👩‍⚕️ О качестве медицинских услуг и бренде врача

Вот представьте себе самого обычного врача. Назовем его Иван Петрович. Он, как и все, потратил много лет на обучение, практику, работал на 2-3 ставки. В итоге не еду и коммуналку вроде бы хватало, но не более того.

✔️ Хочешь машину? — бери кредит с сумасшедшими процентами или пешком (зато норму по шагам перевыполнишь)
✔️Хочешь квартиру? — снимай у тети Зины или бери ипотеку и затягивая пояс на 30 лет.
✔️ Хочешь отпуск, чтобы и себя и детей оздоровить? — куда намылился? Лечи других лучше. А еще см. пункт 1 и 2. У тебя же автокредит и ипотека.

Что в итоге делать Ивану Петровичу? Смириться или попытаться что-то изменить? Принять рациональное решение помогает лента рекомендаций в рилсах, когда с треснутого экрана телефона (взятого в кредит, конечно же) начинает вещать блогер и в ярких красках рассказывает о том, как построить личный бренд врача, и как это может помочь получить новых пациентов и увеличить чек на свои услуги.

Озадачился Иван Петрович, посмотрел на других врачей, которые начали выкладывать экспертные посты, рилсы, статьи. И все это из заграничных дорогих ресторанов. Картинка приятная, спору нет. И тут задумался Иван Петрович, а чем собственно он хуже? Вон какая-то малолетка в белом халате только вчера интернатуру закончила, а уже с умным видом советы раздает. А у Ивана Петровича за спиной богатый опыт и реальные знания! Так может хватит сидеть, жаловаться на жизнь и копейки до зарплаты считать?

Прошел Иван Петрович курс, стал пилить контент, рилсы. Подписчики понемногу приходили, кто-то даже на консультацию записывался. Но повторного контакта с ними не было, да и эффекта сарафанного радио тоже. В чем же проблема?

Знаете, это мог бы быть прогрев к нашему курсу "НеПродажи", но сегодня хочется поговорить о другом. О том важном, о чем так неистово спорят @mediamedics, @doctorkhanstanislav, @medvedevaalex и люди в комментариях под их постами. А спорят ли? Мне показалось, что все они в итоге говорят об одном и том же, просто разными словами.

🔵 Врач — престижная профессия, и совершенно несправедливо, если человек так много сил, времени и денег вкладывает в образование, а потом живёт в нищете

🔵Блог нужен, личный бренд нужен, ведь иначе об этом враче просто не узнают, и все свои знания он просто положит "в стол"

🔵Экспертность первична, а маркетинг — это возможность об этой экспертности рассказать. Если в блоге перекос в сторону маркетинга и продаж, а у врача нет экспертности, это инфоцыганство в чистом виде

🔵 Добился успеха — молодец, хочешь поделиться этим - пожалуйста. Начинаешь этим кичиться и хвастаться — фу, стыд, позор, презрение

🔵Ну и самое важное: много подписчиков — не равно хороший врач, хороший врач — не равно много подписчиков. Только у единиц врачей в инфопространстве есть и экспертность и бренд (критическое мышление в помощь)

🔵И последнее: если врач пустышка — не будет больших средних чеков и повторных обращений. Деньги, может, и придут быстро, но также быстро уйдут. Если вы хотите привести целевую аудиторию, которую заботит ваше картье и которые готовы вам за консультацию после этого вывалить круглую сумму, вы заработали много, но помогли ли этому пациенту реально — вопрос открытый

А как вы считаете, должен ли врач получать больше других специалистов? Или польза не всегда связана с материальным достатком?

💸 А вы знали, что у меня большой дом и 2 машины?! Хотите так же? — Научу!

Эх, если бы я была инфоцыганом, то такие заголовки на канале присутствовали бы чаще. Но нет, на самом деле все несколько иначе.

15 лет назад я работала на 3-х работах: парикмахером в салоне красоты, частным парикмахером-визажистом на свадьбах и съёмках, а также моделью. При этом успевала как-то учиться на дневном, но вскоре поняла, что такой дикий темп долго не вывезу и перевелась на заочку.

Денег едва хватало на съёмную комнату в коммунальной квартире, еду и немного на косметику и одежду. Богатых родителей и "папиков" у меня не было, поэтому рассчитывать приходилось только на себя. Спустя время в салоне меня повысили до управляющей, и я быстро поняла, что менеджмент — это мое. Но так же быстро я поняла, что без знаний, только на таланте я далеко в этой профессии не уеду и начала учиться. Денег, к слову, даже на книги не всегда хватало, поэтому искала бесплатную информацию везде и всюду, общалась со знакомыми бизнесменами и руководителями. Потом открыла свой первый бизнес — центр косметологии с четкой уверенностью, что это салон красоты, и это я умею. Но оказалось, что вообще-то это медицина, и нужно знать гораздо больше, а ответственность за пациента тут серьезная. Так я окунулась в мир медицины и влюбилась в него навсегда. В 2014-м мне пришлось продать бизнес, это был довольно кризисный год.

