*سندرم کاروشی*
کاروشی در زبان ژاپنی به معنای مرگ ناشی از کار زیاد است، به مرگ ناگهانی ناشی از کار حرفهای گفته میشود. دلیل پزشکی اصلی مرگهای کاروشی، عبارتند از سکته قلبی و سکته مغزی ناشی از فشار روانی و رژیم لاغری است. این پدیده، علاوه بر ژاپن، در کره جنوبی و چین نیز شایع است.
https://chat.whatsapp.com/DWKoiLwq5R1ERHY4s1JeSY
مرگ سه پرستار در ایران اخیرا توجه به این سندرم را افزایش داده است.
کاروشی در سایر نقاط آسیا نیز گسترده است. به طور کلی، مرگ و میر ناشی از کار بیش از حد یک اتفاق در سراسر جهان است. به عنوان مثال، سالانه بیش از 770 کارگر مزدبگیر در سوئد، کشوری با قوانین کار قوی، بر اثر کار اضافی جان خود را از دست میدهند. با این حال، انتظار میرود که تعداد کشتهها در آینده افزایش یابد.
اولین مورد کاروشی در سال 1969 با مرگ یک کارگر مرد 29 ساله ناشی از سکته مغزی در بخش کشتیرانی بزرگترین شرکت روزنامه ژاپن گزارش شد.
در سال 1988، نظرسنجی نیروی کار گزارش داد که تقریباً یک چهارم کارکنان مرد شاغل بیش از 60 ساعت در هفته (معادل بیش از دو و نیم روز) کار می کنند که 50 درصد بیشتر از یک 40 ساعت معمولی (معادل) است. یک روز و نیم) برنامه کاری هفتگی. با درک جدی بودن و ماهیت گسترده این مشکل نوظهور، گروه۷ی از وکلا و پزشکان «خطهای تلفنی کاروشی» را راهاندازی کردند که در سطح ملی در دسترس است و برای کمک به کسانی که به دنبال مشاوره در مورد مسائل مربوط به کاروشی هستند، اختصاص دادند.
https://t.me/dr_mosazadeh_hosein
کاروشی در زبان ژاپنی به معنای مرگ ناشی از کار زیاد است، به مرگ ناگهانی ناشی از کار حرفهای گفته میشود. دلیل پزشکی اصلی مرگهای کاروشی، عبارتند از سکته قلبی و سکته مغزی ناشی از فشار روانی و رژیم لاغری است. این پدیده، علاوه بر ژاپن، در کره جنوبی و چین نیز شایع است.
https://chat.whatsapp.com/DWKoiLwq5R1ERHY4s1JeSY
مرگ سه پرستار در ایران اخیرا توجه به این سندرم را افزایش داده است.
کاروشی در سایر نقاط آسیا نیز گسترده است. به طور کلی، مرگ و میر ناشی از کار بیش از حد یک اتفاق در سراسر جهان است. به عنوان مثال، سالانه بیش از 770 کارگر مزدبگیر در سوئد، کشوری با قوانین کار قوی، بر اثر کار اضافی جان خود را از دست میدهند. با این حال، انتظار میرود که تعداد کشتهها در آینده افزایش یابد.
اولین مورد کاروشی در سال 1969 با مرگ یک کارگر مرد 29 ساله ناشی از سکته مغزی در بخش کشتیرانی بزرگترین شرکت روزنامه ژاپن گزارش شد.
در سال 1988، نظرسنجی نیروی کار گزارش داد که تقریباً یک چهارم کارکنان مرد شاغل بیش از 60 ساعت در هفته (معادل بیش از دو و نیم روز) کار می کنند که 50 درصد بیشتر از یک 40 ساعت معمولی (معادل) است. یک روز و نیم) برنامه کاری هفتگی. با درک جدی بودن و ماهیت گسترده این مشکل نوظهور، گروه۷ی از وکلا و پزشکان «خطهای تلفنی کاروشی» را راهاندازی کردند که در سطح ملی در دسترس است و برای کمک به کسانی که به دنبال مشاوره در مورد مسائل مربوط به کاروشی هستند، اختصاص دادند.
