«Могу к вам еще обращаться?»

Маленький лайфхак по общению с экспертами. Когда уже пообщались и выпустили материал, пришлите эксперту ссылку на опубликованную статью и тут же спросите, можно ли еще к нему обращаться, например, так:

«Кира, добрый день! Опубликовали статью с вами: ссылка. Спасибо большое 🙃Скажите, пожалуйста, могу ли к вам еще обращаться по этой или смежным темам для этого или другого издания?»

Скорее всего, эксперт скажет, что будет только рад еще раз с вами поработать. Тогда стоит записать его в свою гугл-табличку с экспертами: имя, контакт, специализация, уже выпущенные материалы.

* * *
→ Не додумывать

Автор пропал, что будете делать?

Хочу обсудить с вами вопрос-кейс из тестовых и всяких форм, опросников для редакторов. Вопрос встречается часто и звучит примерно так:

«Статью нужно публиковать завтра, автор обещал всё сегодня принести в супер-пупер-готовом виде, но пропал. На сообщения не отвечает, на связь не выходит. Что будете делать?»

Что отвечаете на такое? (Правильный ответ я не знаю)

Оформление черновиков

Я за круто оформленные черновики: с заголовками (понятное дело), таблицами, схемами, цитатами и прочим. Как автор могу сказать, что такие черновики согласовывают быстрее и проще.

Как редактору мне, конечно, удобнее смотреть материал, который выглядит почти как в верстке, а не сплошной текст с комментами вроде «тут будет схема», «а здесь – таблица».

Чтобы было нагляднее, собрала в гугл-доке элементы, которые чаще всего использую в черновиках. Можно сделать копию и покрутить, посмотреть, что и как добавляется. И, конечно, я там всё подробненько описала.

Если просят рассказать, как быть с пропавшим автором. По мотивам комментариев к посту про вопрос из тестовых

Итак, что удалось узнать:

— Вопрос задают, чтобы понять, есть ли у редактора опыт. Опытные расскажут, как такой ситуации не допустить; неопытные скажут, что всё доделают сами.

— В целом почти все ответы про то, как не дойти до такой ситуации. Например, предлагают:

🔸разбивать работу на этапы: заявка, драфт, второй драфт, чистовик, вылизанный чистовик;

🔸не отдавать важные статьи фрилансерам или новым авторам;

🔸иметь про запас несколько статей, которые можно будет поставить на замену;

🔸использовать два дедлайна: реальный и для автора;

🔸понимать, почему какую-то статью нужно выпускать в какой-то конкретный день (обычно ни почему);

🔸собирать черновики, планы, заявки в гугл-доках редакции, чтобы потом не бегать за пропавшим автором в поисках доступа.

– А если уж дошли, то можно:

🔸попросить другого автора доделать;

🔸в этот раз сделать самим, но потом перестроить процессы так, чтобы больше такого не случалось.

Как-то так. Что-то никакого секрета нет! А нужно всего лишь…

А что делать, если пропал эксперт? Который должен был проверить материал, добавить важные кусочки и всё согласовать.

По моему опыту, здесь не так много вариантов:

▪️Написать эксперту еще раз. И еще. И, возможно, даже позвонить, но только если раньше уже созванивались по телефону или в телеге. Если отдельно договаривались на зум/мит, то звонить на телефон не стоит.

▪️Параллельно сообщить о проблеме главреду, шеф-реду и вместе с ними подумать, чем можно заменить материал: поставить из запаса или быстро подготовить что-то другое без эксперта. Это нужно, чтобы у нас было время на маневры.

▪️Поискать другого эксперта из той же сферы. И сразу ему говорить:

«У нас есть материал, который мы готовили с другим экспертом, его нужно проверить на точность и дополнить за икс времени. Сможете взяться?»

И стоит уже голосом проговорить, что имя пропавшего эксперта может появиться в статье ↓

▪️Если нашелся другой эксперт, пропавшего нужно предупредить об этом. Написать примерно так:

«Игорь, добрый день! Не смогла получить от вас ответ, а сроки поджимают. Пригласила другого эксперта, чтобы успеть выпустить материал. К сожалению, не могу ваше имя оставить без вашего финального согласования, поэтому публиковать будем так. Но как выйдете на связь, сможете посмотреть, и если всё устроит, добавим и вас»

Если сразу после этого сообщения ответит, что ж, будет два эксперта.

