Подавляющее большинство москвичей (82%) хотя бы раз совершали спонтанные покупки за 2024 год.

Из них треть делает это ежемесячно (32%), 28% — несколько раз в год, четверть опрошенных (27%) — один-два раза в год, 12% — каждую неделю. Каждый сотый респондент относит себя к заядлым шопоголикам, совершающим импульсивные покупки практически каждый день.

Чаще всего москвичи незапланированно покупают одежду (69%), товары для дома (59%), косметику и парфюмерию (52%), игрушки (45%), книги (31%) и обувь (30%). Цена влияет на импульсивность покупок: чем дороже товар, тем реже его покупают спонтанно. Мелкую бытовую технику импульсивно приобретал лишь каждый пятый опрошенный (17%), смартфоны и гаджеты — каждый двадцатый (6%), а крупную бытовую технику — только три человека из ста (3%).

Аналитики также отметили, что чаще всего москвичи совершают импульсивные покупки на маркетплейсах (56%), в торговых центрах (43%), во время отдыха и путешествий (31%) и в магазинах у дома (23%). При этом половина респондентов (52%) считают, что спонтанные покупки — это всего лишь способ борьбы со стрессом. Только треть москвичей (35%) назвали их опасной зависимостью, а 13% сравнили с такими вредными привычками, как курение.

Опрос провела компания ADG group.

Wildberries внедрил систему на базе ИИ для блокировки мошеннических аккаунтов.

Wildberries разработал и внедрил собственную систему на базе ИИ для автоматического выявления и блокировки аккаунтов «дроперов» c точностью до 100%.

По данным компании, новая антифрод-система обрабатывает около 10 тысяч финансовых операций в секунду и в онлайн-режиме оценивает каждую из них на предмет потенциального мошенничества. При обнаружении признаков неправомерного использования счёта, блокируется доступ ко всем инструментам, которые могут быть задействованы в противоправных операциях. Информация о таких аккаунтах заносится в специальные ограничительные списки.

Отметим, что с начала 2025 года служба информационной безопасности Wildberries уже предотвратила более 15 тысяч попыток использования «дроперских» счетов.

В России может появиться свой deepseek.

Предприниматель из Химок подал в Роспатент заявку на регистрацию товарного знака deepseek.

В перечне брендируемых товаров и услуг: гаджеты, приложения, программирование и другие, - сообщает телеграм-канал "Бюро названий".

Напомним, в этом году китайская компания DeepSeek выпустила новую версию ассистента на базе ИИ. Сами разработчики утверждают, что DeepSeek не уступает ChatGPT. А эксперты уже выдвигают гипотезы: раз модели ИИ делать все дешевле, то кейс DeepSeek может подорвать обоснование для слишком больших инвестиций в эту сферу.

Что не так с вашей карточкой товара.
 
Теперь А/Б-тесты главного фото на Wildberries работают даже для тех карточек товаров, где есть видео. Только для этого нужно оформить подписку "Джем" на Wildberries. При подключении тарифа "Стандартный" (14 990 рублей/месяц) продавцу доступны всего 5 A/Б тестов, а тарифа "Продвинутый" (29 990 рублей/месяц) — 10. Немаленькие затраты! 

Как сэкономить?

Ранее мы уже рассказали, как селлеры могут с выгодой использовать А/Б тестирование для повышения продаж. Когда вы выбрали из нескольких вариантов наиболее подходящее фото, следует взглянуть на него еще раз. Прежде чем загрузить фотографию на главную в карточку товара на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет или Магнит Маркет, покажите ее коллегам, а еще лучше - проведите аудит с помощью искусственного интеллекта.

Зачастую товар будет лучше смотреться на витрине маркетплейса, если он размещен на белом или светло-сером фоне. Не стоит перегружать фото лишними деталями, которые лишь отвлекают от главного изображения. Хорошо, если фото выполнено в перспективе и максимально показывает текстуру и объем продукта.

Если в вашем штате нет фотографа, дизайнера, а все карточки товара вы создаете своими руками, воспользуйтесь новым инструментом SellerDen AI. Аудит фото товара - лишь одна из множества функций, которые представлены на сервисе для автоматизации вашего бизнеса на маркетплейсах.

Попробуйте БЕСПЛАТНО в SellerDen AI, сервис будет доступен пользователям уже через несколько дней.

Зарабатывайте на стикерах!

