#знай_свої_права
👮♀️ У разі крадіжки ваших речей з камери зберігання відразу ж викликайте адміністрацію закладу і поліцію.
🛒 Адміністрація супермаркету несе повну відповідальність за схоронність речей які зберігаються у комірках схову (частина 3 статті 937 Цивільного кодексу України). Зберігач речей повинен відшкодувати всі збитки у разі втрати у розмірі їх вартості.
🤔 Згадайте, що саме знаходилося у вашій сумці, детально опишіть всі речі поліції, щоб зафіксувати все документально.
✍️ Якщо адміністрація магазину у випадку крадіжки речей у комірках схову відмовляється добровільно відшкодувати заподіяні збитки в повному розмірі, ви маєте право звернутися з відповідним позовом до суду.
☝️ Пам'ятайте головне, що залишення речей у камері схову в магазині — це право, а не обов’язок покупця.
👮♀️ У разі крадіжки ваших речей з камери зберігання відразу ж викликайте адміністрацію закладу і поліцію.
🛒 Адміністрація супермаркету несе повну відповідальність за схоронність речей які зберігаються у комірках схову (частина 3 статті 937 Цивільного кодексу України). Зберігач речей повинен відшкодувати всі збитки у разі втрати у розмірі їх вартості.
🤔 Згадайте, що саме знаходилося у вашій сумці, детально опишіть всі речі поліції, щоб зафіксувати все документально.
✍️ Якщо адміністрація магазину у випадку крадіжки речей у комірках схову відмовляється добровільно відшкодувати заподіяні збитки в повному розмірі, ви маєте право звернутися з відповідним позовом до суду.
☝️ Пам'ятайте головне, що залишення речей у камері схову в магазині — це право, а не обов’язок покупця.
#знай_свої_права
🚰💡 Держпродспоживслужба нагадує, що відповідно до постанови Кабміну від 05.03.2022 № 206 до припинення чи скасування воєнного стану в Україні для населення в територіальних громадах, що розташовані на територіях, на яких ведуться бойові дії або тимчасово окупованих рф, відповідно до Переліку, затвердженого наказом Мінреінтеграції, або якщо нерухоме майно споживача було пошкоджено внаслідок воєнних (бойових) дій за умови інформування про такі випадки відповідного виконавця комунальної послуги забороняється, зокрема:
✔️ нарахування та стягнення неустойки (штрафів, пені), інфляційних нарахувань, процентів річних, нарахованих на заборгованість, утворену за несвоєчасне та/або неповне внесення плати за житлово-комунальні послуги;
✔️ припинення/зупинення надання житлово-комунальних послуг у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі послуги;
✔️ стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги, утвореної після 24 лютого 2022 р. з дати виникнення можливості бойових дій/початку бойових дій по дату припинення можливості бойових дій/завершення бойових дій, зокрема для осіб, які покинули місце свого проживання і належним чином повідомили про це постачальника послуг;
✔️ нарахування плати за житлово-комунальні послуги з дати початку по дату завершення тимчасової окупації територій та стягнення заборгованості за ці послуги, утвореної після 24 лютого 2022 р. за відповідний період окупації, споживачів та/або членів їх сімей на відповідній території.
✅ Довідково. Житлово-комунальні послуги - послуги з постачання та розподілу природного газу, постачання та розподілу електричної енергії, постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, управління побутовими відходами, а також з управління багатоквартирним будинком..
☎️✍️ Нагадуємо, у разі порушення ваших прав у сфері надання житлово-комунальних послуг звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіального органу за місцем свого проживання.
