✅ Полезное повторение

Уже несколько раз писала, повторюсь. Такую оценку стоит делать регулярно.

Всех сотрудников, по их отношению к работе, можно разделить на четыре категории:

#команда

Категория А (не могу, не хочу)
Это сотрудник на выход.
Его основная задача - ничего не делать. Делает ровно столько, чтобы не быть уволенным. Единственная цель присутствия на рабочем месте – своевременная заработная плата.
С такими сотрудниками нужно быстро расставаться. Сколько бы вы ему не платили, он этих денег не стоит

Категория В (хотят, но не могут)
Это сотрудники которые заинтересованы в работе, но на текущий момент у них не хватает знаний и опыта.
Займитесь их развитием. Обучайте и у вас в компании появятся отличные специалисты.

Категория С – это золотой фонд вашей организации, ваши локомотивы.
Они хотят работать, обладают высоким уровнем компетенций, заинтересованный в развитии компании.
Благодарность, поощрение и поддержка - ваш основной инструмент управления.
• ВАЖНО: следите, чтобы сотрудник не выгорел. Представители данной категории, склонны перерабатывать, брать избыточное количество задач и ответственности. В длительном периоде это может привести к выгоранию и вы лишитесь талантов.

Категория D – это как раз выгоревшие звезды
Они много знают, но уже не хотят действовать. Единственный вариант эффективного сотрудничества с такими ребятами – это привлекать их в качестве эксперта и для развития кадрового резерва. Если не нашли им применения в качестве наставника. Они не только буду тормозить развитие, они могут стать токсичными.

Подробно работку с каждым типом сотрудников мы разбираем на курсе «Команда мечты».

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

✅ Цель должна быть достижимой.

У меня коллега – гонщик. От него есть прекрасный рассказ про важность достижимости цели.

«Когда я пришел в гонки 10 лет назад, это была большая команда с ярко выраженными лидерами и аутсайдерами - ребятами, которые ездили медленно. Все всегда знали, кто приедет первым и кто будет гоняться между собой в хвосте заезда. Через два года, я предложил разделится и забрал с собой команду слабых гонщиков. Сейчас мы регулярно обгоняем оставшихся в прежней команде сильных спортсменов. И это не потому, что мы как то особенно тренировались. Тренировались мы всегда одинаково. Ребята перестали оценивать цель как недостижимую. Они развивались между собой и выезжали на трассу с явным желанием каждого выиграть и так натренировались побеждать, что стали побеждать изначально более сильных спортсменов.»

Недостижимые цели демотивируют и крадут энергию для движения вперед.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

✅ Интересный случай на этой неделе
У нас в компании ищут юриста. Как обычно, всех кандидатов проверяют профессиональным тестом – это обязательный этап.

И вот ко мне подходит HR-специалист и говорит:
"Можете провести внеплановое собеседование? У меня в переговорной идеальный кандидат! У него такое сильное резюме, и он так много знает, что я даже постеснялась проводить профтестирование!"
Мне стало очень интересно – мы не для кого не делаем исключений.
Но я пошла посмотреть "звезду". И, конечно, взяла с собой профессиональный опросник.
Кандидат действительно говорил красиво: грамотно, развёрнуто, использовал профессиональные термины. Заслушаешься.
Но ни на один профильный вопрос правильного ответа не дал. Ни на один. Я задала семь, дальше не стала тестировать человека на фазтазию.
Мораль истории:
✔ Смотрите на факты, а не на слова.
✔ Всегда проверяйте знания – даже если кандидат говорит лучше Черчиля.
✔ Не пропускайте этапы отбора – даже опытные рекрутеры могут купиться на "красивые истории".

И не забывайте, у меня есть курс «Команда мечты» в ходе которого я рассказываю правилах выбора кандидатов.
Запись здесь

У вас в компании есть правила отбора?

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

✅ Подход к обучению

Я много обучаю взрослых, но самый яркий пример связи подхода и результата у меня был недавно.

Я работаю наставником в Школе Нины Зверевой. Пару месяцев назад у меня была очень показательная группа из 6 человек. Она сразу разделилась на две части:
• Трое изначально хорошо владели словом, знали, что хотят сказать, хорошо формулировали мысль.
• Трое — совсем не имели навыка публичных выступлений, говорили без структуры, неуверенно.

