Тільки зарелізили, але мовчати не можемо 🥰 Як і обіцяли, користувачі нашого затишного чатику дізнаються першими ⚡️

💥 ТРИГЕРНА ФІСКАЛІЗАЦІЯ вже готова! Тепер можна налаштувати АВТОМАТИЧНУ ФІСКАЛІЗАЦІЮ замовлень в певному статусі, або в момент коли посилку забрали на Новій пошті 🔥🔥🔥

Деталі - згодом, скріни - додали в коментарі , а поки відмічайтесь вподобайкою всі, хто чекав. Знаємо, вас тут багато 😉

⚡️ Все почалося з бажання робити "щось своє", так виник магазин хусточок та твіллі з оригінальним принтом Mak.Accessories 😍

Коли бізнес підріс і працювати ручками стало складно, а в таблиці Excel - затісно, його власниця Маріана Макаревіч, самостійно знайшла та налаштувала KeyCRM 💪

Цікаве про процеси, підприємницькі радості та тривоги, і улюблені "фішки" нашої системи - читайте в новому кейсі

⚡️ Поділитися новим, це ми завжди "за": сьогодні дещо від розробників, від авторів блогу, від нашого відео-гіда:

🔹 В зручних воронках KeyCRM вже є експорт валюти. Сміливо обирайте стовпчик "Валюта" (Currency) та переносьте валюту картки. Підбивати фінансові підсумки (якщо ви продаєте на міжнародних майданчиках, наприклад) стало набагато простіше ✔️

🔹 Відео-огляд весняного оновлення KeyCRM: Оцінка якості в Чатах та її аналітика в KeyCRM 💥

🔹 Відгуки покупців корисні не тільки для підприємця, але й допомагають іншим клієнтам сміливіше зробити замовлення. Конверсійна сила оцінок, рейтингів, фідбеків — вражає 💪
Але як робити це, мотивувати людей залишити відгук — читайте у статті нашого блогу 💎

💥 Є в нас така гарна традиція: сповіщати вас про щось особливе перед вихідними. І сьогодні це - ЗАМОВЛЕННЯ в мобільному застосунку 🔥🔥🔥

Що можна вже передивлятись по замовленню?

▫️загальну інформацію (дата та час створення, джерело замовлення, номер замовлення з джерела, теги, менеджер замовлення, коментарі покупця та менеджера, статус оплати)
▫️блок “Доставка” (служба доставки, дати, адреси, одержувачі-відправники, трекінг-коди, статуси)
▫️блок “Товари” (кількість товарних позицій, назви, зображення, властивості товару, артикули, статуси, коментарі, ціни, знижки тощо)
▫️блок “Вартість” (загальна вартість, сума за товари, знижка до замовлення, податок з продажів, вартість доставки, вартість подарункової упаковки)
▫️блоки “Оплати“, “Витрати“, “Покупець“, “Додаткові поля”

Із зручного, можна ще👇

📲 Перевіряти існуючі діалоги, створювати нові, або переходити в месенджери /контакти клієнта

💡 Фільтрувати по статусах та полях – номера замовлення в CRM та з джерела, ПІБ покупця чи одержувача та їх номери телефонів/імейли, адреса доставки, трекінг-коди

📝 Редагувати статус та менеджера в кілька кліків

І нагадаємо 😉: наші розробники активно працюють над тим, щоб ви могли створювати та редагувати замовлення прямо в застосунку на своєму смартфоні 💙💛

✨ У новому кейсі цього тижня - гостя із сфери послуг, Ольга Кулік, власниця та керівник бухгалтерської компанії ProBalance

Вийшла цікава розмова про розвиток бізнесу під час війни, вимушену релокацію, пошуки CRM, що допоможе організувати процеси: дистанційне ведення ФОПів та надання консультацій для понад 400 клієнтів 🤩

⚡️ Для тих, хто дочитує до кінця, класні бонуси: безкоштовні гайди “Як провести аудит електронного кабінету самостійно” або “Як перевірити свого бухгалтера” ➕ знижка на обслуговування – 10%✨

Ніхто не любить довго чекати, відповідайте клієнтам навіть тоді, коли це технічно складно, адже тепер в KeyCRM є автоматичні відповіді в чатах 💥💥💥

Доступно для: Telegram-бот, Viber-бот; номерних Telegram та Viber; Instagram, Facebook Messenger; чатів маркетплейсів: OLX, Rozetka, Prom. Для онлайн-чатів налаштовуємо привітання прямо у віджеті 📩

⚙️ Як активувати?

