Не убивайте Билла
168 subscribers
130 photos
1 video
13 files
14 links
Для тех, кто ежедневно объясняет CEO,
что креативный бренд — это не опция, а суперсила.
Download Telegram
📚 Пятничное чтиво: Библия Билла Бернбаха

🎯Книга, которую должен прочитать каждый человек, который занимается рекламой. Как ни странно, ситуация, которая происходит с профессией сейчас, и мы постоянно слышим «трафик, трафик, трафик - лиды, лиды, лиды - завтра, завтра-завтра», очень хорошо описана в книге. Хотя дело было в 60-х годах прошлого столетия.

🧠Эта книга - не классический учебник по рекламе, а скорее сборник философии одного из величайших креаторов XX века Билла Бернбаха (основателя агентства DDB).

🏆Она собирает его высказывания, правила, кейсы и реальные объявления, которые перевернули рекламную индустрию.

Бернбах всегда боролся с бездушной рекламой ради рекламы. Он считал, что люди чувствуют фальшь и влюбляются только в то, что вызывает эмоции.

🥃Бернбах не строил бренды. У него не было такой задачи. Он продавал и продавал успешно. Но сам того не понимая (или понимая - этих гениев не разберешь), своей рекламой он создал позиционирования для таких брендов как Volkswagen, Avis, Chivas Regal на долгие годы.

Вывод: читайте книгу и делайте хорошую рекламу.

PS: Теперь вы поняли, почему мой канал называется именно так)))
💯4👌21🔥1
Какую бренд-платформу разберем на следующей неделе?
Anonymous Poll
38%
Durex 🫦
59%
Spotify 🎵
9%
Что-нибудь из алкашки 🥃
0%
Напишу в личку, что разобрать ✍️
📲 TikTok - самая быстрорастущая соцсеть

Она уверенно лидирует среди всех соцсетей по вовлеченности пользователей. 📱🚀

Последние данные из отчета Platform Insights показывают:

Время использования TikTok более чем в два раза превышает среднее использование Instagram.

Если TikTok избежит запрета в США, его мировые рекламные доходы достигнут $32 млрд в 2024 году (+24,5% год к году).

Для сравнения: рост Facebook - 9,3%, Instagram - 19%.

🎯TikTok может занять 11% от всех мировых расходов на рекламу в соцсетях. 😵‍💫

Исследование проведено WARC Media на основе данных Meltwater.
_______________________________

Накидайте огонечков, чтобы я видел, что такие посты вам заходят!
🔥11👍2
🎯 4 мозговых скилла, которые отличают думающего креативного стратега от креативного балабола

Меня как-то спросили: какие мозговые мышцы должен качать креативщик, помимо умения делать «красиво»?

Вот мой ответ: простой, честный и отработанный на практике.
Если хочешь не просто бренчать идеями, а реально двигать бизнес, держи 4 скилла, которые прокачают твою коммуникацию.

🧠 1. Эмоциональный интеллект
(EQ, не путать с мягкотелостью)

Понимать себя, сдерживаться, чувствовать других, говорить с людьми, а не поверх них.

Это не про “быть добреньким”. Это про считать карты и играть на опережение.

Когда все вокруг автоматизируется и ИИ отбирает рабочие места, это единственное, за что скоро будут платить.

🔮 2. Интуиция
(Да, тот самый внутренний голос)

Уловил идею между строк и попал в точку.

Это не магия. Это наслушанность, начитанность, насмотренность и умение чувствовать неочевидное.

Иногда самый мощный инсайт приходит не из Excel, а изнутри.

🧩 3. Когнитивка
(То, что отличает стратега от “оформителя”)

Слушать, обрабатывать, связывать, играть в "почемучку".

Учиться, запоминать, перебирать ходы в голове, быстро и точно.

Это когда ты не просто придумываешь, а ещё и понимаешь, почему.

💥 4. Критическое мышление
(А вот без него тебя будут покупать по скидке)

Спокойно рвать шаблоны, когда они не работают.

Не бояться вопросов. Задавать себе их первым.

