миллиард, сотрудничает с крупными звукозаписывающими студиями и имеет 50 миллионов человек активной аудитории.

😱 97% стартапов закрываются в первый год жизни… Почему?
У собственника появляется идея, что это нужно рынку, он в этом уверен, с горячими глазами идёт к инвесторам или вкладывает свои деньги и начинает разрабатывать продукт.

📍Что делали мы? Идея появилась не просто так из головы, а на основе общения с нашими клиентами, мы более 15 лет работаем с телефонией. Мы заметили, что люди заказывают прослушку звонков, но 92% их не слушают, хотя ежемесячно платят)) Парадокс..

Вот что мы сделали для создания нашего софта и услуги аудита👇

✅ Пошли к нашим клиентам, поспрашивали что им важно, как они повышают продажи, слушают ли звонки, на что обращают внимание и так далее.

✅ Потом мы пошли в компании, у которых есть отдел контроля качества и посмотрели, какие технологии они используют. Это очень крупные компании, по 100 человек в отделе продаж, и они используют очень дорогие технологии. Мы поняли, что сервисов контроля качества, доступных каждому человеку, просто нет.

✅ Следующая задача была узнать, как работают эти сервисы и насколько эффективны, что дают.

✅ Далее, мы сформировали коммерческое предложение на основе полученных данных и собрали предзаказы на данную услугу. То есть получили предоплату от клиентов, которым реально нужно, и это были не друзья, которые хотели просто поддержать)

✅ После этого мы разработали MVP продукт (если забыли что это такое, см пост выше). И увидели, что он действительно 🔥 и приносит пользу рынку.

✅ Теперь мы каждые 2-3 месяца проводим опросы и узнаём, что именно сейчас важно рынку и что нужно доработать, чтобы клиенту давать максимум пользы.

🎯 При каждом следующем шаге, мы совершаем только ключевые действия, позволяющие улучшить продукт и услугу в целом.
Ставьте 🔥, если интересно и мы будем дальше делиться с вами подробностями!

Мотивация менеджера или как повысить количество продаж каждого сотрудника отдела?

Существует 2 вида мотивации: материальная и нематериальная. Про первую мы уже говорили, так что сегодня разберём вторую - нематериальную мотивацию. Чтобы у вас в ОП не было как у этого котика на картинке 😄

Для чего нужна нематериальная мотивация?

Как показывает практика, продавцы довольно быстро выходят на комфортный им доход и перестают увеличивать объём продаж.😴 План выполняют, премии получают. А собственник мучается: как их заставить шевелиться? Можем же продавать больше!😈

👉Важно уточнить, мотивация отдела продаж — это постоянно изменяемая и очень гибкая штука. Она зависит от компании, специфики работы, сезонности и многого другого. К примеру, лет 20 назад, мотивацией для лучшего менеджера могло быть новое кожаное кресло и разрешение курить на рабочем месте, а сейчас это может быть возможность работать из дома.

❓Как же мотивировать не материально?
Ответьте на вопрос, что кроме денег важно вашему сотруднику? Почему он у вас работает и что его привлекает. Это могут быть особенности вашей отрасли, к примеру, менеджер работает в салоне авто, так как обожает машины.
В другом случае, для менеджера будет важно получить 1 место на доске почёта, которая будет на обозрении у всех сотрудников целый месяц. Эта мотивация подчёркивает статус и экспертность.

Вот основные виды нематериальной мотивации:

⭐️ повышение статуса — возможность отличиться и дорасти до руководителя отдела;
⭐️ получение наград — грамот, подарков, особых плашек и званий;
⭐️ обучение и новый опыт — сотрудника можно наградить отправкой на курсы или поездку по обмену опытом (продавец ⭐️машин едет на завод Ferrari);
⭐️«голодные игры» — когда между сотрудниками, например, старыми и новыми, устраивается «борьба за выживание»;
⭐️ соревнования отделов — на мотивационной «доске продаж» вся команда следит за гонкой лучших менеджеров.

И кстати, хорошо мотивировать сотрудников не только на качественную работу, но и на срок работы с вами, выдавать премии и бонусы за выслугу лет.🏅

Замотивированный со всех сторон отдел продаж — это отряд супергероев, готовый побеждать!👊

🔍 Как отдел контроля качества помогает увеличить LTV и лояльность клиентов👇

В современном мире на рынке товаров и услуг огромная конкуренция. Стоит вам допустить ошибку в общении или обслуживании клиента, он тут же уйдёт к конкуренту. На лидирующие позиции среди конкурентов выходят компании с лучшим качеством товаров и услуг, заботливым сервисом.🎖

Менеджер, который ведёт общение с клиентами играет важную, если не ключевую, роль в LTV клиентов. Как он общается, что предлагает, как глубоко понимает потребности клиента - это всё решающие факторы в принятии решений о первичной и повторной покупке. 🤝 И тут на помощь приходит отдел контроля качества.

🔴 Отдел контроля качества (ОКК) продаж анализирует работу менеджеров и даёт рекомендации по изменению работы, чтобы клиенты становились лояльнее, покупали у вас больше и чаще.

В идеале, ОКК должен быть со стороны, это должны быть люди не из вашей компании, чтобы контроль был максимально честный. Люди, контролирующие качество работы менеджеров, должны быть экспертами по продажам.

Когда необходимо подключать контроль качества?
Если у вас больше 2х менеджеров и конверсия из заявки в продажу вас не устраивает, вы понимаете что может быть больше, значит пора задуматься о контроле.

А как у вас дела с контролем качества работы менеджеров?😉