И домашнее задание они готовили по разному:

🔹 Те, кто уже умел говорить, делали задания "для галочки": записывали на бегу, первое, что пришло в голову, по дороге домой, на прогулке, за рулём.
🔹 Те, у кого не было опыта, подходили к делу серьёзно: разбирали пройденные инструменты, тренировались и только потом записывали домашку.

К концу курса ученики с "нулевым" стартом обошли тех, кто изначально говорил хорошо: говорили чётко, чисто, с паузами. Использовали все инструменты курса.
Хорошо структурировали речь.

Первые же не продвинулись, остались с чем пришли. Говорили неплохо, но не так красиво, как могли научится, если бы вложились в курс временем и усилиями.

Успех обеспечивает частота повторений.

Попозже я расскажу про модель обучения Колба.

И не забываете про запись на мои курсы и тренинги. Учиться нужно непрерывно.
Запись здесь

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

✅ Цикла Колба

В прошлом посте обещала рассказать про цикл Колба.

Это подход к обучению через опыт, состоящий из четырех этапов:
1. Конкретный опыт
2. Рефлексивное наблюдение
3. Абстрактная концептуализация
4. Активное экспериментирование

Цикл очень эффективен для любого обучения: индивидуального, корпоративного, различных образовательных программ.

Как построить обучение на основе цикла Колба?

1. Конкретный опыт (Проживание опыта)
Учащийся сталкивается с реальной ситуацией, задачей или активностью.
Методы:
- Симуляции, ролевые игры
- Практические задания, кейсы из реальной жизни

2. Рефлексивное наблюдение (Анализ опыта)
Учащийся осмысливает произошедшее, анализирует свои действия и эмоции.

Методы:
- Обсуждение в группе, обратная связь
- Ответы на вопросы: Что произошло? Что сработало/не сработало?

3. Абстрактная концептуализация (Формирование теории)
На основе рефлексии учащийся изучает теорию.

Методы:
- Лекции, объяснение тренером ключевых концепций
- Изучение статей, просмотр обучающих материалов, схем

4. Активное экспериментирование (Применение знаний на практике)
Учащийся пробует новые стратегии в похожих или новых условиях.

Методы:
- Новые практические задания с применением изученного
- Реальные проекты, стажировки
- Планирование действий. Ответ на вопрос: Как я буду использовать это в работе?

Если вы применяете такой цикл при обучении, вы перед теоретической частью формируете запрос на знание и слушатели воспринимаю материал не как что-то абстрактное, а как инструмент осознанной ими проблемы. Ценностью знания сразу возрастает.

Все тренинги основаны на данном цикле. Книги и вебинары не всегда. Здесь вам нужно поработать самостоятельно:
сформируйте запрос, исходя из темы вебинара или читаемой литературы и только потом приступайте к участию или прочтению. В ходе изучения сразу анализируйте материал и делайте план применения.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Мы с компанией «Бизнес Психологи» продолжаем совместны проект «Что бизнес ждёт от HR специалистов».

Раз в месяц я на канале БП рассказываю о взаимных ожиданиях и инструментах.

В сентябре мы планируем вебинар на данную тему. А пока можно почитать посты на канале «Бизнес Психологов», ранее компания SHL.

Первый пост
Второй пост

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Любая очередь - это неверно организованный кем - то процесс

Для меня самый плохо организованный аэропорт в Московском регионе - это «Шереметьево».

Очереди там везде и по любому поводу.

Я уже размещалась пост о странной организации работы
этой воздушной гавани.

Недавно, вылетая в отпуск, снова убедилась в плохой работе последнего.
На фото терминалы для самостоятельного прохода границы. Они пустые, не потому что никто не выезжает. Они пустые, потому что плохо работают.
Все стоят в окна с сотрудниками пограничного контроля.

Считыватели насколько плохи, что проходит каждый 9-10 испытуемый. Я считала. Остальные возвращаются в очередь.

И опять, вместо определения истинной причины, вдоль ходит сотрудница и орет, что все идиоты, не читают инструкции и ломают технику.
Я читаю, и даже проходила несколько раз до текущего дня. Но в этот раз проход мне тоже не удался.

Повышайте качество работы техники, делайте механизм интуитивно понятным, а не пытайтесь громким женским голосом рассказать соотечественникам об их безграмотности.