Видеть, где фейк, где слабость, а где реально можно дать пивка.

Хороший креатор вдохновляет.
Крутой - ещё и ставит под сомнение. Даже клиента. Даже CEO. Собственную маму и жену)))

🔻
Вот тебе и креативное мышление:
Не "рисую баннеры", а чувствую, связываю, думаю и режу лишнее.
И это не “мягкие навыки”. Это боевой набор для любой бренд-команды.
👍2🔥2👌1
Сегодня, после 5 лет, я покидаю Betting…

Своим командам, коллегам, оппонентам я хочу оставить татуировки и высказать, все что накипело… и с чем я пойду дальше.

Запомните, блять!

🧨 Маркетинг не генерирует выручку

И никогда не генерировал.
Это ложь. Глобальная. Системная. Красиво упакованная и глубоко прошитая в головы даже самых умных людей этой индустрии.
Но знаете, что хуже?
Мы сами начали в это верить.
Мы. Маркетологи. Творцы. Исследователи. Провидцы.

💥 Нас убедили, что мы - отдел продаж, только в модной футболке

Что мы обязаны приносить деньги, как будто у нас в руках не метафора, не стратегия, не идея, а чертов банкомат.
Что если ты не можешь посчитать выручку, значит ты бесполезен.
Что «бренд» - это слабость. А «perfomance» - истина.
Это не просто заблуждение.
Это эксплуатация.
Причем красиво оформленная и согласованная на уровне совета директоров.

🤡 Нас заставили писать в резюме чушь вроде:
- «Создал $миллиард выручки через баннеры»
- «Сгенерировал 1200 FTD в квартал»
- «Влиял на GGR на $14 млн»

И НИКАКОГО подтверждения! Все на честном слове и слайде в PowerPoint.
Но если не напишешь, не получишь оффер.
А если напишешь и не «подтвердишь», тебя уволят.

🔥 Мы с вами живем внутри системы, которая поощряет тех, кто фальсифицирует, и выжигает тех, кто говорит правду.

Хочешь знать правду?


Маркетинг не генерирует выручку. Он создает условия, в которых она вообще возможна.

Он формирует доверие.
Он создает узнаваемость.
Он делает так, чтобы тебя слушали.
Чтобы твое письмо открыли.
Чтобы тебя запомнили.
Чтобы через 3 месяца тебе доверили деньги.

И это работа не про Excel или BI.

Это работа про жизнь и людей, которые по земле ножками ходят.

Люди, блять, не цифры!

🦠 Маркетинг — это иммунная система бизнеса

Когда он работает, все будто бы нормально.
Но когда его ломают, начинается инфекция:
⁃ продукт заливают на тех, кому он нахер не нужен
⁃ начинается отток
⁃ появляются странные фичи «по просьбам клиентов»
⁃ начинается хаос в команде

📉 Мы разрушили маркетинг, превратив его в иллюзию:

– таблицы, где продажи рисует тот же, кто продает
– продукты, которые реагируют на болячку, а не на диагноз
– воронки, которые ничего не отражают, но красиво выглядят на совещании

Это не стратегия.
Это шоу.
Это пыль в глаза инвесторам и кровавый понедельник для команд.

😤 Хватит...

Если ты директор, и держишь маркетинг за цифру в CRM, то:

– тогда покажи, как ты сам вел сделку
– тогда не режь бюджеты, а потом спрашивай про конверсию
– тогда не зови «сильного креатора», чтобы потом тыкать в него таблицами

Если ты маркетолог - перестань стыдиться того, что делаешь!

Ты создаешь желание.
Ты создаешь память.
Ты создаешь переосмысление категории.
Ты не винтик. Ты движок.

Я больше не хочу играть в эту игру.
Не молчал и не буду молчать!
И не буду считать клики и называть это стратегией.
Потому что я — Маркетинг Панк.


А панки не терпят насилия. Даже KPI-шного.
🔥19👍5🏆2🤝2🤡1
Милоты вам в ленту. Но с уроком. 🐼💥

Как заставить людей покупать?

