Удивительно, что Мираторг просто взял и закрыл свой еком с приложением. Программа лояльности срабатывает, только если продиктуешь номер телефона на кассе

«Ведомости» пришли за комментариями по вопрсам open source. ↗️ Заметка под пейволом


* * *


1. Почему сегодня опенсорс востребован?

Если брать широко, то можно сказать, что open source востребован уже очень давно. Есть исследования, которые показывают, что большинство современных IT-решений так или иначае используют открытый код.

Но отдельно стоит сказать о ситуации в нашей стране. На популярность открытого кода в России влияет, с нашей точки зрения, два фактора:
1. Уход большого количества вендоров, из-за чего потребовалось быстро заместить IT-продукты очень многих классов.
2. Очень высокий темп цифровизации во многих отраслях. Например, в ритейле и финтехе компании-лидеры фактически стали IT-организациями, самостоятельно развивающие свои системы. Такие продукты нередко разрабатывают на базе open source решений.

2. Насколько безопасно его использование?

Ситуация c безопасностью open source — управляемая. С одной стороны, код пишется независимыми разработчиками, которые могут сознательно или случайно спровоцировать дыру в безопасности. С другой — то же самое комьюнити этот код контролирует. К тому же, использующая open source компания может самостоятельно организовать меры котроля: код-то открытый.

Open source точно требует большей ответственности, но одновременно предоставляет и инструменты контроля безопасности.

Можно вот робота на маркетплейсе прикупить. Да еще и 1 500 бонусов начислят!

Еком хорошо иллюстрирует, что прогресс, если уж наступает, то распространяется тотально и необратимо.

Недавно мы писали про модель Кано и говорили, что киллер-фичи со временем становятся стандартом, а затем абсолютно необходимым минимумом. И это пример положительного (для пользователя) прогресса.

Бывает и отрицательный. Например, переход на чат-боты в поддержке часто оборачивается деградацией сервиса. Но компании вынуждены автоматизировать общение с клиентами, иначе у них перестанет сходиться юнит экономика на фоне конкурентов, уволивших 90% сотрудников поддержки.

Другой пример — вот эти миникарточки на Озоне (см. фото). Какая-то безжалостная аналитика показала, что вместо чистого фото лучше показывать м. Чистые пруды в дособянинской Москве.

А простой человек страдает.

7 нишевых каналов про IT в ритейле

Вместе с коллегами составили подборку экспертных ресурсов с акцентом на B2B. Учли разные точки зрения и объединили Digital CTO «Лэтуаля», вендоров IT-решений, отраслевые издания и маркетинговые агентства.

В каналах публикуют обзоры продуктов, кейсы, исследования, личный опыт, новости и другие полезные материалы — рекомендуем изучить.

👉🏻 Подписаться на папку

Upsell

Стратегия апселла обычно строится на том, чтобы за счет необязатальных опций выцепить тех, кто готов платить больше.

ЦУМ подкидывает красивый пример.

.

Чуть больше года прошло, а эти штуки уже на каждой кассе и как будто всегда были с нами

Оказывается, если в Google вбить название шрифта, выдача будет набрана этой гарнитурой.

(для некоторых надо добавлять слово font)

Скорость освоения интерфейсов

1. В обычный еком может прийти пользователь с любым уровнем подготовки. Поэтому стандарт B2C-магазина — дизайн, понятный даже новичку, зашедшему на сайт впервые.

Квинтэссенция этого подхода — терминалы покупки билетов, в которых весь пользовательский путь разбит на простейшие шаги. На каждом шаге нет ничего кроме двух-трех кнопок.

2. В B2B-екоме клиенты более подготовленные, особенно, когда речь идет об узко специализированных категориях. Пользователь готов инвестировать время, чтобы разобраться, как все устроено, но взамен требует функциональность и глубокой проработки CJM.

