За первые семь месяцев 2023 г. на частных перевозчиков приходилась доставка 97% от всех товаров "последней мили", то есть из логистических центров Wildberries в пункты выдачи заказов.

https://e-pepper.ru/news/wildberries-narastil-dolyu-partnerskikh-dostavok-do-97.html

Lamoda запустила онлайн-примерочную одежды. Новая функция доступна части пользователей в тестовом режиме в мобильном приложении Lamoda на iOS.

https://e-pepper.ru/news/lamoda-testiruet-servis-virtualnoy-primerki-odezhdy.html

Сеть магазинов Fix Price совместно с компанией по управлению цифровыми рисками BI.ZONE с сентября 2022 года выявила и отправила на блокировку более 6 000 поддельных сайтов, выступавших от имени торговой сети.

https://e-pepper.ru/news/v-internete-nashli-bolee-chem-6-tys-falshivykh-saytov-fix-price.html

Ozon уже в ближайшее время повысит комиссию за продажу товаров и обновит тарифы на доставку. В большинстве случаев комиссия станет больше на 1,5−4% от стоимости товара. Для группы товаров, включая косметическую технику, бытовую химию, товары для гигиены и товары для курения, комиссия повысится на 5−6%.

https://e-pepper.ru/news/ozon-povysit-komissiyu-i-tsenu-khraneniya-tovarov.html

Wildberries представил новый сервис возврата товаров с браком. Теперь если во время использования товара покупатель обнаружит брак, он может напрямую обратиться продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечению 14 дней после ее оплаты.

https://e-pepper.ru/news/wildberries-zapustil-novyy-servis-vozvrata-tovarov-s-brakom-.html

"Вкусно - и точка" и СберМаркет запустили доставку в Москве и Санкт-Петербурге. С 31 августа заказы из предприятий сети быстрого обслуживания в этих городах будут доставлять курьеры СберМаркета.

https://e-pepper.ru/news/vkusno-i-tochka-i-sbermarket-zapuskayut-besplatnuyu-dostavku.html

Ozon поможет клиентам убедиться в оригинальности ювелирных украшений. По данным внутреннего исследования маркетплейса, более трети россиян опасаются приобретать ювелирные изделия онлайн из-за риска возможной подделки.

https://e-pepper.ru/news/ozon-zashchitit-pokupateley-yuvelirnykh-izdeliy.html

ФАС вновь оштрафовал "Яндекс" за ненадлежащую рекламу. В этот раз маркетплейс прокололся, распространив рекламу фиточая "Алтай" (производитель ООО "Алтайский кедр" через сервис "Яндекс.Директ".

https://e-pepper.ru/news/yandeks-vnov-poplatilsya-za-reklamu-badov.html

Приглашаем вас на конференцию «Клиентский сервис и коммуникация с покупателями». Встречаемся 7-8 сентября на New Retail Forum в Центре Международной Торговли.

Эксперты обсудят:
изменения клиентских предпочтений и борьбу за внимание покупателя
управление коммуникацией с клиентам во всех возможных каналах взаимодействия
как перейти от обсуждения идеального сервиса к созданию бизнес-процессов, которые полюбят клиенты
параметры для замеров в рамках CX
Среди наших спикеров:
Валентина Ларкина, Head of CX, SimpleWine
Екатерина Пронина, руководитель отдела управления отношениями с клиентами, Hoff
Мария Филипьева, руководитель CRM-маркетинга сервиса «Пакет», X5 Group
Дмитрий Попов, Digital Marketing Director, Кофемания
Руслан Ильюша, руководитель E-com направления, Кенгуру
Михаил Неверов, директор по анализу данных, X5 Group
Катерина Кришвалова, директор по маркетингу, сеть «Кантата»
Наталья Храмцова, CRM-маркетолог, Комус
Модератор конференции - Дмитрий Чернов, директор по обслуживанию клиентов
Билайн. Регистрируйтесь и приходите!

