🔥 Поддержите доклад Ensi на «Электронной торговле»!

Выступление директора новых проектов Сергея Мелихова «Лидерская IT-стратегия» попало на этап открытого голосования. Для компании это значимая возможность поделиться экспертизой с огромной аудиторией и заложить основу для будущего плодотворного сотрудничества и новых проектов.

Теперь всё зависит от нашего сообщества — для засчитывания голоса достаточно перейти по ссылке ниже. Заранее благодарим за отклик❤️

👉🏻 Проголосовать

С каждым днем мы все ближе к дата-коммунизму

Прямо сейчас мы внутри процесса, который вероятно приведет к тому, что компании отдадут собранные данные о действиях клиентов государству, а оно поделится ими со всеми.

Звучит несколько пугающе, но на самом деле, если эта инициатива будет реализована грамотно, мы получим хороший буст сервисов ИИ.

В защиту концепции приведем пару примеров:

1. Ни одна компания не переживает, что данные о покупках в их магазинах уходят операторам фискальных данных. А некоторые ОФД собранную информацию продают за деньги (пример).

2. Цифровые следы принадлежат в первую очередь клиентам, которые их оставили, а не компаниям, которые собирают их в собственных интересах. Поэтому активных заход регулятора на эту поляну — вполне нормальное явление.

👇👇👇

Обезличенные данные в государственной системе с доступом коммерческих компаний

В канале «Кусочки екома» мы рассказывали про дата-посредников (гипотетических организациях, которые могут хранить и шэрить обезличенные данные, собранные контрагентами). Тогда закончили на том, что рынку нужны стандарты и законы на эту тему. И они появляются.

Закон об обезличивании персональных данных
С сентября 25 года Минцифры может обязать операторов персональных данных анонимизировать их и передать в государственную информационную систему (ГИС). А бизнес может тусить в этой системе и играть с данными. Выводить дата-сеты за периметр ГИС нельзя. Статья на эту тему в Коммерсанте.

1. Непонятно, кого и в каких случаях обяжут передавать данные.
2. Непонятно, как именно можно будет работать с собранными дата-сетами. Например, обучать с их помощью модели внешних сервисов. 

Изначальная цель всей затеи (под названием «Экономика данных») — развивать сервисы на основе ИИ. Надеемся, что механизм доступа в ГИС будет адекватен этой цели.

Технология анонимизации — отдельный сложный вопрос

Здесь новый закон ссылается на будущие подзаконные акты. Ассоциация больших данных уже презентовала методику деперсонализации на примере продуктов компании HFlabs (которые делают Dadata и много других дата-продуктов).

Точнее, речь идет об оценке рисков обратной персонализации уже обезличенных данных: то есть можно ли определить принадлежность данных конкретному лицу, если дополнить их другой информацией из интернета.

По словам участников эксперимента при выборе метода обезличивания важно найти баланс между уровнем полезности получившегося «испорченного массива данных» и рисками утечки персональной информации.

Ждем, когда стандарты и методики будут доведены до ума и сертифицированы ФСТЭКом, ФСБ и прочими организациями.

Удаленка в екоме и IT

В начале сентября многие СМИ написали про исследование удаленной работы, в котором утверждалось, что ее популярность вернулась к доковидным значениям.

Для нас это контринтуитивный вывод: живых встреч по-прежнему нет, а на созвонах коллеги из любых компаний почти всегда сидят дома.

И вот все встало на свои места: ComNews вышел с тезисом «78% айтишников работают на дому/гибриде» и попросил прокомментировать это.

👇👇👇

Инфоповод - 78% айтишников работают на дому/гибриде. Об этом сегодня заявили на круглом столе про эйчар в Технограде.


- Так ли это у вас в компании?
Да, регулярно посещают офис не более четверти сотрудников. При этом около трети сотрудников работают из других регионов. Но остальные две трети живут весьма близко, часто в пешей доступности (мы работаем в ЗелАО Москвы), но это не гарантирует желание сотрудника регулярно ходить в офис.

- Обсуждается ли это на собеседовании?
Да, конечно, это важный пункт, который мы обсуждаем на берегу. С начала пандемии мы предоставили возможность всем желающим работать откуда угодно при условии соблюдения простых правил:
1. Проектная команда должна понимать расписание работы каждого члена.
2. Режим не должен мешать внутренней коммуникации команд (дейлики, совместные работы вроде отгрузок) и ожиданиям клиентов.


- Есть ли какие-то сотрудники, которых не отпускают на гибрид/удаленку (например, стажеры)?
Мы пытались повысить посещаемость офиса управленческим звеном: менеджерами, продактами, аналитиками. Кажется, норматив был 3/5 из офиса. Затея увенчалась успехом только отчасти. Менеджеры бывают на работе чаще, чем, скажем, разработчики. Но мы поняли, что нет смысла давить, и пока не стали делать это правило безусловным.

Регулярная помещаемость принята в непроизводственных направлениях: продажах, HR, PR, маркетинге и финансах. Но это не требование, а скорее необходимость, потому что так проще коммуницировать и решать задачи. Удаленных сотрудников в этих направлениях мы так и не научились качественно онбордить, и они не приживаются.

Отдельно стоит сказать о кризисных ситуациях. Бывает, что качество работы сотрудника вызвывает вопросы, и тогда одной из мер может быть вызов человека в офис. С удаленными сотрудниками в таких ситуациях приходится прощаться.

И хочется вспомнить случай, когда удаленные сотрудники из Томска самоорганизовались и попросили снять им офис. Ребятам хотелось работать под одной крышей и мы арендовали несколько мест в коворкинге.

👉 Полная заметка

Похоже, в CRM Цума мы попали в сегмент FREAKS и теперь регулярно смотрим на странные вещи в контекстной рекламе.

А может это стратегия по привлечению трафика с помощью странных объявлений, как у Яндекс Маркета.

Встретимся на выставке «Электронная торговля»

Друзья, приходите сегодня в зал 5 на секцию в 16:30.

Сергей Мелихов расскажет простым языком про IT-стратегию: вводные со сцены, потом можно продолжить кулуарно или на премии «Большой оборот».

🧐 Читали?

Побывали в телевизоре 👆

Главное впечатление — скорость и профессионализм команды «Личного кабинета» и Евгении Черницкой

Про Agile говорят, что он в понимании прост, но сложен во внедрении.

А IT-архитектура сложна и в понимании, и во внедрении.

К стандартам и законам об анонимизации данных может добавиться стандарт по их сбору

РБК сообщает, что Роскомнадзор выступил с инициативой о регулировании не только обработки, о чем мы недавно писали, но и самого сбора персональных данных.

В екоме это более чем актуально. Ритейлеры почти всегда собирают личные данные покупателей, хотя они едва ли нужны для того, чтобы доставить заказ и даже для последующего маркетинга. Нередко ПД попадают в системы, где они вообще не нужны (например, в PIM), увеличивая поверхность потенциальной атаки.

Ждем проекта закона или стандарта. Еще один шажок к дата-коммунизму.

На илл. заправщики Лукойла испортили qr-код онлайн-чаевых, потому что их не добавляют в систему.

Омниканальность должна работать не только для клиентов, но и для сотрудников.

Иначе можно столкнуться с внутренним саботажем. Например, продавцы в каменных магазинах будут игнорировать онлайн-заказы.

А в фешн-сегменте типовой кейс:

продавцы заказывают популярные артикулы с самовывозом из своего магазина. Когда вещи приезжают, они отменяют заказ и таким образом быстро пополняют ассортимент своей точки ходовыми моделями.

Вот что значит микросегментация