Гильдия Маркетологов https://www.marketologi.ru/?ysclid=lxrq8707a5539739721
24 ИЮНЯ в 19.00 в зале "Путешественник"  ресторана « Петрович» (Мясницкая ул., 24/7с3 ) проводит свой дискуссионный клуб «Е-ком: тренды, аналитика, прогнозы».

Докладчики и темы:

1. Мстислав Воскресенский, Основатель компании Директфуд, автор 3-х книг по теме продаж fmcg в онлайн. "Портрет потребителя товаров FMCG":
- Почему покупают и не покупают в интернете

2. Лейла Павлова, Управляющий партнёр консалтингового агентства Between2countries - "Специализация: стратегический маркетинг, ассортиментное планирование, ВЭД  и разработка коллекций под ключ. Правила работы на Китайском рынке, используя e -com площадки".

3. Инесса Головина, старший аналитик направления, исследовательская компания Data Insight:
• Динамика eComerce рынка 2020-2024. Динамика роста продолжает быть двузначной. Лидеры 2023. Прогноз рынка на 2024. 
• Тренды eComerce рынка 2020-2024 гг. или что учесть? 
• Нишевые маркетплейсы: прогноз роста  2023/2026 +70%. 
• Новая модель онлайн-ритейла: она уже реализуется сегодня.  
• Ключи к ближайшему будущему: как меняются отношения покупателя и ритейлера в онлайне.

Омниканальный ритейлер ВсеИнструменты.ру, который ранее относился к категории DIY, а теперь будет в категории DIFM (DO It For Me), пойдёт на IPO. Чуть не половина объявления о намерении - это исследование INFOLine.

ПАО «ВИ.ру», бренд «ВсеИнструменты.ру», крупнейший онлайн-игрок на российском рынке DIY, объявил о намерении провести IPO на Московской бирже.

Ритейлер может успеть вскочить в вагон IPO финансирования, при том, что кредиты стали фактически недоступны, но вероятность успеха уже сильно меньше, чем в прошлом году
• Рынок уже сильно упал после введения "валютных" санкций
• ВсеИнструменты отнюдь не "безоговорочный лидер онлайн DIY-рынка в России и СНГ по объему онлайн-выручки, а также крупнейшая компания по глубине ассортимента и географическому покрытию среди DIY-игроков". Лидер то они лидер, но бывший Леруа сильнее в закупочной силе, и в системности роста, а "Петрович" не до конца исчерпал свой задор.
• Модель работы очень сильно напоминает модель "220 Вольт", а там ничего хорошего не вышло. Множество маленьких точек и акцент на электроинструментах - как будто, ни в России, ни в мире нет такого игрока, который поднялся только на этом.
• Впрочем, деньги IPO и можно пустить на трансформацию, но тут подключатся 2 фактора посильнее: усиливающаяся недоступность китайских товаров; снижение потребительского спроса - неизбежный результат инфляции, фискализации и сворачивания льготной ипотеки, сворачивания деловой активности и убыли населения.
Скорее всего опоздали.
https://ecomhub.ru/vseinstrumenty-ru-will-go-to-ipo-waving-infoline-numbers/

Авито продолжает утверждать, что он не маркетплейс, но показывает все признаки такового. Площадка проводит вторую распродажу, а распродажи совсем не свойственны C2C доскам. Если это выглядит как утка, плавает как утка и крякает как утка, то это, вероятно, и есть утка

Первая распродажа, напомним, была в конце ноября - декабре 2023. Почему Авито говорит о первой федеральной акции непонятно - она точно не первая.


"Откуда в Воронеже африканские названия?" Название акции - "Хватамба"
https://ecomhub.ru/the-worlds-second-sale-on-the-c2c-platform-avito-continues-to-claim-that-it-is-not-a-marketplace/

Штрафы близко

С 1 июля будет запрещена продажа товаров, подлежащих маркировке «Честный знак», без маркировки
.
Если вы не успеваете сделать маркировку, обязательно подайте обращение в Wildberries о возврате немаркированной части товара до 01.07.2024.

В противном случае Вайлдберриз наложит штраф в размере 50 000 рублей за каждое нарушение.

Алексей Фёдоров - 220 Вольт, Председатель Совета по развитию электронной торговли Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, глава Комитета по торговле общероссийской общественной организации «Деловая Россия», ex-глава АКИТ и главный борец с розничным онлайн-кроссбордером

Колонка Фёдора Вирина про перспективы трансграна в российском онлайне

Изменения в трансгране

Одновременно Озон начинает “подкладывать” на витрину товары с доставкой из-за рубежа: цена - часто существенно - ниже, но доставка через 3-4 недели. И внезапно пользователи начинают соглашаться с идеей “купить дешевле, ждать подольше”, и объем трансграничных продаж в Озоне отлично растет.