Нет, не «показать, как они пользуются продуктом». Это не реклама. Это скука. 😴

Вот как это делает Панда.

Ты говоришь “нет” сыру
и врывается Панда под нежный Buddy Holly,
смотрит… и методично уничтожает все вокруг.
Стол. Принтер. Тостер. Систему. 🖨️🔥🧀

Без слов. Без УТП. Без «пользы продукта».

Результат?
100+ миллионов просмотров на YouTube ▶️
Каннские Львы, Dubai Lynx, Epica Awards 🏆
Возвращение спустя 14 лет 🔁
И, что важнее - культовая любовь аудитории. Мемы, пародии и статус легенды. 💬❤️

Почему сработало?

Потому что Панда - это не просто сыр.
Это персонаж и эмоция. Это история. 📖
А история всегда побеждает логотип и слоган.

Запомни:
Люди не запоминают твой продукт.
Люди запоминают, как их разнесла Панда, когда они сказали «нет». 🐼💣

Сделай рекламу, которая ломает офис.
И строит бренд.

https://youtu.be/X21mJh6j9i4?si=nNwNlQdfmGG4j2gV
🔥2🤣2👍1
Несколько слов о соцдеме.

Вот в чем факап почти всего маркетинга:
Все до сих пор пытаются продавать, глядя на возраст, пол и зарплату.
Типа “наша аудитория - мужчины 35-45 из Москвы”.
Ну ок.
А что дальше?

Король Чарльз и Оззи Осборн: одна демография.
Ровесники, популярны, дважды женаты, городские жители, богаты. Попробуй им одно и то же продать. Удачи.

Демография говорит, кто покупает.
Психография: почему.


Три человека покупают iPhone:
📈 один - потому что верит в акции Apple
🤝 другой - потому что у всех в офисе iPhone
🔗 третий - потому что любит, когда все в системе: MacBook, Watch и т.д.

Одинаковый возраст.
Одинаковый доход.
Разные мотивы.




Когда компания нормально занимается бренд-менеджментом, на соцдем никто не смотрит.
Крутые бренды строятся вокруг глубинного инсайта,
а уже под сегменты адаптируются отдельные кампании.

Вспомни мощную рекламу Mercedes со львом.
ЦА молодые миллионеры.
Но главное сообщение не меняется: власть, статус, превосходство.



Хочешь нормальный таргет?
Разбирайся не в возрасте, а в психике.

🔍 Смотри на:
• ценности
• интересы
• взгляды
• отношение к жизни
• характер

Тот, кто копает глубже, тот эффективнее таргетируется.
Остальные пуляют баннеры “для женщин 25-35” и грустят.
💯6🔥4👍2
🎬 10 фильмов и сериалов, которые должен посмотреть каждый стратег, маркетолог и рекламщик. Мой выбор!

💣 Moneyball - бейсбол против здравого смысла.
👉 Данные > мнение «эксперта».

🧠 Brexit: The Uncivil War, или когда микротаргетинг ломает страну.
👉 Эмоции двигают больше, чем логика.

📉 The Big Short. Быть правым, значит быть в одиночестве.
👉 Пока все ржут, ты делаешь ставку против системы.
Кстати, сцена с Марго Робби в ванной - это наглядное пособие для обучающего видео.

🍔 The Founder. McDonald’s как франшиза строгой системы.
👉 Бизнес - это не продукт. Это схема.

👟 Air, или как Nike превратил Джордана в икону.
👉 Ты не покупаешь звезду. Ты создаёшь культурный феномен.

🍏 Steve Jobs. Одержимость, эго, страх, продукт.
👉 Ты не просто создаешь гаджет. Ты меняешь восприятие.

⚡️ Syrup. Энергетик, которого не существует.
👉 Люди покупают не товар. А то, кем хотят быть с ним.

🏁 Ford v Ferrari или скорость против корпорации.
👉 Дай свободу тем, кто умеет и получишь победу.

💼 Jerry Maguire. Все потерять и построить снова, но честно.
👉 Меньше клиентов. Больше внимания.