▪️Если другой эксперт не нашелся, придется отложить выпуск статьи. Положить ее в папочку и держать там до тех пор, пока пропавший эксперт не вернется или не найдете нового.

А вы что делаете, когда эксперты пропадают?

* * *
→ Синхронизация нужна не всегда

Если вы когда-нибудь получали от уважаемых коллег вордовский файл с правками вместо комментов в гугл-доке, сохраняйте себе эту инструкцию. И отправляйте ее в следующий раз вместе со ссылкой на черновик.

Коротко: как оставлять комментарии в гугл-доке

1. Перейдите по ссылке, которую вам прислал автор или редактор.

2. Залогиньтесь через синюю кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Если не войти, все правки будут от анонимного пользователя.

3. Чтобы оставить комментарий, выделите кусочек нужного текста, нажмите на синий плюсик справа от текста и в окошке впишите свой комментарий. Нажмите «Добавить». Чтобы исправить комментарий, нажмите на три серые точки на нем и выберите «Изменить». Там же можно удалить комментарий, если поняли, что он не нужен.

4. Чтобы зачеркнуть текст, выделите его и нажмите «Delete» или «Backspace» на своей клавиатуре.

5. Чтобы добавить текст, поставьте курсор там, где хотите это сделать, и наберите текст на клавиатуре.

6. В конце просмотра ничего нажимать не нужно — все комментарии и правки сохраняются автоматически. Можно просто закрыть браузер.

Подробно со скринами — в файлике

Прогрессивное расслабление по Якобсону

Вчера хотела как-то отдохнуть и переключиться, потому что накопилось некоторое напряжение: работа, автошкола, всякое бытовое ещё. Но при этом не могла ничего выбрать.

Вроде нужен массаж там или баня, но ехать никуда не хочется, выбрать и забронировать что-то определённое тоже нет сил, просто лежать толку не будет и так далее.

Мне предложили расслабление по Якобсону. И я такая: блин, делать дыхательные упражнения? Нет сил. Это чтобы вы понимали состояние до.

Всё же сделала. Около 30 минут лежала, напрягала и расслабляла разные мышцы. И это просто вау.

Моё состояние после: спокойствие и прилив сил. Ощущения как после хорошей тренировки, но без физической усталости. Много энергии: хватило на часовую прогулку, готовку, поездку за Монополией и игру в неё до двух часов ночи (с вас 100 за проезд по моей железной дороге 😎).  

Короче, от души рекомендую. Не смотреть, а сразу делать. Если просто посмотреть, покажется слишком простым, типа да я это знаю. Надо делать, чтобы почувствовать эффект: https://youtu.be/-voNwsc0oPo?t=197

Публикации, которые привлекают подписчиков

Я завела канал в апреле 2019 года, веду его 3,5 года. За это время выпустила 320+ постов и некоторые из них получились особенно удачными: читатели их пересылали себе и друзья, коллегам, делились в своих каналах. И эти посты приводили мне новых подписчиков:

🔥Ноябрь 2019 — гайд о фактуре, 580 репостов и 48 000 просмотров

🔸Апрель 2020 — 33 источника статистики. Дублирую на VC.RU и Дзене со ссылками на телегу. 129 репостов

🔸Июль 2020 — гайд по иллюстрациям без дизайнеров. У поста 108 репостов. Дублирую на VC.RU и Дзене со ссылками на телегу. Запись попадает в топ VC.RU и в их соцсети.

🔸Ноябрь 2020 — как научиться шутить, 73 репоста

🔸Февраль 2021 — 28 вещей о редактуре и работе редактора к 28 годам, 73 репоста

🔸Март 2021 — ешьте перед созвонами, 38 репостов + 1 публичный у Людмилы Сарычевой

🔸Май 2021 — книги для широкого кругозора, 132 репоста

🔸 Август 2021 — маркеры воды, 91 репост + 5 публичных

🔸Сентябрь 2021 — как написать лид к статье, 79 репостов

🔸Январь 2021 — шаблон учета рабочего времени, 137 репостов + 4 публичных

🔸Февраль 2022 — 90 бесплатных научно-популярных книг, 153 репоста + 3 публичных (Аня, спасибо!)