🚰💡 Держпродспоживслужба нагадує, що відповідно до постанови Кабміну від 05.03.2022 № 206 до припинення чи скасування воєнного стану в Україні для населення в територіальних громадах, що розташовані на територіях, на яких ведуться бойові дії або тимчасово окупованих рф, відповідно до Переліку, затвердженого наказом Мінреінтеграції, або якщо нерухоме майно споживача було пошкоджено внаслідок воєнних (бойових) дій за умови інформування про такі випадки відповідного виконавця комунальної послуги забороняється, зокрема:
✔️ нарахування та стягнення неустойки (штрафів, пені), інфляційних нарахувань, процентів річних, нарахованих на заборгованість, утворену за несвоєчасне та/або неповне внесення плати за житлово-комунальні послуги;
✔️ припинення/зупинення надання житлово-комунальних послуг у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі послуги;
✔️ стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги, утвореної після 24 лютого 2022 р. з дати виникнення можливості бойових дій/початку бойових дій по дату припинення можливості бойових дій/завершення бойових дій, зокрема для осіб, які покинули місце свого проживання і належним чином повідомили про це постачальника послуг;
✔️ нарахування плати за житлово-комунальні послуги з дати початку по дату завершення тимчасової окупації територій та стягнення заборгованості за ці послуги, утвореної після 24 лютого 2022 р. за відповідний період окупації, споживачів та/або членів їх сімей на відповідній території.
✅ Довідково. Житлово-комунальні послуги - послуги з постачання та розподілу природного газу, постачання та розподілу електричної енергії, постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, управління побутовими відходами, а також з управління багатоквартирним будинком..
☎️✍️ Нагадуємо, у разі порушення ваших прав у сфері надання житлово-комунальних послуг звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіального органу за місцем свого проживання.
#знай_свої_права
✅ Людина, її життя і здоров'я, честь і гідність, недоторканність і безпека визнаються в Україні найвищою соціальною цінністю. Зокрема, кожен громадянин має право на безпечне бездимне середовище.
🚭 Держпродспоживслужба нагадує, що статтею 13 Закону України «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров'я населення» в Україні заборонено куріння, вживання та використання тютюнових виробів, предметів, пов’язаних з їх вживанням, трав’яних виробів для куріння, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів в громадських місцях, а саме:
✔️ у ліфтах і таксофонах;
✔️ у приміщеннях та на території закладів охорони здоров’я;
✔️ у приміщеннях та на території навчальних закладів;
✔️ у приміщеннях та на території спортивних і фізкультурно-оздоровчих споруд та закладів фізичної культури і спорту;
✔️ у приміщеннях закладів ресторанного господарства;
✔️ у приміщеннях об’єктів культурного призначення;
✔️ у приміщеннях органів державної влади, інших державних установ, органів місцевого самоврядування;
у приміщеннях підприємств, установ та організацій усіх форм власності;
✔️ у приміщеннях готелів та аналогічних засобів розміщення громадян;
✔️ у приміщеннях гуртожитків;
✔️ на дитячих майданчиках;
✔️ у місцях загального користування житлових будинків;
✔️ у підземних переходах;
✔️ у транспорті загального користування, що використовується для перевезення пасажирів, у тому числі в таксі;
✔️ на вокзалах та станціях;
✔️ на зупинках громадського транспорту.
☝️ Додатково зазначаємо, що місцеві ради у своїх межах можуть додатково визначати місця, в яких заборонене куріння на будь-який термін.
❗ Варто знати! Куріння фізичними особами тютюнових виробів у місцях, де це заборонено законом, а також в інших місцях, визначених рішенням відповідної сільської, селищної, міської ради, тягне за собою попередження або накладення штрафу 51–170 грн. У разі повторного протягом року порушення штраф становить 170–340 грн. (ст. 175-1 КУпАП).
✅ Людина, її життя і здоров'я, честь і гідність, недоторканність і безпека визнаються в Україні найвищою соціальною цінністю. Зокрема, кожен громадянин має право на безпечне бездимне середовище.