Интересно, что Яндекс уже заходил в эту тему несколько лет назад, когда пытался возить товары из других стран (в первую очередь из Турции), и ничего из этого не получилось. А сейчас озон продает трансграна уже на десятки миллиардов рублей в год, и, судя по всему, доля трансграна на маркетплейсе растет.

Весь рынок трансграна 313 ярдов. Это меньше, чем в 21 году (когда были Asos, iHerb, Farfetch и др.), два самых быстрорастущих сегмента - закупки через форвардеры (СДЭК, как пример) и “подмешивание” в доместиковые витрины. Али занимает больше половины рынка, которую медленно уступает всем остальным вариантам покупки за рубежом (не потому что падает, а потому что другие растут немного быстрее).

Скорее всего, следует ожидать существенно роста кроссбордера в ближайшие годы, потому что
а) рабочая модель “подмешивания” есть;
б) крупных известных брендов с ожидаемым качеством на рынке нет;
в) модель маркетплейсов для трансграничной модели работает и требует минимума затрат от селлеров (в данном случае трансграничных).

Не стоит переоценивать интерес к российскому рынку иностранных продавцов. Объемы продаж для селлеров из Китая в России невелики, как, например, объем продаж российских селлеров в Казахстане. Поэтому все в очень большой степени зависит от усилий площадок в России, для которых дополнительный ассортимент, не оплаченный собственными деньгами, но существующий на условиях маркетплейса, может быть очень интересен.

Подробное исследование, которое мы выпустили вместе с GBS, здесь: https://datainsight.ru/DI_b2c_online-import_2024

«Детский мир» подал иск о нарушении исключительных прав на товарный знак Baby Go против Ozon и его продавцов. Иск подан к ООО «Интернет решения» (операционное юрлицо Ozon) и компаниям ООО «Азия-маркет» и ООО «Грин форест».

• «Детский мир» требует компенсацию в размере 10 млн рублей. По словам представителя компании, «Азия-маркет» и «Грин форест» ввезли в Россию подгузники Baby Go китайского производства. В России, Белоруссии и Казахстане товарный знак Baby Go принадлежит «Детскому миру», тогда как в других странах, включая Китай, права принадлежат китайской компании.
• Суды будут рассматривать этот случай как незаконное использование товарного знака. Представитель «Детского мира» отметил, что таможенные органы пропустили эти товары, и Ozon допустил их в оборот, не реагируя на претензии. В ответ Ozon удалил карточки товаров, о которых была подана претензия, и уведомил продавцов.
• «Детский мир» производит под маркой Baby Go подгузники, детскую косметику и одежду, игрушки, бытовую химию и спортивные принадлежности. В мае были запущены продажи детского питания под этим брендом.
• В прошлом году «Детский мир» стал совладельцем российского подразделения производителя детской одежды Reima, открывая на месте его закрытых магазинов свои под брендом Lassie. Выручка «Детского мира» в 2023 году составила 141 млрд рублей, чистая прибыль — 11 млрд рублей.
• ООО «Азия-маркет» и ООО «Грин форест» зарегистрированы в Хабаровске. В 2023 году их выручка составила 105 млн рублей и 158 млн рублей соответственно, с чистой прибылью в 2 млн рублей и 7,8 млн рублей.
Источник: Shoppers

Генеральный директор Почты России Михаил Волков рассказал в рамках форума-выставки "Россия" о результатах и планах на ближайший период

Финансы: Выручка Почты России в 2023 году составила 223,1 млрд руб., EBITDA достигла 5,2 млрд руб. против минус 17,7 млрд руб. в 2022 году. Цифровая выручка выросла на 18,7%.

Обновление сети: В 2023 году обновлено 1282 отделения по поручению Президента РФ. За счёт собственных средств — 280 почтовых отделений, а также восстановлена работа и открыто новых 486 отделений.
В этом году в планах модернизировать ещё 773 отделения.

Цифровизация: Количество клиентов с цифровой офертой выросло на 30%, а количество пользователей Единого личного кабинета увеличилось в пять раз. В два раза увеличилось число клиентов, оформляющих и оплачивающих отправления онлайн.

Отделения почтовой связи: Отделения становятся центрами услуг, растёт качество и скорость обслуживания. Введена система идентификации по QR - коду, запущены услуги международных денежных переводов по 15 уникальным направлениям.

Киоски самообслуживания и почтаматы: Благодаря киоскам самообслуживания удалось вдвое уменьшить время ожидания при оформлении посылок и писем, а доля отправлений, оформленных онлайн, выросла на 50%. В почтаматах 24/7 клиент может получить отправление менее чем за 20 секунд. В 2024 планируется запустить 1000 киосков и 1000 почтаматов.

Международный обмен: В прошлом году компания возобновила доставку в 13 стран. В 2024 году — возобновила доставку в 14 стран Африки. Всего компания работает более чем с 140 странами.