https://t.me/dr_mosazadeh_hosein
WhatsApp.com
گروه ۱ تخصصی بین المللی سلامت روان و شگفتی های کائنات
WhatsApp Group Invite
*کیفیت زندگی*
کیفیت زندگی (QOL) توسط سازمان بهداشت جهانی بهعنوان «ادراک یک فرد از موقعیت خود در زندگی در چارچوب فرهنگ و نظامهای ارزشی که در آن زندگی میکنند و در ارتباط با اهداف، انتظارات، استانداردها و نگرانیهایش» تعریف میشود.
https://chat.whatsapp.com/DWKoiLwq5R1ERHY4s1JeSY
شاخصهای استاندارد کیفیت زندگی عبارتند از: ثروت، اشتغال، محیط زیست، سلامت جسمی و روانی، تحصیلات، تفریح و اوقات فراغت، تعلق اجتماعی، اعتقادات مذهبی، ایمنی، امنیت و آزادی. QOL دارای زمینههای گستردهای است، از جمله زمینههای توسعه بینالمللی، مراقبتهای بهداشتی، سیاست و اشتغال. QOL مرتبط با سلامت (HRQOL) ارزیابی کیفیت زندگی و رابطه آن با سلامت است.
یک رویکرد، به نام تئوری درگیر، که در مجله تحقیقات کاربردی در کیفیت زندگی بیان شده است، چهار حوزه را در ارزیابی کیفیت زندگی مطرح میکند: بومشناسی، اقتصاد، سیاست و فرهنگ. به عنوان مثال، در حوزه فرهنگ، زیر دامنه های کیفیت زندگی زیر را شامل می شود:
باورها و ایده ها
خلاقیت و سرگرمی
پرس و جو و یادگیری
جنسیت و نسلها
هویت و تعامل حافظه
و فرافکنی رفاه و سلامت
بر اساس این مفهوم، سایر مفاهیم مرتبط اغلب شامل آزادی، حقوق بشر، و شادی است. با این حال، از آنجایی که شادی ذهنی است و اندازه گیری آن دشوار است، معیارهای دیگر معمولاً در اولویت هستند. همچنین نشان داده شده است که شادی، به اندازه ای که بتوان آن را اندازه گیری کرد، لزوماً متناسب با آسایش ناشی از افزایش درآمد افزایش نمی یابد. در نتیجه، استاندارد زندگی نباید به عنوان معیاری برای شادی در نظر گرفته شود. همچنین، گاهی اوقات مفهوم امنیت انسانی مرتبط در نظر گرفته میشود، اگرچه ممکن است مورد دوم در سطح پایهتری و برای همه افراد در نظر گرفته شود.
https://t.me/dr_mosazadeh_hosein
کیفیت زندگی (QOL) توسط سازمان بهداشت جهانی بهعنوان «ادراک یک فرد از موقعیت خود در زندگی در چارچوب فرهنگ و نظامهای ارزشی که در آن زندگی میکنند و در ارتباط با اهداف، انتظارات، استانداردها و نگرانیهایش» تعریف میشود.
https://chat.whatsapp.com/DWKoiLwq5R1ERHY4s1JeSY
شاخصهای استاندارد کیفیت زندگی عبارتند از: ثروت، اشتغال، محیط زیست، سلامت جسمی و روانی، تحصیلات، تفریح و اوقات فراغت، تعلق اجتماعی، اعتقادات مذهبی، ایمنی، امنیت و آزادی. QOL دارای زمینههای گستردهای است، از جمله زمینههای توسعه بینالمللی، مراقبتهای بهداشتی، سیاست و اشتغال. QOL مرتبط با سلامت (HRQOL) ارزیابی کیفیت زندگی و رابطه آن با سلامت است.
یک رویکرد، به نام تئوری درگیر، که در مجله تحقیقات کاربردی در کیفیت زندگی بیان شده است، چهار حوزه را در ارزیابی کیفیت زندگی مطرح میکند: بومشناسی، اقتصاد، سیاست و فرهنگ. به عنوان مثال، در حوزه فرهنگ، زیر دامنه های کیفیت زندگی زیر را شامل می شود:
باورها و ایده ها
خلاقیت و سرگرمی
پرس و جو و یادگیری
جنسیت و نسلها
هویت و تعامل حافظه
و فرافکنی رفاه و سلامت
بر اساس این مفهوم، سایر مفاهیم مرتبط اغلب شامل آزادی، حقوق بشر، و شادی است. با این حال، از آنجایی که شادی ذهنی است و اندازه گیری آن دشوار است، معیارهای دیگر معمولاً در اولویت هستند. همچنین نشان داده شده است که شادی، به اندازه ای که بتوان آن را اندازه گیری کرد، لزوماً متناسب با آسایش ناشی از افزایش درآمد افزایش نمی یابد. در نتیجه، استاندارد زندگی نباید به عنوان معیاری برای شادی در نظر گرفته شود. همچنین، گاهی اوقات مفهوم امنیت انسانی مرتبط در نظر گرفته میشود، اگرچه ممکن است مورد دوم در سطح پایهتری و برای همه افراد در نظر گرفته شود.