🚭 Держпродспоживслужба нагадує, що статтею 13 Закону України «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров'я населення» в Україні заборонено куріння, вживання та використання тютюнових виробів, предметів, пов’язаних з їх вживанням, трав’яних виробів для куріння, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів в громадських місцях, а саме:
✔️ у ліфтах і таксофонах;
✔️ у приміщеннях та на території закладів охорони здоров’я;
✔️ у приміщеннях та на території навчальних закладів;
✔️ у приміщеннях та на території спортивних і фізкультурно-оздоровчих споруд та закладів фізичної культури і спорту;
✔️ у приміщеннях закладів ресторанного господарства;
✔️ у приміщеннях об’єктів культурного призначення;
✔️ у приміщеннях органів державної влади, інших державних установ, органів місцевого самоврядування;
у приміщеннях підприємств, установ та організацій усіх форм власності;
✔️ у приміщеннях готелів та аналогічних засобів розміщення громадян;
✔️ у приміщеннях гуртожитків;
✔️ на дитячих майданчиках;
✔️ у місцях загального користування житлових будинків;
✔️ у підземних переходах;
✔️ у транспорті загального користування, що використовується для перевезення пасажирів, у тому числі в таксі;
✔️ на вокзалах та станціях;
✔️ на зупинках громадського транспорту.
☝️ Додатково зазначаємо, що місцеві ради у своїх межах можуть додатково визначати місця, в яких заборонене куріння на будь-який термін.
❗ Варто знати! Куріння фізичними особами тютюнових виробів у місцях, де це заборонено законом, а також в інших місцях, визначених рішенням відповідної сільської, селищної, міської ради, тягне за собою попередження або накладення штрафу 51–170 грн. У разі повторного протягом року порушення штраф становить 170–340 грн. (ст. 175-1 КУпАП).
#знай_свої_права
💶 Держпродспоживслужба нагадує споживачам фінансових послуг, що здійснення нагляду за додержанням банками України вимог законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг та контролю за дотриманням законодавства про рекламу у сфері фінансових послуг, крім фондового ринку здійснюється Національним банком України з метою:
🖌️ сприяння відповідальній діловій поведінці банку та справедливому ставленню до споживачів фінансових послуг, підвищення довіри до фінансового сектору;
🖌️ забезпечення надання споживачам фінансових послуг повної, точної та достовірної інформації про фінансові послуги, що надаються банком, включаючи інформацію про умови та порядок діяльності банку, про банківські та інші фінансові послуги, договори про надання банківських та інших фінансових послуг, іншої інформації/документів, надання/подання якої/яких передбачено законодавством, розміщеної/розміщених на вебсайтах банку та в місцях надання послуг,а також поширеної/поширених шляхом розміщення реклами банківських та інших фінансових послуг у будь-якій формі або в будь-який інший спосіб;
визначення рівня ризику порушення прав споживачів фінансових послуг, притаманного діяльності банку;
🖌️ забезпечення дотримання банком єдиних норм та правил відповідно до законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг;
🖌️ сприяння захисту прав та інтересів споживачів фінансових послуг від шахрайства та зловживань;
🖌️ сприяння просвітницькій роботі щодо обізнаності споживачів фінансових послуг про можливості, відповідальність та ризики, пов’язані із користуванням банківськими та іншими фінансовими послугами;
🖌️ сприяння конкуренції у сфері надання банківських та інших фінансових послуг;
🖌️ забезпечення дотримання банком законодавства про рекламу (у частин реклами у сфері фінансових послуг).
☝️ Отже, якщо ваші права порушують - не нехтуйте цим, звертайтесь за допомогою до Управління захисту прав споживачів фінансових послуг Національного банку України.