💸 Потом я решила, что по праву являюсь экспертом по открытию клиник и пошла всех этому учить! — Нет! И ещё раз нет!

Я долго работала с медицинским оборудованием, и у клиентов возникало много вопросов на тему лицензирования, стандартов оснащения, концепции клиники и т. д. Так я все больше практиковалась, изучала эту тему и оттачивала свои знания (не только в косметологии). Сначала все это мы делали бесплатно, но потом объем вопросов вырос настолько, что одной мне было уже нереально это вывезти, поэтому мы начали структурировать проектный отдел, появились услуги, гайды, чек-листы, новые сотрудники отдела и, безусловно, это уже не могло быть в минус для компании, поэтому так родилось консалтинговое направление, а потом и отдельная компания.

Я никогда не зарабатывала миллионы, а могла бы, если бы для меня не было первично качество продукта/услуги, которое даю я или мои компании. А в бизнесе, где качество высоко, всегда снижается рентабельность. Это предпринимательский закон, поэтому постоянно нужно искать баланс. Сильный перекос на деньги — репутационные риски, сильный перекос в качество — убытки и нули на расчетном счету. Но что-то всё-таки получилось, ведь за 15 лет работы мы с мужем не живём в съемной квартире и не ездим на автобусе, как в первые месяцы после знакомства. А ведь мы успели за это время ещё и 2-х детей родить...

Должна ли я это все выпячивать и показывать? Думаю, не должна. У каждого свой путь, и я не меряю все машинами, квартирами и Дубаями. Я гораздо больше уважаю тех, кто прошел такой же большой путь от тотального голода с пельменями "малышок", как я, когда нужно проверить мелочь в зимней куртке, чтобы хоть что-то поесть, чем тех, кому дали денег на образование и на бизнес, а они это просто взяли и профукали, зато выложили фотку с арендным бентли в сторис.

Счастье не в деньгах. Цените людей. Каждый человек прекрасен в своей судьбе. Но вот что ненавижу, так это ленивых пафосников.

А какой путь вам довелось пройти перед тем, как оказаться на своем месте?

📈 Cтадии роста специалиста

Когда-то на тренинге по управлению персоналом я узнала о том, что специалист любой отрасли проходит от 2-х до 4-х стадий роста. Разберем каждую из них.

🔵 Новичок
Только отучился и мало что умеет на практике. Ему нужны шаблоны действий, постановка задач, постоянный контроль и разбор результатов.

🔵 Специалист
Знаний достаточно для осознанных профессиональных действий. Но опыта еще маловато, поэтому нестандартные ситуации могут вогнать в ступор. Здесь никак не обойтись без грамотного руководителя или ментора.

🔵 Профессионал
Опыта уже достаточно, умеет почти все. Руководитель по большому счету уже не нужен, нужна лишь точка А и точка В, а там уже он сам найдет наиболее эффективный маршрут от одной до другой.

🔵 Эксперт
Тот, который действует неосознанно. Его уже на страшат нестандартные ситуации, так как накопленный опыт помогает ему интуитивно найти эффективное их решение.

А как думаете, на какой стадии находитесь вы?

🧐 Минутка креатива

Друзья, представьте, что вы открываете многопрофильную клинику в Санкт-Петербурге. Вам необходимо выбрать для неё название, подчеркнув локацию и научный подход в работе.

Да, это реальный кейс, над которым мы с командой ломаем голову. И ваша помощь будет очень ценна. Прошу самых креативных проголосовать в опросе ниже и выбрать понравившийся вариант. Или напишите свой в комментариях к посту.

Заранее спасибо! И, конечно же, всех с праздником Великой Победы!

⚡️ Осталось 21 место на главное мероприятие мая!

Ну что, друзья, майские остались позади. Пора включаться в рабочий режим и готовиться к новым свершениям. Но что делать, если есть желание зарабатывать больше, обрастать новыми связями, да и вообще бросить работу и уйти в свой медицинский бизнес, но абсолютно отсутствует понимание, с чего начать?

Лучшее, что вы можете сделать — встретиться и поговорить с теми, кто знает и уже набил немало шишек. Сделать это можно на конференции "Здоровые деньги", которая пройдет 30 мая в онлайн-формате.