⚽️ Ted Lasso. Без тактики, но с эмпатией.
👉 Сначала люди. Потом - победы.
4👍3🔥3
📊 Кто кого качает в медиа-миксе?

Все носятся с «многоканальностью», как с реликвией.
Но ты вообще понимаешь, что на что влияет?
TV это просто старое добро или катализатор?
А соцсети вообще кого-то качают, кроме себя?

🔁 Смотри на магию, как это работает на сомом деле:

По вертикали: что ты запускаешь первым.
По горизонтали: кто от этого вырастает.

Цифры - это прирост эффективности: узнаваемость, клики, лиды, продажи — зависит от того, на что канал заточен.

📺 Пример:
Запустил ТВ → соцсети +31%
→ Потому что человек уже видел, поверил, запомнил
→ А потом кликнул в инсте
→ И ты такой: «О, перформит!» - нет, дружок. Это ТВ сделало грязную работу.

🧠 Медиаплан - это цепочка домино.
Один удар, и пошла волна:


Камень в воду (TV)
Всплеск в Digital
Лиды - на берегу


📈 Кто кого качает. Средняя температура по Kantar, Thinkbox, Analytic Partners на картинке.

💬 Честные ответы на неудобные вопросы:
🔹 Эти проценты на картинке - про что вообще?

→ Про результат, не про показы. Это uplift: в знании, в конверсии, в ROI: зависит от задачи канала.

🔹 Значит, если Search это про лиды, то ТВ даст больше лидов?

→ Именно.
TВ не конвертит, оно разогревает поле. А Search собирает урожай.

🔹 А Кино +54%??? ты серьезно?

→ Да.
Речь о рекламе в кинотеатрах.
Если ты уже раскачал внимание на ТВ, кино добавляет жирный second touch.

🎬 Люди видят бренд на большом экране → Trust level: over 9000!

📌 Вывод:
Хочешь результат, то строй систему, а не пуляй каналы по принципу “чтоб было”.
Ищи не “что работает”, а что кого качает.
Digital сам себя не вытащит. Но старички типа TV, радио и наружки вытащат всех.

📚 Откуда гостинцы?
Kantar CrossMedia, Marketing Architects, Thinkbox, Analytic Partners.
👍5
💭 А вдруг таргет и персонализированная реклама переоценены?

В 2025 году персонализация кажется обязательной частью любой медиа-стратегии. Все стремятся попасть в «свою» аудиторию, использовать поведенческий таргетинг, говорить нужные слова в нужный момент.

Но все больше данных заставляют задуматься: а не завышены ли наши ожидания от этой «точной» рекламы?

📉 Согласно исследованию YouGov (2025):

56% американцев чувствуют себя некомфортно, когда компании используют их поведение для персонализированной рекламы.

54% говорят: «персонализированная реклама пугает».

И только 27% считают ее полезной для поиска новых продуктов.


📚 А теперь вспомним правило Джона Доуса из Ehrenberg-Bass Institute:

«В любой момент времени только 5% аудитории нуждаются в вашем продукте.»


Получается парадокс:

👉 Мы тратим усилия, чтобы точно попасть в 100%,
👉 при этом говорим с теми, кто в 95% случаев не собирается ничего покупать,
👉 и вызываем у половины аудитории тревожность вместо интереса.

📌 А ведь персонализированная digital-реклама - это нижняя часть воронки.
Ее задача - лид, конверсия, транзакция.
Если нет оффера и четкого обещания — реклама не работает, какой бы «релевантной» она ни была.

🌍 И ещё одно наблюдение:

В развивающихся рынках (Индия, Индонезия, ОАЭ) персонализированную рекламу считают полезной 60%+.

В развитых рынках (США, Германия, Великобритания) — наоборот: 50%+ воспринимают ее как тревожную и навязчивую.

Вывод: медиастратегии нельзя копировать с рынка на рынок. То, что работает в Джакарте, может раздражать в Лондоне.

И вот что важно:

Мы переоцениваем точность таргета там, где на самом деле нужна глубокая инсайтная релевантность и сильный креатив.