💶 Держпродспоживслужба нагадує споживачам фінансових послуг, що здійснення нагляду за додержанням банками України вимог законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг та контролю за дотриманням законодавства про рекламу у сфері фінансових послуг, крім фондового ринку здійснюється Національним банком України з метою:
🖌️ сприяння відповідальній діловій поведінці банку та справедливому ставленню до споживачів фінансових послуг, підвищення довіри до фінансового сектору;
🖌️ забезпечення надання споживачам фінансових послуг повної, точної та достовірної інформації про фінансові послуги, що надаються банком, включаючи інформацію про умови та порядок діяльності банку, про банківські та інші фінансові послуги, договори про надання банківських та інших фінансових послуг, іншої інформації/документів, надання/подання якої/яких передбачено законодавством, розміщеної/розміщених на вебсайтах банку та в місцях надання послуг,а також поширеної/поширених шляхом розміщення реклами банківських та інших фінансових послуг у будь-якій формі або в будь-який інший спосіб;
визначення рівня ризику порушення прав споживачів фінансових послуг, притаманного діяльності банку;
🖌️ забезпечення дотримання банком єдиних норм та правил відповідно до законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг;
🖌️ сприяння захисту прав та інтересів споживачів фінансових послуг від шахрайства та зловживань;
🖌️ сприяння просвітницькій роботі щодо обізнаності споживачів фінансових послуг про можливості, відповідальність та ризики, пов’язані із користуванням банківськими та іншими фінансовими послугами;
🖌️ сприяння конкуренції у сфері надання банківських та інших фінансових послуг;
🖌️ забезпечення дотримання банком законодавства про рекламу (у частин реклами у сфері фінансових послуг).
☝️ Отже, якщо ваші права порушують - не нехтуйте цим, звертайтесь за допомогою до Управління захисту прав споживачів фінансових послуг Національного банку України.
#знай_свої_права
🗣️ Держпродспоживслужба інформує, що в Україні реклама алкогольних напоїв, торговельних марок, інших об’єктів права інтелектуальної власності, під якими випускаються алкогольні напої, забороняється:
📌 у будь-яких аудіовізуальних медіа незалежно від технології їх розповсюдження з 6 години до 23 години;
📌 на перших і останніх сторінках друкованих медіа, у всіх друкованих медіа для дітей та юнацтва, на сторінках для дітей та юнацтва усіх друкованих медіа;
📌 у всіх виданнях для дітей та юнацтва, на сторінках для дітей та юнацтва усіх друкованих видань;
📌 в усіх друкованих медіа (крім спеціалізованих видань);
📌 засобами внутрішньої реклами;
📌 за допомогою заходів рекламного характеру (крім спеціальних виставкових заходів щодо алкогольних напоїв);
📌 на зовнішніх та внутрішніх поверхнях транспортних засобів загального користування та метрополітену;
📌 засобами зовнішньої реклами.
Отже, реклама алкогольних напоїв заборонена майже на всюди.
🥂 Проте є виняток - дозволяється спонсорство програм лінійних аудіальних чи аудіовізуальних медіа, театрально-концертних, спортивних заходів, спортивних змагань та інших заходів з використанням торговельних марок, під якими випускаються алкогольні напої.
❓ Хто здійснює контроль за дотриманням зазначених обмежень щодо реклами алкогольних напоїв? Відповідаємо:
👉 в медіа всіх форм власності - Національна рада України з питань телебачення і радіомовлення;
👉 всіма іншими рекламними засобами ніж медіа - Держпродспоживслужба.
🗣️ Держпродспоживслужба інформує, що в Україні реклама алкогольних напоїв, торговельних марок, інших об’єктів права інтелектуальної власності, під якими випускаються алкогольні напої, забороняється:
📌 у будь-яких аудіовізуальних медіа незалежно від технології їх розповсюдження з 6 години до 23 години;
📌 на перших і останніх сторінках друкованих медіа, у всіх друкованих медіа для дітей та юнацтва, на сторінках для дітей та юнацтва усіх друкованих медіа;
📌 у всіх виданнях для дітей та юнацтва, на сторінках для дітей та юнацтва усіх друкованих видань;
📌 в усіх друкованих медіа (крім спеціалізованих видань);
📌 засобами внутрішньої реклами;
📌 за допомогою заходів рекламного характеру (крім спеціальних виставкових заходів щодо алкогольних напоїв);
📌 на зовнішніх та внутрішніх поверхнях транспортних засобів загального користування та метрополітену;
📌 засобами зовнішньої реклами.