https://t.me/dr_mosazadeh_hosein
WhatsApp.com
گروه ۱ تخصصی بین المللی سلامت روان و شگفتی های کائنات
WhatsApp Group Invite
*طرحواره چیست؟*
طرحواره به عنوان هسته اصلي باورهاي انسان، مدت زيادي است که مورد بررسي روان شناسان قرار گرفته است.
آن ها مي گويند تجربيات دوران کودکي و زندگي باعث شکل گيري طرحواره در ذهن افراد مي شود؛ يعني همان قالب فکري ما و آن چه به وسيله آن دنيا را مي بينيم و مسائل را حلاجي مي کنيم، رفتار ديگران را معنا مي کنيم و به اتفاقاتي که پيرامون ما رخ مي دهد، بار معنايي مي دهيم.
جفری یانگ (مبدع طرحواره درمانی ) و همکارانش تاکنون ۱۸ طرحواره را معرفی کرده اند که عبارتند از :
طرحواره ها:
۱-رهاشدگی/ بی ثباتی
۲-بی اعتمادی/ بدرفتاری
۳-محرومیت هیجانی
۴-نقص/ شرم
۵-انزوای اجتماعی
۶-دلبستگی /بی کفایتی
۷-آسیب پذیری نسبت به ضرر یا بیماری
۸-خود تحول نیافته / گرفتار
۹-شکست
۱۰-استحقاق/ بزرگ منشی
۱۱-خویشتن داری و خود انضباطی ناکامی
۱۲-اطاعت
۱۳-ایثار
۱۴-پذیرش جویی/ جلب توجه
۱۵-منفی گرایی، بدبینی
۱۶-بازداری هیجانی
۱۷-معیارهای سرسختانه / عیب جویی افراطی
۱۸-تنبیه
هر کدام از ما ممکن است یک یا چندتا از این طرحواره ها را در خود داشته باشیم که باعث بوجود آمدن اضطراب حاکم بر ما می شود.
و ..
https://t.me/dr_mosazadeh_hosein
طرحواره به عنوان هسته اصلي باورهاي انسان، مدت زيادي است که مورد بررسي روان شناسان قرار گرفته است.
آن ها مي گويند تجربيات دوران کودکي و زندگي باعث شکل گيري طرحواره در ذهن افراد مي شود؛ يعني همان قالب فکري ما و آن چه به وسيله آن دنيا را مي بينيم و مسائل را حلاجي مي کنيم، رفتار ديگران را معنا مي کنيم و به اتفاقاتي که پيرامون ما رخ مي دهد، بار معنايي مي دهيم.
جفری یانگ (مبدع طرحواره درمانی ) و همکارانش تاکنون ۱۸ طرحواره را معرفی کرده اند که عبارتند از :
طرحواره ها:
۱-رهاشدگی/ بی ثباتی
۲-بی اعتمادی/ بدرفتاری
۳-محرومیت هیجانی
۴-نقص/ شرم
۵-انزوای اجتماعی
۶-دلبستگی /بی کفایتی
۷-آسیب پذیری نسبت به ضرر یا بیماری
۸-خود تحول نیافته / گرفتار
۹-شکست
۱۰-استحقاق/ بزرگ منشی
۱۱-خویشتن داری و خود انضباطی ناکامی
۱۲-اطاعت
۱۳-ایثار
۱۴-پذیرش جویی/ جلب توجه
۱۵-منفی گرایی، بدبینی
۱۶-بازداری هیجانی
۱۷-معیارهای سرسختانه / عیب جویی افراطی
۱۸-تنبیه
هر کدام از ما ممکن است یک یا چندتا از این طرحواره ها را در خود داشته باشیم که باعث بوجود آمدن اضطراب حاکم بر ما می شود.