Рынок e-comm: В 2023 году увеличилась выручка от работы с селлерами. Почта доставила в 2 раза больше покупок с Авито (29 млн. за год) Выручка от партнерства с рынком e-com в 2023 г. выросла на 70% по сравнению с предыдущим периодом. В прошлом году количество доставок FBS выросло в 3 раза, FBO — в 4 раза. Выручка от складских сервисов увеличилась в 3 раза. 90,1% посылок доставляется в рыночные сроки или с их опережением

Партнёрские отделения: В 2023 году Почта России начала тестировать формат открытия новых отделений — партнерских, которые работают как пункты выдачи заказов онлайн-покупок. Сегодня таких отделений 319. В 2024 году Почта планирует открыть 3–4 тысяч таких ПВЗ.

Улучшение условий труда сотрудников: В 2023 г. компания повысила уровень заработной платы 115 тысячам сотрудников: почтальонам, сортировщикам, водителям.

Пятерочка вывела новый формат франшизы, предлагая инвесторам выкупать действующие магазины. Сейчас доступны 13 объектов, один из которых в Омске, остальные — в небольших городах, включая Подмосковье. Все магазины требуют вложений в реконструкцию.

• Ранее партнеры франчайзи могли открывать торговые точки только с нуля. Средние первоначальные инвестиции для приобретения готового магазина по франшизе составляют от 3 до 5 миллионов рублей, тогда как открытие магазина с нуля обходилось примерно в 20 миллионов рублей.
• Согласно условиям соглашения, франчайзи должен будет провести реконструкцию магазина.
• Заинтересовать инвесторов будет непросто, так как продуктовый ритейл остается высококонкурентным и низкомаржинальным, но руководитель направления привлечения франчайзи Пятёрочки Валерия Осташева отмечает, что оборот франчайзинговых точек может быть на 10–15% выше, чем у собственных магазинов сети.
• На данный момент франчайзинговая сеть Пятёрочка насчитывает 370 магазинов в 36 регионах России.
• Партнерские магазины сеть развивает с 2010-х годов, занимаясь основным объемом управленческой работы. Все открыты по модели обратного франчайзинга, когда основную операционную работу делает владелец мастер-франшизы.
• Понятно, что дефицит кадров, который упоминает Ъ имеет третьестепенное значение. Главное - ставка кредита, которая делает малоосмысленными собственные инвестиции X5 в ремонт сети.

Яндекс Лавка пытается реанимировать формат "Утконоса"
Яндекс Лавка пытается вырваться из проклятой и убыточной модели экспресс-доставки в eGrocery и пытается вернуться к высокому среднему чеку покупок "впрок". Ирония состоит ровно в том, что именно проект Лавки и других eGrocery игроков приучил потребителя покупать JIT (just-in-time) - здесь и сейчас с как можно более быстрой доставкой.

Лавка пытается сделать гибрид и пока обещает доставить большие заказы даже в пределах часа.

Но джина трудно засунуть в бутылку, и где-то грустно смеётся задавленный самокатами и прибитый лавкой утконос.

• Яндекс Лавка начала тестировать новую услугу — доставку широкого ассортимента товаров за час.
• Для этого сервис открыл один большой даркстор в Москве.
• Площадь склада составляет до 1 тысячи кв. м, что позволяет вмещать почти в два раза больше товаров по сравнению со стандартными дарксторами.
• Радиус доставки покрывает в 7 раз больше территории, чем обычный даркстор, — до 5 километров.
• Новая услуга уже работает в Нагорном районе Москвы, предоставляя клиентам доступ к около 10 тысячам товаров из нового даркстора.
• Заказы доставляют курьеры на автомобилях в течение 60 минут после оформления или в другой удобный для клиента временной интервал.
• Пользователи смогут делать как небольшие заказы, так и крупные покупки на неделю.
• Около половины покупателей Яндекс Лавки хотя бы раз пользовались услугой доставки в слот на других площадках, отмечая удобство планирования покупок.
• Лавка изучала потребности пользователей Яндекса и отобрала популярные непродовольственные товары для расширения ассортимента.
• Уже сейчас клиенты могут приобрести детские товары, бытовую химию, товары для дома и ремонта.
• Сервис планирует анализировать потребности покупателей и расширять ассортимент категорий, таких как «Товары для кухни» и «Техника».
• Лавка планирует увеличить количество больших складов — два новых появятся уже этим летом.
• Если пользователь находится в зоне доставки большого даркстора, приложение предложит сделать заказ из «Большой Лавки», сохраняя возможность заказа с доставкой от 10 минут из «Лавки у дома».
• Новая услуга доступна в приложении Яндекс Лавки, а также на витринах Яндекс Еды, Маркета, Деливери и Яндекс Go.