Отже, реклама алкогольних напоїв заборонена майже на всюди.
🥂 Проте є виняток - дозволяється спонсорство програм лінійних аудіальних чи аудіовізуальних медіа, театрально-концертних, спортивних заходів, спортивних змагань та інших заходів з використанням торговельних марок, під якими випускаються алкогольні напої.
❓ Хто здійснює контроль за дотриманням зазначених обмежень щодо реклами алкогольних напоїв? Відповідаємо:
👉 в медіа всіх форм власності - Національна рада України з питань телебачення і радіомовлення;
👉 всіма іншими рекламними засобами ніж медіа - Держпродспоживслужба.
#знай_свої_права
☀️⛱️ Літній відпочинок, як родинний, так і дитячий, варто планувати заздалегідь, враховуючи низку факторів. При замовлені туристичних послуг Держпродспоживслужба радить споживачам робити вибір свідомо, на підставі досконального вивчення інформації.
☝️ Перш за все потрібно вивчити договір на туристичне обслуговування. Виконавець (туроператор) повинен мити чинні ліцензію та фінансове забезпечення. Перевірити цю інформацію можна в Ліцензійному реєстрі суб’єктів туроператорської діяльності.
👉 Варто зазначити, що:
✔️ туристичні оператори (туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність;
✔️ туристичні агенти (турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.
🔎 Отже якщо ви замовляєте послуги у туристичного агента, варто звернути увагу не тільки на його дані, а й на дані туроператора, послуги якого турагент пропонує.
📑 Статтею 20 Закону України «Про туризм» визначено, що у договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору, а саме:
🖌️ строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування;
🖌️ характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту);
🖌️ готелі та інші засоби тимчасового розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування;
🖌️ види і способи забезпечення харчування;
🖌️ мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв'язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи;
🖌️ програма туристичного обслуговування;
🖌️ види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту;
🖌️ інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту;
🖌️ страховик, що здійснює страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов’язаних з наданням туристичних послуг;
🖌️ правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;
🖌️ вартість туристичного обслуговування і порядок оплати;
🖌️ форма розрахунку.
🙏 Будьте уважні при замовленні туристичних послуг! А якщо ваші права споживача порушено – звертайтесь в Держпродспоживслужбу та її територіальні органи.
☀️⛱️ Літній відпочинок, як родинний, так і дитячий, варто планувати заздалегідь, враховуючи низку факторів. При замовлені туристичних послуг Держпродспоживслужба радить споживачам робити вибір свідомо, на підставі досконального вивчення інформації.
☝️ Перш за все потрібно вивчити договір на туристичне обслуговування. Виконавець (туроператор) повинен мити чинні ліцензію та фінансове забезпечення. Перевірити цю інформацію можна в Ліцензійному реєстрі суб’єктів туроператорської діяльності.
👉 Варто зазначити, що:
✔️ туристичні оператори (туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність;
✔️ туристичні агенти (турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.
🔎 Отже якщо ви замовляєте послуги у туристичного агента, варто звернути увагу не тільки на його дані, а й на дані туроператора, послуги якого турагент пропонує.
📑 Статтею 20 Закону України «Про туризм» визначено, що у договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору, а саме:
🖌️ строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування;
🖌️ характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту);
🖌️ готелі та інші засоби тимчасового розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування;
🖌️ види і способи забезпечення харчування;
🖌️ мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв'язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи;
🖌️ програма туристичного обслуговування;
🖌️ види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту;
🖌️ інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту;
🖌️ страховик, що здійснює страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов’язаних з наданням туристичних послуг;
🖌️ правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;
🖌️ вартість туристичного обслуговування і порядок оплати;
🖌️ форма розрахунку.