🔥 Март 2022 — делаю рассылку о фактуре бесплатной и публикую пост об этом, 217 репоста + 4 публичных

🔸Апрель 2020 года — инструкция, как делать норм скриншоты, 138 репостов + 4 публичных о_О

🔸 Май 2022:
— мои правила работы с экспертами, 95 репостов + 2 публичных;
— чек-лист циркуляции контента, 130 репостов + 3 публичных.

🔸Июнь 2022:
— подборка книг о продуктивности, 68 репостов;
— как настроить донаты в телеге, 74 репоста.
— план разговора с экспертом, 89 репостов
— как ресайзить статьи, 62 + 1 публичный.

🔸Июль 2022:
— вопросы для созвона, 62 + 1 публичный;
— инструменты, чтобы планировать контент, 87 +1;
— карточки «Где учиться, кроме школы редакторов», 78 + 2

🔸 Август 2022 — сервис распознования текста, 123 + 1

🔸Октябрь 2022:
— мур, 81 + 1
— шаблон концепции блога / медиа, 145 + 1

🔸Ноябрь 2022:
— шаблон оформления черновиков, 53 репоста
— расслабление по Якобсону (Джекобсону), 63 репоста

ФУХ! Это было тяжеловато. Зато теперь можно всё проанализировать и сделать какие-нибудь выводы 😅

Гендерная нейтральность: примеры

Если упростить, то гендерная нейтральность — это когда текст подходит и мужчине, и женщине, и всем другим. То есть нет формулировок вроде «Я сделал» или «Я сделала», например на кнопках.

Я стараюсь за этим следить, особенно там, где предполагаю взаимодействие пользователя с контентом. В целом по теме можно почитать Ирину Моторину, если хочется погрузиться.

А я лишь покажу несколько примеров:

🔹Я чувствую себя очень злой → Я сильно злюсь

🔹Представьте, ребенок приходит со школы и говорит: «Мама, меня кибербулят!» → Представьте, ребенок приходит со школы и говорит: «Мама, папа меня кибербулят!» → Представьте, ребенок приходит со школы и говорит: «Меня кибербулят!»

🔹Полезно любому собственнику бизнеса → Полезно всем, у кого есть бизнес

🔹 Почувствуйте себя красивой → Почувствуйте свою красоту

🔹 Я сделал(а) → Готово

Главное — не забыть. Хотя, конечно, в жизни есть шанс столкнуться с примерами посложнее. Но шо поделать 🤗

Как общаться с экспертами: от первого сообщения до согласования

Проще всего, конечно, через Pressfeed:) Но что делать, если нужно связаться с экспертом напрямую. Рассказала редактор Светлана Дучак.

1. Не звоните без договоренности. Сначала договариваемся в сообщениях, только потом созваниваемся.

2. Постарайтесь дать всю нужную информацию одним сообщением, чтобы эксперт понимал:
— кто вы, откуда у вас его контакты;
— что вы хотите от него;
— что он получит от взаимодействия с вами.

Например, можно написать так:

«Олег, добрый день! Меня зовут Светлана Дучак, я редактор такого-то медиа (ссылка). Ваш контакт мне дал мой коллега Игорь Петров. Я хотела бы вас пригласить экспертом для статьи о бизнес-кредитах. Процесс такой: я готовлю вопросы, вы на них отвечаете на созвоне. Писать текст самому не нужно. Затем вы проверяете готовый материал с фактической точки зрения. С нас — ссылка на ваш сайт и упоминание в соцсетях. Готовы поучаствовать? Если да, договоримся о времени для созвона»

3. Покажите вопросы. Соберите примерные вопросы в гугл-док или отдельное сообщение и пришлите их эксперту, чтобы он мог подготовиться к созвону.

Эксперты тоже люди, и им часто нужно что-то освежить в памяти, где-то — уточнить номер закона или формулировку.

4. Предупредите о согласовании. На созвоне объясните, что не будете отправлять в печать всё, что эксперт скажет, а дадите ему посмотреть материал перед публикацией. Это поможет эксперту расслабиться, а вам — получить больше информации.

5. Не бойтесь спрашивать. Задача созвона — получить максимум информации от эксперта, а не понравится ему или показаться умничкой. Это стоит держать в уме, чтобы не стесняться задавать глупые вопросы. Еще можно так и говорить: «Хочу задать глупый вопрос. Мне это нужно, чтобы потом хорошо всё объяснить читателю».

