Amazon опубликовал результаты за первый квартал 2025 года.

Общая выручка выросла на 9% год к году — до $155,7 млрд, чистая прибыль увеличилась до $17,1 млрд по сравнению с $10,4 млрд годом ранее. В том числе продажи Amazon Web Services составили $29,3 млрд (+17% год к году), рекламы — $13,9 млрд (+19%).

По словам гендиректора Amazon Энди Джесси, доступ к обновлённому ИИ-помощнику Alexa+ есть уже более чем у 100 тысяч пользователей. Ассистента анонсировали в конце февраля 2025 года.

Он также прокомментировал влияние на бизнес импортных пошлин США. По словам Джесси, пока маркетплейс не видит ослабления спроса или «существенного» роста средних цен. Он отметил, что у Amazon большой выбор товаров — это означает, что ритейлер «часто способен выдерживать сложные условия лучше, чем другие».

Пользователи маркетплейсов мечтают, чтобы ИИ писал за них отзывы на товары.

Компания Brandfree проанализировала, какие отзывы оставляют люди и по какой причине. Оказалось, что 14% людей стремятся выразить свои эмоциональные переживания от покупки, а 12% нацелены на помощь другим, предоставляя полезную информацию. Другие же пишут короткие отзывы о процессе покупки (6%) и составляют подробные отчеты о товаре, взаимодействии с продавцом и доставке (3%). Видеоотзывы остаются самыми редкими — только 1% покупателей готов снять видео о товаре.

27% делятся положительными впечатлениями, чтобы помочь другим. 15% благодарят продавца за качество товара. 12% предупреждают о разочаровавших покупках. 6% пишут под влиянием эмоций «здесь и сейчас». 3% — чтобы избавиться от стресса. 16% готовы поделиться мнением за вознаграждение от бренда.

При этом половина покупателей довольна существующей системой отзывов. Однако у пользователей есть и дополнительные пожелания: 14% ждут возможности донатить авторам полезных отзывов; 7% хотят оставлять аудиоотзывы; 6% мечтают, чтобы ИИ сам писал отзывы, считывая эмоции; 2% хотели бы надиктовывать отзывы прямо в ПВЗ. Опрос был проведен среди 1425 россиян.

❗️Отзывы на товары на маркетплейсах — до сих пор один из важных критериев для большинства покупателей. Селлеру необходимо системно работать с отзывами, которые оставляют покупатели. Но если на это cовсем не хватает времени, можно подключить автоответчик на отзывы с помощью ИИ-сервиса SellerDen AI. Функция автоответов на отзывы доступна для Wildberries.

DeepSeek против чат-бота Яндекс.Маркета по поиску товаров.

ИИ от Яндекс.Маркета подберёт товары по запросу пользователя, расскажет об их преимуществах и сравнит с аналогичными. Сервис работает на базе нейросети YandexGPT 5 Pro.

Так, к примеру, BFM попросил алгоритм найти довольно редкий элемент бытового электрического щитка, которого нет в продаже даже в крупных строительных магазинах, чьи сотрудники далеко не с первого раза понимали, о чем именно мы спрашивали. ИИ Яндекс. Маркета задачу понял сразу и быстро нашел нужный товар. Впрочем, китайский DeepSeek без дополнительных запросов предложил гораздо больше вариантов и обосновал, какой из них лучше или хуже по тем или иным параметрам.

Например, на вопрос, что подарить 10-летнему племяннику, DeepSeek предложил гаджет или технику: мини-дрон с камерой, наушники с крутым дизайном, портативную игровую консоль, электросамокат, конструктор Lego Technic, набор для опытов и так далее, а чат-бот Яндекс. Маркета – плюшевого мишку и набор пирата "Абордаж".

На вопрос, что подарить на 65-летие маме, китайская нейросеть предложила подарить путешествие, например, короткий тур по какому-то одному городу, отдых в спа-отеле, ювелирное украшение, сертификат на косметику и так далее, тут же уточнив, что вообще интересует саму маму? А дальше алгоритм подстраивал ответы под обозначенный бюджет и все идеи были логичными. А ИИ от Яндекс-Маркета предложил на юбилей маме подарить… медаль. С 65-летием или полотенце с такой же вышивкой.

ИИ и реклама на маркетплейсах — новый уровень эффективности

Маркетинг в e-commerce уже давно вышел за рамки баннеров и настроек таргета. Сегодня ИИ берёт под контроль всю воронку — от креатива до размещения на платформах.

Американский стартап Omneky показал, как это может работать на практике. Они запустили Campaign Launcher — мощный инструмент, который позволяет запускать персонализированные рекламные кампании на Meta, Google и TikTok из одного окна. При этом все решения — от выбора креативов до каналов доставки рекламы — принимает ИИ.