🙏 Будьте уважні при замовленні туристичних послуг! А якщо ваші права споживача порушено – звертайтесь в Держпродспоживслужбу та її територіальні органи.
#знай_свої_права
🚌🚕 Користуючись громадським автомобільним транспортом і сплачуючи вартість даної послуги, пасажири мають всі права, визначені статтею 4 Закону України «Про захист прав споживачів»
☝️ Крім того, відповідно до Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 18 лютого 1997 року № 176, пасажири мають право:
🔹 на безпечне і високоякісне перевезення;
🔹 висувати вимоги до автомобільного перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення;
🔹 перевозити тварин у встановленому законодавством порядку;
🔹 перевозити безоплатно одну одиницю багажу в разі поїздки на маршруті міського або приміського сполучення за умови, що його розміри не перевищують 100 х 50 х 30 сантиметрів, вагою до 20 кілограмів;
🔹 гарантовано перевозити дві одиниці багажу з оплатою згідно з тарифом за кожну з них та безоплатно перевозити одну одиницю ручної поклажі у салоні транспортного засобу в разі поїздки на маршруті міжміського або міжнародного сполучення;
🔹 безоплатно перевозити ручну поклажу в кількості не більш як дві одиниці на міських та приміських маршрутах;
🔹 безоплатно перевозити з собою одну дитину віком до шести років без права зайняття нею окремого місця;
🔹 оголошувати цінність багажу;
🔹 отримувати від автомобільного перевізника, водія, працівника автостанції інформацію про послуги з перевезень;
🔹 на компенсацію заподіяної шкоди.
🔎 Варто зазначити, що державний контроль за дотриманням передбачених цими Правилами вимог покладається на Державну службу України з безпеки на транспорті, Національну поліцію та органи Держпродспоживслужби.
☝️ У разі виникнення претензій у споживача стосовно якості транспортних послуг та відмови суб’єкта господарювання задовольнити висунуті ним вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, він має право звернутися із заявою до територіального органу Держпродспоживслужби, Державної служби України з безпеки на транспорті або Національної поліції . Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів»
🚌🚕 Користуючись громадським автомобільним транспортом і сплачуючи вартість даної послуги, пасажири мають всі права, визначені статтею 4 Закону України «Про захист прав споживачів»
☝️ Крім того, відповідно до Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 18 лютого 1997 року № 176, пасажири мають право:
🔹 на безпечне і високоякісне перевезення;
🔹 висувати вимоги до автомобільного перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення;
🔹 перевозити тварин у встановленому законодавством порядку;
🔹 перевозити безоплатно одну одиницю багажу в разі поїздки на маршруті міського або приміського сполучення за умови, що його розміри не перевищують 100 х 50 х 30 сантиметрів, вагою до 20 кілограмів;
🔹 гарантовано перевозити дві одиниці багажу з оплатою згідно з тарифом за кожну з них та безоплатно перевозити одну одиницю ручної поклажі у салоні транспортного засобу в разі поїздки на маршруті міжміського або міжнародного сполучення;
🔹 безоплатно перевозити ручну поклажу в кількості не більш як дві одиниці на міських та приміських маршрутах;
🔹 безоплатно перевозити з собою одну дитину віком до шести років без права зайняття нею окремого місця;
🔹 оголошувати цінність багажу;
🔹 отримувати від автомобільного перевізника, водія, працівника автостанції інформацію про послуги з перевезень;
🔹 на компенсацію заподіяної шкоди.
🔎 Варто зазначити, що державний контроль за дотриманням передбачених цими Правилами вимог покладається на Державну службу України з безпеки на транспорті, Національну поліцію та органи Держпродспоживслужби.
☝️ У разі виникнення претензій у споживача стосовно якості транспортних послуг та відмови суб’єкта господарювання задовольнити висунуті ним вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, він має право звернутися із заявою до територіального органу Держпродспоживслужби, Державної служби України з безпеки на транспорті або Національної поліції . Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів»
#знай_свої_права
📨 💧 До Держпродспоживслужби часто надходять звернення від споживачів стосовно повірки лічильників води. Хто, за чий рахунок і як часто, це має робити? Давайте розбиратися разом.
