💡Эксперимент Стэнли Милгрэма

В 1960-х годах он провел серию психологических экспериментов, чтобы исследовать готовность участников подчиняться приказам авторитетного лица, даже если это противоречит их личным убеждениям о морали и этике

В эксперименте участникам было сказано, что они участвуют в исследовании обучения и памяти 🧠

Схема эксперимента: экспериментатор (E) требовал от «учителя» (T) давать «ученику» (L) простые задачи на запоминание и при каждой ошибке «ученика» нажимать на кнопку, якобы наказывающую «ученика» ударом тока (на самом деле актёр, игравший «ученика», только делал вид, что получает удары). Начав с 15 В, «учитель» с каждой новой ошибкой должен был увеличивать напряжение на 15 В вплоть до 450 В 😬

Большинство "учителей" продолжали подчиняться приказам экспериментатора, несмотря на явные признаки боли "ученика" и их собственное недовольство происходящим

Мы все привыкли видеть стандартные схемы управления медицинской компанией 🏥

CEO, коммерческий директор, финансовый директор, директор юридического департамента, директор по маркетингу, по сервису и т.д

От медицины я часто вижу руководителя КЭР (клинико-экспертной работы) и все 🙃

Это довольно странно, ведь когда медицинской компанией начинают рулить только бизнес-лидеры, то медицина автоматически превращается исключительно в бизнес 💼

От медицины часто в управлении бывают зав. отделениями (ну как бы не супер рядом, но так или иначе), которые занимают позицию не по причине наличия управленческих компетенций или медицинской технологии, а потому что надо было дать формальную управленческую должность, чтобы схантить с другого места работы 👀

У нас самый большой департамент - медицинский 👩🏻‍⚕️

В нем трудятся более 50 человек и основной метрикой его работы является качество оказания медицинской помощи, которая управляется не ручным способом, а автоматическим через АСЮ. Где мы накапливаем данные и все знания капитализируем, т.е не спускаем накопленные данные в унитаз 🤖

Также рядом с этим департаментом идет команда IT-разработки, которая, по факту, выполняет поддерживающую функцию для медицинского департамента 🤲🏻

Кстати, если интересно, я недавно, готовясь к нашим управленческим стажировкам, решил посчитать, сколько мы тратим на менеджмент качества в Клинике Фомина 🤓

Эта цифра составила 12,000,000₽/мес или порядка 150,000,000₽/год 💰

Делится она так:
💸 7,000,000₽/оплата врачам медицинского департамента + 5,000,000₽/работа команды IT-разработки

А сколько эта сумма в вашей клинике?

Что лучше: частная или государственная клиника? 🏥

Когда мне задают такой вопрос, я всегда напоминаю, что вообще-то мы все выходцы из одной школы. Учились по похожей программе в медицинских вузах, практиковались в государственных клиниках и только потом уже стали выбирать разные места работы

Да, в частной сети пациентам уделят больше внимания, окружат заботой и хорошим сервисом, но все это не исключает риска нарваться на некачественную медицинскую помощь 😕

И ровно наоборот: в государственной тебя с порога могут обматерить за то, что ты не надел бахилы, но вполне удовлетворительной окажется консультация с врачом 👩🏻‍⚕️

Вариаций уйма)

Бич государственной медицины - время! Его просто-напросто нет ⏳

Частной - деньги. Они нередко развращают и собственников, и врачей, и все катится с немыслимой скорость вниз 📉

Так что рецепт прост: гигиенично соблюдай эти два фактора и вероятность успеха поднимется значимо 📈

Ну, а если обращать внимание еще на сотню-другую показателей🙃, то можно и рынок дизраптнуть (Дизрапт - в переводе с английского языка означает «разрушать»
Дизрапторы - фирмы, оказавшие наиболее разрушительное действие на традиционно сложившуюся отрасль) 😉

Как только мы начнем собирать и давать качественную обратную связь - мы поменяем медицину в нашей стране ⚡️

В Клинике Фомина мы постоянно стараемся обращать на это внимание, но даже в нашей компании не все так идеально. Потому что в данной сфере исторически нет культуры сбора обратной связи, и чтобы ее внедрить повсеместно, уйдет не один год...

В видео поделился случаем на приеме у стоматолога 🦷

Расскажите, а вы интересуетесь состоянием пациента после приема? и наоборот - спрашивал ли у вас врач о самочувствии после его консультации? ⤵️

Гендерное неравенство - тема «на тоненького» в современном мире 🙃

📌 Начну со статистики:

В нашей компании работает 2,500 человек:
👩🏼85% - женщины
👨🏻15% - мужчины

В совете управляющих (классический совет директоров) 7 человек:
👩🏼5 женщин
👨🏻2 мужчин

🩺 Медицинский департамент - 65 участников:
👩🏼55 женщин
👨🏻10 мужчин

🏥 Лидеры клиник (директора/главные врачи) - 16:
👩🏼14 женщин
👨🏻2 мужчин

Я так устроен, что с рождения в моем сознании никогда не было гендерных превосходств и/или делений

Возможно, по причине того, что в семье была гармония и баланс на эту тему 🙌🏻

Я об этом вообще не задумывался, пока общество не начало это выпячивать, много и громко об этом говорить 🗣️

Оказывается, что неравенство заключается не только в количественном балансе мужчин и женщин в компании, а в условиях работы, заработной плате, потенциальном карьерном росте и т.д.