Ведь реклама сегодня конкурирует не с другими баннерами, а с жизнью: с сериалами, барами, книгами, плейлистами, где на клиента никто не таргетируется, как потерпевший.

📎 Источник: YouGov, 2025 (в приложенном файле)
📗 Теория: John Dawes, Ehrenberg-Bass Institute
🔥4
🎯 Бизнес любит определенность. А Джон Хегарти - не очень.

Если ты не знаешь, кто такой сэр Джон Хегарти, то знай одно: он придумал рекламу Levi’s. Он создал BBH. Запустил Audi с фразой “Vorsprung durch Technik”.

Вот его статья про маркетинг, который невозможно превратить в науку.
Про кампании, которые могут стать культурой. Или провалом.


📌 John Hegarty: “Business loves certainty. But it should learn to love chance too.”
(перевод ниже👇)

Бизнес любит определенность. Наиболее успешные компании, как правило, - это те, кто способен минимизировать влияние случайности.

Они неустанно стремятся к надежным (и воспроизводимым) результатам, которые обеспечивают стабильный приток денег и движение итоговых показателей в нужном направлении.
Прежде всего, подумайте о самих продуктах. Если бренд отправляет некачественный товар, его репутация обречена на резкое падение. То же касается логистики - исследования показывают, что перебои в поставках и задержки негативно влияют на готовность клиентов покупать у вас в будущем.

Быть отличным брендом значит превращать эти уголки бизнеса во что-то, напоминающее науку. И понимать такие вещи, как вероятности, формулы и данные, чтобы обеспечивать стабильную отдачу, которую ожидают клиенты и акционеры.

Но в какой-то момент компании начали включать маркетинг в список вещей, обеспечивающих определенность. Однако маркетинг (а реклама — тем более) не является наукой.

Действие, направленное на то, чтобы воздействовать на людей через эмоции, смыслы и истории таким образом, чтобы, возможно, затронуть какой-то личный, скрытый пласт чувств - даёт упрямо непредсказуемые результаты.

Когда речь идет о маркетинге, влияние случайности - это то, что мы должны принять и научиться с этим жить. Для меня это всегда было воодушевляющим.

Ваша следующая кампания может иметь самый разный эффект: от моральной паники или негатива со стороны клиентов до запуска культурного феномена.

В худшем случае, никто вообще не заметит того, что вы пытались сделать.
И разве не делает именно эта неопределенность всё особенно интересным?

Мы никогда не должны недооценивать ценность случайности: ни в коммуникациях, ни в мире в целом.

Бизнес любит определенность, но ему стоит научиться любить и случайность.
3👍1
🟢 Spotify: как устроена их бренд-платформа на практике

Продолжаем упражнение под названием реверс-инжиниринг:
разбираем всю коммуникацию бренда и собираем её обратно в рабочую систему. Ту, по которой реально живет маркетинг.

Да, на сайте Spotify красиво.
Но это вдохновляющий манифест для пользователей.
А мне нужен внутренний гайд, по которому команда принимает решения.

И я его восстановил. Смотрите, как это работает 👇

🎯 Миссия бренда: создавать в людях чувство общности

Это не лозунг. Это эмоциональная территория, на которой играет весь бренд.
Spotify создаёт общее музыкальное пространство, где ты говоришь:
«Это про меня», и слышишь в ответ: «И про меня тоже».

Примеры:
- Wrapped: год в музыке как точка контакта с миром
- “Thanks 2016…”: шутки на основе твоего прослушивания
- “Let the Song Play”: один трек объединяет жизни
- Spotify Codes: граффити и футболки, превращенные в музыку
- EQUAL / GLOW / Frequency: инклюзия как системная работа, не как пиар

🎧 Это не просто реклама. Это - территория принадлежности.

🧬 Суть бренда: раскрывать индивидуальность через музыку

Это не про слоган. Это про ежедневную работу.
Каждое решение в маркетинге проходит фильтр: помогаем ли мы человеку лучше понять себя?