❇️ Як часто потрібно здійснювати повірку лічильників води?
⏳ Всі засоби обліку, в тому числі і води, повинні своєчасно проходити метрологічну повірку, з урахуванням встановлених міжповірочних інтервалів. Для лічильників води встановлено міжповірочний інтервал 4 роки і в паспорті вузла обліку або в особистому кабінеті споживача на офіційному вебпорталі постачальника послуги має бути вказана дата повірки.
❇️ Хто має право здійснювати повірку лічильників води?
🔎 Повірку законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації можуть проводити тільки уповноважені організації:
✔️ наукові метрологічні центри, які мають міжнародно визнані калібрувальні та вимірювальні можливості за відповідними видами та підвидами вимірювань, та/або із застосуванням національних еталонів;
✔️ наукові метрологічні центри, метрологічні центри та повірочні лабораторії, уповноважені на проведення повірки відповідних засобів.
❇️ За чий рахунок має здійснюється зазначена повірка?
💁 Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність» визначено, що періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування і монтаж) вузлів обліку, що забезпечують індивідуальний облік споживання теплової енергії та води в квартирах (приміщеннях) будинку, здійснюються за рахунок власників таких вузлів обліку, якщо інше не встановлено договором.
❇️ Як фіксуються результати повірки лічильників води?
📝 Відповідно до Порядку проведення повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, та оформлення її результатів:
✔️ позитивні результати повірки лічильників засвідчують відбитком повірочного тавра на засобі вимірювальної техніки чи записом з відбитком повірочного тавра у відповідному розділі експлуатаційних документів та/або оформлюють свідоцтво про повірку за встановленою формою;
✔️ для лічильників, які визнані за результатами повірки такими, що не відповідають установленим вимогам, оформлюють довідку про непридатність.
📨 💧 До Держпродспоживслужби часто надходять звернення від споживачів стосовно повірки лічильників води. Хто, за чий рахунок і як часто, це має робити? Давайте розбиратися разом.
❇️ Як часто потрібно здійснювати повірку лічильників води?
⏳ Всі засоби обліку, в тому числі і води, повинні своєчасно проходити метрологічну повірку, з урахуванням встановлених міжповірочних інтервалів. Для лічильників води встановлено міжповірочний інтервал 4 роки і в паспорті вузла обліку або в особистому кабінеті споживача на офіційному вебпорталі постачальника послуги має бути вказана дата повірки.
❇️ Хто має право здійснювати повірку лічильників води?
🔎 Повірку законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації можуть проводити тільки уповноважені організації:
✔️ наукові метрологічні центри, які мають міжнародно визнані калібрувальні та вимірювальні можливості за відповідними видами та підвидами вимірювань, та/або із застосуванням національних еталонів;
✔️ наукові метрологічні центри, метрологічні центри та повірочні лабораторії, уповноважені на проведення повірки відповідних засобів.
❇️ За чий рахунок має здійснюється зазначена повірка?
💁 Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність» визначено, що періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування і монтаж) вузлів обліку, що забезпечують індивідуальний облік споживання теплової енергії та води в квартирах (приміщеннях) будинку, здійснюються за рахунок власників таких вузлів обліку, якщо інше не встановлено договором.
❇️ Як фіксуються результати повірки лічильників води?
📝 Відповідно до Порядку проведення повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, та оформлення її результатів:
✔️ позитивні результати повірки лічильників засвідчують відбитком повірочного тавра на засобі вимірювальної техніки чи записом з відбитком повірочного тавра у відповідному розділі експлуатаційних документів та/або оформлюють свідоцтво про повірку за встановленою формою;
✔️ для лічильників, які визнані за результатами повірки такими, що не відповідають установленим вимогам, оформлюють довідку про непридатність.