В декабре 2024 года мы стали свидетелями запуска нового проекта в экосистеме Telegram — Sticker Store. Это первый в своём роде маркетплейс, предлагающий пользователям уникальные стикерпаки, которые можно коллекционировать, торговать и владеть ими непосредственно в рамках Telegram.

Когда вы покупаете стикерпак, вы становитесь его законным владельцем. Даже если кто-то скопирует изображение, оно не будет иметь той ценности, которую несёт оригинальный стикер. Такие стикеры будут токенизироваться как NFT на блокчейне TON, обеспечивая вам подтвержденную собственность с уникальным идентификационным номером.

А с помощью бота StickerStore Finder вы можете легко найти владельцев стикерпаков. Вы можете искать по имени пользователя или названию пакета, чтобы получить нужную информацию.

Кроме поиска владельцев стикеров, вы также можете:

📍 Узнать топ-10 пользователей, которые владеют наибольшим количеством стикеров
📍 Легко определить крупнейших коллекционеров.

Присоединяйтесь к StickerStore Finder!

5 трендов e-commerce в 2025 году.

1️⃣ Донесение ценности продукта

Выстраивание с помощью прямых каналов бренда, который приносит потребителю уникальный опыт и экспертизу, — ключевое условие успешной конкуренции на рынке e-commerce.

Ты можешь продавать футболку за 800 руб., но рано или поздно появится кто-то, кто будет предлагать такой же товар за 750 руб., и тебе придется считать убытки. Но если ты построил бренд вокруг своих товаров с помощью прямых каналов, ту же футболку научишься продавать дороже благодаря конкуренции через донесение ценности до покупателя. Это путь к более устойчивой бизнес-модели. В России доля потребителей, обращающих внимание на бренд или производителя при покупке товара, выросла за год с 12 до 27% — с осени 2023 года до осени 2024-го.

2️⃣ Запрос на экосистемный подход

Долгосрочные цели бизнеса e-commerce — рост среднего чека и метрики LTV (Lifetime Value — «пожизненная ценность клиента», эта метрика показывает, сколько денег клиент принес компании за все время взаимодействия с ней.), а также увеличение лояльной базы покупателей. Основной способ достижения этих целей — построение экосистемы, в том числе за счет собственных каналов.

3️⃣ Максимальная персонализация и вау-эффект

С каждым годом покупателя все сложнее удивить. Поэтому важной задачей становится достижение «вау-эффекта» за счет персонализации сервиса. Обжарка кофе перед доставкой так, как нужно клиенту, в Tasty Coffee; онлайн-конструктор для создания собственного дивана или шкафа от Divan. ru; тест-драйв и аренда спортоборудования от Yamaguchi — все это примеры хороших механик, которые работают на кастомизацию, за которой будущее индустрии e-commerce.

4️⃣ Контент на основе клиентских миссий

В потоке маркетингового контента продавцу важно уметь выделяться, чтобы обращать на себя внимание покупателей. Хороший способ добиться внимания — создавать контент как ответное решение на конкретные проблемы заказчика.

5️⃣ Известный бренд меняется на любимый

Чтобы успешно конкурировать в индустрии, просто раскрученного бренда уже недостаточно. Ключевыми драйверами роста лояльной аудитории станут доверие и любовь. Они будут работать на увеличение LTV, а значит — на выручку.

На что ориентироваться в сфере e-com в 2025 году.

По прогнозам экспертов, в 2025 году продолжится формирование новой культуры потребления, где главным драйвером являются нужды и желания аудитории. Покупателю важны персональные консультации, дополнительные опции, поэтому интернет-магазины адаптируются под эти потребности и будут соревноваться как раз в качестве таких услуг. Клиенты и дальше будут выделять понятные бренды с историей и индивидуальным подходом. Уникальный покупательский опыт становится одним из ключевых факторов в пользу выбора того или иного ритейлера.

Генеральный директор «INFOLine-Аналитика» Михаил Бурмистров отмечает, что благосостояние отечественного потребителя растёт, он становится более требовательным к качеству товаров и услуг. Люди активно пользуются маркетплейсами и интернет-магазинами, не только по прямому их назначению, но и в качестве развлечения: поискать что-то, отложить в корзину на будущее, поделиться контентом с другом.

В торговых центрах предлагают активно открывать ПВЗ маркетплейсов.

«Союз Торговых Центров: Россия, Беларусь, Казахстан» (СТЦ) предложил маркетплейсам стать стратегическими партнерами.

Руководству Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Мегамаркет, AliExpress Россия, Магнит Маркет и Lamoda предложили открывать ПВЗ по сниженной арендной ставке, проводить совместные рекламные акции и делиться аналитикой.

