ИИ-помощник передал заказ кофейне и провёл оплату

Rezolve AI показала работу RezolvePay: покупатель поручает ИИ-помощнику заказать кофе, тот связывается с системой продавца и передаёт покупку на оплату. В демонстрации использован Muse от Meta, заказ готовят к выдаче в кофейне.

Для магазина важна связка со своей товарной и платёжной инфраструктурой. В чеке сохраняется информация, какой помощник привёл заказ, поэтому канал можно измерять отдельно.

Пока это демонстрация: совместимость зависит от ИИ-агента, интеграции продавца, способа оплаты и страны. Первый тест здесь — корректность передачи состава заказа, цены, оплаты и источника клиента.

Asda превратила оплату заказа в рекламную витрину

Британская сеть Asda вместе с Rokt добавила персонализированные предложения на страницу оплаты и экран после покупки. Сначала формат проверили на George — направлении одежды и товаров для дома, — затем перенесли в продуктовый интернет-магазин. Алгоритм Rokt выбирает предложение для каждой транзакции; на оплате Asda показывает и стороннюю рекламу, и собственные финансовые продукты.

По данным компаний, после подключения страницы оплаты доход George от Rokt вырос более чем вдвое, а у продуктового направления — на 72% год к году за период с 22 августа по 21 сентября. Конверсия при этом не снизилась. Это результат одного поставщика и одного ритейлера: абсолютную выручку, выборку и независимую проверку они не раскрыли.

ИИ-агент получил отдельный лимит на покупку

Crossmint запустила Agent Commerce Toolkit — набор для приложений, в которых ИИ-помощник сам оформляет заказ. Покупатель сохраняет карту и задаёт лимит, а система выбирает способ оплаты и оформления: токен Visa или Mastercard, Shop Pay, протокол магазина либо автоматическое заполнение обычной страницы заказа.

Инструмент уже доступен разработчикам без заявки. Номер карты хранится в защищённом хранилище и не передаётся агенту; для совместимых карт создаётся временный платёжный реквизит с ограничением суммы и срока действия.

Но единая интеграция не гарантирует покупку в любом магазине: обычные страницы могут остановить вход, всплывающие окна или защита от ботов. Crossmint не раскрыла долю успешно завершённых заказов и стоимость такого оформления.

Остатки в офлайн-магазинах можно обновлять отдельно

Google Merchant API позволяет передавать цену и наличие товара для каждой физической точки, а не переписывать общую карточку. Через раздел Inventories магазин добавляет или обновляет локальные данные, удаляет точку, где товар больше не продаётся, и запрашивает список уже связанных магазинов.

Практический сценарий — связать кассовую или складскую систему с локальными карточками: после продажи последней единицы конкретная точка меняет статус, а остальные продолжают показывать свой остаток. Для сети это точнее единого наличия «везде есть» и полезно для локальной рекламы.

Ограничение существенное: API синхронизирует данные, но не исправляет ошибки учёта. Сначала нужно связать товары и магазины с устойчивыми идентификаторами, затем контролировать не только успешный запрос, но и фактическую свежесть цены и наличия по каждой точке.

ИИ-агенты получили схему доступа к магазинам

В черновике протокола Poppy описано, как личный ИИ-помощник может действовать на сайте магазина от имени покупателя. Сначала агент находит доступные функции, затем открывает сессию гостя. Для истории заказов или изменения покупки пользователь отдельно разрешает чтение либо действия в аккаунте. Авторизация построена на OAuth — привычном механизме входа через подтверждённый доступ.

Магазин сам выбирает маршрут: обычные веб-страницы, API или собственный сервисный агент. В проекте уже участвуют Shopify, Walmart, Stripe, Visa и другие компании, но это пока версия 0.1: изменения могут нарушать совместимость. Оплата, уведомления об отправке и передача чеков оставлены за пределами текущей спецификации.

Поиск в Shopify B2B начал учитывать договорённости с конкретным покупателем

Algolia добавила нативную поддержку Shopify B2B. После входа корпоративный клиент увидит в поиске только разрешённый для его компании каталог, согласованные цены, минимальные объёмы заказа и пониженную цену для крупных партий. Эти условия применяются уже на этапе поиска, а не появляются неожиданно в корзине.