و ..
https://t.me/dr_mosazadeh_hosein
Telegram
کانال تخصصی روانشناسی بالینی و مشاوره
مشاوره روانشناسی و ویزیت روانپزشکی، آموزش مهارتهای زندگی، روان درمانی و تست های روان سنجی.
تلفن تماس برای گرفتن وقت مشاوره:
۰۹۰۱۶۵۳۲۸۲۸
تلفن تماس برای گرفتن وقت مشاوره:
۰۹۰۱۶۵۳۲۸۲۸
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Video from دکتر حسین موسی زاده
https://chat.whatsapp.com/DWKoiLwq5R1ERHY4s1JeSY
https://chat.whatsapp.com/DWKoiLwq5R1ERHY4s1JeSY
*تاثیر شخصیت بر دین*
تاثیر شخصیت در زندگی انسان بسی بیشتر از دین است. این شخصیت است که چارچوب تفکر دینی را ایجاد می کند:
فرد دیندار اگر ضداجتماعی باشد به آیات جنگ و قتال دین استناد خواهد کرد.
فرد دیندار اگر مهربان و انسانگرا باشد به آیات رحمت و حق الناس قرآن استناد خواهد کرد.
فرد دیندار اگر خودشیفته باشد به برتری اسلام و امر به معروف و نهی از منکر استناد خواهد کرد.
فرد دیندار اگر اضطراب داشته باشد به ترسناک بود مرگ و فشار قبر تاکید خواهد کرد.
فرد دیندار اگر افسرده باشد به بی ارزش بودن دنیا و زهد تاکید خواهد کرد.
فرد دیندار اگر وسواسی باشد به نظافت و طهارت بیش از حد تاکید خواهد کرد.
فرد دیندار اگر متعادل باشد به همه دین تاکید دارد ولی افراط و تفریط نمی کند.
دکتر حسین موسی زاده
https://t.me/dr_mosazadeh_hosein
تاثیر شخصیت در زندگی انسان بسی بیشتر از دین است. این شخصیت است که چارچوب تفکر دینی را ایجاد می کند:
فرد دیندار اگر ضداجتماعی باشد به آیات جنگ و قتال دین استناد خواهد کرد.
فرد دیندار اگر مهربان و انسانگرا باشد به آیات رحمت و حق الناس قرآن استناد خواهد کرد.
فرد دیندار اگر خودشیفته باشد به برتری اسلام و امر به معروف و نهی از منکر استناد خواهد کرد.
فرد دیندار اگر اضطراب داشته باشد به ترسناک بود مرگ و فشار قبر تاکید خواهد کرد.
فرد دیندار اگر افسرده باشد به بی ارزش بودن دنیا و زهد تاکید خواهد کرد.
فرد دیندار اگر وسواسی باشد به نظافت و طهارت بیش از حد تاکید خواهد کرد.
فرد دیندار اگر متعادل باشد به همه دین تاکید دارد ولی افراط و تفریط نمی کند.
دکتر حسین موسی زاده
https://t.me/dr_mosazadeh_hosein
Telegram
کانال تخصصی روانشناسی بالینی و مشاوره
مشاوره روانشناسی و ویزیت روانپزشکی، آموزش مهارتهای زندگی، روان درمانی و تست های روان سنجی.
تلفن تماس برای گرفتن وقت مشاوره:
۰۹۰۱۶۵۳۲۸۲۸
تلفن تماس برای گرفتن وقت مشاوره:
۰۹۰۱۶۵۳۲۸۲۸
*اجزا میل جنسی*
لوین پیشنهاد می کند که میل جنسی دارای سه جزء است که چندین دیدگاه نظری را به هم مرتبط می کند:
۱. درایو یا پیشران.
جزء بیولوژیکی است شامل ژنتیک، آناتومی و هورمونها.
۲. انگیزه.
جزء روانی است.شامل حالات ذهنی مانند خلق ، محبت متقابل، روابط اجتماعی.
۳. آرزو.
4. ایده آلها، ارزشها و قواعد فرهنگی.
بخشی از کتاب مشکلات جنسی.
لوین پیشنهاد می کند که میل جنسی دارای سه جزء است که چندین دیدگاه نظری را به هم مرتبط می کند:
۱. درایو یا پیشران.
جزء بیولوژیکی است شامل ژنتیک، آناتومی و هورمونها.
۲. انگیزه.
جزء روانی است.شامل حالات ذهنی مانند خلق ، محبت متقابل، روابط اجتماعی.