Но есть условие. Взамен СТЦ просят ограничить доставки определенных категорий товаров через такие ПВЗ в радиусе 5 км от торгового центра.

По данным СТЦ, интеграция онлайн и офлайн каналов продаж, например, возможность заказать товар на маркетплейсе с примеркой и оплатой в магазине ТЦ обеспечивает бесшовный покупательский опыт и увеличивает удовлетворенность клиентов.

В Wildberries сообщили, что не исключают эффективного сотрудничества, основанного на общих целях. Но есть пункты, с которыми в Wildberries не согласны. Например, ограничение доставки определенных категорий товаров через ПВЗ. Подобная инициатива не соответствует миссии Wildberries обеспечивать россиян широким ассортиментом товара в пешей доступности от дома даже в отдаленных регионах страны.

Роспотребнадзор дал рекомендации, как обезопасить себя при покупке в интернете.

1️⃣ Перед оформлением заказа в интернет-магазине проверьте, есть ли на сайте информация о реквизитах продавца: полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона (для юридического лица); фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона (для индивидуального предпринимателя).

2️⃣ Обязательно ознакомьтесь с публичной офертой (договором, Правилами пользования торговой площадкой), к которым предлагает присоединиться интернет-магазин для осуществления покупок с использованием данного сервиса, ведь именно на таких условиях будут строиться ваши дальнейшие взаимоотношения.

3️⃣ Не соблазняйтесь на "низкие цены" или бесплатную доставку, лучше перед покупкой ознакомьтесь с отзывами покупателей.

4️⃣ При оформлении заказа внимательно проверьте все его параметры — тот ли товар (модель, размер, цвет и пр.) вами выбран, устраивает ли срок, способ и место его доставки, какой способ оплаты используется при исполнении заказа.

5️⃣ Не переводите деньги за покупку на банковскую карту физическому лицу.

6️⃣ Заведите отдельную банковскую карту для оплаты покупок в интернете и пополняйте её только на ту сумму, на которую хотите совершить покупку.

7️⃣ Зачастую мошенники от лица маркетплейса рассылают в соцсетях, мессенджерах, на электронную почту информацию об акциях. Для оплаты товара они присылают ссылки на поддельные сайты. Не переходите по этим ссылкам. Оплачивайте товар только на сайте маркетплейса.

Хайп вокруг DeepSeek.

Китайская компания Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence наконец подала заявки в Роспатент, пишет телеграм-канал Бюро названий.

Напомним, ранее предприниматель из Химок подал в Роспатент заявку на регистрацию товарного знака deepseek. Кто быстрее?

Объем нового строительства складов, подкрепленный активностью маркетплейсов в 2023 году, достиг исторического максимума.

Спрос также сохранился на высоком уровне, достигнув второго лучшего результата за все годы наблюдений. Уже два года подряд спрос опережает предложение, что отражается на уровне вакантных площадей, который на конец 2024 г. в целом по России составил 1,0%.

В 2024 г. рынок складской недвижимости России испытал серьезные вызовы. Одним из главных факторов стало резкое повышение ключевой ставки ЦБ РФ с 7,5% до 21%. Высокий уровень ключевой ставки привел к значительному росту стоимости заемного капитала для девелоперов и инвесторов, сделав строительство новых складов менее рентабельным.

Москва сохранила лидерство по сумме покупок, сделанных в интернете.

Объем интернет-торговли в России в 2024-м вырос на 41% - до 9 трлн рублей, сообщили в Ассоциации компаний интернет-торговли.

Из всей суммы 97% — это онлайн-покупки в российских интернет-магазинах и на отечественных маркетплейсах. По данным АКИТ, по сумме покупок в интернете лидеры остались неизменными – это Москва, Московская область, Петербург, Краснодарский Край и Ростовская область.

Общественники считают, что не стоит запрещать автоакции на маркетплейсах.

Селлеры могут получить право вводить полный запрет на скидки на свои товары. Об этом говорится в законопроекте по регулированию цифровых платформ.

В Федеральном обществе сетевой торговли (ФОСТ) считают, что предлагаемая норма является избыточной. В ФОСТ согласны, что вопрос автоакций — один из самых острых для многих селлеров. Однако в настоящее время ФОСТ видит, что маркетплейсы стали соблюдать интересы предпринимателей в этом вопроске.