▪️Спочатку вказати робочі години у розділі «Налаштування» → «Основні» (щоб KeyCRM не зробила висновок, що ви працюєте цілодобово 😉).

▪️Додати текст повідомлення у налаштуваннях кожного каналу комунікацій - вкладка «Додатково».

⚡️ Для робочих та неробочих годин авто-відповіді будуть різними. Клієнт отримає їх: коли надішле своє перше повідомлення, або коли звернеться повторно (відкриття "закритого" чату).

🔥🔥🔥

Героїня нашого нового кейсу, Юлія Адеркас – власниця студії живої флористики Magic Gardens 🎍 ☘️🎋

Компанія створює флораріуми, які продаються в трьох інста-магазинах, на сайті (WordPress), на Rozetka, Prom, OLX, та на Etsy. Як перестати губити замовлення з такої кількості онлайн-точок? - задумалася Юлія, і вирішила підключити CRM, вибрала KeyCRM і налаштувала ВСЕ самостійно 🤩💪

⚡️ Чому не підійшли пропозиції від інтеграторів CRM? Як можна використовувати модуль Виробництво для взаємодії з підрядниками і не платити за них усіх? Як почуває себе флористичний бізнес під час війни? Це та багато іншого + подарунковий промо-код для читачів - у нашому блозі 💥

​​🤩 Серед наших клієнтів є різні бізнеси: ecommerce, сфера послуг, інфо-біз; B2C та B2B; як маленькі сімейні компанії, так і підприємства з філіями в різних точках України (і світу). Сьогодні добірка, в якій кожен знайде щось корисне: від авторів блогу, від розробників ➕ новий відео-гід 👇

🔸 Генерація документів у Воронках вже готова! Активуємо через поле "Файл" (додати з шаблону). По кліку на потрібний шаблон згенерується файл і відразу прикріпиться до картки. Швидко та просто

🔸 Перемикач "Дозволити редагування" для завдань через тригери - працює!
Це топчик для ситуації, коли завдання створюються автоматично через тригери, але виконавцю потрібно мати змогу змінювати термін задачі чи інші налаштування. Доступно для тригерів у Замовленнях та Воронках.

🔹 Час масштабуватись: розкриваємо секрети оформлення інтернет-магазинів на Rozetka та Prom від А до Я

🔹 Виробництво – це не тільки робота в цехах чи майстернях, але й взаємодія з партнерами та замовниками, продажі, складський облік, бізнес-аналіз та планування. Читайте Як автоматизувати ці процеси з CRM для торгово-виробничих компаній

🔺 Ну дуууже корисне, практичне відео від керівника нашої команди продажів Владислава! Про те, як налаштувати KeyCRM для B2B 💥

Почати тиждень зі звісткою про оновлення - done! ⚡️⚡️⚡️

🔎 Тепер знайти щось у чатах простіше - доступний пошук 👇

▫️ в повідомленнях за текстом з повідомлень покупця, менеджера, бота чи заміток даного чату 💥
▫️в клієнтах — за ПІБ, номером телефону чи за ніком в месенджері/соціальній мережі.

🔅 Можна: фільтрувати за датою, просто виберіть потрібний день чи проміжок часу:

▫️пошук в повідомленнях фільтрує по даті повідомлення,
▫️пошук в клієнтах фільтрує по даті створення діалогу.

