Я: просматриваю десяток сайтов компаний ЭДО, созваниваюсь с каждым, потому что онлайн они ни фига не оформляют и цены озвучивают только по телефону. Выбираю, наконец. Еду в офис, сижу там час, покупаю переходник для подписи. На всё трачу тонну сил и пару дней.

Суд Краснодарского края: вообще-то, можно было просто поставить 👍 (палец вверх)

Я: 😡😡😡

История: два предпринимателя договорились признавать юридическую силу документов, которые передают в мессенджерах и по почте. Потом первый скинул второму описания киоска, второй поставил на сообщение 👍 и перечислил задаток. Но первый предприниматель киоск не поставил, мол, а мы же не согласовали условия. (Или наоборот, я запуталась)

Суд посмотрел на это и такой:

«Эмодзи с изображением руки с поднятым вверх большим пальцем в обычно принятом и распространённом понимании при общении в переписке означает согласие»

- - -

Может, палец вверх и означает согласие. Но, как по мне, ещё надо доказать, что этот палец поставил именно заказчик, а не кот по клавиатуре прошёлся.
 
Иначе я не понимаю, зачем вся эта эпопея с квалифицированными подписями, усиленными квалифицированными подписями, подписями первейшего усиленного класса и прочей ебалой.

Пара букв, а какой разный посыл

Посмотрите, как всего один предлог меняет тональность сообщения: с агрессивно-обвинительного на призывающий к сотрудничеству ↓

😡 Коллеги, из-за вас мы не можем выпустить материал

🤝 Коллеги, без вас мы не можем выпустить материал

Заказчику не нравится стиль. Что делать?

Вот прямо на прошлой неделе была такая история: автор показала эксперту статью, а ей не понравился стиль. По смыслу всё вроде хорошо, но слова и формулировки не подходят. 

Ситуация частая и встречается, даже если всё обсудить заранее. Так что рассказываю, как пофиксить ↓

— Получить референс. У нас эксперт и заказчик сами написали, какие медиа нравятся по стилю и на что стоит ориентироваться. Если ваши так не делают, нужно попросить.

Здесь важно, чтобы команда заказчика обсудила референсы внутри и сошлась во мнении. Иначе есть риск получить набор из ссылок на Т—Ж, MAXIM, Ведомости, Добрые советы и запутаться больше.

— Поправить. Дальше смотрим на свой вариант и на референс. На свой вариант и на референс. Напрягаем зеркальные нейроны и правим. Тут нет задачи на 100% попасть в нужный тон, задача — приблизиться.  

— Назначить созвон. Поправили, как смогли, теперь назначаем созвон. Зовём на него всех, кто принимает результат работы, например, эксперта и маркетолога, эксперта и заказчика, заказчика и его тётку.

Говорим: «Это созвон по стилистике материалов. Посмотрим вместе на новый вариант и обсудим более предметно, где мы попали в нужный стиль, а где нет. Займёт минут 40-60»

— Вместе прочитать текст. На созвоне все вместе открываем драфт, читаем и обсуждаем те слова или фразы, что смущают. Что не так? Чем заменить? А если вот такой вариант? Вам как?

Здесь важно пройтись по каждому предложению и не уходить в абстрактный разговор:

🧑‍💼 Хочется поживее! Чтобы прямо зажигало! 

✍️ Где именно? Можешь показать предложение, которое кажется неживым? Что смущает? А если так?

— Зафиксировать. Я просто говорю, что вот этот вариант, который щас вместе обсудили и поправили, буду считать образцовым по стилю. Кто-то — пишет понимание задачи, заметку, начинает собирать редполитику. 

Главное — убедиться, что вы пришли к какому-то соглашению. И проговорить это вслух или записать.

А как вы действуете, если заказчику не нравится стиль?

Вопрос, который всё перевернул

Работала я как-то с психотерапевтом. Мой запрос был примерно таким:
— жить как есть уже не могу, тошно;
— по-новому вроде уже делаю и если смотреть рационально, то всё ок;
— но эмоционально всё не то: тревожно, страшно и сыкотно полностью отказываться от старого;
— метания от рациональной к эмоциональной части так выматывают, что капец, помогите порешать.

И однажды терапевт задала тот самый вопрос: 

«А почему вам нужно что-то выбирать? Почему нельзя оставить всё как есть и просто смотреть, что будет дальше?»

Я представила, что оставляю всё как есть. И мне стало тааак обидно, аж до злости и слёз. 