۳. آرزو.
4. ایده آلها، ارزشها و قواعد فرهنگی.
بخشی از کتاب مشکلات جنسی.
WhatsApp.com
گروه ۱ تخصصی بین المللی سلامت روان و شگفتی های کائنات
WhatsApp Group Invite
*چه شایستگی هایی یک مدیر را اثربخش می کند؟*
به نظر سوال ساده ای باشد؛ اما هنوز هم بسیاری از افراد و سازمان ها تلاش می کنند تا پاسخ مطلوبی برای این سوال پیدا کنند. در سال ۲۰۱۷، انجمن آمریکایی توسعه استعداد (ATD) یک تحقیق جهانی را انجام داد و پنج شایستگی محوری مدیران موثر و کارآمد را شناسایی کرد. این شایستگی ها که به عنوان مدل "ACCEL" شناخته می شود. چارچوبی است که به مدیران جدید و با تجربه کمک می کند تا بر عوامل کلیدی و محوری موفقیت تمرکز کرده و مهارت هایی که برای موفقیت در شغلشان لازم است را توسعه دهند.
اما این پنج شایستگی محوری چه مواردی هستند؟
*۱. پاسخگویی* (Accountability): سازمان های امروزی تشکیل شده از مجموعه ای از متخصصان و افراد بااستعداد است. با این تغییرات و پیشرفت هایی که به سرعت صورت می گیرد؛ سازمان ها هر روز در حال حل مشکلات و چالش های جدیدی هستند و کارکنان بیش از هر زمان دیگری نیاز به همکاری و تعامل با یکدیگر دارند. پاسخگویی عاملی است که باعث می شود اعضای یک تیم کاری بتوانند به خوبی در کنار یکدیگر کار کنند. نقش مدیر این است که فرهنگ پاسخگویی متقابل را تقویت کند. مدیرانی که در ایجاد فرهنگ پاسخگویی موفق هستند، باعث می شوند اعضای تیم در قبال توسعه فردی خود احساس مسئولیت کنند و برای رسیدن به اهداف سازمانی و توسعه ای خود تلاش کنند.
@gahname_modir
*۲. تعاون و همکاری* (Collaboration): همان طور که گفته شد سازمان های امروزی بر اساس مفهوم پاسخگویی متقابل، بسیار تعاملی و مشارکتی فعالیت می کنند. هیچ فردی نمی تواند به تنهایی تمام اهداف سازمانی را محقق کند. تعاون و همکاری در حقیقت محور اصلی کارهایی است که افراد در سازمان انجام می دهند. نقش مدیران این است که روحیه همکاری را در سازمان تقویت کرده و موانع و مشکلاتی که ممکن است در طی همکاری اعضای تیم با یکدگیر بوجود می آیند را برطرف کنند.
*۳. ارتباطات* (Communication): توانایی برقراری ارتباط موثر از طریق انواع روش ها و رسانه های ارتباطی برای هر یک از کارکنان مهم است؛ اما برای مدیران یک شایستگی واجب و ضروری می باشد. ارتباطات به عنوان تبادل اطلاعات و بازخورد بین مدیران و زیر دستان تعریف می شود. مدیرانی که در ارتباطات موفق هستند، می توانند یک فضای کاری شفاف و صمیمانه را در سازمان ایجاد کنند.
*۴. اشتیاق/ دلبستگی شغلی* (Engagement): دلبستگی کارکنان به کار و سازمان هدف تمامی سازمان ها می باشد و مدیران نقش اساسی در ایجاد محیط کاری صمیمانه ای که چنین هدفی را محقق کند، دارند. با ایجاد اشتیاق و دلبستگی در کارکنان، مدیران کارکنانی خواهند داشت که از لحاظ روانشناختی به کار خود متعهد هستند و برای توسعه خود و سازمان تلاش می کنند.
*۵. گوش دادن و ارزیابی کردن* (Listening and Assessing): مدیران باتجربه و ماهر می دانند که گوش دادن و ارزیابی و فهم موضوعات از مهمترین نیازمندی های یک مدیر می باشد. سازمان ها و تیم های کاری امروزی شبکه پیچیده ای از افراد با شخصیت ها و طرز فکرهای گوناگون می باشد. مدیرانی که قادر به شنیدن موثر، ارزیابی و تلفیق اطلاعات هستند، در درک موانع و تسهیل همکاری درون تیم کاری خود و همچنین در بین بخش های مختلف سازمان برای دستیابی به اهداف مورد نظر، موفق تر عمل می کنند.