6. Вытаскивайте примеры. Бывает, что эксперт не понимает, какой именно пример вы от него хотите. В этом случае советую приводить примеры за эксперта.

Например, говорить так: «Игорь, правильно ли я поняла, что если бизнес хочет взять кредит в банке, ему нужно заранее навести порядок в отчетах, например, разнести операции в ДДС… ». Эксперт либо скажет да, правильно, тогда так и берем. Либо поправит ваш пример на более адекватный.

7. Объясните, что будет дальше. В конце созвона дайте эксперту ориентиры. Например: «Игорь, спасибо вам! У меня всё. Дальше я соберу черновик, возможно, напишу вам еще с уточняющими вопросами. И примерно 7 числа пришлю вам материал на согласование, затем отдадим корректору, на верстку и где-то 10 числа выпустим».

8. Забронируйте время. Попробуйте сразу договориться о времени для проверки материала. Например: «Игорь, скажите, а может сейчас забронировать слот в вашем календаре для проверки материала? Думаю, понадобится около часа. Например, 7 число подойдет?»

9. Обозначьте границы. Когда будете присылать ссылку на материал для согласования, напишите, что ждете от эксперта. К примеру, попросите его проверить все цифры, термины и цитаты, и не проверять стиль, картинки и структуру.

Еще советую спросить у эксперта, как его представить читателю. К примеру: «Игорь, а как вас лучше представить? Можете сами написать ФИО и должность, чтобы я точно ничего не перепутала? И какую вашу ссылку поставить?»

10. Напоминайте. Если эксперт не отвечает, не стесняйтесь напоминать о себе. Можно так и писать: «Добрый день! Напоминаю о себе» или «Удалось посмотреть?». Выглядит немного навязчиво, ну и бог с ним.

11. Пришлите ссылку. После публикации напишите эксперту еще раз: поблагодарите и отправьте ссылку на материал. Кстати, это хороший повод узнать, можно ли вам обращаться к эксперту снова по этой же или смежным темам.

Матрица принятия решения. Когда надо подумать

Мне сложновато принимать решения, я всегда откладываю до последнего и сомневаюсь: да? нет? а если … ? да? нет? да? блин устала! Как-то поделилась этой проблемой с врачом, и получила совет использовать матрицу решений — это ответы на четыре вопроса:

1) Что я получу, если сделаю это?
2) Что не получу, если сделаю это?
3) Что я получу, если не сделаю это?
4) Что не получу, если не сделаю это?

Например: вроде хочу завести котов, но сомневаюсь. Отвечаю на вопросы:

1) Что получу, если да: двух китиков, которые можно тискать. Их любовь, мур-мур-мур и тонну тактильности. Но еще ответственность, расходы на корм, наполнитель, ветеринара.

2) Что не получу, если да: возможность уезжать из дома на несколько дней без каких-либо условий.

3) Что получу, если нет: экономию на корме, наполнителе, отсутствие обязательств.

4) Что не получу, если нет: реализацию давнего желания.

И дальше надо анализировать именно ответы, а не бесконечную кашу в голове из аргументов за и против, ощущений, страхов.

А у вас как с принятием решений? Чем обычно руководствуетесь?

* * *
→ Замирание и рутина

Моя первая задача в понедельник — запланировать неделю

Любой понедельник у меня начинается с планирования: открываю ту-ду-лист и вписываю задачи на каждый день недели. Сюда же переношу созвоны из календаря.

Часть задач добавляю походу. Например, договорились о созвоне на вт в прошлый четверг — созвон уже будет записан в ту-ду. Часть задач повторяющееся, допустим, понедельник повторяется задача запланировать неделю, каждое 20-е число — передать показания счетчиков.

Вписываю и рабочие, и личные задачи. И прописываю время на каждую из них: созвониться с икс, 1 час; собрать черновик икс, 2 часа; автошкола, 3 часа.

Пользуюсь приложением Microsoft To Do — есть и на ноут, и на телефон, и они между собой синхронизируются. Создаю список задач на каждый день недели + списки вроде «Купить», «Глобальное», «Идеи для постов» и так далее.

Мне планирование в пн помогает:

▪️ Четче представлять неделю. Понятно, что внутри будут изменения: новые созвоны, черновики от авторов, неожиданные события, но всё-таки процентов 70-80% дел запланированные.