Начали разбираться, почему обидно? Сейчас же всё именно так — я ничего не выбираю и плыву по течению — но обиды не было. А тут появилась, потому что я почувствовала, как оставляю себя в неприятной ситуации и выбираю не выбирать, лишь бы потом не отвечать за этот выбор. Как будто говорю себе: а мне на тебе пофиг, сиди тут дальше и мучайся, пока я буду смотреть, что там дальше.

И именно эта эмоция помогла сделать выбор и пойти в новое. Не таблички с плюсами и минусами, не расписанные 25 вариантов развития событий, не цитаты с волками. А ощущение, что я себя предаю. 


* * *

→ Собака всё забыла

→ Как я жила без удалёнки

Это хорошая идея? Вам нравится? Вы бы заплатили за это? — плохие вопросы

Читаю книгу «Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Автор учит общаться с пользователями и потенциальными клиентами так, чтобы получать информацию, а не вежливые комплименты или обещания всё у вас купить.

Например, объясняет, почему вопрос о том, хороша ли идея, ужасный:

— ответы будут только мнением, настоящая проверка идеи — это рынок;

— собеседники будут вежливы и вряд ли скажут, что идея говно;

— спрашивающий не получит новой информации.

Вместо вопроса о качестве идеи автор предлагает забыть о ней и сфокусироваться на другом:

— попросить показать, как люди сейчас решают свои проблемы;

— спросить, что нравится или не нравится в текущих инструментах, процессах;

— узнать, что ещё пробовали;

— уточнить, ищут ли новое решение, как именно;

— спросить, на чём теряют деньги, сколько тратят на проблему сейчас.

Книга вроде как для предпринимателей, стратаперов, продактов, но по мне, будет полезна и тем, кто хочет проводить качественные интервью. На примерах автора можно научиться докапываться до сути и уходить от формальных ответов.

* * *

Читали? Что думаете? Может, что-то ещё посоветуете по этой теме?

Мне нужны ваши голоса (16 шт)

Чтобы постить сторисы с котами, грибами и едой. Больше моего предлагает только Еремин — он обещает петь Губина и Кизару. Помогите победить в этой честной борьбе ↓

https://t.me/duchaks?boost

40 идей для отдыха

Добавляйте свои варианты в комментах 🌚

👉 Бесплатные
1. Любая йога для новичков по видео с ютуба (выбирайте самого не бесячего тренера)

2. Релаксация по Якобсону

3. Тренировка с собственным весом дома по видео с ютуба (выбирайте самого не бесячего тренера)

4. 10 000 шагов под злую музыку 🕊️🕊️🕊️(эти голуби злы)

5. От души похуесосить коллег, руководителя, заказчиков, задачи и всё на свете с тем, кто работает в вашей сфере и понимает нюансы

6. Погулять в лесу. Просто так или со сбором грибов

7. Включить любимый рэп, открыть текст и агрессивно читать вместе с исполнителем

8. Поиграть в настолки с семьей или друзьями, делать вид, что это не просто игра, а всё всерьёз

9. Помечтать: собрать список из 100 своих желаний или написать в файле, как выглядит ваше идеальное будущее

10. Ровно час лежать и ничего не делать: не смотреть в телефон, не давать мозгу думать о работе. Вместо этого думать о приятном, например, мечтать об отпуске, вспоминать самые теплые события из прошлого или сосредоточиться на ощущениях в теле

11. Поехать в секонд, чтобы примерять самую упоротую одежду и хихикать

12. Огородничество: на даче, в саду или дома на подоконнике

👉 Условно бесплатные (до 1000 ₽)
13. Устроить спа дома: принять ванну с морской солью, поделать маски: от очищающей до увлажняющей

14. Посмотреть хороший фильм, чтобы испытать разные эмоции: от поплакать до посмеяться. Лучше в компании

15. Почитать что-то захватывающее

16. Собрать пазл или нарисовать картину по номерах

17. Поехать в соседний город: погулять и поесть

18. Сходить в музей, разглядывать там старинные штучки

19. Отправиться на выставку с другом

20. Баня, своя или общественная. Клево хорошенько попариться, а потом окунуться в купель с холодной водой. Не знаю, как это работает, но работает круто

21. Плавать в бассейне 45 минут: туда-обратно, туда-обратно, туда-обратно. Успокаивает

👉 За деньги
22. Поесть в новом месте ту еду, которую никогда не пробовали и не стали бы готовить сами

23. Массаж (дешевле — в частных клиниках, а не в спа)

24. Купание в открытых бассейнах, термо-водах

25. Флоатинг (час лежишь в соленой воде в полной темноте и тишине)

26. Скалодром

27. Батутный центр

28. Картинг

29. Сплавы по рекам на лето и лыжи или катание на тюбингах для зимы

30. Компьютерный клуб, если любите видеоигры

31. Битье посуды — есть такая развлекуха в местах, где предлагают посетить перевернутый дом и похожие штуки

32. Сходить на концерт и хорошенько там побеситься, проораться

33. Покурить кальян в красивом и уютном месте

34. Посмотреть комедию в театре. Наряжаться обязательно!