به نظر سوال ساده ای باشد؛ اما هنوز هم بسیاری از افراد و سازمان ها تلاش می کنند تا پاسخ مطلوبی برای این سوال پیدا کنند. در سال ۲۰۱۷، انجمن آمریکایی توسعه استعداد (ATD) یک تحقیق جهانی را انجام داد و پنج شایستگی محوری مدیران موثر و کارآمد را شناسایی کرد. این شایستگی ها که به عنوان مدل "ACCEL" شناخته می شود. چارچوبی است که به مدیران جدید و با تجربه کمک می کند تا بر عوامل کلیدی و محوری موفقیت تمرکز کرده و مهارت هایی که برای موفقیت در شغلشان لازم است را توسعه دهند.
اما این پنج شایستگی محوری چه مواردی هستند؟
*۱. پاسخگویی* (Accountability): سازمان های امروزی تشکیل شده از مجموعه ای از متخصصان و افراد بااستعداد است. با این تغییرات و پیشرفت هایی که به سرعت صورت می گیرد؛ سازمان ها هر روز در حال حل مشکلات و چالش های جدیدی هستند و کارکنان بیش از هر زمان دیگری نیاز به همکاری و تعامل با یکدیگر دارند. پاسخگویی عاملی است که باعث می شود اعضای یک تیم کاری بتوانند به خوبی در کنار یکدیگر کار کنند. نقش مدیر این است که فرهنگ پاسخگویی متقابل را تقویت کند. مدیرانی که در ایجاد فرهنگ پاسخگویی موفق هستند، باعث می شوند اعضای تیم در قبال توسعه فردی خود احساس مسئولیت کنند و برای رسیدن به اهداف سازمانی و توسعه ای خود تلاش کنند.
@gahname_modir
*۲. تعاون و همکاری* (Collaboration): همان طور که گفته شد سازمان های امروزی بر اساس مفهوم پاسخگویی متقابل، بسیار تعاملی و مشارکتی فعالیت می کنند. هیچ فردی نمی تواند به تنهایی تمام اهداف سازمانی را محقق کند. تعاون و همکاری در حقیقت محور اصلی کارهایی است که افراد در سازمان انجام می دهند. نقش مدیران این است که روحیه همکاری را در سازمان تقویت کرده و موانع و مشکلاتی که ممکن است در طی همکاری اعضای تیم با یکدگیر بوجود می آیند را برطرف کنند.
*۳. ارتباطات* (Communication): توانایی برقراری ارتباط موثر از طریق انواع روش ها و رسانه های ارتباطی برای هر یک از کارکنان مهم است؛ اما برای مدیران یک شایستگی واجب و ضروری می باشد. ارتباطات به عنوان تبادل اطلاعات و بازخورد بین مدیران و زیر دستان تعریف می شود. مدیرانی که در ارتباطات موفق هستند، می توانند یک فضای کاری شفاف و صمیمانه را در سازمان ایجاد کنند.
*۴. اشتیاق/ دلبستگی شغلی* (Engagement): دلبستگی کارکنان به کار و سازمان هدف تمامی سازمان ها می باشد و مدیران نقش اساسی در ایجاد محیط کاری صمیمانه ای که چنین هدفی را محقق کند، دارند. با ایجاد اشتیاق و دلبستگی در کارکنان، مدیران کارکنانی خواهند داشت که از لحاظ روانشناختی به کار خود متعهد هستند و برای توسعه خود و سازمان تلاش می کنند.
*۵. گوش دادن و ارزیابی کردن* (Listening and Assessing): مدیران باتجربه و ماهر می دانند که گوش دادن و ارزیابی و فهم موضوعات از مهمترین نیازمندی های یک مدیر می باشد. سازمان ها و تیم های کاری امروزی شبکه پیچیده ای از افراد با شخصیت ها و طرز فکرهای گوناگون می باشد. مدیرانی که قادر به شنیدن موثر، ارزیابی و تلفیق اطلاعات هستند، در درک موانع و تسهیل همکاری درون تیم کاری خود و همچنین در بین بخش های مختلف سازمان برای دستیابی به اهداف مورد نظر، موفق تر عمل می کنند.