Примеры:
- Discover Weekly / Blend. Ты не просто слушаешь, ты выражаешься
- Only You / My Top 5. Ты становишься героем кампании
- SMM / мемы. Spotify говорит как ты (или как ты хочешь говорить)

📍 Ты уникален. И у тебя есть звучание.

📡 Продукт: аудиосеть

Не просто музыка.
Аудиокниги, подкасты, персональные ритуалы, локальные сцены.
Это не приложение: культурная экосистема.

💛 Роль бренда: воодушевлять и говорить “ты не один”

Вот что измеряется в brand lift'ах:
- мотивирует ли бренд?
- дает ли чувство сопричастности?
- помогает ли найти себя?

Если да, то бренд и компания на правильном пути.

Spotify - это не просто крутая IT-компания.
Это - эмоциональный и культурный интерфейс, построенный по чёткой структуре:

🎯 Миссия: объединять
🧬 Суть: раскрывать
📡 Продукт: аудиосеть
💛 Роль: поддерживать

Это не бренд. Это архитектура.
_______________________

Всех, кто любит мой канал и считает его полезным, прошу - делитесь, ставьте огонечки!
🔥111🥰1
🎯 Какое лицо на обложке YouTube работает лучше?

Исследование Kapwing дало нам редкую возможность заглянуть за кулисы обложек самых популярных видео на YouTube.

📍 Сюрприз: то, как вы смотрите на зрителя, может быть важнее, чем то, что вы ему говорите.

📊 Что показало исследование?
Kapwing с помощью Amazon Rekognition проанализировал обложки ютуберов из топ-10 в 10 жанрах (гейминг, наука, спорт и др.). Вот процентаж использования разных эмоций в обложках:

🟡 Сюрприз — 26,95%
🟢 Радость — 26,65%
🔵 Спокойствие — 15–20%
⚫️ Грусть — 1,5%
⚫️ Отвращение — 0,9%

📌 Топ-эмоции = позитив и удивление. Это то, на чём строятся обложки топ-блогеров MrBeast, SSSniperWolf, Mark Rober.

👤 Примеры:
🧑‍🔬 SSSniperWolf - в 70% превью у неё выражение сюрприза.
🤠 Mark Rober - в 57% улыбка или спокойствие.
🎮 Stokes Twins - почти в половине обложек страх, но с ироничной подачей.

🧪 MrBeast: рот закрыт и удержание выше
В 2023 он провёл A/B-тест обложек:

👄 открытый vs закрытый рот
📈 Результат: обложки с закрытым ртом дали выше watch time на каждом видео.

“Мы не должны останавливаться, пока рты не будут закрыты на всех обложках..”



📉 Кейс с Reddit: плохая обложка = минус просмотры

Один ютубер опубликовал ролик с нейтральной обложкой: без эмоции, без текста, без акцента.

📊 Результаты:
– 68,000 показов
– CTR: 3,7%
– Просмотры: 2 500

Он понял ошибку, переделал обложку и добавил:
– яркий фон
– удивлённое лицо
– крупный заголовок

Перезалил ролик с тем же контентом.
📈 CTR вырос до 7%, просмотры удвоились. Более 4 800.

“Я потратил 15 часов на монтаж и 5 минут на обложку. Видимо, надо было наоборот.”


📌 Советы по оформлению обложки:

Добавь лицо. Причем не любое, а с эмоцией: радость, удивление, страх (в комедийной подаче).

Текст как крючок. 3–5 слов, крупно, контрастно. Объясняет, почему кликать.

Цвет и контраст. Яркий фон, минимализм, высокая читаемость на смартфонах.

Фирменный стиль. Цвета, рамки, шрифт, чтобы узнавали с первого взгляда.

A/B тестируй. Используй сплит-тесты, сравнивай CTR.

Одна идея - один фокус. Не перегружай деталями. Обложка - это не газета.

🔗 Исследование целиком
👍2👌1🤝1
🎯 Почему бренд-кампания «не работает»... пока CFO смотрит не туда

CFO: Бренд-кампания не работает. Вырубай.
CMO: Она тащит, ты просто смотришь не туда.