Для продавца это убирает отдельный поисковый контур и промежуточное ПО для оптовой витрины: та же интеграция Algolia обслуживает розницу и B2B. Запуск уже доступен, но подходит только магазинам на Shopify B2B и требует заранее настроенных каталогов, прайс-листов и правил закупки. Algolia не раскрыла стоимость, число внедрений и измеримый эффект для конверсии.

Гид: остаток комплекта определяет самый дефицитный компонент

Shopify считает доступное количество набора по каждому товару внутри него. Остаток компонента делят на число единиц, нужных для одного комплекта, результат округляют вниз. Минимальное значение становится остатком всего набора. Если на складе 15 стульев и 8 столов, а в комплект входят два стула и один стол, витрина сможет продать 7 комплектов.

Это полезно проверить до акции: высокий запас одного товара не компенсирует нехватку другого. Отдельно проверьте, включён ли учёт остатков у всех компонентов. Товар с отключённым отслеживанием или разрешённой продажей при нулевом остатке Shopify исключает из расчёта. Встроенные комплекты также нельзя вкладывать друг в друга, массово импортировать или редактировать.

Target связал задачи магазина с остатками и спросом

Target обновила внутреннее приложение myDay, которым пользуются более 350 000 сотрудников. Оно собирает в одном экране данные о заказах, разгрузке машин, графике команды и свободном месте на полках, а затем расставляет задачи по срочности и влиянию на покупателей.

Отдельный инструмент Scan to Divert подсказывает при приёмке, отправить товар в торговый зал или оставить на складе. Он учитывает движение запасов, остатки, товары в пути, прогноз спроса и вместимость полок. Target оценивает эффект решения в $25 млн, но не раскрывает методику расчёта. ИИ-подсказки для руководителей пока заявлены как следующая функция, а не действующий результат.

Команда магазину — прямо из диалога

Hello Retail покажет 20 октября Product Intelligence в MCP: данные магазина и каталога можно будет запрашивать через Claude или ChatGPT обычной фразой. В примерах сервиса — найти поисковые запросы без результатов, подобрать товары для рассылки и поднять выбранные позиции в списке бестселлеров.

Изменения не должны применяться молча: перед действием система запрашивает подтверждение. Сейчас продукт находится в бета-версии, поэтому речь идёт о демонстрации нового рабочего контура, а не о массовом запуске с доказанным эффектом. Главная проверка для магазина — какие команды оставляют понятный журнал действий и права на отмену.

Гид: как не раздробить заказ между складами

Shopify назначает онлайн-заказ точке с учётом остатка и правил маршрутизации. Система старается собрать весь заказ в одном месте. Если ни на одном складе нет полного набора товаров, позиции могут разойтись по нескольким точкам; при нехватке запаса заказ попадёт на приоритетный склад с отрицательным остатком.

Перед запуском новой точки проверьте три настройки: участвует ли её запас в онлайн-продажах, какое место она занимает в очереди и включено ли правило минимизации разделённых отправлений. Ближайший к покупателю склад не выбирается автоматически — для этого требуется отдельное правило. Изменение склада по умолчанию может также скрыть часть рассчитанных тарифов доставки, если перевозчик там не поддерживается.

Google объединил покупки из разных магазинов в одной корзине

Google начал разворачивать Universal Cart в США — в поиске и приложении Gemini. В неё можно складывать товары разных продавцов, а затем возвращаться к списку с любого из этих сервисов. Система следит за снижением цены и появлением товара в наличии, показывает доступные предложения магазина и учитывает преимущества карт из Google Wallet.

Покупка при этом не превращается в единый заказ у Google. Для участвующих магазинов доступна оплата через Google Pay, в остальных случаях товар переносится в корзину продавца. Подтверждение заказа и поддержку предоставляет сам магазин; среди первых участников Google называет Nike, Sephora, Target, Walmart, Wayfair и магазины на Shopify. Пока запуск ограничен США.

ВкусВилл открыл личный кабинет для авторизованных ИИ-агентов

Сторонний помощник теперь может искать товары с учётом адреса и наличия, видеть персональные подборки, историю онлайн-заказов, «Любимый продукт» и доступные привилегии, а затем помогать с оформлением покупки.