Например, в продаже арматуры (скриншот ниже) каталог товаров может выглядеть как таблица сортамента, а покупателю важно иметь возможность загрузить XLS с требуемой номенклатурой.

3. Профессиональные интерфейсы могут быть непонятными новичку и требовать онбординга или даже обучения. Главный приоритет — функциональность, скорость работы и адаптация под конкртеные процессы.

Это приборная панель самолета, которую можно адаптировать под конкретный бизнес и затем непрерывно улучшать.

Сортамент арматуры на маркетплейсе Северстали. Уже не такой понятный еком, как мы привыкли. И это окей.

💫 Подводим итоги года и отмечаем наши главные достижения!

🌐 Экосистема Ensi Cloud активно развивается
Буквально сегодня попали в реестр отечественного ПО!

Продолжаем совершенствовать товарный поиск Search: появилось множество возможностей для персонализации и гибкой настройки выдачи.

Рекомендации Adviser показали первые значимые результаты. «Иль де Ботэ» отметили рост покупок продвигаемых товаров на 41%.

Запустили Product Generator — сервис для автоматического создания карточек товаров по фото. Это наше первое решение с собственным ИИ.

Упростили интеграцию для новых клиентов:
- Импорт товаров по фиду Яндекса (YML),
- Готовые виджеты для легкой установки на сайт.

Готовим к релизу в 2025-м году еще три решения:
- Sort — гибкая сортировка, помогающая продвигать товары,
- A/B Test — платформа для A/B тестирования без привлечения разработчиков,
- MetaData — система глубокой персонализации на основе поведения покупателей.

💼 В рамках направления Enterprise запустили первый лицензионный сервис
Ensi ApiPay — единый коннектор к популярным платежным системам: «Т-Банк», «СберБанк», «Альфа-Банк» и «Долями». Кстати, «Т-Банк» стал первым банком-партнером!

📈 Клиенты Ensi достигают новых вершин
«Ашан» увеличил долю екома до 10%. Ритейлера отметили в Рейтинге удобств интернет-магазинов и Исследовании цифровизации клиентского опыта от «Сколково».

За год в 5 раз вырос ежемесячный оборот и количество заказов в Secumarket. Регистрации увеличились в 4,5 раза, как и объем SKU — на витрине доступно более 55 тысяч товаров.

Ждем итоги года и от других — обычно отчеты публикуют в январе-феврале.

🛒 Создавать маркетплейсы на Ensi Platform стало еще проще с кабинетом мерчанта
А еще провели ряд технологических обновлений и теперь используем:
- PHP 8.2
- Laravel 11
- React 18
- Typescript 5
- Nodejs 18

🎤 Год был полон мероприятий
Впервые так много выступали и проводили события сами:
- Масштабно отметили 5 лет проекта «Ашана» на собственной конференции,
- Закрывали бизнес-программу сильным докладом на ArchDays,
- Впервые выехали зарубеж и представили Ensi в ОАЭ,
- Организовали завтрак про вторую волну локализации IT,
- С вашей поддержкой попали в секцию докладов на «Электронной торговле»,
- Рассказали про демократизацию данных на Russian Retail Show,
- Тестировали формат «Еком и вино» совместно с Agima.

🏅 Наконец, мы заняли 2-е место среди разработчиков онлайн-магазинов в Рейтинге Рунета
Это большой успех, который планируем только наращивать. Поздравляем команду Ensi, клиентов, партнеров и наших читателей с наступающим 2025-м годом!

Собрали основные законодательные инициативы, которые касаются согласий на обработку персональных данных. Вероятно, часть из них будет принята в этом году

Главные ожидаемые изменения:
— отдельное оформление согласия на обработку ПДн,
— запрет на ограничение доступа к информации при отказе от предоставления ПДн,
— упрощение процедуры отзыва согласия на обработку ПДн.

В чем суть законопроектов и что они означают для бизнеса, разобрали в блоге.

HFLabs — о клиентских данных