И я хочу пригласить вас на форум для предпринимателей «Бизнес с южным акцентом», где я расскажу про экспертные продажи, и дам готовые инструменты, которые помогут вашим клиентам самим прийти к решению о покупке у Вас.
Итак, Ростов-на-Дону, 22 ноября, до встречи. https://biz-ug.mbrostov.ru/?utm_medium=email&utm_campaign=rrapp&utm_content=shishkina&utm_term=dek

Выступаю в Махачкале!
Форум БИЗНЕС ПО-МУЖСКИ🔥
📍20 ноября, в воскресенье ВПЕРВЫЕ состоится форум Бизнес по-мужски.
ВХОД ТОЛЬКО ДЛЯ МУЖЧИН!
Цель форума - дать вам мотивацию, энергию и новую стратегию действий, чтобы вырасти в текущей ситуации и встряхнуть ваши продажи.

Запись и подробности в группе
👇
https://chat.whatsapp.com/CRY8Gl9VPNN9x1LwOoQw83

Независимо от вашего положения, в какой бы ситуации вы ни оказались, вы можете стать лидером, идя первым. Я понимаю, что вы не можете управлять своим боссом. Но вы можете возглавить своего босса. Вы можете стать катализатором перемен. С тем, как меняется наш мир, ждать, пока другие начнут изменения, просто невозможно. Начните с того, где вы находитесь, будь то ваша команда, ваши коллеги, ваша организация, ваш партнер, ваша семья, ваши друзья или даже просто вы сами, работая изнутри наружу. Становитесь лидером, который вдохновляет, и которому доверяют.

Я люблю тебя, моя страна:))))

Приглашаю всех руководителей на офлайн-конференцию в Москве
Давайте встретимся 25 ноября на бесплатной конференции «Формула бизнеса» в Москве. Опыт и готовые идеи от реальных предпринимателей, руководителей компаний. Мы с вами тоже увидимся на конференции. Я поделюсь, как укрепить доверие и увеличить производительность команды. Расскажу, как перейти от «Командуй и Контролируй» к «вдохновляй и доверяй».
Что вы получите?
● инструкции, кейсы, как управлять бизнесом в динамичной среде;
● сертификаты, бонусы и скидки на услуги от организаторов и спикеров;
● электронный диплом участника.
Для бесплатного участия регистрируйтесь по ссылке >> https://fb.bitrix24-events.ru/autumn2022/Moscow_2511/?utm_source=norca&utm_medium=referral&utm_campaign=fb_msk_25-nov

Не позволяйте одному человеку убить доверие ко всем. Не позволяйте 5 процентам, которым вы не можете доверять, рассказывать вам о 95 процентах, которым вы можете довериться. То, что один человек предает ваше доверие, не означает, что это сделают другие. Это не означает, что вы должны слепо доверять всем. Но доверяйте тем, кто дал вам основания доверять им.

Три ловушки обратной связи

Необходимость обратной связи доказывать уже никому не нужно. Однако качество этой связи так же важно, как и факт ее наличия. На сегодня существует три ловушки, которые передаются из поколения в поколение (ведь мы склонны принимать то, что сами получили, за нормальный образец поведения). Проверьте себя: возможно, у Вас есть возможность существенность повысить уровень вовлеченности и эффективности Вашей команды и в конце концов – объем продаж.

Ловушка №1

Сравнение результатов отдельного продавца с результатами команды. Вполне естественно, что Вы хотите с чем-то сравнить результаты продавца, чтобы оценить его развитие. Как правило, не составляет труда и найти цифры для сравнения: коэффициент роста продаж от недели к неделе, соотношение лидов и завершенных сделок, процент от общего плана отдела и т.д. Что бы Вы ни выбрали – будьте осторожны с использованием этих цифр во время их обсуждения с продавцом. Постарайтесь избежать опасности представить цифры таким образом, чтобы у продавца появилось ощущение, что он тормозит результаты всей команды. Гораздо лучше для сравнения использовать прошлые и настоящие результаты конкретного продавца, то есть оценивать его вне группы. Проводите собеседования о профессиональном развитии, держа в уме это правило. Сравните результаты двух видов обратной связи: Вы оцените, насколько соревнование с собой более захватывающее, чем заведомый проигрыш всей группе или ее звездам.