#знай_свої_права
💡🛁 Держпродспоживслужба здійснює державний нагляд (контроль) за дотриманням вимог щодо формування, встановлення та застосування тарифів у процесі надання споживачам комунальних послуг.
❇️ До державно регульованих цін відносяться тарифи на:
✔️ послуги з постачання та розподілу природного газу;
✔️ послуги з постачання та розподілу електричної енергії;
✔️ послуги з централізованого водопостачання та водовідведення;
✔️ послуги з управління побутовими відходами;
✔️ послуги з постачання теплової енергії;
✔️ послуги з постачання гарячої води.
☝️ Однією з підстав для здійснення позапланового заходу державного нагляду (контролю) з питання дотримання суб’єктами господарювання законодавства у сфері ціноутворення є звернення фізичної особи (колективне звернення фізичних осіб).
✍️ Якщо у вас є сумніви в правильному нарахуванні тарифів на зазначені послуги – звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів.
💡🛁 Держпродспоживслужба здійснює державний нагляд (контроль) за дотриманням вимог щодо формування, встановлення та застосування тарифів у процесі надання споживачам комунальних послуг.
❇️ До державно регульованих цін відносяться тарифи на:
✔️ послуги з постачання та розподілу природного газу;
✔️ послуги з постачання та розподілу електричної енергії;
✔️ послуги з централізованого водопостачання та водовідведення;
✔️ послуги з управління побутовими відходами;
✔️ послуги з постачання теплової енергії;
✔️ послуги з постачання гарячої води.
☝️ Однією з підстав для здійснення позапланового заходу державного нагляду (контролю) з питання дотримання суб’єктами господарювання законодавства у сфері ціноутворення є звернення фізичної особи (колективне звернення фізичних осіб).
✍️ Якщо у вас є сумніви в правильному нарахуванні тарифів на зазначені послуги – звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів.
#знай_свої_права
☝️Купуєте товар, який підлягає гарантійному ремонту (обслуговуванню), але перед тим, як Ви оплатите покупку, продавець повинен:
📍ознайомити Вас із правилами користування товаром;
📍здійснити перевірку споживчих властивостей товару, наявності експлуатаційних документів, у тому числі гарантійного талона та відривних талонів на гарантійне обслуговування, комплектності товару, зазначеної в експлуатаційних документах;
📍заповнити відповідні розділи гарантійного і відривного талонів на гарантійне обслуговування;
📍надати інформацію про підприємства (майстерні), що здійснюють гарантійний ремонт.
👉У разі, коли товар потребує проведення робіт з уведення в експлуатацію, Вам як споживачу повинні повідомити цю інформацію або забезпечити виконання таких робіт.
📑І наголошуємо, що на товар обов’язково видається розрахунковий документ на повну суму проведеної операції, який засвідчує факт купівлі товару.
🗣️Не бійтесь запитувати у продавця – Ви маєте право на вищевказану інформацію.
☝️Купуєте товар, який підлягає гарантійному ремонту (обслуговуванню), але перед тим, як Ви оплатите покупку, продавець повинен:
📍ознайомити Вас із правилами користування товаром;
📍здійснити перевірку споживчих властивостей товару, наявності експлуатаційних документів, у тому числі гарантійного талона та відривних талонів на гарантійне обслуговування, комплектності товару, зазначеної в експлуатаційних документах;
📍заповнити відповідні розділи гарантійного і відривного талонів на гарантійне обслуговування;
📍надати інформацію про підприємства (майстерні), що здійснюють гарантійний ремонт.
👉У разі, коли товар потребує проведення робіт з уведення в експлуатацію, Вам як споживачу повинні повідомити цю інформацію або забезпечити виконання таких робіт.
📑І наголошуємо, що на товар обов’язково видається розрахунковий документ на повну суму проведеної операції, який засвідчує факт купівлі товару.
🗣️Не бійтесь запитувати у продавця – Ви маєте право на вищевказану інформацію.