Например, на платформах уже реализованы опции, которые позволяют продавцам в полной мере управлять участием своих товаров в акциях. В том числе они вправе установить минимальную цену на товары или в целом блокировать участие товаров в автоакциях. Кроме того, автоакции помогают маркетплейсам разгружать свои склады, оптимизировать логистику и тем самым — освобождать места для товаров предпринимателей и увеличивать их продажи, - уверены в ФОСТ.

❗️❗️❗️Мошенники изобрели новую схему обмана на маркетплейсах.

Wildberries выявил новую мошенническую схему. Злоумышленники предлагают клиентам «отменить заказ, у которого истек срок бесплатного хранения», назвав код из СМС.

Клиенту поступает звонок якобы от сотрудника Wildberries, который сообщает, что истекает «срок бесплатного хранения» заказа. Чтобы «избежать оплаты за дальнейшее хранение» злоумышленник предлагает простое решение – отменить заказ. После того как клиент, убежденный, что произошла ошибка, соглашается на отмену, звонящий просит назвать код, который «сейчас поступит через СМС». Эксперты Wildberries заявили, что мошенники не располагают данными о реальных заказах клиентов, поэтому совершают веерный обзвон, рассчитывая застать человека врасплох.

Злоумышленник под любым предлогом пытается выманить у жертвы код из СМС. Он нужен для того, чтобы украсть данные клиента – например, от личного кабинета на Госуслугах – или списать средства с его банковской карты.

❗️Wildberries напоминает: любые коды нельзя называть никому – вне зависимости от того, кем представился собеседник. Кроме того, на Wildberries не существует платного хранения заказов: через 14 дней бесплатного хранения заказ будет автоматически отменен, деньги вернутся клиенту, а товар – на склад.

🚀 Как SellerDen AI помогает вам автоматизировать продажи на маркетплейсах.

Сэкономьте время и увеличьте прибыль с помощью
SellerDen AI.

Все инструменты для успешных продаж на маркетплейсах — в одном месте:

✅ АI-ответы на отзывы с настройками под ваш стиль компании
✅ А/Б тестирование фото товаров для максимальной кликабельности
✅ SEO-генератор описаний для быстрого создания продающих текстов
✅ Аудит фото товара для соответствия стандартам маркетплейсов
✅ Подбор товаров для нахождения прибыльных ниш
✅ Ассистент Ozon для продавцов, которые не могут достучаться до техподдержки маркетплейса

Делегируйте рутинные задачи сервису SellerDen AI и сосредоточьтесь на росте своего бизнеса!

Яндекс.Маркет планирует расширять ассортимент в категории fashion.

На Яндекс.Маркете появились сумки и другие аксессуары от итальянского бренда Furla. На карточках товаров указана маркировка "Оригинал", сумочку можно найти и за 40, и за 50 тысяч рублей.

Ассортимент магазина пополняется новинками сезона весна-лето 2025. В каталоге уже представлено более 100 позиций марки.

Отметим, что значительную динамику по продажам на Маркете сейчас демонстрируют одежда, обувь и аксессуары в ценовом сегменте выше среднего. По итогам первого полугодия 2024 года оборот товаров от селлеров в этом сегменте вырос в 3 раза по сравнению с тем же периодом в 2023 году. Особенно быстро в категории растет спрос на аксессуары — например, сумки, кошельки, косметички и другие товары — их продажи за 2024 год выросли почти в 2 раза по сравнению с годом ранее.

Wildberries получил премию за виртуальных моделей на основе ИИ.

Wildberries стал обладателем золота на премии «Большая рыба 2025», которая ежегодно вручается за создание лучших креативных проектов в области бизнеса, рекламы и маркетинга.

В номинации «Нейросети», где оцениваются кейсы с самым оригинальным применением искусственного интеллекта, лучшим был признан проект «ИИ-модели в Виртуальной фотостудии» от Wildberries.

Напомним, в этом сервисе продавцы могут создавать фотографии для карточки товара с помощью генеративных нейросетей: одежду примеряют виртуальные аватары, созданные с помощью искусственного интеллекта.

Сервис запустился в тестовом режиме летом 2024 года, а уже в ноябре стал доступен для всех продавцов маркетплейса.

В фотостудии представлено уже более 20 виртуальных моделей разных типажей и телосложений. ИИ-алгоритмы умеют подбирать позу модели и генерировать фон, а также способны учесть материал, крой, цвет и другие характеристики одежды — всё это позволяет создать наиболее реалистичные изображения. В будущем функционал «Виртуальной фотостудии» будет совершенствоваться по мере развития нейросетей.