Я и многие другие известные эксперты медицинского бизнеса расскажем вам, как увеличить профессиональный доход, создать и грамотно управлять собственной клиникой или хотя бы кабинетом.

Спешите, осталось всего лишь 21 место!

Принять участие в конференции 👉 https://clck.ru/3ABR9M

🤯 Реакция на врачей, которые постоянно пишут посты, статьи, снимают рилсы, общаются с аудиторией в соц.сетях.

— да много ума не надо перед камерой кривляться! Лучше бы пациентам время уделили.

Ну да, им хотя бы есть, кому время уделять. Пациенты записываются на месяц вперед, регулярно возвращаются и приводят родственников. А если простым языком, то все благодаря этим "кривляниям". Но можно и без них обойтись, а вот с аудиторией общаться придется, если хотите стабильный поток клиентов.

О том, как правильно вести блог и взаимодействовать в сети с пациентами, расскажем завтра на вебинаре. Вторым спикером выступит Владимир Нечепорук — основатель международного клуба врачей-блогеров DOCSTAR, автор книги "Медицинский блогинг в РФ". Уж ему, поверьте, есть что рассказать об эффективно работе в сошиал медиа.

🔵 Дата: 14.05
🔵 Время: 12:00 (мск)
🔵 Ссылка на регистрацию: https://clck.ru/3AcBqV

👨‍💻 Что такое соц.сети?

Для кого-то это возможность помедитировать, для кого-то возможность посмотреть, кого родила подруга тети троюродного одноклассника, для кого-то возможность самообразования без выхода из дома.

⚡️ Ну а для кого-то это кнопка "Стать популярным"

Да, услышала недавно эту фразу от одного человека. Если честно, откликнулось. Мы так привыкли к онлайн миру, что перестали удивляться предоставленными им возможностям. Достаточно просто рассказать о себе в камеру смартфона, а уже завтра тебя смотрят тысячи, а то и более человек.

Но да, скажете вы, на словах очень сладко, а на деле? А вот о том, как заявить о себе в социальных сетях и получить первых подписчиков (клиентов), мы расскажем сегодня на вебинаре.

Откладывайте все неважные дела, потому что начинаем уже через 30 минут!

👉 Вебинар пройдет тут

❕ Начинаем уже через 10 минут!

Если вы хотите не только потреблять контент в соц. сетях, но и создавать его, а вместе с тем и получать новых клиентов на свои медицинские услуги, то почему вы еще на с нами? Начинаем вебинар уже скоро!

👉 Вебинар пройдет тут

💸 Как получить деньги за идею названия клиники?

Во-первых, от всей души благодарю тех, кто поделился своими креативными идеями. Но изобилие вариантов заставило нас и клиента выйти на новый уровень и объявить приз за САМЫЙ ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ.

До 22.05 у вас есть возможность проявить свой творческий потенциал. Кстати, разрешено подключать к этому вопросу друзей, знакомых или родственников.

👉 Свои идеи пишем вот сюда

👩‍⚕️ Врач должен продавать или довольствоваться тем, что "дали"?

Вы часто можете услышать от знакомых, коллег или родителей о том, что продавать — это, мягко говоря, плохо. Профессионалов в сфере продаж еще любят в простонародье называть "торгашами". Причем речь идет зачастую не о тех надоедливых людях, намеревающихся продать вам новую квартиру в ЖК "Офигетькактутдешеворье" или тех, кто убеждает вас оформить кредитную карту, которую забудете погашать вовремя и будете платить проценты.

Нет, такой шквал критики валится на хороших специалистов, умеющих грамотно продавать свои услуги. А что их отличает от остальных? Высокий доход, разумеется, но откуда он?

Оттого, что они слушают клиента (в нашем случае пациента), выявляют его потребности (ставят диагноз), предлагают эффективное решение (лечение).

И что плохого? Где мракобесие? Да, навязывать свои услуги — это перебор, очевидно. Но столь надоедливые люди и особым спросом среди пациентов не пользуются.

🧐 Так как же сохранить баланс между тем, чтобы не быть дотошным впаривателем и, чтобы выйти за рамки скромного специалиста, довольствующегося фиксированной зарплатой?

Об этом поговорим завтра на вебинаре вместе с Оксаной Галкиной — экспертом по маркетингу в косметологии. Обсудим основные инструменты продаж в медицинском бизнесе и опишем идеальный портрет продающего и, как следствие, сытого врача.

Дата: 17 мая
Время: 12:30 (мск)
Ссылка на регистрацию 👉 https://clck.ru/3AfALU