Конечно этот пост не про «Шереметьево». Это пост про то, что важно анализировать процессы, выявлять узкие места и искать действительную, а не кажущуюся причину нарушений.

Очередь - это всегда ошибка в организации процесса.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

✅ Отпуск.

Отпуск - важная часть работы. Отдыхать нужно всем, включая руководителей.
И важно, чтобы управленцы это помнили. Руководитель с низкой энергией может привести только в тупик.

В отдыхе есть одно важное правило: если вы на отдыхе постоянно получаете звонки, письма и сообщения из офиса, вы не отдыхаете, вы просто перешли работать на удаленку.

Вывод из этого один - вы плохой руководитель.

1. Вы не смогли превратить процессы в систему и у вас постоянно уникальные случаи.
2. Вы не научили сотрудников думать и принимать решения - вы лишили людей развития.
3. Вы считаете, что самый умный в компании и правильное решения можете принять только вы.

Результат такого руководства простой и печальный - вы в какой-то момент устанете, с вами устанет компания и конкуренты вас обгонят.

Меняйте подход к управлению. Вы не самый умный и не самый талантливый. Ваши сотрудники во многих областях знают больше чем вы и примут более качественное решение. Научитесь делегировать.

На текущей недели у меня появился срочный запрос от партнеров на курс по управлению «Команда мечты». Я буду стартовать его 19 августа - нестандартно во вторник.

Тем кто быстро примет решение и присоединиться к группе обещаю скидку 20 %.

Пишите в личку или записывайтесь на сайте. Научимся развивать команду, делегировать и выстраивать процессы без вашего участия.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Я редко ошибаюсь при выборе сотрудников.

И это не насмотренность. Насмотренность помогает быстрее определиться.

Не допускать ошибки помогают некоторые правила и любимые вопросы.

Правила:
1. Составить список обязанностей кандидата.
2. Составить список компетенций, которыми должен владеть кандидат, чтобы выполнять свои обязанности наилучшим образом.
3. Определить, какими инструментами проверять наличие компетенций и уровень владения ими.
4. Всех кандидатов оценивать одними и теми же инструментами.
5. Оценивать с использованием баллов.
6. Брать того, кто набрал больше баллов за компетенции, а не того, с кем было приятно общаться.

Любимые вопросы:
1. Сколько раз вы готовы повторить руководителю свое предложение?
2. Когда у вас был последний конфликт на работе и по какому поводу?

В первом случае я проверяю настойчивость кандидата и уровень ранимости.
Во втором — переговорные навыки в сложной коммуникации.

Для того чтобы правильно выбрать людей, нужна не интуиция, а правильно разработанная система.

Кстати, интуиция — это не третий глаз. Это знание, помноженное на опыт.

Приходите на курс «Команда мечты», который стартует 19.08. Я много рассказываю о правилах выбора сотрудников. Ошибка в подборе одного кандидата стоит намного больше, чем курс, так что вложения быстро окупятся.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

✅ У меня есть тренинг «Поколение Z”.

Он посвящена особенностям коммуникации с молодыми сотрудниками.
Направлен на принятие наших различий и освоение новых паттернов поведения.

Недавно компания 1C заказала выступление на данную тему на своей конференции.

Сейчас я буду адаптировать однодневный тренинг под часовое выступление и параллельно знакомить вас с материалом в канале.

Пост первый.

Как общаться с поколением Z: инструкция для тех, кто хочет быть услышанным.

Поколение Z (условно 1997-2012 годы рождения) кардинально изменили правила коммуникации. Они не воспринимают длинные тексты, формальный тон и иерархию "начальник — подчиненный". Чтобы до них достучаться, нужно говорить на их языке — быстро, наглядно и без фальши.

5 главных правил общения с Z:
1. Краткость. Забудьте про письма на три абзаца. Z сканируют информацию за секунды. Используйте:
• списки вместо текста
• мемы и гифки вместо описаний
• голосовые сообщения вместо email

2. Обратная связь здесь и сейчас. Z ждут моментальной реакции. Хвалите часть и много. Если собрались критиковать, делайте это мягко: "Отличная работа! Если добавить статистику, будет еще лучше"

3. Никаких "я начальник — ты дурак".
Z не признают авторитетов по должности. Ваша экспертность должна быть видна:
• показывайте конкретные примеры
• признавайте, если чего-то не знаете

4. Визуализация.
Инфографика работает в 10 раз лучше отчета. Используйте:
• короткие видео-инструкции
• блок-схемы процессов
• стикеры в рабочих чатах

5. Личное пространство.
Z не ответят на звонок в выходные. Уважайте границы:
• один мессенджер для срочных вопросов
• короткие голосовые вместо часовых созвонов.