Что это даёт e-commerce и маркетплейсам:

* Ускорение запуска кампаний — не нужно тратить недели на брифы, ТЗ и согласования.
* Персонализация в масштабе — ИИ адаптирует сообщения под ЦА и поведение пользователей в реальном времени.
* Рост ROI — за счёт автоматического тестирования и оптимизации объявлений.

Для крупных маркетплейсов это уже must-have. Но и для малого бизнеса — это шанс получить доступ к технологиям уровня корпораций, не имея огромного отдела маркетинга.

ИИ не просто помогает — он меняет сам подход к работе с рекламой в онлайн-торговле.

Свой ИИ-агент в e-commerce без программиста? Это уже реальность

Если раньше автоматизация в e-commerce требовала команды разработчиков, то сегодня — только идеи.

Австралийская компания Relevance привлекла \$37 млн инвестиций, чтобы расширить возможности своей платформы, где любой может создать ИИ-агента без единой строки кода. Клиенты? Activision, SafetyCulture, госструктуры — но главное, что платформа доступна и для e-commerce.

Что могут такие ИИ-агенты:

* Обрабатывать заказы и заявки 24/7
* Анализировать отзывы и поведение покупателей
* Подсказывать, когда и какой товар продвигать
* Автоматически отвечать на запросы клиентов
* Интегрироваться с маркетплейсами и CRM

ИИ перестаёт быть чем-то "для избранных". Сегодня он работает на каждый магазин, бренд, маркетплейс — помогает масштабироваться, снижать издержки и удерживать клиента.

Будущее e-commerce не за теми, у кого больше товара. А за теми, у кого умнее алгоритмы.

Amazon представила робота Vulcan: он «чувствует» предметы и помогает на складах

🦾 Amazon разработала нового складского робота по имени Vulcan, способного распознавать прикосновения и аккуратно обращаться с товарами. В компании считают эту технологию важным шагом вперёд в области робототехники.

🤖 Vulcan оснащён манипулятором с чувствительным датчиком, который регулирует силу захвата в зависимости от формы и веса объекта. Дополнительно у него есть «рука» с присосками и камерой, чтобы точно определять нужный товар и не перепутать его с другими.

📦 Робот может работать до 20 часов в сутки и поднимать грузы до 3,6 кг. Его задача — не заменить сотрудников, а помогать им: укладывать товары в труднодоступные места и снижать физическую нагрузку. При необходимости Vulcan может запросить помощь и продолжает обучаться в процессе работы.

Amazon планирует внедрять Vulcan на складах в США и Европе в ближайшие годы.

📈 Использование ИИ в России выросло в 3 раза — ВЦИОМ

Российский бизнес активно осваивает искусственный интеллект: по данным ВЦИОМ, уровень внедрения ИИ вырос с 20% в 2021 году до 66% в 2024-м.

Лидеры по применению технологий — финансы, ИКТ, высшее образование и ТЭК.

💬 По словам вице-премьера Дмитрия Чернышенко, технологии ИИ — ключ к научно-технологическому прорыву, и именно образование должно стать его прочной опорой.

Что стоит за этими цифрами, прокомментировал декан факультета креативных индустрий НИУ ВШЭ, член правления РОЦИТ Андрей Быстрицкий.

Россия — в числе лидеров по внедрению ИИ: сильная наука, подготовка кадров и рыночные игроки выводят страну в топ

По итогам 2024 года Россия вошла в десятку мировых лидеров по уровню интеграции искусственного интеллекта, сообщает «Известия».

В ключевых отраслях экономики доля внедрения ИИ уже превысила 32%. Особенно стремительно растет сегмент генеративного ИИ — по количеству созданных моделей Россия занимает четвертую позицию в мире. Эксперты связывают такие темпы с высоким уровнем подготовки специалистов и мощной научной базой. Значительную роль играют ведущие университеты — МФТИ, НИУ ИТМО, НИУ ВШЭ, СПбГУ и МГУ имени Ломоносова, обеспечивающие отрасль кадрами.

Среди технологических лидеров на российском рынке выделяется Яндекс — на данный момент это единственная российская компания, вошедшая в международные рейтинги разработчиков языковых моделей. В 2023 году Яндекс также оказался в числе мировых лидеров по числу научных публикаций и их цитируемости. VK в том же году стал лидером по выручке среди отечественных ИИ-компаний (по версии Smart Ranking), а третье место занял государственный игрок — «Газпромнефть-Цифровые решения».