Сценарий знакомый? Когда метрики "ревенью" идут вниз, начинаются разговоры про "бренд - это сказки". Но, как показывает классика, бренд - это ров, защищающий твой замок. И именно бренд строит устойчивый рост, который нельзя просто скопировать или убить апдейтом алгоритма.

🧠 На графике - путь от провала до роста через 5 промежуточных побед:

1️⃣ Замедление падения.
2️⃣ Падение без ускорения.
3️⃣ Стабилизация.
4️⃣ Начало роста.
5️⃣ Рост выше предыдущего пика.

💡И да, это все победы до роста выручки. То, что performance-стратегии даже не предлагают.

👀 Что измеряем, чтобы это увидеть?

Три метрики рва:

Количество брендовых запросов

Органический трафик

Органическая выручка и воронка

🔥 Даже если ревенью все еще в минусе, изменение тренда - это выигрыш. А если бы не начали бренд-работу, было бы хуже.


📈 Не убивайте бренд раньше времени. Просто вы не туда смотрите.
5👍4
Klaviyo-x-James-Hurman-Insights-Report.pdf
11.7 MB
🎯 Retention? Сейчас вас удивлю: он нихера не работает, если не заниматься им правильно.

Все мы слышали мантру:

«Удерживать клиента в 5 раз дешевле, чем привлекать нового».

А теперь внимание:
📉 Бренды с высоким retention'ом (50%+) часто не растут вообще.
📈 А те, у кого retention ниже 20%, показывают рост +130% и выше.

Почему?
Потому что важен не retention, а что ты делаешь с теми, кого удержал.

🔍 Что показало исследование (1.7 млн клиентов, $1.2 млрд оборота):

1️⃣ Рост выручки приходит не от количества, а от качества
➤ Retention без роста среднего чека - равно стагнация.
➤ Рост трат удержанных клиентов равно - рост бизнеса ×3.

2️⃣ Loyalty-программы - это к чертям не рост.
➤ Они повышают retention (20% → 30%), но бренды без loyalty растут в 3 раза быстрее (+48% против +14%).

3️⃣ Клиентский сервис - это новый хит и хук!
➤ Хочешь, чтобы клиенты тратили больше?
Сделай так, чтобы их проблемы решались быстро и по-человечески.
➤ Игнор обращения? Нет ответа? Нельзя поговорить с человеком?
💣 Все, ты потерял покупателя.

4️⃣ Эмоции - это деньги, брат (или сестра)))
➤ Эмоционально вовлеченные клиенты тратят в 2 раза больше,
чем просто «удовлетворенные».

🔥 Вывод:

В своем ретеншене расти средний чек, а не раздавай "накопи 5 баллов и получи кружку".
5👍2
What_happens_if_I_stop_advertisi.pdf
273 KB
🛑 Что будет, если выключить к хренам рекламу?
Спойлер: ничего хорошего.

Компании обожают «оптимизировать» бюджет, начиная с рекламного. Потому что он гибкий и "подвинется": можно резко отключить, и вроде бы ничего не рухнет. Но это ошибка. Вот что говорят данные👇

📉 Через полгода без рекламы
— осведомлённость падает на -39%
— образ бренда проседает
— желания покупать почти не возникает

📉 Через 1–2 года
— падает consideration (почему бы вообще купить?)
— ломается эмоциональная связь с брендом
— доля рынка тает, особенно если конкуренты активны

📉 Даже сокращение бюджета не выход
В США 11 из 15 FMCG-брендов потеряли продажи: на $3 за каждый $1, не вложенный в рекламу.

Восстановиться потом очень тяжело
Один регион отключил рекламу - доля упала.
Вернули рекламу - доля не вернулась.
Падение не линейное, а накопительное.

📈 Что делать в кризис? Не молчать.
Те, кто увеличивал рекламу в рецессию,
— быстрее росли после нее
— захватывали рынок
— восстанавливали прибыль первыми

Вывод

Реклама - это вам не расход.
👍5🔥1
🔥 Куда смотреть CMO, когда он приступил к работе?