▪️ Чувствовать, что контролирую свое время. Допустим, в среду у меня экзамены в автошколе. С одной стороны, я не знаю, во сколько он закончится, — это фактор хаоса. С другой, я знаю, что он будет, и могу просто не ставить на этот день другие задачи.

▪️ Втягиваться в работу утром в пн. Сложно после выходных сразу браться за большие задачи, а так, пока расставляю, смотрю, что там надо сделать, уже втягиваюсь и мягко вхожу в рабочую неделю.

А что у вас стоит первой задачей в понедельник обычно?

* * *
→ Шаблон учета рабочего времени

Копим на отпуск

Мы с подружкой как-то увидели конкурс тинька: пополняй инвест-копилку на 100 рублей в первую неделю и дальше на n+100 рублей. Кто дольше продержится, участвует в розыгрыше миллиона что-ли (а получает три рубля).

Механика клёвая, а призы не очень, да и сама инвест-копилка всё время висит в минусе, такие себе накопления. Поэтому решили сделать по-своему:

— создаём накопительный счёт, пополняем на 200 ₽;

— каждую субботу переводим на этот счёт n+200 ₽, то есть вторая неделя — 400 ₽, третья — 600 ₽ и так далее;

— через 22 недели берём эти деньги и едем в отпуск (или тратим всё на б/а пива, чтобы устроить самую бессмысленную вечеринку в мире 😅).

Чтобы добавить игровой механики, создали отдельный чатик, в котором каждую субботу приходят сообщения-напоминалки из отложки: «Переводим 200 ₽», «Переводим 2000 ₽» и так далее. И завели таблицу для отслеживания прогресса.

Этой таблицей и хочу с вами поделиться. В ней можно разложить любую сумму по неделям и копить на что угодно. При этом проставлять галочки, суммировать накопленное и использовать заливку ячеек для наглядности:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1PjHeegN5E6kO8Id7n9ge6xrlFrvh8IgsOySFMDm1ZPg/edit?usp=sharing

А вы как копите? Откладываете постепенно или разом достаете нужную сумму? Копите сами или с кем-то? А на что? 😇

* * *
→ Амортизация себя

Вопрос. Будет здорово узнать про ваш опыт поиска экспертов. Как найти эксперта? Представьте, что перешли в новую фирму, налаживаете процесс, с рынком не знакомы, коллеги рекомендаций не дают. Как найти реальных знатоков сферы? (Часто в соцсетях они малоактивны…)

Ответ. Обычно я уточняю, есть ли эксперты, когда заказчик приходит с запросом на экспертные статьи. И если такие статьи хочется, а экспертов в компании нет, делаю удивленное лицо, примерно такое о_О

Если экспертов, например, по теме информационной безопасности, в компании нет, не очень понятно, зачем компании контент по этой теме? Получается ведь, это не ее профиль. 

Чаще всего эксперты всё же находятся внутри компании: сам заказчик, его знакомые, подрядчики или сотрудники. Например, у меня такая история в одном из проектов: материалы заказывает и принимает одна компания, а экспертами выступают специалисты из другой — фирмы-поставщика кое-чего. Тут я просто обозначила, что такие эксперты нужны, и заказчик сам договорился с поставщиком. Подрядчик получит хорошие отношения с крупным покупателем и строчку благодарности в описании проекта.

Допустим, всё-таки нужен кто-то совсем посторонний. Условно: компания по производству мягких игрушек хочет написать материал об их пользе для развития детей с психологом.

Здесь я бы предупредила заказчика, что эксперту нужно будет предложить что-то интересное: посещаемый ресурс, бартер, деньги. Посотрудничать просто так вряд ли получится.

Дальше определила бы критерии: какой именно психолог нам подойдет? на чём он должен специализировать? какой диплом иметь? сколько практиковать?

И уже с критериями и предложением искала бы:
— в чатах коллег-редакторов;
— там, где потенциально обитают психологи, например, написала бы в Ясно, Альтер и подобные сервисы.

А если бы никого не получилось найти, предложила бы выбрать другую тему. Такую, по которой экспертом может выступить кто-то из компании.

А вы бы что сделали?

* * *
Задать свой вопрос: https://forms.gle/uTipezZ7ZU1J8waN7