35. Отправиться в мини-путешествие на поезде

36. Посетить урок танцев в одиночку, с друзьями или партнером

37. Поиграть в бильярд или боулинг

38. Устроить шашлыки или пикник с семьей. Хорошо покушоть и обсудить всех родственников

39. Сапбординг

40. Покататься на катамаране на озере

Еще одна анкета

Прохожу сейчас обучение у Ольги Офицеровой. И получила задание по исследованию аудитории: с помощью анкеты и через интервью. И то, и другое поможет мне усилить свой продукт.

Сначала анкета. Она займет 10-15 минут, а в конце можно получить подарок — доступ к двум материалам с Бусти:

💫 Где брать силы

💫 Избавилась от стресса из-за дедлайнов и меньше завишу от авторов: новая схема работы редакции

👉 Анкета тут: https://forms.gle/qCuvuqpEvQrMagMRA

Более простой поиск авторов — не самый очевидный плюс своего канала или блога

У меня есть канал. Здесь есть авторы, редакторы, маркетологи, дизайнеры и другие специалисты. И когда мне нужно найти автора или кого-то ещё, я просто пишу об этом пост. 

❌ Не трачу время, чтобы раскидать вакансию по каналам с вакансиями. 

❌ Не трачу деньги, чтобы опубликовать вакансию в каналах по теме.

❌ Не подстраиваюсь под требования других площадок. 

❌ Не получаю совсем уж дикие или нерелевантные отклики. Потому что люди, которые меня читают, плюс-минус представляют, что я от них жду и как работаю. 

И для этого не нужен канал с тысячами подписчиков. Сработает и с сотней. Может, в канале поменьше не сразу найдётся нужный человек, но будут те, у кого есть подходящий знакомый или знакомый знакомого. 

Короче, свой канал — это хороший актив. Даже если он маленький.

* * *

→ В чём кайф своего канала

Вся боль в трёх ячейках

Я 🤝 Аноним

Улучшить за пару минуту (Выпуск №1)

Рубрика, в которой рассказываю, как за пару минут сделать материал лучше: для себя, заказчика, редактора или главреда. Банальные и не очень приёмы ↓

Написать 2–3 заголовка — кажется, все видели этот совет, но следуют единицы. Я и сама часто забываю. Но когда автор приносит драфт с несколькими вариантами заголовков, это 🖤

Шаг 1. Суть материала. Чтобы быстро придумать разные заголовки, советую выписать в паре абзацев суть материала. Для примера возьмём кейс:

Владелица двух цветочных точек в разных городах с помощью финансовой модели обнаружила, что одна из них убыточная. Эту точку она делала с московским партнёром. Когда увидела проблему, отказалась от партнёрства, а потом вместе с финансовым директором придумала, как открыть другую точку, только свою и прибыльную.


Шаг 2. Сущности. Затем нужно выделить основные сущности / поинты / смыслы из этого абзаца. К примеру, здесь у нас:

1. Цветочный бизнес
2. Убыточное партнёрство
3. Финмодель, которая помогла увидеть убытки
4. Открытие новой точки


Шаг 3. Варианты. Дальше на каждую из сущностей придумываем отдельный заголовок, условно:

1. Цветочный бизнес и финансы: почему одна из точек генерировала убытки
2. Как московский партнёр довёл цветочную точку до убытков
3. Финмодель для цветочницы: как один инструмент помог увидеть убытки и их причину
4. Цветочника разочаровалась в партнёрстве и решила действовать в одиночку. Всё из-за финмодели


Шаг 4. Приписка. Добавляем эти заголовки в черновик: комментов к основному или списком в начале материала.


Шаг 5. Красота. Когда утвердите финальный заголовок, нужно будет проверить, чтобы он бился с аннотацией, введением и другими заголовками. Обычно с этим проблем нет, потому что варианты мы придумываем не с потолка, а на основе сути материала. Но бывает, что какие-то мелочи вылазят.