Для меня это, конечно, дико и недопустимо, что если перед тобой женщина-потенциальный директор, то ей можно предложить меньшую заработную плату, чем мужчине 🫠

❤️ Теперь факты результатов моей компании: сегодня, чисто статически, женщины делают Клинику Фомина самой быстрорастущей медицинской компанией в России
тчк :)

‼️Ураааааа‼️

Мы попали в рейтинг Forbes: 20 крупнейших медицинских компаний России!!!

Поздравляю себя и всю команду 🤝❤️🔥

20 крупнейших медицинских компаний — 2024. Рейтинг Forbes

Forbes составил рейтинг крупнейших медицинских компаний за 2024 год. Совокупная выручка участников рейтинга крупнейших российских медицинских компаний выросла за год с 210,7 млрд рублей до 252,2 млрд рублей.

Расходы населения на платные медицинские услуги стабильно растут: по данным Национального рейтингового агентства (НРА), в расчете на душу населения за последние семь лет они увеличились с 4000 до 9300 рублей в год. В целом, с 2017 по 2023 год рынок платной медицины вырос в 2,3 раза и по итогам прошлого года составил 1,4 трлн рублей. Созданная миллиардером Владимиром Евтушенковым компания «Медси», в очередной раз занявшая первое место в рейтинге, увеличила выручку почти на 16%, до 41,7 млрд рублей.

В тройке лидеров сохранили места «Мать и дитя» (втрое место) и «Европейский медицинский центр» (третье место), но их динамика куда слабей — 10% и 6% роста выручки за год, соответственно.  

Кто вошел в рейтинг 20 крупнейших медицинских компаний — узнайте на нашем сайте

Если ты сам стоишь у станка, то не жди, что твой бизнес масштабируется ❌

Кажется, после просмотра этого видео многие возмутятся, ведь очень часто врач продолжает вести прием, будучи владельцем клиники. Особенно в стоматологии, где может быть всего 1-2 кресла 🦷

Да и медицина такая область, где если ты отошел от дел, то потерял связь с реальностью 🫨

Я считаю, что эффективно совмещать бизнес и собственный труд можно только на старте, чтобы сначала постичь все процессы изнутри, а потом их выстроить

Если же вы работаете в таком режиме уже несколько лет и понимаете, что стоите на месте, скорее всего дело именно в погоне за двумя зайцами 😉

А как считаете вы? Можно ли эффективно совмещать работу врача и управление?

🗣️ Выступил сегодня на пленарной сессии Forbes вместе с коллегами из Яндекса, МТС, VK и т.д

📌 В ходе обсуждений записал интересные тезисы про бизнес:

1️⃣ Нет прибыли = нет ценности для клиента

2️⃣ Маркетплейсы умрут, т.к несут ценность только для акционеров, а логистика не может стоить 30% от маржи

3️⃣ Банки должны продавать не экосистему, а помощь в обогащении их клиентов

4️⃣ Маркетинг и продажи умрут, т.к персональный помощник человека (условная камера на шее) будет сразу доставлять необходимый товар/услугу до потребителя

5️⃣ Нас ждёт кризис энергетических ресурсов, т.к только у OZON за секунду происходит 60 операций

6️⃣ Несмотря на кратное повышение сервиса в каждой из отраслей, количество негативных отзывов растет

🔸Пример: Сегодня у Яндекс.Такси задержка машины больше, чем на минуту, вызывает бурю недовольства) Нужно искать решения управления негативом общества

7️⃣ Новый термин: гиперперсонализация. Мало показывать человеку фильмы, которые он обычно смотрит. Поймите, что на дворе Рождество и подмешайте ему рождественское настроение

8️⃣ По данным EdelmanPR: Россия в течение 20 лет уверенно занимает последнее место в индексе уровня потребительского доверия

9️⃣ На основании циклов Кондратьева (периодические циклы сменяющихся подъёмов и спадов современной мировой экономики продолжительностью 45–60 лет, описанные в 1920-е годы Николаем Кондратьевым) мы переходим из 5 этапа (люди, которые создают удивительные технологии) в 6-ой, где технологии создают удивительных людей ✨

📝 Все это цитаты коллег, не мои, которые предлагаю нам все вместе здесь обсудить!

Что зацепило? С чем согласны/не согласны? ⤵️

BLOGF⭕️DOC 📲

BLOG - блог
F⭕️ - Фомин & for
DOC - доктор

Так называется наш курс по мед. блогерству для врачей 😎 И, кажется, он получился самым мощным на рынке, судя по мнению рецензентов 🔥

Владимир Нечепорук совместно с нашей клиникой записал целых 35 уроков, наполненных реальной пользой с кучей примеров. Просто бери и делай!

Так что если ваш работодатель в следующий раз вдруг будет ругаться за то, что вы ведете блог, то можете ответить, что в Клинике Фомина не просто разрешают транслировать контент в соц. сетях, так еще и обучают этому бесплатно 🙃

Если вы тоже хотите быть в теме доказательного мед. блогинга, переходите по ссылке и присоединяйтесь к первому потоку 🔗