🔥🔥🔥

Кожного разу дивуємося, які різні, але завжди круті та сильні наші користувачі 🤩 Герой нового кейсу Андрій Суліменко познайомився з KeyCRM як підприємець (виготовлення та продаж шкіряних аксесуарів) 💼

А вже потім автоматизував з нами діяльність благодійного фонду "Українські козаки", що допомагає військовим на нулі з запитами, які не покриває держава 💙💛

Як KeyCRM забезпечує прозорість та системність складних процесів фонду, читайте у нашому блозі 👇

💥 Спекотне літо - гаряче в команді розробки, стільки корисних новинок, на які хтось чекав...

🔹 Маркетплейс RIA.com віднині також можна підключити до KeyCRM.
Підтягуються замовлення, синхронізуються статуси по них. Все для того, щоб розширити свою торгову експансію на ще +1 майданчик 💪

🔹 Для Prom з'явилися причини скасування по статусах . Раніше на маркетплейс відправлялося тільки "На прохання покупця" . Тепер - будь що, просто вкажіть ці причини в налаштуваннях джерела.

🔹 Більше можливостей для масового створення покупців через список OpenAPI... якщо раніше додавали по одному, now імпортувати можна до 50 покупців у запиті 🔥

🔹 Що по чатах? Допрацювали інтеграцію з Reels (після оновлення API Facebook). Коментарі під Reels передаються корректно, а при відправці Reels в Direct — відображаються в чатах як відео 😍

💡 І без лайфхаків від Владислава Крикливенко, керівника відділу продажів KeyCRM — вже нікуди. Дізнайтесь:

▫️ Як зменшити відсоток протермінованих замовлень
▫️ Як збільшити швидкість опрацювання лідів (заяви, угоди, замовлення)

Смачні плюшки в Чатах 🍩

⚡️Тепер в Замітках в чаті можна тегати інших користувачів CRM: працює аналогічно, як і тегання в задачах чи коментарях воронок. Можна натиснути на @ і з'явиться список користувачів для вибору. Чи можна написати @ і декілька літер імені, щоб список відсортувався і залишились тільки ті, що більше підходять. Після збереження користувач отримає сповіщення.

👌Можливість копіювати посилання на конкретне повідомлення в чаті: 👆кнопка "Скопіювати посилання" знаходиться по кліку на три крапки поряд з повідомленням, там же де й кнопка "відповісти" для цитування. Корисно, щоб не шукати потрібне повідомлення по всьому чаті, а швидко за посиланням перейти на нього.

Це не просто оновлення, а цілий ПАК оновлень! 🎉

1. Відображення вимкненої програми лояльності в покупці 🔦
Тепер в картці покупця ви побачите, що бонус зараз не діє.

2. Покращення віджета чата 🔥
Оновили іконки, а також тепер по кліку на іконку Instagram у віджеті буде відкриватись не сторінка, а відразу Дірект.

3. Невеличкі зміни по інтеграції з Western Bid 👉
Поле "Код країни" змінено на "Відправник". Це зберігає час, бо ви зможете обрати відправника зі списку, враховуючи код країни.

4. Розширили інтеграцію з Kastа 👍
В замовленнях також передається імейл покупця.

5. Тепер можна підтягувати всі публікації з Хорошопа, враховуючи ліміти 👌
Цю особливість інтеграції з Хорошоп ми долали достатньо довго. Дуже радіємо, що всі ці ліміти вдалось обійти, кейс закрили та обов’язково чекаємо на ваш фідбек!

⚡️Ми відстежили збій в API на стороні Facebook!⚡️

Як це вплинуло на CRM? Могли частково не надходити повідомлення з вечора 10.07 до ранку 12.07.

🔎 Що перевірити?
Чи є у вас пропущені повідомлення в Instagram, Facebook.
Як? Безпосередньо у месенджерах, або через Meta Business Suite. На жаль, пропущених не буде в CRM.

Чи все вже ок?
Так, Facebook повідомляє, що станом на 3:19 ранку 12 липня 2024 р. проблему було усунуто.