Доступ выдаёт сам покупатель: сервис запрашивает отдельные права, а авторизация действует не более года. ВкусВилл может отключить интеграцию при риске для аккаунта или персональных данных. Разработчик сначала регистрирует свой сервис и получает данные для подключения к API.

Агент работает уже не с обезличенным каталогом, а с условиями конкретного клиента. История покупок и персональные предложения становятся частью внешнего сценария заказа, но без согласия пользователя они недоступны.

Lightspeed дала ИИ доступ к операциям магазина — с подтверждением человека

Lightspeed расширила помощника: теперь он не только отвечает на вопросы по продажам, каталогу и остаткам, но и готовит действия внутри системы. В одном диалоге можно найти залежавшиеся товары, пометить их для распродажи, обновить карточки, собрать заказ поставщику или предложить перенос запаса туда, где спрос выше.

Самостоятельно изменения не применяются. Продавец видит предварительный результат и подтверждает действие; операции сохраняются в журнале. Функция доступна отдельным клиентам в добровольной бета-версии, срок общего запуска не назван. На первом этапе стоит проверять точность рекомендаций и число исправлений перед подтверждением.

Селлеры, держитесь! Как перестать зависеть от капризов маркетплейсов? 💔

Мы прекрасно понимаем, как сейчас тяжело каждому, кто торгует на маркетплейсах. Постоянные атаки на дата-центры и склады, внезапные изменения условий работы, комиссии, которые растут без предупреждения... Торговать на одной-двух площадках стало напоминать прогулку по минному полю.

🤓 Самое время диверсифицировать риски и рассмотреть альтернативные каналы продаж: VK Маркет и собственный сайт на базе Яндекс Кита.

‼️ У этих площадок есть одно неоспоримое преимущество — полная независимость от маркетплейсов. Здесь вы сами устанавливаете правила игры.

Но есть важные нюансы 👇

Чтобы запуск в новых каналах не ушел в минус, нельзя действовать вслепую. Нужно заранее рассчитать юнит-экономику. Да-да, обязательно оцифровать все расходы на старте и только потом вкладывать реальные деньги.

📢 Чтобы облегчить вам эту задачу, наша команда подготовила два новых шаблона юнит-экономики — для продаж через VK Маркет и Яндекс Кит. Они абсолютно бесплатные, но внутри — все как мы любим:

💎 Учитывают индивидуальные особенности и скрытые комиссии VK Маркета и Яндекс Кита.
💎 Позволяют добавлять расходы на доставку любого подрядчика (СДЭК, Почта России, Boxberry и др.).
💎 Можно выбрать и протестировать разные сценарии логистики — за счет продавца или покупателя.
💎 Позволяют заложить расходы на продвижение и рекламу для точного прогноза.
💎 Автоматически рассчитывают налоги, ключевые показатели эффективности и идеальную цену товара, исходя из вашей требуемой маржи.

🆓 Забирайте абсолютно бесплатно готовые шаблоны юнит - экономики для VK Маркета и Яндекс Кита в нашем боте. Если вы заходите впервые, то просто нажмите кнопку "🎁Подарок" в нижнем меню, если вы уже подписаны, то обновите меню через /start. Для наших действующих клиентов шаблоны уже доступны в закрытой группе.

Желаем всем крепких нервов, стабильности и, конечно же, мощных продаж! 🚀

Гид: какую политику возврата увидит Google

Google может показывать условия возврата рядом с товаром в поиске. Общую политику магазина описывают в разметке организации: страна, срок, способ возврата, сборы и вариант возмещения. Исключение для конкретного товара задают внутри его предложения.

У Google есть порядок приоритета: Content API сильнее Merchant Center и Search Console, затем идут данные товара и общая разметка организации. Старое правило в более приоритетном источнике может перекрыть обновление на сайте.

Для теста выберите товар с обычным возвратом и товар-исключение, проверьте оба в Rich Results Test, затем — опубликованные страницы через URL Inspection. Расширенный результат Google не гарантирован.

TikTok связал видео, подбор товара и оплату в одном сценарии

TikTok и Shoplazza подключают магазины к двум новым форматам покупок. Shopping Assistant отвечает на вопросы о товаре данными продавца и открывает его страницу во встроенном браузере. Buy Direct идёт дальше: покупатель оформляет заказ у бренда прямо в TikTok, а каталог, оплата и статус заказа передаются через систему Shoplazza.