Всегда любил наблюдать, как многие CMO приступают к работе. Не самые лучшие из них тут же говорят, о том что брендбук устарел)))

Но в первую очередь, необходимо проанализировать категорию на предмет стадии и жизненного цикла. Это простое исследование даст очертания ваших будущих действий. Причем, в очень короткий промежуток времени.

Каждой стадии соответствует свой процент роста. Это база.

1. Латентная стадия (0-5%)
🟡 Нет конкуренции
🟡 Нет спроса
🟡 Нет привычки
👉 Значит необходимо, не продавать, а прогревать, обучать и воспитывать клиентов. .
Вспомните, с какой рекламы начался Apple после второго прихода Джобса.

2. Расширение (10-30%)
🟡 Все одинаковые
🟡 Быстрый рост
🟡 Много шума
👉 Все греют рынок.
Креатив, креатив и еще раз креатив! Можно даже без бренда. Нужно выделиться и объяснить людям, что дает продукт на эмоциональном уровне.

3. Распределение (5-15%)
🟡 Битва умов
🟡 Дифференциация
🟡 Сегменты
👉 Хватит быть "ещё одним".
А вот тут нужно садиться за стратегию. Да, да: бренд, позиционирование, воронка, сегментация, таргетинг и в красивой обертке.

4. Кристаллизация (0-5%)
🟡 Рост закончился
🟡 Началась гонка вооружений
🟡 Все борются за перераспределение долей
👉 Вариантов два:
Нужно укрупняться. Не жалеть деньги на маркетинг. Можно купить конкурентов.

5. Упадок (-10%)
🟡 Реклама режется
🟡 Клиенты уходят
🟡 Все делают вид, что "ещё чуть-чуть"
👉 Выход — реинвеншн.
Меняй продукт. Делай pivot. Или хотя бы не позорься, пытаясь продать «как раньше».
👍3😁3🔥1
google_report_the_effectiveness_equation.pdf
2 MB
🎯 The Effectiveness Equation: почему маркетинг работает, но вы не в курсе

💥 По данным большого исследование от Google, Kantar, Nielsen, Ekimetrics и WARC, которое разобрало в деталях, как маркетинг влияет на рост, прибыль и цену, и почему большинство компаний этого не видит, можно сделать 6 выводов:

1️⃣ ROI в первые 4 месяца - это не полная картина.
По данным Ekimetrics, 50% эффекта маркетинга происходит не в первые месяцы, а спустя 5–24 месяца. Он накапливается через carryover-эффекты (память, предпочтение, доверие).

2️⃣ Бренд и перформанс должны работать вместе
Максимальный ROI в e-comе достигается, когда 40–60% бюджета уходит в бренд. Он создает спрос, усиливает конверсии и снижает зависимость от скидок, подарков и дугой халявы.

3️⃣ Сильный бренд слабее реагирует на повышение цен.
У брендов с высокой “pricing power” покупатели готовы платить до в 2 раза больше. То есть, простым языком, и если не только про цену, то потребитель проще реагирует на высокие ставки по кредитам и низкие кэфы (если мы про банки и гэмблинг).

4️⃣ Маркетинг и финансы говорят на разных языках.
Слишком часто маркетинг доказывает ценность через метрики, не релевантные для CFO. А надо - через CLTV, baseline, ценовую маржу.

5️⃣ First-party data, если вы маленький или новичок на рынке.
В эксперименте Google и Behavioural Architects бренды с персонализированным сообщением (на основе своих данных) отвоевывали до 26 п.п. предпочтения у лидеров.

6️⃣ Остановка бренд-рекламы ведет к убыткам.
По расчётам BCG: чтобы вернуть потерянную долю после паузы, нужно потратить в 1.85 раза больше, чем вы “сэкономили”.

💡 Вывод:
Выводы делайте сами, а лучше подкиньте исследования вашему CEO или CFO вместо месячного отчета для увлекательного чтива.

📊 Полное исследование: The Effectiveness Equation (Google, 2024)
2🔥1