А какие вы бы тут придумали заголовки? Давайте максимальный кликбейт 😈

* * *

→ Подборка постов о продуктивности

Как я немного облегчила себе жизнь

Наступила осень. Kүз келді. Kұстар ұшады. В квартире по утрам теперь темновато, а я после отпуска чётко отследила, что просыпаться в полумраке тяжко. 

Можно было бы валяться сколько влезет, но мне хочется вставать пораньше, чтобы успеть в зал до того, как туда успеют все остальные люди.

Чтобы облегчить жизнь, придумала купить умный будильник. Ну не прямо будильник, а лампу, которая включается в определённое время. 

Лампы эти бывают всякие: и за 30 00 ₽, и за 15 000 ₽, и за 3 000 ₽. Одни постепенно ярчают, другие просто загораются по расписанию. Я выбрала попроще — Xiaomi Mi Bedside Lamp. Настроила время включения и отключения и стала тестировать. 

И через пару недель могу сказать, что просыпаться с лампой, когда в комнате уже достаточно светло, мне намного проще. В первые дни было ощущение, что кто-то открыл шторы, и это солнышко светит. 

Нравится, короче. А вот ещё у Т—Ж есть статья о таких будильниках, даже с каким-то исследованиям. Ну и люди в комментах пишут, что им тоже помогает.

Но главное! Лампа очень нравится котам 😅 Они к ней приходят греться, как к костру, хотя лампа не отдает тепло. И теперь по вечерам у нас всегда подходящая для котоламповых историй атмосфера.

А что вам помогает жить осенью?

* * *

→ Мой самый токсичный помощник

Как сделать, чтобы работа занимала строго отведённое ей время

Шаг 1. Отвести работе определённое время. Так, чтобы вы знали, что работаете, к примеру, по будням с 10:00 до 17:00. И все, с кем взаимодействуете, тоже об этом знали. Или хотя бы примерно понимали, когда вы на связи. 

Шаг 2. Строго следить за этими рамками. Не соглашаться на созвоны в 20:00, если заканчиваете работать в 17:00, по крайней мере, не делать этого регулярно.

Не пытаться впихнуть задачу, которая не впихивается — есть следующий день, вот туда и перенести.

Не жадничать: отказываться от проектов и заказов, если ради них придётся выйти за свои рабочие часы. 

Другого способа, к сожалению, я не знаю. Если вы знаете, расскажите 🌚

В прошлом году помогала Алексею Комарову с редактурой книги «Купиталист. Бизнес не с нуля». Книга работает с убеждениями и помогает пройти весь путь купиталиста: от анализа себя и своих сильных сторон до подготовки документов для сделки и плана по развитию компании после покупки.

Надо было сразу записывать, как шла работа и какие были сложности, потому что сейчас вспомнить тяжело!

Если в общем, я помогала:
— со структурой;
— сбором инфы;
— примерами;
— стилем;
— оформлением;
— ресайзами: некоторые кусочки книги выпускали в виде статей, часть — в виде обучающих материалов.

Думаю, всё получилось, благодаря трем факторам:
— мне близка тема бизнеса;
— мне комфортно работать с Алексеем, мы уже давно сотрудничаем и плюс-минус понимаем друг друга;
— я верю в идею покупки и развития готового бизнеса.

Книгу можно купить в интернет-магазинах, например, в Лабиринте или Читай-городе. Как она туда попала, я не знаю, потому что с издательством Алексей уже сам договаривался.

* * *

Если тоже хотите книгу, но не хотите много-много часов корпеть над гугл-доками, приходите в личку → @duchakss

Некоторые результаты исследования аудитории: в чём сложности

За последнее время я публиковала две анкеты: раз и два. В обеих были вопросы о том, что болит, какие есть проблемы и сложности. Чаще всего болят, непонятны и сложны вот эти штуки ↓

— находить общий язык с клиентом, коллегами, защищать свои решения, отстаивать интересы отдела;

— просить больше денег, но при этом здраво оценивать свою работу и навыки; 

— вовремя отдыхать, выстраивать баланс, не выгорать;

— работать меньше, но эффективнее;

— находить заказчиков; 

— определиться, как и куда расти;

— организовывать нормальные процессы; 

— не тревожиться и не сомневаться в себе; 

— делегировать;

— искать авторов;

— перейти на удалёнку;

— начать вести блог; 

— уговорить себя работать;

— не работать и жить на пассивный доход.

Узнали, согласны 😅 Расскажите, какие пункты совпадают с вашими? Каких сложностей и болей в этом списке не хватает? А с чем, наоборот, у вас нет проблем?