Ловушка №2

Говорить только о хорошем. Знаете ли Вы человека, который не любит слушать, как его хвалят? Однако сотрудники нуждаются не только в положительной обратной связи. Когда продавцы пробуют новые подходы к продажам, развиваются в новых областях, тренируют новые навыки – верьте или нет, но они хотят обсудить и ошибки с неудачами. Им просто необходимо выяснить, что именно не сработало и каким образом можно в следующий раз сделать лучше. Чтобы правильно чередовать позитивную обратную связь и конструктивную критику, обращайте внимание на то, в какой фазе развития находятся Ваши продавцы и что может лучше поддержать их энтузиазм и отточить полезные навыки.

Ловушка №3

Самому объяснять, как сделать лучше. Многие руководители именно так понимают обратную связь: рассказать сотруднику, как здорово можно было бы сделать по-другому. Возможно, кому-то это и помогает, но, как правило, такая обратная связь не приводит к положительным изменениям в поведении продавца.
Самый лучший способ повысить эффективность работы сотрудника – дать ему инициативу в обсуждении возможных сценариев и в их применении в аналогичных ситуациях. Чтобы помочь самостоятельно дойти до необходимых улучшений, задавайте вопросы (а не рассказывайте, что, на Ваш взгляд, нужно делать). Правильные вопросы – это лучший из всех видов обратной связи.

Задавая вопросы, Вы повышаете творческую активность своих сотрудников, тогда как навязывание готовых ответов обычно вызывает отторжение и раздражение. В конце концов, рецепты Вашего успеха не обязательно подойдут другим продавцам – как продавцы, так и клиенты всегда имеют особенности, в продажах универсальных приемов не бывает.

Если уж Вы не сдержались и сказали, что следовало бы сделать в такой ситуации, можете исправить ситуацию, задав вопрос типа такого: «Как Вы думаете – сработало бы это в Вашей ситуации?». Тогда продавец сможет пропустить Ваше предложение через свой опыт и проанализировать, насколько рабочим может быть предлагаемый инструмент.

Некоторые лидеры считают, что люди просто слушают, следуют или покупаются на идею из-за должности или возраста. Но, помимо того, кто вы есть, люди должны верить в то, что вы говорите, и доверие играет жизненно важную, не подлежащую обсуждению роль в создании этого понимания. Без доверия то, что вы сообщаете, может быть отвергнуто и проигнорировано, создавая культуру недоверия, разъединения, нелояльности, отчуждения, разделения и даже страха.

Давайте посмотрим правде в глаза: большинство из нас эгоистичны, особенно на работе. Это не обязательно означает, что мы эгоистичны, это просто означает, что мы заботимся о себе и своих интересах. Учитывая характер мировой экономики, нестабильность, которую мы наблюдали на рынке труда в течение последних двух десятилетий, и то, как мы подходим к нашей карьере сегодня, есть много веских причин, по которым мы склонны сосредотачиваться на себе в профессиональном плане. Однако, когда мы делаем это, мы не так вовлечены в то, что происходит с окружающими нас людьми, не уделяем столько внимания успеху команды, сколько могли бы, и иногда беспокоимся (сознательно или бессознательно), что если мы уделяем слишком много внимания другим и команде, это может негативно сказаться на нас и нашей карьере. Хотя это общеизвестно и понятно, в конечном итоге это затрудняет партнерство, сотрудничество и объединение в команду с другими. По иронии судьбы, даже если нас совершенно не волнует успех окружающих, на самом деле в наших личных интересах быть хорошим командным игроком. Почему? Потому что, когда мы в команде, которая преуспевает, это почти всегда приносит пользу лично нам. И когда мы в команде, которая испытывает трудности, это почти всегда негативно сказывается на нас.
Командная работа может быть трудной и часто предполагает множество возможностей для роста для нас и наших коллег. Тем не менее, преимущества здорового сотрудничества настолько велики, что мы должны иметь понимание и мужество, чтобы преодолеть эти проблемы, даже если они значительны. Это позволяет нам создать тот тип культуры, который нам действительно нужен, — тот, который поддерживает успех команды и всех ее участников.