Вывод: Хотите эффективной коммуникации? Забудьте корпоративные шаблоны — говорите как с другом, а не подчиненным.

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

✅ Пост второй

Как обучать поколение Z.

Традиционные методы обучения для Z не работают. Им скучно на лекциях, они ненавидят толстые учебники и теряют концентрацию через 8 секунд. Но есть хорошая новость — их можно научить чему угодно, если делать это правильно.

5 принципов обучения Z:
1. Меньше слов — больше действий
• замените 60 минутный вебинар на 5 роликов по 2 минуты
• теорию упакуйте в блок-схемы, мемы или комиксы

2. Обучение = игра Внедрите:
• рейтинги успеваемости
• квесты вместо экзаменов

3. Выбор формата
Пусть сами решают как учиться. Обеспечьте выбор:
• подкаст
• тикток-ролик
• интерактивный тренажер

4. Практика важнее теории
• разбирайте реальные кейсы
• давайте пробовать сразу

5. Обратная связь в режиме онлайн
• комментируйте работы сразу
• используйте стикеры и голосовые сообщения
• хвалите публично- это мотивирует

Фишка: Создайте "библиотеку знаний" в Telegram-канале с мемами-инструкциями. Z оценят!

Важное дополнение: будьте терпимыми к ошибкам. Ошибки — часть процесса.Но нужна мера - не больше 2-3 повторений!

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

У меня есть два триггера:

Первый – это «Шеф, всё пропало!»
Когда сотрудник мне говорит что-то в этом контексте, всегда хочется спросить:
«И зачем ты мне сейчас это сказал? Мне что сделать? Подать на ликвидацию компании? Объявить всем об увольнении?»

Думаю, в этот момент сотрудник не этого хочет. Скорее всего, он принес мне свою ответственность.
«У нас проблемы! Вы руководитель, разруливайте».

Это при более хорошем раскладе.

При плохом – это: «Я вас предупредил. Дальше сами».
Как в фильме «Иван Васильевич меняет профессию»: «Чем могу!»

И второй триггер: «Этого сделать нельзя!».

У меня опять вопрос:
«Подумай, коллега. Когда я просила решить задачу, я не фантазировала, не играла в "орёл и решку". Решение поставленной задачи направлено на получение желаемого для компании результата. Ты мне сейчас что сообщил? Что результата не будет? Теперь живите с этим?»

Так ты снова снял с себя ответственность.

Как же тогда правильно?

Правильно:
«Шеф, всё пропало, но я знаю, как исправить. Давайте обсудим».
«Так сделать нельзя, но можно получить этот же результат иначе. Вот мои предложения».

Коллеги, это только мои триггеры. Есть руководители-бэтмены – они с большим удовольствием ринутся решать то, что вы на них скинули.
И мне повезло, у моих сотрудников всегда есть варианты решений.

Для комфортной совместной работы важно знать про болевые точки руководителя. Руководитель, он тоже человек :)

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹

Высылаю новую подборку от коллег.

🚀 Постройте карьеру мечты! Получите эксклюзивную папку для HR-специалистов и профессионалов в области карьеры! 📈

Вы хотите расти в профессии, достигать новых высот и быть в курсе всех трендов? Мы собрали для вас все необходимое для успеха в одной папке!

Внутри вы найдете:

✅ HR-тренды и аналитика: Будьте в курсе последних тенденций и данных.
✅ Эффективные стратегии рекрутинга: Привлекайте лучших специалистов.
✅ Инструменты для оценки и развития персонала: Повышайте эффективность команды.
✅ Советы по карьерному росту: Развивайте свою карьеру и достигайте поставленных целей.
✅ Практические кейсы и лучшие практики: Учитесь у лидеров отрасли.

👉 ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП

Начните строить успешную карьеру уже сейчас! 💼

🔹УПРАВЛЯТЬ ЛЕГКО🔹