Inventive Retail Group (IRG) начинает переформатировать монобрендовые Apple магазины restore в мультибрендовые restore:mix. Первый магазин - в ТЦ "Авеню" в Москве.

Что это значит
• В реальности это индикатор трансформации для всех DTC локализаторов на российском рынке - бренды ни под каким соусом не хотят быть представлены на российском рынке официально - с монобрендовыми магазинами тем более.
• Попытка под прикрытием создать монобрендовые магазины не работает по двум причинам - недостаточно ассортимента и пополняется с перерывами - бренды тщательнее следят за попытками выстроить эксклюзивные продажи их товаров в России - и создают (или вынуждены создавать) больше препятствий через цепочку дистрибуторов и продавцов
• Набрать множество товаров и устроить миксованные магазины намного проще - не так заметна дефектура и можно заменить аналогичными позициями.
• Для IRG все это означает отход от модели профессионального партнёра по локализации брендов и переход на модель обычного импортирующего ритейлера.
• И для IRG и для всего российского ритейла это означает переход на ещё одну ступень деградации
https://ecomhub.ru/what-does-the-opening-of-restoremix-stores-mean/

С китайским онлайн-кроссбордером в Россию опять что-то не в порядке. На Ozon-е пропали из продажи многие китайские товары - в основном электроника: смартфоны, компьютеры, видеокарты и прочее.

Из версий на Пикабу пока только одна - меры предприняты Ozon-ом для временной заморозки перечисления выкупленного для исключения мошенничества.

У нас несколько больше версий, но без подтверждения
1. Вероятно, самая большая сложность - это перечисление сейчас китайским селлерам денег. Китайские банки намного дольше задерживают проверку платёжек (эксперты говорят уже о нескольких неделях или сроках более месяца).
2. Довольно точно исчезнувшие товары подпадают по сумме под новый порог в 200 евро, выше которого товары стали облагаться пошлиной. Процедуры по оплате пошлины у Ozon Global как будто были отработаны и ранее при ставке в 1000 евро, но при ставке 200 - или цена (в сочетании со сроками доставки и рисками) становится неконкурентной или траты на операции оформления лишают смысла торговлю дорогими категориями.
3. Опасения самих китайских селлеров, что они попадут под санкции, как продавцы санкционных товаров.
4. Опасения самого OZON о том, что маркетплейс попадёт в санкционные списки. OZON пока не в них, и холдингу даже удалось вывести Ozon Банк из-под санкций в конце марта 2022. Многие же позиции электроники - это компоненты которые запрещены к поставке в Россию.
https://ecomhub.ru/lost-chinese-electronics-from-ozon-we-can-list-more-possible-reasons/

Самая, пожалуй, незаметная новость прошлой недели - это появление "коалиционного сервиса лояльности" Апельсин от структур так или иначе связанных с Альфа Груп. Формально новость выглядит чуть ли не как очередная акция - проценты, кешбэки и прочие стандартные для акций слова. На деле это попытка создания ещё одной консолидированной экосистемы, которая будет стремиться не выпускать покупателя на сторону, будет заставлять потратить все его деньги внутри экосистемы.

Главная задача, разумеется, противостояние самой успешной экосистеме (и её программе лояльности) у Сбера. Сбера с его Мегамаркетом, с его аптеками, с его банком и много чем иным. Даже термины используются вполне парамилитаристские - "коалиционный".

Альфа уже определённо видит угрозу и пытается консолидировать все сервисы прошив весь этот разрозненный ералаш единой программой лояльности. Дальше мы увидим только усиление этой работы, мы увидим много попыток не выпустить клиента ни при каком условии.

Пока задача другая. Первоочередная - привлечь аудиторию на сервис "Пакет", добиться повышения доли оплаты картами Альфа в "Пятёрочке" и "Перекрёстке" и подключиться к билайну и его сервисам. Остальное мелочи.

Каковы предполагаемые последствия:
1. Локальные программы лояльности ритейлеров, сервисников и прочее будут заменяться единой программой.
2. Будем ждать создания супераппа - суперприложения, которое объединяет все сервисы экосистемы.
3. Ждём довольно больших рекламных бюджетов про Апельсинки
4. Ждём снижения уровня кешбэка Альфы, на сервисы вне "коалиционного сервиса лояльности"

Догонит ли Ахиллес черепаху? то есть договнит ли Альфа Сбер? Нет, конечно, но вот обогнать ВТБ с его едким "не "Спасибо", а "Рублями"" можно вполне. Заявка зачётная.

Жаль только, что покупателю опять дают программу лояльности, в которой стоя на одной ноге и держа её рукой нужно другой рукой держать ухо. От таких программ покупатель бежит в дискаунтеры.
https://ecomhub.ru/why-is-the-emergence-of-the-coalition-loyalty-service-apelsin-important/