Чтобы понять, почему нам может быть трудно отказаться от контроля, мы должны взглянуть на основные причины.
Многие убеждения и переживания могут заставить нас крепко держаться и чувствовать необходимость контролировать других, ситуации, обстоятельства, деньги, коммуникации, нашу команду, рабочий процесс, детали, нашу рабочую среду и различные другие аспекты нашей жизни.

Тем не менее, вот три вещи, которые обычно лежат в основе нашей тенденции к контролю:
1. Страх: мы беспокоимся, что что-то не получится, нам будет больно, произойдут плохие вещи и т. Д.
2. Недостойность: мы не чувствуем, что заслуживаем поддержки, помощи или того, чтобы все шло по-нашему.
3. Недостаток доверия: мы боимся отпустить, рассчитывать на других и верить, что все будет хорошо, если мы не будем управлять каждым аспектом ситуации, отношений, разговора и т. Д.

Когда дело доходит до лидерства и командной работы, в частности, очень важно доверять тем, кто вас окружает. Потому что, если вы не доверяете своей команде, вы потеряете контроль.

Когда мы используем стиль общения «Вдохновляй и доверяй» люди вокруг нас получают огромную пользу Они сами начинают больше доверять окружающим и чувствуют вдохновение, находясь с нами, даже если наше общение с ними — всего лишь краткая встреча.

Барометр доверия Эдельмана 2022 Edelman Trust Barometer 2022
Полная версия отчета: https://www.edelman.com/trust/2022-trust-barometer

Основные тезисы:

❗️НЕДОВЕРИЕ СТАЛО ЭМОЦИЕЙ ОБЩЕСТВА ПО УМОЛЧАНИЮ.
Почти 6 из 10 респондентов говорят, что по умолчанию они склонны не доверять чему-либо, пока не увидят доказательств того, что этому можно доверять. Еще 64% утверждают, что люди неспособны вести конструктивные и цивилизованные дискуссии по вопросам, в которых они не согласны.

❗️РОСТ СОЦИАЛЬНЫЕ СТРАХОВ.
85% беспокоятся о потере работы, а 75% - об изменении климата.

❗️ПРАВИТЕЛЬСТВО И СМИ ПОДДЕРЖИВАЮТ И ПОДПИТЫВАЮТ "КРУГ НЕДОВЕРИЯ".
Почти каждый второй респондент рассматривает правительство и СМИ как раскольническую силу в обществе - 48% и 46%, соответственно.

❗️ ФАЛЬШИВЫЕ НОВОСТИ ДОСТИГЛИ ИСТОРИЧЕСКОГО МАКСИМУМА.
Беспокойство по поводу ложной информации, используемой в качестве оружия, достигло рекордно высокого уровня - 76%.

КАК ЖИТЬ ДАЛЬШЕ?

Родители которые любят командовать и управлять, часто воспитывают своих детей в подчинении и используют различные методы кнута и пряника, чтобы добиться послушания и выполнения их воли. Обычно это делается из лучших побуждений, но они упускают из виду тот факт, что дети не останутся с ними навсегда. Мы все надеемся воспитать детей не просто послушными родителям, но и готовыми покинуть гнездо и летать, даже парить, самостоятельно. Дети могут выполнять ваш моральный кодекс, живя в вашем доме, чтобы избежать наказания, но что они решат делать, когда отправятся в путь самостоятельно?

Работа с сотрудниками как и воспитание детей больше похоже на работу садовника, чем на механика. Когда вы учите, воспитываете и ведете своих детей или сотрудников, вы пробуждаете в них жизнь, а не «впрыскиваете» в них жизнь. Вы работаете с ними, а не над ними. Вы создаете условия здорового сада, в котором дети могут процветать. Вы садовник.

Структура, дисциплина, а иногда и твердость жизненно важны. Но помните, мы управляем вещами (документооборот, должностные обязанности, сроки) и ведем людей. Люди, которые чувствуют себя управляемыми, реагируют так же, как и вы: они становятся отстраненными, невдохновленными, недоверчивыми и апатичными.
Так что с вами? Вы скорее пытаетесь управлять, или вдохновлять.