Магазин при этом остаётся продавцом по документам и отвечает за заказ. Для передачи корзины используется Universal Commerce Protocol — общий формат обмена данными между площадкой и магазином. Компании не назвали географию запуска, список подключённых брендов и результаты конверсии, поэтому эффект пока нельзя оценить по цифрам.

Как меняются отношения продавца и площадки

В e-commerce важно следить не только за новыми инструментами. Правила площадок и их расходы тоже определяют, как будет работать магазин.

В пятом сезоне нашего подкаста «Логово продавцов» обсудим, кому сегодня подходят маркетплейсы, сколько на самом деле забирают площадки и что меняет закон о платформенной экономике.

Сегодня вышел трейлер с фрагментами первых трёх выпусков. Он занимает 1 минуту 15 секунд. Полные разговоры ещё впереди.

Первый сезон начали в 2021 году. Теперь возвращаемся с пятым.

Вход без пароля стал массовым сценарием в Amazon

Более 500 млн покупателей Amazon включили ключи доступа. Вместо пароля и кода из сообщения аккаунт подтверждается так же, как разблокируется устройство: отпечатком пальца, распознаванием лица или PIN-кодом. Компания утверждает, что такой вход проходит в шесть раз быстрее обычного.

Ключ нельзя подобрать как пароль или выманить через поддельную форму: при входе устройство подтверждает, что находится у владельца и разблокировано им. Amazon поддерживает этот способ в браузерах, приложениях Amazon Shopping для iOS и Android, а также в Audible. При этом ключ нужно заранее добавить в разделе безопасности аккаунта, а доступность биометрии зависит от конкретного устройства.

Возврат из TikTok Shop можно сдать без коробки и этикетки

UPS подключила Happy Returns напрямую к TikTok Shop. Покупатель начинает возврат в приложении, выбирает этот способ и приносит товар в один из 10 000 пунктов Return Bar в США. Там посылки объединяют и через сеть UPS отправляют обратно продавцам.

Сервис уже используют Everlane, Windsor и Pacsun. Для заказов, которые доставляет сам TikTok Shop, отдельная настройка не нужна; продавцам с собственной доставкой Happy Returns помогает подключиться. Компания считает такой вариант прежде всего подходящим для одежды, обуви и аксессуаров при объёме около 10 000 возвратов в год.

Интеграция сокращает действия покупателя, но не отменяет расчёт обратной логистики: продавцу всё равно нужно сравнить стоимость консолидации, обработку на складе и долю товаров, которые можно вернуть в продажу.

В 2019 году магазин начинался с коробок и скотча. Что нужно для старта теперь?

Продавцу приходится принимать решения о товаре, рекламе, поставках и деньгах. Инструментов стало больше, но разобраться, за что именно платит магазин, всё равно нужно.

В первом выпуске пятого сезона SellerDen Денис Ветренников вспоминает свой старт и обсуждает, как изменились условия для малого бизнеса на маркетплейсах. Есть ли у небольшого продавца пространство для работы рядом с крупными компаниями? Как проверить идею, прежде чем вкладываться в закупку?

Выпуск «Маркетплейсы ещё подходят малому бизнесу?»:
https://sellerden.mave.digital/ep-83

18+. В выпуске есть нецензурная лексика.

Walmart отделит покупки ИИ-агента от заказов владельца аккаунта

Walmart представила отдельные профили для сторонних ИИ-агентов. Покупатель сможет подключить каждый сервис к своему аккаунту, видеть его заказы отдельно и выбрать режим: подтверждать каждую покупку либо разрешить траты в пределах заданного лимита. Профили планируют запустить в течение месяца.

Для разработчиков компания готовит Walmart Agent Gateway — интерфейс, через который агент сможет работать с каталогом и оформлением заказа без имитации кликов на обычном сайте. Сначала его откроют в бета-версии. Платёжные данные агенту не передадут, менять способы оплаты он не сможет, а по умолчанию покупку должен подтвердить человек. Цена товара для агента и обычного посетителя будет одинаковой.