Российские университеты не ограничиваются теорией — они активно сотрудничают с IT-гигантами, включая Яндекс, Сбер и VK, развивая совместные образовательные инициативы вроде проекта AI360. Международное признание подтверждает эффективность такой модели: за последние 25 лет российские команды по программированию добились наибольшего числа побед в Международном студенческом чемпионате ICPC.

Ключевыми драйверами развития ИИ в России эксперты называют крупные технологические компании, а также государственную поддержку и регулирующую среду, способствующую росту инноваций.

Яндекс представил ИИ-помощника для операторов: экономит время и улучшает сервис

Яндекс запустил новый B2B-сервис Yandex Neurosupport — интеллектуального помощника для сотрудников контакт-центров. В отличие от обычных чат-ботов, которые общаются с клиентами напрямую, этот инструмент работает в тандеме с оператором: нейросеть предлагает варианты ответов, а человек решает, использовать их полностью, отредактировать или составить сообщение самостоятельно.

Решение уже внедрено в службах поддержки сервисов «Яндекс Еда» и «Яндекс Маркет». По данным компании, использование Neurosupport позволяет снизить нагрузку на операторов и сократить время обработки обращений примерно на 15%, сохраняя при этом или даже улучшая качество обслуживания.

Сервис уже тестируют представители телеком-отрасли, ЖКХ и других сфер. На фоне ежегодного роста сегмента клиентской поддержки на 20% и дефицита кадров (экономике требуется около 2,6 млн специалистов), такие технологии становятся ключевым инструментом для повышения эффективности без расширения штата.

Wildberries запустил ИИ-фотостудию: продавцы могут менять модели и фон с помощью нейросетей

Платформа Wildberries обновил сервис «Виртуальная фотостудия» и начал тестировать в нём новые инструменты на базе генеративного ИИ. Теперь продавцы могут автоматически заменить модель и фон на изображениях — искусственный интеллект подбирает подходящий типаж, учитывая особенности одежды: цвет, фасон, фактуру ткани, а также визуальную концепцию бренда.

Функция особенно полезна, если исходная фотография не соответствует целевой аудитории или содержит нежелательные элементы.

Обновлённая система уже доступна в тестовом режиме для части партнёров и скоро станет доступна всем пользователям с подпиской «Джем».

ИИ стал соучастником: как технологии помогают мошенникам убеждать и обманывать

Искусственный интеллект перестал быть просто инструментом — теперь он действует как полноценный соучастник киберпреступлений.

«Это уже не просто подделка подписи — это голос, идентичный голосу вашего сына, в голосовом сообщении», — говорит эксперт РОЦИТ Алексей Парфун.

Теперь это не фальшивое фото, а реалистичное видео, где ваш "родной человек" просит деньги на срочную операцию. Мошенники больше не ограничиваются словами — они используют интонации, мимику и эмоции, создавая убедительные образы. Как в кино, только вы — главный герой, а последствия вполне реальные, добавляет он.

Читайте ЗДЕСЬ — как именно злоумышленники используют ИИ и какие меры принимает государство, чтобы защитить граждан ☝️

E-Retail Week – ключевой международный Форум электронной коммерции и ритейла!
Когда? 7–8 октября 2025 года, Москва
Что вас ждет?  - 500+ брендов и торговых сетей  - 200+ спикеров – ведущие эксперты e-commerce, топ-менеджеры крупнейших компаний и представители органов власти  - 35+ экспертных сессий о будущем цифровой торговли

Среди участников: Wildberries, Ozon, ЯндексМаркет, X5 Group, Lamoda, ВкусВилл, Лента, Hoff, Купер, СДЭК Shopping, Finn Flare, СпортМастер и другие.

Главные темы:  -Нейросети  -Искусственный интеллект  -Digital Marketing  -E-Commerce  -Social Commerce  -Селлеры и маркетплейсы

E-Retail Week 2025 – это лучшие эксперты, возможности для роста и новые партнёрства
Подробнее на сайте организатора

Alibaba показал рост. Спасибо ИИ.

Alibaba отчитался за квартал:
+7% к выручке → $32,5 млрд
+77% к чистой прибыли
+58% к акциям с начала года

❗️Главный драйвер — искусственный интеллект и облачные сервисы.
Именно ИИ позволил масштабировать «мгновенную коммерцию» — доставку за 1 час. А новая нейросеть Qwen3 уже входит в топ-5 лучших моделей на рынке.

💬 Руководство Alibaba прямо говорит:

Мы растём, потому что опираемся на пользователя и ИИ

🧠 Важно: речь не просто про абстрактный ИИ, а про работающую бизнес-модель, где алгоритмы не пишут тексты, а делают деньги.

Вопрос к российским маркетплейсам:
когда ИИ начнёт приносить прибыль не только самой площадке, но и продавцам?