А якщо в мене не ок?
Пишіть у наші чати підтримки, ми допоможемо розібратися 💙

✨ "... ми натрапили на KeyCRM з чудовими вбудованими інтеграціями для спілкування з клієнтами. А головніше, налаштувати цю систему, на мій погляд, може навіть п’яти річна дитина. Настільки нативний інтерфейс та зрозумілі інструкції. Дуже подобається, що кожного тижня виходять оновлення, відчуваєш, що система жива та розвивається. Активний саппорт, який турбується про своїх користувачів" (с)

Так починається кейс від нашого нового героя, Олексія Базовкіна, експерта з продажів та засновника компанії SalesPro (масштабує компанії в рамках компетенції відділу продажів) 💪

Дуже радимо перейти за лінком: там багато корисного про те, як побудувати процес продажів та налаштувати CRM так, щоб ваш прибуток зростав 📈

⚡️ Епічна новина не забарилася: український маркетплейс Епіцентр нарешті дав можливість співпрацювати по API, і тепер ви бачите його серед доступних джерел в KeyCRM💥

А це значить, що можна:

🔹 отримувати повну інформацію про замовлення та обробляти їх в одному вікні нашої системи;
🔹 автоматично змінювати статус замовлення в Епіцентрі в залежності від статусу в KeyCRM;
🔹 автоматично відправляти трекінг-код з KeyCRM в Епіцентр

🔥🔥🔥

Покрокові інструкції вже готові, тисніть та додавайте +1 крутий майданчик в свою CRM.

☀️ Спеееееека... але нам не до сієсти. Вся команда KeyCRM гаряче працює над: розробкою нових фіч у системі, відео лайфхаками, корисними статтями для наших користувачів, підтримкою в чатах (ми завжди поряд 😉). Ловіть цікаве:

🔹 З'явилася нова дія для тригерів у Замовленнях - "Скасувати витрати". Це дозволяє автоматизувати скасування витрат, що були додані до замовлення, просто задайте це завчасно в тригерах ⚙️

🔹 Додали в налаштуваннях каси "Вчасно" перемикач "Сповіщення клієнту". Тепер можна вимкнути сповіщення і налаштувати, наприклад, їх з CRM. Або увімкнути і Вчасно буде автоматично відправляти чек клієнту на Viber/SMS. Для цього потрібно поповнити баланс в кабінеті Вчасно 📨

🔹 Круте відео від Владислава Крикливенко, керівника нашого відділу продажів - Як організувати продажі в Інстаграм через KeyCRM

🔹 Вивчати конкурентів це must, і набагато легше робити це, використовуючи спеціальні застосунки - Моніторинг конкурентів: топ програм, щоб дізнатися їх секрети

⚡️Увага! Збій Rozetka в CRM (орієнтовно 19.07 з 5.00) через який
всі замовлення з Rozetka помічаються як "Виконано"⚡️

Будь-ласка, перевірте актуальні статуси замовлень на джерелі!

Наразі збій усунуто. Просимо вибачення за незручності 💙

🧑‍💻 Чи підходить KeyCRM для рекрутингу?

Так, адже дозволяє: приймати запити; працювати з воронками продажів, зберігати інформацію про клієнтів та історію взаємодії з ними; управляти командою, навіть дистанційно; контролювати фінанси, аналізувати процеси та ефективність роботи! 🔥🔥🔥

За рахунок чого? Читайте у кейсі від української HR-агенції Romaniuk Consulting 💙💛

💡 Сьогодні на боці Нової пошти відбувся збій перевірки статусів доставки через АРІ. Проблема існувала тільки при масовій перевірці, тому вони некоректно зберігались в KeyCRM.

⏱ Час помилки: орієнтовно 7:00 - 12:00

🔎 Що робити?
Будь ласка, перевірте всі ваші процеси, що стосуються зміни статусів. Особливо ті, що налаштовані через тригери і запускають певні дії (відправка смс клієнту, перенесення в інший статус, скасування замовлення тощо).

Чи все вже буде ок?
Нова пошта вже виправила помилку. Пром оплата: вже працюють над виправленням статусів на правильні.
Потрібно трошки зачекати, правильні статуси мають підтягнутися.
Після 12:00 статуси передаються вірно 🎉