https://nrf.upgrade.st/?utm_source=e-pepper&utm_medium=e-mail&utm_campaign=cx

https://nrf.upgrade.st/?utm_source=e-pepper&utm_medium=e-mail&utm_campaign=cx

Маркетплейсы не оставляют надежды воспрепятствовать осуществлению продвигаемой "Почтой России" идеи собирать с крупных площадок в пользу почтового оператора 0,5% от квартального оборота. Представители ведущих платформ подписали коллективное письмо председателю правительства Михаилу Мишустину.

https://e-pepper.ru/news/marketpleysy-obedinilis-protiv-infrastrukturnogo-platezha.html

В первом полугодии 2023 количество заказов из даркстора АШАН Московский увеличилось на 25%. Даркстор АШАН Московский – совместный проект торговой сети АШАН со СберМаркетом, запуск которого состоялся летом 2022 года.

https://e-pepper.ru/news/v-pervom-polugodii-2023-kolichestvo-zakazov-iz-darkstora-ashan-moskovskiy-uvelichilos-na-25.html

Аналитики сервиса "Пятёрочка Доставка" выяснили, что больше всего любят пить россияне и как меняются их вкусы в зависимости от сезона. В исследование попали данные по онлайн-заказам в регионах присутствия сервиса с 1 января по конец июля 2023 года.

https://e-pepper.ru/news/pyatyerochka-rasskazala-kakie-napitki-zakazyvayut-rossiyane.html

19 сентября в Москве состоится TrueDigital Day’23: честная конференция про маркетинг сегодня и завтра.
Эксперты и спикеры разберут хайповые темы и найдут ответы на вечные вопросы. В программе кейсы, доклады и мастермайнды с теми, у кого есть чему поучиться в формате True: «Кухня на районе», «Лента Онлайн», Skillbox, «Дикси», «Пятёрочка Доставка», «Столото» и многие другие.
1 день, 2 потока и 30+ спикеров.
Подробности - на сайте мероприятия.
Когда и где: 19 сентября, LOFT#2 ул. Ленинская слобода, 26с11, Москва

https://day.truedigital.ru/?utm_source=fb&utm_term=truepromo_23.08&utm_source=vk&utm_term=e-pepper

В июле 2023 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 48 млн заказов, сообщают аналитики Data Insight.

https://e-pepper.ru/news/rynok-egrocery-v-iyule-2023-analitika-data-insight.html

Самокат представил интерактивную игру "Скажите АААМ". Управление в ней происходит голосом.

https://e-pepper.ru/news/samokat-pridumal-novuyu-formu-geymifikatsii.html

WildBerries представил собственную образовательную онлайн-платформу. На ней представлен обучающий контент как от экспертов Wildberries, так и от различных профессиональных и деловых сообществ.

https://e-pepper.ru/news/wildberries-obuchit-potentsialnykh-sellerov.html

Магазины, продающие свои товары с доставкой Почтой России, смогут предоставлять клиентам возможность проверять посылки с наложенным платежом на соответствие вложений.

https://e-pepper.ru/news/pochta-rossii-pozvolila-proveryat-posylki-s-nalozhennym-platezhom-pered-oplatoy.html

Россияне с начала 2023 года стали чаще покупать товары для дома и создания уюта и 39% из них увеличили свои траты с этой категории в пределах 20%, показало исследование маркетплейса Ozon.

https://e-pepper.ru/news/kak-pokupayut-tovary-dlya-uyuta-v-onlayne-analitika-ozon.html

В Ultima Яндекс Еда теперь можно заказать блюда из новой подборки авторских ресторанов Москвы и Санкт-Петербурга. Её составила известный фуд-журналист Алёна Долецкая.

https://e-pepper.ru/news/v-ultima-yandeks-eda-mozhno-budet-zakazat-blyuda-ot-lyubimykh-restoranov-alyeny-doletskoy.html

Федеральную антимонопольную службу (ФАС) не устроили "стандарты взаимодействия" между маркетплейсами и владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ).

https://e-pepper.ru/news/fas-ne-soglasovala-marketpleysam-samoregulirovanie.html

Онлайн-сервис доставки из магазинов и ресторанов СберМаркет и торговая сеть АШАН подвели итоги за первый год работы услуги самовывоз в багажник автомобиля.

https://e-pepper.ru/news/spros-na-uslugu-samovyvoz-avto-v-ashan-vyros-pochti-v-14-raz.html